PREZI

Sociedad digital en España 2020/2021. El año en

que todo cambio

Hemos tenido que sufrir una crisis de una envergadura como la actual para que las
infraestructuras de conectividad se valoren aún más. España ha sido capaz de hacer frente
a un aumento de la demanda de ancho de banda, un crecimiento del tráfico móvil de datos y
de la voz móvil espectacular.

“ España tiene la red de fibra más extensa de Europa”

Hemos sido capaces de soportar este tráfico porque se lleva años invirtiendo en lo que
ahora es la red de fibra más extensa de Europa. Hay más fibra en España que toda la fibra
desplegada en Alemania, Francia, Italia y Reino Unido juntos, y contamos con una de las
redes más avanzadas de comunicaciones móviles, destacando que a finales del 2020 el
76% de la población ya disponía de tecnología 5G.

LA RESILIENCIA TECNOLÓGICA

“España ocupa el puesto 13 en el ranking de países de la UE por penetración de la

banda ancha móvil”.

“España es el quinto país líder en conectividad según el indicador DESI de la

Comisión Europea”.

● El tráfico de datos a través de redes fijas ha cambiado significativamente en 2020

debido al confinamiento. Del 2019 al 2020, el crecimiento medio en las redes de
Movistar fue del 27%, frente al 10% y 15% de años anteriores. Adicionalmente, el
pico de tráfico se produjo en el mes de abril de 2020, en pleno confinamiento, algo
insólito hasta la fecha.
● El tráfico de voz móvil tampoco ha sido ajeno a esta circunstancia excepcional. El
máximo de tráfico cursado en 2020 fue un 44% superior al de 2019. Además, el pico
se alcanzó el día 13 de marzo, fecha en la que comenzó el confinamiento. Hasta el
año anterior, el máximo se alcanzaba históricamente en el mes de julio.

El 5G aterriza en España

En 2020 los operadores nacionales lanzaron ya los primeros servicios comerciales 5G. La
nueva generación de telefonía móvil está llamada a revolucionar, no solo el mundo de las
telecomunicaciones, también la industria del futuro.
Telefónica consiguió adelantar sus objetivos de despliegue 5G en España y a día de hoy da
cobertura al 76% del país, superando las previsiones marcadas.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN ESPAÑA

➔ Inteligencia artificial como palanca de cambio socioeconómico

La inteligencia artificial es una tecnología clave para prevenir la expansión de enfermedades

y epidemias, poniendo en manos de las organizaciones sanitarias herramientas de
modelado predictivo y de aprendizaje automático que permite anticipar con rapidez los
indicadores de futuros brotes. Sin embargo, la implantación de esta tecnología entre las
empresas europeas es todavía baja. Mientras que el 40% de las empresas de Europa de
media no tienen previsto introducir en los próximos años estas tecnologías, en el caso de
España supone más de la mitad.

➔ Principales barreras de la empresa española para introducir IA en sus modelos

de negocio

● Externas: mayores inconvenientes son la falta de datos privados de calidad para

alimentar algoritmos, insuficientes ayudas públicas para acometer inversiones,
necesidad de un marco legal adecuado.
● Internas: elevado coste de la implantación y falta de personal formado.

➔ Según el FMI, el 50% de las empresas prevé una reducción de la fuerza de

trabajo debido a la automatización

Sin embargo, el 38% de las mismas espera que este proceso lleve a la plantilla a asumir
funciones más productivas dentro de la empresa. El puesto de trabajo llegará a ser un
espacio de colaboración entre trabajadores humanos y máquinas inteligentes. Por ello, para
que el profesional digital se desenvuelva con soltura en este entorno, debe poseer un nuevo
tipo de habilidades denominadas fusión skills.

LOS AVANCES DEL BLOCKCHAIN EN ESPAÑA

➔ La inversión en blockchain en España crecerá a buen ritmo entre 2020 y 2023

El crecimiento de blockchain supera incluso a la media europea por un punto porcentual,

hasta situarse en 377,7 millón de dólares en ese último año. La consultora PwC establece
que para el año 2030 el blockchain habrá producido un aumento del PIB español de 24.000
millones de dólares y habrá creado un total de 227.000 puestos de trabajo.
 ➔ Aplicaciones del blockchain en la lucha contra la Covid-19

Las cadenas de bloques pueden ayudar en las crisis sanitarias como la iniciada en 2020
contribuyendo en el seguimiento de los brotes infecciosos, garantizando la monitorización
de la información veraz y manteniendo en tiempo real el estado de la diseminación de la
enfermedad. También se puede aplicar en la gestión de cadenas de suministros de
productos médicos, dado que ofrece información del lugar y disposición de cada envio y
cada mercancía. También puede ser una herramienta para la gestión de Crisis,
estableciendo una serie de alarmas para los gobiernos y organizaciones, basadas en la
tecnología de los contratos inteligentes, qué avisen sobre el desencadenamiento y
evolución de pandemias.

➔ Una de cada diez empresas españolas tienen proyectos en el campo del

blockchain

A pesar de estas perspectivas tan positivas, la implantación de blockchain es todavía

incipiente en la empresa española. Según los datos de la encuesta realizada por el ICEX y
Ametic, de aquellas compañías que afirman estar haciendo uso de esta tecnología, casi el
70% reconoce solamente proyectos en fase piloto, y el 225 tiene uno en producción,
mientras que sólo un 9% del total tienen varios proyectos en marcha.

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LA EMPRESA SE ACELERA

➔ El loT es la tecnología de vanguardia más utilizada por las empresas en

España.

De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística (INE), el Internet de las Cosas es

aplicado por un 16% de las empresas españolas por encima de la robótica, el Big Data, la
impresión 3D o los chatbots. Las compañías de mayor tamaño son las que más uso hacen
de esta tecnología, en concreto, una tercera parte de las demás de 250 empleados, frente al
25% de las que tienen entre 50 y 250 trabajadores y el 14% de las de menos de 50.

➔ La actitud de las organizaciones hacia el cloud computing mejora durante la

pandemia.

Factores como el teletrabajo, el mayor volumen de comunicaciones digitales o la

automatización en los procesos corporativos han puesto en evidencia la necesidad de las
empresas a articular su actividad en plataformas que ofrezcan flexibilidad y un potencial de
escalabilidad. En España, casi una tercera parte del tejido productivo hace uso de algún tipo
de servicio en la nube. Un 64% de las empresas con más de 250 empleados hacen un uso
intensivo del cloud computing.
 ➔ Casi el 70% de los gerentes españoles afirma haber realizado algún tipo de
transformación digital en sus negocios como respuesta a la covid-19.

No obstante, el trabajo refleja otro dato más importante: de acuerdo con el informe realizado
por Salesforce, el 60% de los directivos encuestados consideran la transformación digital
una respuesta temporal para atajar los efectos de la pandemia, es decir, que no lo ven como
un proceso ineludible por el que tenga que pasar su organización.

NUEVOS HÁBITOS EN RED

Las habilidades digitales de los españoles se han visto reforzadas en 2020 debido al uso de
herramientas tecnológicas durante el confinamiento. El 41,1% de los españoles cuenta con
habilidades digitales avanzadas, 5 puntos más que en 2019.

➔ El ocio digital: clave para el entretenimiento durante la pandemia

El 2020 ha supuesto un cambio radical en nuestra forma de disfrutar del tiempo libre,
situando a los contenidos digitales en el centro de nuestra actividad de ocio. También ha
dado entrada a un universo amplio de contenidos para todos los públicos, a través de
múltiples dispositivos y mediante diferentes fórmulas de acceso adaptadas a los diversos
perfiles socioeconómicos.

Casi uno de cada cuatro internautas (23,9%) jugó a videojuegos online en 2020, 5,8 puntos
más que en 2019.
El porcentaje de mujeres que juegan online ha crecido 8,4 puntos.
Según el informe DESI 2020, España ocupa el segundo puesto en la Unión Europea en
materia de servicios públicos digitales, muy por encima de la media de los países.

las plataformas más utilizadas por los internautas que escuchan podcast son YouTube
(55% de oyentes), Spotify (32%), iVoox (17%), Google podcast (17%) y los sitios web y
apps de Radio Nacional de España RTVE.es (14%).

➔ Usuarios de Internet en España

En 2020, el 93,2% de los españoles con edades comprendidas entre los 16 y los 74 años
utilizó Internet en los últimos 3 meses.
El porcentaje de menores que usó el ordenador llegó al 91,5% en 2020, 1,8 puntos más que
en 2019.
Los usuarios que utilizan Internet varias veces al día pasa del 74,9% en 2019 al 81% en
2020.
 ➔ El teletrabajo llegó para quedarse

El 84,1% se muestra muy satisfecho o satisfecho con el hecho de haber podido continuar su
labor desde casa durante el confinamiento.
El 66% de las empresas españolas opina que el trabajo en remoto ha mejorado la
productividad corporativa.

➔ La pandemia acelera el pago electrónico en detrimento del dinero en efectivo

La mitad de las personas que compraron online durante el confinamiento afirman que
seguirán haciéndolo.
El 43% expresa su intención de usar más los establecimientos de proximidad en el futuro.
El 52,8% de la población española con edades entre los 16 y los 74 años ha comprado a
través de Internet en los últimos meses.

LA EDUCACIÓN DIGITAL EN ESPAÑA

● Alrededor de 10 millones de estudiantes dejaron de asistir físicamente a los centros

educativos en marzo.
● El 54,5% de los usuarios que utilizó su conexión para acceder a formación asistió a
clases online de educación reglada.
● Los internautas más jóvenes fueron los que más asistieron a clases de formación
reglada a través de Internet (92,3%).
● El 20,2% de profesores y alumnos declaró haber tenido algún problema para
acceder a las clases online.
● La falta de una conectividad a Internet suficiente fue la principal dificultad en relación
a la formación reglada online.
● El 62,2% de los jóvenes con dificultades de acceso no estaban lo bastante
capacitados para manejar las plataformas educativas.

LA EDUCACIÓN DIGITAL EN EUROPA

● Según cifras del Banco Mundial, dos tercios de los sistemas educativos no usan
contenido digital educativo.
● Un 20% sí que lo utiliza, pero en pocos centros.
● Tan solo un 10% de los países dispone de parte del contenido educativo accesible
digitalmente fuera del aula.
● Ningún país tiene un currículo digital universal.
● La mitad de los centros escolares no disponen de una plataforma educativa en línea
eficaz para poder dar soporte a la teleeducación.
● Solo el 55% de los docentes dispone de recursos profesionales eficaces para
aprender a utilizar dispositivos digitales y un 53% dispone de habilidades técnicas y
pedagógicas para incorporar a la enseñanza dispositivos digitales.
 ➔ Retos de la educación online

● Mejorar las habilidades tecnológicas del profesorado.

● Disponibilidad de recursos en los centros educativos.
● Adecuación de plataformas online para apoyar la enseñanza.

LA CONFIANZA DEL CIUDADANO EN EL MEDIO DIGITAL, MÁS NECESARIA QUE

NUNCA

La confusión e incertidumbre durante 2020 fueron aliadas naturales de la ciberdelincuencia,

que encontró un escenario idóneo para llevar a cabo ciberataques exitosos. Entre enero y el
24 de abril, se detectaron en el mundo casi un millón de correos basura, 737 accidentes de
tipo malware y 48.000 URL maliciosas, todo ello relacionado con la covid-19.

Otra pandemia ha sido la de la desinformación. El 78% de los ciudadanos españoles se

informaba más que antes de la pandemia. El 80% reconoce haber recibido noticias falsas
sobre el coronavirus, y casi el 65% afirma que estás les habían llegado a través de redes
sociales o de servicios de mensajería instantánea.

A pesar de que el 71,9% de los ciudadanos afirma que no comparte contenidos falsos, el
26,6% reconoce haberlo compartido sin saber lo que era.

EL CUIDADO DE LA SALUD CADA VEZ MÁS TECNOLÓGICO

La Sanidad ha sido uno de los ámbitos en los que las herramientas digitales han tenido más
impacto. La lucha contra la covi-19 hubiera sido mucho más difícil sin tecnologías como la
inteligencia artificial o el Big Data.

El Big Data ha permitido a las autoridades públicas contar con modelos precisos de
expansión del coronavirus. La aplicación del Radar Covid o el estudio de movilidad ”Data
Covid” son ejemplos de ello.

La digitalización de la prestación de la asistencia sanitaria ya está en marcha. El uso

intensivo del gato y la aplicación de tecnologías relacionadas con las redes y la IA están
dándole forma al sector de la salud del futuro.

LA NECESIDAD DE UN NUEVO CONTRATO SOCIAL

La covi-19 ha acelerado el proceso de digitalización: hemos saltado 5 años en materia de

adopción digital de ciudadanos y negocios en apenas 8 semanas. La pandemia ha abierto
una brecha entre aquellas compañías que antes de la crisis ya habían realizado una
transición hacía un nuevo modelo de negocio híbrido, y las que no. Si no se pone remedio a
esta situación, derivará en una sociedad a dos velocidades, con ganadores y perdedores.
Es el momento en que la sociedad debe alcanzar un acuerdo fundamental sobre los
principios éticos y valores comunes para un mundo digital. Un acuerdo colectivo sobre cómo
asegurar la sostenibilidad de la digitalización a base de mejorar la inclusividad, la
transparencia y la capacidad de elección, la rendición de cuentas, la responsabilidad y la
equidad y no discriminación.

Hay que repensar el modelo de futuro que queremos: una sociedad digital humanista
basada en una ética y en unos valores, que sitúe al ser humano en el centro de todas las
cosas.

LA RECUPERACIÓN SERÁ DIGITAL

La aportación de la actividad digital a la economía española se aproxima al 19% del PIB,

una cifra por encima de la media de países de Naciones Unidas.

La Comisión Europea ha diseñado una estrategia de transformación digital articulada en

tres pilares: poner la tecnología al servicio de las personas, promover una economía digital
justa y competitiva, e impulsar el desarrollo de una sociedad abierta, democrática y
sostenible.

El Gobierno de España hizo público el plan España digital 2025, qué pretende impulsar la
transformación de nuestro país, y convertirse en uno de los motores fundamentales para
relanzar el crecimiento económico tras la crisis actual, además de estimular la productividad
económica y reducir la desigualdad.