Barranquilla, septiembre de 2023.

SEÑORES

AIR-E S.A. E.S.P.

E. S. D.

ASUNTO: DERECHO DE PETICIÓN

PETICIONARIO: NOHELIA JUDITH LOPEZ ACOSTA

NOHELIA JUDITH LOPEZ ACOSTA, identificada con Cédula de Ciudadanía número 1.140.904.254
de Barranquilla, Atlántico, por medio del presente escrito, respetuosamente acudo ante ustedes, para
presentar DERECHO DE PETICIÓN consagrado en el artículo 23 de la Constitución Nacional,
conforme a las siguientes:

I. HECHOS:

1. Desde el mes de octubre de 2022, se me hizo entrega por parte de la constructora MARVAL S.A
CONSTRUCCIONES el inmueble de dirección CR 12 CALLE 72 – 67 TORRE 12 5043 – E7524
(URB. EL MANTIAL 3 ETAPA) Ubicado en el municipio de Soledad, Atlántico; cuyo apartamento
fue entregado en OBRA GRIS.

2. El predio anteriormente mención, se identificada con la cuenta o Nic para empresa operadora de
energía AIRE-E S.A.S bajo el N°1109694.

3. Desde la fecha entrega el inmueble, no se ha realizado goce de este, ni habitado y tampoco ha

sido uso por mi como propietario u otro como inquilino.

4. Por tanto, se avizora en la facturación septiembre un estimado por parte de AIR-E en cuanto no
es coherente con la realidad de mi predio, cual este no es habitado en ningún momento por mi
persona o terceros.

5. Es de resaltar, que dentro de la facturación como se logra visualizar en la figura adjunta 001,
indica que “NOVEDAD EN LECTURA: PREDIO MULTIFAMILIAR SIN IDENTIFICAR
OCUPACIÓN”

Figura 001
6. Por tal razón, procedo adjuntar la figura 002 donde se visualiza como el recibo del Agua de mi
premio, el consumo es 0 debido a lo ya manifestado anteriormente, que mi propiedad NO ESTÁ
SIENDO HABITADO ni por mi persona como propietaria o por un tercero como inquilino.

Figura 002

II. PETICIONES:

Con base a los argumentos de facticos y de jure que se expusieron de manera anterior, solicito a
ustedes:

PRIMERO: Proceda a reliquidar la factura en reclamo teniendo en cuenta que el predio no está
haciendo habitada.
SEGUNDO: Proceda a la expedición de copia de la factura actualizada para realizar el
correspondiente pago de los meses.
TERCERO: Proceda a no realizar más estimaciones al consumo de energía de mi propiedad y que
se realice una medición de manera responsable.

III. FUNDAMENTOS JURÍDICOS:

La anterior petición encuentra sustento jurídico en el artículo 23 de la Constitución Nacional, el

cual establece:

“Artículo 23. Derecho De Petición. Toda persona tiene derecho a presentar peticiones
respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta
resolución. El legislador podrá reglamentar su ejercicio ante organizaciones privadas para
garantizar los derechos fundamentales”.

Por otra parte, el artículo 13 de la ley 1755 de 2015 señala: “Artículo 13. Objeto y
modalidades del derecho de petición ante autoridades. Toda persona tiene derecho a
presentar peticiones respetuosas a las autoridades, en los términos señalados en este código,
por motivos de interés general o particular, y a obtener pronta resolución completa y de fondo
sobre la misma. Toda actuación que inicie cualquier persona ante las autoridades implica el
ejercicio del derecho de petición consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política, sin
que sea necesario invocarlo. Mediante él, entre otras actuaciones, se podrá solicitar: el
reconocimiento de un derecho, la intervención de una entidad o funcionario, la resolución de
una situación jurídica, la prestación de un servicio, requerir información, consultar, examinar
y requerir copias de documentos, formular consultas, quejas, denuncias y reclamos e
interponer recursos. El ejercicio del derecho de petición es gratuito y puede realizarse sin
necesidad de representación a través de abogado, o de persona mayor cuando se trate de
menores en relación con las entidades dedicadas a su protección o formación”

En este mismo sentido, el artículo 32 de la misma ley establece el derecho de las personas a
presentar peticiones ante organizaciones privadas, señalando que.

Artículo 32. Derecho de petición ante organizaciones privadas para garantizar los
derechos fundamentales. Toda persona podrá ejercer el derecho de petición para garantizar
sus derechos fundamentales ante organizaciones privadas con o sin personería jurídica, tales
como sociedades, corporaciones, fundaciones, asociaciones, organizaciones religiosas,
cooperativas, instituciones financieras o clubes. Salvo norma legal especial, el trámite y
resolución de estas peticiones estarán sometidos a los principios y reglas establecidos en el
Capítulo I de este título. Las organizaciones privadas solo podrán invocar la reserva de la
información solicitada en los casos expresamente establecidos en la Constitución Política y la
ley. Las peticiones ante las empresas o personas que administran archivos y bases de datos
de carácter financiero, crediticio, comercial, de servicios y las provenientes de terceros países
se regirán por lo dispuesto en la Ley Estatutaria del Hábeas Data. Parágrafo 1°. Este derecho
también podrá ejercerse ante personas naturales cuando frente a ellas el solicitante se
encuentre en situaciones de indefensión, subordinación o la persona natural se encuentre
ejerciendo una función o posición dominante frente al peticionario. Parágrafo 2°. Los
personeros municipales y distritales y la Defensoría del Pueblo prestarán asistencia eficaz e
inmediata a toda persona que la solicite, para garantizarle el ejercicio del derecho
constitucional de petición que hubiere ejercido o desee ejercer ante organizaciones o
instituciones privadas. Parágrafo 3°. Ninguna entidad privada podrá negarse a la recepción y
radicación de solicitudes y peticiones respetuosas, so pena de incurrir en sanciones y/o multas
por parte de las autoridades competentes. La importancia del derecho fundamental de petición
la ha definido la Corte Constitucional en la Sentencia T – 419 de 2013 al afirmar: La
jurisprudencia constitucional sobre el contenido y alcance del derecho de petición es extensa
y reiterada, razón por la cual existe consenso acerca de las reglas esenciales que gobiernan
esa garantía constitucional. Por ende, la Corte reiterará tales previsiones a partir de una de
sus recapitulaciones. El derecho de petición es fundamental y determinante para la efectividad
de los mecanismos de la democracia participativa. Además, porque mediante él se garantizan
otros derechos constitucionales, como los derechos a la información, a la participación política
y a la libertad de expresión. El núcleo esencial del derecho de petición reside en la resolución
pronta y oportuna de la cuestión, pues de nada serviría la posibilidad de dirigirse a la autoridad
si ésta no resuelve o se reserva para sí el sentido de lo decidido. La misma Corporación señaló
que el derecho de petición frente a particulares opera cuando (i) cuando el particular presta
un servicio público o cuando
 ANEXOS:

1. Copia de la factura N° 62910505 de la empresa de energía AIR-E S.A.S E.S.P – NIC

1109694
2. Copia de la factura de la empresa TRIPLEA (NIT 8001359131), cuyo servicio público es
el AGUA

NOTIFICACIONES:

• Recibiré notificaciones en la dirección: CALLE 45G #1E-49, CIUDADELA 20 DE JULIO,

BARRANQUILLA, ATLÁNTICO DE BARRANQUILLA, ATLÁNTICO o en el correo
electrónico yeiners.guerra@gmail.com

Respetuosamente,

NOHELIA JUDITH LOPEZ ACOSTA

CC 1140904254
 MARVAL SA CONSTRUCCIONES

8031130501

1109694

$11.000
62910505
8031130501
$278.717 $5.000
08/09/2023

$328.470 $33.753

$198.980 5 262,00 241,42 -20,58

INMEDIATO INMEDIATO $527.450

Titular de Pago Dirección de suministro Dirección de Envío Propiedad del Activo: PU

CR 12 CL 72 - 67 TO 12 5043 E7524 CR 12 CL 72 - 67 TO 12 5043 E7524
MARVAL SA CONSTRUCCIONES
URB. EL MANANTIAL 3 ETAPA SOLEDAD
Usuario o suscriptor
URB. EL MANANTIAL 3 ETAPA ATLÁNTICO
MARVAL SA CONSTRUCCIONES
SOLEDAD
Estrato / Clasificación: Resid. Estrato 2
NIU: 12989325

Concepto Tarifa ($/kWh) Consumo (kWh) Valor ($) Fecha Lectura Anterior: 08/08/2023 Fecha Lectura Actual: 07/09/2023 Días Facturados: 30
Consumo activa 869,3670 241,42 $209.882,58
Subsidio 434,6835 173,00 -$75.200,25 Medidor Tipo Lectura Actual Lectura Anterior Factor Múltiplo Consumo KWh
1220213283-MCA39 ENERGÍA ACTIVA 29 1 241,42

Consumo Calculado: ESTIMADO Novedad en Lectura: Predio multifamiliar sin identificar ocupación
278.713 9.290
Itinerario 3060 de la ruta 116003
IMPRESO POR RICOH COLOMBIA S.A.

17253510
0 0 0 0 0 262 241

8,05

116003 91160033060

A partir de la fecha el incumplimiento del pago del servicio energía

eléctrica generará reportes negativos a las Centrales de
Información Crediticia y de Riesgo. Como lo respalda la Ley 1266 de
2008 y Contrato Condiciones Uniforme, Cláusula 60ª.

5 1109694
INMEDIATO
8031130501 MARVAL SA CONSTRUCCIONES

$527.450 $328.470

(415)7709998310896(8020)80311304990000(3900)0000527450(96)20230914 (415)7709998310896(8020)80311305010000(3900)0000328470(96)20230914
MARVAL SA CONSTRUCCIONES

Consumo activa $209.882,58 1109694

Subsidio -$75.200,25

AJUSTE MONETARIO $3,69 INMEDIATO

Recálculo Consumo activa $225.964,60

Recálculo Subsidio -$81.933,74 INMEDIATO

$328.470

$527.450

$278.717 El no pago oportuno de la factura, dará lugar a la suspensión

del servicio a partir de la fecha indicada en esta. Contra esta
decisión procede el recurso de reposición ante la empresa y
DESGLOSE DEL SERVICIO DESCUENTOS POR FALLA en subsidio el de apelación ante la SSPD, dentro de los cinco
TRLU: 0.0003028 EN CALIDAD SERVICIO días siguientes al recibo de esta factura. En caso en padecer
TRBL: 0.0051482 V RCF: 0.00 una situación de vulnerabilidad que pueda afectar sus
TRRA: 0.0000012 derechos fundamentales con ocasión de la suspensión deberá
V CTR NA:
TRA: 0.0084128 acreditarlo antes de la fecha de suspensión.
EMPRESA: ASEO SOLEDAD S.A.S E.S.P TRNA: 0.1091635 V CRS: 0.00
NIT: 900.011.603-3 TAFA: 0.0000000 D. TOTAL: 0.00
Frecuencia Barridos Por Semana: 2 TAFNA: 0.1091635
VBA: 0.00
Frecuencia de Recolección Por Semana: 3 TC: 3770.65
Clase de Servicio:: RESID--EST_2 TLU: 514.16
Estrato: 2 TBL: 11245.01
TRT: 16221.05
Periodo de Facturación: AGOSTO 2023
TDF: 5745.39 DETALLE FACTURACION
Tarifa Media: 41957.790 2M3 TTL: 913.99 Costo Fijo Aseo $13.122,70
Subsidio: -6191.39998000000000000000000 TA: 1534.26 Costo Varible Aseo $20.630,42
Subsidio % : -15.500000 TOTAL: 39944.75

PRODUCCION (TDI) PRODUCCION (TDI)

ULTIMOS 6 MESES ULTIMOS 3 MESES -----------------------------------------------------------------
MES 1: 0.1092 En cumplimiento de las resoluciones CREG 015 del 2018, 010
MES 1: 32624.57
MES 2: 31734.80
MES 2: 0.0000 del 2020, 024 y 078 del 2021, en esta factura se aplican, si se
MES 3: 0.0000 dan las condiciones establecidas en la regulación, las
MES 3: 31600.65 compensaciones por calidad del servicio. Acordes con los
MES 4: 31734.80
VALORES INFORMATIVOS:
requerimientos establecidos en la regulación vigente.
UNIDADES RESIDENCIALES: 0
MES 5: 32181.20
UNIDADES NO RESIDENCIALES: 1
MES 6:

Tasa por mora vigente: 0,00%

Fecha último pago: 30/03/2023
Valor último pago: $38.450
$33.753 Saldo a favor: $0
Impuesto Alumbrado Publico $7.000,00 Financiaciones pendientes: 0
Recálculo Impuesto Alumbrado Publico $4.000,00 Monto deuda Financiada: $0
Documentos en reclamo: 0
Acuerdo Municipal: Monto deuda Reclamada: $0
ACUERDO 000211 DE 2016/RESOLUCION 00012
Contacto: 3204671
Correo Electrónico: Pagina Web: www.ismsaconcesionap.com

$11.000
Documentos vencidos: 5
Tasa Seguridad y Convivencia Ciudadana $5.000,00 $198.980
Monto deuda vencida:

Bancarios y Corresponsales No Bancarios

BANCOLOMBIA SUPERGIROS
BANCO DE BOGOTA EFECTY
DAVIVIENDA REFACIL
$5.000 BBVA
BANCO GNB SUDAMERIS
OLIMPICA
PUNTO RED
AV VILLAS

$328.470 CAJA SOCIAL

Billeteras
Portal de pagos AIR-E Daviplata
PSE Nequi
Tarjeta de crédito VISA y MasterCard RappiPay
Puntos de pago Air-e ubicados en Oficina Comercial
Generación: 335,3313 Circuito / Transformador: 1121-CARACOLI 1 Para pago en cheque gírese a Fiduoccidente Air-e SAS ESP NIT 830054076

Transmisión: 46,9624 Pago con tarjeta de crédito en canales de pago Air-e

Código Trafo Conexión: 1012260000
Pérdidas: 191,3201
Grupo: 12
Restricciones: 16,3479
DIUG: 164,78 DIU: 78,95 FIUG: 134,00 FIU: 42,00
Distribución: 138,3229
Comercialización: 128,2181
El precio o costo unitario que pagan los usuarios del servicio de
CU Aplicado: 869,3670 energía, se determina con base en metodologías, fórmulas definidas
F_1474

por la comision de regulación de energía y gas CREG

CU Calculado: 856,5027
 POSTAL Kit-61

1058595
No. de factura 48184647

$6,708
Nombre del cliente:
CONSTRUCCIONES MARVAL S.A.S $4,877
Dirección donde se presta el servicio: $0
CR 12 72 167 TO 12 AP 5043
Ciclo de facturación / Barrio $241
34 - SO EL MANANTIAL
$0
Recorrido:
64196 $11,826
Dirección de envío de facturas:
CR 12 72 167 TO 12 AP 5043 $56,779

$68,605

Fecha de emisión Periodo facturado Fecha de vencimiento

INDIVIDUAL Residencial 2 1 Septiembre 22-23 Septiembre-2023 Sep 28-23

Fecha último pago Último pago Fecha de suspensión

Abril 5-23 $31,451 Sep 29-23
Marca Serial Fecha de instalación
MEDIDOR VOL. SAPPEL 002-H20VA392531-1058595 20-02-2021

MES FECHA DE LECTURA LECTURA (m3) PROMEDIO (m3)

0
Anterior 09-08-2023 3
Actual 08-09-2023 3 DÍAS DE CONSUMO:
30
CONSUMO DEL MES: 0 CONSUMO REAL/ESTIMADO:
REAL

HISTÓRICO DE FACTURACIÓN POR CONSUMO ($)

MESES Mar.-23 Abr.-23 May.-23 Jun.-23 Jul.-23 Ago.-23
TOTAL $0 $0 $0 $0 $0 $0

Facturas vencidas Deuda vencida acue/ alc

5 $56,779
Deuda vencida aseo Deuda anterior
$0 $0

jcbZf0dVqah9bbs2ZjcbZ

JLmMR;w5Q9QHRdM4KAespWKpRabJiVqXmNxdAvcIVc9TNTRIN;7F
Total factura a pagar ZlXZIxroLNegZj:rZZlXZ
zzaRvQSYUSVUuQYZRbbbR
m50q9VAFwjqNMLvaJ;uAP
1oFRAepaILBrltYJ3GqrX
CUPON DE PAGO 3426153279 gIzH6sKLfr5NCk49v6bhR
nDZSkUimeT0m6zBb5Hj7X
HhB9UzG81eEV4wNB43QP0
PÓLIZA 1058595 QUWcBAdyumbLOwyLoYLdP
G4VIZWILrHq6irvNGQgn2
jZJg4ri9EIQqrC3yyO2WX
rpp:cQYDwdcJwgoFZ8n82
PERIODO Septiembre-2023 ZoZZ1COEclbcgObKigWs8
vppXtLz4vDPp0dTDzphPP

TOTAL $68,605 ESCANEA PARA

PAGOS POR PSE (415)7707241493549(8020)003426153279(3900)0000068605

jcbZfDFfqeHXbbs2ZjcbZ

JLmMR;w5Q9QHRdM4KAespWKpRabJiVqZNNxdAvcIVcpfIbiqdc7F
Total factura del periodo ZlXZInroLregZj:rZZlXZ
zzaRvQSYUSVUuQYZRbbbR
mU0I3VAFwjqNMLvaJ;uAP
1OFRtg9cLLCrltYJ3GqrX
CUPON DE PAGO 3426153280 gIzH6W5EvTAL3i49v6bhR
nDZSkQahmdPw6abb5Hj7X
mhE9UzG81eEV4wNB43QP0
PÓLIZA 1058595 1QCfHAdyumbLOwyLoYLdP
GpVI:WHLsHp6irvNGQgn2
jZJg56wuAaTq;a3yyO2WX
rpp:c13t5AIxsfeFZ8n82
PERIODO Septiembre-2023 ZoZZ13O5clbSgsbKigWs8
vppXtLz4vDPp0dTDzphPP

TOTAL $11,826 ESCANEA PARA

PAGOS POR PSE (415)7707241493549(8020)003426153280(3900)0000011826
 POSTAL Kit-61

Acueducto / Zona / Barrio Póliza Dirección del predio Descripción Conceptos

Tarifa Factor
Precio
Cantidad/ Valor
Referencia Sub/Apo metros a pagar
CR 12 72 167 TO 12 AP Cargo fijo Residencial $8,491.00 21.00% $6,707.89 1 $6,708
34 - SO / EL MANANTIAL 1058595 5043

Subsidio
$-1,783
$-1,296
$0
$-3,079

Descripción Conceptos Valor a pagar TOTAL ACUEDUCTO $6,708

Tarifa Factor Cantidad/ Valor

Descripción Conceptos Precio
Referencia Sub/Apo metros a pagar
Cargo fijo Residencial $6,173.00 21.00 % $4,876.67 1 $4,877

OPERADOR:
FRECUENCIA DE ASEO:
Actividad, cantidad, días en la semana
- ()
Actividad, cantidad, días en la semana
- ()

HISTORIAL DE SUMINISTRO TOTAL ALCANTARILLADO $4,877

Resolución CRA 720 de 2015 modificada por la Resolución CRA 751 de 2016.
Resolución CRA 853 de 2018

TOTAL ASEO $0

Valor y cuota diferida Pendiente por factura Valor

Descripción Conceptos Valor Cuota Cuota Saldo Pagado a pagar
Intereses de Mora $241

0.5%
TOTAL OTROS CONCEPTOS $241