Código Etiqueta El problema La solución

El banco
emisor
(Mastercard, Llama al
Visa, banco y
Remitirse al
1 Discovery, pídeles que te
emisor
etc.) impidió expliquen el
la transacción problema.
sin una razón
específica.

Utiliza el
El banco del
número de la
Remitirse al cliente
tarjeta para
emisor impidió la
2 llamar al
(condición transacción
banco y pedir
especial) (similar al
una
código 01).
explicación.
El banco del
cliente
impidió la
transacción y
Llama al
también le
Retirar la banco para
dice al
tarjeta, preguntar por
comerciante
retener la qué aparece
4 que retenga
llamada (no el aviso de
la tarjeta. Esto
implica retirada de tu
no implica un
fraude) tarjeta de
fraude, sino
crédito.
que las
tarjetas están
sobregiradas
o caducadas.
El banco del
cliente
detuvo la
transacción y
Llama al
le dijo al
banco y pide
5 Denegada comerciante
una
que «no
explicación.
aceptara» la
tarjeta (que
no aceptara
el pago).
El banco
emisor no
Inténtalo de
puede
nuevo y llama
especificar el
6 Otro error al banco si el
error, pero
problema
algo salió mal
persiste.
en la
transacción.
 Si eres el
cliente, llama
inmediatame
nte al banco
para aclarar
El banco del cualquier
cliente posible
detuvo la problema. Si
Retirar la transacción eres el
tarjeta, porque la comerciante,
7 condición tarjeta o la retén la
especial cuenta tarjeta hasta
(fraudulenta) bancaria ha que puedas
sido marcada obtener la
como confirmación
fraudulenta. del banco y
del cliente
sobre su
identidad y la
legitimidad
de la tarjeta.

El banco
emisor acepta
Llama al
una parte del
banco para
pago, pero
aclarar el
bloquea el
problema (y
Aprobación resto,
10 aumenta tu
parcial normalmente
crédito si el
por superar el
problema es
límite de
el límite de
crédito o los
crédito).
fondos de la
cuenta.

La
transacción
Antes de
intentada no
llamar al
es válida. Esto
banco,
puede
reinicia la
deberse a
transacción
cualquier
Transacción desde el
12 número de
inválida principio y
operaciones
asegúrate de
defectuosas,
que toda la
incluyendo el
información
intento de
introducida
reembolso de
es correcta.
una
devolución.
 El importe
introducido
para la
transacción
Simplemente
no es válido,
vuelve a
normalmente
iniciar la
debido a que
transacción y
Importe no se ha
13 ten cuidado
válido introducido
de no utilizar
un símbolo
símbolos al
no numérico
escribir el
junto con el
importe.
importe (por
ejemplo, un
signo de
dólar).

Vuelve a
El número de iniciar la
tarjeta no es transacción, y
válido y el ten cuidado
procesador de introducir
Tarjeta de la tarjeta los dígitos
14
inválida de crédito no con precisión.
puede Si el
encontrar la problema
cuenta persiste,
relacionada. llama al
banco emisor.
El primer
dígito, que
identifica al
banco emisor
de la tarjeta,
era
incorrecto. Vuelva a
(Los bancos teclear con
emisores de cuidado el
tarjetas de número de la
crédito tienen tarjeta de
No existe tal
15 su propio crédito,
emisor
código único asegurándote
que empieza de incluir
por el primer correctament
dígito: 3 para e el primer
American dígito.
Express, 4
para Visa, 5
para
Mastercard o
6 para
Discover).
 Reinicia la
transacción y
ten cuidado
de introducir
toda la
Se ha
información
Vuelva a producido un
19 correctament
intentar en error
e. Si el
desconocido.
problema
persiste,
llama al
emisor de la
tarjeta.
Reinicia la
transacción y
ten cuidado
de introducir
Se ha
toda la
producido un
información
No hay error durante
28 correctament
respuesta la transacción
e. Si el
sin el motivo
problema
especificado.
persiste,
llama al
emisor de la
tarjeta.

Si se trata de
tu propia
El propietario tarjeta, tienes
legítimo de la que llamar al
tarjeta ha banco de
denunciado inmediato. Si
su pérdida o eres el
Pérdida de la
41 robo, por lo comerciante,
tarjeta, retirar
que el emisor pide al cliente
de la tarjeta que utilice
ha denegado una tarjeta
la alternativa o
transacción. ponte en
contacto con
su banco.

Si es tu
propia tarjeta,
tienes que
llamar al
banco cuanto
El propietario
antes con el
legítimo ha
número que
denunciado
aparece en el
Tarjeta el robo de la
reverso de la
robada, tarjeta, por lo
43 tarjeta. Si eres
retirar (cuenta que el emisor
el
de fraude) de la misma
comerciante,
ha denegado
pídele que
la
utilice una
transacción.
tarjeta
alternativa o
ponte en
contacto con
su banco.
 Ponte en
El emisor de
contacto con
la tarjeta
el banco con
bloquea la
el número
transacción
que aparece
porque la
en el reverso
cuenta ya ha
de la tarjeta,
Fondos superado el
51 utiliza la
insuficientes límite de
banca online
crédito, o la
para transferir
transacción
fondos a la
pendiente
tarjeta o
haría que la
utiliza una
tarjeta se
tarjeta
excediera.
alternativa.
Utiliza una
tarjeta de
crédito que
aún sea
válida. (Si
solo tienes
una, la nueva
tarjeta
La fecha de
Tarjeta debería haber
54 caducidad ya
caducada llegado por
ha pasado.
correo antes
de que la
antigua
caduque, así
que
asegúrate de
contactar con
el banco).
Este código
aparece
cuando se
Utiliza una
intenta
tarjeta
utilizar una
alternativa sin
tarjeta para
esas
una
limitaciones,
Transacción transacción
o llama al
57 no permitida que no está
banco emisor
– Tarjeta específicame
para aclarar si
nte permitida,
tiene la
como la
opción de
transferencia
permitir esas
de fondos a
transacciones.
una cuenta
comercial
extranjera.
 El
comerciante
Si la cuenta debe llamar a
comercial su banco para
conectada al aclarar las
terminal o al cosas. Si eres
Transacción
procesador el cliente,
58 no permitida
de pagos no utiliza un
– Terminal
está bien método de
configurada, pago
verá este alternativo,
error. como el
efectivo o el
cheque.
El código de
servicio
inválido
puede
referirse a Prueba con
dos una tarjeta de
situaciones crédito de
específicas.1: otro emisor,
Estás como Visa. Si
tratando de el
procesar una comerciante
tarjeta anuncia que
American acepta pagos
Código de Express o del emisor de
servicio Discover, tu tarjeta,
62
inválido, pero el tienes que
restringido sistema no ponerte en
admite esos contacto con
emisores de el banco para
tarjetas. preguntar por
la
2: Has configuración
intentado de tu tarjeta
pagar una para los
compra pagos en
online con línea.
una tarjeta
que no
admite pagos
online.
El CVV2 o
CVC de tres
Reinicia la
dígitos o el
transacción
código de
desde cero y
seguridad
Violación de escriba
63 CID de cuatro
la seguridad cuidadosame
dígitos era
nte el código
incorrecto o
de seguridad
no se leyó
correcto.
correctament
e.
 Utiliza otra
tarjeta de
El usuario de
crédito. Si no
la tarjeta de
tienes otras
crédito ha
tarjetas,
superado el
Límite de puedes
límite de
65 actividad utilizar la
crédito (o
superado banca online
esta
o telefónica
transacción le
para pagar la
haría
tarjeta antes
superarlo).
de volver a
intentarlo.

Este código
de error
aparece Espere unos
cuando hay instantes y
Sistema un error de vuelva a
85 o 00 emisor no comunicación iniciar la
disponible temporal transacción
entre el desde el
comerciante y principio.
el banco
emisor.

Vuelve a
iniciar la
transacción
desde el
principio y, si
El banco
el problema
emisor no
persiste,
puede
llama al
identificar un
No hay razón banco emisor.
problema
85 para También
específico,
rechazarla puedes
pero la
probar a
transacción
utilizar otra
sigue sin
tarjeta de
realizarse.
crédito para
ver si el
problema es
específico del
comercio.

Inicia la
La terminal o
transacción
el procesador
El emisor o el desde el
de pagos no
interruptor no principio y, si
91 ha podido
están el problema
completar la
disponibles persiste,
autorización
llama al
de pago.
banco emisor.
 Espere unos
La terminal
minutos y
no puede
vuelva a
comunicarse
No se puede intentarlo. Si
con el emisor
92 enrutar la el problema
de la tarjeta
transacción persiste,
para procesar
ponte en
la
contacto con
transacción.
tu banco.
El banco
emisor ha
reconocido (o
Si recibes por
ha sido
error este
informado)
código de
de una
error, llame
Violación, no infracción
inmediatame
93 se puede legal por
nte al banco
completar parte del
emisor para
usuario de la
aclarar
tarjeta de
cualquier
crédito, y se
problema.
han
congelado los
activos.
Reinicie la
transacción.
Si el
problema
persiste,
prueba con
otra tarjeta
Error del de crédito. Si
96 Hay un problema temporal con el procesador de pagos.
sistema no funciona,
es probable
que se trate
de un
problema con
el procesador
de pagos del
comerciante.
 Tu cliente ha
pedido
El cliente ha específicame
solicitado la nte que se
suspensión detenga el
RO o R1 En primer lugar, cancela todos los pagos futuros programados para evitar devolucion
de un pago pago
recurrente recurrente
específico que estás
tratando de
procesar.

Prueba el
viejo truco de
limpiar la
El lector de tarjeta de
tarjetas tuvo crédito contra
un problema tu camisa y
Error de al verificar la volver a
verificación tarjeta. Podría pasarla con
CV
del tipo de tratarse de un cuidado. Si
tarjeta problema con no funciona,
el microchip teclea el
o la banda número o
magnética. ponte en
contacto con
el banco
emisor.
 Espera a que
vuelva la luz o
busque
noticias sobre
cortes locales
Esto puede
que puedan
ocurrir
Error de afectarle. Si
debido a un
W1, W2, W9 conexión con no hay
corte de
el banco ningún
energía o de
motivo
servicio.
aparente,
ponte en
contacto con
tu banco
comercial.