Mariela Gutierrez

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12 de diciembre de 2023
E.P.S Sanitas
Dirección: Cl. 11 Nte. #7-49, Comuna 1, Popayán, Cauca
Cordial saludo E.P.S Sanitas :
Espero que al momento de leer esta información se encuentre bien. El asunto
por el cual escribo hoy, es que los servicios de salud que han sido prestados
eran excelentes hasta ahora, que se ha generado una inconformidad por el
tema de los regímenes, subsidiado y contributivo. En el caso de mi núcleo
familiar el sábado 2 de diciembre me trasporte a las instalaciones para recibir un
servicio médico, el cual no fue proporcionado por que, mi hija Gabriela Hoyos,
apareció en régimen contributivo. Pedí una explicación a los asesores y recibí
como respuesta que tengo una pensión, y que por eso tenía que dar el copago
para recibir la atención. Desde el momento en que EPS sanitas nos ha
proporcionado su servicio de salud nunca hemos cambiado de régimen. Así que
me dirigí al lugar de COLPENSIONES dónde se afirma que realmente no tengo
ninguna pensión, por lo tanto me dirijo a ustedes para solucionar este pequeño
inconveniente y que podamos recibir los servicios de salud correctamente. Ya
que mi núcleo familiar y yo somos de régimen subsidiado.

Adjunto envío la prueba de lo que la empresa COLPENSIONES se ha

pronunciado.
Atentamente,

Mariela Gutierrez.