Reglamento Interno Comercial Icom Act - 2022

Sistema Reglamento Interno Informa
Fecha impresion.: 02-09-2022

Certifica haber recibido lo siguiente:
Estimado(a),
Empresa Rut : 78018550-3 Razón Social COMERCIAL ICOM SPA Ubicada en AVENIDA BOSQUE NORTE número
0210 Comuna: LAS CONDES.
Recepción de Reglamento Interno código: de173c506a18094d19160a34f677ced1 con fecha y hora: 02-09-2022
12:03:34 . Según Art. 153. Ins. 2, Cod. del Trabajo. Este reglamento no requiere previa aprobación de esta Seremi
de Salud (DS N° 40, Art. 15, Mintrab) sin perjucio de las facultades fiscalizadoras que le asisten.
Seremi de Salud - Región Metropolitana

REGLAMENTO DE INTERNO DE
ORDEN, Y SEGURIDAD
COMERCIAL ICOM SPA.
2022
REGLAMENTO DE ORDEN
COMERCIAL ICOM SPA.
LIBRO PRIMERO
INDICE
INTRODUCCION Pág. 1
TITULO I NORMAS GENERALES Pág. 3
TITULO II NORMAS DE ORDEN Pág. 3
- De las condiciones de ingreso Pág. 4
- Del Contrato de Trabajo Pág. 5
- De las Jornadas de Trabajo Pág. 8
- De las Remuneraciones Pág. 18
- Del Feriado Anual Pág. 20
- De las Licencias Pág. 20
- Permiso por fallecimiento letra (D) Pág. 22
- De las Obligaciones Pág. 24
- De las Prohibiciones Pág. 28
- De la Presentación Personal Pág. 32
- De las sugerencias, consultas y reclamos Pág. 34
- De la terminación del Contrato Pág. 35
- De las sanciones y el procedimiento de reclamos Pág. 36
- De la política de ética y conflicto de intereses Pág. 37
- De la denuncia, investigación y sanción de conductas de acoso sexual Pág. 37
- Del uso de correos electrónicos, internet, computadores y otros Pág. 41

- Igualdad de remuneraciones Pág. 46
- Materias relativas a la publicidad y consumo del tabaco Pág. 47
- Derecho a la igualdad de oportunidades de trabajadores con

Discapacidad Pág. 47
- De la idoneidad y compatibilidad para el cargo Pág. 48
- De las cámaras de video vigilancia Pág. 49
- Principio de la no discriminación arbitraria Pág. 51

REGLAMENTO INTERNO DE ORDEN,
HIGIENE y SEGURIDAD
INTRODUCCION
COMERCIAL ICOM SPA, en adelante ”LA EMPRESA”, en ejercicio de las facultades de

organización, administración y dirección que le reconoce la legislación vigente, y con el objeto de
precisar y complementar las obligaciones y prohibiciones que deben sujetarse los trabajadores en
relación con las labores, permanencia y vida en sus dependencias y dar, además, cumplimiento a
lo establecido en los artículos 153 al 157 del Código del Trabajo y 67 de la ley N° 16.744, sobre
Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales, ha estimado necesario otorgar el presente
REGLAMENTO INTERNO DE ORDEN, HIGIENE y SEGURIDAD.
TITULOI
NORMAS GENERALES
ARTICULO 1° El presente Reglamento Interno regulará los requisitos y las condiciones de

ingreso, derechos, obligaciones y prohibiciones y en general, las modalidades y condiciones de
trabajo, higiene y seguridad de todos los trabajadores dependientes de COMERCIAL ICOM SPA.
Para la confección del presente Reglamento se han considerado las normas legales vigentes, y en
especial las siguientes:
1.- Código del Trabajo
2.- Ley 16.744, de fecha 1 de febrero de 1968, sobre Accidentes del Trabajo y Enfermedades
Profesionales, y a sus modificaciones contenidas en la Ley N° 19.394 del Ministerio del Trabajo
y Previsión Social.
3.- Decreto Supremo N° 40, del 07 de marzo de 1969 y Decreto modificado por el D.S. N° 20
del 05 de mayo de 1980 y posteriores modificaciones.
3.- Decreto Supremo N° 594 del 29 de Abril de 2001, que reglamenta las condiciones sanitarias
y ambientales en los lugares de trabajo.
ARTICULO 2° Cada trabajador tendrá la obligación de dar cabal, fiel y estricto cumplimiento a
las disposiciones contenidas en este Reglamento, copia del cual se le entregará al momento de la
firma de su contrato de trabajo, entendiéndose que forma parte integrante del mismo. Desde la
fecha de su ingreso, el trabajador no podrá alegar ignorancia de las disposiciones del presente
Reglamento Interno, debiendo hacer declaración expresa en el respectivo contrato de conocerlo
completamente, como asimismo obligándose a cumplirlo a cabalidad y de buena fe.
T I T U L O II
NORMAS DE ORDEN
CAPITULO I
DE LAS CONDICIONES DE INGRESO
ARTICULO 3º Toda persona interesada en entrar a trabajar para LA EMPRESA deberá llenar
una solicitud que se le entregará en el Departamento de Personal o en la gerencia respectiva, la que
contendrá, a lo menos, los antecedentes que siguen, cuyos certificados y comprobantes deberán
acompañarse a la misma. Ellos son:
a) Individualización completa del interesado, con mención de su nacionalidad, edad, estado civil,
profesión u oficio, domicilio y cédula nacional de identidad. Junto a ello, deberá entregar una
fotocopia de su documento de identificación; y si fuere casado, viudo o conviviente civil por haber
contratado un AUC, acompañará una copia de su libreta de matrimonio o del certificado emitido
por el Servicio de Registro Civil que así lo acredite.
Para acreditar la existencia de hijos y/o cónyuge que sean carga familiar, deberá presentarse
documento de Autorización de Carga Familiar emitido por la respectiva Institución Previsional.
Para autorizar a la cónyuge y los hijos como carga familiar, cuando al momento del ingreso del
trabajador a la Empresa no tuvieren la calidad de tales, deberán posteriormente acompañarse los
certificados de nacimiento y matrimonio de uso exclusivo para asignación familiar.
b) Si el interesado fuera hombre mayor de 18 años, deberá acompañar certificado de haber
cumplido el Servicio Militar Obligatorio, de haber quedado eximido del mismo, o de haber pasado
a la reserva sin instrucción.
c) Los menores de dieciocho años y mayores de quince podrán celebrar contratos de trabajo sólo
para realizar trabajos ligeros que no perjudiquen su salud y desarrollo, siempre que cuenten con
autorización expresa del padre o madre; a falta de ellos, del abuelo o abuela paterno o materno; o
a falta de éstos, de los guardadores, personas o instituciones que hayan tomado a su cargo al menor,
o a falta de todos los anteriores, del inspector del trabajo respectivo. Además, previamente, deberán
acreditar haber culminado su Educación Media o encontrarse actualmente cursando ésta o la
Educación Básica. En estos casos, las labores no deberán dificultar su asistencia regular a clases y
su participación en programas educativos o de formación..
c) En el caso de cargos que involucren riesgo para la vida o integridad física del trabajador, el
postulante deberá acreditar haber rendido o rendir efectivamente:
- Examen de salud para evaluar la compatibilidad con el cargo.
- Examen psicológico y eventualmente técnico para evaluar la idoneidad con el cargo.
d) Certificado de estudios cursados, según sea el cargo a que se postule.
e) Fotocopia del finiquito firmado por el último empleador.
f) Dos fotografías tamaño carné.
g) Certificado de afiliación previsional (A.F.P. o I.N.P.),
h) Certificado de afiliación de salud (Isapre), en caso de estar incorporado a Fonasa, fotocopia de
la respectiva credencial de salud al día.
Sin perjuicio de lo anterior, y de acuerdo a exigencias de la Gerencia General, podrán requerirse
otros antecedentes específicos, según el cargo o función a que postule el interesado. Igualmente la
Gerencia General podrá eximir de la presentación de uno o más de dichos antecedentes.
Además de las exigencias específicas que el cargo demande, constituye requisito esencial para
ingresar a la Empresa haber aprobado los exámenes de competencia que ésta determine, según el
cargo de que se trate.
ARTICULO 4° Si los antecedentes personales del trabajador relativos a, por ejemplo, su estado
civil, domicilio, profesión y otros consignados en el contrato de trabajo, experimenten
modificaciones, aquél estará obligado a ponerlas en conocimiento de la Empresa, a fin de
registrarlos en sus antecedentes personales o incluirlos en su contrato de trabajo, según
correspondiere. Asimismo, también deberá informar sobre el aumento o disminución de sus cargas
familiares con los certificados correspondientes.
Estas comunicaciones deberán efectuarse en la oficina de Recurso Humanos dentro de las 48 horas
siguientes al hecho que las motive, acompañando los certificados emanados de las autoridades
competentes para los efectos de acreditación de las nuevas circunstancias.
ARTICULO 5° Si de la comprobación posterior se determina que para el ingreso a la Empresa,

el trabajador presentó documentos falsos o adulterados, o informó datos falsos, ello será causal de
terminación del contrato de trabajo, sin derecho a indemnización, y por las causales que establece
la ley; sin perjuicio de las demás responsabilidades legales que puedan corresponderle al
trabajador.
CAPITULO II
DEL CONTRATO DE TRABAJO
Párrafo 1° Concepto y Formalidades
ARTICULO 6° Si el postulante aprueba los exámenes de selección dispuestos por la Empresa y

ésta decide contratarlo como trabajador, se procederá a escriturar y suscribir el respectivo contrato
de trabajo a más tardar dentro de los cinco días siguientes al ingreso si es contratado por obra,
trabajo o servicio determinado o de duración inferior a treinta días; o bien, dentro de los quince
días siguientes al ingreso del trabajador a sus labores en los demás casos. Un ejemplar quedará en
poder del trabajador y a lo menos uno en poder del empleador.
ARTICULO 7° Se entenderá por contrato individual de trabajo, la convención por la cual el

empleador y el trabajador se obligan recíprocamente, éste a prestar servicios personales bajo
dependencia y subordinación del primero, y aquél a pagar por estos servicios una remuneración
determinada.
Párrafo 2° Contenido del Contrato de Trabajo
ARTICULO 8° El contrato de trabajo contendrá, a lo menos, las estipulaciones previstas en el

artículo 10 del Código del Trabajo, e impone no sólo las obligaciones que expresamente establece,
sino también aquellas que emanen de su naturaleza, de las leyes y de este Reglamento Interno
conforme a derecho.
ARTICULO 9° El trabajador deberá ejecutar el trabajo pactado en contrato individual de trabajo

en cualquiera de las oficinas u obras que COMERCIAL ICOM SPA. mantenga dentro de una
misma ciudad o lugar, pudiendo ser trasladado, previo acuerdo de las partes, en forma, transitoria
o definitiva, a otra dependencia de la misma ciudad en la cual preste servicios.
Lo anterior será sin perjuicio de las facultades que otorga al empleador el artículo 12 del Código
del Trabajo.
ARTICULO 10° Si fuere del caso, el empleador podrá requerir u obtener directamente del
Servicio de Registro Civil, los certificados a que se refiere la ley 20.594, sobre inhabilidad absoluta
temporal para cargos, empleos, oficios o profesiones ejercidas en ambientes educacionales o que
involucren una relación directa y habitual con personas menores de edad.
Párrafo 3° Trabajo a distancia o bajo régimen de teletrabajo (Virtud 221.220)
ARTÍCULO 11° Es trabajo a distancia aquel en el que el trabajador presta sus servicios, total o
parcialmente, desde su domicilio u otro lugar o lugares distintos de los establecimientos,
instalaciones o faenas de la empresa.
Se denominará teletrabajo si los servicios son prestados mediante la utilización de medios

tecnológicos, informáticos o de telecomunicaciones o si tales servicios deben reportarse mediante
estos medios.
ARTÍCULO 12° Las partes deberán determinar el lugar donde el trabajador prestará los servicios,
que podrá ser el domicilio del trabajador u otro sitio determinado. Con todo, si los servicios, por
su naturaleza, fueran susceptibles de prestarse en distintos lugares, podrán acordar que el
trabajador elija libremente dónde ejercerá sus funciones.
No se considerará trabajo a distancia o teletrabajo si el trabajador presta servicios en lugares

designados y habilitados por el empleador, aun cuando se encuentren ubicados fuera de las
dependencias de la empresa.
ARTÍCULO 13° Sólo en caso de que la modalidad de trabajo a distancia o teletrabajo se acuerde
con posterioridad al inicio de la relación laboral, cualquiera de las partes podrá unilateralmente
volver a las condiciones originalmente pactadas en el contrato de trabajo, previo aviso por escrito
a la otra con una anticipación mínima de treinta días.
Si la relación laboral se inició bajo la modalidad de teletrabajo, será siempre necesario el

acuerdo de ambas partes para adoptar la modalidad de trabajo presencial.
ARTÍCULO 14° La modalidad de trabajo a distancia o teletrabajo podrá abarcar todo o parte de
la jornada laboral, combinando tiempos de trabajo de forma presencial en establecimientos,
instalaciones o faenas de la empresa con tiempos de trabajo fuera de ella.
El trabajo a distancia estará sujeto a las reglas generales de jornada de trabajo contenidas en el
Código del Trabajo, con las excepciones y modalidades establecidas en el presente artículo. El
empleador, cuando corresponda, deberá implementar a su costo un mecanismo fidedigno de
registro de cumplimiento de jornada de trabajo a distancia, conforme a lo prescrito en el artículo
33 del Código del Trabajo.
Si la naturaleza de las funciones del trabajador a distancia lo permite, las partes podrán pactar
que el trabajador distribuya libremente su jornada en los horarios que mejor se adapten a sus
necesidades, respetando siempre los límites máximos de la jornada diaria y semanal, sujetándose
a las normas sobre duración de la jornada de los artículos 22 y 28 y las relativas al descanso
semanal del Párrafo 4° del Capítulo IV del Libro Primero del Código del Trabajo.
Con todo, en el caso del teletrabajo las partes podrán acordar que el trabajador quede excluido
de la limitación de jornada de trabajo de conformidad con lo señalado en el inciso cuarto del
artículo 22. Sin embargo, se presumirá que el trabajador está afecto a la jornada ordinaria cuando
el empleador ejerciere una supervisión o control funcional sobre la forma y oportunidad en que se
desarrollen las labores.
En aquellos casos en que se pacte la combinación de tiempos de trabajo de forma presencial en

establecimientos, instalaciones o faenas de la empresa con tiempos de trabajo fuera de ella, podrán
acordarse alternativas de combinación de dichos tiempos por los que podrá optar el trabajador,
quien deberá comunicar la alternativa escogida con a lo menos una semana de anticipación.
Tratándose de trabajadores a distancia que distribuyan libremente su horario o de

teletrabajadores excluidos de la limitación de jornada de trabajo, el empleador deberá respetar su
derecho a desconexión, garantizando el tiempo en el cual ellos no estarán obligados a responder
sus comunicaciones, órdenes u otros requerimientos. El tiempo de desconexión deberá ser de, al
menos, doce horas continuas en un periodo de veinticuatro horas. Igualmente, en ningún caso el
empleador podrá establecer comunicaciones ni formular órdenes u otros requerimientos en días de
descanso, permisos o feriado anual de los trabajadores.
ARTÍCULO 15° Los equipos, las herramientas y los materiales para el trabajo a distancia o para
el teletrabajo, incluidos los elementos de protección personal, deberán ser proporcionados por el
empleador al trabajador, y este último no podrá ser obligado a utilizar elementos de su propiedad.
Igualmente, los costos de operación, funcionamiento, mantenimiento y reparación de equipos
serán siempre de cargo del empleador.
ARTÍCULO 16° El trabajador bajo el régimen de teletrabajo siempre podrá acceder a las
instalaciones de la empresa y, en cualquier caso, el empleador deberá garantizar que pueda
participar en las actividades colectivas que se realicen.
ARTICULO 17° En caso que las partes acordaren la modalidad de trabajo a distancia o teletrabajo,
el contrato deberá, además, contener las siguientes estipulaciones:
1. Indicación expresa de que las partes han acordado la modalidad de trabajo a distancia o teletrabajo,
especificando si será de forma total o parcial y, en este último caso, la fórmula de combinación entre
trabajo presencial y trabajo a distancia o teletrabajo.
2. El lugar o los lugares donde se prestarán los servicios, salvo que las partes hayan acordado que el
trabajador elegirá libremente dónde ejercerá sus funciones, lo que deberá expresarse.
3. El período de duración del acuerdo de trabajo a distancia o teletrabajo, el cual podrá ser indefinido o
por un tiempo determinado.
4. Los mecanismos de supervisión o control que utilizará el empleador respecto de los servicios
convenidos con el trabajador.
5. La circunstancia de haberse acordado que el trabajador a distancia podrá distribuir su jornada en el
horario que mejor se adapte a sus necesidades o que el teletrabajador se encuentra excluido de la
limitación de jornada de trabajo.
6. El tiempo de desconexión, que no podrá ser inferior a 12 horas continuas en un periodo de 24 horas.
CAPITULO III
DE LAS JORNADAS DE TRABAJO
Párrafo 1°: Normas Generales.
ARTICULO 18° Se entenderá por jornada de trabajo el tiempo durante el cual el trabajador debe
prestar efectivamente sus servicios en conformidad a su contrato de trabajo.
Se considerará también jornada de trabajo el tiempo que el trabajador se encuentra a disposición

del empleador sin realizar labor, por causas que no le sean imputable. Se entenderá que se produce
este último caso, siempre que el trabajador se encuentre dentro de las dependencias de la Empresa
y cumpla con la normativa de control de asistencia al inicio y término de la jornada pactada.
ARTICULO 19° La duración y distribución de la jornada de trabajo será la establecida en los

respectivos contratos individuales de trabajo, no pudiendo excederse de las 45 horas semanales,
distribuida en no más de 6 ni menos de 5 días a la semana, de conformidad a los artículos 22 y 28
del Código del Trabajo, ni alterarse sino en los casos previstos por la ley. La jornada diaria de
trabajo no podrá exceder de 10 horas ordinarias por día, con exclusión del tiempo destinado a
descanso y colación.
Si las labores se desarrollan en secciones de la Empresa que trabajan bajo el sistema de turnos, tal
jornada será la que se establece en el Párrafo 3° "De los Turnos" de este capítulo. En este último
caso, la jornada diaria de trabajo se suspenderá por un tiempo mínimo de 30 minutos y máximo de
60 minutos, para descanso y colación, tiempo que no se considerará laborado para los efectos de
computar la jornada de trabajo.
ARTICULO 20° Los trabajadores deberán marcar la respectiva tarjeta de reloj control o libro de
asistencia, según el caso, tanto al inicio como al término de la jornada, así como en el período de
interrupción de la jornada para los efectos de colación.
Sólo podrán permanecer en los lugares de trabajo, una vez terminada la jornada ordinaria, los
trabajadores quienes sean expresamente autorizados en forma previa y escrita por su jefe directo,
ante una necesidad impostergable de efectuar trabajo extraordinario.
La sola permanencia del trabajador en la empresa sin autorización previa escrita de su jefatura no
podrá ser impetrada por el trabajador como trabajo extraordinario sujeto a remuneración.
Mensualmente, la Gerencia de Recursos Humanos verificará el correcto cumplimiento de las

normas sobre control horario, debiendo, ante cualquier anomalía, adoptar las medidas correctivas
que correspondan.
ARTICULO 21° Todo trabajador que llegue atrasado a sus labores deberá presentarse
directamente ante su jefe directo y dar justificación su justificación correspondiente. Los atrasos
reiterados se considerarán una forma de incumplimiento grave de las obligaciones que impone el
contrato, y habilitarán al empleador a poner término al contrato conforme a lo establecido en el N°
7 del Artículo 160 del Código del Trabajo.
Ningún trabajador podrá ausentarse de sus labores o abandonar la Empresa durante las horas de
trabajo, sin previa autorización escrita de su respectivo jefe directo. La autorización deberá ser
entregada en la oficina de Personal al momento de abandonar el establecimiento.
Párrafo 2°: De la jornada ordinaria.
ARTICULO 22° Los trabajadores que se desempeñen en labores no exceptuadas del descanso
dominical y en días festivos, tendrán una jornada ordinaria de cuarenta y cinco horas semanales,
distribuidas de lunes a domingo, a menos que en el contrato individual de trabajo se hubiere
pactado una jornada ordinaria de duración inferior. Este personal suspenderá sus actividades
diariamente por un lapso de treinta o sesenta minutos, según el caso, para efectos de colación,
tiempo que no se considerará trabajado para los efectos de completar dicha jornada ordinaria de
trabajo.
Aquellos dependientes que presten servicios en actividades exceptuadas de descanso en días

sábados, domingo y festivos, tendrán una jornada ordinaria de cuarenta y cinco horas semanales –
o la que indique su contrato de trabajo -, su distribución comprenderá dichos días y considerará,
cada seis días de trabajo, los descansos compensatorios que prescribe la ley.
ARTICULO 23º La jornada ordinaria podrá excederse, y los trabajadores tendrán la obligación
de laborar en la medida indispensable para evitar perjuicios en la marcha de la Empresa, en algunos
de los siguientes casos:
a) Cuando sobrevengan casos de fuerza mayor o caso fortuito;
b) Cuando deban impedirse accidentes, o
c) Cuando deban efectuarse arreglos o reparaciones impostergables en las maquinarias o
instalaciones.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los casos en que se haya pactado el trabajo en jornada
extraordinaria, conforme a la ley vigente.
Párrafo 3°: De los turnos.
ARTICULO 24° Los turnos, respecto de los contratos de trabajo en los cuales se hace expresa
referencia a ellos, se distribuirán de la siguiente forma.
ARTICULO 25°:
Personal Administrativo:
1.- Lunes a Viernes de 09:00 a 18:30 hrs.
Sábado de 07:00 a 09:30 hrs, o sábado de 07:30 a 10:00 hrs, o Sábado de 08:00 a 10:30 o Sábado
de 08:30 a 11:00 hrs, o Sábado de 09:00 a 11:30 hrs, o Sábado de 10:00 a 12:30 hrs,
Sábado de 07:00 a 09:30 hrs, o sábado de 07:30 a 10:00 hrs, o sábado de 08:00 a 10:30 o sábado
de 09:00 a 11:30 hrs.
4.- Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs. y 2 sábados de 08:00 a 13:30 hrs.
5.- Lunes a viernes de 08:30 a 17:30 hrs. y 2 sábados de 08:00 a 13:30 hrs.
12.- Lunes a Viernes de 08:00 a 16:10hrs.
Sábado de 09:30 a 17:00 hrs.
13.- Lunes a Viernes de 08:00 a 16:30 hrs. 08:00 a 16:30 hrs.
14.- Lunes a Viernes de 08:00 a 16:30 hrs. 08:00 a 16:30 hrs.
15.- Lunes a Viernes de 08:00 a 16:30 hrs,
17.- Lunes a Viernes de 08:00 a 16:30 hrs,
18.- Lunes a Viernes de 08:00 a 16:30 hrs
21.- Lunes a Sábado de 08:30 a 16:30 hrs.
Se interrumpirá la respectiva jornada de 12:30 a 13:00 horas o de 13:00 a 13:30 horas o de 13:30
a 14:00 horas ó de 14:00 a 14:30 -según correspondiere- para efectos de colación y descanso,
tiempo que no será imputable a la jornada de trabajo.
Estarán afectos al turno 1 los departamentos de Contabilidad, Personal, Adquisiciones. Está afecto
al turno 2, 3, 4 ó 5 el departamento de Bodega. Estará afecto al turno 1, 3 ó 6 el departamento de
Reservas, según las necesidades del servicio que presta la empresa.
No se considerarán trabajados los 30 minutos de interrupción de la jornada para los efectos de
colación
Personal Operativo de Servicios: La jornada del personal operacional, está exceptuada del
descanso semanal en días Domingo y Festivos, distribuyéndose en seis días a la semana bajo el
siguiente sistema de turnos:
Horario 1: 01:00 a 09:30hrs o de 01:30 a 10:00hrs o de 02:00 a 10:30hrs o de 02:30 a 11:00hrs o

de 03:00 a 11:30hrs o de 03:30 a 12:00hrs o de 04:00 a 12:30hrs o de 04:30 a 13:00hrs o de 05:00
a 13:30 hrs. o de 05:30 a 14:00 hrs. o de 06:00 a 14:30 hrs. o de 06:30 a 15:00 hrs. o de 07:00 a
15:30 hrs. o de 07:30 a 16:00hrs o de 08:00 a 16:30 hrs. o de 08:30 a 17:00 hrs o de 09:00 a 17:30
hrs. o de 09:30 a 18:00 hrs. o de 10:00 a 18:30hrs o de 10:30 a 19:00hrs o de 11:00 a 19.30 hrs. o
de 11:30 a 20:00hrs o de 12:00 a 20:30 hrs. o de 12:30 a 21:00 hrs. o de 13:00 a 21:30 hrs. o de
13:30 a 22:00 hrs. o de 14:00 a 22:30 hrs. o de 14:30 a 23:00 hrs. o de 15:00 a 23:30 hrs. o de
15:30 a 00:00 hrs o de 16:00 a 00:30 hrs. o de 16:30 a 01:00 hrs. o de 17:00 a 01:30hrs o de 17:30
a 02:00hrs o de 18:00 a 02:30hrs o de 18:30 a 03:00hrs o de 19:00 a 03:30hrs o de 19:30 a 04:00hrs
o de 20:00 a 04:30hrs o de 20:30 a 05:00hrs o de 21:00 a 05:30hrs o de 21:30 a 06:00 o de 22:00
a 06:30 hrs. o de 22:30 a 07:00 hrs. o de 23:00 a 07:30 o de 23:30 a 08:00hrs o de 24:00 a 08:30hrs
o de 00:30 a 09:00hrs.
Se interrumpirá la respectiva jornada de 11:30 a 12:30 o de 12:00 a 13:00 o de 12:30 a 13:30 horas
o de 13:00 a 14:00 horas o de 13:30 a 14:30 horas o de 14:00 a 15:00 o de 17:30 a 18:30 o de 18:00
a 19:00 o de 18:30 a 19:30-según correspondiere- para efectos de colación y descanso, tiempo que
no será imputable a la jornada de trabajo.
Horario 2:
Lunes a Viernes de 07:00 a 16:30
Sábado de 08:00 a 10:30
Sábado de 08:00 a 13:00
Lunes a Jueves de 20:00 a 07:00
Viernes de 00:00 a 06:00
Se interrumpirá la respectiva jornada de 11:30 a 12:30 o de 12:00 a 13:00 -según correspondiere-

para efectos de colación y descanso, tiempo que no será imputable a la jornada de trabajo
Estarán afectos a los turnos del Horario 1 los siguientes departamentos y Cargos: Lavandería,
Garzón,
Ayudante Garzón, Salonero, Barman, Runner, Aseadores, Gobernantas, Capitanes. Está afecto al
Horario 1 o 2 el cargo de Salonero según las necesidades del servicio que presta la empresa. Están
afectos al Horario 1 y 2 los cargos de Mucamas, Gobernantas y Mantención
Dentro de cada turno, se consideran no trabajados los 30 minutos de interrupción de la jornada de
trabajo para los efectos colación y los 30 minutos de interrupción de la jornada de trabajo para los
efectos de descanso.
Horario 3: 01:00 a 09:00hrs o de 01:30 a 09:30hrs o de 02:00 a 10:00hrs o de 02:30 a 10:30 hrs o
a 13:00 hrs o de 05:30 a 13:30 hrs o de 06:00 a 14:00 hrs. o de 06:30 a 14:30 hrs. o de 07:00 a
15:00 hrs. o de 07:30 a 15:30 hrs. o de 08:00 a 16:00 hrs. o de 08:30 a 16:30 hrs. o de 09:00 a
17:00 hrs. o de 09:30 a 17:30 hrs. o de 10:00 a 18:00 hrs. o de 10:30 a 18:30 hrs. o de 11:00 a
19:00 hrs. o de 11:30 a 19:30hrs. o de 12:00 a 20:00 hrs. o de 12:30 a 20:30 hrs o de 13:00 a 21:00
hrs. o de 13:30 a 21:30hrs o de 14:00 a 20:00hrs o de 14:30 a 22:30 hrs. o de 15:00 a 23:00 hrs. o
de 15:30 a 23:30 hrs. o de 16:00 a 24:00 hrs. o de 16:30 a 24:30hrs o de 17:00 a 01:00 hrs. o de
17:30 a 01:30hrs o de 18:00 a 02:00hrs o de 18:30 a 02:30hrs o de 19:00 a 03:00hrs o de 19:30 a
03:30hrs o de 20:00 a 04:00hrs o de 20:30 a 04:30hrs o de 21:00 a 05:00 hrs. o de 21:30 a 05:30hrs
o de 22:00 a 06:00 hrs. o de 22:30 a 06:30hrs o de 23:00 a 07:00 hrs. o de 23:30 a 07:30 hrs. o de
24:00 a 08:00 hrs o de 00:30 a 08:30hrs
Horario 4
Lunes a viernes de 08:00 a 16:20 y sábado de 09:30 a 16:30
Se interrumpirá la respectiva jornada de 11:30 a 12:00 o de 12:00 a 12:30 o de 12:30 a 13:00
horas o de 13:00 a 13:30 horas o de 13:30 a 14:00 horas o de 14:00 a 14:30 o de 14:30 a 15:00 o
de 17:30 a 18:00 o de 18:00 a 18:30 o de 18:30 a 19:00 o de 19:00 a 19:30 horas-según
correspondiere- para efectos de colación y descanso.
Estarán afectos a estos turnos los siguientes departamentos y Cargos: Recepción, Conserjería,
Botones,
Operadores Telefónicos, Seguridad, Maestro Cocina, Ayudante de Cocina, Plaquecero, Chef de
Partie.
Dentro de cada turno, se consideran no trabajados los 30 minutos de interrupción de la jornada
de trabajo para los efectos de colación
Contratos con Jornada Parcial:
Para aquellos contratos con Jornada de 20 horas semanales, los turnos se distribuirán en las
siguientes jornadas: Jornadas tipo Uno de 2 días semanales con 30 minutos de colación: de
07:00 Hrs. a 17:30Hrs. o 07:30 a 18:00hrs o 08:00 Hrs. a 18:30 Hrs. o de 08:30 a 19:00hrs o de
09:00 Hrs. A 19:30 Hrs. ó de 09:30 o de 20:00hrs o de 10.00 Hrs. a 20:30 Hrs. ó de 10:30 a
21:00hrs o de 11:00 Hrs. a 21:30 o de 11:30 a 22:00hrs o de 12:00 a 22:30hrs o de 12:30 a 23:00hrs
o de 13:00 a 23:30hrs o de 13:30 a 00:00hrs o de 14:00 a 00:30hrs o de 14:30 a 01:00hrs o de
15:00 a 01:30hrs o de 15:30 a 02:00hrs o de 16:00 a 02:30hrs o de 16:30 a 03:00 hrs o de 17:00 a
03:30 hrs o de 17:30 a 04:00 hrs o de 18:00 a 04:30 hrs o de 18:30 a 05:00 hrs o de 19:00 a 05:30
hrs o de 19:30 a 06:00 hrs o de 20:00 a 06:30 hrs o de 20:30 a 07:00hrs o de 21:00 a 07:30 hrs o
de 21:30 a 08:00 hrs o de 22:00 a 08:30hrs o de 22:30 a 09:00hrs o de 23:00 a 09:30hrs o de 23:30
a 10:00hrs o de 24:00 a 10:30 hrs o de 00:30 a 11:00hrs o de 01:00 a 11:30 hrs o de 01:30 a
12:00hrs o de 02:00 a 12:30hrs o de 02:30 a 13:00hrs o de 03:00 a 13:30hrs o de 03:30 a 14:00hrs
o de 04:00 a 14:30hrs o de 04:30 a 15:00hrs o de 05:00 a 15:30 hrs o de 05:30 a 16:00hrs o de
06:00 a 16:30hrs o de 06:30 a 17:00hrs.
Esta jornada podrá aplicarse y denominarse: I.1.- Lunes y martes, I.2.- Lunes y miércoles, I.3.-
Lunes y jueves, I.4.- Lunes y viernes, I.5.- Lunes y sábados I.7.- lunes y domingo. I.8.- Martes y
miércoles, I.9.- Martes y jueves, I.10.- Martes y viernes, I.11.- Martes y sábado, I.12.- Martes y
domingo, I.13 Miércoles y jueves, I.14 Miércoles y viernes, I.15 Miércoles y sábado, I.16
Miércoles y domingo, I.17 Jueves y viernes, I.18 Jueves y sábado, I.19 Jueves y domingo, I.20
Viernes y sábado, I.20 Viernes y domingo y I.21 Sábado y domingo.
Se interrumpirá la respectiva jornada de 12:00 A 12:30 hrs. o de 12:30 a 13:00 hrs. o de 13:00 a
13:30
hrs. o de 13:30 a 14:00 hrs., o de 18:30 a 19:00 hrs. o de19:00 a 19:30 hrs. –según
correspondiere- para
efectos de colación y descanso, tiempo que no será imputable a la jornada de trabajo.
Jornadas de tipo Dos de 2 días semanales con 1 hora de colación: de 07:00 Hrs. a 18:00Hrs. o
07:30 a 18:30hrs o 08:00 Hrs. a 19:00 Hrs. o de 08:30 a 19:30hrs o de 09:00 Hrs. A 20:00 Hrs. ó
de 09:30 o de 20:30hrs o de 10.00 Hrs. a 21:00 Hrs. ó de 10:30 a 21:30hrs o de 11:00 Hrs. a 22:00
02:30hrs o de 16:00 a 03:00hrs o de 16:30 a 03:30 hrs o de 17:00 a 04:00 hrs o de 17:30 a 04:30
hrs o de 18:00 a 05:00 hrs o de 18:30 a 05:30 hrs o de 19:00 a 06:00 hrs o de 19:30 a 06:30 hrs o
de 20:00 a 07:00 hrs o de 20:30 a 07:30hrs o de 21:00 a 08:00 hrs o de 21:30 a 08:30 hrs o de
11:00 hrs o de 00:30 a 11:30hrs o de 01:00 a 12:00 hrs o de 01:30 a 12:30hrs o de 02:00 a 13:00hrs
04:30 a 15:30hrs o de 05:00 a 16:00 hrs o de 05:30 a 16:30hrs o de 06:00 a 17:00hrs o de 06:30 a
17:30hrs.
Esta jornada podrá aplicarse y denominarse: I.1.- Lunes y martes, I.2.- Lunes y miércoles, I.3.-
Lunes y
jueves, I.4.- Lunes y viernes, I.5.- Lunes y sábados I.7.- lunes y domingo. I.8.- Martes y
miércoles, I.9.-
Martes y jueves, I.10.- Martes y viernes, I.11.- Martes y sábado, I.12.- Martes y domingo, I.13
Miércoles y jueves, I.14 Miércoles y viernes, I.15 Miércoles y sábado, I.16 Miércoles y domingo,
I.17 Jueves y viernes, I.18 Jueves y sábado, I.19 Jueves y domingo, I.20 Viernes y sábado, I.20
Viernes y domingo y I.21 Sábado y domingo.
Se interrumpirá la respectiva jornada de 12:00 A 13:00 hrs. o de 12:30 a 13:30 hrs. o de 13:00 a
14:00
hrs. o de 13:30 a 14:30 hrs., o de 18:30 a 19:30 hrs. o de19:00 a 20:00 hrs. –según
correspondiere- para
efectos de colación y descanso, tiempo que no será imputable a la jornada de trabajo.
Jornadas tipo Tres de 3 días semanales con media hora de colación De 07:00 hrs. a 14:10 hrs
o de 08:00 hrs. a 15:10 hrs. ó de 09:00 hrs. a 16:10 hrs. o de 10.00 hrs. a 17.10 hrs. ó de 11:00 hrs
a 18:10 hrs. ó de 12:00 hrs. a 19:10 hrs o de 13:00 a 20:10hrs o de 14:00 a 21:10hrs o de 15:00 a
22:10hrs o de 16:00 a 23:10 o de 17:00 a 00:10hrs o de 18:00 a 01:10hrs o de 19:00 a 02:10hrs o
a 07:10hrs o de 01:00 a 08:10hrs o de 02:00 a 09:10hrs o de 03:00 a 10:10hrs o de 04:00 a 11:10hrs
o de 05:00 a 12:10hrs o de 06:00 a 13:10hrs.
Esta jornada podrá aplicarse y denominarse: II.1.- Lunes, martes y miércoles, II.2.- Martes,
miércoles y jueves, II.3.- Miércoles, jueves y viernes, II.4.- Jueves, viernes y sábado, II.5.- Viernes,
sábado y domingo, II.6.- Sábado, domingo y lunes, II.7.- Domingo, lunes y martes, II. 8.-. Lunes,
Martes y Jueves, II.9.- Lunes, Martes y Viernes, II.10.- Lunes, Martes y Sábado, II.11.- Lunes,
Martes y Domingo, II.12.- Lunes, Miércoles y Jueves, II.13.- Lunes, Miércoles y Viernes, II.14.-
Lunes, Miércoles y Sábado, II.15.- Lunes, Miércoles y Domingo, II.16.- Lunes, Jueves y Viernes,
II.17.- Lunes, Jueves y Sábado, II.18.- Lunes, Jueves y Domingo, II.19.- Lunes, Viernes y Sábado,
II.20.- Lunes, Viernes y Domingo, II.21.- Lunes, Sábado y Domingo, II.22.- Martes, Miércoles y
Viernes, II.23.- Martes, Miércoles y Sábado , II.24.- Martes, Miércoles y Domingo, II.25.- Martes,
Jueves y Viernes, II.26.- Martes, Jueves y Sábado, II.27.- Martes, Jueves y Domingo, II.28.-
Martes, Viernes y Sábado, II.29.- Martes, Viernes y Domingo, II.30.- Martes, Sábado y Domingo,
II.31.- Miércoles, jueves y Sábado, II.32.- Miércoles, Jueves y Domingo, II.33.- Miércoles,
Viernes y Sábado, II.34.- Miércoles, Viernes y Domingo, II.35.- Miércoles, Sábado y Domingo,
II.36.- Jueves, Viernes y Domingo, II.37.- jueves, sábado y Domingo.
A
13:30 horas o de 13:30 a 14:00 horas -según correspondiere- para efectos de colación y descanso,
Jornadas tipo Cuatro de 3 días semanales con una hora de colación De 07:00 hrs. a 14:40 hrs.
O de 08:00 hrs. a 15:40 hrs o de 09:00 hrs. a 16:40 hrs o de 10.00 hrs. a 17.40 hrs o de 11:00 hrs.
a 18:40 hrs. o de 12:00 a 19:40hrs o de 13:00 a 20:40 o de 14:00 a 21:40hrs o de 15:00 a 22:40hrs
o de 05:00 a 12:40 o de 06:00 a 13:40hrs.
miércoles y jueves, II.3.- Miércoles, jueves y viernes, II.4.- Jueves, viernes y sábado, II.5.- Viernes,
sábado y domingo, II.6.- Sábado, domingo y lunes, II.7.- Domingo, lunes y martes, II. 8.-. Lunes,
Martes y Jueves, II.9.- Lunes, Martes y Viernes, II.10.- Lunes, Martes y Sábado, II.11.- Lunes,
Martes y Domingo, II.12.- Lunes, Miércoles y Jueves, II.13.- Lunes, Miércoles y Viernes, II.14.-
Lunes, Miércoles y Sábado, II.15.- Lunes, Miércoles y Domingo, II.16.- Lunes, Jueves y Viernes,
II.17.- Lunes, Jueves y Sábado, II.18.- Lunes, Jueves y Domingo, II.19.- Lunes, Viernes y Sábado,
II.20.- Lunes, Viernes y Domingo, II.21.- Lunes, Sábado y Domingo, II.22.- Martes, Miércoles y
Viernes, II.23.- Martes, Miércoles y Sábado , II.24.- Martes, Miércoles y Domingo, II.25.- Martes,
Jueves y Viernes, II.26.- Martes, Jueves y Sábado, II.27.- Martes, Jueves y Domingo, II.28.-
Martes, Viernes y Sábado, II.29.- Martes, Viernes y Domingo, II.30.- Martes, Sábado y Domingo,
II.31.- Miércoles, jueves y Sábado, II.32.- Miércoles, Jueves y Domingo, II.33.- Miércoles,
Viernes y Sábado, II.34.- Miércoles, Viernes y Domingo, II.35.- Miércoles, Sábado y Domingo,
II.36.- Jueves, Viernes y Domingo, II.37.-
Jueves, Sábado y Domingo.
A 14:00 horas o de 13:30 a 14:30 horas -según correspondiere- para efectos de colación y descanso,
Para aquellos contratos con Jornada de 12 horas semanales, los turnos se distribuirán en las
siguientes jornadas:
Jornadas tipo uno de 3 días semanales sin horario de colación De 07:00 hrs. a 11:00 hrs ó de
08:00hrs. a 12:00 hrs. ó 08:30 hrs. a 12:30 hrs. de 09:00 hrs. a 13:00 hrs. ó 09:30 hrs. a 13:30 hrs.
de 10.00hrs. a 14:00 hrs. ó 10.30 hrs. a 14.30 hrs. de 11:00 hrs. a 15:00 hrs. ó 11:30 hrs. a 15:30
hrs. o de 12:00 hrs. a 16:00 hrs. o de 12:30 a 16:30 o de 13:00 hrs. a 17:00 hrs. o de 13:30 a 17:30
hrs. o de 14:00hrs. a 18:00 hrs. o de 14:30 a 18:30 hrs. o de 15:00 hrs. a 19:00 hrs. ó de 15:30 a
19:30 hrs. O de 16:00 hrs a 20:00 hrs o de 16:30 hrs a 20:30 hrs o de 17:00 hrs a 21:00 hrs o de
17:30 hrs a 21:30 hrs o de 18:00 hrs a 22:00 hrs o de 18:30 hrs a 22:30 hrs o de 19:00 hrs a 23:00
hrs o de 19:3 hrs 0 a 23:30 hrs o de 20:00 hrs a 00:00 hrs o de 20:30 hrs a 00:30 hrs o de 21:00 hrs
a 01:00 hrs o de 21:30 hrs a 01:30 hrs o de 22:00 hrs a 02:00 hrs o de 22:30 hrs a 02:30 hrs o de
23:00 hrs a 03:00 hrs o de 23:30 hrs a a 03:30 hrs o de 24:00 hrs a 04:00 hrs o de 00:30 hrs a 04:30
hrs o de 01:00 hrs a 05:00 hrs o de 01:30 hrs a 05:30 hrs o de 02:00 hrs a 06:00 hrs o de 02:30 hrs
a 06:30 hrs o de 03:00 hrs a 07:00 hrs o de 03:30 hrs a 07:30 hrs o de 04:00 hrs a 08:00 hrs o de
04:30 hrs a 08:30 hrs o de 05:00 hrs a 09:00 hrs o de 05:30 hrs a 09:30 hrs o de 06:00 hrs a 10:00
hrs o de 06:30 hrs a 10:30 hrs .
miércoles y jueves, II.3.- Miércoles, jueves y viernes, II.4.- Jueves, viernes y sábado, II.5.-
Viernes, sábado y domingo, II.6.- Sábado, domingo y lunes, II.7.- Domingo, lunes y martes, II.
8.-. Lunes, Martes y Jueves, II.9.- Lunes, Martes y Viernes, II.10.- Lunes, Martes y Sábado,
II.11.- Lunes, Martes y Domingo, II.12.- Lunes, Miércoles y Jueves, II.13.- Lunes, Miércoles y
Viernes, II.14.- Lunes, Miércoles y Sábado, II.15.- Lunes, Miércoles y Domingo, II.16.- Lunes,
Jueves y Viernes, II.17.- Lunes, Jueves y Sábado, II.18.- Lunes, Jueves y Domingo, II.19.-
Lunes, Viernes y Sábado, II.20.- Lunes, Viernes y Domingo, II.21.- Lunes, Sábado y Domingo,
II.22.- Martes, Miércoles y Viernes, II.23.- Martes, Miércoles y Sábado , II.24.- Martes,
Miércoles y Domingo, II.25.- Martes, Jueves y Viernes, II.26.- Martes, Jueves y Sábado, II.27.-
Martes, Jueves y Domingo, II.28.- Martes, Viernes y Sábado, II.29.- Martes, Viernes y Domingo,
II.30.- Martes, Sábado y Domingo, II.31.- Miércoles, jueves y Sábado, II.32.- Miércoles, Jueves
y Domingo, II.33.- Miércoles, Viernes y Sábado, II.34.- Miércoles, Viernes y Domingo, II.35.-
Miércoles, Sábado y Domingo, II.36.- Jueves, Viernes y Domingo, II.37.- Jueves, Sábado y
Domingo Se interrumpirá la respectiva jornada de 12:00 A 12:30 hrs. o de 12:30 a 13:00 hrs. o
de 13:00 a 13:30 hrs. o de 13:30 a 14:00 hrs., según correspondiere- para efectos de colación y
descanso, tiempo que no será imputable a la jornada de trabajo.
Turnos maternales con media hora de colación:

22:30 o de 16:00 a 23:00hrs o de 16:30 a 23:30hrs o de 17:00 a 24:00hrs o de 22:00 a 05:00hrs o
de 22:30 a 05:30hrs o de 23:00 a 06:00 o de 23:30 a 06:30hrs o de 24:00 a 07:00hrs
a 18:00 o de 18:00 a 18:30 o de 18:30 a 19:00 o de 19:00 a 19:30 horas-según correspondiere- para
efectos de colación y descanso.
Están afectos a estos turnos los siguientes departamentos y Cargos: Recepción, Conserjería,
Botones, Operadores Telefónicos, Seguridad, Maestro Cocina, Ayudante de Cocina, Plaquecero,
Chef de Partie, Habitaciones, lavandería, garzones.
Dentro de cada turno, se consideran no trabajados los 30 minutos de interrupción de la jornada
de trabajo para los efectos de colación
Turnos maternales con una hora de colación:

23:00 o de 16:00 a 23:30hrs o de 16:30 a 24:00hrs o de 17:00 a 00:30hrs o de 22:00 a 05:30hrs o
de 22:30 a 06:00hrs o de 23:00 a 06:30 o de 23:30 a 07:00hrs o de 24:00 a 07:30hrs
a 18:00 o de 18:00 a 18:30 o de 18:30 a 19:00 o de 19:00 a 19:30 horas-según correspondiere- para
efectos de colación y descanso.
Están afectos a estos turnos los siguientes departamentos y Cargos: Recepción, Conserjería,
Botones, Operadores Telefónicos, Seguridad, Maestro Cocina, Ayudante de Cocina, Plaquecero,
Chef de Partie, habitaciones, lavandería, garzones.
Dentro de cada turno, se consideran no trabajados los 30 minutos de interrupción de la jornada de

trabajo para los efectos colación y los 30 minutos de interrupción de la jornada de trabajo para los
efectos de descanso.
Conforme a lo anterior, las partes pactan las alternativas de distribución de jornada ordinaria de
trabajo precedentemente señaladas, pudiendo optar el Empleador por alguna de dichas
alternativas con una anticipación mínima de una semana, alternativa que regirá para la semana o
período superior siguiente.
Párrafo 4°: De la Jornada Extraordinaria
ARTICULO 26° Se entiende por jornada extraordinaria la que excede del máximo legal o de la
pactada contractualmente, si fuere menos. (Artículo 30, Código del Trabajo).
En todo caso, las labores trabajadas en domingos y festivos se considerarán como jornada
extraordinaria, para los efectos de pago siempre que excedan de la jornada ordinaria máxima
estipulada contractualmente o de la establecida en el presente Reglamento.
El número de horas extraordinarias que se laboren no podrá exceder de dos por día.
ARTICULO 27° Salvo los casos señalados en la ley, ningún trabajador de la Empresa podrá
trabajar horas extraordinarias si ellas no han sido previamente pactadas por escrito con la jefatura
en quien se delegue esta responsabilidad. Estos pactos no podrán exceder de tres meses o el
máximo que establezca la ley, los que podrán ser materia de renovación.
La mera permanencia en el lugar de trabajo sin motivo justificado, entendiéndose por tal, la
necesidad de efectuar trabajo extraordinario, será sancionada en conformidad al presente
Reglamento y no dará derecho a exigir pago alguno.
ARTICULO 28° Las horas extraordinarias se pagarán con el recargo legal del artículo 32 inciso
3° del Código del Trabajo, y su liquidación y pago se hará conjuntamente con la remuneración
mensual del trabajador.
El derecho a cobrar horas extraordinarias prescribe en el plazo de seis meses contados desde la
fecha en que deberían ser pagadas.
No se considerará trabajo extraordinario el tiempo trabajado para reponer permisos concedidos,

siempre que la compensación de estos permisos hubiere sido solicitada por escrito por el trabajador
y autorizada de igual forma por el empleador, o las que trabajen para solucionar problemas
ocasionales por negligencia del trabajador.
Párrafo 5°: De los trabajadores exceptuados de la limitación de la jornada.
ARTICULO 29° De la circunstancia de encontrarse un trabajador exceptuado de la limitación de

jornada, de acuerdo al inciso segundo del artículo 22 del Código del Trabajo, deberá dejarse
constancia en su contrato de trabajo.
ARTICULO 30° Los trabajadores exceptuados de limitación de jornada no deberán registrarse en

los sistemas de control de asistencia y determinación de las horas de trabajo que existan en la
Empresa.
CAPITULO IV
DE LAS REMUNERACIONES
ARTICULO 31° La remuneración que percibirán los trabajadores de la Empresa será aquella que
en cada caso particular se estipule en el respectivo contrato individual de trabajo o la que establezca
la ley. Se entiende por remuneración las contraprestaciones en dinero y las adicionales en especie
avaluables en dinero que debe percibir el trabajador del empleador por causa del contrato de
trabajo. No constituirá remuneración el otorgamiento de las prestaciones enumeradas en el inciso
2° el artículo 41° del Código del Trabajo u otras que la ley disponga.
ARTICULO 32° Teniendo presente que la ley permite al empleador, en cualquier tiempo, otorgar
beneficios especiales, voluntarios y esporádicos; y a los trabajadores aceptarlos, se establece que
cualquier beneficio que el empleador otorgue y que no se encuentre estipulado en los respectivos
contratos individuales de trabajo tendrá el carácter de exclusivo, voluntario y único cada vez que
se conceda y fuere aceptado por el trabajador, de modo que no dará lugar a derecho adquirido
alguno y se reconocerá que tienen como causa la mera liberalidad del empleador.
En consecuencia, el empleador podrá otorgar al trabajador los beneficios que estime convenientes
cada vez que así lo resuelva autónomamente, de acuerdo a su exclusivo criterio, sea en cuanto al
monto, periodo o forma de pago, de cuyos valores el empleador retendrá las cotizaciones
previsionales e impuestos que procedieren de acuerdo a la ley.
ARTICULO 33° Toda ausencia, cualquiera sea la causa y aunque sea avisada oportunamente, no
dará derecho a remuneración. Las ausencias se imputarán en las liquidaciones correspondientes.
ARTICULO 34° Las remuneraciones se pagarán dentro de los cinco primeros días del mes
siguiente.
No será obligatorio para la empresa otorgar préstamos imputables a remuneraciones.
Las remuneraciones se pagarán en las oficinas del empleador, en moneda de curso legal, en
efectivo, cheque o sistema de cuenta vista entre lunes y viernes, rigiendo en todo caso lo pactado
en los contratos individuales de trabajo.
El trabajador deberá constatar el monto recibido en la liquidación y firmar la planilla respectiva

como comprobante de haber recibido el pago de los haberes que se consignen en su liquidación
mensual. Lo anterior es sin prejuicio de la facultad de la empresa de emitir una liquidación digital
que estará disponible para el trabajador en la plataforma digital, mediante su clave de acceso
personal.
Sin perjuicio de lo anterior, en casos de dudas respecto de la forma de determinar la remuneración

o del monto recibido, el trabajador podrá solicitar, a más tardar el día siguiente del pago,
directamente o a través de sus superiores, que le aclaren las diferencias que eventualmente
pudieran existir entre los recibido y lo que a su juicio debería haberle correspondido.
ARTICULO 35° La Empresa deducirá y retendrá de las remuneraciones de sus trabajadores las
sumas que sean procedentes en conformidad con la legislación vigente, sean éstas correspondientes
a cotizaciones previsionales o de salud previsional, fondo de seguro de cesantía a cargo del
trabajador, impuestos a las remuneraciones, retenciones ordenadas por la justicia, créditos con
cajas de compensación, compensaciones y descuentos por deudas con el empleador, etc., todo
dentro de los márgenes legales.
CAPITULO V
DEL FERIADO ANUAL
ARTICULO 36° Los trabajadores con más de un año de servicios en la Empresa tendrán derecho
a un feriado anual de quince días hábiles, con goce de remuneración íntegra que se otorgará de
acuerdo con las normas legales y lo pactado contractualmente, conforme a lo dispuesto en el
artículo 67 del Código del Trabajo. No obstante, este feriado se concederá de preferencia en
primavera y verano, considerándose las necesidades de la Empresa y las características de su giro.
Ningún trabajador podrá hacer uso de feriado si no está debidamente autorizado por escrito por la
Empresa para ello.
ARTICULO 37° El feriado deberá tomarse una vez al año y debe ser solicitado a lo menos con
treinta días de anticipación a la época en que se desee hacer uso de él y respetando, en todo caso,
la planificación elaborada por jefaturas de las respectivas dependencias o secciones.
Por acuerdo entre la Empresa y el trabajador, que deberá constar por escrito, excepcionalmente se
podrá convenir el uso del feriado en forma fraccionaria o acumulada. El pacto sobre
fraccionamiento tendrá lugar sólo respecto del exceso de diez días hábiles consecutivos de
vacaciones, y el relativo a la acumulación no podrá exceder de dos períodos también consecutivos.
Todo trabajador con diez años de trabajo, para uno o más empleadores, continuos o no, tendrá
derecho a un día adicional de feriado por cada tres nuevos años trabajados. Con todo, sólo podrán
hacerse valer hasta 10 años de trabajo prestados a empleadores anteriores, según lo dispuesto en
el artículo 68 del Código del Trabajo. Este derecho se hará exigible desde que el trabajador
compruebe los años de trabajo requeridos a través de los medios legales, y siempre y cuando siga
constituyendo en el futuro un derecho legal.
ARTICULO 38° La exigencia de más de un año de servicio para tener derecho a feriado, se
contará a partir de la fecha de ingreso efectivo del trabajador a la Empresa.
CAPITULO VI
DE LAS LICENCIAS
ARTICULO 39° Se entiende por licencia el período en que el trabajador, por razones previstas o
protegidas por la legislación laboral, y sin dejar de pertenecer a la Empresa, suspende los efectos
de la relación contractual con su empleador.
ARTICULO 40° Se distinguen las siguientes clases de permisos y licencias:
a) Por Servicio Militar y llamado a Servicio Activo.

El trabajador que deba cumplir con la conscripción militar (Servicio Militar), forme parte de las
reservas movilizadas o deba cumplir períodos de instrucción en calidad de reserva, conservará la
propiedad de su empleo o cargo, debiendo, al reincorporarse al trabajo, ser reintegrado a las labores
convenidas en el respectivo contrato o a otras similares en grado y remuneración a las que
anteriormente desempeñaba, siempre que esté capacitado para ello.
La obligación de la Empresa de conservar el empleo o cargo al trabajador que haya cumplido con
las obligaciones militares, se extinguirá, transcurridos treinta días contados desde la fecha de
licenciamiento que conste en el respectivo certificado, y en caso de enfermedad comprobada con
certificado médico, se extenderá hasta un máximo de cuatro meses o más en el caso que sean
calificados por el Gerente General.
En el caso de los reservistas llamados a servicio activo por períodos inferiores a treinta días,
percibirán de la Empresa las remuneraciones correspondientes, a menos que, por decreto supremo,
se disponga expresamente que sean de cargo fiscal.
b) Licencia por Enfermedad.

El trabajador que por enfermedad estuviese imposibilitado para concurrir a su trabajo, estará
obligado a dar aviso a la Empresa por sí o por medio de un tercero, dentro de las tres primeras
horas de la jornada ordinaria de trabajo del primer día de ausencia, salvo fuerza mayor acreditada
que haya impedido dar aviso oportunamente.
Para los efectos de validez del aviso será necesaria la debida identificación de la persona de
Empresa que lo haya recibido, con el fin de evitar una mala comunicación.
Además del aviso, el trabajador enfermo deberá certificar la veracidad de lo comunicado mediante
la correspondiente licencia médica extendida por profesional competente. El formulario único de
licencia deberá ser entregado a la Empresa dentro del plazo de 48 horas contadas desde la fecha
de iniciación de la licencia médica.
La Empresa podrá, siempre que lo estime conveniente y a su propio costo, encargar a un facultativo
de su elección que examine al trabajador que esté acogido a licencia médica.
Mientras dure la licencia, el trabajador no podrá reintegrarse a su trabajo.
c) Licencia por Maternidad.
Las mujeres trabajadoras tendrán derecho a un descanso de maternidad de 6 semanas antes del
parto y 12 semanas después de él. Estos derechos no podrán renunciarse y durante los períodos de
descanso queda prohibido el trabajo de las mujeres embarazadas o puérperas.
Para hacer uso del descanso de maternidad, la trabajadora deberá presentar al empleador un
certificado médico o de matrona que acredite que el estado de embarazo ha llegado al período
fijado para obtenerlo.
Durante el período de embarazo, la trabajadora que esté ocupada habitualmente en trabajos

considerados por la autoridad como perjudiciales para su salud, deberá ser trasladada, sin
reducción de sus remuneraciones, a otro trabajo que no sea perjudicial para su estado.
Para estos efectos se entenderá, especialmente, como perjudicial para la salud todo trabajo que:
a. Obligue a levantar, arrastrar o empujar grandes pesos.

b. Exija un esfuerzo físico, incluido el hecho de permanecer de pie largo tiempo.
c. Se ejecute en horario nocturno.
d. Se realice en horas extraordinarias de trabajo y,
e. La autoridad competente declare inconveniente para el estado de gravidez.
No obstante lo indicado en el punto anterior, si a consecuencia o en razón de su estado la
trabajadora estima que no está en condiciones de desempeñarse en determinadas labores, deberá
acreditar el hecho ante el empleador con el correspondiente certificado médico.
También habrá derecho a licencia la trabajadora cuando la salud del hijo menor de un año que
requiera la atención de su madre en el hogar con motivo de enfermedad grave, lo que deberá
acreditarse con certificado médico o ratificado por los servicios que tengan a su cargo la atención
médica de los menores. Cuando este derecho deba ser ejercido por el padre, deberá cumplirse con
los demás requisitos legales, exigiéndose constancia escrita de la elección ejercida por la madre,
en su caso.
Sin perjuicio de los establecidos en el Artículo 66 del Código del Trabajo sobre los permisos, el
padre tendrá derecho a un permiso pagado de cinco días en caso de nacimiento de un hijo, el que
podrá utilizar a su elección desde el momento del parto, y en este caso será de días corridos, o
distribuido dentro del primer mes desde la fecha del nacimiento.
Este permiso también se otorgará al padre que se le conceda la adopción de un hijo, contado desde
la respectiva sentencia definitiva. Este derecho es irrenunciable.
La trabajadora tendrá además derecho a disponer, para los efectos de dar alimento a sus hijos
menores de dos años de edad, de dos porciones de tiempo, que en conjunto no excederán de una
hora al día, las que se considerarán efectivamente trabajadas para efectos remuneracionales. Este
derecho no podrá ser renunciado en forma alguna, y será ejercido de conformidad al artículo 206
del CT
d) Permiso por Fallecimiento:
LEY NÚM. 21.441
"Artículo único.- Sustitúyase en el inciso segundo del artículo 66 del Código del Trabajo la frase
", y por tres días hábiles, en caso de la muerte del padre o de la madre del trabajador" por la
siguiente oración: ". En el caso de muerte de un hermano, del padre o de la madre del trabajador,
dicho permiso se extenderá por cuatro días hábiles".".
e) Otros Permisos:
e.1.- Por nacimiento de hijo.
Sin perjuicio de los establecidos en el Articulo 66 del Código del Trabajo sobre los permisos, el
padre tendrá derecho a un permiso pagado de cinco días en caso de nacimiento de un hijo, el que
podrá utilizar a su elección desde el momento del parto, y en este caso será de días corridos, o
distribuido dentro del primer mes desde la fecha del nacimiento.
Este permiso también se otorgará al padre que se le conceda la adopción de un hijo, contado desde
la respectiva sentencia definitiva. Este derecho es irrenunciable.
e.2.- Por Matrimonio.
e.2.- Para la realización de exámenes médicos.
Las trabajadoras mayores de cuarenta años de edad, cuyos contratos de trabajo sean por un plazo
superior a treinta días y los trabajadores mayores de cincuenta, cuyos contratos de trabajo sean por
un plazo superior a treinta días tendrán derecho a medio día de trabajo para someterse a los
exámenes de mamografía y próstata, respectivamente, pudiendo incluir otras prestaciones de
medicina preventiva, tales como el examen de papanicolau, en las instituciones de salud públicas
o privadas que corresponda, permiso que se aumentará lo suficiente para los traslados hacia y
desde la institución médica respectiva. Para ello se considerarán las condiciones geográficas, de
transporte y la disponibilidad de equipamiento médico necesario.
El tiempo en el que los trabajadores se realicen los exámenes, será considerado como laborado
para todos los efectos legales. Asimismo, este permiso no podrá ser compensado en dinero, ni
durante ni al término de la relación laboral.
Este permiso podrá ser solicitado una vez al año.

.
Los trabajadores con contratos a plazo fijo o por obra o faena, también pueden ejercer el derecho,
pero solo a partir de los treinta días de celebrado el contrato de trabajo, y en cualquier momento
durante la vigencia de dicho contrato.
Los trabajadores deberán dar aviso al empleador con una semana de anticipación a la realización
de los exámenes y deberán presentar luego los comprobantes que los acrediten.
En caso que por contrato colectivo los trabajadores ya tengan un beneficio similar, el permiso no
se duplicará. Se entiende que el empleador cumple con la disposición legal si otorga un permiso
análogo al que dispone la ley.
CAPÍTULO VII
DE LAS OBLIGACIONES
ARTICULO 41º Los trabajadores de la Empresa están obligados a cumplir fielmente las
estipulaciones de la ley, del contrato de trabajo y las de este Reglamento, además de las órdenes o
instrucciones que constan en circulares, manuales, reglamentos o instrucciones verbales o escritas
emitidas por el Empleador. Particularmente deberán acatar las obligaciones que a continuación se
señalan:
1. Conocer y acatar las instrucciones para ejecución de los servicios.

2. Conocer y ejecutar todos los procedimientos de servicio y operacionales establecidos por la
Empresa.
3. Conocer, respetar y cumplir las normas e instrucciones que le imparta su superior jerárquico, no
pudiendo bajo pretexto alguno, argumentar la ignorancia de sus disposiciones.
4. Observar absoluta discreción y reserva acerca de los asuntos de negocios que conozca con motivo
del desempeño de su cargo, como asimismo de los que tenga noticias por conducto de terceros y
que, relacionándose con la Empresa, deban ser mantenidos en secreto. Se considerará falta grave,
incluso causal para decidir el término del contrato de trabajo, la indiscreción del trabajador sobre
las operaciones de la Empresa y/o de su clientela.
5. Actuar, en todo momento, con cortesía frente a los compañeros de trabajo, personal superior o
inferior, contratistas, subcontratistas, clientes de la Empresa y en general, personas relacionadas
con ésta, proporcionándoles una buena atención.
6. Desempeñar el trabajo estipulado con el máximo de diligencia y esmero, optimizar el rendimiento
en su trabajo, y colaborar eficazmente a la mejor marcha de las actividades y negocios de la
Empresa.
7. Firmar o registrarse diariamente, en forma personal e indelegable, en el Libro de Asistencia o por
el medio de control que mantenga la Empresa de acuerdo a la legislación vigente, a la hora de
entrada y salida correspondiente.
8. Cumplir puntualmente con el horario establecido durante la jornada contractual. Los atrasos
reiterados constituirán falta grave a las obligaciones del contrato y facultarán a la Empresa, para
adoptar las medidas disciplinarias pertinentes que pueden ser amonestación verbal, amonestación
escrita, multa e incluso la desvinculación del trabajador.
9. Llegar puntualmente a su trabajo, y registrar correcta, veraz y diariamente sus horas de entrada y
salida. La marcada de la tarjeta o firma en el registro de asistencia, a la salida del trabajador deberá
hacerse antes de sacarse el uniforme de trabajo. Se considerará falta grave que un trabajador
marque indebidamente tarjetas de otros dependientes o adultere en cualquier forma la asistencia
propia o ajena.
10. Emplear la máxima diligencia en el cuidado de valores, documentos, información y demás bienes
y/o elementos de la Empresa y clientes. En el caso de cualquier pérdida, deterioro, o descompostura
que sufran los valores o bienes, deberá dar aviso de inmediato al Jefe Superior.
11. Presentarse a su trabajo en forma correcta, limpia y ordenada y a usar, cuando corresponda, la ropa
de trabajo proporcionada por la Empresa.
12. Mantener en adecuado estado de limpieza, orden y aseo, las áreas de trabajo y de descanso,
conforme a su contrato de trabajo.
13. Identificarse cuando el personal de seguridad de la Empresa, de sus relacionadas o de los clientes
lo exijan.
14. En caso de pérdida de la tarjeta de identificación personal, el trabajador deberá informar
inmediatamente a la Empresa, y dejar constancia a la mayor brevedad en Carabineros de Chile,
debiendo publicar la ocurrencia del hecho en cualquier medio de comunicación escrito durante tres
días seguidos, pagar el costo de su reposición, y los gastos que genere este trámite.
15. Realizar personalmente la labor convenida en los recintos de la Empresa, o en lugares que ésta le
indique, y hacerlo de manera prolija, cuidadosa y puntual, debiendo verificar las informaciones
que le sean entregadas.
16. Concurrir a los cursos y a las clases de capacitación y prácticas que la Empresa disponga en calidad
de obligatorias para el buen ejercicio de sus funciones profesionales, las cuales pueden ser
programadas dentro o fuera de su jornada laboral.
17. Mantener dentro y fuera de la jornada de trabajo una conducta digna y honrosa, no jugar ni pelear
ni tener malos tratos en dependencias de la Empresa, de los clientes o en servicios en la calle, así
como no utilizar o apropiarse indebidamente de bienes o mercaderías de clientes o de terceros con
quienes tenga relación en el ejercicio de sus funciones.
18. Cuando la autoridad competente lo determine, deberá indemnizar o restituir el valor de cualquier
pérdida, deterioro u otro perjuicio que se derive de su acción u omisión culpable, que afecte los
bienes de la Empresa o de terceros bajo la responsabilidad de ésta, especialmente de clientes de la
Empresa o de sus relacionadas.
19. Denunciar inmediatamente las irregularidades que observe en el desempeño de sus funciones y
reclamos que formulen los clientes, ya sea que se refieren a actuaciones de otros trabajadores,
subalternos o superiores, o de irregularidades cometidas por terceros que estén relacionadas con
los servicios que preste para la Empresa.
20. Prestar colaboración y auxilio en caso de siniestros o riesgo del personal o de los valores, equipos,
materiales y bienes de la Empresa, y/o de sus clientes.
21. Informar a la Empresa de todo cambio de domicilio, de estado civil o de otro antecedente relativo
al contrato de trabajo y, en general, de toda información relevante para las condiciones y
desenvolvimiento de la relación laboral, como por ejemplo la existencia de cargas familiares,
enfermedades o limitantes físicas o intelectuales, etcétera.
22. Seguir estrictamente las indicaciones médicas que les permitan, ya sea desempeñar correctamente
sus funciones y en condiciones de seguridad propia y ajenas, o el pronto restablecimiento de sus
enfermedades. Será obligatorio respetar las indicaciones médicas tales como la de anteojos u otros
elementos que permitan un mejor desenvolvimiento de sus funciones, en especial para el resguardo
de la salud y seguridad propias y de los demás trabajadores de la Empresa y/o los clientes de ésta.
A este respecto, el trabajador deberá sumarse con estricto rigor a todas las actividades dispuestas
por la autoridad sanitaria o su empleador para el combate y control del coronavirus Covid-19, en
el sentido de realizar todas aquellas conductas que sean consideradas como útiles para evitar su
contagio y propagación.
23. En el caso de trabajadores a cargo de la conducción de cualquier tipo de vehículos de la Empresa
y clientes, éstos deberán revisar niveles y el estado general del vehículo antes de proceder a
conducirlo.
24. Los trabajadores a cargo de la conducción de cualquier tipo de vehículo deberán subsanar o
informar oportunamente cualquier desperfecto que se presente en el vehículo, bajo su
responsabilidad. Deberán además respetar permanentemente las leyes y reglamentos del tránsito,
así como las indicaciones de Carabineros, reportando de inmediato cualquier accidente, infracción
o novedad que haya tenido. Estos trabajadores además deberán mantener vigente la Licencia de
Conducir requerida para conducir los vehículos necesarios para efectuar su trabajo. Para este
efecto, deberán tramitar las renovaciones de licencia con 60 días de antelación al vencimiento de
su licencia actual. Los costos en que incurra el Trabajador serán de su cargo, para lo cual la
Empresa, otorgará las facilidades del caso en cuanto a otorgar los respectivos permisos en caso
que la situación así lo amerite.
25. Todo tráfico de personal y vehículos deberá hacerse por los lugares de ingreso determinados por
la Empresa, o en las instalaciones de ésta. Podrán ingresar a la Empresa, sólo los trabajadores y
los vehículos o equipos autorizados por la Empresa.
26. Responder por los objetos, mercaderías, bienes, dineros y valores entregados para su custodia o
transporte al Trabajador.
27. Mantener en buen estado el casillero para ropa o especies personales que le haya sido asignado al
ingresar a la empresa, así mismo al momento de su desvinculación deberá hacer entrega del
casillero en óptimas condiciones al departamento de Personal habiendo retirado el 100% de sus
especies personales, de lo contrario, la Empresa abrirá el casillero al tercer día hábil desde el retiro
del trabajador, dejando las especies encontradas en custodia para su posterior entrega.
28. Rendir cuenta, a más tardar dentro de las 48 horas siguientes al viaje o gestión de que se trate, de
los viáticos o valores por rendir que se le hubieren entregado.
29. Respetar los reglamentos, instrucciones y normas de carácter general que se establezcan en la
empresa, particularmente los relativos al uso o ejercicio de determinados derechos, beneficios y
normas de seguridad.
30. Dar cuenta a su jefe inmediato de cualquier enfermedad infecciosa o epidémica que afecte al
trabajador o cualquier miembro de su familia, Asimismo, el trabajador deberá someterse de
inmediato a cualquier clase de control destinado a diagnosticar enfermedades transmisibles o
contagiosas, tales como el coronavirus Covid-19.- El trabajador jamás podrá negarse a que se le
tome la temperatura.
31. Pagar personal y oportunamente los compromisos económicos sujetos a descuento por planilla
(seguros de salud, vida, préstamos, CCAF, retenciones judiciales, etc.) cuando se encuentre con
licencia médica por enfermedad común o accidente o enfermedad laboral, y entregar comprobante
de este pago a la Empresa hasta 48 horas después de realizado.
32. Con el fin de resguardar el cumplimiento de restricciones y reglamentos de los mandantes o

clientes de la Empresa, como asimismo de velar por la salud y seguridad de los trabajadores y la
disciplina en el lugar de trabajo, la Empresa podrá establecer los mecanismos indicados más
adelante, para la revisión y control del ingreso a instalaciones propias o de sus mandantes o
clientes, y para la salida de las mismas, para evitar la salida o el ingreso de objetos prohibidos, o
valores que no sean procesados o transportados por los medios y procedimientos lícitos
establecidos entendiéndose por tales los siguientes:
a) Dinero en efectivo, cheques, pagarés, letras de cambio u otros efectos de comercio o especies
valoradas o en custodia, y en general toda clase de documentos u objetos confiados a la custodia
en la planta de la Empresa, en sus vehículos de transporte y/o de sus empresas relacionadas.
b) Armas de fuego, armas blancas u otros elementos que puedan dañar la salud e higiene.
c) Bebidas alcohólicas, drogas o substancias psicotrópicas y;
d) Equipos fotográficos, computacionales, videos, teléfonos u otros elementos de reproducción
prohibidos en las instalaciones respectivas con anticipación.
Los mecanismos para la revisión y control del ingreso a instalaciones propias o de sus mandantes
o clientes, y para la salida de las mismas, serán los siguientes:
a) Arco detector de metales de carácter magnético por el que pasará toda persona y sus
pertenencias.
b) Revisión de todo vehículo que ingrese a las instalaciones de la Empresa o revisión aleatoria de
vehículos que se encuentren en ruta transportando dinero, u otras especies valoradas.
c) Revisión de bolsos, casilleros, materiales, carga, vestimentas y efectos personales a las personas
que sean sorteadas por un sistema electrónico aleatorio, sellado y certificado por el productor o
representante, en que la persona deberá pulsar un botón por el cual se prenderá o bien una luz verde
para dejar pasar a la persona, o bien una luz roja que signifique su revisión, debiendo en todo
momento garantizarse la privacidad e impersonalidad de la medida, para respetar la dignidad de la
persona.
La revisión deberá hacerse por personal del mismo sexo. Lo anterior, sin perjuicio de poder
comunicarse el hecho a las autoridades policiales o judiciales respectivas si existieren indicios de
la comisión de un delito, aunque sea en grado de tentativa o de delito frustrado.
Podrá disponerse además, previo aviso a los trabajadores, de dispositivos ultravioleta o de otros
medios técnicos, o revisión manual, para detectar el ingreso o salida de objetos prohibidos o
valores bajo la custodia de la Empresa que no sean procesados o transportados por los medios y
procedimientos lícitos establecidos conforme a estas disposiciones, mediante dispositivos
aplicables a ya sea a todas las personas que ingresasen o salieren a o desde las instalaciones de la
Empresa o sus relacionadas, o bien, por medio de sorteo aleatorio conforme al sistema ya referido
previamente.
Los resultados de las revisiones más arriba detalladas, serán informados confidencialmente al
trabajador afectado y al gerente de Personal de la Empresa o al administrador de la planta, debiendo
en todo momento mantenerse la confidencialidad de los resultados, lo que se entiende sin perjuicio
de adoptar las medidas legales de tipo sanitario, laboral, penal u otras que fueren procedentes.
El personal que tenga a cargo el control de acceso y salida, tendrá las responsabilidades y
atribuciones de controlar estas funciones en los recintos de la Empresa.
La infracción a cualquiera de estas obligaciones será sancionada con la medida disciplinaria que
corresponda sin perjuicio de que, en caso de comprobarse mala fe, imprudencia o negligencia del
trabajador, ello podrá determinar el término de su contrato de trabajo, según las causales legales
que sean aplicables
CAPÍTULO VIII
DE LAS PROHIBICIONES
ARTICULO 42° Se prohíbe a los trabajadores de la empresa:
1. Trabajar horas extraordinarias sin autorización escrita previa del jefe directo y sin previa firma del
pacto de horas extraordinarias.
2. Marcar tarjeta de reloj control que no sea la propia y/o adulterar controles de asistencia por
cualquier medio, ya sea por la asistencia propia o ajena.
3. Llegar atrasado a su lugar de trabajo. Dos atrasos o más en un mes calendario facultará a la empresa
para amonestar por escrito al trabajador; a su vez, tres amonestaciones pueden considerarse
incumplimiento grave a las obligaciones que impone el contrato, sin perjuicio de lo que resuelvan
los tribunales competentes al respecto.
4. No registrar su asistencia u horario de trabajo.
5. Preocuparse durante las horas de trabajo de asuntos ajenos a su labor y de negocios ajenos al
establecimiento o de sus asuntos personales o atender personas que no tengan vinculación con sus
funciones.
6. Desarrollar durante las horas de trabajo y dentro de las oficinas, locales de trabajo y lugares de
faenas, actividades sociales, políticas, sindicales o mercantiles.
7. Prestar servicios a otro u otros empleadores; en funciones similares a las que desarrolle en la
empresa, salvo que so le hubiere autorizado expresamente para ello, dejándose constancia en su
contrato de Trabajo.
8. Vender, consumir o introducir bebidas alcohó1icas, drogas y estupefacientes en los lugares de
trabajo, como asimismo dormir o preparar comida en los mismos, y/o consumir alimentos de
propiedad del empleador.
9. Llevar, vender y/o usar barajas, naipes, juegos de azar u otras entretenciones de cualquiera clase o
especie, en las oficinas o lugares de labor dentro de la jornada de trabajo.
10. Utilizar un lenguaje inadecuado y participar en acciones o situaciones obscenas o actos que atenten
contra la moral y disciplina; incitar, provocar o participar en riñas o pendencias de cualquier
naturaleza, utilizando manos, pies, elementos contundentes, armas blancas o de fuego, caso en que
se pondrá término a los contratos de trabajo de todos los trabajadores participantes.
11. Ingresar a la empresa o trabajar en estado de intemperancia o encontrándose enfermo o con su
estado de salud resentido. En este último caso debe avisar al jefe inmediato, quien lo autorizará
por escrito para acudir al médico. A este respecto, el trabajador debe cumplir de la forma más
estricta posible con las normas de prevención del coronavirus Covid-19 establecidas por la
autoridad sanitaria o su empleador.
12. Retirar de los recintos o establecimientos del empleador sin autorización o sin haber comprado
bienes o artículos de propiedad de la Empresa. En caso de entrar o salir con bultos, estos podrán
ser revisados por las personas que autorice la gerencia, a través del sistema indicado en el número
33 del artículo 34 precedente, que asegura la aleatoriedad y generalidad, y siempre resguardando
la dignidad del trabajador.
13. Utilizar los vehículos a su cargo en actividades ajenas a sus obligaciones.
14. Vender o comercializar desechos, residuos u otros generados con ocasión del giro de la empresa,
etc., sin estar expresamente autorizado para ello por la empresa y por escrito,
15. Romper, rayar, retirar o destruir bienes y/o instalaciones de la empresa, como asimismo botar
basura o ir en contra de cualquier disposición sobre aseo, higiene y seguridad que haya implantado
la Gerencia.
16. Romper, rayar, retirar o destruir comunicaciones co1ocadas por la empresa en sus recintos.
17. Descuidar el descanso que la empresa concede a aquellos trabajadores que desempeñan funciones
especializadas o de larga duración. Ejemplo, un chofer trabajando de taxista fuera de las horas de
su trabajo en la empresa, esto es, en las horas que deba descansar de su trabajo de chofer.
18. No cumplir el reposo médico que se le ordene y/o realizar trabajos, remunerados o no, durante
dichos períodos; falsificar, adulterar o enmendar licencias médicas propias o de otros trabajadores.
19. Fumar, encender fuego dentro del recinto, introducir fósforos, encendedores o cualquier otro
objeto con el cual se pueda producir fuego o chispa.
20. En concordancia con lo estipulado en la Ley Nº 20.105 que señala las materias relativas a la
publicidad y consumo del tabaco, queda estrictamente prohibido al trabajador, fumar en los
siguientes recintos de la Empresa: Bodegas, y sus proximidades y en Bodegas de combustibles y
de elementos químicos que se almacenen en obras, interior de viviendas, de las oficinas,
departamentos en construcción y/o terminados, comedores y servicios higiénicos y todo otro lugar
o espacio físico cerrado. Está absolutamente prohibido fumar en las áreas de centrales telefónicas
y computacional, recepción y en cualquier área pública de la Empresa.
21. Vender, prestar o sacar de la empresa su uniforme o ropa de seguridad.
22. Usar los teléfonos para motivos ajenos a la empresa, salvo por razones de fuerza mayor, y con
expresa autorización de su jefatura. Además, se prohíbe expresamente el uso de teléfonos celulares
en horarios de trabajo, con la sola excepción que el uso del mismo sea en el ejercicio de las
funciones que presta para la Empresa.
23. Permanecer, sin autorización escrita previa de su jefe inmediato, en los lugares o establecimientos
de propiedad del empleador, una vez transcurridos 10 minutos del término de su jornada laboral.
24. Ocultar inasistencias o atrasos propios o de algún otro trabajador.
25. Avalar o constituirse en codeudor solidario de jefes o supervisores inmediatos.
26. Vender, comercializar o destinar a terceros, los beneficios en especie, que hayan sido obtenidos
directamente a través de la Empresa.
27. Usar, para fines personales o ajenos a la Empresa, materiales de oficina de propiedad del
empleador, por ejemplo: papel y sobres membreteados, CDs, pendrives, etc.
28. Correr listas de sorteos, de rifas, de pollas, de colectas, de juegos o de suscripciones de cualquier
naturaleza dentro del establecimiento o faena y durante las horas de trabajo que no-hayan sido
autorizados por la gerencia.
29. Servir de intermediario entre la Empresa y el comercio en general, salvo autorización de Gerencia.
30. Cantar, silbar, correr o emitir ruidos molestos e innecesarios o desvestirse y dormir dentro del
respectivo recinto de trabajo.
31. Permanecer en otras dependencias ajenas a las labores de cada cual sin motivos justificados y/o
formar grupos dentro del establecimiento.
32. Abandonar la Empresa, sección o lugar de trabajo que se le haya asignado, para asuntos
particulares o por cualquier razón no justificada, sin la autorización del jefe respectivo o Jefe de
Personal.
33. Prepararse para salir del establecimiento con anterioridad a la respectiva hora de término de la
jornada diaria de labor.
34. Infringir la normativa sobre Ley de Cuentas Bancarias y Cheques y la ley N° 18.092 sobre letras
y pagarés, y toda norma comercial que haga posible su figuración en el Boletín de Informaciones
Comerciales con protestos vigentes y sin la respectiva aclaración, atendidas las características del
cargo que el trabajador desempeñe, especialmente en las áreas de Contabilidad y Administración
de la Empresa.
35. En general, vender o entregar, o hacer provecho personal de cualquier tipo de información
relacionada con información confidencial, programas o métodos y/o cualquier dato sobre el rodaje
interno de la empresa a terceros o competidores, sin perjuicio de la facultad de la empresa de
perseguir la responsabilidad penal o civil que procediere. A su vez, toda creación intelectual, sea
modelo, patente, diseño, marca, invención o cualquier otra consignada en la Ley 19.039, su
reglamento, en el DS Nº 425 y demás normas legales o reglamentarias aplicables, desarrollada por
el trabajador en el desempeño de sus funciones, es de propiedad de la Empresa y no podrá el
trabajador usarla para otros fines, ni reclamar derecho alguno sobre las mismas.
36. Ningún ejecutivo, jefe, supervisor o trabajador podrá extender certificados de la naturaleza que sea
sobre remuneraciones, desempeño o cualquier hecho relacionado con otro trabajador; única y
exclusivamente el Gerente General otorgará certificados.
37. Queda estrictamente prohibido a todo trabajador de la Empresa ejercer en forma indebida, por
cualquier medio, requerimientos de carácter sexual, no consentidos por quien los recibe y que
amenacen o perjudiquen su situación laboral o sus oportunidades en el empleo, lo cual constituirá
para todos estos efectos una conducta de acoso sexual.
38. Toda información a la que acceda, conozca o genere el trabajador con ocasión de su trabajo, posee
el carácter de confidencial por lo que sólo podrá ser usada por el trabajador en el desempeño de
las funciones que presta para la Empresa. La Empresa podrá realizar diaria o semanalmente
respaldo acerca de toda la información que se contengan en los equipos computacionales utilizados
por los trabajadores, los que tienen por único objetivo permitir el desempeño de las funciones que
el trabajador debe prestar para la Empresa. Se prohíbe expresamente a los trabajadores contener
información personal o cualquiera otra ajena a su trabajo, en los equipos computacionales y en
cualquier otro implemento, equipos análogos o herramientas de trabajo proporcionado por la
Empresa al dependiente para el desempeño de las funciones para las cuales ha sido contratado.
39. Se prohíbe el ingreso a las dependencias de la Empresa por parte de los trabajadores, todo efecto
personal de valor, tales como televisores, pantallas, sistemas reproductivos de sonidos, joyas, iPod,
cámaras, equivalentes y análogos. Sin perjuicio de lo anterior el extravío o los ilícitos que pudieren
sufrir los dependientes en sus bienes, siempre será a su propio costo sin responsabilidad alguna
por parte de la Empresa.
40. Se prohíbe divulgar a terceros toda información de la Empresa que no sea o no pueda ser de público
conocimiento, incluyendo obras, proyectos y en general toda clase de actividades actuales o
futuras. Todo trabajador deberá guardar la más absoluta y estricta reserva de las actividades e
información confidencial que directa o indirectamente se relacionen con el empleador, socios y
empresas relacionadas. Además, deberá abstenerse de responder, sin previa consulta a su Jefe
Directo, a las preguntas que se formulen acerca de tales operaciones o de cualquier otro asunto que
pueda originar responsabilidad o perjuicio para el empleador. Se entiende por información
confidencial toda aquella relacionada con los proyectos, procesos productivos, propuestas, costos,
estrategias de marketing y publicidad, estrategias operativas, información financiera, estados de
los negocios, contabilidad, diseños operacionales, labores realizadas o por realizar, características
de los equipos y, en general, toda otra información relacionada con las actividades y proyectos del
empleador, sus socios y empresas relacionadas.
41. Divulgar o pretender divulgar, dentro de la empresa o fuera de ella, información sobre
remuneraciones, contraprestaciones al trabajo y demás condiciones de trabajo de sus subalternos,
superiores y, en general, de todo otro trabajador de la empresa o de sus asesores, y divulgar o
pretender divulgar dentro de la Empresa o fuera de ella toda circunstancia de la vida personal de
dichas personas.
42. Practicar raspaduras o alteraciones en los libros, registros u otros documentos escritos o archivos
computacionales. Todo error debe ser siempre corregido con contrapartidas.
43. Sacar o enviar fuera de las oficinas y recintos del empleador, o en general donde se presten
servicios para el Empleador, cualquier documento en soporte papel o electrónico, archivo,
microfilm, disco, cinta magnética, manual u otro registro o copia, salvo autorización previa y por
escrito del Gerente General.
44. Efectuar negocios o actividades, a título personal o por intermedio de otras personas naturales, o
de sociedades o asociaciones de cualquier especie -de las cuales forme parte, legalmente o de
hecho- que se encuentren comprendidas dentro del giro que opera la Empresa, o actividades
similares, ya sea remuneradamente o no.
45. Usar las oficinas, equipos, computadores, máquinas, herramientas, insumos y en general, toda
clase de bienes del empleador, para objetos ajenos a sus actividades como trabajador de la
Empresa, salvo autorización escrita dada por el Jefe Competente del Empleador.
46. Ofrecer dentro de los recintos, obras, establecimientos o faenas del empleador, o en general donde
preste sus servicios el empleador, objetos para la venta, hacer compras o pedir u otorgar créditos
o préstamos a otros trabajadores o a terceros.
47. Disminuir injustificadamente el ritmo de ejecución del trabajo, suspender ilegalmente las labores,
o inducir, pretender inducir o procurar que otros trabajadores realicen tales acciones u omisiones.
48. Intervenir en, o acceder a, los sistemas computacionales y bases de datos de la Empresa o de los
clientes de ésta o sus contratistas, sin estar expresamente facultado para ello por la Empresa, e
introducir en los equipos computacionales del Empleador, pendrives, discos u otros elementos sin
previa autorización por escrito del Jefe Directo.
49. Ejecutar actos, o instar a que terceros ejecuten actos, contrarios a la moral, disciplina, buenas
costumbres o a la ética laboral o profesional.
50. Portar armas de cualquier clase, incluso armas blancas, en las horas de trabajo o en los lugares de
trabajo, salvo que sean necesarias para el cumplimiento de su labor, y cuyo uso haya sido
autorizado con arreglo a la normativa vigente.
51. Cambiarse de ropa, lavarse o prepararse para salir o para dejar su puesto de trabajo, antes de
terminada su jornada de trabajo.
52. Botar restos de comida o de bebida, desperdicios o basura al suelo, desagües, servicios higiénicos
y cualquier otro lugar que no sean los receptáculos habilitados para este efecto, como asimismo
dejar envases botados.
53. Solicitar de manera expresa a los clientes el pago de una propina por el cumplimiento de sus
funciones. El sugerir de cualquier forma a los clientes que deben entregar propina será considerado
un incumplimiento grave al contrato de trabajo.
54. Dormir en los lugares de trabajo, o descansar fuera de los horarios asignados para ello.
55. Retirar todo tipo de alimento del casino.
56. Hacer uso del celular dentro del hotel ya sea en su lugar de trabajo o al transitar de un lugar otro.
57. Incumplir, o instar a que otros incumplan, cualquiera de las normas, reglas, instrucciones y
directrices de este Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad.
58. Practicar alteraciones de cualquier especie en los libros, registros de asistencia o de todo otro
orden, u otros documentos escritos o archivos computacionales. Todo error debe ser siempre
corregido con contrapartidas, por el jefe responsable.
59. Sacar fuera de las oficinas y recintos de la Empresa, o en general donde preste sus servicios para
el Empleador, cualquier información o documentación relativa a la Empresa o sus Trabajadores
en cualquier formato o medio, salvo autorización por escrito del Jefe competente.
60. El personal que por actividades propias o inherentes a su cargo, deba tener acceso a los sistemas
operativos o de control computacionales implementados o que se implementen en el futuro por la
Empresa, no puede exceder sus funciones y facultades, por lo que debe circunscribirse exclusiva
y expresamente a realizar sólo las transacciones u operaciones para las cuales ha sido
facultado. Especialmente el Trabajador deberá ser cuidadoso y obligadamente respetar las
instrucciones respecto al empleo y custodia de claves personales (Password) asignadas bajo su
exclusiva responsabilidad, quedándole prohibido bajo cualquier causa o circunstancia, tener
acceso a bases de datos, operaciones o transacciones que no le corresponda acceder o realizar; no
podrá además alterar o adulterar información de los sistemas; bases de datos, o cometer otros
ilícitos, como por ejemplo: dar a conocer a terceros sus claves personales de ingreso a los sistemas
computacionales ya sea por descuido o intencionalmente; como igualmente conocer claves
personales de terceros también bajo cualquier causa o circunstancia.
61. Colisionar, descuidar, dejar mal estacionados y, en general, poner en peligro los vehículos que
utiliza la Empresa.
62. Quienes conduzcan vehículos de la Empresa, no podrán transportar a personas u objetos no
autorizados, ni tampoco podrán desviarse del recorrido estipulado previamente y/o hacer otro
itinerario con paradas no establecidas, salvo autorización previa de un nivel jerárquico superior.
63. Ocultar enfermedades o impedimentos físicos que puedan afectar su rendimiento laboral.
64. Al trabajador le queda absolutamente prohibido ejecutar, ya sea por cuenta propia o ajena, toda
actividad que no sea la correspondiente a su cargo y obligaciones, dentro de la jornada de trabajo
pactada.
65. Abstenerse de aprovechar en beneficio propio o de terceros las oportunidades comerciales de que
tuviere conocimiento, en razón de su trabajo u otra causa.
66. Comprometer al empleador en cualquier obligación, contrato o convenio sin estar previamente
autorizado para ello.
ARTÍCULO 43º: Las obligaciones, prohibiciones y sanciones señaladas en este Reglamento

Interno se entenderán incorporadas dentro de las condiciones del contrato individual de trabajo.
Las obligaciones y prohibiciones referidas a información confidencial se aplicarán tanto respecto

de información del empleador, así como de sus socios y personas o sociedades relacionadas.
CAPÍTULO IX
DE LA PRESENTACION PERSONAL Y ESTANDARES DE ATENCION AL PUBLICO
DECLARACION PREVIA DE PRINCIPIOS:
Los trabajadores que laboran en la empresa son la base de su éxito. El objetivo es ser un equipo
humano líder, de primer nivel en el mercado, por lo que deben destacarse por ser siempre los
mejores y proyectar una imagen de respeto, sobriedad y ética que la diferencia del resto, para así
alcanzar la excelencia en el servicio con alto grado de eficiencia en sus desafíos diarios.
Párrafo 1°
PRESENTACION PERSONAL
ARTICULO 44° La presentación personal refleja un estilo de vida y grado de preocupación por
el medio en el que se desenvuelven las personas dentro del ámbito laboral en la empresa. En
consecuencia, la presentación personal de los trabajadores debe ser siempre una expresión de la
imagen corporativa.
ARTICULO 45° Se pretende que los clientes actuales y potenciales de la empresa perciban que
ella está orientada hacia ellos; sólida, solvente, de prestigio y muy selectiva; la presentación
personal y actitud de sus trabajadores deberá estar acorde con este objetivo.
ARTICULO 46° Todo trabajador, esté o no en sus funciones habituales, deberá cuidar al máximo
los detalles de su presentación personal, como, también sus actitudes, ya que ello no sólo constituye
un complemento importante de su trabajo, sino también el sello individual que debe hacia su
persona, familia, empresa y. hacia quienes, dentro o fuera de su actividad, lo identifican como
integrante corporativo de la empresa.
ARTICULO 47° En consideración a lo dispuesto en los artículos precedentes y de acuerdo con el

propósito, los trabajadores deberán tenor plena conciencia de su responsabilidad y actuar en
concordancia. Por otra parte, la Administración, a través de sus jefaturas, controlar el estricto
cumplimiento de las normas de presentación personal que se establecen en el presente reglamento,
las que se entienden incorporadas al sistema de evaluación periódica.
ARTICULO 48° Será obligación de todos los trabajadores que de acuerdo a sus funciones deban
usar uniforme, llevarlo puesto durante toda su jornada diaria. Deberán mantenerlo limpio, y en
buen estado de conservación y presentación, como también les queda prohibido agregar atuendos
extras como chalecos, bufandas, etc. que no correspondan a su uniforme.
Párrafo 2°
NORMAS GENERALES PERSONAL FEMENINO ADMINISTRATIVO
ARTICULO 49° En armonía con lo consignado en el artículo precedente, el personal femenino

deberá tener presente las siguientes Normas Generales de Presentación Personal:
1.- El cabello deberá mantenerse limpio y adecuadamente peinado en todo momento. En caso de
cabello largo, éste deberá usarse de modo de dejar la cara totalmente despejada.
2.- El maquillaje lucirá en todo momento fresco, discreto y sobrio. Podrá retocarse cuantas veces
sea necesario, pero cuidando de nunca hacerlo ante el público.
3.- Las manos son la carta de presentación, sobre todo para quienes atienden público, por lo que
deberán estar siempre bien presentadas.
4.- Los perfumes deberán ser discretos y suaves.
5.- Los accesorios y las joyas, en general, deberán manifestar la sobriedad que caracteriza a la
empresa y a su personal.
El permanente cuidado de su persona permite mantener un grado de confianza, satisfacción y

seguridad en sí misma, accediendo a un acelerado crecimiento personal.
Párrafo 3°
NORMAS GENERALES VARONES PERSONAL ADMINISTRATIVO
ARTICULO 50° El personal masculino deberá atenerse a las siguientes Normas Generales de
presentaci6n personal:
1.- El cabello deberá mantenerse corto, limpio y correctamente peinado en todo momento. Se
recomienda un tipo regular y patillas regularmente cortas. Estará absolutamente prohibido el uso
de moños, melenas, aros y otros adornos o exageraciones en la vestimenta. En este mismo
contexto, no estará permitido a los trabajadores hombres dejarse crecer barba o bigote mientras
estén en funciones, debiendo hacerlo mientras ocupan su feriado anual.
2.- Las manos son la carta de presentación, sobre todo para quienes atienden público, por lo que
deberán estar siempre bien presentadas.
3.- Los perfumes deberán ser discretos y suaves.
4,- Los accesorios, en general, deberán manifestar la sobriedad que caracteriza a la empresa y a su
personal.
5.- La vestimenta y el calzado deberán expresar un grado de preocupación por su persona,
presentándose la ropa limpia y bien planchada y los zapatos lustrados.
6.- Dentro del horario de atención de público, se deberá llevar puesta la chaqueta correctamente,
como también para trasladarse dentro de las dependencias de la empresa.
7.- Se considera obligatorio el uso de corbata en todo momento. Se recomienda usar corbatas
sobrias para los que no tengan uniforme.
El permanente cuidado personal repercute necesariamente en las actitudes del trabajador,

permitiéndole ser asertivo, desenvuelto, armónico y positivo consigo mismo y frente a los demás.
CAPITULO X
DE LAS SUGERENCIAS, CONSULTAS
Y RECLAMOS.
ARTICULO 51° La Empresa, contribuyendo con el espíritu de colaboración directa que debe
existir entre las partes en el marco de las relaciones laborales, reconoce y garantiza el derecho de
sus trabajadores de formular sugerencias, consultas y reclamos individuales y por escrito a quien
corresponda
ARTICULO 52° Las sugerencias, consultas y reclamos relacionados con el desempeño del
trabajador o con la forma en que éste debe cumplir con sus labores, deberán plantearlas a sus jefes
directos; y aquellas que se refieran a sus derechos y obligaciones de índole laboral, sean estos
legales o convencionales, deberán hacerse efectivas directamente en la Gerencia de Recursos
Humanos.
ARTICULO 53° La Gerencia de Recursos Humanos se preocupará de revisar la presentación y

los antecedentes que le sirven de fundamento a la consulta, y en conjunto con la opinión personal
que se haya formado del caso, elevará la documentación a los niveles administrativos a quienes
corresponda conocer, resolver y/o responder la presentación del trabajador; lo que deberán ejecutar
en un plazo no superior a treinta días hábiles contados desde aquel en que recibieron la
documentación, salvo que el asunto por su naturaleza requiera ser resulta en un lapso menor,
evento en el cual deberá solucionarse tan pronto como aconsejen las circunstancias.
CAPITULO XI
DE LA TERMINACION DEL CONTRATO DE TRABAJO.
ARTICULO 54º El contrato de trabajo termina en los casos que autoriza la ley, siguiendo y
cumpliendo las formalidades que ésta prescribe en los artículos 159 y siguientes del Código del
Trabajo).
ARTICULO 55° El trabajador podrá solicitar directamente a la Empresa la reconsideración de la

medida de terminación de su contrato de trabajo de acuerdo al procedimiento establecido en el
capítulo X “DE LAS SUGERENCIAS, CONSULTAS y RECLAMOS", de este Reglamento
Interno.
ARTICULO 56° A la expiración del contrato de trabajo, y sólo a solicitud del trabajador, la
Empresa otorgará un certificado que expresará:
a) La fecha de ingreso;
b) La fecha y causal de término del contrato.
c) La clase de trabajo ejecutado.
CAPITULO XII
LAS FORMALIDADES DEL TÉRMINO DE CONTRATO.
ARTICULO 57° De todo término de contrato de trabajo, se deberá dar cuenta a la Inspección del
Trabajo, dentro del tercer día hábil contado desde la separación del trabajador.
El término de contrato deberá comunicarse por escrito al trabajador dentro de los plazos legales,
sea personalmente (para cuya constancia el trabajador deberá firmar una copia de la
comunicación), o por carta certificada, dirigida al domicilio que éste tenga registrado en su contrato
de trabajo.
La comunicación a la que alude el punto anterior, deberá contener:
a) La causal invocada.
b) El relato de los hechos en que se funda.
c) Informar el estado en que se encuentran sus imposiciones previsionales.
d) Informar el día, hora y lugar de la firma del finiquito.
El trabajador deberá hacer entrega de todo el material (herramientas y ropa de trabajo)

proporcionado por la Empresa, antes de firmar el finiquito.
El finiquito y la liquidación de haberes correspondientes estarán a disposición del trabajador dentro
de los diez días hábiles siguientes a la terminación, en las dependencias de la empresa.
CAPITULO XIII
DE LAS SANCIONES Y EL PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS.
ARTICULO 58° La contravención a las normas contenidas en este Reglamento Interno se

sancionarán con una amonestación verbal del jefe inmediato o con una amonestación por escrito
suscrita por el jefe o supervisor, a discreción del empleador considerando la gravedad de la falta;
quedando en este último caso un ejemplar en poder de la empresa, otro para el trabajador y un
ejemplar se enviará a la Inspección del Trabajo. También, a criterio exclusivo del empleador, podrá
aplicarse al trabajador una multa que no podrá exceder del tope legal, que actualmente corresponde
al 25% de la remuneración diaria del trabajador. Lo anterior no obstará al derecho del empleador
a poner término al contrato en caso que la falta o contravención configure una causal legal de
despido.
ARTICULO 59° Será obligación del trabajador que detecte una falta y/o presunta irregularidad
que comprometa el patrimonio, funcionamiento o seguridad de la Empresa, poner de inmediato
los hechos que la configuren en conocimiento de su superior directo o de la jefatura
inmediatamente superior del infractor, con el fin de que se adopten las medidas que se estimen
pertinentes.
ARTÍCULO 60° En el caso anterior, la jefatura correspondiente notificará por escrito al afectado,
quien dentro de las 24 horas siguientes a la notificación y también por escrito deberá remitir su
propia versión de los hechos efectuando los descargos y alegaciones que estimen procedentes. Lo
anterior, sin perjuicio del caso en que el empleador decidiere el despido inmediato del trabajador,
fundado en alguna causal legal.
ARTICULO 61° Recibido el informe o transcurrido el término para hacerlo, el superior del
afectado, teniendo presente y considerando los antecedentes reunidos en torno al caso, procederá,
según corresponda, a exonerar de toda responsabilidad al presunto inculpado, lo multará o lo
amonestará verbalmente o por escrito, o remitirá los antecedentes, conjuntamente con un informe
suyo a Recursos Humanos para que éste determine las acciones a seguir y especialmente la
aplicación de multa o el despido inmediato.
Esto último sólo procederá tratándose de actuaciones u omisiones en las que tuvo participación el
afectado y que, por ser de una gravedad tal para la Empresa, hagan aconsejable y/o ameriten la
adopción de otro tipo de medidas.
La resolución anterior, deberá ser dictada por el supervisor que conozca el asunto dentro de los
siete días hábiles siguientes a aquel que recibió o debió haber recibido el escrito de descargo. Esta
resolución se notificará al trabajador entregándole personalmente copia íntegra de la misma o
remitiéndosela por correo certificado al domicilio señalado en su contrato de trabajo, si se negare
a acusar recibo de la notificación.
ARTICULO 62° El trabajador al cual se aplique una sanción, sea por su superior directo o por
Administración, podrá apelar de lo resuelto ante el jefe del superior que aplicó o ante el Gerente
General, según corresponda, dentro del plazo de tres días hábiles contados desde su notificación
de la respectiva resolución. Si ésta se hubiere efectuado por carta certificada, la notificación se
entenderá efectuada al tercer día hábil de haberse depositado la carta en la oficina de Correos.
Quién deba conocer y resolver la apelación ordenará que se le alleguen, en el menor plazo posible,
todos los antecedentes reunidos en torno al caso y que dieron origen a la apelación. Una vez reunida
la documentación, el jefe del superior directo del sancionado o el Gerente General, en su caso,
resolverá la apelación deducida dentro de los cinco días hábiles siguientes. Ésta resolución será
inapelable y se notificará personalmente o por carta certificada al apelante.
CAPÍTULO XIV
DE LA POLITICA DE ETICA Y CONFLICTO DE INTERESES.
ARTÍCULO 63º Los trabajadores de la Empresa deberán siempre mantener un alto nivel ético en
el desempeño de sus funciones, y en las relaciones con sus compañeros de trabajo. Los principios
generales de ética deben guiar a los trabajadores a actuar de la siguiente forma:
1) Procurar mantener un medio ambiente laboral grato y motivador, basado en el respeto por las
personas, sus creencias y opiniones.
2) Comportarse con los demás de la misma forma como el trabajador desea que actúen con el
mismo.
3) Aceptar la responsabilidad individual por los propios errores o acciones, sin buscar disculpas o
refugio en situaciones inexistentes
4) Hacer propias las políticas y normas de la organización como parte del compromiso con la
empresa.
5) Conducir los asuntos personales, compromisos económicos y negocios propios en armonía con
la legislación vigente
6) No utilizar directa e indirectamente la reputación o recursos de la empresa para mejorar
oportunidades de lucro personal
7) Los clientes tienen derecho a esperar de los trabajadores la más estricta confidencialidad,
evitando la discusión pública o privada de sus asuntos, excepto con aquellos trabajadores que por
su función tengan necesidad de conocerlos
8) Las decisiones en lo referente a políticas y desarrollo de programas deberán converger hacia los
objetivos de la Empresa.
Estos principios conforman la conciencia de la Empresa y consecuentemente determinan la manera

en que esta se dirige y proyecta.
CAPITULO XV
DE LA DENUNCIA, INVESTIGACION Y SANCION DE CONDUCTAS DE ACOSO
SEXUAL
ARTICULO 64º El acoso sexual es una conducta ilícita no acorde con la dignidad humana
y contraria a la convivencia al interior de la empresa. En esta empresa serán consideradas,
especialmente como conducta de acosos sexual las siguientes:
a) Acoso Leve, verbal: Chistes, piropos, conversaciones de contenido sexual.
b) Acoso Moderado, no verbal y sin contacto físico: Miradas, gestos lascivos, muecas.
c) Acoso Medio, verbal fuerte: Llamadas telefónicas, cartas, presiones para salir o
invitaciones con intenciones sexuales.
d) Acoso Fuerte, con contacto físico: Manoseos, sujeciones, acorralamiento.
e) Acoso muy Fuerte: Presiones tanto físicas como psíquicas para tener contacto íntimo.
ARTICULO 65º Todo trabajador/a de la Empresa que sufra o conozca de hechos ilícitos
definidos como acoso sexual por la ley o este reglamento, tiene derecho a denunciarlos, por
escrito, a la gerencia y/o administración superior de la Empresa o a la Inspección del Trabajo
competente.
El procedimiento de denuncia se regirá por los siguientes artículos.
ARTICULO 66º Toda denuncia realizada en los términos señalados en el artículo anterior,
deberá ser investigada por la empresa en un plazo máximo de treinta días, designando para
estos efectos a un funcionario imparcial y debidamente capacitado para conocer de estas
materias.
La superioridad de la Empresa derivará el caso a la Inspección del Trabajo respectiva,

cuando determine que existen inhabilidades al interior de la misma provocadas por el tenor
de la denuncia, y cuando se considere que la empresa no cuenta con personal calificado para
desarrollar la investigación.
ARTICULO 67º La denuncia escrita dirigida a la Gerencia deberá señalar los nombres,
apellidos y RUT del denunciante y/o afectado, el cargo que ocupa en la empresa y cuál es su
dependencia jerárquica; una relación detallada de los hechos materia del denuncio, en lo
posible indicando fecha y horas, el nombre del presunto acosador y finalmente la fecha y
firma del denunciante.
ARTICULO 68º Recibida la denuncia, el investigador tendrá un plazo de 2 días hábiles,
contados desde la recepción de la misma, para iniciar su trabajo de investigación. Dentro del
mismo plazo, deberá notificar a las partes, en forma personal, del inicio de un procedimiento
de investigación por acoso sexual y fijará de inmediato las fechas de citación para oír a las
partes involucradas para que puedan aportar pruebas que sustenten sus dichos.
ARTICULO 69º El investigador, conforme a los antecedentes iniciales que tenga, solicitará
a la Gerencia, disponer de algunas medidas precautorias, tales como la separación de los
espacios físicos de los involucrados en el caso, la redistribución del tiempo de jornada, o la
reedestinación de una de las partes, atendida la gravedad de los hechos denunciados y las
posibilidades derivadas de las condiciones de trabajo.
ARTICULO 70° Todo el proceso de investigación constará por escrito, dejándose

constancia de las acciones realizadas por el investigador, de las declaraciones efectuadas por
los involucrados, de los testigos y las pruebas que pudieran aportar. Se mantendrá estricta
reserva del procedimiento y se garantizará a ambas partes que serán oídas.
ARTICULO 71º Una vez que el investigador haya concluido la etapa de recolección de
información, a través de los medios señalados en el artículo anterior, procederá a emitir el
informe sobre la existencia de hechos constitutivos de acoso sexual.
ARTICULO 72º El informe contendrá la identificación de las partes involucradas, los

testigos que declararon, una relación de los hechos presentados, las conclusiones a que llegó
el investigador y las medidas y sanciones que se proponen para el caso.
ARTICULO 73º Atendida la gravedad de los hechos, las medidas y sanciones que se
aplicarán irán desde una amonestación verbal o escrita al trabajador acosador, hasta el
descuento de un 25% de la remuneración diaria del trabajador acosador, relativo a la
aplicación general de sanciones. Lo anterior es sin perjuicio de que la empresa pudiera,
atendida la gravedad de los hechos, aplicar lo dispuesto en el artículo 160 Nº 1, letra b), del
Código del Trabajo, es decir, terminar el contrato por conductas de acoso sexual.
ARTICULO 74º El informe con las conclusiones a que llegó el investigador, incluidas las
medidas y sanciones propuestas, deberá estar concluido y entregado a la gerencia de la
empresa a más tardar el día 15 contado desde el inicio de la investigación, y notificada, en
forma personal, a las partes a más tardar el día 20.
ARTICULO 75º Los involucrados podrán hacer observaciones y acompañar nuevos

antecedentes a más tardar al día 25 de iniciada la investigación, mediante nota dirigida a la
instancia investigadora, quien apreciará los nuevos antecedentes y emitirá un nuevo informe.
Con este informe se dará por concluida la investigación por acoso sexual y su fecha de
emisión no podrá exceder el día 30, contado desde el inicio de la investigación, el cual será
remitido a la Inspección del Trabajo a más tardar el día hábil siguiente de confeccionado el
informe.
ARTICULO 76º Las observaciones realizadas por la Inspección del Trabajo, serán
apreciadas por la gerencia de la empresa y se realizarán los ajustes pertinentes al informe, el
cual será notificado a las partes a más tardar al 5 día de recibidas las observaciones del órgano
fiscalizador. Las medidas y sanciones propuestas serán de resolución inmediata o en la fecha
que el mismo informe señale, el cual no podrá exceder de 15 días.
ARTICULO 77º El afectado por alguna medida o sanción, podrá utilizar el procedimiento
de apelación general cuando la sanción sea una multa, es decir, podrá reclamar de su
aplicación ante la Inspección del Trabajo.
ARTICULO 78º Considerando la gravedad de los hechos constatados, la empresa procederá
a tomar las medidas de resguardo tales como la separación de los espacios físicos, redistribuir
los tiempos de jornada, redestinar a uno de los involucrados, u otra que estime pertinente y
las sanciones estipuladas en este reglamento, pudiendo aplicarse una combinación de
medidas de resguardo y sanciones.
ARTICULO 79º Si uno de los involucrados considera que alguna de las medidas señaladas
en el artículo anterior es injusta o desproporcionada, podrá utilizar el procedimiento general
de apelación que contiene el Reglamento Interno o recurrir a la Inspección del Trabajo
CAPITULO XVI
DENUNCIA E INVESTIGACIÓN DE ACOSO LABORAL
ARTÍCULO 80° Es contrario a la dignidad de la persona el acoso laboral, entendiéndose por tal
toda conducta que constituya agresión u hostigamiento reiterados, ejercida por el empleador o por
uno o más trabajadores, en contra de otro u otros trabajadores, por cualquier medio, y que tenga
como resultado para el o los afectados su menoscabo, maltrato o humillación, o bien que amenace
o perjudique su situación laboral o sus oportunidades en el empleo.
ARTÍCULO 81° Todo trabajador que considere que ha sido víctima u objeto de aciso laboral,
conforme a la definición del artículo anterior, deberá presentar una denuncia por escrito
a la Empresa.
de evitar el contacto personal y directo.
detallando las conductas sufridas, así como la o las personas involucradas, dirigida a la Gerencia
de Recursos Humanos.
ARTÍCULO 82° Recibida la denuncia, la Empresa determinará si ésta reviste las características
de seriedad, precisión y gravedad suficientes para iniciar una investigación, decisión que
corresponderá únicamente
ARTÍCULO 83° Si, conforme a lo anterior, la denuncia merece ser investigada, la Empresa
designará a un trabajador idóneo para llevarla adelante, quien fijará en ese momento el
procedimiento, debiendo comunicárselo a las partes involucradas dentro del plazo de 5 días
hábiles.
ARTÍCULO 84° Durante la investigación, la Empresa podrá adoptar las medidas que sean
necesarias para facilitar ésta, como también para proteger la intimidad de las personas
involucradas, incluyendo el cambio de lugar de trabajo o las jornadas de trabajo, a fin
ARTÍCULO 85° Culminada la investigación en un periodo prudente, que determinará la Empresa,
el investigador dará su dictamen, en el cual, si se establecier
en conductas de acoso laboral por parte de personas determinadas, se propondrán medidas para
evitarlas y reparar sus efectos, incluyendo el término del contrato de trabajo si fuere procedente.
CAPÍTULO XVII
DEL USO DE CORREOS ELECTRONICOS, INTERNET COMPUTADORES, EQUIPOS
TECNOLOGICOS Y OTROS ANALOGOS O AFINES
ARTICULO 86°: En el presente capítulo se establecen normas y criterios respecto de los

legítimos derechos del empleador y del trabajador, para reglamentar el uso de computadores y
teléfonos celulares, correos electrónicos y acceso a Internet y/o Intranet.
El empleador se encuentra facultado para tomar la iniciativa e impartir las instrucciones que
persigan ordenar y organizar las personas y el uso de los elementos materiales e inmateriales que
constituyen la Empresa. De esta forma, en el ejercicio de la facultad de administración y dirección
de su Empresa –manifestación del derecho de propiedad que señala el Artículo 19 N° 24 de la
Constitución Política- la Empresa adopta en este Reglamento Interno las medidas que se indican
en este capítulo.
ARTICULO 87º: La reglamentación en la utilización y administración de computadores, correo

electrónico y acceso a Internet y/o intranet, tiene como principio base y esencial, el que deben ser
utilizados para fines estrictamente laborales y relacionados con la labor que el trabajador
desempeña en la Empresa.
Asimismo, este capítulo tiene por finalidad dar a conocer los deberes y obligaciones a que estarán
sujetos los trabajadores en relación al uso de su equipo computacional, correo electrónico e
Internet.
ARTICULO 88º: El presente capítulo, atendido el carácter específico a que se refiere, será
aplicable a toda persona natural que preste servicios en la Empresa y que tenga, actualmente o en
el futuro, acceso a equipos computacionales, como también a los servicios de correo electrónico e
Internet. Ello comprende a todos los trabajadores, incluyendo al personal de rango superior como
gerentes, jefes directos y supervisores, entre otros.
ARTICULO 89º: El trabajador que infrinja las disposiciones del presente capítulo será
sancionado, de acuerdo a la gravedad de su falta, con las medidas generales establecidas en este
Reglamento Interno, sin perjuicio de su despido inmediato.
ARTÍCULO 90º: Los usuarios pueden dirigirse al Área de Operaciones de Informática en caso
de tener problemas con sus cuentas o en el caso de que deseen hacer un reclamo en contra de otro
usuario. En tal caso, será el gerente del empleador, o quien éste indicare- quien deberá canalizar el
reclamo a la instancia que sea procedente, conforme a la estructura jerárquica de la Empresa. En
el caso de que el reclamo se presente en contra de un funcionario del Área de Operaciones de
Informática, este se dirigirá al superior inmediato o jefe directo del funcionario reclamado, quien,
conociendo del mismo, deberá adoptar las medidas que estime procedentes a fin de dar una pronta
solución al problema y evitar que situaciones de esa naturaleza puedan repetirse.
ARTICULO 91º: El Área de Operaciones de Informática podrá monitorear los contenidos que
circulen por la red y eliminar los que a su juicio se constituyan en usos prohibidos o ilegales,
especialmente aquellos que contengan material no correspondiente a las funciones de la Empresa,
tales como pornografía, videos, chat, música, etc.
ARTICULO 92º: Se establecen las siguientes obligaciones, deberes y prohibiciones a los

trabajadores respecto del uso de sus computadores o equipos electrónicos:
1.- El uso de la clave o Pass Word es personal e intransferible. En consecuencia, cada usuario
deberá velar porque la clave escogida se mantenga secreta y no podrá revelarla salvo que sea
estrictamente necesario y en relación con la mantención y/o reparación de los equipos.
2.- El trabajador deberá ser cuidadoso y obligadamente respetar las instrucciones respecto al
empleo y custodia de claves personales (Pass Word) asignadas bajo su exclusiva responsabilidad.
3.- Los usuarios del sistema no podrán manipular equipos computacionales sin estar autorizados,
ni entrar a cuentas de correo electrónico distintas de la propia. Tampoco podrán compartir la cuenta
de correo electrónico con otra persona.
4.- Estará prohibido intervenir en, o acceder a, los sistemas computacionales y bases de datos de
la Empresa, de sus relacionadas o de los clientes o los contratistas, sin estar expresamente facultado
para ello por la Empresa.
5.- Estará prohibido modificar, introducir, extraer, enviar por correo electrónico, copiar o duplicar
de los equipos y archivos computacionales del Empleador, cualquier documento, información o
programas mediante cualquier medio, sin autorización previa y por escrito del Gerente de la
Empresa.
6.- El personal que por actividades propias o inherentes a su cargo, deba tener acceso a los sistemas
operativos o de control computacionales implementados o que se implementen en el futuro por la
Empresa, no puede exceder sus funciones y facultades, por lo que debe circunscribirse exclusiva
y expresamente a realizar sólo las transacciones u operaciones para las cuales ha sido facultado,
quedándole prohibido bajo cualquier causa o circunstancia, tener acceso a bases de datos,
operaciones o transacciones que no le corresponda acceder o realizar.
7.- No se podrá además alterar o adulterar información de los sistemas; bases de datos, o cometer
otros ilícitos, como por ejemplo dar a conocer a terceros sus claves personales de ingreso a los
sistemas computacionales ya sea por descuido o intencionalmente; como igualmente conocer
claves personales de terceros también bajo cualquier causa o circunstancia.
8.- Se establecen las mismas obligaciones y prohibiciones mencionadas en el párrafo precedente,
para el personal que opere en el servicio integral de cajeros automáticos u otros servicios en los
cuales se emplean terminales o autoservicios que la Empresa administra a contratantes o clientes
u otros que se incorporen en el futuro, respecto de la asignación, custodia y manejo de claves
personales (Pass Word) y/o llaves que custodien los dineros u otras especies valoradas inherentes
a dichos servicios, como igualmente al personal que bajo su responsabilidad maneje claves y/o
llaves de recintos de seguridad en los cuales se custodian dineros u otras especies valoradas, o
documentos o bienes delicados o valiosos, ya sea que se encuentren en tránsito por el servicio de
transporte de valores o en bóvedas de seguridad o muebles e instalaciones auxiliares de la Empresa
o de clientes para el mismo objetivo antes señalado, como por ejemplo: custodias de dinero en
efectivo; custodias de cheques u otros documentos y efectos o especies valoradas a cargo y bajo la
responsabilidad de la Empresa.
9.- Los dependientes del Área de Operaciones de Informática estarán sujetos a las mismas reglas
que los usuarios, pero, además, debido a que sus funciones les otorgan el privilegio de ser súper
usuario en el sistema, se les exigirá un cuidado especial en lo que dice relación con la privacidad
de las personas.
10.- Como herramienta de trabajo proporcionada por el empleador únicamente para ejecutar las
labores convenidas en el contrato, el correo electrónico asignado al trabajador es de propiedad de
la Empresa, tanto la herramienta computacional como su contenido, de modo que ésta siempre
tendrá libre acceso a su los mails enviados, recibidos y eliminados, sin necesidad de requerir la
autorización del trabajador, ni dar aviso de su revisión.
11.- El usuario que sea tenedor de un computador será responsable en el uso de su equipo y del
software en él instalado, deberá cuidar los teclados, los mouses, las pantallas y hardware en
general y en cumplimiento de estas condiciones y de lo señalado en la Ley sobre Propiedad
Intelectual, asume las siguientes obligaciones:
a) No introducir bases de datos, diskettes, discos compactos, pendrives, documentos, programas y
software en general, de uso no licenciado a la empresa ni aún de propiedad del trabajador, no
obstante ser legítimo usuario del mismo.
b) No facilitar, autorizar ni entregar a terceros, ni aún a personal de la propia Empresa, el software
que le ha sido entregado por la misma.
c) Usar el equipo, periféricos y software sólo en las gestiones propiamente laborales y encomendadas
por la empresa.
d) No podrá sacar archivos, transmitirlos ni facilitarlos a terceros y sólo a personal de la empresa por
instrucción escrita de su jefe directo.
ARTÍCULO 93º: El correo electrónico (Email) es una herramienta de colaboración y trabajo entre
los trabajadores de la Empresa, como también con empresas relacionadas, clientes, prestadores de
servicios, proveedores, asesores externos, etc.
Para ello se han destinado recursos con el objeto de mantener este servicio operativo y eficiente,
por lo cual es de responsabilidad de los usuarios darle un uso correcto a este servicio y en estricta
relación con sus funciones y deberes laborales.
El uso de este servicio es personal e intransferible, a excepción de los computadores que son
utilizados por más de un usuario, los cuales están debidamente identificados.
ARTÍCULO 94º: La Empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar correos electrónicos

enviados desde cualquier servidor externo.
ARTÍCULO 95º: El “correo electrónico masivo no solicitado” o SPAM no es aceptado en la

Empresa. En tal sentido, se prohíbe a todo usuario del correo electrónico:
a) El uso de sus recursos computacionales por personas o empresas que deseen enviar Spam hacia la
Empresa.
b) Que personas o empresas utilicen los servidores de la Empresa como servidores para enviar correo
masivo no solicitado, ya sea su destino interno o externo.
c) Que los recursos computacionales de la Empresa sean utilizados para enviar Spam a otras entidades
o para fines ilegales
ARTÍCULO 96º: El envío de mensajes de correo electrónico interno se regula de la siguiente

manera:
a) Los usuarios podrán enviar mensajes libremente a quienes trabajen en su misma dependencia o
departamento o que, perteneciendo a otro departamento o empresa relacionada, trabajen
conjuntamente.
b) En caso de que algún usuario desee representar alguna situación anómala o particular, deberá
hacerlo a su jefe o superior inmediato, quien, a su vez, de ser procedente, lo remitirá a las instancias
que deban tomar conocimiento o que deban decidir respecto de lo planteado en dicho correo.
c) Cada vez que un usuario envíe un correo a un departamento externo, deberá hacerlo siempre con
copia a su jefe directo. Cualquier correo que salga de un área debe ser con copia a su jefe directo,
siguiendo el conducto regular preestablecido.
Si ello no se respetare, el destinatario del correo se comunicará con el jefe directo, instando a que
se respete el conducto regular preestablecido. Asimismo, se podrá sancionar al trabajador que
incurra en esta conducta, de acuerdo a lo establecido en el artículo 38.
d) El correo electrónico no está destinado para comunicar o informar situaciones de índole personal
y/o familiar, ni tampoco para enviar cadenas de ningún tipo, sino que exclusivamente para fines
laborales o profesionales.
e) Cada usuario es responsable de los mensajes enviados desde su cuenta de correo, por lo tanto será
responsable del buen manejo y reserva de su contraseña.
ARTÍCULO 97º: Toda cuenta de correo electrónico de la Empresa tiene una capacidad limitada
de almacenamiento temporal en el servidor de correo. Una vez que sobrepase la cuota de
almacenamiento, el servidor de correo envía al usuario un mensaje advirtiéndole para que elimine
los correos y libere espacio en el disco duro.
Sin perjuicio de lo anterior, cada usuario será responsable de revisar su correo con frecuencia, y
después de leer un mensaje recibido, el usuario deberá borrarlo o almacenarlo en su disco duro
local de almacenamiento.
ARTÍCULO 98º: La Empresa podrá borrar correos electrónicos enviados o recibidos por sus
trabajadores.
ARTÍCULO 99º: Será de cargo de cada usuario el mantener operativa su casilla de correo, apta
para recibir y enviar mensajes de correo electrónico. Periódicamente deberá efectuar una limpieza
del correo, haciendo los resguardos necesarios respecto de aquellos contenidos que es necesario
conservar. De no hacerlo, podrá el Empleador vaciar la casilla, a fin de evitar la saturación de la
memoria del correo.
Cada Trabajador deberá preocuparse de estar actualizado, activado y funcionando el programa
antivirus.
ARTICULO 100º: Los usuarios de cuentas de correo electrónico son los únicos responsables de
los mensajes y de los contenidos que anuncian, distribuyen o de otro modo facilitan utilizando las
conexiones disponibles.
En tal sentido, estará prohibido:
a) Hacer Spamming de cualquier naturaleza que no haya sido previamente autorizado por el
empleador.
b) Continuar enviando correos a destinatarios que le hayan señalado que no desean continuar
recibiendo esta clase de correos.
c) Enviar correos electrónicos masivos. Se incluye cualquier forma de correo que no haya sido
solicitado, así como transmitir correos a terceras personas sin su consentimiento o que fueren
obscenos, molestos, burlescos, irónicos, injuriosos, difamatorios, abusivos, amenazantes o que
pongan en peligro la estabilidad de la red.
d) Promover, directa o indirectamente la proliferación de correo Spam.
e) Utilizar un servidor de correo para retransmitir correo sin el permiso expreso del sitio.
f) Propagar virus informáticos en sus diversas formas.
ARTICULO 101º: Los usuarios deberán informar al empleador o a quien éste indicare, cualquier
falla o interrupción en su correo, a fin de que dicha entidad adopte las medidas necesarias para dar
una pronta solución al problema. Dicha comunicación podrá ser efectuada telefónicamente o a
través de un correo electrónico enviado desde el correo de otro usuario, con el conocimiento y
consentimiento de éste último.
ARTÍCULO 102º: Los trabajadores encargados de las Operaciones de Informática, deberán:

a) Mantener los programas correspondientes funcionando adecuadamente y responder
oportunamente frente a cualquier falla o incidente.
b) Investigar y evaluar nuevas herramientas que permitan mejorar el servicio.
c) Mantener actualizado un directorio de correo electrónico que permita encontrar cualquier cuenta
registrada en cualquiera de las empresas relacionadas con el empleador. Esta información será
confidencial, de uso interno y no podrá ser entregada con ningún fin ni publicada en Internet.
d) Crear y mantener las listas de correo generadas por solicitudes de los usuarios para información
de carácter profesional. Las listas o grupos personales de los usuarios son de responsabilidad de
cada usuario.
e) La Empresa no será responsable del contenido de los mensajes intercambiados a través de la red,
ni del uso ilegal o mal intencionado de éste por parte de los usuarios.
f) Una vez que los usuarios dejen de pertenecer a la empresa, su cuenta de correo será bloqueada o
borrada, según lo determine el Área de Operaciones de Informática.
ARTÍCULO 103º: Los usuarios tendrán un acceso restringido a Internet, conforme lo determinen
los responsables de Soporte e Informática. El uso de Internet deberá ser prudente y sólo referido
a cuestiones laborales y/o profesionales.
ARTICULO 104º: El uso de Internet podrá ser fiscalizado por el Área de Operaciones de
Informática, o por quien el gerente disponga, quien podrá reportar las infracciones a esta normativa
al superior o jefe inmediato del usuario que incurra en alguna conducta inapropiada.
ARTÍCULO 105º: Se prohíbe a los usuarios de Internet lo siguiente:

a) Influir ilegalmente, o en forma indebida o inadecuada directa o indirectamente en los sistemas,
redes y demás elementos involucrados en la transmisión o recepción de información, incluyendo
los terminales de los usuarios.
b) Violar o intentar violar sistemas de seguridad o de red de los servidores de la empresa o de
cualquier tercero.
c) Intentar acceder sin autorización a los sitios o servicios de la Empresa o de otro operador, mediante
la utilización de herramientas intrusivas (hacking), descifre de contraseñas, descubrimiento de
vulnerabilidades o cualquier otro medio no permitido o legítimo.
d) Descargar archivos que contengan virus, archivos dañados o cualquier otro programa o software
similar que pueda perjudicar el funcionamiento de los equipos de la red de la empresa o de
propiedad de terceros.
e) Obtener información de los usuarios de Internet para fines comerciales no autorizados
previamente, mediante publicidad engañosa o engaños de cualquier tipo.
f) Anunciar, enviar, presentar o transmitir contenido de carácter ilegal, atentatorio de la dignidad del
ser humano, que tenga la potencialidad de ser peligroso, genere pánico social, de salubridad, etc.
g) Anunciar, enviar, presentar o transmitir contenidos contrarios a la moral o las buenas costumbres
o que promuevan conductas que constituyan una falta o delito.
h) Vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial, de copyright u otros, protegidos por las
leyes nacionales, extranjeras y acuerdos o tratados internacionales sobre la materia.
i) Violar las normas legales y reglamentarias sobre comunicaciones y sobre informática.
j) Violar las comunicaciones, el derecho a la intimidad y vida privada de las personas, y a la
protección de los datos de carácter personal.
k) Crear identidades falsas con el propósito de confundir a usuarios internos o terceros.
l) Usar los sitios o servicios que puedan dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar los sistemas de
la empresa y de terceros.
m) Monitorear tráfico de cualquier red o sistema sin la debida autorización del usuario.
n) Ingresar a aquellos sitios que se encuentran bloqueados por el Área de Operaciones de Informática.
o) Utilizar Internet para difundir información falsa o desacreditar a la Empresa, a alguna persona
natural o jurídica.
p) Utilizar Internet para hacer apuestas o participar en juegos de azar, en juegos a distancia o
virtuales.
q) Chatear, acceder a blogs y usar los sistemas para mensajes privados, ya sea a través e Messenger,
Facebook, Twitter, Instagram u otros programas o sistemas.
ARTÍCULO 106º: Forman parte de estas disposiciones las actas de entrega de equipamiento
computacional o software, que complementen o se refieran a las materias contenidas en el presente
capítulo.
ARTÍCULO 107º: Lo anterior se entiende sin perjuicio de las restricciones y regulaciones pactadas
anteriormente o en el futuro con los Trabajadores, ya sea en los contratos individuales, o bien en
contratos o convenios colectivos, o que emanen de la naturaleza de las funciones y deberes legales
y laborales del Trabajador. Igualmente, la Empresa podrá disponer en forma permanente o
transitoria, que todos sus Trabajadores o los que trabajen en alguna sección, no podrán acceder a
los medios informáticos y/o de comunicación de la Empresa, por razones calificadas, tales como
ahorro de costos, centralización de comunicaciones, etcétera.
CAPÍTULO XVIII
IGUALDAD DE REMUNERACIONES. –
ARTICULO 108º: La Empresa garantiza que dará cumplimiento al principio de igualdad

de remuneraciones entre hombres y mujeres que presten un mismo trabajo, no siendo
consideradas arbitrarias las diferencias objetivas en las remuneraciones que se funden, entre
otras razones, en las capacidades, calificaciones, idoneidad, responsabilidad o productividad.
Para ello tomará todas las medidas necesarias para que lo anterior no ocurra. Sin embargo,
si alguno de sus trabajadores considerara encontrarse en esta situación, sus reclamos deberán
seguir el procedimiento elaborado para estos fines. Los cargos que se desempeñan en la
Empresa y sus definiciones se encuentran a continuación. Copia de ellas podrán ser
solicitadas al Departamento de Personal de la Oficina Central.
La igualdad de remuneraciones entre hombres y mujeres que presten un mismo trabajo ha sido
legislada mediante el Artículo 62 bis del Código del Trabajo.
ARTICULO 109º: Las trabajadoras que consideren infringido su derecho señalado en el artículo
precedente, podrán presentar el correspondiente reclamo conforme al siguiente procedimiento:
Aquella trabajadora o las personas legalmente habilitadas que consideren que se ha cometido una
infracción al derecho a la igualdad de las remuneraciones, podrá reclamar por escrito mediante
carta dirigida al Jefe de Personal o la que haga sus veces, señalando los nombres, apellidos y
R.U.T. del denunciante y/o afectado, el cargo que ocupa y función que realiza en la empresa y cuál
es su dependencia jerárquica, como también la forma en que se habría cometido o producido la
infracción denunciada.
La Gerencia designará para estos efectos a un trabajador imparcial del área y debidamente
capacitado para conocer de estas materias, quien estará facultado para solicitar informes escritos
a las distintas Jefaturas de Áreas de la Empresa, como también declaraciones de la o los
denunciantes, como también realizar cualquier otra diligencia necesaria para la acertada resolución
del reclamo. Una vez recopilados dichos antecedentes, procederá a emitir un informe escrito sobre
dicho proceso en el cual se concluirá si procede o no la aplicación del Principio de Igualdad de
Remuneraciones. El mencionado informe se notificará a la Gerencia General y a la o los
denunciantes.
La Gerencia General estará obligada a responder fundadamente y por escrito antes del vencimiento
del plazo de treinta días contados desde la fecha de la denuncia.
Si a juicio de la o los reclamantes esta respuesta no es satisfactoria, podrán recurrir a la justicia

laboral, en la forma y condiciones que señala el Código del Trabajo.
CAPÍTULO XIX
MATERIAS RELATIVAS A LA PUBLICIDAD Y CONSUMO DEL TABACO
ARTICULO 110º: Las dependencias de la empresa serán consideradas “zonas libres de

tabaco”, de modo que estará prohibido fumar en ellas, salvo en aquellos lugares que, de acuerdo
a la ley, estén habilitadas para uso y que sean de libre acceso al público y debidamente
identificados.
CAPÍTULO XX
DEL DERECHO A LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES DE
LOS TRABAJADORES CON DISCAPACIDAD. (Ley Nº 20.422)
ARTÍCULO 111°: Con el fin de garantizar el derecho a la igualdad de oportunidades de los

trabajadores con discapacidad se establecen medidas contra la discriminación, que consisten en
realizar ajustes necesarios en las normas pertinentes a las diversas faenas que se desarrollan en la
empresa y en la prevención de conductas de acoso.
Se entiende ajustes necesarios a las medidas de adecuación del ambiente físico, social y de
actitud a las carencias específicas de las personas con discapacidad que, de forma eficaz y
práctica, y sin que suponga una carga desproporcionada, faciliten la accesibilidad o
participación de una persona con discapacidad en igualdad de condiciones que el resto de los
trabajadores de la empresa.
Por su parte, conducta de acoso, es toda conducta relacionada con la discapacidad de una
persona, que tenga como consecuencia atentar contra su dignidad o crear un entorno
intimidatorio, hostil, degradante, humillante u ofensivo.
Para estos efectos, se entenderá como trabajador con discapacidad aquél que teniendo una o más
deficiencias físicas, mentales, sea por causa psíquica o intelectual o sensorial, de carácter
temporal o permanente, al interactuar con diversas barreras presentes en el entorno ve impedida
o restringida su participación plena y efectiva en la sociedad, en igualdad de condiciones con
las demás.
CAPÍTULO XXI
DE LA IDONEIDAD Y COMPATIBILIDAD PARA EL CARGO
ARTÍCULO 110º: Con el objeto de lograr la optimización de los Recursos Humanos, en

relación a la compatibilidad física con las exigencias que imponga el cargo, todos los
postulantes, previo a su contratación, y si la Empresa lo solicita, deberán someterse a exámenes
médicos, de detección de consumo de drogas, ya sea mediante exámenes psicológicos o
psicotécnicos. Los exámenes que se realicen serán de cargo de la Empresa.
Estos exámenes se solicitarán con el único propósito de establecer la idoneidad del postulante
al cargo, para el adecuado desempeño del mismo, en condiciones de seguridad, tanto para él
como para el resto de los trabajadores de la empresa, y sólo en los casos en que sea estrictamente
necesario, atendidos esos objetivos.
La empresa manejará el resultado de dichos exámenes con la debida confidencialidad, resguardando

en todo caso el derecho a la intimidad y vida privada del postulante.
ARTÍCULO 111º: Todos los trabajadores podrán ser sometidos a exámenes orientados a
prevenir Enfermedades Profesionales, como asimismo a detectar oportunamente enfermedades
que puedan afectar la salud de ellos mismo, o potencien la probabilidad de accidentes en sus
actividades de rutina.
46
ARTÍCULO 112º: Aquellos trabajadores que tengan a su cargo vehículos, maquinarias o
equipos cuya operación pueda significar un riesgo para el operador o para los demás
trabajadores de la empresa; y aquellos trabajadores que, con ocasión de sus labores deben
desarrollar tareas peligrosas o de alto riesgo, tales como el trabajo en altura, la manipulación de
instalaciones eléctricas, etc., podrán ser sometidos a controles preventivos de consumo de
alcohol o drogas, tendientes a evitar accidentes o acciones riesgosas de esos trabajadores, de
conformidad a lo establecido en el artículo 34 de este reglamento.
CAPÍTULO XXII
DE LAS CAMARAS DE VIDEO VIGILANCIA
ARTÍCULO 113º: La empresa implementará un sistema de sistema de circuito cerrado de
televisión al interior del establecimiento, con el objetivo expreso de detectar eventuales
anomalías o atentados contra la propiedad y contra la seguridad y salubridad de los trabajadores,
lo cual queda incorporado al presente Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad. Con
el objetivo de mantener a salvaguardas las garantías constitucionales que podrían eventualmente
verse menoscabadas con la implementación este sistema cumplirá con los demás requisitos
exigidos en la ley y señalados en el dictamen Nº 8273/335, de 1995, de la Dirección del Trabajo.
Dichos requisitos son, según la propia jurisprudencia administrativa recogida hoy en el texto
legal, los siguientes (dictamen Nº 8273/335, de 1995):
"a) Las medidas de revisión y control de las personas, de sus efectos privados o de sus casilleros,
al importar un límite a la privacidad de las personas, debe necesariamente incorporarse en el
texto normativo que la ley establece para el efecto, esto es, Reglamento Interno de Higiene y
Seguridad de la empresa, dictado en conformidad a la ley.
"b) Las medidas de revisión y control deben ser idóneas a los objetivos perseguidos como son
el mantenimiento del orden, la higiene y la seguridad de la persona y sus trabajadores, no
debiendo importar actos ilegales o arbitrarios por parte del empleador, según lo señala la
Constitución en su artículo 20, como por ejemplo, la selección discrecional de las personas a
revisar o la implementación de medidas extrañas e inconducentes a los objetivos ya señalados.
"c) Las medidas, además, no deben tener un carácter pre policial, investigatorio o represivo
frente a supuestos o presuntos hechos ilícitos dentro de la empresa, sino un carácter puramente
preventivo y despersonalizado, siendo requisito "sine qua non" para la legalidad de estas
medidas de revisión y control, que sean operadas a través de un mecanismo o sistema de
selección, cuyas características fundamentales son la universalidad y la despersonalización de
las revisiones". 47
De este modo, y para el caso específico de un sistema televisivo de vigilancia, la exigencia del
legislador son las señaladas para todo mecanismo de control de trabajadores, esto es:
Debe estar contemplado en el Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad de la empresa

dictado en conformidad a la ley.
Su operación no debe significar la vigilancia exclusiva de un trabajador, sino la de la empresa

en su conjunto o de una unidad o sección dentro de ella.
Se debe respetar las garantías de los trabajadores, en este caso, en especial la referida a la
intimidad de los mismos, no pudiendo el sistema de televisión cerrado instalado en la empresa,
importar el control de vestuarios o lugares destinados al cambio de ropa de los trabajadores, o
en baños, ni en las puertas de acceso o salida a los lugares recién señalados.
De esta forma, en principio, el sistema de vigilancia de la empresa cumplirá con el objetivo de
mantener a salvaguardas las garantías constitucionales que podrían eventualmente verse
menoscabadas con la implementación de un sistema de vigilancia por cámaras de televisión.
CAPÍTULO XXIII
PRINCIPIO DE LA NO DISCRIMINACIÓN ARBITRARIA
ARTICULO 111º: Definición de discriminación arbitraria. Para los efectos de esta ley, se
entiende por discriminación arbitraria toda distinción, exclusión o restricción que carezca de
justificación razonable, efectuada por agentes del Estado o particulares, y que cause privación,
perturbación o amenaza en el ejercicio legítimo de los derechos fundamentales establecidos en la
Constitución Política de la República o en los tratados internacionales sobre derechos humanos
ratificados por Chile y que se encuentren vigentes, en particular cuando se funden en motivos tales
como la raza o etnia, la nacionalidad, la situación socioeconómica, el idioma, la ideología u opinión
política, la religión o creencia, la sindicación o participación en organizaciones gremiales o la falta
de ellas, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el estado civil, la edad, la filiación,
la apariencia personal y la enfermedad o discapacidad.
Las categorías a que se refiere el inciso anterior no podrán invocarse, en ningún caso, para
justificar, validar o exculpar situaciones o conductas contrarias a las leyes o al orden público.
Se considerarán razonables las distinciones, exclusiones o restricciones que, no obstante fundarse

en alguno de los criterios mencionados en el inciso primero, se encuentren justificadas en el
ejercicio legítimo de otro derecho fundamental, en especial los referidos en los números 4°, 6º,
11º, 12º, 15°, 16º y 21º del artículo 19 de la Constitución Política de la República, o en otra causa
constitucionalmente legítima.
ARTICULO 112º: Acción de no discriminación arbitraria. Los directamente afectados por una
acción u omisión que importe discriminación arbitraria podrán interponer la acción de no
discriminación arbitraria, a su elección, ante el juez de letras de su domicilio o ante el del domicilio
del responsable de dicha acción u omisión.
CAPITULO XX
REGLAMENTO DE ORDEN, HIGIENE Y SEGURIDAD

COMERCIAL ICOM SPA.
LIBRO SEGUNDO
INDICE
PREAMBULO Pág.54
TITULO I.
DISPOSICIONES GENERALES
1.1. De los exámenes médicos pre ocupacionales. Pág.57
1.2. El trabajador recién ingresado. Pág.57
1.3. De los Comités Paritarios de Higiene y Seguridad Industrial (D. Nº 54) Pág.58
TITULO II.
CONCEPTO DE ACCIDENTE DEL TRABAJO Y PROCEDIMIENTO DE

DENUNCIA.
2.1. De los accidentes de trabajo. Pág.59
2.2. De los accidentes de trayecto. Pág.60
2.3. De la Investigación de Accidentes. Pág.61
2.4. Prestaciones médicas. Pág.62
2.5. De las estadísticas de los accidentes. Pág.63
TITULO III.
DE LAS OBLIGACIONES. Pág.64
TITULO IV.
DE LAS PROHIBICIONES. Pág.67
TITULO V.
USO DE SILLA Pág.70
TITULO VI.
DE LAS FALTAS Y SANCIONES. Pág.70
TITULO VII.
52
DE LOS PROCEDIMIENTOS DE RECLAMOS. Pág.72
(Modificados según Ley Nº 19.394, del 21.06.95.)
Ley 16.744, Decreto Nº 101, “Invalidez por Accidente
del Trabajo y Enfermedades Profesionales.”
TITULO VIII
De la obligación de informar de los Riesgos Laborales Pág.76
(Decreto Nº 50). “ Derecho a Saber”
TITULO IX
NORMAS SOBRE CARGA HUMANA Pág. 77
PROTOCOLOS MINSAL
TITULO X
PROTOCOLO ISTAS 21 Pág. 78
TITULO XI
CONDUCCION DE VEHICULOS Pág. 80
TITULO XII
LEY DE OZONO Pág. 81
TITULO XIII
LEY 20.105 DEL TABACO Pág.83
TITULO XIV
REGULA SITUACION DEL TRABAJADOR DEPENDIENTE Pág.83
COMO VOLUNTARIO DEL CUERPO DE BOMBEROS
TITULO XV
LEY SANNA 21.063 Pág.86
TITULO XVI
PROTOCOLO COVID-19 Pág.87
TITULO XVII
RIESGOS TIPICOS DE LA EMPRESA Y MEDIDAS PREVENTIVAS Pág. 93
PROTOCOLO SILICOSIS Pág.116
PROTOCOLO PREXOR Pág.117
PROTOCOLO TMERT Pág.119
53
TITULO XVIII
VIGENCIA Pág.126
TITULO XIX
ANEXO XX LEY NÚM. 21.347 . Pág.127
ANEXO LEY NO CHAT Pág.127
TITULO ANEXO ARTICULO FINAL Pág.128
54
PREAMBULO
La finalidad de este Reglamento es la de servir de guía y norma de procedimientos o

conductas generales de prevención de riesgos de accidentes del trabajo y de enfermedades
profesionales que regirán en la Empresa y que tendrán carácter de obligatorias. Además, este
Reglamento le proporcionará a Ud. algunos conocimientos generales para prevenir
accidentes, le dará a conocer sus obligaciones y procedimientos que deberá cumplir.
Es necesario señalar que cualquier violación a las normas establecidas en este reglamento u
otras normas de seguridad, puede ser causa de graves consecuencias para la Empresa y/o los
trabajadores.
De conformidad con el inciso tercero del artículo 16 del Decreto Nº 40, se transcribe a
continuación el artículo Nº 67 de la Ley Nº 16.744.
“Las empresas o entidades estarán obligadas a mantener al día los reglamentos internos de
higiene y seguridad en el trabajo y los trabajadores a cumplir con las exigencias que dichos
reglamentos les impongan. Los reglamentos deberán consultar la aplicación de multas a los
trabajadores que no utilicen los elementos de protección personal que se les haya
proporcionado o que no cumplan las obligaciones que les impongan las normas,
reglamentaciones o instrucciones sobre higiene y seguridad en el trabajo. La aplicación de
tales multas se regirá por lo dispuesto en el Título III del Libro del Código del trabajo.”
Estamos seguros que los trabajadores de la Empresa sabrán comprender el interés común que
debe existir para proteger sus vidas y la salud de todos los que aquí laboran.
En base a estas consideraciones, esperamos la necesaria cooperación de parte de los

trabajadores para respaldar las medidas de carácter técnico administrativo conducentes a
eliminar accidentes o enfermedades perfectamente evitables, que perjudican al trabajador y
a la importante tarea en la que, desde este momento, se encuentra empeñada la Empresa, la
que será canalizada y desarrollada a través de los Niveles de supervisión de ella.
Los objetivos del presente Reglamento Interno de Higiene y Seguridad son los siguientes:
a) Evitar que los trabajadores cometan actos o prácticas inseguras en el desempeño de su trabajo
y que se ocasionen daño a su salud y a su integridad física.
b) Establecer en la materia las obligaciones, prohibiciones y sanciones que todo trabajador debe
cumplir y conocer.
55
c) Determinar el procedimiento que debe seguirse cuando se produzcan accidentes y se
comprueben acciones o condiciones que constituyan riesgos para los trabajadores,
materiales, equipos, etc.
d) Reducir al mínimo los riesgos de accidentes y enfermedades profesionales de los trabajadores

de la Empresa, y
e) Ayudar a realizar el trabajo en forma correcta y sin accidentes.
La prevención de accidentes y de enfermedades profesionales requiere que los niveles

superiores y de supervisión de la Empresa y todos quienes prestan servicios en ella, unan sus
esfuerzos y presten su cooperación para alcanzar los objetivos señalados.
La Empresa se preocupará permanentemente de proporcionar condiciones de trabajo

satisfactorias, de entregar los elementos de protección personal y de proporcionar un
adecuado adiestramiento en materias de seguridad e higiene industrial.
56
TITULO I
DISPOSICIONES GENERALES
Para los efectos del presente Reglamento, se entenderá por.
1. Riesgo Profesional : Las circunstancias a que está expuesto el trabajador, que

puedan provocarle un accidente o enfermedad a causa o con ocasión del trabajo
2. Condición Insegura : La índole, naturaleza o calidad de una cosa que hace que
esta sea potencialmente productora de accidente.
3. Acción insegura : El acto, actividad o hecho que posibilita o es factor de un

accidente o enfermedad profesional.
4. Accidente de trayecto : El que ocurra en el trayecto directo, de ida o regreso entre

la casa habitación del trabajador y el lugar de trabajo o entre dos lugares diversos en los que
circule el trabajador con ocasión del desempeño de su trabajo.
5. Enfermedad profesional : La causada de una manera directa por el ejercicio de la

profesión o el trabajo que realiza una persona y que le produzca incapacidad para el trabajo
temporal, permanente o muerte.
6.- Normas de seguridad : El conjunto de reglas obligatorias, dispuestas por la Empresa

o aquellas emanadas del Organismo Administrador del Seguro, que señalen la forma o
manera de ejecutar un trabajo, sin riesgos para el trabajador.
Los jefes y cualquier supervisor que tengan trabajadores a su mando, serán responsable de la
seguridad de su personal, debiendo velar por la correcta aplicación de las normas generales
y particulares de seguridad en sus respectivas áreas de operación. Asimismo, cada trabajador
es responsable de su propia seguridad individual.
Sin perjuicio de las normas contenidas en el Reglamento Interno de COMERCIAL ICOM

SPA. se establece que los trabajadores deberán, en lo sucesivo, conocer, aceptar y cumplir
las disposiciones siguientes, basadas en los principios técnicos de la seguridad del trabajo.
57
1.1. DE LOS EXAMENES MEDICOS PRE-OCUPACIONALES
ARTICULO 1º: La Empresa podrá solicitar cuando lo requiera, que el postulante se

someta previamente a un examen de salud médico y psicotécnico realizado en algún
establecimiento médico dependiente del Ministerio de Salud, en el Hospital del Organismo
Administrador, o en otro competente.
Toda contratación de personal podrá estar sujeta a certificado médico que acredite que el
postulante al cargo es apto y tiene salud compatible con la actividad que deba desarrollar.
ARTICULO 2º: Los trabajadores en servicio deberán someterse eventualmente, a

requerimiento de la Empresa, a exámenes médicos o psicotécnicos para establecer que sus
condiciones de salud son normales y aceptables en relación con los riesgos o
responsabilidades propias de las labores habituales que realizan.
ARTICULO 3º: Los trabajadores afectados por trastornos o alteraciones evidentes de

su salud deberán recibir y aceptar los tratamientos e indicaciones prescritas por facultativos
de organismos oficiales dependientes del Ministerio de Salud o del Organismo
Administrador, hasta obtener su completa recuperación.
ARTICULO 4º: Igualmente deberán, cuando corresponda, someterse a los tratamientos

específicos prescritos por los facultativos de los antes citados servicios médicos, si así lo
aconsejaren razones de orden sanitario de seguridad.
1.2. EL TRABAJADOR RECIEN INGRESADO
Muchos accidentes se deben a inexperiencia o falta de destreza.
ARTICULO 5º: El trabajador nuevo que ingrese a la Empresa tiene la obligación de

poner todo de su parte con el fin de realizar su trabajo en forma correcta y segura. Se pueden
evitar problemas siguiendo estos principios:
a) Obedezca las instrucciones de sus jefes y la reglamentación existente. Si duda, pregunte.

b) No cambie métodos de trabajo, para hacerlo en la forma que Ud. cree. Puede ser más fácil y
rápido, pero pueden ocasionarle accidentes.
c) Demuestre su dedicación al trabajo interesándose por la seguridad. Lo que Ud. aprenda
durante los primeros días o semanas puede servirle para la vida.
d) Todo trabajador, al ingresar a la Empresa deberá llenar la ficha médica ocupacional
colocando los datos que así se piden, sin omitir o alterar la información, (siendo éstos de
exclusiva responsabilidad del trabajador), especialmente en lo relacionado con los trabajos o
58
actividades desarrolladas con anterioridad o con las enfermedades y accidentes que ha sufrido
y las consecuencias que le hayan dejado.
1.3. DE LOS COMITES PARITARIOS DE HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL
ARTICULO 6º: Tanto en las oficinas, faenas, como en aquellas sucursales que cuenten
con más de 25 trabajadores se organizará un Comité Paritario de Higiene y Seguridad de
acuerdo a lo establecido en la Ley 16.744, el Decreto 54 de 1969 y el Decreto 30 de 1988.
ARTICULO 7º: Los Comités Paritarios de Higiene y Seguridad estarán compuestos por
tres representantes del empleador y tres representantes de los trabajadores. Por cada miembro
titular se designará, además otro en carácter de suplente.
La designación de los representantes del empleador se atenderá a la normativa y

procedimientos establecidos en los artículos 4º al 12º del Decreto Nº 54 de fecha 11.03.69.
ARTICULO 8: Los Comités Paritarios de Higiene y Seguridad se reunirán, en forma

ordinaria, una vez al mes; pero, podrán hacerlo en forma extraordinaria a petición conjunta
de un representante de los trabajadores y uno de la Empresa, cuando en la Empresa o sucursal
ocurra un accidente del trabajo que cause la muerte de uno o más trabajadores, o que le
pudiera originar una disminución permanente de su capacidad de ganancia superior a un 40%.
Las reuniones se efectuarán en horas de trabajo y se dejarán constancias de lo tratado en cada

reunión, mediante las correspondientes actas. Los prevencionistas contratos por la empresa
tendrán derecho a participar de sus reuniones por derecho propio
Por decisión de la Empresa podrán las reuniones efectuarse fuera de horario de trabajo, pero
en tal caso el tiempo empleado en ellas serán considerada como trabajo extraordinario.
ARTICULO 9º: Son funciones de los Comités Paritarios de Higiene y Seguridad.
1) Asesorar e instruir a los trabajadores para la correcta utilización de los elementos de

protección personal.
2) Vigilar el cumplimiento tanto por parte de la Empresa como de los trabajadores de las
Medidas de Prevención, Higiene y Seguridad.
3) Investigar las causas de los accidentes del trabajo y enfermedades profesionales que se
produzcan en la Empresa.
4) Decidir si el accidente o la enfermedad profesional se debió a negligencia inexcusable del
trabajador.
5) Indicar la adopción de todas las medidas de higiene y seguridad que sirvan para la prevención
de los riesgos profesionales.
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6) Promover la realización de cursos de adiestramiento destinados a la capacitación de los
trabajadores y
7) Cumplir las demás funciones o misiones que le encomiende el organismo administrador
respectivo.
ARTICULO 10º: Las decisiones adoptadas en el ejercicio de las atribuciones que les
encomienda a los comités de higiene y seguridad de la Ley 16.744 serán obligatorias para la
Empresa y los trabajadores.
TITULO II
CONCEPTO DE ACCIDENTE DEL TRABAJO
Y PROCEDIMIENTO DE DENUNCIA
2.1. DE LOS ACCIDENTES DE TRABAJO
ARTICULO 11º: Para los efectos de proceder a su reconocimiento, prevenir sus causas
y evitar sus efectos perjudiciales, tanto para la salud del trabajador como para la continuidad
de la actividad, se acepta la definición técnica de accidente del trabajo que dice “accidente”
es toda lesión que una persona sufra a causa o con ocasión del trabajo y que produzca
incapacidad o muerte.
ARTICULO 12º: De acuerdo con la definición anterior, todo trabajador tiene la
obligación de dar cuenta inmediata a su Jefe Directo, de todo accidente que ocurra en su
sección, ya sea que le haya afectado directamente o causado lesiones a otra u otras personas.
También deberán informarse aquellos accidentes que, aun cuando no causen daños a las
personas, afecten a instalaciones, productos, etc.., o que en general, alteren o detengan la
actividad normal.
ARTICULO 13º: Todo trabajador recibirá atención inmediata de Primeros Auxilios

siendo esta diligencia prioritaria a cualquier otro trámite, y la persona encargada de prestar
este servicio decidirá la necesidad del posterior envío del afectado al Organismo
Administrador, ya sea que se solicite una ambulancia a dicho establecimiento o recurriendo
a cualquier vehículo de la Empresa o particular si la gravedad del caso lo requiere.
ARTICULO 14º: Los accidentes que causen daño o lesión personal deberán ser
informados antes del término de la jornada de trabajo y en plazo no superior a 24 horas, al
jefe respectivo, una vez proporcionados al efectuado los primeros auxilios, comunicará el
hecho a la Jefatura directa para que, de ser necesario, se confeccione la denuncia del accidente
en el formulario correspondiente. Si la urgencia del caso lo requiere, el accidentado podrá
ser enviado sin más trámites al establecimiento hospitalario, remitiéndose a la brevedad el
referido formulario de denuncia.
ARTICULO 15º: El accidente que por negligencia, descuido, u otra causa similar no sea
informado por el afectado en el plazo antes señalado, provocando el agravamiento de la lesión
60
por la tardanza en recibir la adecuada u oportuna atención médica no será aceptado como tal.
En tal circunstancia, el lesionado deberá concurrir a cualquier otro servicio médico, y no al
Organismo Administrador, como procedería en accidentes originados en el trabajo.
ARTICULO 16º: Todo trabajador que se accidente mientras se encuentren trabajando

fuera de la Empresa en labores por cuenta de ésta, deberá informar el hecho a la brevedad
posible a su jefe inmediato quien, a su vez lo pondrá en conocimiento de la Administración
de la Empresa en lo posible antes de efectuar los trámites necesarios para ser atendido en el
Hospital del Organismo Administrador u otro establecimiento médico. De acuerdo con este
criterio no está permitido, salvo por razones muy justificadas, que el trabajador acuda por
cuenta propia y solicite ser atendido en el Organismo Administrador y otros servicios
médicos sin avisar previamente a la Empresa a pretexto de haber sufrido un accidente
presumiblemente del trabajo.
ARTICULO 17º: Una vez que el trabajador accidentado se haya restablecido, recibiendo
el alta médica correspondiente, al presentarse a la Empresa para reanudar sus actividades
normales, deberá presentar previamente el Certificado de Alta otorgado por el Organismo
Administrador al Dpto. de Recursos Humanos de la Empresa.
En ningún caso se aceptará el ingreso al trabajo de la persona que no cumpla con la exigencia
señalada, o que se encuentre todavía en tratamiento o convaleciente.
2.2. DE LOS ACCIDENTES DE TRAYECTO
ARTICULO 18º: Accidente de Trayecto es el que sufre un trabajador con oportunidad

de su traslado desde su hogar al trabajo o viceversa, sea que se traslade en vehículo de la
Empresa, propio, locomoción colectiva o simplemente a pie. La condición legal para su
reconocimiento como tal, es que tenga ocurrencia en tránsito directo entre el domicilio del
trabajador y el lugar de trabajo. Además se considera accidente de trayecto aquello suscitado
en el traslado entre dos lugares diversos a los señalados en los que circule el trabajador con
ocasión del desempeño de sus funciones y con ocasión de su trabajo
ARTICULO 19º: Para comprobar la veracidad del hecho, la ley establece que el mismo
accidentado deberá probar su ocurrencia, presentando ante la fiscalía del organismo
administrador, los antecedentes necesarios. En caso contrario, el accidentado sólo recibirá
la atención médica necesaria y no se le cancelará el subsidio por los días no trabajados.
ARTICULO 20º: Para ser acogido plenamente como accidentado en el trayecto el

afectado por un accidente de este tipo deberá presentar algunos de los siguientes
antecedentes:
61
a) Copia del parte policial obtenido en la Comisaría de Carabineros más cerca al lugar de
ocurrencia del hecho, certificando el accidente.
b) Certificado de atención entregado por la Posta de Urgencia del Sector donde haya sido
atendido el accidentado, en el que se consigne la hora de presentación del lesionado a dicho
servicio asistencial.
c) Declaración Certificada de a lo menos 2 testigos presenciales del hecho, acompañando sus
datos personales y respectivas firmas.
ARTICULO 21º: La Empresa por su parte, una vez comprobadas las circunstancias,
extenderá la respectiva denuncia de accidente y otorgará al interesado un Certificado que
consigne el horario de trabajo del afectado para su presentación a la Fiscalía del Organismo
Administrador.
2.3. DE LA INVESTIGACION DE ACCIDENTES
La investigación de accidentes se basa en el principio de que éstos no son casuales, sino que
existen causas precisas para su ocurrencia. El objetivo principal es, por lo tanto, descubrir
condiciones y prácticas inseguras de trabajo con el propósito de evitar que se produzcan las
circunstancias o condiciones que posibilitan los accidentes. En consecuencia, durante la
investigación de accidentes del trabajo, a diferencia de otros tipos de investigaciones, no se
persigue identificar o buscar culpables para sancionar, sino que se trata de descubrir posibles
fallas humanas o materiales para corregir o eliminar a través de la aplicación de medidas de
carácter técnico.
ARTICULO 22º: De acuerdo con la definición de objetivos de la investigación de

accidentes, es necesario e indispensable que todos los trabajadores presenten su más amplia
colaboración y respaldo a sus procedimientos, ya que son los directamente beneficiados al
disminuirse o evitarse los riesgos de accidentes.
El ocultamiento de datos, la falta de interés o desconfianza en las labores de investigación,

retarda el mejoramiento de las condiciones de trabajo y mantiene vigentes peligros no
controlados.
ARTICULO 23º: Por regla general, se investigará todos los accidentes que signifiquen
daño físico al trabajador y también las acciones o alteraciones de la salud provocadas por el
ambiente de trabajo o la actividad realizada.
También de acuerdo con la definición técnica de Accidente del trabajo, en ciertos casos
cuando no haya lesiones, o sólo se produzcan lesiones menores podrán investigarse las causas
de los daños materiales o las alteraciones a la producción originadas por los mismos.
62
ARTICULO 24º: La investigación de los accidentes la realizarán una o más personas,
dependiendo de la gravedad del hecho. En casos de menor importancia, por la magnitud o
seriedad de las lesiones o daños causados, la investigación la efectuará el Jefe Directo, una
vez que se hayan prestado los primeros auxilios al accidentado. El resultado de su
investigación deberá informarlo oportunamente a la Administración de la Empresa.
Cuando el accidente es de mayor consideración o trascendencia, haciendo necesario el envío

del afectado al hospital, la investigación será efectuada por el Jefe Directo o Supervisor
conjuntamente con el Depto. de Prevención. Será la Gerencia la encargada de emitir el
informe técnico que corresponda para que sean tomadas las medidas del caso.
ARTICULO 25º: Los pasos a seguir en un procedimiento de investigación por las

personas encargadas de realizarla son los siguientes:
1) Se hará cargo del hecho luego de recibir la denuncia del accidente y concurrirán al lugar del
suceso, la rapidez en ejecutar esta etapa del procedimiento es muy importante a fin de evitar
olvidos o pérdidas de datos y antecedentes por parte de los testigos o del propio afectado.
2) Recorrerán cuidadosamente el lugar del accidente, tratando de localizar el acto o la condición

insegura que lo produjo. Examinarán, cuando intervengan la máquina o herramienta
empleada, la instalación de dispositivos de seguridad para la protección de las operaciones.
Se analizarán, cuando sea posible, los peligros propios del proceso, del ambiente del trabajo
y de la intervención del operador.
3) Interrogarán a todos los testigos inquiriendo detalles del hecho y, si es posible, al propio
afectado, dejando constancia por escrito de sus declaraciones.
4) Se registrarán las observaciones e interrogaciones efectuadas en el terreno utilizando un

formulario especial, llamado Informe Interno de Investigación de Accidentes, que contiene
un cuestionario sobre los principales aspectos que es necesario consignar para fines de
resumir y orientar las pesquisas.
5) Si se estima necesario, se elevará un informe especial de la investigación a la Gerencia

General, destacando los factores causantes del accidente las medidas a adoptar, tendientes a
evitar su repetición.
2.4. PRESTACIONES MÉDICAS Y ECONOMICAS
ARTICULO 26º: La víctima de un accidente del trabajo o enfermedad profesional de

nuestra Empresa tendrá derecho a las siguientes prestaciones que se otorgarán gratuitamente
por parte del Organismo Fiscalizador hasta su curación completa o mientras subsistan los
síntomas de las secuelas causadas por el accidente o la enfermedad;
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a) Atención médica, quirúrgica y dental en establecimientos externos o a domicilio.
b) Hospitalización si fuere necesario, a juicio del facultativo tratante.
c) Medicamentos y productos farmacéuticos.
d) Prótesis y aparatos ortopédicos y su reparación.
e) Rehabilitación física y reeducación profesional, y
f) Los gastos de traslado y cualquier otro que sea necesario para estas prestaciones.
ARTICULO 27º: La incapacidad temporal da derecho al accidentado o enfermo a un

subsidio diario equivalente al 100% del promedio de las 3 últimas remuneraciones mensuales
anteriores al mes del accidente, deducidas las leyes sociales correspondientes. En todo caso,
el monto del subsidio se reajustará en un porcentaje equivalente al alza que experimenten los
correspondientes sueldos o salarios en virtud de leyes generales, o por aplicación de
convenios de trabajo.
ARTICULO 28º: El subsidio se pagará durante toda la duración del tratamiento desde el
día de la presentación del accidentado al Organismo Administrador o del diagnóstico de la
enfermedad, hasta la curación del afiliado o su declaración de invalidez.
ARTICULO 29º: Si el accidentado o enfermo se negara a seguir el tratamiento o

dificultare o impidiere deliberadamente su curación, se podrá suspender el pago del subsidio
a pedido del médico tratante y con el visto bueno del jefe técnico correspondiente.
El afectado podrá reclamar en contra de esta resolución ante el jefe del Área respectiva del
Servicio de Salud, de cuya resolución a su vez, podrá apelar ante la Comisión Médica de
Reclamos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales.
ARTICULO 30º: La Empresa deberá denunciar al Organismo Administrador,

inmediatamente de producido, todo accidente o enfermedad que pueda ocasionar incapacidad
para el trabajo o la muerte de la víctima. El accidentado o el enfermo, o sus derechos-
habientes, o el médico que trató o diagnosticó la lesión o enfermedad, como igualmente el
Comité Paritario, tendrá también la obligación de denunciar el hecho en dicho organismo
administrador, en el caso que la Empresa no hubiere realizado la denuncia.
2.5. DE LAS ESTADISTICAS DE ACCIDENTES
ARTICULO 31º: La Empresa a través de su Depto. de Prevención y/o de Personal, está

obligada a llevar estadísticas completas de accidentes y enfermedades profesionales, y
computar como mínimo la tasa mensual de frecuencia y la tasa semestral de gravedad de los
accidentes del trabajo.
64
Se incluirán en las tasas los lesionados cuya ausencia al trabajo haya sido igual o superior a
una jornada normal. Del mismo modo incluirán aquellos casos llamados de trabajo liviano,
en que el accidentado no se ausenta del trabajo, pero está impedido de efectuar su actividad
habitual.
Los accidentes de trayecto no serán considerados para los efectos del cálculo estadístico
legal.
Las informaciones señaladas precedentemente, deberán comunicarse al Organismo
Administrador mensualmente a fin de que ésta a su vez las comunique al Servicio Nacional
de Salud en la forma que ésta determine.
TITULO III
DE LAS OBLIGACIONES
ARTICULO 32º: La seguridad es esencial para el desarrollo eficiente de cualquier

trabajo. Será obligación primordial, por lo tanto, de los trabajadores de la Empresa en sus
distintos niveles, conocer y cumplir las disposiciones del presente Reglamento y, para su
debido conocimiento, se entregará a cada trabajador un ejemplar que deberá mantener en su
poder. Además, el Reglamento se colocará en lugares visibles en las dependencias de la
Empresa.
ARTICULO 33º: No se aceptarán reclamos por desconocimiento de las materias

contenidas en el presente Reglamento una vez cumplidas las disposiciones indicadas en el
artículo anterior.
ARTICULO 34º: Las normas o disposiciones preventivas o correctivas, relativas a la

seguridad e higiene en el trabajo, que con posterioridad a la dictación del presente
Reglamento sean estudiadas o recomendadas para su adopción o puesta en práctica por la
Gerencia General se entenderán incorporadas automáticamente a él y tendrán, por lo tanto,
valor y respaldo legal para exigir su cumplimiento.
ARTICULO 35º: Las Jefaturas y en general todo el personal de supervisión directa, son
responsables de exigir, cuando proceda el uso y presentación correcta de los elementos de
protección personal y ropa de trabajo que se entreguen para la seguridad e higiene estimadas
necesarias en las actividades de los empleados de la Empresa.
ARTICULO 36º: Especial preocupación y vigilancia ejercerán los Jefes y Supervisores

en el control del empleo correcto y completo del vestuario y equipo de trabajo proporcionado
por la Empresa al personal que deba ingresar o trabajar en ambientes estériles.
ARTICULO 37º: Es obligación de las Jefaturas y del personal de supervisión de la

Empresa exigir y controlar el mantenimiento de las condiciones de seguridad establecidas en
65
las labores y además el respeto por parte del personal de las medidas que sea necesario
adoptar en los lugares de trabajo para eliminar las posibles condiciones y acciones inseguras
que se detecten.
Asimismo, deberán exigir al personal ajeno a la Empresa que desarrolla labores dentro de
ella por cuenta de terceros, el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene vigentes.
ARTICULO 38º: La contravención por el personal a su cargo de las exigencias sanitarias

o de seguridad establecidas en las actividades de la Empresa, deberán ser puestas en
conocimiento de la Administración o Gerencia General para que se adopten las medidas
correctivas que se estimen convenientes.
ARTICULO 39º: Todo trabajador tiene la obligación de usar los elementos de protección
o el vestuario apropiado que se exige y/o proporciona para trabajar dentro de la Empresa o
para ingresar a determinados recintos donde existan riesgos ambientales.
ARTICULO 40º: Los elementos de protección personal y el vestuario de trabajo

proporcionado para efectuar las labores, son de propiedad de la Empresa y, por lo tanto, no
pueden ser vendidos, canjeados o sacados de ella sin previa autorización. La destrucción o
pérdida del vestuario y del equipo protector por causa imputable al empleado lo obligará a
responder por su reposición.
El reemplazo de un elemento protector deteriorado debe solicitarse por intermedio del
respectivo Jefe o Supervisor.
ARTICULO 41º: Todo trabajador debe velar por la conservación de las máquinas,
equipos o herramientas entregadas para su operación o empleo. Con el objeto de preservar
su seguridad personal y la de sus compañeros, dará cuenta a su Jefe inmediato de cualquier
desperfecto o anomalía en el funcionamiento que observe en ellas. Deberá, asimismo,
respetar cabalmente las normas sanitarias y de seguridad establecidas en la aplicación de los
distintos métodos y procedimientos de trabajo.
ARTICULO 42º: Los trabajadores están obligados a dar cuenta inmediata a su Jefe o
Supervisor respectivo de toda lesión que sufran con ocasión de su trabajo, por superficial o
poco importante que parezca. El retardo en hacer la denuncia correspondiente hará necesaria
la investigación de la imprudencia y circunstancias del hecho que originó la lesión, y hasta
podría significar la no aceptación del caso como accidente del trabajo, si los antecedentes
aportados no son convincentes. De igual manera, los empleados estarán obligados a
denunciar toda posible enfermedad o dolencia, sea o no del tipo ocupacional, que pueda
significar inhabilidad para el trabajo o riesgo para la ejecución segura de sus labores.
ARTICULO 43º: Los trabajadores deberán someterse a los exámenes médicos,

tratamiento u otras medidas sanitarias que determinen, en base a informaciones recibidas, el
66
Servicio de Salud, el Organismo Administrador o la Gerencia General. Particular
importancia reviste la denuncia y tratamiento oportuno de cualquier tipo de enfermedad
infecciosa o contagiosa que presente o sospeche padecer, el trabajador, por las consecuencias
que pueden derivarse para sus compañeros de labores y para la contaminación del ambiente
en que trabaja.
ARTÍCULO 44º: El trabajador deberá prestar la máxima cooperación en la investigación

de los accidentes que ocurran, entregando toda la información que disponga al personal
responsable de la investigación de los hechos que mediaron en el accidente, con el fin de
facilitar la búsqueda y ubicación de sus causas.
ARTICULO 45º: Será obligación del personal cooperar al mantenimiento del aseo y
buen estado de los edificios, recintos de trabajo, maquinarias, equipos, instalaciones y
herramientas puestos por la Empresa a su disposición.
Todos deberán preocuparse de dar la mejor apariencia a su lugar de trabajo y mantenerlo
limpio y ordenado. Asimismo, para su propia comodidad y confianza, cada cual debe
contribuir a que los Servicios Higiénicos, Casino y otras dependencias de uso y beneficio
general, se mantengan en las mejores condiciones de limpieza y funcionamiento.
ARTICULO 46º: Debe evitarse la existencia de obstáculos o el estacionamiento de

materiales en los pasillos y vías de circulación que puedan dificultar o hacer peligroso el
tránsito. Es obligación de todo trabajador limpiar o solicitar la limpieza inmediata de
sustancias tales como aceites, grasas, ácidos o agua derramadas en los locales de trabajo,
pasillos o vías de circulación, exponiendo a resbalones y caídas a los trabajadores; los objetos
que puedan significar riesgos de tropezones, resbalones o caídas, deben ser recogidos de
inmediato. Las zonas de tránsito húmedas producto de trabajos de limpieza, deben ser
señalizadas, controlando riesgo de caída de personal y pasajeros.
ARTICULO 47º: Deben respetarse las limitaciones o prohibiciones establecidas para el

acceso o tránsito en determinados lugares de trabajo o recintos de la Empresa.
ARTICULO 48º: Es obligación del personal mantener y dejar limpios los lugares de
trabajo al término de cada jornada. Esto incluye dejar los útiles, enseres y materiales
empleados, ordenados y/o guardados en estanterías y cajones, la eliminación de los
desperdicios, los restos de guaipes y trapos aceitados o empapados con sustancias
inflamables, deben botarse en tarros metálicos con tapa, ya que existe el riesgo que se
produzcan combustiones espontáneas, no debiendo dejarse dentro de cajones o armarios. Los
tarros o recipientes deben vaciarse diariamente particularmente cuando se encuentren en las
oficinas piezas y otras áreas de la Empresa.
ARTICULO 49º: Los avisos, letreros y carteles de información o seguridad deberán ser
atendidos y cuidados, procurando cumplir sus instrucciones.
67
ARTICULO 50º: Es obligación respetar la norma que sólo las personas autorizadas
pueden operar equipos, maquinarias o vehículos de la Empresa.
Toda labor de instalación, mantención o reparación de maquinarias, equipos o estructuras,

deberá planificarse oportunamente desde el punto de vista de seguridad, a fin de prevenir
riesgos al personal que la efectúa, al resto de los empleados o las actividades generales de la
Empresa.
ARTÍCULO 51º: El uso o empleo de escalas requiere especial cuidado. El trabajador

deberá cerciorarse del buen estado de las mismas no usándolas en ángulos exagerados, no
afirmándolas en pisos resbaladizos, sin estar convenientemente afianzadas a otras
estructuras. Se escogerá un lugar adecuado para alcanzar superficies a otro nivel, evitando
el uso de artificios peligrosos para aumentar su longitud, tales como cajones o trozos de
madera. Cuando no sea posible afirmar la escala en ángulo seguro poco o muy inclinado, se
afirmará bien su base o se solicitará a otra persona que la sostenga.
ARTICULO 52º: Todo trabajador que para efectuar su labor deba bajar, subir o ingresar
a un lugar o área poco accesible, estrecha, mal ventilada o iluminada, exponiéndose a la
acción de agentes o riesgos imprevisibles, haciéndose al mismo tiempo difícil su auxilio,
deberá hacerse acompañar por lo menos de un ayudante que, además de facilitar su labor,
puede prestarle la ayuda necesaria en caso de emergencia.
ARTICULO 53º: Los objetos sobresalientes, las aberturas en general y las transmisiones
o piezas en movimiento de las máquinas o artefactos eléctricos, deberán ser
convenientemente protegidas, debiendo el personal colaborar en la denuncia de tales
situaciones peligrosas cuando se produzcan.
ARTICULO 54: Antes de proceder a la revisión, limpieza, acondicionamiento o

reparación de cualquier maquinaria, equipo o sistema mecánico o eléctrico debe evitarse el
accionamiento accidental de ellos, desconectando completamente el circuito de alimentación
eléctrica. Cuanto existan, se utilizarán los mecanismos de anclaje o bloqueo que impidan
todo posible funcionamiento mientras se interviene en ellos. Cuando se trate de labores de
reparación o ampliación a realizar en las propias redes eléctricas interiores, se desconectarán
completamente los circuitos correspondientes y se asegurarán mediante candados las cajas
que encierran el respectivo tablero de comando.
TITULO IV
PROHIBICIONES
En lo sucesivo, en virtud de la aplicación de este Reglamento, quedan prohibidas a todos los

trabajadores las siguientes acciones, actitudes o procedimientos, por estimarse cometidos
68
peligrosos desde el punto de vista de la seguridad personal, de la continuidad de las
operaciones y la producción, o de la integridad de los bienes o recursos de la Empresa.
ARTICULO 55º: Desobedecer en forma total o parcial las instrucciones impartidas a

través del Reglamento Interno u otros medios.
ARTICULO 56º: Desarrollar trabajos, ingresar o permanecer en recintos peligrosos de

acceso prohibido y limitado a ciertas personas, sin estar debidamente autorizado por el Jefe
correspondiente.
ARTICULO 57º: Reemplazar por propia iniciativa o responsabilidad a otra persona en

trabajos especializados, operar máquinas, sistemas o mecanismos extraños a su trabajo
habitual y para los cuales no se está capacitado y autorizado.
ARTICULO 58º: Accionar, reparar o alterar mecanismos, equipos sistemas eléctricos o

instrumentos, sin ser expresamente autorizados.
ARTICULO 59º: Ejecutar trabajos o actividades para las cuales no está capacitado el
trabajador ya sea por la necesaria especialización o por carecer de estado físico o de salud
requerido como es el caso de realizar labores que signifiquen grandes esfuerzos; hacer
trabajos en altura o permanecer en ambientes enrarecidos, padeciendo enfermedades tales
como insuficiencia cardíaca, vértigo o epilepsia.
En todos estos casos, el trabajador, al recibir la orden de trabajo, debe poner previamente en
antecedentes a su jefe directo de los inconvenientes personales que tienen riesgos para su
salud e integridad física en caso de ejecutar la acción solicitada.
ARTICULO 60º: Sacar, eliminar o desactivar mecanismos o instalaciones de seguridad

o protección existentes en algunos tipos de máquinas y equipos peligrosos. Detener el
funcionamiento de equipos o instalaciones de ventilación, extracción, calefacción,
alimentación o drenaje dispuestos en determinadas operaciones.
ARTICULO 61º: Intentar el ingreso de bebidas alcohólicas al lugar de trabajo; laborar

bajo la influencia del alcohol o en estado de embriaguez. Pretender trabajar encontrándose
enfermo o con su estado de salud resentido. En este último caso, el afectado deberá consultar
al jefe inmediato, quien resolverá sobre la conveniencia de interrumpir las actividades
laborales y posibilitará su regreso al hogar, o su envío a un Centro Asistencial si fuera
necesario.
ARTICULO 62º: Fumar o encender fuegos en lugares en que la Empresa ha prohibido

hacerlo por razones higiénicas o de seguridad.
69
ARTICULO 63º: Dormir, ingerir o preparar alimentos y bebidas en lugares de trabajo.
ARTICULO 64º: Permanecer en le lugar de trabajo fuera del horario habitual, sin
expresa autorización del jefe respectivo.
ARTICULO 65º: Correr, jugar discutir o pelear en cualquier lugar de trabajo. La

circulación del personal y el transporte de materiales en toda el área se hará en forma
ordenada y tranquila. Cuando las exigencias de tiempo, o cualquier acontecimiento
imprevisto, hagan preciso mayor velocidad en las labores deberán evitarse las carreras y sólo
se acelerará el paso, a fin de evitar caídas, resbalones y choques.
ARTICULO 66º: Llevar ropas, mangas, cinturones o corbatas sueltas, anillos o

gargantillas cuando se trabaja en o cerca de mecanismo en movimiento.
ARTICULO 67º: Subirse sin necesidad, o por diversión, a vehículos o equipos en

movimiento.
ARTICULO 68º: Portar o introducir a la Empresa, sin aviso previo, armas de fuego o de
cualquier otro tipo, que pongan en peligro la seguridad de los trabajadores y pasajeros. Jugar
con armas u otros elementos ofensivos o contundentes.
ARTICULO 69º: Se prohíbe a la víctima de un accidente, tratarse por su propia cuenta,

ya que con ello se expone al riesgo de infecciones o agravación de su lesión. Del mismo
modo, debe evitarse que personas no capacitadas curen heridos trasladen accidentados o
saquen cuerpos extraños de los ojos, ya que el desconocimiento de la materia puede crear
serias complicaciones al afectado.
ARTICULO 70º: Ocultar las verdaderas causas o circunstancias de un accidente por

parte de los afectados o testigos presénciales del hecho.
ARTICULO 71º: La alteración o destrucción del material informativo o instructivo de

seguridad que se coloque, para advertencia de riesgos, en lugares o carteleras dispuestas para
tal fin.
ARTICULO 72º: Apropiarse o usar elementos de protección personal pertenecientes a

la Empresa o algún compañero de trabajo que no haya sido entregado por el Jefe directo para
su uso personal. Al término de los servicios los trabajadores deberán restituir la totalidad de
implementos de seguridad entregados por la empresa, toda vez que los mismos son de su
propiedad. En caso de extravío de estos implementos, los trabajadores deberán restituir el
importe de los mismos, facultándose a la empresa para descontarlos de sus haberes en los
términos que señala el artículo 58 del Código del Trabajo.
70
TITULO V
USO DE SILLA
ARTICULO 73º: El personal administrativo dispondrá de las sillas individuales necesarias

para el desarrollo de sus funciones. Los guardias o vigilantes privados podrán usar las sillas
disponibles, dentro de las garitas u oficinas, sin perjuicio de cumplir sus deberes de
inspección y rondas necesarias para el adecuado desarrollo de sus labores de vigilancia
conforme a las normas del puesto.
TITULO VI
DE LAS FALTAS Y SANCIONES
ARTICULO 74º: Toda transgresión del presente Reglamento, o las instrucciones y

acuerdos del Comité Paritario, del Departamento de Prevención de Riesgos y del Organismo
Administrador establecidas, podrán ser consideradas como faltas graves o calificadas de
negligencia inexcusable, para los efectos de la Ley Nº 16744 o en particular las normas
establecidas en los números y artículos siguientes:
1.- Proporcionar informaciones falsas sobre las causas o circunstancias de los accidentes,
especialmente en el momento de la investigación.
2.- No utilizar los elementos y equipos de protección para el trabajo proporcionados o emplear
en forma descuidada o incompleta el vestuario exigido para efectuar determinadas labores.
3.- Descuido o negligencia en el uso o manejo de máquinas, equipos o artefactos eléctricos que
estuvieran a su cuidado y operación.
4.- Toda simulación de enfermedad o accidente del trabajo.
5.- No informar oportunamente sobre riesgos evidentes que pongan en peligro la seguridad del
personal en trabajo o de las instalaciones.
6.- Presentarse al trabajo en estado anormal de temperancia, sea bajo la influencia de drogas,
alcohol o en estado de embriaguez.
7.- Retirar o dejar inoperantes protecciones de máquinas, de equipos, de instalaciones o
artefactos eléctricos. No reponerlas deliberadamente o por negligencia, cuando ha sido
necesario retirarlas provisoriamente.
8.- Usar máquinas o equipos motorizados sin estar a cargo de ellos, o ser expresamente
autorizado.
9.- Accionar válvulas, mecanismos o interruptores de cualquier tipo en las instalaciones, sin estar
debidamente capacitada o autorizada para hacerlo.
10.-Cualquier acto que vaya en perjuicio de la disciplina interna y que pueda significar un riesgo
para la seguridad personal de los demás empleados o para las actividades de la Empresa.
ARTICULO 75º: El grado de infracción o falta en que incurra el trabajador de

conformidad a lo establecido en el artículo anterior y a lo dispuesto sobre la materia por el
71
Reglamento Interno, daría motivo a la Empresa para la terminación de su Contrato de
Trabajo. La falta grave reincidente traerá al trabajador infractor la inmediata caducidad del
Contrato antes citado. Para tal efecto la Empresa llevará el control correspondiente en la hoja
de vida de cada trabajador.
Aquellos trabajadores que cometan infracciones a las estipulaciones del contrato o a las
disposiciones de este Reglamento Interno, podrán ser sancionados por medio de su despido
la Empresa, según lo dispuesto en los Artículos 159 y 160 del Código del trabajo.
Las sanciones, sin perjuicio de aquellas que establezca la ley serán la amonestación y la
multa, y su aplicación se sujetará al siguiente procedimiento:
a) El Jefe directo amonestará verbalmente al trabajador cuando se trate de su primera falta, o de

faltas aisladas.
b) El Jefe directo amonestará por escrito, al trabajador cuando se trate de su segunda falta o de
faltas reiteradas, enviando copia al Departamento de Personal para dejar constancia en su
carpeta.
c) Cuando el trabajador en sus infracciones o cometa una falta grave, se procederá a aplicar la
sanción que el caso requiera, las que serán aplicadas por el Jefe directo. Las sanciones pueden
contemplar, según la gravedad de la falta, desde amonestaciones escritas a multas con un
máximo del 25% de la remuneración diaria, por cada una de las faltas cometidas.
A mayor gravedad de las infracciones cometidas, o en la reincidencia sostenida de las faltas,

deberá intervenir la Gerencia para aplicar directamente las medidas que corresponda y que
la legislación vigente señale. En el caso de destrucción o pérdida intencionada de
maquinarias, implementos o herramientas, se perseguirá la responsabilidad civil o penal
del trabajador, de conformidad a las disposiciones legales vigentes.
ARTICULO 76º: El reglamento contempla sanciones a los trabajadores que no lo

respeten en cualquiera de sus partes. Las sanciones consistirán en multas en dinero efectivo
que serán proporcionales a la gravedad de la infracción, pero no podrán exceder del 25% del
salario diario y serán aplicadas de acuerdo, con lo expuesto en el artículo 157 del Código del
Trabajo.
Los fondos provenientes de las multas por infracción a las normas de orden, se destinarán a
los fines señalados en el inciso segundo del artículo 157 del Código del Trabajo y, los
provenientes de las multas por infracciones a las normas sobre prevención, higiene y
seguridad, a los fines señalados en el inciso segundo del artículo 20º del Decreto supremo Nº
40, de 1969, del Ministerio del Trabajo y Previsión Social.
72
El artículo 20 del Decreto Nº 40 del Ministerio del Trabajo de 1969 señala:
El reglamento contemplará sanciones a los trabajadores que no respeten en cualquiera de sus

partes. Las sanciones consistirán en multas en dinero que será proporcional a la gravedad de
la infracción, pero no podrán exceder de la cuarta parte del salario diario y serán aplicadas
de acuerdo, con lo dispuesto en el artículo 157 del Código del Trabajo. Estos fondos se
destinarán a otorgar permiso a los obreros del mismo establecimiento o faena, previo el
descuento de un 10 % para el fondo destinado a la rehabilitación del alcohólico que establece
la Ley Nº 16.744 (Modificado conforme al Decreto Nº 50 D. Of. 21. Julio.1988.
Cuando se haya comprobado que un accidente o enfermedad profesional se debió a

negligencia inexcusable de un trabajador, es Servicio de Salud podrá aplicar una multa de
acuerdo con el procedimiento y sanciones dispuesto en el Código Sanitario. La condición de
negligencia inexcusable será establecida por el Comité Paritario de Higiene y Seguridad
correspondiente, quien lo comunicará al Servicio de Salud para los efectos pertinentes.
ARTICULO: 77º Tratándose de infracciones que importen una causal de terminación del
Contrato de Trabajo, corresponderá a la Empresa resolver entre la aplicación de la Multa y/o
la caducidad del Contrato de Trabajo responsable.
ARTICULO 78º: Para todo lo que no está consultado en el presente reglamento, tanto la
Empresa como el Comité Paritario, se atendrá a lo dispuesto en la Ley Nº 16.744 y en sus
decretos complementarios.
TITULO VII
DE LOS PROCEDIMIENTOS DE LOS RECLAMOS
Ley 16.744, Decreto Nº 101. “Invalidez por Accidente del Trabajo y Enfermedades
Profesionales”.
ARTICULO 79º: La entidad empleadora deberá denunciar al organismo administrador

respectivo, inmediatamente de producido, todo accidente o enfermedad que pueda ocasionar
incapacidad para el trabajo o la muerte de la víctima. El accidentado o enfermo, o sus
derecho-habientes, o el médico que trató o diagnosticó la lesión o enfermedad, como
igualmente el Comité Paritario de Seguridad, tendrán, también, la obligación de denunciar el
hecho en dicho organismo administrador, en el caso de que la entidad empleadora no hubiere
realizado la denuncia.
Las denuncias mencionadas en el inciso anterior deberán contener todos los datos que hayan
sido indicados por el Servicio de Salud.
73
Los organismos administradores deberán informar al Servicio de Salud los accidentes o
enfermedades que les hubieren sido denunciados y que hubieren ocasionado incapacidad para
el trabajo o la muerte de la víctima, en la forma y con la periodicidad que señale el
Reglamento. (1)
ARTICULO 80º: Los afiliados o sus derecho-habientes, así como también los
organismos administradores podrán reclamar dentro del plazo de 90 días hábiles ante la
Comisión Médica de Reclamos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales, de
las decisiones de los Servicios de Salud o de las Mutualidades en su caso recaídas en
cuestiones de hecho que se refieran a materias de orden médico. (Ley Nº 18.269, Art. único
Nº 7).
Las resoluciones de la Comisión serán apelables, en todo caso, ante la Superintendencia de

Seguridad Social dentro del plazo de 30 días hábiles, la que resolverá con competencia
exclusiva y sin ulterior recurso.
Sin perjuicio de lo dispuesto en los incisos precedentes, en contra de las demás resoluciones
de los organismos administradores podrá reclamarse, dentro del plazo de 90 días hábiles,
directamente a la Superintendencia de Seguridad Social.
Los plazos mencionados en este artículo se contarán desde la notificación de la resolución,

la que se efectuará mediante carta certificada o por los otros medios que establezcan los
respectivos reglamentos. Si se hubiere notificado por carta certificada, el plazo se contará
desde el tercer día de recibida la misma en el Servicio de Correos. (2)
El trabajador afectado por el rechazo de una licencia o de un reposo médico por parte de los
organismos de los Servicios de Salud, de las Instituciones de Salud Previsional o de las
Mutualidades de Empleadores, basado en que la afección invocada tiene o no tiene origen
profesional, según el caso, deberá concurrir ante el organismo de régimen Previsional a que
esté afiliado, que no sea el que rechazó la licencia o el reposo médico, el cual estará obligado
a cursarla de inmediato y a otorgar las prestaciones médicas o pecuniarias que correspondan,
sin perjuicio de los reclamos posteriores y reembolsos, si procedieren, que establece este
artículo.
En la situación prevista en el inciso anterior, cualquier personal o entidad interesada podrá

reclamar directamente en la Superintendencia de Seguridad Social por el rechazo de la
licencia o del reposo médico, debiendo éste resolver, con competencia exclusiva y sin ulterior
recurso, sobre el carácter de la afección que dio origen a ella, en el plazo de treinta días
contado desde la recepción de los antecedentes que se requieran o desde la fecha en que el
trabajador afectado se hubiere sometido a los exámenes que disponga dicho Organismo, si
éstos fueren posteriores.
74
Si la Superintendencia de Seguridad Social resuelve que las prestaciones debieron otorgarse
con cargo a un régimen Previsional diferente de aquel conforme al cual se proporcionaron,
el Servicio de Salud, el Instituto de Normalización Previsional, la Caja de Compensación de
Asignación Familiar o la Institución de Salud Previsional, según corresponda, deberán
reembolsar el valor de aquéllas al organismo administrador de la entidad que las solventó,
debiendo este último efectuar el requerimiento respectivo.
En dicho reembolso se deberá incluir la parte que debió financiar el trabajador en

conformidad al régimen de salud Previsional a que esté afiliado.
El valor de las prestaciones que, conforme al inciso procedente, corresponda reembolsar, se

expresará en unidades de fomento, según el valor de éstas en el momento de su otorgamiento,
más el interés corriente para operaciones reajustables a que se refiere la Ley Nº 18.010, desde
dicho momento hasta la fecha del requerimiento del respectivo reembolso, debiendo
pagarse dentro del plazo de diez días, contados desde el requerimiento, conforme al valor
que dicha unidad tenga en el momento del pago efectivo. Si dicho pago se efectúa con
posterioridad al vencimiento del plazo señalado, las sumas adecuadas devengarán el 10% de
interés anual, que se aplicará diariamente a contar del señalado requerimiento de pago.
En el evento de que las prestaciones hubiesen sido otorgadas conforme a los regímenes de
salud dispuestos para las enfermedades comunes, y la Superintendencia de Seguridad Social
resolviere que la afección es de origen profesional, el Fondo Nacional de Salud, el Servicio
de Salud o la Institución de Salud Previsional que las proporcionó deberá devolver al
trabajador la parte del reembolso correspondiente al valor de las prestaciones que éste hubiere
solventado, conforme al régimen de salud Previsional a que esté afiliado, con los reajustes e
intereses respectivos. El plazo para su pago será de diez días, contados desde que se efectuó
el reembolso. Si, por el contrario la afección es calificada como común y las prestaciones
hubieren sido otorgadas como si su origen fuere profesional, el Servicio de Salud o la
Institución de Salud Previsional que efectuó el reembolso deberá cobrar a su afiliado la parte
del valor de las prestaciones que a éste le corresponde solventar, según el régimen de salud
de que se trate, por lo cual sólo se considerará el valor de aquellas.
Para los efectos de los reembolsos dispuestos en los incisos precedentes, se considerará como
valor de las prestaciones médicas el equivalente al que la entidad que las otorgó cobra por
ellas al proporcionar a particulares. (3)
(1) Decreto Supremo Nº 101, de 1968, del Ministerio del Trabajo y Previsión Social,
publicada en el Diario Oficial Nº 27.061, de 7 de junio de 1968: aprueba Reglamento de la
Ley Nº 16.744.
(2) Inciso final sustituido por el artículo 62, de la Ley Nº 18.889, publicada en el D.O. del 30
de Dic. 89.
(3) Modificado según Ley Nº 19.394 D.O. del 21.06.95.
75
ARTICULO 81º: Corresponderá al organismo administrador que haya recibido la
denuncia del médico tratante, sancionarla sin que este trámite pueda entrabar el pago del
subsidio.
La decisión formal de dicho organismo tendrá carácter de definitiva, sin perjuicio de las
reclamaciones que puedan deducirse con arreglo al párrafo 2º del Título VIII de la ley.
ARTICULO 82º: Corresponderá, exclusivamente, al Servicio de Salud la declaración,

evaluación, reevaluación y revisión de las incapacidades permanentes. Lo dispuesto en
inciso anterior se entenderá sin perjuicio de los pronunciamientos que pueda emitir sobre las
demás incapacidades como consecuencia del ejercicio de sus funciones fiscalizadoras sobre
los servicios médicos.
Mutualidades, la declaración, evaluación, reevaluación y revisión de las incapacidades

permanentes derivadas de accidentes de trabajo corresponderá a estas instituciones. (D.S.
45, 1985, Previsión, Art. 1Nº 3)
ARTICULO 83º: La Comisión Médica tendrá competencia para conocer y pronunciarse,

en primera instancia, sobre todas las decisiones del Servicio de Salud y de las Mutualidades
en los casos de incapacidad derivadas de accidentes del trabajo de sus afiliados recaídas en
cuestiones de hecho que se refieran a materias del orden médico. Le corresponderá conocer,
asimismo, de las reclamaciones a que se refiere el artículo 42 de la Ley. Nº 16.744 (D.S. 45,
1985, Previsión, Art. 1º Nº 4).
En segunda instancia, conocerá de las apelaciones entabladas en contra de las resoluciones

dictadas por los Jefes de Áreas del Servicio de Salud, en las situaciones previstas en el
artículo 33º de la misma Ley.
ARTICULO 84º: Los reclamos y apelaciones deberán interponerse por escrito, ante la
Comisión Médica misma o ante la Inspección del Trabajo. En este último caso, el Inspector
del Trabajo enviará de inmediato el reclamo o apelación y demás antecedentes a la Comisión.
Se extenderá interpuesto el reclamo o recurso a la fecha de la expedición de la carta

certificada enviada a la Comisión Médica o Inspección del Trabajo, y si se ha entregado
personalmente, a la fecha en que conste que se ha recibido en las Oficinas de la Comisión
Médica o de la Inspección del Trabajo.
ARTICULO 85º: El término de 90 días hábiles establecidos por la ley para interponer el
reclamo o deducir el recurso se contará desde la fecha en que se hubiere notificado la decisión
o acuerdo en contra de los cuales se presenta. Si la notificación se hubiere hecho por carta
certificada, el término se contará desde la recepción de dicha carta.
76
ARTICULO 86º: La Superintendencia conocerá de las actuaciones de la Comisión Médica:
a) A virtud del ejercicio de sus facultades fiscalizadoras, con arreglo a las disposiciones de la
Ley y de la Ley 16.395; y,
b) Por medio de los recursos de apelación que se interpusieron en contra de las resoluciones
que la Comisión Médica dictare en las materias de que conozca en primera instancia, en
conformidad con lo señalado en el artículo 79º.
La competencia de la Superintendencia será exclusiva y sin ulterior recurso.
ARTÍCULO 87º: El recurso de apelación, establecido en el inciso 2º del artículo 77º de

la Ley Nº 16.744, deberá interponerse directamente ante la Superintendencia y por escrito.
El plazo de 30 días hábiles para apelar correrá a partir de la notificación de la resolución
dictada por la Comisión Médica. En caso que la notificación se haya practicado mediante el
envío de carta certificada, se tendrá como fecha de la notificación la de la recepción de dicha
carta.
ARTICULO 88º: Para los efectos de la reclamación ante la Superintendencia a que se

refiere el inciso 3º del artículo 77º de la Ley Nº 16.744, los organismos administradores
deberán notificar todas las resoluciones que dicten mediante el envío de copia de ellas al
afectado, por medio de carta certificada. El sobre en que se contenga dicha resolución se
acompañará a la reclamación, para los efectos de la computación del plazo, al igual que en
los casos señalados en los artículos 80º y 81º.
TITULO VIII
DE LA OBLIGACION DE INFORMAR DE LOS RIESGOS LABORALES (DECRETO
Nº 50 DE JULIO DE 1988 DEL MINISTERIO DEL TRABAJO Y PREVISION
SOCIAL)
ARTICULO 89º: Los empleadores tienen la obligación de informar oportuna y

convenientemente a todos sus trabajadores acerca de los riesgos que entrañan sus labores, de
las medidas preventivas y de los métodos de trabajo correctos. Los riesgos son los inherentes
a la actividad de cada empresa. Especialmente deben informar a los trabajadores acerca de
los elementos, productos y sustancias que deban utilizar en los procesos de producción o en
su trabajo, sobre la identificación de los mismos (fórmulas, sinónimos, aspecto y color), sobre
los límites de exposición permisibles de esos productos, acerca de los peligros para la salud
y sobre las medidas de control y de prevención que deben adoptar para evitar tales riesgos.
77
ARTICULO 90º: Los empleadores deberán mantener los equipos y dispositivos
técnicamente necesarios para reducir a niveles mínimos los riesgos que puedan presentarse
en los sitios de trabajo.
ARTICULO 91º: Los empleadores deberán dar cumplimiento a las obligaciones que
establece el artículo 21º a través de los Comités Paritarios de Higiene y Seguridad y los
Departamentos de Prevención de Riesgos, al momento de contratar a los trabajadores o de
crear actividades que implican riesgos.
Cuando en la respectiva empresa no existen los Comités o los Departamentos mencionados
en el inciso anterior, el empleador deberá proporcionar la información correspondiente en la
forma que estime más conveniente y adecuada.
ARTICULO 92º: Las infracciones en que incurran los empleadores a las obligaciones
que les impone el presente título, serán sancionadas en conformidad con lo dispuesto en los
artículos 11º y 13º del D.S. Nº 173, de 1970, del Ministerio del Trabajo y Previsión Social,
sin perjuicio de lo establecido en el artículo 69 de la Ley Nº 16.744.
TÍTULO IX PROTOCOLOS MINSAL

NORMAS SOBRE CARGA HUMANA.- LEY 20.949)
PROTOCOLO MANEJO MANUAL DE CARGA NORMAS SOBRE CARGA

HUMANA.- LEY
La Guía Técnica para la Evaluación y Control de Riesgos asociados al manejo o

Manipulación Manual de Carga, que fue aprobada mediante Resolución Exenta N° 22 del
Ministerio del Trabajo y Previsión Social y que fue publicada en el Diario Oficial el día 10
de febrero del 2018, constituye una herramienta que permitirá mejorar la gestión de los
riesgos asociados al manejo manual de carga, tanto para la identificación, evaluación y
control de estos, estableciendo niveles de implementación.
A continuación dejamos a disposición para revisión y descarga el Decreto 63, cuyo texto
contiene las modificaciones del DS 48; la Resolución exenta de la Guía, y el Texto de la Guía
Técnica para la Evaluación y Control de Riesgos asociados al manejo o Manipulación
Manual de Carga.
Según el Decreto Supremo N° 63/2005 (Norma ISO 11228-1), MMC es cualquier actividad
que requiere el uso de fuerza humana.
NORMAS SOBRE CARGA HUMANA.- LEY 20.949)
ARTICULO 93º: Las manipulaciones que impliquen riegos a la salud o a las condiciones
físicas del trabajador, asociados a las características y condiciones de la carga se regirán por
78
estas disposiciones, sin perjuicio de las demás estipulaciones de este reglamento y en
particular, lo regulado sobre riesgos típicos. Para estos efectos, se entiende que la
manipulación comprende toda operación de transporte o sostén de carga cuyo levantamiento,
colocación, empuje, tracción, porte o desplazamiento exija esfuerzo físico de uno o varios
trabajadores.
El empleador debe velar para que en la organización de la faena se utilicen medios adecuados,
especialmente mecánicos, a fin de evitar la manipulación manual habitual de las cargas.
Si la manipulación manual fuere inevitable y las ayudas mecánicas no pueden utilizarse, no

se puede operar con cargas superiores a 25 kilos. Queda prohibida la carga o descarga para
mujeres embarazadas. Los menores de 18 años y las mujeres de toda edad, no podrán llevar,
transportar cargar, arrastrar o empujar manualmente, y sin ayuda mecánica, cargas superiores
a los 20 kilos.
TÍTULO X PROTOCOLOS ISTAS -21 MINSAL
PROTOCOLO ISTAS 21 –PSICOSOCIAL RESOLUCION EXENTA N° 1433
ARTICULO 94.-PROTOCOLO DE VIGILANCIA DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN

EL TRABAJO elaborado por el Ministerio de Salud (MINSAL) el año 2013, “los objetivos
sanitarios del país para el año 2020 plantean disminuir la incidencia de enfermedades
profesionales entre las cuales los factores psicosociales son parte relevante del problema. Por
ello se hace necesario identificar y conocer dichos factores y su real incidencia en el ámbito
laboral”.
La evaluación de riesgo psicosocial puede ser solicitada a través de los distintos estamentos
de la Organización
(Comités Paritarios de Higiene y Seguridad, Sindicatos, Departamento de Prevención de
Riesgos) o directamente por la autoridad sanitaria (SEREMI de Salud).
La evaluación de la exposición a riesgo psicosocial será medida a través del Cuestionario
SUSESO/ISTAS21 Versión breve, que es un instrumento que evalúa, de manera simple, el
grado de exposición a riesgo psicosocial al interior de la organización. Los resultados del
cuestionario orientarán a la organización sobre la necesidad de realizar medidas correctivas
en aquellas dimensiones que muestren niveles de riesgo medio y alto.
La medición a través del Cuestionario Breve SUSESO/ISTAS21 entrega un nivel de riesgo
para cada dimensión y para cada trabajador. El instrumento establece niveles de puntaje que
se consideran riesgosos para cada dimensión en cada trabajador en forma individual. Para
establecer el nivel de riesgo de la organización o empresa, se requiere establecer la
prevalencia del riesgo elevado, es decir, qué parte de los trabajadores obtuvieron un puntaje
considerado de “riesgo alto”. Cuando más del 50% de los trabajadores obtuvieron un puntaje
de “riesgo alto”, se considera que esta dimensión está “en riesgo”.
79
REEVALUACIÓN Esta etapa se realiza a aquellos centros de trabajo que están sometidos a
programa de vigilancia. Se realiza con el Cuestionario SUSESO/ISTAS21 y los plazos de
aplicación están establecidos en el protocolo, de acuerdo al nivel de riesgo alcanzado.
NIVELES DE RIESGO
ARTICULO 95°: RIESGO BAJO RIESGO MEDIO RIESGO ALTO Plazo de reevaluación
(desde obtenido el resultado) 4 años 2 años 2 años Instrumento de Reevaluación Versión
Breve Versión Breve Versión Completa Los plazos estipulados son más accesibles de
cumplir cuando se priorizan las medidas de control. Esto debe considerar el riesgo al que
apuntan, la factibilidad de realización en el tiempo, etc. Así las medidas más urgentes y
factibles de ejecutar se planifican a corto plazo y las más complejas a largo plazo. Se aconseja
realizar evaluaciones mensuales ya que esto permite ir corrigiendo oportunamente y así poder
cumplir con los plazos estipulados, todo lo cual debe estar revisado y registrado en las actas
del CDA.
La medición debe hacerse a nivel de CENTROS DE TRABAJO, es decir GRUPO DE

TRABAJADORES QUE PRESTAN SERVICIOS EN UN MISMO LUGAR DE
TRABAJO, que contarán a su vez con su propia EVALUACIÓN DE RIESGOS. Para
observar dónde se concentran los diferentes niveles de riesgo o establecer Grupos de
exposición similar al riesgo (GES), los trabajadores, dentro de un Centro de Trabajo, se deben
agrupar bajo diferentes criterios. Cada grupo(GES) no debe tener menos de 26 trabajadores.
80
ARTICULO 96°: REEVALUACIÓN: Esta etapa se realiza a aquellos centros de trabajo que
están sometidos a programa de vigilancia. Se realiza con el Cuestionario SUSESO/ISTAS21
y los plazos de aplicación están establecidos en el protocolo, de acuerdo al nivel de riesgo
alcanzado. NIVELES DE RIESGO RIESGO BAJO RIESGO MEDIO RIESGO ALTO Plazo
de reevaluación (desde obtenido el resultado) 4 años 2 años 2 años Instrumento de
Reevaluación Versión Breve Versión Breve Versión Completa Los plazos estipulados son
más accesibles de cumplir cuando se priorizan las medidas de control. Esto debe considerar
el riesgo al que apuntan, la factibilidad de realización en el tiempo, etc. Así las medidas más
urgentes y factibles de ejecutar se planifican a corto plazo y las más complejas a largo plazo.
Se aconseja realizar evaluaciones mensuales ya que esto permite ir corrigiendo
oportunamente y así poder cumplir con los plazos estipulados, todo lo cual debe estar
revisado y registrado en las actas del CDA.
TÍTULO XI.
CONDUCCIÓN DE VEHÍCULOS.-
ARTICULO 97º: Los conductores de vehículos tendrán los siguientes deberes u

obligaciones.
a) La persona asignada a conducir un vehículo motorizado o un vehículo de otra
naturaleza en vías públicas o espacios públicos, siempre deberá cumplir con la
reglamentación del tránsito.
b) La persona que efectúe trabajos en vehículos motorizados o no, deberá estar

autorizada para ello y con toda la documentación al día.
c) Antes de iniciar sus labores, el conductor deberá realizar la revisión del vehículo
que conduzca aun cuando sea de su propiedad y no de la Fundación. En especial deberá
preocuparse de estar al día la revisión técnica del vehículo y de que esté en perfectas
condiciones de funcionamiento y de seguridad, aun cuando sea del Hogar.
d) El incumplimiento de estas disposiciones y/o de las órdenes, instrucciones o normas

establecidas en la legislación vigente -especialmente en la legislación y reglamentación del
tránsito- será sancionado de acuerdo a lo estipulado en este Reglamento Interno del Hogar.
81
TÍTULO XII PROTOCOLOS MINSAL
RAYOS UV
LEY DE OZONO-PROTOCOLOS RAYOS UV
ARTICULO 98º: (Artículo 19, Ley 20.096) Sin perjuicio de las obligaciones establecidas
en los artículos 184 del Código del Trabajo y 67 de la ley Nº 16.744, los empleadores deberán
adoptar las medidas necesarias para proteger eficazmente a los trabajadores cuando puedan
estar expuestos a radiación ultravioleta. Para estos efectos, los contratos de trabajo o
reglamentos internos de las empresas, según el caso, deberán especificar el uso de los
elementos protectores correspondientes, de conformidad con las disposiciones del
Reglamento sobre Condiciones Sanitarias y Ambientales Básicas en los Lugares de Trabajo.
ARTICULO 99º: En la circunstancia que un trabajador se encuentre expuesto a radiación

ultravioleta, la empresa le proveerá, durante dicho período de tiempo, de los siguientes
elementos: bloqueadores solares con factor de protección 30 como mínimo; gorros con visera
y protección de nuca (tipo legionario), lentes con protección UV-A y UV-B, agua potable en
cantidad suficiente para que los trabajadores se mantengan debidamente hidratados, de ser
abastecidos a través de bidones sellados y con dispensadores el agua deberá provenir de
empresas autorizadas por la SEREMI de Salud respectiva y serán protegidos del en cajas
habilitadas para el efecto,, queda prohibido la reutilización de vasos plásticos debiendo ser
desechables. etc.
Además, con el objeto de mejorar las condiciones de trabajo al aire libre se pueden incluir la
instalación de mallas sombreadoras, toldos, en ramadas o techos.
82
ÍNDICE
PROTECCIÓN
UV
1 NO
• PUEDE PERMANECER EN EL
NECESITA
2 EXTERIOR.
PROTECCIÓN
3 • MANTÉNGASE A LA
4 SOMBRA DURANTE LAS
5 HORAS CENTRALES DEL
6 DÍA.
NECESITA • USE CAMISA MANGA
PROTECCIÓN LARGA, CREMA DE
PROTECCIÓN SOLAR Y
7
SOMBRERO.
• USE GAFAS CON FILTRO UV-
B Y UV-A.
8 • EVITE SALIR DURANTE LAS
9 HORAS CENTRALES DEL
10 DÍA.
• BUSQUE LA SOMBRA.
NECESITA
• SON IMPRESCINDIBLES
PROTECCIÓN
CAMISA, CREMA DE
EXTRA
11 PROTECCIÓN SOLAR Y
SOMBRERO.
• USE GAFAS CON FILTRO UV-
B Y UV-A.
ARTICULO 100° : (Artículo 19, Ley 20.096) Sin perjuicio de las obligaciones
establecidas en los artículos 184 del Código del Trabajo y 67 de la ley Nº 16.744, los
empleadores deberán adoptar las medidas necesarias para proteger eficazmente a los
trabajadores cuando puedan estar expuestos a radiación ultravioleta. Para estos efectos, los
contratos de trabajo o reglamentos internos de las empresas, según el caso, deberán
especificar el uso de los elementos protectores correspondientes, de conformidad con las
disposiciones del Reglamento sobre Condiciones Sanitarias y Ambientales Básicas en los
Lugares de Trabajo.
ARTICULO 101°: En la circunstancia que un trabajador se encuentre expuesto a radiación

ultravioleta, la empresa le proveerá, durante dicho período de tiempo, de los siguientes
elementos:
Se puede incluir la instalación de mallas sombreadoras, toldos, enramados o techos cuando
se trabaje al aire libre; bloqueadores solares con factor de protección 30 como mínimo; gorros
con visera y protección de nuca (tipo legionario), lentes con protección UV-A y UV-B, etc.
83
TITULO XIII
LEY 20.105 DEL TABACO
ARTÍCULO 102°: Se prohíbe fumar en los siguientes lugares incluyendo sus patios y al aire
libre:
a) Recintos donde se expenda combustible

b) Aquellos en que se fabriquen, procesen, depositen o manipulen alimentos
c) Medios de transporte de uso público a colectivo
En los lugares anteriormente enumerados, podrá existir una o más salas especialmente
habilitadas para fumar.
Las salas, lugares o espacios habilitados para fumadores en conformidad a lo anterior,

deberán estar claramente aisladas y contar con mecanismos que impidan el paso del humo
hacia el resto del recinto, ventilación hacia el aire libre o extracción del aire hacia el exterior
y a ellas no se permitirá la entrada a menores de 18 años.
En los lugares reservados para no fumadores se deberá exhibir advertencias que prohíban
fumar, las cuales deberán ser notoriamente visibles y comprensibles y contener imágenes o
leyendas en español. Así mismo, a la entrada y al interior de los lugares o recintos reservados
para fumadores, se deberá exhibir advertencias que indiquen dicha circunstancia.
TÍTULO XIV
LEY 20.907
REGULA LA SITUACIÓN DEL TRABAJADOR DEPENDIENTE QUE SE DESEMPEÑA

COMO VOLUNTARIO DEL CUERPO DE BOMBEROS ARTICULO N° 66.
ARTÍCULO 103°: Los trabajadores dependientes regidos por el Código del Trabajo y
aquellos regidos por el Estatuto Administrativo contenido en la ley Nº18.834, y por el
Estatuto Administrativo para Funcionarios Municipales contenido en la ley Nº 18.883, que
se desempeñen adicionalmente como voluntarios del Cuerpo de Bomberos estarán facultados
para acudir a llamados de emergencia ante accidentes, incendios u otros siniestros que
ocurran durante su jornada laboral. El tiempo que estos trabajadores destinen a la atención
de estas emergencias será considerado como trabajado para todos los efectos legales. El
empleador no podrá, en ningún caso, calificar esta salida como intempestiva e injustificada
para configurar la causal de abandono de trabajo establecida en el artículo 160, número 4,
letra a), de este Código, o como fundamento de una investigación sumaria o de un sumario
84
administrativo, en su caso. El empleador podrá solicitar a la Comandancia de Bomberos
respectiva la acreditación de la circunstancia señalada en este artículo".
LEY 21.015 DERECHO A LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN LOS

TRABAJADORES CON DISCAPACIDAD
ARTÍCULO 104°: Con el fin de garantizar el derecho a la igualdad de oportunidades de los

trabajadores con discapacidad se establecen medidas contra la discriminación, que consisten
en realizar ajustes necesarios en las normas pertinentes a las diversas faenas que se
desarrollan en la empresa y en la prevención de conductas de acoso. Se entiende ajustes
necesarios a las medidas de adecuación del ambiente físico, social y de actitud a las carencias
específicas de las personas con discapacidad que, de forma eficaz y práctica, y sin que
suponga una carga desproporcionada, faciliten la accesibilidad o participación de una persona
con discapacidad en igualdad de condiciones que el resto de los trabajadores de la empresa.
Por su parte, conducta de acoso, es toda conducta relacionada con la discapacidad de una
persona, que tenga como consecuencia atentar contra su dignidad o crear un entorno
intimidatorio, hostil, degradante, humillante u ofensivo. Para estos efectos, se entenderá
como trabajador con discapacidad aquél que teniendo una o más deficiencias físicas,
mentales, sea por causa psíquica o intelectual o sensorial, de carácter temporal o permanente,
al interactuar con diversas barreras presentes en el entorno ve impedida o restringida su
participación plena y efectiva en la sociedad, en igualdad de condiciones con las demás. D
INCLUSIÓN LABORAL DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD

ARTÍCULO 105°:
Las empresas de 100 o más trabajadores deberán
Contratar o mantener contratados, según corresponda, al menos el 1% de persona son
discapacidad o que sean asignatarias de una pensión de invalidez de cualquier régimen
previsional, en relación al total de sus trabajadores. Las personas con discapacidad deberán
contar con la calificación y certificación señaladas en el artículo 13 de la ley N° 20.422.
El empleador deberá registrar los contratos de trabajo celebrados con personas con
Discapacidad o asignatarios de una pensión de invalidez de cualquier régimen previsional,
así como sus modificaciones o términos, dentro de los quince días siguientes a su celebración
a través del sitio electrónico de la Dirección del Trabajo, la que llevará un registro actualizado
de lo anterior, debiendo mantener reserva de dicha información. La fiscalización de lo
dispuesto en este capítulo corresponderá a la Dirección del Trabajo, salvo lo dispuesto en el
inciso cuarto del artículo siguiente, en lo relativo a la reglamentación de la letra b) de ese
mismo artículo.
85
Un reglamento dictado por el Ministerio del Trabajo y Previsión Social y suscrito por los
ministros de Hacienda y de Desarrollo Social, establecerá los parámetros, procedimientos y
demás elementos necesarios para dar cumplimiento a lo establecido en este capítulo.
LEY NÚM. 21.012
GARANTIZA SEGURIDAD DE LOS TRABAJADORES EN SITUACIONES DE

RIESGO Y EMERGENCIA
ARTÍCULO 106°: "Artículo único.- Agregase en el Código del Trabajo, después del
artículo 184, el siguiente artículo 184 bis:
"Artículo 184 bis.- Sin perjuicio de lo establecido en el artículo precedente, cuando en el

lugar de trabajo sobrevenga un riesgo grave e inminente para la vida o salud de los
trabajadores, el empleador deberá:
a) Informar inmediatamente a todos los trabajadores afectados sobre la existencia del

mencionado riesgo, así como las medidas adoptadas para eliminarlo o atenuarlo.
b) Adoptar medidas para la suspensión inmediata de las faenas afectadas y la evacuación
de los trabajadores, en caso que el riesgo no se pueda eliminar o atenuar.
Con todo, el trabajador tendrá derecho a interrumpir sus labores y, de ser necesario,
abandonar el lugar de trabajo cuando considere, por motivos razonables, que continuar con
ellas implica un riesgo grave e inminente para su vida o salud. El trabajador que interrumpa
sus labores deberá dar cuenta de ese hecho al empleador dentro del más breve plazo, el que
deberá informar de la suspensión de las mismas a la Inspección del Trabajo respectiva.
Los trabajadores no podrán sufrir perjuicio o menoscabo alguno derivado de la adopción
de las medidas señaladas en este artículo, y podrán siempre ejercer la acción contenida en el
Párrafo 6° del Capítulo II del Título I del Libro V del Código del Trabajo.
En caso que la autoridad competente ordene la evacuación de los lugares afectados por
una emergencia, catástrofe o desastre, el empleador deberá suspender las labores de forma
inmediata y proceder a la evacuación de los trabajadores. La reanudación de las labores
sólo podrá efectuarse cuando se garanticen condiciones seguras y adecuadas para la
prestación de los servicios.
Modificación Decreto N°594 de 1999, del Ministerio de Salud. Reglamento

Sobre Condiciones Sanitarias Ambientales Básicas en los Lugares de Trabajo.
El día 20 de junio de 2019 se publicó en el Diario Oficial el DS N° 10, de 2019, del Ministerio
de Salud, que Modifica Decreto N°594 de 1999, del citado Ministerio, que contiene el
Reglamento sobre Condiciones Sanitarias Ambientales Básicas en los Lugares de Trabajo.
Específicamente, se reemplaza el artículo 22 del Reglamento referido, que disponía una
obligación de carácter general, en virtud de la cual, todo lugar de trabajo en que prestaran
86
servicios hombres y mujeres debía contar con servicios higiénicos independientes y
separados.
El nuevo artículo 22 introduce dos principales cambios en la disposición comentada:
En primer lugar, amplía en su inciso segundo, la obligación que pesa sobre el empleador de
mantener el buen estado de funcionamiento y limpieza de los artefactos de los servicios
higiénicos, prescribiendo que deberá, además de cumplir con esta función, disponer en el
interior de estos servicios de:
Jabón líquido para la limpieza de manos; Sistemas higiénicos desechables para el secado de
manos y Papel higiénico en cantidad suficiente.
Asimismo, agrega que los servicios higiénicos deberán contar, además, con un sistema de
ventilación natural o artificial. En segundo lugar, autoriza al empleador, en el nuevo inciso
tercero, para habilitar un servicio higiénico de uso universal para hombres y mujeres, cuando
el número total de trabajadores y trabajadoras del lugar de trabajo respectivo, sea de diez o
menos.
El servicio higiénico deberá contar con cierre interior y cumplir con las exigencias que se
han señalado en los párrafos anteriores. Lo anterior representa una gran novedad, así como
un avance para las eventuales brechas de género en pequeñas y microempresas. Finalmente,
informamos que esta modificación legal entró en vigencia el 20 de junio del año 2019, día
De su publicación en el Diario Oficial.
TÍTULO XV
LEY SANNA 21.063
ARTÍCULO 107°: El Seguro para el Acompañamiento de niños y niñas, es un seguro

obligatorio para los padres y madres trabajadores de niños y niñas afectados por una
condición grave de salud, para que puedan ausentarse justificadamente de su trabajo
durante un tiempo determinado, con el objeto de prestarles atención, acompañamiento o
cuidado personal, recibiendo durante ese período un subsidio que reemplace total o
parcialmente su remuneración o renta mensual. "En cuanto a la incorporación de los
trabajadores independientes, se deben considerar lo señalado por la Ley N° 21.133, de
2 de febrero de 2019."
Naturaleza
Es un seguro obligatorio para los padres y madres trabajadores de niños y niñas afectados
por una condición grave de salud, para que puedan ausentarse justificadamente de su trabajo
durante un tiempo determinado, con el objeto de prestarles atención, acompañamiento o
cuidado personal, recibiendo durante ese período un subsidio que reemplace total o
parcialmente su remuneración o renta mensual.
87
Financiamiento
La cotización previsional correspondiente al seguro SANNA durante los períodos de
incapacidad laboral temporal para el caso de trabajadores dependientes, se calculará según
la siguiente fórmula, considerando la remuneración imponible, con el tope imponible para
pensiones:
TÍTULO XVI PROTOCOLOS MINSAL

PROTOCOLO COVID-19
LEY 21.342 ESTABLECE PROTOCOLO DE SEGURIDAD SANITARIA LABORAL PARA EL RETORNO

GRADUAL Y SEGURO AL TRABAJO EN EL MARCO DE LA ALERTA SANITARIA DECRETADA
CON OCASIÓN DE LA ENFERMEDAD DE COVID-19 EN EL PAÍS Y OTRAS MATERIAS QUE INDICA
ARTÍCULO 108°: Plan de Acción Covid-19 en la SUSESO

¿Qué es el Coronavirus?
El Nuevo Coronavirus COVID-19, nombre otorgada por la OMS, es una cepa de la familia
de coronavirus que no se había identificado previamente en humanos.Los coronavirus son
causantes de enfermedades que van desde el resfriado común hasta enfermedades más
graves, como Insuficiencia Respiratoria Aguda Grave.(https://www.gob.cl/coronavirus/)
Estadios relativos a la Enfermedad:

Esta pandemia, presente en nuestro país, de acuerdo a su etapa de contención, implica la
adopción de diversas medidas, de carácter sanitario. En todo caso, existen medidas de fácil
adopción y que dependen de cada persona, esto es, lavarse con frecuencia las manos, con
agua y jabón, al toser o estornudar, cubrirse la boca y la nariz con el pliegue del codo
flexionado, evitar tocarse los ojos, nariz y boca, mantener la distancia social.
Fase 1: Preparación y Coordinación: El hito de esta fase, es el conocimiento de la
enfermedad, tras su declaratoria en otros países, así como la preparación para el probable
arribo de casos importados del coronavirus.
Fase 2: Contención: En esta etapa, se realiza la trazabilidad del contagio de Covid 19,
identificando los casos importados, esto es, aquellas personas que traen esta infección desde
el extranjero, y con miras a evitar su expansión, se aplican medidas de aislamiento y
control.
88
Fase 3 Contagio comunitario: En esta etapa, el contagio es local, esto es, se produce entre
personas que no han ido a países de riesgo o no han tenido contacto con personas que
viajaron, pues el virus ya está en la comunidad.
Fase 4 Transmisión sostenida: En este caso, el virus se ha dispersado en la comunidad, la
trazabilidad es muy compleja, habitualmente se restringe la movilidad del país
(Res EX 494 de 12-05-2022, de la Subsecretaría de Salud Pública)
6. Definición de caso confirmado. Se entenderá que una persona está diagnosticada o es un

caso confirmado con COVID-19 cuando se cumpla alguna de las siguientes hipótesis:
a. La persona cuenta con un resultado positivo para SARS-CoV-2 en un test PCR.

b. La persona presenta un resultado positivo en una prueba de antígenos para SARS-CoV-2,
tomado en un centro de salud mandatado, para estos efectos, por la autoridad sanitaria.
7. Aislamiento de personas contagiadas. Dispóngase que las personas diagnosticadas con

COVID-19 según lo dispuesto en el numeral anterior deben cumplir un aislamiento de
acuerdo con los siguientes criterios:
a. Si el paciente presenta síntomas, el aislamiento será por 7 días desde la fecha de inicio de
los síntomas.
b. Si el paciente no presenta síntomas, el aislamiento será por 7 días desde la fecha de toma
de muestra del examen que identificó la infección.
Con todo, la autoridad sanitaria o el médico tratante podrán disponer un tiempo de

aislamiento mayor en consideración a las condiciones clínicas particulares del paciente, o la
situación epidemiológica particular.
8. Aislamiento de personas que se han realizado un test PCR cuyo resultado está pendiente.
Dispóngase que las personas que se hayan realizado el test PCR para determinar la presencia
de COVID-19, deben cumplir un aislamiento hasta que les sea notificado el resultado.
Exceptúase de lo dispuesto precedentemente a aquellas personas asintomáticas que se han
realizado un PCR voluntariamente sea o no, en el contexto de búsqueda activa de casos
COVID-19 por parte de la autoridad sanitaria o a quien dicha autoridad haya delegado o
autorizado.
Se entenderá como búsqueda activa de casos COVID-19 aquel proceso en virtud del cual la
autoridad sanitaria u otra institución mandatada por ella, realiza un test PCR o test de
89
antígeno que cumpla con los criterios establecidos por el Ministerio de Salud, independiente
de la sospecha clínica de la persona.
9. Definición de persona en alerta COVID-19. Se entenderá que una persona se encuentra en
alerta COVID-19, cuando se cumpla alguna de las siguientes hipótesis:
a. La persona vive o ha estado a menos de un metro de distancia, sin mascarilla o sin el uso
correcto de mascarilla, de un caso probable o de un caso confirmado sintomático entre los 2
días antes y hasta 7 días después del inicio de síntomas del caso.
b. La persona vive o ha estado a menos de un metro de distancia, sin mascarilla o sin el uso
correcto de mascarilla, de un caso probable o de un caso confirmado asintomático entre los
2 días antes y hasta 7 días después de la toma de muestra de test PCR o antígeno para SARS-
CoV-2, tomado en un centro de salud mandatado por la autoridad sanitaria.
No podrá obstaculizarse la concurrencia de una persona que cumpla con las condiciones para
ser calificado como persona en alerta COVID-19 señalados en este numeral, a un centro de
salud mandatado por la autoridad sanitaria u otro tipo de establecimiento, sean móviles o no,
para la toma de muestra de antígeno para SARS-CoV-2.
10. Definición de contacto estrecho. En el caso de brotes confirmados y priorizados por la
autoridad sanitaria, luego de la investigación epidemiológica, dicha autoridad podrá calificar
como contacto estrecho a aquella persona que haya estado expuesta a un caso confirmado o
probable con COVID-19, entre 2 días antes del inicio de síntomas y 7 días después del inicio
de síntomas del enfermo.
En el caso de una persona que no presente síntomas, el contacto deberá haberse producido
entre 2 días antes de la toma de muestra del test PCR o prueba de antígenos para SARS-CoV-
2 y durante los 7 días siguientes a dicha toma de muestra.
En ambos supuestos, para calificarse dicho contacto como estrecho, por la autoridad sanitaria
en contexto de brotes confirmados y priorizados, deberá cumplirse además alguna de las
siguientes circunstancias:
a. Haber mantenido más de 15 minutos de contacto cara a cara o contacto físico, a menos de
un metro, sin mascarilla o sin el correcto uso de mascarilla.
b. Haber compartido un espacio cerrado por 2 horas o más, en lugares tales como oficinas,
recintos de trabajo, reuniones, colegios, entre otros, sin mascarilla o sin el correcto uso de
mascarilla.
c. Cohabitar o pernoctar en el mismo hogar o lugares similares, internados, instituciones
cerradas, Eleam, residencias, viviendas colectivas o recintos de trabajo, entre otros,
excluyendo hoteles y similares.
90
d. Haberse trasladado en cualquier medio de transporte cerrado a una proximidad menor de
un metro con otro ocupante del medio de transporte que esté contagiado, sin mascarilla o sin
el correcto uso de mascarilla, por al menos 2 horas.
e. Haber brindado atención directa a un caso probable o confirmado, por un trabajador de la
salud, sin mascarilla o sin el correcto uso de mascarilla de tipo quirúrgico y protección ocular.
En caso de un procedimiento generador de aerosoles de mayor riesgo, sin respirador KN95,
N95 o similar o sin su correcto uso, ni protección ocular.
Mediante la investigación epidemiológica de la autoridad sanitaria, se podrá considerar a una

persona como contacto estrecho, aun cuando no se haya cumplido a cabalidad con las
circunstancias indicadas anteriormente.
Sin perjuicio de lo dispuesto precedentemente, no se considerará contacto estrecho a una
persona durante un periodo de 60 días después de haber sido un caso confirmado de COVID-
19.
11. Aislamiento de personas por experimentar un contacto estrecho. Dispóngase que las
personas definidas como contacto estrecho por la autoridad sanitaria en contexto de brotes
confirmados y priorizados deben cumplir con la medida de cuarentena por 7 días contado
desde el último contacto con el caso confirmado. La circunstancia de contar con un resultado
negativo en un test de PCR para SARS-CoV-2 no eximirá a la persona del cumplimiento total
del aislamiento dispuesto en este numeral.
Sin perjuicio de lo dispuesto precedentemente, la autoridad sanitaria podrá disponer de un
tiempo mayor de aislamiento en consideración a las condiciones epidemiológicas
particulares.
12. Definición de caso sospechoso. Para efectos de esta resolución, se entenderá como caso
sospechoso:
a. Aquella persona que presenta un cuadro agudo de enfermedad y que presente al menos un
síntoma cardinal o dos síntomas no cardinales, de los que trata el numeral 16.
b. Aquella persona que presenta una infección respiratoria aguda grave que requiere
hospitalización.
c. Aquella persona que sea considerada como contacto estrecho, según lo dispuesto en el
numeral 10, y que además tenga, al menos, un síntoma de aquellos descritos en el numeral
16.
Toda persona que se encuentre en alguna de las circunstancias descritas precedentemente

deberá realizarse un test PCR para SARS-CoV-2 o prueba de antígenos para SARS-CoV-2,
tomado en un centro de salud mandatado, para estos efectos, por la autoridad sanitaria.
91
13. Caso sospechoso de reinfección. Si una persona presenta un resultado positivo para test
PCR para SARS-CoV-2 o prueba de antígenos para SARS-CoV-2, tomado en un centro de
salud mandatado por la autoridad sanitaria, desde 60 días después de haber sido caracterizada
como un caso confirmado, se considerará como caso sospechoso de reinfección, y se tratará
como caso confirmado para todos sus fines.
14. Definición de caso probable. Se entenderá por caso probable aquel caso sospechoso
conforme al numeral 12 de la presente resolución, con resultado de test PCR o antígeno para
SARS-CoV-2 negativo o indeterminado o sin test diagnóstico, pero que cuenta con una
tomografía computarizada de tórax con imágenes características de COVID-19 definidas así
por un médico en la conclusión diagnóstica.
15. Aislamiento de los casos probables. Dispóngase que las personas que sean caracterizadas
como caso probable deberán permanecer en aislamiento según lo dispuesto en el numeral 7
de esta resolución, según corresponda.
16. Síntomas de COVID-19. Para efectos de esta resolución, son síntomas de COVID-19 los
siguientes:
a. Fiebre, esto es, presentar una temperatura corporal de 37,8° C o más.

b. Tos o estornudos.
c. Disnea o dificultad respiratoria.
d. Congestión nasal.
e. Taquipnea o aumento de la frecuencia respiratoria.
f. Odinofagia o dolor de garganta al comer o tragar fluidos.
g. Mialgias o dolores musculares.
h. Debilidad general o fatiga.
i. Dolor torácico.
j. Calofríos.
k. Cefalea o dolor de cabeza.
l. Diarrea.
m. Anorexia o náuseas o vómitos.
n. Pérdida brusca del olfato o anosmia.
o. Pérdida brusca del gusto o ageusia.
Se considerarán síntomas cardinales los indicados en los literales a., n. y o. precedentes. Los
demás, se consideran síntomas no cardinales.
92
17. Sobre el cumplimiento de medidas sanitarias por las personas que ingresan al país. Las
personas que ingresen al país desde el extranjero deberán cumplir con las medidas dispuestas
en la resolución exenta Nº 495, de 2022, del Ministerio de Salud o aquella que la reemplace.
Mayor información ingresa : https://www.gob.cl/pasoapaso/
Del Pase de Movilidad
45. Requisitos. Las personas podrán obtener el Pase de Movilidad cumpliendo

copulativamente los siguientes requisitos:
a. Haber completado el esquema de vacunación contra SARS-CoV-2 en Chile hace al

menos 14 días. En el caso de la vacunación en el extranjero, se estará a lo dispuesto en el
numeral 46 de esta resolución.
b. No estar afecto a la medida de aislamiento en virtud de lo dispuesto en los numerales 7,
8 y 11 de esta resolución, o por cualquiera de las causales dispuestas en la resolución exenta
Nº 495, de 2022, del Ministerio de Salud, o la que la reemplace.
c. No haber sido sancionado en virtud del libro X del Código Sanitario por infracción a las
disposiciones señaladas en el literal anterior.
Para acreditar el cumplimiento de dichos requisitos el solicitante deberá obtener un

certificado de vacunación contra el SARS-CoV-2, el que está disponible en el sitio web
https://mevacuno.gob.cl//.
46. De la validación en Chile del esquema de vacunación en el extranjero. Se entenderá
que se cumple con el requisito dispuesto en el literal a) del numeral 45 quienes hayan
completado su esquema de vacunación en el extranjero, y acrediten dicha situación a través
del procedimiento establecido por la autoridad sanitaria, en el sitio web
https://mevacuno.gob.cl//.
ARTÍCULO 109°: DE LA OBLIGACIÓN DE INFORMAR DE LOS RIESGOS

LABORALES (D.S. N° 40, TÍTULO VI)
En el marco de la actual contingencia Covid-19, el presente documento tiene por objetivo
contribuir a la actualización de los instrumentos que nuestras empresas adherentes disponen
para dar cumplimiento a la Obligación de Informar los Riesgos Laborales, según lo indica
en el Artículo 21 del DS40.
ARTÍCULO 110°: RIESGOS, CONSECUENCIAS, MEDIDAS PREVENTIVAS Y

MÉTODOS DE TRABAJO CORRECTOS
93
RIESGOS POR AGENTES BIOLÓGICOS (Basado en ORD 1086 MS- 7/04/2020)
1. Medidas preventivas generales a tomar en lugares de trabajo para disminuir riesgo
de contagio de Covid-19
Cuando los coronavirus se transmiten en humanos, el contagio se produce generalmente por
vía respiratoria, a través de las gotitas respiratorias que las personas producen cuando tosen,
estornudan o hablan y por transmisión por contacto directo.
Como es sabido la supervivencia de virus sobre las distintas superficies, puede ser de varias
horas, siendo un foco permanente de contagio entre los trabajadores y a través de estos a
sus familias.
En el contexto de la pandemia de COVID-19, se recomienda para todos los lugares de
trabajo, informar a los trabajadores y trabajadoras sobre:
Las vías de transmisión, signos y síntomas, acciones si presenta síntomas, medidas
preventivas, uso de elementos de protección personal en caso que corresponda, los
protocolos existentes para prevenir o reducir la probabilidad de contagio, estos disponibles
en www.minsal.cl; además de las disposiciones establecidas por la Dirección del Trabajo y
la Superintendencia de Seguridad Social en estas materias.
TÍTULO XVII.-
RIESGOS TIPICOS Y MEDIDAS PREVENTIVAS GENERALES
ARTICULO 111º: Dada la diversidad de actividades que se desarrollan en la Empresa, a

continuación se señalan los procedimientos generales y los riesgos más relevantes y
permanentes que deberán tener presente todos los trabajadores de éste.
Aquellos riesgos específicos que se presenten en los lugares de trabajo, serán oportunamente
analizados e informados a los trabajadores involucradas, como así también los
procedimientos y métodos que se adopten para ejecutar en forma segura tales labores. Esta
capacitación será realizada por la supervisión correspondiente, dejando registrada la
constancia de ella.
A- En trabajos de oficina se deben seguir las siguientes medidas preventivas:
RIESGO CONSECUENCIAS MEDIDAS PREVENTIVAS
94
•
No usar sillas giratorias para
CAÍDAS CONTUSIONES, transportarse ni emplearlas en forma
HERIDAS, ESGUINCES, inclinada.
LUXACIONES, • Mantener pisos nivelados y en buen
FRACTURAS, TEC., estado.
POLITRAUMATISMOS, • Mantener las superficies de tránsito
etc. (pasillos, escaleras, etc.), limpias y
libres de obstáculos (cajas, materiales
en tránsito).
• Verificar que todas las escaleras
cuenten con material antideslizantes
en sus gradas.
• Que las escalas de mano estén en buen
estado y material antideslizante en
peldaños y zapatas.
• Mantener buena visibilidad al llevar
carga en los brazos.
• No correr en pasillos y escaleras;
tampoco subir o bajar escalas de mano
con las dos manos ocupadas.
• No dejar cajones de archivos o
escritorios abiertos.
• Verificar que el mobiliario (sillas,
escritorios, muebles de archivos) se
encuentren en buen estado antes de
ser utilizados.
• Verificar que las zonas de tránsito
estén bien iluminadas.
• No usar cajones abiertos u otro
elemento improvisado para alcanzar
algo más alto que Ud.
• Toda puerta de vidrio deberá estar
provista de material de señalización
colocada a no más de 1,40 m. del
suelo y en el centro, para evitar que
personas choquen con ellas.
95
• Informe al jefe directo, la existencia
ELÉCTRICO. ELECTROCUTAMIENT de instalaciones eléctricas
O, provisorias.
HERIDAS, • Evitar el uso de múltiples o ladrones
QUEMADURAS, de corriente, que recarguen la línea a
MUTILACIONES, que están conectados.
CONTUSIONES, • Verificar que los protectores
FRACTURAS A PARTE O diferenciales trabajen correctamente
TOTALIDAD DEL (se ubican en los tableros).
CUERPO • No realice instalaciones o
reparaciones eléctricas por su cuenta,
reporte las anomalías.
• Evite el uso de extensiones eléctricas
provisorias.
• Verifique que los cables y enchufes
no obstaculicen zonas de tránsito.
• Para desconectar un cable de un
enchufe, tire del cuerpo del enchufe y
no del cable.
• Desenergizar los equipos, máquinas o
artefactos eléctricos, para efectuar
mantención o reparación en ellos.
• Ante cualquier falla de un equipo
eléctrico, desconéctelo, desenchúfelo
y reporte su anomalía. Jamás realice
reparaciones por su cuenta.
• Toda instalación eléctrica debe tener
línea a tierra.
96
INCENDIOS. QUEMADURA, • No fume donde exista algún control o
MUERTE, prohibición de fumar. Solo utilice
LESIONES ceniceros para apagar los cigarrillos
IMPREDECIBLES. jamás basureros u otro tipo de
recipientes.
• Mantenga ordenado el
almacenamiento de cajas vacías,
archivadores, papeles, etc.
• Mantener en un lugar aislado útiles de
aseo, como trapos impregnados de
cera, solventes, aceites o grasas.
• Verifique que las estufas, y/o
calefactores estén aislados de
elementos combustibles. Jamás los
deje en lugares de tránsito.
• Antes de encender cualquier artefacto
a gas licuado cañería verifique que no
exista olor a gas.
• Mantener los extintores señalizados y
en lugares accesibles.
• Preocúpese de tener conocimiento de
los diferentes tipos de extintores, su
uso y forma de operarlos.
• Mantenga siempre libre el acceso a
los extintores.
• Procure conocer y seguir las
instrucciones de emergencia y
evacuación de sus dependencias en el
caso de un siniestro.
97
EN EQUIPOS DE ENFERMEDADES • Reporte a su Jefe directo si no cuenta
COMPUTACIÓN PROFESIONALES con la iluminación adecuada en su
plano de trabajo o si tiene problemas
de deslumbramiento.
• Use sillas con las siguientes
características:
• De diseño ergonómico
• Regulables en altura.
• Contar con soporte lumbar regulable
en altura y profundidad.
• Borde anterior redondeado.
• Material del tapiz permeable.
• Acojinamiento no superior a la
compresión a 20 m.m.
• Estables con cinco patas y giratorias.
• Deslizables en función del pavimento.
• No se ubique a menos de 50 cm. o más
de 70cm. de la pantalla.
• Ubique siempre la pantalla en forma
perpendicular a ventanas o tubos
fluorescentes.
• Preferir equipos con tratamiento
antirreflejos y filtros polarizados en
pantalla.
• No se recomienda el uso de lentes
bifocales, al trabajar frente a una
pantalla.
• Evite los contrastes de sombras y
fatiga visual.
• Utilice apoya muñecas para digitar.
• No emplee el cuerpo para cerrar los
GOLPES. CONTUSIONES, cajones, hágalo con las manos puestas
HERIDAS sobre la manilla.
FRACTURAS, • No deje abiertos los cajones después
LUXACIONES. de ocuparlos.
• No deben usarse cajones abiertos de un
archivador para alcanzar algo que se
encuentre más arriba de usted.
• Al cargar los muebles de archivo,
reparta la carga de tal manera que el
98
mayor peso quede en las gavetas
inferiores, esto evitará su volcamiento
al abrir.
• Abra un solo cajón de archivadores a
la vez, a fin de evitar que el mueble se
vuelque.
• No deje máquinas u otros elementos de
oficina, cerca de bordes de mesas o
muebles, de los cuales puedan caer.
• Mantener el orden y aseo en su lugar
de trabajo.
• Disponer de lugares de
almacenamiento de materiales,
productos, materias primas y
herramientas.
• Coordinar el traslado de materiales y
equipos.
• Mantener los pasillos despejados y
contar con iluminación adecuada.
• Toda puerta de vidrio deberá estar
provista de material de señalización
colocada a no más de 1,40m. del suelo,
para evitar que personas choque con
ellas.
• Las cubiertas de vidrio en mesas y
escritorios tienen el riesgo de
quebrarse (debe ser vidrio triple
biselado). Es preferible que sean de
material plástico resistente, cuando sea
necesario el recubrimiento.
B- En trabajos de cocina se deben seguir las siguientes medidas preventivas:
99
QUEMADURAS, 3
HERIDAS, QUEMADURAS, • El personal debe protegerse las manos con
SOBRESFUERZOS HERIDAS, guantes especiales y el cuerpo con pecheras
GOLPES, ETC. SOBRESFUERZOS, impermeables, que eviten el contacto con
GOLPES, ETC. agua, líquidos o elementos calientes
provenientes de ollas, cafeteras, hervidores
eléctricos, máquinas de lavado, calderas,
entre otras.
• Los manipuladores deben tener la

precaución de evitar dejar ollas y sartenes,
con líquidos calientes, sobresalientes o en
evidente desequilibrio.
• No bloquear las zonas de tránsito con cajas,

alimentos, etc.
• No sobrecargar los recipientes de modo de

evitar desbordes o salpicaduras, cuando el
líquido esté en ebullición.
• Evitar el contacto con superficies y

elementos calientes (parrilla, plancha,
hornos, llamas abiertas, etc.
• Evitar el contacto con superficies corto–

punzantes en operaciones de elaboración
de alimentos (cuchillos, machetes,
tenedores, etc.). Use los guantes
anticortes.
• Permanezca siempre atento a las sartenes

que están en el fuego, ya que el aceite
puede prenderse. En caso de que esto
suceda nunca utilice agua para apagarlo.
Deberá cortar el gas de la cocina y cúbralo
con una tapa hasta que el fuego se extinga.
• Antes de iniciar trabajos al interior de las

cámaras de frío, verificar que el
100
mecanismo de apertura y seguridad
funcionen correctamente.
• En interior de cámaras de frío utilice parka

térmica, evitando permanecer dentro por
períodos prolongados.
• Mantenga siempre los cuchillos que no

estén en uso, enfundados correctamente.
• Los sistemas de extracción de aire

(campanas, extractores, etc.), deberán ser
limpiados periódicamente, evitando así la
acumulación de grasa, la cual puede ser
foco de incendio.
• Infórmese del plan de evacuación y de los

medios de prevención y control de incendio
con que cuentan las instalaciones de la
Empresa, así como su manejo. Tenga
presente donde se encuentran los equipos
extintores, alarmas y salida de emergencia
más cercana.
• Mantener pisos secos libres de agua,

aceites u otro elemento que pueda implicar
caídas
C- En los trabajos que realizan las mucamas se deben seguir las siguientes medidas
preventivas:
101
CON AGENTES DERMATITIS, • Maneje con precaución los productos
DE LIMPIEZA ASFIXIA, químicos y /o de limpieza, evitando el
Y/O QUIMICOS CONJUNTIVITIS, contacto con los mismos.
QUEMADURAS • El personal debe protegerse utilizando
elementos de protección personal, las manos
con guantes especiales.
• Si se introduce algún producto de limpieza
dentro del guante, lávese y cambie de guante
• Ventilar en forma natural o forzada.
• Reemplazar productos de limpieza por
productos inocuos o biodegradables.
• No mezcle productos de limpieza a no ser
que así lo aconseje el fabricante, en ese caso
se deberá respetar las instrucciones que este
proporcione.
• Limpie los líquidos, o cualquier otro vertido
inmediatamente de producido y/o
detectados. Si no puede atender rápidamente
el problema, señalice el riesgo.
• Después de la manipulación de productos
químicos, lávese siempre las manos.
• Al trabajar con equipos y artefactos
eléctricos, asegúrese que todos cuenten con
conexión a tierra.
• Al enchufar máquinas, equipos y/o
artefactos eléctricos, efectúelo por medio de
sus conectores y/o adaptadores, como así
también, al desenchufarlos tire de los
mismos y no del cable.
• Evite permanecer demasiado tiempo en una
postura fija.
• Retire las sábanas con cuidado evitando el
contacto con posibles elementos corto
punzantes
• Traslade la ropa de cama en los carros
diseñados para éste propósito. Informe a su
supervisión si éste está en mal estado.
• No fume porque algunos de los productos
que manipula pueden ser inflamables.
102
• Procure mantener una ventilación constante
con el fin de dispersar los gérmenes.
• Evite meter las manos en los papeleros.
• Realice la limpieza de los pisos del baño
comenzando desde los puntos más lejanos
hacia la puerta.
• Infórmese del plan de evacuación y de los
medios de prevención y control de incendio
con que cuentan las instalaciones de la
Empresa, así como su manejo. Tenga
presente donde se encuentran los equipos
extintores, alarmas y salida de emergencia
más cercana.
D- En los trabajos que se realizan en el Depto. de Mantención se deben seguir las siguientes
medidas preventivas:
PROY. DE CONJUNTIVITIS, El uso de antiparras, lentes, y/o caretas,

PARTIC. QUERATITIS será de uso obligatorio en trabajos de:
❖ Picado de concreto (antiparras de malla).
❖ Esmerilado de piezas metálicas (lentes
policarbonato)
❖ Soldaduras (Actínica o de Oxiacetilénico).
❖ En cualquier trabajo donde existe riesgo de
proyección de partículas a la vista (careta
facial y lentes)
103
CORTE CON
OBJETOS HERIDAS El uso de guantes de seguridad será
PUNZANTES Y/O CONTUSAS obligatorio, en trabajos de:
CORTANTES CORTANTES Y ❖ Picado de concreto.
PUNZANTES ❖ Estucos y Yeso.
❖ Transporte de materiales.
❖ Montaje de piezas.
❖ Soldadura y en cualquier trabajo que revista
riesgo de accidente para las manos.
❖ En cualquier trabajo que revista riesgo de
accidente para las manos del trabajador.
PROHIBIDO USAR GUANTES EN

OPERACION DE SIERRA CIRCULAR
GOLPES POR
PARTICULAS DE HERIDAS Y
MATERIAL LESIONES ❖ Uso de herramientas y equipos con sus
OCULARES, protecciones
CORTES Y ❖ Uso de protector facial
CONTUSIONES, ❖ Uso de antiparras y/o lentes.
FACIALES Y A ❖ Uso de guantes
MIEMBROS
SUPERIORES
RIESGOS
QUIMICOS DERMATOSIS, En toda tarea que implique contacto directo
LESIONES A LA con cemento, mezclas de éste, gases
PIEL tóxicos, desinfectantes, pesticidas,
combustibles u otros elementos tóxicos,
deberán utilizarse:
❖ Guantes de goma.
❖ Botas de goma.
❖ Antiparras (presencia de proyección de
partículas)
❖ Mascara anti polvo (presencia de material
en suspensión)
❖ Mascara de 2 vías (con filtro químico)
104
RIESGO DE
MANEJO DE LUMBAGOS Para el control de los riesgos que implica las
MATERIALES HERIDAS actividades del manejo de materiales. Es
Sobre esfuerzo en el FRACTURAS fundamental que los trabajadores conozcan
manejo de las características de los éstos y los riesgo
materiales que presentan, como medidas preventivas
señalamos:
▪ Al levantar materiales el trabajador deberá

doblar las rodillas y mantener la espalda lo
más recta posible.
▪ Si es necesario se deberá complementar los
métodos manuales con elementos auxiliares
de apoyo.
▪ Se deberá utilizar los equipos de protección
personal que la situación aconseje.
▪ Guantes
▪ Si no puede levantar una carga pida ayuda.
▪ La carga jamás debe transportarse de
manera que limite su visibilidad, fíjese por
dónde camina.
▪ Al transportar objetos, materiales considere
a sus compañeros en su entorno puede
golpearlos.
Cuando la manipulación manual es

inevitable, No se permitirá que se opere
con cargas superiores a 25 Kg.
Tratándose de menores de 18 años o de
mujeres, ese peso máximo es de 20 Kg.. A
la mujer embarazada se le prohíben las
operaciones de carga y descarga manual
(Ley de peso máximo de carga humana
Nº 21.494)
Todo trabajador deberá tener presente estas

observaciones para evitar lesiones y
principalmente enfermedades a la columna.
105
E- En situaciones específicas se deben seguir las siguientes medidas preventivas:

ASALTOS. LESIONES • Se deberá cumplir cabalmente con el
MÚLTIPLES, procedimiento de seguridad impuesto por la
MUERTE. Administración de la Empresa, del cual todo
el personal que corresponda deberá
informarse, dejando con su rúbrica
registrado su conocimiento.
• De cuenta a su Jefatura directa de cualquier

situación sospechosa que detecte.
• Desplazarse siempre por sectores

iluminados, habilitados y demarcados para
estos efectos.
ATROPELLO LESIONES • CONDUCCION DE VEHÍCULOS

COLISION MÚLTIPLES,
CHOQUE MUERTE. • Si no se siente física o psíquicamente en
. buenas condiciones NO conduzca.
• Antes de conducir, siempre revise niveles,
frenos, dirección, y bocina.
• Use siempre el cinturón de seguridad.
• Evite fumar cuando conduzca.
• Evite el transporte de pasajeros durante su
trabajo.
• Respete velocidades máximas establecidas.
• Conduzca siempre atento a las condiciones
del tránsito del momento.
• Maneje siempre con los vidrios lo más
cerrado posible.
• Haga siempre las señales reglamentarias en
forma oportuna.
• Nunca conduzca bajo la influencia del
alcohol, drogas o estupefacientes.
106
• Lleve siempre consigo, toda la
documentación personal y del vehículo.
• Respete siempre el derecho preferente de
paso de peatones o vehículos y las
indicaciones del tránsito dirigido o
señalizado.
• Para esperar locomoción deberán realizarlo

en las zonas habilitadas para tal efecto.
• Cruce siempre por pasos de cebras
• El transporte del personal deberá efectuarse

en vehículos autorizados y habilitados para
estos efectos.
• EN SUBTERRÁNEOS DE LA
EMPRESA
• Camine siempre por su izquierda, mirando

al vehículo que pueda enfrentar.
• Al cruzar los subterráneos, deténgase a
mirar en las esquinas, si no viene ningún
vehículo. NUNCA atraviese corriendo sin
mirar previamente.
• Colabore, enseñe y guié a los turistas sobre
la forma segura de desplazarse por los
subterráneos.
107
F- En los trabajos que se realizan en la limpieza de exteriores se deben seguir las siguientes
CAIDAS A FRACTURAS, EN LA LIMPIEZA DE EXTERIORES
DISTINTO ESGUINCES, TEC., POR MEDIO DE ANDAMIO
NIVEL EN MUERTES, LESIONES COLGANTE ES OBLIGATORIO:
LIMPIEZA DE INTERNAS.
VENTANALES a) El uso de cascos de seguridad
EXTERIORES proporcionados por la Empresa será
obligatorio en situaciones donde se
evalúen riesgos potenciales de golpes en la
cabeza
b) El uso de arnés de seguridad conectado a
la cuerda de vida independiente para cada
trabajador y separada del andamio
colgante. La soga debe ser revisada
periódicamente y protegida en sus puntos
de roce.
c) La revisión periódica y programada, de
todos los elementos.
• Puntos fijos del anclaje
• Abrazaderas
• Líneas de vida
• Cables
• Plataforma de trabajo; acceso seguro,
superficie de trabajo, barandas, freno
automático, sistema de seguridad etc.
d)Delimitar la zona inferior de los trabajos
con barreras o cinta
e)El capacitarse antes de efectuar trabajos
sobre el andamio de todo lo señalado
anteriormente, conociendo todas las
prohibiciones respecto a su uso
f) Seguir todas las normativas indicadas por
el fabricante del andamio.
G.- En trabajos a la intemperie y de construcción se deben seguir las siguientes

108
RIESGO DE QUEMADURA *Se deberá aislar la zona de trabajo de soldadura,
EXPOSICION A DAÑO A LOS con biombos livianos incombustibles.
RADIACIONES OJOS *Todos los trabajadores que permanezcan en la
COMPROMISO DE zona de faena deberán utilizar máscaras o
LA VISIÓN POR protectores faciales con filtro y guantes.
RADIACIONES: *De acuerdo a la Ley Nº 20.096, es obligatorio,
UVA y UVB protegerse de los rayos solares, CON EL USO
Ultravioleta PERMANENTE de lentes de color gris o
infrarroja blanco con la debida certificación que bloqueen
Soldadura la radiación UVA y UVB y que proporcionará
Eléctrica la Empresa
Oxiacetileno
RIESGOS Eritema * De acuerdo a la Ley Nº 20.096, es obligatorio,
Radiación Quemadura solar en emplear en trabajos a la intemperie, donde no
Ultravioleta por la piel sea posible protegerse de los rayos solares, ropa
exposición Solar Envejecimiento clara para reflejar el calor en verano y de manga
prematuros de la larga.
Piel * Se debe usar manga larga, casco o sombrero de
ala ancha en todo el contorno con el fin de
Quera conjuntivitis proteger la piel en especial brazos, rostro y
cuello
Cáncer a la Piel * Evitar exposición al sol en especial en las horas
próximas al mediodía.
* Realizar faenas bajo sombra.
* Usar bloqueador solar adecuado al tipo de piel
Aplicar 30 minutos antes de exponerse al sol, el
cual se encuentra a disposición de los
trabajadores en las bodegas de la Obra.
* Beber agua de forma permanente.
* Mantener atención a los índices de radiación
Ultravioleta, informada en los medios de
comunicación, y en Obra, ellos sirven como
guía para determinar el grado de exposición.
109
- FRACTURAS Se debe cumplir con la reglamentación vigente,
EN D.S. N°48° del 24.02.84 del Minsal.
OPERACIÓN - CONTUSIONES
DE • Los equipos deben ser operados por personal idóneo
CALDERAS - GOLPE y responsable que cuente con el certificado de
competencia otorgado por la SEREMI de Salud.
(- Golpeado con - ELÉCTRICO • -A la sala de caldera, sólo podrá ingresar personal
- Contacto con autorizado (área restringida).
cuerpos calientes, - MUERTE • En cada turno el operador verificará el funcionamiento
vapor, electricidad de todos los dispositivos de alimentación de agua,
y otros - AMPUTACIONES accionará manualmente la válvula de seguridad para
- Caídas verificar que no esté adherida, y se revisarán los
- Exposición a - OTRAS niveles de alimentación de agua (salvo que los equipos
ruido correspondientes sean automáticos y que el fabricante
- Sobreesfuerzos garantice su total seguridad de funcionamiento).
- Explosión) - El operador no podrá abandonar la sala de calderas,
mientras su relevo no se haya hecho cargo del turno.
- SI por algún motivo el nivel del agua bajara más allá del
límite inferior de visibilidad del tubo de nivel, el
operador deberá paralizar de inmediato el
funcionamiento de la caldera, sometiendo al equipo a una
revisión completa y a las pruebas reglamentarias.
- Toda caldera y autoclave deberá contar con un manual de
operación y mantención, disponible y a la vista.
- Todos los trabajadores que operan estos equipos deberán
usar los elementos de protección personal
correspondientes.
- Todas las calderas, autoclaves y trabajadores que operan
estos equipos deberán estar certificados ante la autoridad
sanitaria, y sus certificados deben estar disponibles y a la
vista.
• - Mientras la autoclave se encuentre con presión, el
operador debe estar atento a los distintos indicadores y
permanecer a una distancia prudente de la tapa o puerta;
ya que por lo general ésta es la zona de mayor posibilidad
de accidentes.
110
Infección respiratoria Debe mantener distancia social de 1 metro.
(leve a grave) que
No debe compartir artículos de higiene personal, ni
puede ocasionar
COVID-19 de alimentación con otros habitantes del hogar y
enfermedad laboral.
pulmonar, neumonía
o muerte Realizar higiene de manos frecuente (lavado con
agua y jabón, o uso de solución de alcohol).
Usar pañuelos desechables y eliminarlos en forma
adecuada en basurero con tapa.
En caso de estornudar o toser, cubrir la nariz y boca
con pañuelo desechable o el antebrazo.
Mantener ambientes limpios y ventilados.
Llamar inmediatamente al teléfono de turno

(SEREMI) o teléfono de Salud Responde si presenta
síntomas sugerentes de infección respiratoria, tales
como fiebre, tos y disnea, entre otros, por el periodo
que dure el seguimiento.
Electrocutamiento,
TELETRABAJO Quemaduras, Divulgación Procedimiento de teletrabajo,
Sobreesfuerzo, Saber o conocer Plan de emergencia en casa,
RIOHS,
caída mismo nivel ,
Capacitación derecha a saber de teletrabajo,
golpeado Por .. Revisión y mantención Planificadas de las
Contra.. instalaciones eléctricas
Heridas, Chequeo de lugar de trabajo
Enfermedades Mantener ambientes limpios y ventilados.
Profesionales No debe compartir artículos de higiene personal, ni
de alimentación con otros habitantes del hogar.
Mantener orden y aseo
Tener un lugar fijo o destinado para el trabajo
Mantener un extintor,
Equipo de trabajo adecuado
111
TRABAJOS EN ESPACIOS CONFINADOS
ARTICULO 112º: Un espacio confinado es todo ambiente que:
a) Tiene medios limitados para entrar y salir. Se entiende por medios limitados, a todos
aquellos que no permiten una entrada ni una salida en forma expedita, segura y rápida de
todos sus ocupantes, por ejemplo, alcantarillas, estanques, conductos de ventilación, túneles
tuberías y espacios sin techos de más de 1,2 mts. de profundidad, como es el caso de zanjas,
depósitos, espacios cuyo ingreso o egreso sea a través de una escalera, silleta o arnés con
sistema de elevación.
b) No tiene una ventilación natural que permita:

- Asegurar una atmósfera apta para la vida humana (antes y durante la realización de los
trabajos).
- Inertizarlo de manera de eliminar toda posibilidad de incendio y/o explosión (antes y
durante la realización del trabajo).
- No está diseñado para ser ocupado por seres humanos en forma continua.
Por lo tanto, antes de realizar cualquier trabajo en espacios confinados se deben adoptar las
siguientes medidas de prevención básicas, ventilar el lugar, verificar instrumentalmente las
concentraciones de oxígeno, la no presencia de gases tóxico o inflamables, la utilización de
Equipos de Protección Personal apropiados a los riesgos presentes.
Los trabajadores que van a realizar los trabajos en estos espacios deben ser sometidos
previamente a examen médico que permita detectar alguna incompatibilidad de salud, que
les pudiera afectar, esta evaluación será realizada por el organismo de administración del
seguro de accidentes del trabajo a que se encuentre afiliado la empresa u otro organismo
medico debidamente reconocido por Instituto de Salud Pública.
TRABAJOS EN ALTURA FISICA
ARTICULO 113º Se entienden como trabajos en altura física aquellos que se realizan sobre
1,80 mts y deben ser realizados con la utilización de arnés de seguridad enganchados a una
cuerda de vida o punto de anclaje seguro.
Para realizar trabajos en altura física, los trabajadores deberán disponer de los respectivos
certificados médicos que lo autorizan para efectuar este tipo de labores, dicho documento
será emitido por la mutualidad a la que la empresa se encuentre afiliada u otro organismo
debidamente reconocido por Instituto de Salud Pública.
112
Cuando se requiera utilizar escalas rectas y/o de extensión deben estar equipadas con una
cuerda para asegurarlas y topes antideslizantes o ser aseguradas en su base. La parte superior
de la escala debe sobrepasar por lo menos 1 mt., sobre el objeto en el cual se apoya cada vez
que se utiliza para acceder a un área de trabajo en altura.
Para ascender o bajar por la escalas los trabajadores deberán en todo momento hacerlo sin
ningún elemento en sus manos, permitiendo de esta manera mantenerse afianzados al cuerpo
de la misma con ambas manos.
Antes de iniciar cualquier trabajo sobre un andamio inspecciónelo para asegurarse que se
encuentran en buenas condiciones, que dispone de barandas intermedias, rodapiés, escalas
de acceso, pasadores y demás componentes se encuentran debidamente instalados. Además,
deben disponer de tarjetas color verde que autorizan su uso o color rojo que prohíbe su
utilización.
Cuando se trabaje sobre plataformas que no están equipadas con barandas o que la cubierta
está incompleta, los trabajadores deben utilizar arnés de seguridad debidamente enganchados
a una cuerda de vida o punto de anclaje que impida la caída al vacío, independiente de la
altura a que se labora.
TRABAJOS CON AIRE COMPRIMIDO
ARTICULO 114º: Recuerde que antes de realizar trabajos con aire comprimido debe
verificar el estado de las mangueras y los acoplamientos, solo deben utilizarse mangueras
destinadas para este fin, nunca arrugue, acorte y desacople mangueras presurizadas, cierre la
válvula y asegúrese de drenar adecuadamente la manguera, nunca utilice las mangueras de
aire comprimido para ejecutar limpieza de su ropa de trabajo y menos de soplar sobre su piel.
ORDEN Y LIMPIEZA
ARTICULO 115º: Es obligación del Supervisor, y de todos los trabajadores a su cargo,

mantener limpia y ordenada su área de trabajo.
En especial, están obligados a:
- Mantener los pisos secos. No derramar líquidos, y si se han derramado accidentalmente,

secarlos de inmediato.
- Evitar la acumulación desorganizada de desperdicios en las áreas de trabajo. Esto implica

que debe haber contenedores apropiados y con tapa para las basuras, los cuales deben
retirarse con la frecuencia suficiente para que no rebalsen, o se produzcan descomposiciones
de materia orgánica ocasionando contaminación ambiental.
113
- Destinar espacios para la acumulación ordenada de materiales o residuos reutilizables. tales
como máquinas en desuso y que esperan la desactivación contable para su venta.
- Mantener los pasillos de tránsito de vehículos y de peatones, despejados, demarcados y

señalizados.
- Cumplir la norma sobre señalización y demarcación de las áreas de almacenamiento en

bodegas.
- Mantener las herramientas y equipos en forma ordenada y en buenas condiciones de

utilización.
MANTENIMIENTO Y REPARACIONES
ARTICULO 116°: Las reparaciones a las máquinas o equipos deberán ser efectuadas por
personal competente y autorizado, debiendo aplicar el respectivo procedimiento de bloqueo
si corresponde, sin el cual no podrán ejecutarse los trabajos.
Todo mantenimiento o reparación de máquinas o equipos debe ser supervisado por algún Jefe
Inmediato para asegurar su ejecución por personal competente. Esta exigencia es siempre
procedente, y especialmente cuando la tarea es realizada por personal contratista. En este
último caso debe estar presente una persona responsable y competente de la entidad
contratista, que realice esta supervisión técnica.
Todas las defensas y protecciones de las máquinas, que sean removidas para efectuar alguna
reparación, deben ser inmediatamente reinstaladas al terminar el trabajo.
PELIGROS ELECTRICOS
ARTICULO 117°: Antes de intervenir en un circuito eléctrico o en lugar cercano el

trabajador que lo haga deberá notificar a su Jefe Inmediato de esta intervención y colocar los
dispositivos de advertencia y bloqueo necesarios para evitar su manipulación por personas
extrañas a la operación. Este trabajador deberá ser una persona calificada para tal trabajo.
Como norma permanente, antes de realizar un trabajo en equipos o instalaciones eléctricas
se debe desconectar el interruptor principal en el tablero de distribución de alumbrado o
fuerza, verificando instrumentalmente que no hay energía presente. Este interruptor debe
quedar bloqueado, o al menos señalizado, prohibiendo su reconexión hasta que el trabajo esté
terminado.
Los trabajos de electricidad realizados en altura deben ejecutarse en superficies de trabajo no

conductoras, para lo cual han de usarse escalas de madera, fibra o de cualquier material que
114
no esté rechazada para estos efectos por las normas nacionales, sin perjuicio de utilizar los
equipos de protección de caída necesarios.
Los cordones de extensión eléctrica deben ser del calibre apropiado para la potencia que se
va a conectar. Además, no debe haber cables desnudos, terminales, enchufes o cajas de
enchufes en mal estado que puedan dar lugar a contactos directos del trabajador con la
electricidad, las extensiones deberán estar a una altura mínima de 2 metros.
En los trabajos que se requieran intervenir equipos eléctricos, se deberán utilizar los
elementos de protección personal apropiados como ser: guantes de cueros, protección visual,
instalaciones de descarga a tierra, calzado dieléctrico, además se debe verificar
instrumentalmente que no existe energía eléctrica en equipo a intervenir.
TRABAJOS EN CALIENTE
ARTICULO 118°: Toda tarea que pueda generar una fuente de ignición o que presente el
potencial de encender materiales combustibles o inflamables, generar atmósferas peligrosas,
emanaciones de gases y/o vapores.
Es obligación antes de iniciar este tipo de trabajos que el Supervisor dispongan se aisle la
zona donde se van a realizar trabajos de soldadura y corte, verifique que los equipos y
accesorios estén en buen estado de uso y que no haya gente trabajando en su alrededor,
disponer de a lo menos un extintor de 1 kilo Polvo Químico Seco en buenas condiciones de
uso, utilizar medidas físicas de control de riesgos tales como biombos, mantas ignifugas,
planchas de zinc u otros elementos no combustibles, además de comprobar que no existan
materiales que puedan entrar en combustión
Además se deberá tener presente lo siguiente:
- Cubrir convenientemente cualquier material combustible que no pueda ser retirado, y tener
un ayudante provisto de un extintor, de tipo y tamaño adecuado a la cantidad de dicho
material.
- Cercar o aislar adecuadamente el área, a fin de evitar el tránsito de personas en la proximidad

del trabajo. Al soldar al arco, usar biombos como medida de protección visual de las personas
que obligadamente deben transitar por el sector.
- El trabajo de soldadura, eléctrica u oxiacetilénica, es un trabajo especializado con elevado

riesgo inherente para el soldador. Por esta razón requiere usar equipo de protección
específico. El equipo mínimo -guantes, ropa de cuero, protector visual y faciales obligatorio
en todo trabajo de este tipo.
115
- En relación a los cilindros de gas para soldar o cortar:
* deben ser manipulados con extremada precaución, evitando golpes o sacudones,
* deben mantenerse en posición vertical y sujetos con cadenas,
* aquellos cilindros que no estén siendo utilizados deben tener puesta la tapa protectora de la
válvula.
* el transporte debe realizarse en carros apropiados, y nunca a pulso.
ELEMENTOS DE PROTECCION DE PERSONAL
ARTICULO 119°: Los trabajadores deben usar correctamente y cuidar los elementos de
protección personal que les sean proporcionados, tales como: zapatos de seguridad, cascos,
buzo, chaleco reflectante, protectores auditivos, guantes, anteojos de seguridad, etc. los
cuales son entregados a cargo.
Estos elementos de protección personal deberán ser inspeccionados y conservados por los
trabajadores dentro de su lugar de trabajo, salvo aquellos autorizados para su retiro del recinto
de la Empresa, los que en todo caso deben ser portados por el trabajador al concurrir a sus
funciones.
Cuando un elemento de protección se inutilice por su desgaste normal, el trabajador deberá

informarlo a su Jefe Inmediato para realizar el recambio.
Es responsabilidad del trabajador conservar y dar buen trato a las herramientas de trabajo
entregadas a cargo, entre las cuales se encuentran los elementos de protección personal
EQUIPOS Y HERRAMIENTAS
ARTICULO 120°: Es obligación de los Jefes, Supervisores y trabajadores velar por el

mantenimiento de los equipos, instalaciones y herramientas para que estén en buen estado de
uso, lo que comprobarán mediante inspecciones periódicas, dejando constancia de las
mismas y verificando que tengan el código de color del mes.
El trabajador deberá dar aviso inmediato al Jefe de Área de toda anormalidad que observare
en las instalaciones, máquinas, herramientas, maquinarias, ambiente, incluyendo también las
acciones de personas que puedan ocasionar lesiones, daños o pérdidas.
116
ARTICULO 121°: Antes de trabajar en cualquier máquina o iniciar una tarea en que
existan riesgos inherentes a las mismas, será obligación del trabajador adoptar las medidas
de prevención adecuadas al trabajo, sea que éstas deriven de las normas o instrucciones
dadas por escrito o verbalmente por el Jefe Inmediato o de Área, Prevencionista de Riesgos
o trabajadores más experimentados. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las
obligaciones que derivan del presente reglamento y de las leyes y reglamentos dictados en
materias de seguridad nunca debe trabajar en máquinas o equipos en movimiento o que no
dispongan de sus protecciones de seguridad.
así mismo queda estrictamente prohibido la manipulación y reparación por iniciativa propia
de equipos y herramientas, exceptos personal capacitados y autorizados.
PLAN NACIONAL PARA LA ERRADICACION DE LA SILICOSIS
ARTICULO 122°: En el Marco del Programa Global de Erradicación de la Silicosis en el

mundo al año 2030, promocionado por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la
Organización Internacional del Trabajo (OIT), los Ministerios de Salud y del Trabajo y
Previsión Social del Chile, a través de una declaración conjunta realizada el 13 de Julio del
año 2007, ratificaron el compromiso del Gobierno de Chile de trabajar para conseguir la
Erradicación de la Silicosis.
Producto de este acuerdo se definió desarrollar una Estrategia para guiar el accionar de los
distintos actores sociales en la gran tarea de erradicar la Silicosis en el país, entendida como
una problemática de Salud Ocupacional. Así, se presenta un Plan Nacional para la
Erradicación de la Silicosis que se enmarca en el cumplimiento de la legislación vigente y en
los roles institucionales de los organismos responsables.
En este documento se señalan los principios que orientan la Estrategia y se establecen cinco
Objetivos Estratégicos que permitirán lograr que la Silicosis deje de ser un Problema de Salud
Ocupacional en Chile.
Además, se identifican las Metas Estratégicas a nivel nacional, las que deberán ser
monitoreadas durante el período 2009-2030
A su vez, se establecen las ocho Áreas de Acción que deberán ser orientadas
principalmente, a los grupos que se priorizan por su mayor riesgo, vulnerabilidad y/o
magnitud. En torno a estas áreas de acción se desarrollan los objetivos y sus respectivas
metas.
Además, se describe cómo se implementará esta Estrategia a través de Planes Nacionales de

Acción Bianuales y por medio de Mesas Regionales Tripartitas, las que deberán adaptar
dichos planes. A su vez, estos planes deberán contener qué acciones se realizarán, cuándo,
quiénes las ejecutarán, identificando los responsables y los beneficiarios de éstas.
117
Un Equipo Técnico Interministerial acompañará todo el proceso. En tanto, la evaluación del
cumplimiento, tanto de la Estrategia como de los Planes de Acción, será realizada por una
Mesa Nacional Intersectorial.
PREVENCION DE HIPOACUSIA NEUROSENSORIAL (SORDERA

PROFESIONAL)
ARTICULO 123°: Norma Técnica N° 125 “PREXOR” (Minsal) Disposiciones las

cuales aplican a todas las empresas en que existen trabajadores expuestos ocupacionalmente
a ruido y que por lo tanto podrían desarrollar la señalada enfermedad. La normativa central
en la materia señalada es el Decreto N° 1029 del Ministerio de Salud, el cual aprueba la
norma técnica Nº 125 denominada "Protocolo sobre normas mínimas para el desarrollo de
programas de vigilancia de la pérdida auditiva por exposición a ruido en los lugares de
Trabajo".
Este protocolo aborda diferentes aspectos, permitiéndonos destacar en lo siguiente:
Dado que la exposición ocupacional a ruido es un proceso dinámico, ésta no se puede abordar
una sola vez, sino que necesariamente debe considerar un monitoreo en el tiempo, incluyendo
la aplicación de criterios preventivos que definan evaluaciones periódicas además de la
aplicación de las medidas de control que correspondan, entre otros criterios de importancia.
Lo señalado anteriormente obliga a las empresas a desarrollar en forma conjunta con el

organismo administrador al cual se encuentren afiliados, un Programa de Vigilancia
Ambiental, revisado y actualizado anualmente, que incorpore como mínimo la siguiente
información:
• Identificación del riesgo;

• Evaluación inicial;
• Reevaluación.
• Respecto a la Identificación del Riesgo, la empresa debe obtener y ordenar la siguiente
información, requiriendo del organismo administrador de la Ley 16.744 la colaboración que
sea pertinente:
• Puestos de trabajo expuestos a ruido
• Niveles de ruido para cada puesto de trabajo
• Tareas y actividades de dichos puestos de trabajo
118
• Identificación de los trabajadores por puesto de trabajo
• Tiempos de exposición diarios- semanal
o Medidas de control implementadas
o Registro de cada uno de los puntos señalados anteriormente y de las modificaciones

realizadas.
En relación a la Evaluación Inicial, esto significa que los resultados obtenidos a partir
de la información indicada en el punto anterior deben ser comparados con los criterios
de acción definidos por la autoridad. Se debe destacar por ejemplo, que en aquellos
casos que se tenga un 50% o más de la dosis de ruido máxima permitida o bien, que el
trabajador esté expuesto a un nivel de presión sonora continua equivalente de 82 dB(A)
o más durante un tiempo efectivo de exposición diario de 8 horas, el organismo
administrador debe recomendar y las empresas implementar las medidas de control que
correspondan.
Además, se debe coordinar con el área de Salud Ocupacional la incorporación de los

trabajadores a los programas de Vigilancia de la Salud.
• En lo relativo a la Reevaluación, una vez que las medidas de control sean

implementadas por la empresa, se deberá realizar una reevaluación de la exposición, de
forma de verificar la efectividad de éstas. Si el resultado de la reevaluación aún se encuentra
sobre al menos uno de los criterios de acción, el organismo administrador debe recomendar
nuevas medidas, repitiendo el proceso hasta que la exposición logre estar por debajo del
Criterio de Acción correspondiente.
• Finalmente, el protocolo señala otras consideraciones, entre las que se indica que
acorde a los resultados obtenidos, se establecerán diferentes plazos para la implementación
de las medidas de control, los cuales serán informados en los respectivos informes.
Luego de implementadas estas medidas, se deberá comprobar la efectividad de éstas de modo

tal que no superen los Criterios de Acción considerados. Cuando ello suceda, se
establecerán nuevos plazos para realizar chequeos periódicos orientados a mantener
adecuadas condiciones de trabajo.
Por otro lado, en caso de que las medidas recomendadas no se implementen dentro
del período establecido, el organismo administrador no tendrá la obligación de reevaluar
pero si estará obligado a informar de dicha situación a la autoridad sanitaria que
corresponda, exponiéndose la empresa a posibles multas y sanciones.
119
Documentos adicionales que forman parte del presente programa:
• Decreto Nº 1029 del Ministerio de Salud que aprueba la norma técnica Nº 125
denominada "Protocolo sobre normas mínimas para el desarrollo de programas de
vigilancia de la pérdida auditiva por exposición a ruido en los lugares de trabajo".
• Guía Preventiva para los trabajadores expuestos a ruido (ISP - Ministerio de Salud).
• Guía para la selección y control de los protectores auditivos (ISP- Ministerio de

Salud)
• Instructivo para la aplicación del Decreto Supremo Nº 594/99 del Ministerio de Salud,
Título IV, Párrafo 3º, Agentes Físicos, Ruido.
TRASTORNOS MUSCULO ESQUELETICOS DE EXTREMIDADES

SUPERIORES RELACIONADOS CON EL TRABAJO (TMERT)
ARTICULO 124°: Los trastornos musculo esqueléticos relacionados con el trabajo

(TMERT) son frecuentes y potencialmente discapacitantes, pero aun así prevenibles. Sus
manifestaciones son variadas y específicas, incluyendo enfermedades de los músculos,
tendones, vainas tendinosas, síndromes de atrapamientos nerviosos, alteraciones articulares
y neurovasculares. Estos a su vez, constituyen uno de los problemas más comunes
relacionados con las enfermedades en el trabajo, y afectan a millones de trabajadores de todos
los sectores productivos con un costo importante en la economía de muchos países
La Ley 16.744, establece las funciones en salud ocupacional y prevención tanto de la

autoridad sanitaria, como de las instituciones administradoras del seguro de la ley, y del
empleador, lo cual busca organizar los sistemas de salud ocupacional con miras a prevenir
accidentes y enfermedades relacionadas con el ejercicio del trabajo, cualquiera sea su
naturaleza, por lo que es imprescindible establecer un lenguaje común en su ejecución.
En este protocolo se encuentran los criterios para el desarrollo de los programas de vigilancia
de la salud de los trabajadores y de vigilancia del ambiente, lo que permitirá obtener
información estandarizada y homogenizada de los factores de riesgo encontrados en las
tareas y puestos de trabajo, que en conjunto con los cuestionarios de salud y los exámenes
clínicos y la historia laboral del trabajador/a que en su conjunto será fuente importante de
información que estará disponible para el estudio y la vigilancia, permitiendo de esta manera
tener un mejor conocimiento sobre los TMERT-EESS en nuestro país.
La identificación de trabajadores expuestos puede darse a través de las siguientes vías:
120
Por evento centinela: Se considerará evento centinela la pesquisa de una de las patologías
descrita en este protocolo, vale decir, Síndrome del Túnel Carpiano, Tenosinovitis de
Quervain, epicondilitis Lateral, Epicondilitis Medial, Síndrome del Manguito Rotador,
Sinovitis y Tenosinovitis de Mano Muñeca, Dedo en gatillo, que pueda estar relacionada con
factores de riesgo presentes en tareas laborales.
El empleador es quién deberá realizar la identificación y evaluación de riesgo de TMERT-

EESS establecida en este protocolo, que confirmará o no la exposición a factores de riesgo
de TMERT-EESS necesaria para ingresar al trabajador o trabajadora al sistema de vigilancia
propio de la empresa y/o de la institución administradora del seguro de la ley 16.744 a la que
esté afiliado, pudiendo solicitar a esta la correspondiente asesoría en el procedimiento.
La identificación de los factores de riesgo deberá ser realizada por el empleador, usando la
metodología referida en la Norma Técnica del Ministerio de Salud, y su Lista de Chequeo
de factores de riesgo de TMERT- EESS. Esta Norma es referida de la misma manera en el
Decreto Supremo 594. Los resultados de la identificación de riesgo deberán ser remitidos al
Sistema de Información de Salud Ocupacional (SINAISO) del Ministerio de Salud.
Corresponde al empleador eliminar o mitigar los riesgos detectados, para lo cual aplicará un
programa de control, el que elaborará utilizando para ello la metodología señalada en la
Norma Técnica referida.
Para efectos de la aplicación de este manual se entenderá:
Extremidades superiores (EESS): Segmento corporal que comprende las estructuras ana-
tómicas de hombro, brazo, codo, antebrazo, muñeca y mano.
Trabajador expuesto a factores de riesgo de TME EESS: Todo trabajador que realice una o
varias tareas en uno o varios puestos de trabajo donde se identifiquen y evalúen factores de
riesgo de TMERT- EESS, mediante la aplicación de la Norma Técnica del Ministerio de
Salud, en nivel no tolerable de riesgo (nivel ROJO) en una o más de las condiciones descritas
en los pasos I, II, III y IV.
Norma Técnica de Identificación y Evaluación de Factores de Riesgo de Trastornos Musculo
esqueléticos Relacionados al Trabajo (TMERT) de Extremidad Superior, referida en el
D.S.594: Norma desarrollada por equipo técnico formado por el Departamento de Salud
Ocupacional del Ministerio de Salud y aprobada por decreto de ese mismo Ministerio.
Nivel de riesgo de TMERT- EESS: Según resultados obtenidos de la aplicación de la Norma

Técnica de Identificación y Evaluación referida en el Decreto Supremo N° 594:
a.) Nivel de riesgo tolerable (verde).
b.) Nivel de riesgo bajo precaución (amarillo).
c.) Nivel de riesgo no tolerable (nivel rojo).
121
Trastorno Musculo esquelético (TME): es una lesión física originada por trauma acumulado,
que se desarrolla gradualmente sobre un período de tiempo como resultado de repetidos es-
fuerzos sobre una parte específica del sistema musculo esquelético. También puede
desarrollarse por un esfuerzo puntual que sobrepasa la resistencia fisiológica de los tejidos
que componen el sistema musculo esquelético.
Se reconoce que la etiología de las TME es multifactorial, y en general se consideran cuatro

grandes grupos de riesgo:
• Los factores individuales: capacidad funcional del trabajador, hábitos, antecedentes., etc.
• Los factores ligados a las condiciones de trabajo: fuerza, posturas y repetición.
• Los factores organizacionales: organización del trabajo, jornadas, horarios, pausas, ritmo y
carga de trabajo.
Los factores relacionados con las condiciones ambientales de los puestos y sistemas de tra-
bajo: temperatura, vibración, entre otros.
Trastorno musculo esquelético extremidades superiores relacionado con el trabajo (TMERT-

EESS): Alteración de las unidades músculo- tendinosas, de los nervios periféricos o del
sistema vascular, que conlleve a un diagnóstico médico de patología musculo esquelética y
que su origen esté relacionada con los factores de riesgos presentes en el puesto de trabajo o
actividad realizada por el trabajador o trabajadora.
Trastorno musculo esquelético extremidades superiores de origen laboral: Alteración de las

unidades músculo- tendinosas, de los nervios periféricos o del sistema vascular, que conlleve
a un diagnóstico médico de patología musculo esquelética y que su origen esté relacionado
y calificado como tal en relación a los factores de riesgos presentes en el puesto de trabajo o
actividad realizada por el trabajador o trabajadora.
Jornada laboral habitual: Tiempo en que el trabajador está realizando su actividad laboral en
un día normal, generalmente de 8 horas totales o parcializadas en turnos.
Caso sospechoso: trabajador o trabajadora que presente signos y síntomas compatibles con
la enfermedad, sin evidencia alguna de exámenes de laboratorio o complementarios, y que
la Evaluación de Salud del trabajador muestre antecedentes de presencia de factores de riesgo
en el puesto de trabajo o actividad realizar el trabajador evaluado.
Caso confirmado: trabajador o trabajadora que presente diagnóstico médico de patología

musculo esquelética de extremidad superior y que tenga relación confirmada por el médico
de causalidad con los factores de riesgo presentes en las tareas o puesto de trabajo que ocupa
habitualmente, determinada por la identificación y evaluación según la Norma Técnica del
Ministerio de Salud, en su nivel de riesgo rojo.
122
Evento Centinela: Se considerará evento centinela la pesquisa de una de las patologías
descrita en este protocolo, vale decir, Síndrome del Túnel Carpiano, Tenosinovitis de
Quervain, epicondilitis Lateral, Epicondilitis Medial, Síndrome del Manguito Rotador,
Sinovitis y Tenosinovitis de Mano Muñeca, Dedo en gatillo, que pueda estar relacionada con
factores de riesgo presentes en tareas laborales
La fiscalización de la identificación y evaluación de los factores de riesgo será realizada por

las Secretarías Regionales Ministeriales (SEREMI) de Salud. Las SEREMIS de salud,
también utilizarán la información para el estudio y análisis, y en conjunto con el nivel central
del Ministerio de Salud, para generar políticas públicas para la prevención de salud de las y
los trabajadores
HIPOBARIA INTERMITENTE CRÓNICA POR GRAN ALTITUD (HIC)
ARTICULO 125°: Las disposiciones de este punto regulan el trabajo a gran altitud, en que
los trabajadores son expuestos a hipobaria intermitente crónica y no se aplican al trabajo en
extrema altitud.
Sólo podrán efectuarse trabajos sobre los 5.500 metros sobre el nivel del mar, en adelante
msnm, previa evaluación y autorización expresa y fundada de la Autoridad Sanitaria,
otorgada en conformidad con la Guía Técnica sobre Exposición Ocupacional a Hipobaria
Intermitente Crónica por Gran Altitud, aprobada mediante decreto del Ministerio de Salud,
emitido bajo la fórmula ‘‘Por orden del Presidente de la República’’.
Para los efectos de hipobaria intermitente crónica por gran altitud, las siguientes expresiones
tendrán el significado que se indica:
Aclimatación en altitud: procesos fisiológicos que se inician cuando una persona se expone
a una disminución de la presión atmosférica, cuya principal acción es la disminución de la
disponibilidad de oxígeno inspirado, lo que puede durar semanas o meses, ellos tienen la
finalidad de mitigar el efecto de la caída del aporte del oxígeno a nivel celular y mejorar la
capacidad del organismo a tolerar la gran altitud, y comprenden:
* Acomodación, como la primera fase de respuesta del organismo en forma inmediata frente
a la hipoxia, que podrá ser leve o marcada dependiendo del grado y causa de la hipoxia. Los
mecanismos son: la hiperventilación y un aumento de la frecuencia cardíaca.
* Aclimatación adquirida, la que ocurre en personas que habitan a baja altitud y trabajan
sobre los 3.000 metros sobre el nivel del mar y pasan semanas o meses en la altura. Es la
forma más común de aclimatación.
* Aclimatación natural o adaptación, es la alcanzada por personas que nacen y/o se
desarrollan en la infancia y adolescencia en altitud, como resultado de una exposición
prolongada, permitiéndole la sobrevida y la mantención de la actividad fisiológica en el
medio en que habita.
123
Altitud: altura geográfica expresada en metros sobre el nivel del mar (msnm);
distinguiéndose:
• Gran altitud: Altura geográfica igual o superior a los 3.000 msnm e inferior a 5.500 msnm,
en donde la mayoría de los individuos tiene cambios fisiológicos, anatómicos y bioquímicos
reversibles; y
• Extrema altitud: Altura geográfica igual o superior a 5.500 msnm, en donde el ser humano
no es capaz de aclimatarse, pero puede permanecer períodos cortos de tiempo con riesgo
elevado para su salud.
Exposición a hipobaria intermitente crónica:
Exposición discontinua de los trabajadores a gran altitud por motivos laborales por más de 6
meses, con una permanencia mínima del 30% de ese tiempo en sistemas de turnos rotativos
en gran altitud y descanso a baja altitud.
Hipobaria: Disminución de la presión barométrica con respecto al nivel del mar.
Las empresas o faenas que tengan trabajadores expuestos a hipobaria intermitente crónica
por gran altitud, deberán realizar prevención del riesgo, adoptando las siguientes medidas:
a) Informar a los trabajadores sobre los riesgos específicos de exposición laboral a altitud e
hipobaria y sus medidas de control en los siguientes términos:
‘‘La exposición a hipobaria intermitente crónica por gran altitud puede producir algún tipo
de enfermedades reversibles a corto y/o a largo plazo, principalmente neurológicas y
cardiopulmonares que van desde el mal agudo de montaña en sus diferentes variedades,
policitemia, hipertensión pulmonar y/o trastornos del sueño -el que se podría agravar en
sujetos con apnea obstructiva del sueño previa-, entre otras patologías’’.
b) Incorporar este riesgo en su sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.
c) Contar con un programa preventivo de trabajadores expuestos ocupacionalmente a
hipobaria intermitente crónica, por escrito, actualizado en forma anual, elaborado en
conformidad con lo establecido en la Guía Técnica señalada en esta normativa.
d) Impartir anualmente a los trabajadores instrucción teórico-práctica sobre el riesgo y
consecuencias para la salud de la exposición ocupacional a hipobaria intermitente crónica
por gran altitud y las medidas preventivas a considerar, el cual tendrá una duración mínima
de 3 horas cronológicas y será impartido por un profesional de la salud, con título otorgado
por una entidad de educación superior reconocida por el Estado, con un mínimo de 8
semestres de estudio y formación en los temas a tratar. Este programa deberá constar por
escrito.
La aptitud de los trabajadores para laborar en forma intermitente a gran altitud, antes de su
ingreso, se determinará mediante exámenes, encuestas de salud, evaluaciones y
contraindicaciones, efectuadas en conformidad con lo señalado en la Guía Técnica referida
en este reglamento. Dichos procedimientos serán de cargo de la empresa contratante.
Para la prevención, vigilancia y diagnóstico precoz de los efectos en la salud provocados
por la exposición a hipobaria intermitente crónica, los trabajadores expuestos deberán ser
incorporados al Programa de Vigilancia Ocupacional, realizándose
124
las evaluaciones de salud ocupacional de vigilancia periódica y de preegreso, según lo
indicado en la Guía Técnica sobre la materia. Estas evaluaciones de salud deben ser
realizadas por los respectivos organismos administradores del seguro de la ley N° 16.744 y
de su cargo, con la finalidad de determinar si el estado de salud del trabajador le permite
trabajar bajo estas condiciones.
Adicionalmente a lo anterior, los trabajadores que se desempeñen en gran altitud deben
realizarse anualmente el chequeo preventivo de salud común y el seguimiento de sus
patologías crónicas, de conformidad con su sistema previsional de salud, y presentarlos al
momento de efectuarse el examen de salud ocupacional, debiendo mantener el trabajador en
su poder los resultados de dichos exámenes.
El médico examinador del programa de vigilancia extenderá un certificado de aptitud o no
aptitud del trabajador, considerando el resultado de la evaluación ocupacional y del examen
de medicina preventiva.
Aquellos trabajadores considerados no aptos, deberán ser reubicados en otra tarea que no
entrañe riesgo para su salud. Dichas evaluaciones de salud deben ser realizadas por médicos
que posean capacitación en salud ocupacional y medicina de montaña.
Los trabajadores que no cumplan con la definición de expuestos del presente reglamento,
pero que realizan labores a más de 3.000 msnm, en forma esporádica o puntual, deben
realizarse una evaluación de salud anual, la que se efectuará en conformidad con lo señalado
en la Guía Técnica referida en los artículos anteriores. Estas evaluaciones anuales serán de
cargo del empleador.
Todos los campamentos que estén ubicados a más de 3.000 msnm deberán disponer de
medidas para la mitigación de la hipobaria, de oxigenación, humidificación, o las disponibles
por los avances científicos y tecnológicos, que simulen las condiciones ambientales bajo los
3.000 msnm, las que deberán ser aplicadas a todos los trabajadores que presenten alguna
alteración fisiológica aguda o crónica. La administración de oxígeno para un trabajador
deberá ser aplicada por personal de salud, de acuerdo al procedimiento establecido en la Guía
Técnica señalada en esta normativa.
Toda faena o lugar de trabajo situado a más de 3.000 msnm que emplee más de 50
trabajadores en total, cualquiera sea su empleador o calidad de contratación, debe contar con
un policlínico con disponibilidad de atención diurna y nocturna, dotado del personal de salud,
según resulte de la aplicación de las siguientes tablas:
125
El número y calidad profesional del personal del policlínico debe reajustarse cada vez
que exista una modificación de más de un 10% de alguna de las variables de la tabla
tenidas en consideración para la fijación del mismo.
Los paramédicos del policlínico deberán poseer conocimientos de salud ocupacional,
medicina de montaña y emergencias médicas.
Las enfermeras/os deberán tener formación en salud ocupacional y urgencia médica,
además de conocimientos en medicina de montaña.
Los médicos deben poseer capacitación en salud ocupacional y medicina de urgencia
y conocimientos de medicina de montaña.
La capacitación específica indicada para el personal de enfermería y paramédico puede
ser impartida por el médico.
Adicionalmente, aquellos lugares de trabajo que se encuentren a más de cincuenta
kilómetros de un hospital o policlínico y tengan un puntaje total igual o mayor de 8, de
acuerdo con la tabla de este artículo, deben tener acceso al uso de, a lo menos, una
ambulancia básica M1 disponible las 24 horas del día, todos los días en que se
desarrollen labores o haya personas en el lugar.
Los policlínicos en los lugares de trabajo en altitud deben poseer la correspondiente
autorización sanitaria otorgada por la Secretaría Regional Ministerial de Salud
correspondiente al lugar en que se encuentra ubicado y contar con los siguientes
elementos, diseñados de acuerdo con la Guía Técnica referida anteriormente:
• Un protocolo de procedimientos de policlínico que se refiera a la vigilancia y
monitorización y seguimiento de la aclimatación a la gran altitud de los trabajadores;
seguimiento y compensación de patologías crónicas; evaluación inicial al llegar a la
faena o lugar de trabajo por primera vez y luego de 6 meses sin haber subido a gran
altitud, y seguimiento a las 24 y 48 horas posteriores a la llegada y reevaluación anual.
• Arsenal terapéutico.
Los lugares de trabajo o faenas deben contar con una brigada de emergencia, cuyo
número será determinado por la Administración de acuerdo con la extensión de las
faenas y el número de trabajadores, a la cual le corresponderá actuar sólo en caso de
emergencia para atender al accidentado hasta que obtenga atención profesional. Sus
integrantes deben recibir instrucción en forma anual, de dos horas cronológicas de
duración, en las siguientes materias:
• Atención de accidentados, primeros auxilios, manejos básicos de politraumatizados y
extricación.
• Precauciones estándares en la atención de salud, como protección de patógenos en la
sangre.
• Conceptos básicos de alteraciones fisiológicas y patologías producidas y relacionadas
a la altura.
• Conceptos básicos de espacio confinado, fugas químicas, incendio y derrames.
Estos trabajadores/as deberán actuar sólo en caso de emergencia para atender al
accidentado hasta que éste reciba atención profesional.
126
ACCESIBILIDAD UNIVERSAL
ARTICULO 126°: El D.S. N° 50 del (MINVU) modifica la OGUC actualizando sus

normas a las disposiciones de la Ley 20 422 sobre Igualdad de Oportunidades e Inclusión
Social de Personas con Discapacidad estableciendo exigencias que esperan asegurar
igualdad de oportunidades e inclusión social de personas con discapacidad, especialmente
aquellas que son usuarias de sillas de ruedas. Dentro de los principales cambios está la
incorporación de los conceptos de accesibilidad universal y diseño universal (ambos
extraídos de la Ley 20.422). Según esta ley, la primera se refiere a “la condición que deben
cumplir los entornos, procesos, bienes, productos y servicios, así como los objetos o
instrumentos, herramientas y dispositivos, para ser comprensibles, utilizables y practicables
por todas las personas, en condiciones de seguridad y comodidad, de la forma más autónoma
y natural posible”. Por su parte, el diseño universal, hace referencia a “la actividad por la que
se conciben o proyectan desde el origen, entornos, procesos, bienes, productos, servicios,
objetos, instrumentos dispositivos o herramientas, de forma que puedan ser utilizados por
todas las personas o en su mayor extensión posible”.
TITULO XVIII
VIGENCIA
ARTICULO 127°: El presente Reglamento durará indefinidamente, a partir de su vigencia.

Las reformas o modificaciones de este Reglamento quedarán sujetas a las mismas normas que
rigieron para su aprobación, salvo aquellas que tengan su origen en disposiciones legales
dictadas durante su vigencia, las que quedarán automáticamente incorporadas al mismo.
Las impugnaciones al presente Reglamento solamente podrán recaer sobre aquellas

disposiciones que se estimaren ilegales y deberán ser formuladas por la parte interesada a la
Dirección del Trabajo si recayeren en normas de orden, y al respectivo Servicio de Salud si se
tratare de materias de Higiene y Seguridad.
El Reglamento Interno de Orden Higiene y Seguridad de COMERCIAL ICOM SPA. regirá

desde 05/09/2022 según actualización.
127
ANEXO TITULO XIX LEY NÚM. 21.347
CREA UN PERMISO LABORAL PARA QUE TODO TRABAJADOR PUEDA SER

VACUNADO, EN LOS CASOS QUE INDICA
“Artículo único. - Agregase en el Código del Trabajo, el siguiente artículo 66 ter, nuevo,
pasando el actual a ser artículo 66 quáter:
“Artículo 66 ter. - En los casos de programas o campañas públicas de inmunización a través
de vacunas u otros medios, para el control y prevención de enfermedades transmisibles, todo
trabajador o toda trabajadora que se encuentre dentro de la población objetivo de dichas
campañas tendrá derecho a medio día de permiso laboral para su vacunación. A este derecho
le serán aplicables las reglas de los incisos segundo y siguientes del artículo anterior, salvo
que el aviso al empleador deberá darse con al menos dos días de anticipación.”
ANEXO LEY NO CHAT

MODIFICA EL DECRETO SUPREMO Nº 22, DE 2006, DEL MINISTERIO DE TRANSPORTES Y
TELECOMUNICACIONES, SUBSECRETARÍA DE TRANSPORTES, EN EL SENTIDO QUE INDICA
Modificase el decreto supremo Nº 22, de 2006, del Ministerio de Transportes y

Telecomunicaciones, en el sentido de reemplazar el artículo 19º por el siguiente:
Se incluirá toda acción que signifique una manipulación, esto es, operar con una o ambas
manos, un dispositivo de telefonía móvil o cualquier otro artefacto electrónico o digital, en
contravención a lo dispuesto en el presente artículo, cuando se haya iniciado la conducción
del vehículo, lo anterior incluye el caso de encontrarse un conductor con el vehículo detenido
en un signo pare o luz roja con el fin de desplazarse en la vía.
Para estos efectos, se entenderá por sistema de "manos libres" para dispositivos de telefonía
móvil o cualquier otro artefacto electrónico o digital, aquel que permite al conductor utilizar
dicho dispositivo o artefacto posibilitando que ambas manos se mantengan en el manubrio
del vehículo o posibilitando mantener libres ambas manos si el vehículo no cuenta con
manubrio; en cualquier caso, sin descuidar la conducción del vehículo.
Se permite el uso de dispositivos de telefonía móvil o cualquier otro artefacto electrónico o

digital que colabore o guíe la conducción, siempre que su uso no vulnere lo dispuesto en este
artículo.
Además, los dispositivos de telefonía móvil o cualquier otro artefacto electrónico o digital
deberán portarse en un lugar que impida su desplazamiento durante la marcha, o su
proyección en caso de siniestro.
128
La ubicación de estos dispositivos o artefactos deberá ser tal que no obstaculice la visión del
panel de instrumentos del vehículo, ni la visión directa del conductor, ni interfiera con la
operación segura del vehículo.
No se entenderá por sistemas de "manos libres" para dispositivos de telefonía móvil o

cualquier otro artefacto electrónico o digital, aquellos tales como:
a. Cualquier sistema de sujeción de éstos a la altura del oído del conductor.
b. Aquellos que para su uso requieran que el conductor los sostenga con su hombro, contra
su cabeza o con otras partes del cuerpo, tales como sujeto sobre sus piernas o en su muñeca.
c. Aquellos que el conductor deba manipular con una o ambas manos, ya sea para sostener
una conversación, enviar mensajería o audios o utilizar aplicaciones en dichos dispositivos o
artefactos.".
TITULO XX
ARTICULO FINAL
El presente Reglamento, otorgado por la Empresa en los términos legales, se tendrá por
conocido por todos los trabajadores.
COMERCIAL ICOM SPA entregará a cada trabajador, en forma gratuita, un ejemplar de

este Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad.
129
REGLAMENTO INTERNO
DE ORDEN
HIGIENE Y SEGURIDAD
COMERCIAL ICOM SPA.
El presente Reglamento de Orden, Higiene y Seguridad ha sido entregado al Sr.

(ta)_____________________________________________________
R.U.T.___________________
De acuerdo a lo dispuesto en el Artículo 153 y siguientes del Código del Trabajo (ex Art.
149, Ley Nº 18.620), como asimismo de lo establecido por la Ley Nº 16.744, sobre
Accidentes del Trabajo o Enfermedades Profesionales y su reglamento.
Dicho reglamento es parte integrante del Contrato y será obligatorio para el trabajador
cumplir fiel y estrictamente las disposiciones contempladas en su texto desde la fecha de su
contratación.
Se firma el presente contrato entregado el ejemplar y quedando copia de ésta junto al Contrato
de Trabajo.
Fecha:__________________________
____________________ __________________
Por el Trabajador Por la Empresa
130
ANEXO Nº1:
DESCRIPCIONES DE CARGO
ADMINISTRATIVO:
Ordena, registra y archiva los movimientos y operaciones originados en la entrega de servicios

del hotel. Considera las áreas de recursos humanos, finanzas, contabilidad, comercial,
operaciones, habitaciones, alimentos y bebidas, entre otras.
ASEADOR:
Efectúa labores de aseo y limpieza en las áreas colindantes a las habitaciones de los huéspedes,
restaurantes, lavandería y en general todas las áreas públicas del hotel. Además colabora con
las mucamas en tareas pesadas o difíciles por el esfuerzo físico que hay que realizar.
AYUDANTE ADMINISTRATIVO Y DE COCINA:
Es quién vigila el aprovechamiento y correcto uso del software de gestión por parte de los
usuarios de cocina, restaurante, bar y banquetes para el correcto uso de los insumos de
Alimentos y Bebidas proporcionando oportunamente la información necesaria para controlar
y mantener los costos presupuestados.
AYUDANTE DE BODEGA DE COCINA:
Es la persona encargada de recibir y almacenar las mercancías de cocina en las cámaras

frigoríficas, mantener el aseo y apoyar la gestión administrativa del jefe de Bodega y del Chef
ejecutivo
AYUDANTE DE COCINA:
Realiza tareas de apoyo a las diversas actividades efectuadas en la cocina, desde la limpieza
y desinfección de equipos y utensilios, hasta la elaboración parcial de productos. (Con
supervisión).
AUXILIAR DE LAVANDERIA:
131
Apoya en la ejecución de tareas relacionadas con la recepción, limpieza, conservación y
distribución de la ropa del hotel, tanto del personal como de los clientes, así también arregla
prendas, plancha y dobla.
AYUDANTE MANTENCION:
Apoya y ejecuta con supervisión tareas de mantenimiento y reparación de instalaciones,
máquinas y equipos, de las diferentes secciones del hotel.
BARMAN:
Es el responsable de organizar y desarrollar las actividades relacionadas con la preparación,

elaboración y servicio de bebidas simples o combinadas, cafés, hierbas, especialidades de
coctelería y, también, el servicio de aquellas otras comidas, tales como aperitivos, sándwichs
o platos de sencilla confección.
BOTONES:
Recibe y despide a los clientes del hotel, atendiéndoles en el traslado de sus equipajes, cuando
se van a hospedar o se marchan, acompañarles a las habitaciones. También consigue transporte
a los pasajeros que salen del hotel. Sugiere y/o recomienda lugares de turismo o recreación,
centro de negocios, entre otros.
CHEF:
Propone la confección e innovación de las diferentes elaboraciones gastronómicas del hotel

(Carta y menú), como asimismo las pautas de preparación de estás. Es responsable de la
elaboración y presentación de los distintos platos, organizando operacionalmente las
actividades al interior de la cocina y liderando a los equipos de trabajo que intervienen en esta
operación.
CHOFER:
Transporta carga según los requerimientos del establecimiento y se preocupa de hacer o

coordinar las mantenciones necesarias para el correcto funcionamiento del vehículo a cargo
CONSERJE:
Recibe y despide a los clientes del hotel, atendiéndoles en el traslado de sus equipajes, cuando
se van a hospedar o se marchan, acompañarles a las habitaciones. También consigue transporte
(Taxi) a los pasajeros que salen del hotel. Responde, ante el gerente de recepción, de los
siguientes empleados: Botones y porteros.
132
EJECUTIVA DE RESERVAS:
Atender y controlar las reservas de los servicios y ofertas, confirmar o denegar las solicitudes,
con el ofrecimiento de alternativas de servicio, mediante la actualización continua de las bases
de datos, procurar satisfacer los deseos de los clientes y cumplir los objetivos establecidos, de
acuerdo a las normas, procedimientos y políticas de la empresa.
EJECUTIVA DE VENTAS:
Su principal responsabilidad es asumir un rol activo en el proceso de comercialización,

difusión, promoción y venta de los servicios ofrecidos por los Hoteles Plaza el Bosque, bajo
las políticas comerciales vigentes (tarifas, valores, ocupación, etc).
Identificar las necesidades de los clientes cautivos en relación a los servicios que ofrecemos.
Detectar nuevos prospectos y ser pro activo en la creación de nuevos negocios, estableciendo
alianzas comerciales con empresas y lograr la fidelización de estas.
Ser la imagen corporativa de nuestros hoteles.
GARZON:
Realiza la puesta a punto del comedor del o los restaurantes y/o del bar- cafetería, atiende y
sirve a los clientes. Traslada mesas y sillas para re-acomodar las instalaciones de los servicios
que atiende.
GOBERNANTA:
Organiza el trabajo de limpieza del hotel, en todas sus dependencias. Se encarga de los
servicios de pisos, en lo que se refiere a la limpieza y preparaciones de las habitaciones.
Supervisa los trabajos de lavandería y lencería. Su jefe directo es el gerente de operaciones y
tiene a su cargo los siguientes empleados: Mucamas, lavandería, brigada de aseo
GUARDIA:
Efectúa la vigilancia en áreas internas y externas del hotel, para preservar la seguridad de los
huéspedes, instalaciones, mobiliario, equipo y utensilios, así como para mantener el orden en
todas las áreas.
MAESTRO DE COCINA:
133
Es el encargado de elaborar y preparar fondos, salsas, otros, conforme a los platos incluidos
en las ofertas culinarias, cartas, menús, eventos especiales y/o según lo solicitado por los
clientes.
MAESTRO PASTELERO:
Realiza labores relacionadas con la elaboración y preparación de pastelería, repostería, su

presentación y distribución y exposición en muebles apropiados, bufetes u otros servicios
MECANICO DE MANTENIMIENTO:
Efectúa las tareas de mantención y reparación de las instalaciones, máquinas y equipos, que
permiten el buen funcionamiento de los servicios del establecimiento.
MUCAMA:
Efectúa la limpieza, orden y puesta a punto de las habitaciones, así como las áreas comunes
de pasillos de los pisos.
PLAQUECERO:
Efectúa labores de aseo, repone mercaderías, realiza labores de lavado y sanitizado de vajilla,
cubetería, cristalería y demás material usado en servicios de banquetes
RECEPCIONISTA:
Satisface las necesidades del cliente en cuanto a reservas y atención tanto a su llegada como
a su salida, presta asistencia e información durante su estancia, y atiende las comunicaciones.
Brinda información y concierta citas, entrevistas o consultas en diversos establecimientos
RUNNER:
Asiste a los ayudantes de Garzón y Garzones en la puesta a punto del comedor del o los
restaurantes y/o del bar- cafetería y en el servicio a los clientes
Desocupa, limpia y arregla mesas. Prepara cubiertos y Mise & Place, agua, pan, mantequilla
y condimentos para servicio del restaurante de una manera organizada, ordenada y rápida para
ofrecer un servicio ágil a los clientes en todas las áreas del restaurante.
SALONERO:
134
Es el responsable de la puesta a punto de los montajes de los salones y su higiene y
mantención, previos al servicio. Asiste a los garzones en caso de que el servicio lo requiera
SUPERVISOR DE ALIMENTOS Y BEBIDAS:
Se preocupa diariamente de los resultados generales y la administración de personal e

instalaciones de su unidad a cargo.
Controlar todas las actividades en su unidad de negocio, entregar y guiar al equipo con las
metas de ventas y costos, mantener siempre un ambiente que promueva el entrenamiento y el
trabajo en equipo. Debe promover y explicar la misión, visión y valores de la empresa.
SUPERVISOR DE RESTAURANT Y/O BANQUETES:
Responsable ante el Supervisor de Alimentos y Bebidas del perfecto funcionamiento del

restaurante o banquetes al cuál es asignado.
OPERADOR TELEFONICO:
Atiende el servicio de telecomunicaciones del hotel de forma rápida, eficaz y agradable,

facilita la comunicación externa, recibe y transfiere llamadas para reservas de habitaciones,
restaurante y eventos, recibe mensajes para los pasajeros y los retransmite, facilita la
comunicación interna desde y hacia el exterior.
135

Reglamento Interno Comercial Icom Act - 2022

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Sistema Reglamento Interno Informa

Fecha impresion.: 02-09-2022

Seremi de Salud - Región Metropolitana

TITULO I NORMAS GENERALES Pág. 3

TITULO II NORMAS DE ORDEN Pág. 3

- De las condiciones de ingreso Pág. 4

- Del Contrato de Trabajo Pág. 5

- De las Jornadas de Trabajo Pág. 8

- De las Remuneraciones Pág. 18

- Del Feriado Anual Pág. 20

- De las Licencias Pág. 20

- Permiso por fallecimiento letra (D) Pág. 22

- De las Obligaciones Pág. 24

- De las Prohibiciones Pág. 28

- De la Presentación Personal Pág. 32

- De las sugerencias, consultas y reclamos Pág. 34

- De la terminación del Contrato Pág. 35

- De las sanciones y el procedimiento de reclamos Pág. 36

- De la política de ética y conflicto de intereses Pág. 37

- De la denuncia, investigación y sanción de conductas de acoso sexual Pág. 37

- Del uso de correos electrónicos, internet, computadores y otros Pág. 41

- Materias relativas a la publicidad y consumo del tabaco Pág. 47

- Derecho a la igualdad de oportunidades de trabajadores con

- De la idoneidad y compatibilidad para el cargo Pág. 48

- De las cámaras de video vigilancia Pág. 49

- Principio de la no discriminación arbitraria Pág. 51

COMERCIAL ICOM SPA, en adelante ”LA EMPRESA”, en ejercicio de las facultades de

ARTICULO 1° El presente Reglamento Interno regulará los requisitos y las condiciones de

ARTICULO 5° Si de la comprobación posterior se determina que para el ingreso a la Empresa,

Párrafo 1° Concepto y Formalidades

ARTICULO 6° Si el postulante aprueba los exámenes de selección dispuestos por la Empresa y

ARTICULO 7° Se entenderá por contrato individual de trabajo, la convención por la cual el

ARTICULO 8° El contrato de trabajo contendrá, a lo menos, las estipulaciones previstas en el

ARTICULO 9° El trabajador deberá ejecutar el trabajo pactado en contrato individual de trabajo

Párrafo 3° Trabajo a distancia o bajo régimen de teletrabajo (Virtud 221.220)

Se denominará teletrabajo si los servicios son prestados mediante la utilización de medios

No se considerará trabajo a distancia o teletrabajo si el trabajador presta servicios en lugares

Si la relación laboral se inició bajo la modalidad de teletrabajo, será siempre necesario el

En aquellos casos en que se pacte la combinación de tiempos de trabajo de forma presencial en

Tratándose de trabajadores a distancia que distribuyan libremente su horario o de

Párrafo 1°: Normas Generales.

Se considerará también jornada de trabajo el tiempo que el trabajador se encuentra a disposición

ARTICULO 19° La duración y distribución de la jornada de trabajo será la establecida en los

Mensualmente, la Gerencia de Recursos Humanos verificará el correcto cumplimiento de las

Párrafo 2°: De la jornada ordinaria.

Aquellos dependientes que presten servicios en actividades exceptuadas de descanso en días

Párrafo 3°: De los turnos.

Horario 1: 01:00 a 09:30hrs o de 01:30 a 10:00hrs o de 02:00 a 10:30hrs o de 02:30 a 11:00hrs o

Se interrumpirá la respectiva jornada de 11:30 a 12:30 o de 12:00 a 13:00 -según correspondiere-

Contratos con Jornada Parcial:

Turnos maternales con media hora de colación:

Turnos maternales con una hora de colación:

Dentro de cada turno, se consideran no trabajados los 30 minutos de interrupción de la jornada de

Párrafo 4°: De la Jornada Extraordinaria

No se considerará trabajo extraordinario el tiempo trabajado para reponer permisos concedidos,

Párrafo 5°: De los trabajadores exceptuados de la limitación de la jornada.

ARTICULO 29° De la circunstancia de encontrarse un trabajador exceptuado de la limitación de

ARTICULO 30° Los trabajadores exceptuados de limitación de jornada no deberán registrarse en

No será obligatorio para la empresa otorgar préstamos imputables a remuneraciones.

El trabajador deberá constatar el monto recibido en la liquidación y firmar la planilla respectiva

Sin perjuicio de lo anterior, en casos de dudas respecto de la forma de determinar la remuneración

ARTICULO 40° Se distinguen las siguientes clases de permisos y licencias: