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ARTIFICIAL:
LIDERANDO
2023 EL FUTURO
Organiza
2023
Certificado digital
www.limadigitalforum.com
2023
NETWORKING
BLOQUE 1
BLOQUE 2
10:00 a.m. a 10:50 a.m. Coffee break
BLOQUE 3
12:35 p.m. a 02:25 p.m. Tiempo Libre
BLOQUE 4
04:00 p.m. a 04:20 p.m. Networking break
SPEAKERS
Las empresas y las marcas tienen hoy una mirada centrada Google ha desempeñado un papel fundamental en la evolu-
en las personas. Sin embargo, no siempre se refleja en la ción de la IA durante muchos años. En esta presentación
experiencia del cliente y medir la recomendación resulta exploraremos cómo la inteligencia artificial (IA) está trans-
insuficiente para el desarrollo de estrategias para gestio- formando el marketing, automatizando tareas, personali-
narla. Durante esta presentación analizaremos cómo las zando contenido y analizando datos.
empresas peruanas conectan con sus clientes y las La IA también puede ayudar a las empresas a alcanzar sus
brechas existentes. A través de los indicadores del CX Index objetivos de marketing de manera más eficiente y efectiva,
al crear anuncios más relevantes, segmentar su audiencia
profundizaremos en las oportunidades de las marcas para
de manera más precisa y medir los resultados de sus cam-
mejorar la experiencia del cliente y lograr conexión emo- pañas de marketing.
cional, que se traduzca en lealtad y relaciones de largo
plazo.
2023
SPEAKERS
SPEAKERS
La ponencia abordará cómo el uso conjunto de dos tecnolo- En esta presentación exploraremos el rol central que debe
gías poderosas, como el Big Data y la Inteligencia Artificial, desempeñar un equipo de Growth en la Transformación
puede tener un impacto significativo en la mejora de la Digital de cualquier empresa. Su misión va desde forjar la
experiencia del cliente en diferentes sectores y empresas, madurez digital hasta el desarrollo de nuevas capacidades
logrando varios beneficios clave, como la personalización. tecnológicas para lograr los objetivos del negocio.
A través del análisis de los datos del cliente, se puede Tocaremos algunas de las dimensiones cruciales sobre las
lograr comprender sus preferencias y necesidades, permi- cuales se debe trabajar y veremos casos concretos con
tiendo que se les ofrezcan recomendaciones, experiencias resultados tangibles.
y ofertas personalizadas. Esto puede conducir a un aumen-
to en la fidelización de nuestros usuarios, generando mayo-
res ingresos y una ventaja competitiva en el mercado.
2023
SPEAKERS
Sin duda la presencia online va ganando terreno, pero se El mundo corporativo tiene muchas ventajas, pero también
nos queda incompleta sino hablamos del mundo offline presenta varias barreras al momento de lanzar nuevos
también, ambos mundos online y offline, forman parte del negocios de manera veloz. En esta presentación, comparti-
ecosistema que el Grupo EFE ha creado, integrando lo remos lecciones sobre cómo tomar lo mejor de los dos
mejor de ambos mundos y unidades de negocios para mundos y qué palancas son claves para competir con la
generar experiencias phygitales con el objetivo de asegurar velocidad de las startups.
entregar la mejor experiencia a clientes, colaboradores,
sellers y diferentes stakeholders.
2023
SPEAKERS
JOSE ZOLLNER
Head Data & Analytics
NTT DATA
Jose Zollner, Head Data & Analytics NTT DATA Peru, tiene
más de 22 años de experiencia en la gestión de datos y su
explotación en empresas de clase mundial. Jose ha dirigi-
do áreas responsables de datos en Bellsouth, Banco Suda-
mericano, Scotiabank, Rímac Seguros entre otras.
PANELISTAS
Silver Sponsor