PRUEBA DE SERVICIO DE ENERGÍA

Señor usuario si usted considera que el valor del cobro de la factura de energía está
elevado y no coincide con su consumo, le recomendamos realizar una prueba de servicio
para identificar el origen del alto consumo.

¿Cómo puede hacer pruebas de servicio de energía en su hogar?

Lea atentamente las instrucciones y siga los pasos descriptos a continuación:

PASO No. 1 1. Desconecte todos los aparatos eléctricos: nevera, televisor, equipo de
sonido etc. apague todos los bombillos y aflójelos (que los switches
queden cerrados).

2. Una vez esté seguro de haber desconectado todos los aparatos, revise
el medidor y valide el disco; este no debe girar ni alumbrar.

3. Si continúa girando o encendido es posible que haya una fuga interna,

para asegurarnos de esto, continúe con el paso No.2.

PASO No. 2 1. Diríjase a la caja de tacos principales de la casa, baje los tacos.
2. Vuelva y revise de acuerdo con lo mencionado al paso 1.

3. Si el disco no está girando ni encendido, la fuga es interna y debe hacer

revisar su casa por parte de un electricista particular (instalaciones
internas le corresponden al propietario).

4. Si con los tacos abajo, el disco continúa girando o sigue encendido, es

necesario solicitar una inspección o revisión al medidor, en un centro de
servicio Enel Colombia, Cades, Supercades o en la línea 7115115 para
Bogotá o 5115115 para Cundinamarca.

Es importante hacer referencia a la importancia que tiene la energía en todos los hogares, ya
que la mayoría de las actividades que realizamos diariamente en nuestro hogar, necesitan de
este recurso para poder llevarse a cabo. Por eso, cada vez toma mayor relevancia el que
podamos hacer un uso eficiente de ella, con el propósito de preservarla, y al mismo tiempo
cuidar del medioambiente y ser más sostenibles.

Enel Colombia S.A. ESP. - NIT. 860.063.875-8 – Dirección Calle 93 # 13 - 45 – Bogotá, Colombia – Tel + 601 514 7000 –
www.enel.com.co
A continuación, queremos brindar algunos consejos para poder hacer un uso consciente de
este recurso en el hogar:
• Cambie los bombillos tradicionales por bombillas LED y esto le permitirá ahorrar más del
85% del consumo de energía correspondiente a la iluminación de su hogar.
• Utilice la función de programación en su televisor para que se apague automáticamente
cuando no lo esté utilizando.
• Desconecte los cargadores de los aparatos electrónicos de su hogar cuando no los
utilice. No los deje conectados durante la noche.
• Mantenga limpia su plancha para que el calor pase de manera más eficiente y consuma
menos energía.
• Use la licuadora en el mayor nivel velocidad, así consume 20% menos de energía.
• Ubique espejos frente a ventanales o fuentes de luz, esto le ayudará a clarificar los
espacios de su hogar.
• Asegure que su nevera cierre bien, para que pueda conservar el frío en su interior. Es
más eficiente sacar varios elementos de la nevera una sola vez y no abrir varias veces la
nevera.
• Puede utilizar el microondas para calentar sus comidas, ya que este consume 50%
menos energía que un horno convencional.
• Cargue la lavadora a su máxima capacidad en cada lavada y en lo posible puede lavar
solo una o dos veces por semana.

Finalmente, le invitamos a ingresar al siguiente enlace en donde compartimos consejos sobre

el ahorro de energía eléctrica que pueden ayudarle a disminuir gastos. También, encontrará
información de interés para entender la forma de leer su factura y los aspectos que pueden
aumentar su valor: https://www.enel.com.co/es/personas/servicio-al-cliente/energia-eficiente-
consumo-invisible.html

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