FECHA: 05-07-2023

AHUMADA 251 - SANTIAGO

RUT:97.004.000-5

SOLICITUD DE PRODUCTOS Y CONDICIONES COMERCIALES

BANCO DE CHILE LE DA LA MÁS CORDIAL BIENVENIDA AL MUNDO DE
PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL BANCO. LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
OTORGADOS Y LAS CONDICIONES COMERCIALES SE DETALLAN A
CONTINUACIÓN
DATOS PERSONALES DEL CLIENTE:
RUT CLIENTE: 25.369.271-5
NOMBRE COMPLETO: Jenny Vanessa Dominguez Paladinez
FECHA NACIMIENTO: 1993-07-12
SEXO: Femenino
NACIONALIDAD:
ESTADO CIVIL: Soltero
DOMICILIO PARTICULAR: Camino loma la Cruz 400
COMUNA: Lo Barnechea
CIUDAD: Santiago
REGIÓN: Area Metropolitana
CELULAR: 93944068

DESPACHO DE CORRESPONDENCIA:

EMAIL: guiscris74@gmail.com
INSTRUYO AL BANCO PARA QUE TODO AVISO, COMUNICACIÓN O
CORRESPONDENCIA QUE DEBA ENVIARME CON MOTIVO DE LOS PRODUCTOS
O SERVICIOS QUE HE CONTRATADO Y MANTENGA EN EL BANCO ME SEAN
REMITIDO A LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO QUE HE INDICADO
PRECEDENTEMENTE.

SOLICITUD Y ACEPTACIÓN DE PRODUCTOS:

Marque en señal de aceptación

CUENTA VISTA:
TARJETA DE DÉBITO E-COMMERCE:
TARJETA DEBITO FÍSICA:
SERVICIO DE CANALES REMOTOS:

Página 1 de 27
 CONTRATO ELECTRÓNICO CUENTA VISTA

Entre el Banco de Chile en adelante el “Banco", por una parte y por la otra el Cliente que
suscribe el presente contrato y que se individualiza al final del presente instrumento, en
adelante el “Cliente" o el “Titular", se ha celebrado con esta fecha el siguiente Contrato
de Apertura de Cuenta de Depósito a la Vista en moneda nacional, “Cuenta FAN”, la que
se regirá por las disposiciones que a continuación se indican.

CAPÍTULO I. CONDICIONES GENERALES DE APERTURA DE CUENTA A LA

VISTA. CUENTA FAN PERSONA.

1. Entre el Banco y el Cliente se ha acordado celebrar el siguiente contrato de Cuenta

de Depósito a la Vista (en adelante “Cuenta Vista”), de servicios mediante tarjeta
bancaria y servicios de canales remotos, que se regirá por las disposiciones contenidas
en el presente contrato y por las Normas del Capítulo 2-6 de la Recopilación Actualizada
de Normas de la Comisión para el Mercado Financiero y el Capitulo III. B.1.1. del
Compendio de Normas Financieras del Banco Central de Chile y aquellas que en el
futuro se dicten sobre la materia, las que se entenderán incorporadas al presente
instrumento, de tal manera que no podrá exigirse al Banco, ni aún a pretexto de
cláusulas contractuales, verbales o escritas, el cumplimiento de servicios, gestiones o
responsabilidades que contravengan las normas legales o reglamentarias que rigen la
actividad de éstos.

El Cliente podrá realizar depósitos en la Cuenta Vista, en efectivo o con documentos,

por cajas en sucursales del Banco y por cualquiera de los mecanismos adicionales que
el Banco establezca, incluidos los medios electrónicos que el Banco habilite.

Los depósitos con cheques y documentos constituyen fondos condicionados en la

Cuenta Vista, mientras no estén disponibles.

Los giros podrán efectuarse mediante cajeros automáticos u otros dispositivos

electrónicos, o por caja, debiendo para este último caso utilizarse una papeleta de giro
que el Banco proporcionará al efecto. El Cliente no podrá requerir ni emplear cheques u
otros documentos de pago. Adicionalmente el Cliente podrá efectuar giros por
cualquiera de los mecanismos adicionales que el Banco establezca.

Página 2 de 27
Los fondos depositados en la Cuenta de Depósito a la Vista a que se refiere este
contrato no devengarán intereses ni reajustes.

2. La Cuenta Vista podrá ser utilizada exclusivamente por el titular, en los cajeros
automáticos o en otros dispositivos de autoservicio o atención a distancia que el Banco
habilite.

El acceso al servicio lo hará el Cliente proporcionando su número de Rut y/o Tarjeta y/o
Número Identificatorio de esta última y/o número secreto personal, según corresponda.
Con relación al número secreto, y en los casos en que éste se requiera, el Cliente se
obliga en la primera oportunidad en que utilice los servicios objeto de este contrato, a
registrar su número secreto personal. El número personal es secreto e intransferible y,
por lo tanto, el Cliente se obliga a mantener la debida diligencia y cuidado en su
confidencialidad y utilización.

3. El uso de la Cuenta Vista y del correspondiente número personal secreto es de

exclusiva responsabilidad del titular.

4. El Banco emitirá una Cartola Mensual, en la cual se consignarán los giros, depósitos,
cargos y otros movimientos efectuados en la Cuenta Vista del titular, la que será enviada
a la dirección de correo electrónico que éste último ha señalado en la correspondiente
solicitud. Será de exclusiva responsabilidad del titular informar y registrar por escrito en
el Banco, oportunamente, el cambio de dirección de correo electrónico que hubiere
indicado, quedando liberado el Banco de cualquier responsabilidad si el titular no lo
hiciere. El titular deberá efectuar el reconocimiento de dichos movimientos, los que se
entenderán aceptados si no fueran objetados dentro de los 30 días siguientes a la fecha
de emisión de la expresada comunicación, sin perjuicio del derecho del titular para
solicitar posteriormente la rectificación de los errores, omisiones, partidas duplicadas u
otros vicios de que dichos saldos adolecieren.

5. La Cuenta Vista no podrá sobregirarse.

6. El Cliente podrá solicitar al Banco, a través de la documentación que este último

disponga para el efecto, el servicio de transferencia pactada de fondos. En caso que se
haya acordado transferencia pactada de fondos desde una o más cuentas corrientes, o
desde Cuentas de Depósito o de Ahorro, y el titular de estas últimas no dispusiere de
fondos para ser transferidos a la Cuenta Vista, en la fecha estipulada en la autorización
correspondiente, el Cliente sólo podrá retirar desde la Cuenta Vista hasta el saldo
disponible por los depósitos anteriores, no asumiendo el Banco responsabilidad alguna

Página 3 de 27
por tal situación.

7. El horario bancario hábil es de lunes a viernes entre las 09:00 y las 14:00 horas
(excluyendo festivos). Las operaciones efectuadas en este horario son cargadas y
registradas inmediatamente en la(s) cuenta(s) y/o productos respectivos del Cliente. Las
operaciones efectuadas fuera de este horario se cargarán de inmediato en la(s)
cuenta(s) y/o productos respectivos del Cliente, sin perjuicio de que sean registradas,
conforme a la normativa vigente, a la primera hora hábil bancaria siguiente a la que el
Cliente hubiere registrado su operación, después de realizado el proceso de canje
conforme a la normativa vigente.

8. El Banco podrá cobrar al Cliente comisiones por la mantención, servicios y/o

transacciones en la Cuenta Vista. Las comisiones se establecen en documento
denominado Hoja Resumen o en otro documento adicional al presente instrumento,
comisiones que el mismo Cliente acepta y se obliga a pagar. El correspondiente
documento en que se establecen las comisiones, firmado por el Cliente forma parte
integrante del presente instrumento para todos los efectos. En el caso de comisiones
expresadas en Unidades de Fomento, ésta podrá ser reemplazada por el Índice de
Precios al Consumidor (IPC), en caso de eliminación o cambio en la referida unidad. El
Banco cargará directamente en la Cuenta Vista del Cliente el monto de las comisiones
correspondientes y los impuestos a que haya lugar.

Conforme a lo previsto en la cláusula siguiente el Banco podrá proponer al Cliente la

renovación de este Contrato en las nuevas condiciones de contratación que al efecto el
mismo Banco señale, incluidos el monto de comisiones, su forma de cálculo,
periodicidad de cobro y/o cualquiera otra modalidad. En este caso requerirá la
aceptación del Cliente.

9. El presente Contrato tendrá vigencia a partir de esta fecha y expirará una vez
transcurridos dos años contados desde el último día del mes en que este instrumento se
suscribe. Dicho Contrato se renovará tácita y sucesivamente y en forma indefinida por
períodos iguales de dos años cada uno, si ninguna de las partes manifestare a la otra su
intención de ponerle término mediante comunicación escrita remitida a lo menos con 60
días de anticipación al vencimiento del plazo de vigencia indicado o de cualquiera de
sus renovaciones, en su caso.

Alternativamente, con una antelación de a lo menos 60 días al vencimiento del plazo de

vigencia del presente Contrato o de cualquiera de sus prórrogas, el Banco podrá
proponer al Cliente su renovación en nuevas condiciones de contratación, incluidos el
monto de comisiones, su forma de cálculo, periodicidad de cobro y/o cualquiera otra

Página 4 de 27
modalidad. En este caso se requerirá la aceptación del Cliente. Para los efectos que el
Cliente pueda otorgar su aceptación a las nuevas condiciones, el presente Contrato se
prorrogará automáticamente por un período adicional de tres meses. Si dentro de este
plazo el Cliente aceptare las nuevas condiciones propuestas por el Banco, el Contrato
se renovará por un periodo equivalente al plazo residual que falte para enterar dos años
contados desde el vencimiento del bienio anterior. Las nuevas condiciones que fueren
aceptadas por el Cliente regirán a partir del mes siguiente a la expiración del plazo de
tres meses que se ha indicado y se aplicarán además a las renovaciones futuras, a
menos que en lo sucesivo las mismas condiciones fueren modificadas en los términos
que se han señalado. Si el Cliente no aceptare las nuevas condiciones, el presente
Contrato terminara al expirar el plazo adicional de tres meses que se ha indicado.

Adicionalmente las partes acuerdan que el Banco podrá poner término al presente
contrato anticipadamente y en cualquier momento, en el evento que se produjere, por
parte del Cliente, uno o más incumplimientos de las obligaciones que por el presente
instrumento contrae. Asimismo, el Banco estará facultado para poner término anticipado
a este contrato en los siguientes casos:

a) Si el Cliente incurre en mora o simple retardo en el pago de cualquier suma que

adeude al Banco, sea en capital, intereses, gastos u otras, sin necesidad de
requerimiento alguno; b) Si el Cliente cayera en notoria insolvencia, entendiéndose para
todos los efectos que existe notoria insolvencia de su parte, si cesare en el pago de
cualquier obligación que hubiere contraído o contraiga en el futuro para con el Banco, si
se encontrare afecto a alguno de los procedimientos establecidos en la Ley 20.720, lo
que no se aplicará durante el periodo de protección financiera concursal establecido en
la misma ley, si por la vía de medidas prejudiciales o precautorias se obtienen en su
contra secuestros, retenciones, prohibiciones de celebrar actos o contratos respecto de
cualquiera de sus bienes o si incurriere en otro hecho que deje también en evidencia su
notoria insolvencia y en los demás casos que la ley o la costumbre mercantil así lo
establezca; c) En el evento que la situación financiera del Cliente fuere objeto de
cambios materiales relevantes, entendiendo por tales una disminución significativa de
los ingresos que mantenía al momento del otorgamiento de este contrato o en el caso
que el nivel general de endeudamiento del Cliente aumente significativamente, todo ello
en términos tales de manera que permita presumir gravemente que el Cliente no dará
íntegro y oportuno cumplimiento a sus obligaciones contraídas en favor del Banco; d) Si
el Cliente hubiere incurrido en omisiones, errores o falsedades en la información
proporcionada al Banco al solicitar la Cuenta Vista o en cualquier información
relacionada con el otorgamiento de este producto; e) Si el Cliente hace mal uso en
cualquier forma de su Cuenta Vista entendiendo por ello un uso indebido o fraudulento
de ella, o si infringiere este contrato o cualquier otro contrato u obligación que mantenga
con el Banco; f) En el evento que el Banco tome conocimiento del fallecimiento del
Cliente, de su declaración de interdicción o de cualquier otro suceso legal que prive al

Página 5 de 27
Cliente de la libre disposición de sus bienes; g) Si el Banco se encontrare impedido de
otorgar créditos o productos en general al Cliente por normas locales o del exterior a las
que se encuentre afecto o en el caso que el Cliente tenga obligaciones tributarias con
otros países y habiendo sido requerido por el Banco no preste su autorización para
revelar a dichos países su información sujeta a reserva o secreto bancario; h) Si el
Cliente no proporcionare al Banco los antecedentes e información para que este último
disponga de un adecuado conocimiento de las actividades que desarrolla el Cliente o de
sus ingresos; o de la razonabilidad entre esas actividades e ingresos y las operaciones,
transacciones o depósitos de cualquier naturaleza que el mismo Cliente efectúe o
mantenga en el Banco. Para estos efectos el Banco deberá requerir al Cliente por
escrito a la dirección de correo electrónico que registró al momento de aperturar su
cuenta, en un plazo que no podrá ser inferior a 5 días, cumplido dicho plazo no
habiéndose recibido respuesta o siendo esta insatisfactoria, procederá el término del
contrato; i) Si el Cliente realizare operaciones o transacciones que no se encuentren
revestidas de razonabilidad económica o jurídica, o que se aparten del marco de las
actividades habituales del mismo Cliente, considerado en todo ello la frecuencia, monto
y/o terceros que intervengan en estas operaciones; j) Si el Cliente no acreditare el origen
de los fondos depositados, entregados o puestos a disposición del Banco por cualquier
causa, ante el requerimiento que éste le formule; k) Si el Cliente desarrollare acciones o
conductas desdorosas, groseras, constitutivas de amenazas o de violencia física o
verbal respecto de personal del Banco o de empresas proveedoras de éste; l) Si el
Cliente incurriere en conductas que constituyan o puedan constituir ilícitos de carácter
penal de acuerdo a la información pública disponible; m) Si el Cliente hubiese sido
formalizado o condenado por delitos económicos o crímenes o simples delitos
sancionados con pena aflictiva.

En el evento que el Banco ponga término al presente contrato conforme a lo indicado

precedentemente, deberá comunicar tal decisión al Cliente por escrito con una
anticipación no inferior a 15 días.

En el evento que el Banco pusiere término al presente contrato por cualquier causa, la
comunicación escrita que éste debe enviar al Cliente deberá ser remitida por carta
dirigida al último correo electrónico que el Cliente tenga registrado en el Banco, con la
anticipación que corresponda.

El Cliente podrá unilateral y privativamente cerrar o poner fin a la Cuenta Vista en la

oportunidad en que lo estime conveniente, debiendo para ello presentar una solicitud
formal en tal sentido al Banco.

10. El Banco queda facultado para tomar un depósito a la vista a beneficio del Cliente

Página 6 de 27
por el monto del saldo que pudiere haber a su favor en el momento de cerrar la cuenta,
deducidos todos los cargos por comisiones, gastos u obligaciones vencidas que
mantenga el Cliente. Dicho depósito se pagará por su valor nominal cualquiera sea la
fecha de su cobro y no devengará intereses ni reajustes de ninguna clase.

11. El Cliente faculta al Banco para cargar en la Cuenta Vista cualquier deuda directa o
indirecta vencida, que tenga actualmente o tuviere en el futuro para con el Banco. El
Cliente se obliga a mantener fondos disponibles en la Cuenta Vista a fin de que el Banco
efectúe los cobros y cargos que se han señalado precedentemente.

12. Para proporcionar los servicios de Cuenta Vista el Banco utiliza equipamiento,
sistemas y programas computacionales de comunicación y procesamiento, como
también medios y servicios de terceros, respecto de todos los cuales el Banco adopta
las medidas a su alcance para resguardar su adecuado funcionamiento. No serán de
responsabilidad del Banco las interrupciones, alteraciones o errores que se produzcan
en el servicio contratado si éstas provienen de fuerza mayor. En todo caso, el Banco
deberá emplear en la prestación de los servicios una diligencia o cuidado ordinario,
respondiendo por consiguiente de culpa leve.

13. El Banco podrá suspender la posibilidad de uso de la Cuenta Vista en forma total o
parcial, en el caso de detectarse operaciones o intento de operaciones que pudieran
revestir el carácter de fraudulentas, por uso indebido, caso fortuito u otras circunstancias
graves que por su particularidad hagan presumir que pueda estar en riesgo los intereses
de los Clientes y/o del Banco. Asimismo el Banco podrá modificar las modalidades de
uso de la Cuenta Vista en la medida que ello amplíe las funcionalidades o en general
implique para el Cliente un mejor aprovechamiento de dichos productos y servicios o
tenga por objeto optimizar la calidad del servicio, sin que ello derive en un incremento de
costos para el Cliente.

14. El Banco podrá poner término al presente contrato en el evento que el cliente no
ratificare, el presente instrumento, la Hoja de Resumen y demás documentación a que
se refiere este contrato, dentro del plazo de 30 días contados a partir de esta fecha. La
ratificación deberá otorgarse mediante la suscripción del presente instrumento con firma
electrónica o manuscrita.

CAPÍTULO II. CONDICIONES GENERALES DE AFILIACIÓN Y USO DE TARJETA

BANCARIA

Las partes convienen que conforme al presente Capítulo (en adelante indistintamente

Página 7 de 27
las Condiciones Generales), y en la medida que el Cliente lo solicite, el Banco le
prestará los servicios de Cajero Automático Nacional e Internacional, Sistema de Débito
y en general Servicios de Canales de Autoatención que requieran la utilización material
de una tarjeta con banda magnética que el Banco proporcionará al Cliente, en adelante
“la Tarjeta”. En el evento que expiren las presentes condiciones generales por cualquier
causa, el Cliente se obliga a restituir de inmediato al Banco la(s) Tarjeta(s). La Tarjeta es
personal e intransferible por lo que el Cliente se obliga a no entregarla a tercero alguno
ni hacerse sustituir en su utilización. En dicha tarjeta se han grabado antecedentes que
permiten la identificación del Cliente y que, mediante el número personal secreto y los
resguardos establecidos para su utilización, permite el acceso a los servicios, actuales o
futuros, que el Banco otorgue, todo ello en los términos que a continuación se indican:

1. Para acceder a los servicios y funcionalidades materia de las presentes condiciones,

el Cliente se deberá identificar con clave secreta que el Banco habilita y pone a
disposición del mismo Cliente (PIN), la que deberá ser inmediatamente modificada por el
Cliente a través de los sistemas automatizados del Banco. Dicha clave de seguridad
constituye una firma electrónica del Cliente que lo identifica en las consultas,
transferencias de fondos y operaciones en general que efectúe respecto de sus
productos y operaciones realizadas utilizando la Tarjeta. Las partes dejan constancia y
declaran que las claves de seguridad suministradas por el Banco al Cliente son
secretas, personales e intransferibles, siendo de responsabilidad de este último
mantener la debida diligencia y cuidado en su custodia y utilización.

2. En caso que el Cliente lo instruya expresamente, el Banco podrá otorgar una o más
tarjetas con banda magnética adicionales a terceros, los que por ese sólo hecho se
entenderán facultados por el Cliente para girar en su cuenta vista(s) y/o cuenta(s)
corriente si la tuviera, en adelante la “cuenta” y productos asociados de depósito y/o de
crédito que mantuviere vigentes, mediante dicha(s) tarjeta(s) y para operar cualquiera de
los servicios que trata el presente Capítulo en que se exija o requiera la utilización
material de la tarjeta. En tal(es) caso(s), se entenderá que las autorizaciones
expresadas en este Capítulo son también extensivas a los terceros a quienes se les
entregue la Tarjeta adicional. Para todos los efectos legales, los terceros con la Tarjeta
adicional serán mandatarios del Cliente para los fines referidos. El Cliente podrá en
cualquier oportunidad revocar dichos mandatos y requerir la inhabilitación de las tarjetas
correspondientes, debiendo para ello manifestar al Banco de manera expresa y por
escrito su instrucción en tal sentido. Sin este último requisito el Cliente seguirá siendo
responsable de la utilización de las referidas Tarjetas por terceros. El Cliente declara
recibir en este acto, a su entera conformidad, la(s) Tarjeta(s) que ha solicitado.

3. En caso de extravío, hurto o robo de cualesquiera de las Tarjetas otorgadas por el

Banco, tanto en Chile como en el exterior el Cliente por sí o por intermedio de cualquiera

Página 8 de 27
de sus mandatarios, deberá dar aviso inmediato al Banco, para cuyo efecto este último
informará y mantendrá a disposición del Cliente, en forma permanente y gratuita,
servicios de comunicación que permitan recibir y registrar los referidos avisos. Asimismo
en el evento que por cualquier medio el Cliente tomare conocimiento que la Tarjeta
hubiese sido adulterada o falsificada deberá dar aviso inmediato al Banco en los
términos indicados en esta cláusula, debiendo en tal caso el Banco informar y mantener
a disposición del Cliente los servicios de comunicación indicados precedentemente en
las condiciones y términos expresados al efecto. Las Tarjetas por las que se haya dado
aviso de extravío, hurto, robo, adulteración o falsificación serán bloqueadas de
inmediato por el Banco. El Cliente no tendrá responsabilidad por las operaciones
realizadas con posterioridad al aviso entregado al Banco, sin perjuicio de la
responsabilidad penal que corresponda.

4. Para la prestación de los servicios mediante la Tarjeta, el Banco podrá facilitar al

Cliente y su(s) mandatario(s) cajeros automáticos de su propiedad o de las Redes de
Cajeros Automáticos a que pertenezca el Banco, en Chile y/o en el exterior, o mediante
equipos de consulta de saldos u otros sistemas y procedimientos que se implementen
en beneficio del Cliente para cualquier clase de servicios que el Banco ofrezca
actualmente o a futuro, tanto en Chile como en el exterior, incluyendo las transferencias
electrónicas de fondos, y redes de establecimientos comerciales a que pertenezca el
Banco o su operador en las que el Cliente y su(s) mandatario(s) podrán usar la Tarjeta
como tarjeta de débito para obtener giros de cajeros automáticos en el exterior o para
efectuar compras de bienes y servicios en Chile y/o el exterior, mediante la digitación en
dispositivos electrónicos de su PIN, o mediante la autorización electrónica del cargo sólo
contra la firma del comprobante, siempre que haya fondos disponibles en la cuenta y la
tarjeta no se haya bloqueado por extravío, hurto o robo. Para estos efectos, el Cliente
autoriza expresamente al Banco, en los términos del artículo 154 de la Ley General de
Bancos para proporcionar información sobre saldos y depósitos del Cliente, que
permitan brindarle los referidos servicios.

5. Por las compras de bienes o servicios y giros del Cliente o su(s) mandatario(s) en el
exterior con la Tarjeta el Banco debitará la cuenta que corresponda, para lo cual el
Cliente confiere mandato especial y faculta al Banco y/o al Operador que procese sus
tarjetas de débito, para que en su nombre y representación y por su cuenta y riesgo,
compre la moneda extranjera necesaria para pagar los débitos efectuados. Este
mandato podrá ser revocado por el Cliente sólo en la medida que no mantuviere
obligaciones en moneda extranjera derivadas del uso de la Tarjeta. La revocación del
mandato, en la medida que ello sea posible conforme a lo anterior, sólo producirá
efectos a contar del décimo quinto día desde el aviso presentado por escrito y en
soporte papel en la sucursal del Banco a la que se encuentra adscrito el Cliente. En tal
evento el Banco estará facultado para poner término anticipado a las presentes
Condiciones Generales, en los términos previstos en la cláusula 13.

Página 9 de 27
6. El Banco pondrá a disposición de sus Clientes, tanto en Chile como en el exterior,
cajeros automáticos para giros y depósitos, pago de cuentas de servicios, transferencias
de fondos, consultas de saldos, y otros servicios que el Banco ofrezca en relación con
la(s), cuenta(s) a la vista y en general cualquier producto de éste. Cada cajero
automático estará instalado en los lugares que permitan su funcionamiento en los
términos convenidos y que el Banco determine. Asimismo, el horario de funcionamiento
de los cajeros será determinado por el Banco y/o el operador de la correspondiente red.
También el Banco podrá utilizar y facilitar a sus Clientes cajeros automáticos
pertenecientes a otros Bancos, en virtud de acuerdos con estos, o a través de otras
entidades o de terceros, o de redes de cajeros constituidas en virtud de sociedades,
asociaciones u otras formas que permita la ley.

7. Para realizar depósitos, mediante cajeros automáticos, en la cuenta del Cliente, sea
en dinero efectivo o con documentos, se deberán utilizar los sobres que para este efecto
el Banco proporcione, los que servirán como boleta de depósito, sin perjuicio de otros
medios que el Banco habilite y del comprobante escrito que emita el cajero automático,
que sólo hará fe de la materialidad de la operación y de la cifra anotada por el Cliente
y/o su(s) mandatarios(s) como representativa del depósito efectuado. En depósitos con
documentos, estos deberán estar endosados, indicándose el número de la cuenta vista,
y no constituirán fondos disponibles sino una vez efectuado su cobro por el Banco,
constituyendo fondos condicionales en la cuenta respectiva, mientras no hayan sido
cobrados y pagados de conformidad a las disposiciones generales que rigen el contrato
de cuenta del Cliente. De existir diferencias entre el total declarado en el cajero
automático y/o en el sobre de depósito y/o efectivamente depositado, el Banco queda
desde ya facultado para hacer los cargos y/o los abonos que correspondan, para reflejar
en el saldo de la cuenta lo efectivamente depositado.

8. Por el presente acto, el Cliente faculta expresamente al Banco para que incorpore
dentro de las operaciones o servicios a que se puedan acceder mediante la tarjeta la
posibilidad de usarla como tarjeta de débito para la compra de bienes y servicios en las
redes de establecimientos afiliados que cuenten con dispositivos electrónicos con
captura en línea de transacciones, que debiten simultánea, automática e
irrevocablemente la cuenta vista del Cliente, si la transacción ha sido autorizada
electrónicamente y existen fondos en la cuenta al efectuarse el débito. Todo ello
conforme a estas normas contractuales y las establecidas al respecto por el Banco
Central de Chile y la Comisión para el Mercado Financiero.

9. En caso que el Cliente no desee que su Tarjeta o las adicionales puedan operar como
tarjeta de débito, cuando ello proceda, deberá suscribir especialmente un Formulario de
Modificación de Antecedentes proporcionado por el Banco, por el que excluya a todas o
alguna de las tarjetas de tal servicio. De no hacerlo así, se entenderá que todas las

Página 10 de 27
tarjeta(s) son tarjetas de débito, cuando ello proceda atendido el tipo de producto o
cuenta a que se encuentre asociada.

10. Por el presente acto el Cliente instruye al Banco para que su Tarjeta y su(s)
adicional(es) se habiliten como Tarjeta de débito en las modalidades que se indican a
continuación: a. Compras de bienes y servicios EN CHILE en establecimientos
comerciales afiliados a las redes que otorguen este servicio, y uso de cajeros
automáticos EN EL EXTERIOR, todos los que requerirán necesariamente del uso del
PIN (Modalidad “Plus”) y b. Además de los servicios indicados en la letra a, compras de
bienes y servicios en el exterior en redes de establecimientos comerciales que no
necesariamente exijan el uso del PIN para individualizar al adquirente, sino sólo la
suscripción del comprobante de la transacción (Modalidad “Electrón”).

11. El Banco podrá cobrar al Cliente comisiones por los servicios que le preste conforme
a este Capítulo. Además, por los servicios adicionales se podrán efectuar cobros
adicionales de comisiones. Las comisiones se establecen en documento denominado
Hoja Resumen o en otro documento adicional al presente instrumento, comisiones que
el mismo Cliente acepta y se obliga a pagar. El correspondiente documento en que se
establecen las comisiones, firmado por el Cliente, forma parte integrante del presente
instrumento para todos los efectos. . En el caso de comisiones expresadas en Unidades
de Fomento ésta podrá ser reemplazada por el Índice de Precios al Consumidor (IPC),
en caso de eliminación o cambio en la referida unidad. El Banco cargará directamente
en la cuenta del Cliente el monto de las comisiones correspondientes y los impuestos a
que haya lugar.

Conforme a lo previsto en la cláusula 13 el Banco podrá proponer al Cliente la

renovación de las presentes Condiciones Generales en las nuevas condiciones de
contratación que al efecto el mismo Banco señale, incluidos el monto de comisiones, su
forma de cálculo, periodicidad de cobro y/o cualquiera otra modalidad. En este caso se
requerirá la aceptación del Cliente.

12. El Banco podrá suspender la posibilidad de uso de la Tarjeta en forma total o parcial,
en el caso de detectarse operaciones o intento de operaciones que pudieran revestir el
carácter de fraudulentas, por uso indebido, caso fortuito u otras circunstancias graves
que por su particularidad hagan presumir que pueda estar en riesgo los intereses de los
Clientes y/o del Banco. El Banco podrá modificar las modalidades de uso de los
servicios asociados a la Tarjeta en la medida que ello amplíe las funcionalidades o en
general implique para el Cliente un mejor aprovechamiento de los productos o tenga por
objeto optimizar la calidad del servicio, sin que ello derive en un incremento de costos
para el Cliente. Adicionalmente el Banco podrá fijar montos mínimos y/o máximos

Página 11 de 27
diarios, los que podrán ser distintos para cada uno de las funcionalidades materia de
estas Condiciones Generales.

13. Las presentes Condiciones Generales tendrán vigencia a partir de esta fecha y
expirarán una vez transcurridos dos años contados desde el último día del mes en que
este instrumento se suscribe. Dichas Condiciones Generales se renovarán tácita y
sucesivamente y en forma indefinida por períodos iguales de dos años cada uno, si
ninguna de las partes manifestare a la otra su intención de ponerle término mediante
comunicación escrita remitida a lo menos con 60 días de anticipación al vencimiento del
plazo de vigencia indicado o de cualquiera de sus renovaciones, en su caso.
Alternativamente, con una antelación de a lo menos 60 días al vencimiento del plazo de
vigencia de estas Condiciones Generales o de cualquiera de sus prórrogas, el Banco
podrá proponer al Cliente su renovación en nuevas condiciones de contratación,
incluidos el monto de comisiones, su forma de cálculo, periodicidad de cobro y/o
cualquiera otra modalidad. En este caso se requerirá la aceptación del Cliente. Para los
efectos que el Cliente pueda otorgar su aceptación a las nuevas condiciones, las
presentes Condiciones Generales se prorrogarán automáticamente por un periodo
adicional de tres meses. Si dentro de este plazo el Cliente aceptare las nuevas
condiciones propuestas por el Banco, las Condiciones Generales se renovarán por un
periodo equivalente al plazo residual que falte para enterar dos años contados desde el
vencimiento del bienio anterior. Las nuevas condiciones que fueren aceptadas por el
Cliente regirán a partir del mes siguiente a la expiración del plazo de tres meses que se
ha indicado y se aplicarán además a las renovaciones futuras, a menos que en lo
sucesivo las mismas condiciones fueren modificadas en los términos que se han
señalado. Si el Cliente no aceptare las nuevas condiciones, las presentes Condiciones
Generales terminarán al expirar el plazo adicional de tres meses que se ha indicado.

Adicionalmente las partes acuerdan que el Banco podrá poner término a las presentes
Condiciones Generales anticipadamente y en cualquier momento si el Cliente o alguna
de las personas para quienes éste hubiese solicitado el otorgamiento de una tarjeta
adicional hiciere mal uso de ésta, entendiéndose por tal el uso indebido o fraudulento de
la tarjeta o si por cualquier causa prevista en el contrato respectivo, el Banco optare por
poner término a la cuenta a que la tarjeta bancaria se encuentra asociada.

En el evento que el Banco ponga término a las presentes Condiciones Generales

conforme a lo indicado precedentemente, deberá comunicar tal decisión por escrito al
Cliente con una anticipación no inferior a 15 días. El Cliente, por su parte, podrá poner
término a estas Condiciones Generales en cualquier momento, debiendo para ello
manifestar por escrito al Banco su decisión en tal sentido.

Página 12 de 27
CAPÍTULO III. CONVENIO DE SERVICIOS MEDIANTE USO DE CANALES
REMOTOS O DE AUTOATENCIÓN.

El Cliente y el Banco, convienen en el siguiente Convenio de Servicios Mediante Uso de

Servicios de Canales de Autoatención. Los términos del presente Capítulo comprenden
los servicios de consulta, transacción y/u operación que el Banco prestará al Cliente, en
Chile y/o en el exterior, en Banca Telefónica mediante servicios de atención telefónica;
Servicios Automatizados; Servicios a través de Internet; utilización de tarjeta con banda
magnética y cualquiera otra consulta, operación y/o transacción mediante cualquier otro
sistema de transmisión remota, vía electrónica, satelital o telefónica, que el Banco en el
futuro incorpore a su servicio, para cuya utilización se exija digitación, formulación oral u
otro medio de captura de clave secreta de acceso, administrado por el Banco o por
terceros contratados por éste. El Banco, por medio de sus servicios de transferencias de
datos que posee y/u opere en la actualidad o implemente en el futuro, presta diversos
servicios al Cliente, entre los cuales se incluyen, acceso a información, utilización de los
servicios y/o productos, contratación y/o realización de las operaciones bancarias,
traspaso de fondos, información y/o contenidos, en adelante los “Servicios de Canales
de Autoatención”.

1. Para acceder a los servicios y funcionalidades objeto de este convenio, el Cliente

deberá proporcionar su número de RUT seguido de clave secreta de acceso,
siendo ambas condiciones copulativas para que el Cliente pueda acceder a uno o
más de los servicios habilitados por el Banco. No obstante ello tratándose de
cajeros automáticos y otros dispositivos que el Banco habilite, se requerirá sólo del
ingreso de la tarjeta y de la digitación de la respectiva clave secreta de acceso. El
Banco habilita y pone a disposición del Cliente dicha clave secreta de acceso, la
que deberá ser inmediatamente modificada por el Cliente a través de los sistemas
automatizados del Banco. Adicionalmente, para los servicios o funcionalidades que
el Banco determine, el Cliente deberá además identificarse con una clave de
carácter dinámica y personal que es generada y asignada por un dispositivo de
seguridad que será proporcionado al Cliente a su requerimiento. Las claves
indicadas constituyen una firma electrónica del Cliente que lo identifica en las
consultas, transferencias de fondos y operaciones en general que efectúe respecto
de sus productos y operaciones realizadas por los medios electrónicos remotos
con el Banco.

2. Las partes dejan constancia y declaran que las claves de acceso suministradas
por el Banco al Cliente son secretas, personales e intransferibles, siendo de
responsabilidad de este último mantener la debida diligencia y cuidado en su
custodia y utilización. En caso de hurto, robo o extravío de sus claves secretas de
acceso, incluidos los dispositivos generadores de claves dinámicas, el Cliente

Página 13 de 27
 deberá dar aviso al Banco. El Cliente no tendrá responsabilidad por las
operaciones realizadas con posterioridad al aviso entregado al Banco. El Banco
deberá mantener a disposición del Cliente, en forma permanente y gratuita,
servicios de comunicación que permitan recibir de éste instrucciones de bloqueo
de los servicios de autoatención remota regidos por este convenio. Por el mismo
medio de comunicación, y en el acto de recepción, el Banco deberá entregar al
Cliente un número o código de recepción del aviso y la fecha y hora de su
recepción. A partir de ese instante el Banco procederá al bloqueo de los servicios.

3. El Cliente instruye al Banco para que éste acepte y entienda que todo llamado
telefónico, operación o transacción electrónica que se efectúe dando o digitando
su clave secreta de acceso y además, cuando corresponda, de su número de RUT
y su clave secreta dinámica, deba entenderse hecha por el propio Cliente,
debiendo el Banco ejecutar de inmediato y sin más trámite la instrucción,
operación y/o transacción. En todo caso, el Cliente deberá mantener fondos
disponibles suficientes, en depósito y/o crédito, cuando corresponda atendida la
naturaleza de la operación o transacción de que se trate.

4. Por el presente instrumento el Cliente otorga mandato especial al Banco para que
conforme a sus instrucciones curse créditos de consumo a su favor. En el ejercicio
de este mandato, el Banco autocontratando y actuando a través de uno cualquiera
de sus apoderados habilitados, podrá firmar las solicitudes de crédito y demás
documentos que sean necesarios y conducentes para dicho cometido. Actuando
en la forma antedicha, el Banco estará habilitado para suscribir en nombre del
Cliente el o los pagarés emitidos a su propia orden que documenten cada una de
las operaciones de crédito de consumo solicitadas. Para ello, el Banco se
encontrará especialmente facultado para completar en dichos pagarés la tasa de
interés, fecha(s) de vencimiento y demás condiciones necesarias para que los
respectivos pagarés que se suscriban en representación del Cliente, reúnan los
requisitos legales para su validez como título ejecutivo. De igual modo, se faculta
al Banco para incorporar a los pagarés que se suscriban en uso del presente
mandato, todas aquellas cláusulas ordinarias que contienen los pagarés del
Banco, como la de indivisibilidad de pago, domicilio para efectos de determinación
de la competencia, cláusula de aceleración, tasa de interés por simple retardo la
que corresponderá a la tasa máxima permitida estipular, liberación de la obligación
de protesto y comisión por prepago que corresponderá a la máxima prevista en el
artículo 10 de la Ley 18.010, entre otras. El Cliente acepta expresamente que el
importe líquido de los créditos de consumo en cuotas solicitados sea abonado en
forma automática en su cuenta de depósito a la vista. El Cliente reconoce
expresamente que la ejecución del presente mandato estará sujeto a la decisión
del Banco de otorgar el crédito solicitado, pudiendo negarse si estimare que las
condiciones comerciales o patrimoniales del Cliente no justifican su otorgamiento,
según sus criterios comerciales o políticas de crédito vigentes. Para los efectos del

Página 14 de 27
 pago del Impuesto de Timbres y Estampillas que grave la operación efectuada de
conformidad a lo expresado en esta cláusula y con el objeto de enterar dicho
tributo en arcas fiscales, el Banco se entenderá facultado para deducir del crédito
de consumo en cuotas otorgado el monto del impuesto aludido, como así también
para cargar dicho monto en la cuenta de depósito a la vista que el Cliente
mantenga en el Banco. Las partes declaran que el presente mandato se otorga en
interés del Cliente y del Banco. Respecto de cualquier crédito o producto otorgado
conforme a este mandato, el Cliente podrá revocarlo sólo en la medida que no
mantuviere deudas derivadas de estos productos. La revocación del mandato, en
la medida que ello sea posible conforme a lo anterior, sólo producirá efectos a
contar del décimo quinto día desde el aviso presentado por escrito y en soporte
papel en la sucursal del Banco a la que se encuentra adscrito el Cliente.

5. El Cliente otorga mandato especial al Banco, facultándolo expresamente para que

actuando en su nombre y representación, y de acuerdo a las instrucciones que
éste le imparta mediante alguno de los medios que son objeto del presente
convenio, proceda a abrir cuentas de ahorro y/o a la vista de cualquiera
naturaleza, para que emita estados de cuenta, de saldos o cartolas de esas
mismas cuentas. Asimismo el Cliente faculta y autoriza al Banco para que efectúe
cargos o traspasos de fondos, valores o dineros con cargo a cuentas a la vista y/o
cualquier otro producto del Cliente, para el efecto de destinarlos a abonar otras
cuentas, sean éstas del propio Mandante o de terceros, abiertas en el mismo
Banco, en sus filiales o relacionadas, o bien en otras instituciones financieras,
como también para destinar esos fondos para emitir vales vistas, documentos o
valores, sean a nombre del Mandante o de terceros, o bien para tomar inversiones
financieras en el propio Banco, en sus filiales o relacionadas, o en otras
instituciones financieras. Los anteriores documentos, valores o inversiones se
podrán emitir ya sea nominativamente o bien endosable, y en favor de quien se le
instruya. Para estos efectos el Cliente otorga mandato al Banco para que
autocontratando y a través de cualquiera de sus apoderados habilitados, firme las
solicitudes de productos respectivas, contratos, Convenios y demás documentos
que procedan. Al renovar o realizar cualquiera inversión, el Banco podrá hacerlo
con las tasas, rentabilidad y modalidades que estime conveniente, y de acuerdo a
las condiciones del mercado imperantes a ese momento. El Banco se encontrará
especialmente facultado para tomar las nuevas inversiones o para reinvertir esos
mismos fondos, en valores de oferta pública de renta fija y/o variable, tales como
acciones, cuotas de fondos mutuos, de fondos de inversión, u otros, debiéndose
siempre realizar dichas inversiones en las condiciones de mercado imperantes al
momento en que éstas se efectúen. Tratándose de valores de oferta pública
distintos a los depósitos a plazo, tales como acciones o cuotas de fondos mutuos
de renta fija y/o variable, en conformidad a la Ley, tales inversiones deberán
efectuarse a través de alguna de sus empresas filiales del grupo Banchile, siendo
de cargo del Cliente los gastos, derechos, comisiones e impuestos respectivos,

Página 15 de 27
 autorizando que ellos sean cargados en las cuentas que mantenga en el Banco.
Del mismo modo, el compareciente faculta expresamente al Banco, a objeto que
éste proceda a debitar, cargar o abonar, según los casos, en la(s) cuenta(s) que
mantenga en el Banco, las cantidades que expresamente le señale con el objeto
que el Banco realice las inversiones o depósitos que le indique, o bien para
depositar fondos que sean productos de inversiones. Todas las inversiones,
operaciones o depósitos que se realicen en los términos del presente instrumento
se efectuarán a nombre del Cliente, bajo su cédula de identidad, siendo de su
exclusiva responsabilidad todas las consecuencias jurídicas y tributarias que de
tales gestiones se pudieren derivar.

6. El Cliente confiere poder especial al Banco para que, en su nombre y

representación, suscriba propuestas de seguros de desgravamen, accidentes
personales, de vida y seguros generales, autorizándolo expresamente para que
cargue la prima del seguro contratado en la cuenta vista. El presente poder
especial sólo podrá ser ejercido por el Banco en la medida que el Cliente hubiese
manifestado su voluntad por los medios electrónicos remotos regidos por este
convenio, en orden a contratar el correspondiente seguro.

7. El horario bancario hábil es de lunes a viernes entre las 09:00 y las 14:00 horas
(excluyendo festivos). Las operaciones efectuadas en este horario son cargadas y
registradas inmediatamente en la(s) cuenta(s) y/o productos respectivos del
Cliente. Las operaciones efectuadas fuera de este horario se cargarán de
inmediato en la(s) cuenta(s) y/o productos respectivos del Cliente, sin perjuicio de
que sean registradas, conforme a la normativa vigente, a la primera hora hábil
bancaria siguiente a la que el Cliente hubiere registrado su operación, después de
realizado el proceso de canje conforme a la normativa vigente.

8. El Cliente y sus mandatarios no podrán anular ninguna orden de pago, operación

y/o transacción generada por alguno de los mecanismos que da cuenta el presente
Convenio a partir del ingreso del PIN (número secreto) en el terminal electrónico
del establecimiento comercial, u otorgada la conformidad electrónica de la compra
luego de la suscripción por el portador de la tarjeta, o a través de cualquiera de los
canales de autoatención, según corresponda. Es decir, tales hechos implicarán la
conformidad irrevocable de la transacción y el Banco se entenderá ajeno a las
obligaciones recíprocas asumidas, aparente o realmente, por las partes.

9. Para que el Cliente, por sí y sus mandatarios, puedan efectuar cualquier giro,
cargo, débito u otra operación mediante los servicios objeto de este convenio, será
condición esencial que el Cliente cuente con fondos disponibles en la respectiva
cuenta vista y/o producto de que se trate, por el máximo de pesos diarios que el
Banco autorice, siempre que no excedan su saldo. El Cliente acepta desde ya que
el Banco cargue la referida cuenta, y/o productos y cualquiera otra cuenta corriente

Página 16 de 27
 de depósito, de crédito o cuenta vista que mantenga en el Banco para cubrir
cualquier débito, cargo, gasto, impuesto, y/o comisiones de emisión, renovación,
mantención, cobros fijos por transacción o comisiones por monto de transacción
conforme los valores correspondientes. Los cargos podrá efectuarlos el Banco tan
pronto se haya realizado el débito o cargo.

10. Con motivo de los servicios que el Banco preste a sus Clientes y mandatarios en
los términos referidos, el primero se encontrará expresamente facultado para
abonar o transferir fondos de las cuentas de sus Clientes a la de terceros,
directamente o a través de cuentas puentes que se establezcan por razones
operativas, y a través de las cuales también será posible debitar éstas para abonar
en las cuentas de los Clientes, sin perjuicio de la facultad de depositar o abonar
vía transferencias electrónicas.

11. El presente Convenio tendrá vigencia a partir de esta fecha y expirará una vez
transcurridos dos años contados desde el último día del mes en que este
instrumento se suscribe. Dicho Convenio se renovará tácita y sucesivamente y en
forma indefinida por períodos iguales de dos años cada uno, si ninguna de las
partes manifestare a la otra su intención de ponerle término mediante
comunicación escrita remitida a lo menos con 60 días de anticipación al
vencimiento del plazo de vigencia indicado o de cualquiera de sus renovaciones,
en su caso.
Alternativamente, con una antelación de a lo menos 60 días al vencimiento del
plazo de vigencia de este Convenio o de cualquiera de sus prórrogas, el Banco
podrá proponer al Cliente su renovación en nuevas condiciones de contratación,
incluidos el monto de comisiones, su forma de cálculo, periodicidad de cobro y/o
cualquiera otra modalidad. En este caso se requerirá la aceptación del Cliente.
Para los efectos que el Cliente pueda otorgar su aceptación a las nuevas
condiciones, el presente Convenio se prorrogará automáticamente por un periodo
adicional de tres meses. Si dentro de este plazo el Cliente aceptare las nuevas
condiciones propuestas por el Banco, el Convenio se renovará por un periodo
equivalente al plazo residual que falte para enterar dos años contados desde el
vencimiento del bienio anterior. Las nuevas condiciones que fueren aceptadas por
el Cliente regirán a partir del mes siguiente a la expiración del plazo de tres meses
que se ha indicado y se aplicarán además a las renovaciones futuras, a menos
que en lo sucesivo las mismas condiciones fueren modificadas en los términos que
se han señalado. Si el Cliente no aceptare las nuevas condiciones, el presente
Convenio terminará al expirar el plazo adicional de tres meses que se ha indicado.

Adicionalmente las partes acuerdan que el Banco podrá poner término al presente
Convenio anticipadamente y en cualquier momento si el Cliente hiciere mal uso de
los servicios materia de este instrumento, entendiéndose por tal el uso indebido o
fraudulento de éstos o si por cualquier causa prevista en el contrato respectivo, el

Página 17 de 27
 Banco optare por poner término a la cuenta vista habilitada para operar a través de
los medios regidos por el presente Convenio.
En el evento que el Banco ponga término al presente Convenio conforme a lo
indicado precedentemente, deberá comunicar tal decisión por escrito al Cliente con
una anticipación no inferior a 15 días. El Cliente, por su parte, podrá poner término
a este Convenio en cualquier momento, debiendo para ello manifestar por escrito
al Banco su decisión en tal sentido

12. Con relación al ejercicio de los mandatos que en este Capítulo se confieren al
Banco, las partes acuerdan que será suficiente rendición de cuentas, el envío o
entrega por medios físicos o electrónicos al Cliente de los comprobantes,
documentos o liquidaciones que den cuenta de haberse realizado la operación,
indicándose la fecha de ésta, los montos, cargos y gastos correspondientes.
Tratándose de pagarés, contratos o instrumentos en general suscritos por el
Banco en representación del Cliente, la rendición de cuentas deberá considerar el
envío al Cliente a la dirección de correo electrónico indicado, de una copia del
respectivo instrumento. Respecto de los mandatos previstos en las cláusulas 5 y 6,
éstos podrán ser revocados por el Cliente mediante comunicación presentada por
escrito y en soporte papel en la sucursal del Banco a la que se encuentre adscrito
el Cliente.

13. El Cliente declara conocer las normas sobre propiedad intelectual y se obliga a
respetarlas, tanto por la información ofrecida por el Banco como por el o los
softwares utilizados, los que no podrán ser comercializados en forma alguna sin la
autorización de sus legítimos dueños. Sin perjuicio de lo anterior, el Banco se
reserva el derecho de modificar o reemplazar tanto los softwares o cualquiera otro
de los componentes de servicios regidos por este Convenio.

14. El Banco podrá cobrar al Cliente comisiones por los servicios que le preste
conforme a este Convenio. Además, por los servicios adicionales se podrán
efectuar cobros adicionales de comisiones. En el caso de comisiones expresadas
en Unidades de Fomento ésta podrá ser reemplazada por el Índice de Precios al
Consumidor (IPC), en caso de eliminación o cambio en la referida unidad. El
Banco cargará directamente en la cuenta de depósito a la vista del Cliente el
monto de las comisiones correspondientes y los impuestos a que haya lugar. Las
comisiones a que el Cliente se encuentra afecto se establecen en documento
denominado Hoja Resumen o en otro documento adicional al presente
instrumento, comisiones que el mismo Cliente acepta y se obliga a pagar. El
correspondiente documento en que se establecen las comisiones, firmado por el
Cliente, forma parte integrante del presente instrumento para todos los efectos.

Conforme a lo previsto en la cláusula 11 el Banco podrá proponer al Cliente la

renovación del presente Convenio en las nuevas condiciones de contratación que

Página 18 de 27
 al efecto el mismo Banco señale, incluidos el monto de comisiones, su forma de
cálculo, periodicidad de cobro y/o cualquiera otra modalidad. En este caso se
requerirá la aceptación del Cliente.

15. Para prestar los servicios materia de este Convenio el Banco utiliza equipamiento,
sistemas y programas computacionales de comunicación y procesamiento, como
también medios y servicios de terceros, respecto de todos los cuales el Banco
adopta las medidas a su alcance para resguardar su adecuado funcionamiento. No
serán de responsabilidad del Banco las interrupciones, alteraciones o errores que
se produzcan en el servicio contratado si éstas provienen de fuerza mayor. En
todo caso, el Banco deberá emplear en la prestación de los servicios una diligencia
o cuidado ordinario, respondiendo por consiguiente de culpa leve.

16. El Banco podrá suspender el funcionamiento de los servicios de canales de

autoatención en forma total o parcial, en el caso de detectarse operaciones o
intento de operaciones que pudieran revestir el carácter de fraudulentas, por uso
indebido, caso fortuito u otras circunstancias graves que por su particularidad
hagan presumir que pueda estar en riesgo los intereses de los Clientes y/o del
Banco.

17. El Banco podrá modificar las modalidades de uso de los servicios materia de este
Convenio en la medida que ello amplíe las funcionalidades o en general implique
para el Cliente un mejor aprovechamiento de los productos o tenga por objeto
optimizar la calidad del servicio, sin que ello derive en un incremento de costos
para el Cliente. Adicionalmente el Banco podrá fijar montos mínimos y/o máximos
diarios de transferencias de fondos, los que podrán ser distintos para cada uno de
los Servicios de Canales de Autoatención que mantenga.

CAPÍTULO IV. DISPOSICIONES COMUNES

1. Los avisos, comunicaciones o correspondencia que el Banco deba enviar al

Cliente con motivo de los productos y servicios que mantenga, serán remitidos, a
la dirección de correo electrónico registrada por el Cliente al efecto. El Cliente
podrá siempre modificar su dirección de correo electrónico de lo que deberá
informar al Banco de manera expresa.
2. Asimismo, el suscrito autoriza y faculta al Banco para que respecto de aquellos
contratos celebrados por medios electrónicos, y en aquellos en que acepte una
oferta realizada a través de catálogos, avisos o cualquiera otra forma de
comunicación a distancia, se me confirme el perfeccionamiento de los mismos a la
dirección de correo electrónico que tengo registrada en el Banco.
3. Salvo los casos que conforme a los contratos contenidos en el presente

Página 19 de 27
 instrumento, o en que la ley o normas de autoridad competente exijan otra
formalidad de aviso o comunicación, el Cliente podrá comunicar información al
Banco a través del correo electrónico indicado en su portal Internet
www.bancochile.cl o www.bancoedwards.cl.
4. Por el presente instrumento, el Cliente autoriza al Banco para que éste grabe,
capte y/o reproduzca todas y cada una de las conversaciones y/o comunicaciones
telefónicas que se generen con ocasión del presente instrumento, constituyendo
éstos el registro fidedigno de los servicios y/o instrucciones manifestadas por el
Cliente.
5. Todas y cada una de las obligaciones que asume el Cliente en virtud de los
Contratos incluidos en este instrumento se contraen en el carácter de indivisibles,
por lo que el Banco podrá exigir su cumplimiento, en su totalidad, a cualquiera de
los herederos del Cliente, conforme a lo prescrito en los artículos 1.526 Nº 4 y
1.528 del Código Civil.
6. Para los efectos a que haya lugar, se entenderán incorporadas a los contratos y
convenios que da cuenta este instrumento todas las normas, reglas e instrucciones
que sobre la materia han dictado o dicten el Banco Central de Chile y/o Comisión
para el Mercado Financiero.
7. Con relación al ejercicio de los mandatos que en este instrumento se confieren al
Banco, respecto de los que no se hubiese convenido especialmente acerca de la
forma de rendir cuentas, las partes acuerdan que será suficiente rendición de
cuentas por parte de este último, el envío o entrega por medios electrónicos al
Cliente de los comprobantes, documentos o liquidaciones que den cuenta de
haberse realizado la operación, indicándose la fecha de ésta, los montos, cargos y
gastos correspondientes. Tratándose de pagarés o contratos suscritos por el
Banco en representación del Cliente, la rendición de cuentas deberá considerar el
envío al Cliente a su dirección de correo electrónico, de una copia del respectivo
instrumento.
8. Todos los gastos, impuestos, derechos, comisiones y seguros que genere el
presente instrumento, serán de cargo del Cliente, quien faculta al Banco para
debitarlos directamente en la cuenta vista.
9. Los poderes que el Cliente hubiere otorgado u otorgare en el futuro, para contratar
y operar cuentas bancarias, líneas de crédito, tarjetas de crédito y en general
respecto de cualquier otro contrato, producto, servicio u operación que celebre con
el Banco, o que este último le otorgue, contenido o no en este instrumento, no
podrán ponerse en uso sin la aprobación previa del Banco en cada caso. Las
revocaciones, renuncias y/o modificaciones de las facultades concedidas a las
personas autorizadas para representar al Cliente en las materias antes
enunciadas, no serán oponibles al Banco mientras éste no haya recibido la
respectiva comunicación escrita, adjuntando los instrumentos legales
correspondientes, y no haya transcurrido el tiempo razonablemente necesario para
emitir un nuevo informe legal aprobatorio, todo aún cuando dicha revocación,
renuncia o modificación hayan sido inscritas o publicadas en forma legal o de

Página 20 de 27
 cualquier otro modo. Las demás causas de cesación del poder para representar no
serán oponibles al Banco, sino cuando éste haya tenido conocimiento efectivo y
debidamente acreditado de ellas.
10. El Cliente autoriza al Banco para transmitir, comunicar y poner a disposición de
filiales, sociedades de apoyo al giro y sociedades relacionadas al Banco,
nacionales o extranjeras, sus datos personales e información económica
financiera, contable y legal que éste hubiere entregado al Banco o que este último
haya obtenido de acuerdo a sus procedimientos de registro y procesamientos
internos. Asimismo el Cliente faculta y autoriza al Banco para transmitir, comunicar
y poner a disposición de las entidades indicadas, información y datos relacionados
al monto y naturaleza de las obligaciones que adeude al Banco con ocasión de los
créditos que éste le hubiese otorgado y en general de una o más operaciones
sujetas a reserva bancaria. Además queda autorizado el Banco para entregar
información sobre datos personales y de salud del Cliente a las compañías de
seguros con las cuales se contraten pólizas colectivas o individuales para el mismo
Cliente como asegurado, ya sea directamente o por el Banco en virtud de mandato
o autorización del Cliente que otorgue al efecto. Asimismo, si correspondiere, el
Cliente autoriza y faculta a las sociedades filiales, a las sociedades de apoyo al
giro del Banco y a las sociedades relacionadas al Banco, nacionales o extranjeras,
para que pongan, comuniquen, transmitan y almacenen recíprocamente a
disposición de ellos mismos, del Banco o terceros relacionados o asociados a
éstos la información señalada precedentemente. Del mismo modo, el Banco estará
autorizado para compartir con terceros con quienes celebre acuerdos comerciales,
datos personales del Cliente tales como nombre, Rut, domicilio, actividad e
información del Cliente relacionada a la utilización de productos del Banco que no
se encuentre sujeta a secreto bancario. Esta autorización se otorga para los
efectos previstos en la Ley N° 19.628.
11. El Banco estará autorizado para transmitir, procesar y mantener fuera de la
República de Chile, toda o parte de la información y/ o datos relacionados con los
productos y servicios bancarios que el Banco otorgue al Cliente, y con las
operaciones que el Cliente instruya o ejecute con él, toda vez que el receptor de
dicha información en el exterior sea una sucursal, empresa relacionada con el
Banco o un tercero con quien el Banco convenga en acuerdos que tengan por
objeto el procesamiento, mantención y/o custodia de la información o datos,
debiendo obligarse el receptor de la información o datos a mantener la
confidencialidad de éstos. El Banco está además habilitado para transmitir,
procesar y mantener la misma información o datos en o a través de terceras
empresas dentro del territorio nacional, en la medida que ello se ajuste a los
términos que se han indicado en esta misma cláusula. Todo lo anterior se formula
especialmente con relación a las disposiciones sobre secreto y reserva bancaria
contenidas en el artículo 154 de la Ley General de Bancos.
12. Con el único y exclusivo fin de que el Banco disponga de la información necesaria
para evaluar comercialmente al Cliente, éste otorga mandato especial al Banco

Página 21 de 27
 para que éste, actuando en su nombre y representación a través de uno cualquiera
de sus apoderados habilitados, pueda requerir del Servicio de Impuestos Internos
(SII) y/o de la Tesorería General de la República toda la información y
antecedentes del Cliente relativas a sus declaraciones, registros y pagos de
Impuesto al Valor Agregado (IVA), sin limitación alguna, ya sea de negocios,
actividades o empresas unipersonales, facultando desde ya al Banco para requerir
directamente tales antecedentes o información ante dicho Servicio o la Tesorería
General de la República. Este mandato podrá ser revocado por el Cliente mediante
comunicación presentada por escrito y en soporte papel en la sucursal del Banco a
la que se encuentre adscrito el Cliente.
13. Declaro conocer y aceptar en su integridad las estipulaciones contenidas en este
instrumento y las condiciones de cada uno de los contratos, productos y servicios
que da cuenta.
14. El presente instrumento reemplaza cualquier otro contrato, documento o acuerdo,
verbal o escrito suscrito entre el Banco y el Cliente sobre los productos y/o
servicios incluidos en éste y que se hubiesen señalado en la solicitud
correspondiente, siendo por tanto este instrumento, respecto de dichos productos
y/o servicios, el único vigente a contar de esta fecha.
15. El Banco cuenta con un servicio de atención al cliente para atender las consultas y
reclamos de éste. El Cliente es informado en este acto en un documento adicional
al presente instrumento, que forma parte integrante de este último, acerca de los
requisitos y procedimientos para acceder a estos servicios.
16. Los Contratos, Productos y Servicios que constan del presente instrumento no
cuentan con el Sello Sernac previsto en el artículo 55 de la Ley 19.496. Banco de
Chile no dispone mediación, conciliación y/o arbitraje para la solución de
controversias, quejas o reclamaciones de consumo. El cliente podrá, en caso de
surgir alguna controversia, acudir siempre ante el tribunal competente de acuerdo
a las disposiciones de la Ley 19.496.
17. El Cliente declara haber tenido a la vista para su lectura un ejemplar íntegro del
presente Contrato de Apertura de Cuenta de Depósito a la Vista.
Las Condiciones Generales de Apertura de Cuenta a la Vista se encuentran
debidamente protocolizadas en una notaría de la ciudad de Santiago de Chile y se
encuentran disponibles para su consulta en el sitio web www.bancochile.cl.
Al efecto, el Cliente manifiesta que conoce y acepta en su integridad las
estipulaciones contenidas en el instrumento antes citado, otorgando por medio de
firma electrónica su consentimiento expreso a cada una de sus cláusulas, términos
y condiciones.
Declara además que está en conocimiento que el presente documento constituye
un instrumento o documento electrónico de conformidad a lo dispuesto en la ley
19.799, por lo que no necesita ser impreso, bastando, para todos los efectos
legales, incluso para su presentación en juicio, su transmisión electrónica o
presentación en soportes electrónicos, tales como pendrive o compact disc.
18. Para todos los efectos legales derivados del presente instrumento, las partes fijan

Página 22 de 27
 su domicilio en la ciudad que el cliente ha señalado como tal en la Solicitud de
Productos y se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia competentes
en esa ciudad. En caso que el cliente haya señalado como su domicilio una ciudad
fuera de Chile, las partes se someten a la competencia de los Tribunales de
Justicia de la ciudad de Santiago de Chile.
19. El Cliente declara estar en conocimiento que el Banco podrá:

1. Poner término al presente contrato, en el evento que éste haya sido suscrito
mediante autenticación a través del mecanismo de preguntas de validación, si el
cliente no ratificare, el presente instrumento y demás documentación a que se
refiere esta convención, dentro del plazo de 30 días contados a partir de esta
fecha. La ratificación deberá otorgarse mediante la suscripción del presente
instrumento con firma electrónica avanzada o manuscrita

2. Previa evaluación y en la medida que el cliente lo solicite, las partes podrán

convenir la contratación de una cuenta corriente y demás servicios y productos
bancarios manteniendo para este nuevo producto el número de la cuenta vista
originalmente contratada.

20. El cliente declara que en el caso de desarrollar actualmente o en el futuro alguna

de las actividades descritas en el artículo 3° de la Ley n° 19.913, deberá cumplir
con las obligaciones establecidas en dicha ley y en las circulares emitidas por la
Unidad de Análisis Financiero para los denominados sujetos obligados. Banco de
Chile podrá solicitar al cliente la documentación que acredite el cumplimiento de
las citadas disposiciones normativas; de no acompañarlas, el Banco quedará
facultado para proceder al cierre de la cuenta de depósito a la vista.

Infórmese sobre las entidades autorizadas para emitir Tarjetas de Pago en el país,
quienes se encuentran inscritas en los Registros de Emisores de Tarjetas que lleva
la Comisión para el Mercado Financiero, en www.cmfchile.cl.

Firma Cliente Banco de Chile

Página 23 de 27
 ANEXO SERVICIO AL CLIENTE

BANCO DE CHILE CUENTA CON UN SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, EL QUE

ESTÁ DISPONIBLE EN TODA SU RED DE OFICINAS A LO LARGO DEL PAÍS, ASÍ
COMO TAMBIÉN A TRAVÉS DE UN SERVICIO TELEFÓNICO (FONOBANCO) AL
QUE SE ACCEDE LLAMANDO AL (600) 637 37 37 Y QUE OTORGA LA OPCIÓN DE
SER ATENDIDO MEDIANTE UN SERVICIO AUTOMATIZADO DE RESPUESTA O
BIEN CONTACTAR A UN EJECUTIVO DE SERVICIO. AMBOS CANALES DE
ATENCIÓN DISPONEN DE LAS HERRAMIENTAS PARA SOLUCIONAR LO
PLANTEADO POR EL CLIENTE. DE NO SER POSIBLE SOLUCIONAR O DAR
RESPUESTA EN EL MOMENTO, SE DISPONE DE UN MECANISMO DE
CANALIZACIÓN A ÁREAS CENTRALES ESPECIALISTAS EN ANALIZAR,
INVESTIGAR, Y EMITIR RESPUESTAS A LOS REQUERIMIENTOS RECIBIDOS.
ADEMÁS CUENTAN CON ESTÁNDARES DE TIEMPOS DE RESPUESTA CUYO
CUMPLIMIENTO ES CONTROLADO PERIÓDICAMENTE. COMO RESPALDO DE LA
CANALIZACIÓN DE UN REQUERIMIENTO EL CLIENTE RECIBIRÁ UN NÚMERO QUE
IDENTIFICA DICHO REQUERIMIENTO, INFORMÁNDOSELE ADEMÁS EL PLAZO
COMPROMETIDO A LA RESPUESTA. EL CLIENTE PUEDE CONSULTAR CON ESE
NÚMERO, O CON SU RUT, EL ESTADO DE LA RESPUESTA. LOS REQUISITOS
PARA QUE EL CLIENTE PUEDA ACCEDER A LOS SERVICIOS DESCRITOS
PRECEDENTEMENTE, SON SER CLIENTE TITULAR DE ALGÚN PRODUCTO EN
BANCO DE CHILE Y QUE SE VERIFIQUE SU IDENTIDAD AL MOMENTO DE
PLANTEAR EL REQUERIMIENTO. (CEDULA DE IDENTIDAD VIGENTE EN CASO DE
ATENCIÓN PRESENCIAL Y CLAVE SECRETA DE ACCESO AL SISTEMA
TELEFÓNICO EN CASO DE ATENCIÓN (600) 637 37 37.

Página 24 de 27
 HOJA RESUMEN
NOMBRE CLIENTE: Jenny Vanessa Dominguez Paladinez
FECHA: 05-07-2023

PRODUCTO O SERVICIO PRINCIPAL: CUENTA DE DEPÓSITO A LA VISTA

(CUENTA VISTA)

VALOR EN UF
SERVICIOS / TRANSACCIONES CONDICIONES
(IVA INCLUIDO)

COMISION DE APERTURA DE
Sin Costo NO TIENE COSTO APERTURA.
CUENTA VISTA

COMISIÓN FIJA DE
MANTENCIÓN A PARTIR DEL NO TIENE COSTO DE
Sin Costo
2°AÑO Y SUCESIVAMENTE EN MANTENCIÓN.
FORMA ANUAL.

ESTE MONTO SE COBRARÁ POR CADA

COBROS POR OPERACIONES
TRANSACCIÓN REALIZADA EN EL MES
REALIZADAS:
CALENDARIO RESPECTIVO.

GIRO POR CAJA UF 0,036

GIRO POR CAJERO

UF 0,006
AUTOMÁTICO BANCO DE CHILE

GIRO POR CAJERO

UF 0,017
AUTOMÁTICO OTROS BANCOS

GIROS EN CAJAS CHILE

HABILITADO POR BCH
UF 0,006
MEDIANTE POS DE SERVIPAG
EXPRESS

CONSULTA SALDO ATM OTROS UF 0,011

Página 25 de 27
BANCOS

REMISIÓN DE PLÁSTICO
SOLICITADO POR EL TITULAR, UF 0,05
POR EVENTO.

COMISIONES ADICIONALES TARJETA REDBANC

GIROS EN EL EXTRANJERO US$ 2,5 (Por evento)

COMPRAS EN EL EXTRANJERO US$ 0,5 (Por evento)

CONSULTA DE SALDO EN EL
US$ 0,5 (Por evento)
EXTRANJERO

OPERACIONES EXENTAS DE COBRO

VALOR EN UF
SERVICIOS / TRANSACCIONES CONDICIONES
(IVA INCLUIDO)

TRANSFERENCIAS (RECIBIDAS
O REALIZADAS)

PAC - "PAGO AUTOMÁTICO DE

CUENTAS"

DEPOSITOS EN EFECTIVO Sin Costo OPERACION SIN COSTO.

DEPOSITOS CON
DOCUMENTOS

COMPRA CON TARJETA DE

DÉBITO (REDCOMPRA)

Página 26 de 27
 VALOR EN UF
SERVICIOS / TRANSACCIONES CONDICIONES
(IVA INCLUIDO)

CONSULTA DE SALDOS Y
CARTOLAS (INTERNET,
CAJERO CAJA CHILE, BANCO
DE CHILE)

DECLARACIONES:

EL CLIENTE DECLARA HABER SIDO INFORMADO DE LOS PRODUCTOS QUE

ESTÁ CONTRATANDO Y CONOCER Y ACEPTAR LAS COMISIONES Y COBROS
ASOCIADOS A LOS MISMOS, LOS QUE SE DETALLAN EN ESTE DOCUMENTO.
DECLARO ADEMÁS ESTAR EN CONOCIMIENTO QUE AL HABER CONTRATADO EL
PRODUCTO CUENTA VISTA, TENGO ACCESO A LOS SERVICIOS Y CONSULTAS
POR INTERNET, TRANSFERENCIAS ELECTRÓNICAS, AUTOSERVICIO DE
CONSULTAS Y ATENCIÓN TELEFÓNICA. ASIMISMO, DECLARO CONOCER Y
ACEPTAR QUE EL BANCO PODRÁ PONER TÉRMINO AL PRESENTE CONTRATO,
EN EL EVENTO QUE ÉSTE HAYA SIDO SUSCRITO MEDIANTE AUTENTICACIÓN A
TRAVÉS DEL MECANISMO DE PREGUNTAS DE VALIDACIÓN, SI EL CLIENTE NO
RATIFICARE ÉSTE Y DEMÁS DOCUMENTACIÓN A QUE SE REFIERE DICHA
CONVENCIÓN, DENTRO DEL PLAZO DE 30 DÍAS CONTADOS A PARTIR DE ESTA
FECHA. LA RATIFICACIÓN DEBERÁ OTORGARSE MEDIANTE LA SUSCRIPCIÓN
DEL CONTRATO CON FIRMA ELECTRÓNICA AVANZADA O MANUSCRITA.

MONTO MÁXIMO DE ABONOS EN CUENTA VISTA FAN

LOS MONTOS MÁXIMOS DE ABONOS DE LA CUENTA FAN SE PUBLICAN EN LAS
CONDICIONES OBJETIVAS PARA ACCEDER AL PRODUCTO CUENTA VISTA FAN.
MONTO MÁXIMO TOTAL DE ABONOS ACTUAL: $5.000.000 MENSUALES (MES
CALENDARIO).

RUT 25369271-5
Jenny Vanessa
Dominguez Paladinez
COD. TRX MjE4OTA4O0o2NzQ1MjAy
2023/07/06 11:34:55 Hora de Chile

FIRMA ELECTRONICA
Ley N°19.799

Firma Cliente Banco de Chile

Página 27 de 27