UNIVERSIDAD INDOAMÉRICA

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TEMA:
MEJORA DE CLIMA ORGANIZACIONAL PARA LA ASOCIACIÓN DE
PRODUCTORES Y COMERCIALIZADORES AGROPECUARIOS DE
QUINTICUSIG

PORTADA

Trabajo del Componente Práctico del Examen Complexivo previo a la obtención

del título de Administración de Empresas

Autora:

Elsa Marian Doicela Raura

Tutor:

Mg: López Samaniego Christopher

Neptalí

AMBATO – ECUADOR

2024

i
 AUTORIZACIÓN POR PARTE DEL AUTOR PARA LA CONSULTA,
REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL Y PUBLICACIÓN
ELECTRÓNICA DEL TRABAJO DE TÍTULACIÓN

Yo, Elsa Marina Doicela Raura, declaro ser autor del Trabajo de Titulación con el
nombre “MEJORA DE CLIMA ORGANIZACIONAL PARA LA ASOCIACIÓN
DE PRODUCTORES Y COMERCIALIZADORES AGROPECUARIOS DE
QUINTICUSIG”, como requisito para optar al grado de Administración de
Empresas y autorizo al Sistema de Bibliotecas de la Universidad Indoamérica,
para que con fines netamente académicos divulgue esta obra a través del
Repositorio Digital Institucional (RDI-UTI).

Los usuarios del RDI-UTI podrán consultar el contenido de este trabajo en las
redes de información del país y del exterior, con las cuales la Universidad tenga
convenios. La Universidad Indoamérica no se hace responsable por el plagio o
copia del contenido parcial o total de este trabajo.

Del mismo modo, acepto que los Derechos de Autor, Morales y Patrimoniales,
sobre esta obra, serán compartidos entre mi persona y la Universidad
Indoamérica, y que no tramitaré la publicación de esta obra en ningún otro medio,
sin autorización expresa de la misma. En caso de que exista el potencial de
generación de beneficios económicos o patentes, producto de este trabajo, acepto
que se deberán firmar convenios específicos adicionales, donde se acuerden los
términos de adjudicación de dichos beneficios.

Para constancia de esta autorización, en la ciudad de Ambato, a los 05 días del

mes de enero de 2024, firmo conforme:

Autor: Elsa Marina Doicela Raura

Firma: …………..
Número de Cédula: 050236892-1
Dirección: Cotopaxi, Sigchos, Sigchos Colaguila
Correo Electrónico: elsamarina-2014@hotmail.com
Teléfono: 0991975629
AUTORIZACIÓN PARA EL REPOSITORIO DIGITAL

APROBACIÓN DEL TUTOR

ii
En mi calidad de Tutor del Trabajo de Titulación “MEJORA DE CLIMA
ORGANIZACIONAL PARA LA ASOCIACIÓN DE PRODUCTORES Y
COMERCIALIZADORES AGROPECUARIOS DE QUINTICUSIG” presentado
por Doicela Raura Elsa Marina, para optar por el Título de Administración de
Empresas.

CERTIFICO

Que dicho trabajo de investigación ha sido revisado en todas sus partes y

considero que reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la
presentación pública y evaluación por parte del Tribunal Examinador que se
designe.

Ambato, 05 de enero de 2024

…………………………………………….
Mg: López Samaniego Christopher Neptalí

iii
 DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD

Quien suscribe, declaro que los contenidos y los resultados obtenidos en el

presente trabajo de investigación, como requerimiento previo para la obtención
del Título de Administración de Empresas, son absolutamente originales,
auténticos y personales y de exclusiva responsabilidad legal y académica del autor

Ambato, 05 de enero de 2024

………………………………………………..
Elsa Marina Doicela Raura

050236892-1

iv
 APROBACIÓN DE EXAMINADORES

El trabajo de Titulación, ha sido revisado, aprobado y autorizada su impresión y

empastado, sobre el Tema: MEJORA DE CLIMA ORGANIZACIONAL PARA
LA ASOCIACIÓN DE PRODUCTORES Y COMERCIALIZADORES
AGROPECUARIOS DE QUINTICUSIG, previo a la obtención del Título de
Administración de Empresas, reúne los requisitos de fondo y forma para que el
estudiante pueda presentarse a la sustentación del Trabajo de Titulación.

Ambato, 05 de enero de 2024

…………………………………………….
Mg. Catalina Alexandra Silva Ordóñez
EXAMINADOR

…………………………………………….
Mg. Juan Carlos Suárez Pérez
EXAMINADOR

v
 DEDICATORIA

A todos aquellos que han sido parte de mi camino

profesional y personal. A mis padres, por creer en
mi desde el primer día que toma la decisión de
cursar esta carrera. A mis hermanas por su apoyo
incondicional y enseñar a nunca rendirme ante los
obstáculos de la vida.

Elsa Marian Doicela Raura

vi
 AGRADECIMIENTO

A mi Dios padre celestial por darme la sabiduría

para cumplir mis objetivos. Gracias Ing. Juan
Salazar, tutor de mi trabajo de investigación, a quién
hago llegar mi más sincero agradecimiento. A la
Universidad Indoamérica por brindarme las
enseñanzas necesarias en este largo camino.

Elsa Marian Doicela Raura

vii
 ÍNDICE DE CONTENIDOS

PORTADA................................................................................................................i

AUTORIZACIÓN PARA EL REPOSITORIO DIGITAL.....................................ii

APROBACIÓN DEL TUTOR...............................................................................iii

DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD...............................................................iv

APROBACIÓN DE EXAMINADORES................................................................v

DEDICATORIA.....................................................................................................vi

AGRADECIMIENTO...........................................................................................vii

ÍNDICE DE CONTENIDOS................................................................................viii

ÍNDICE DE TABLAS.............................................................................................x

ÍNDICE DE GRÁFICOS........................................................................................xi

INTRODUCCIÓN...................................................................................................2

CAPÍTULO I. EL PROBLEMA.............................................................................3

Contextualización.....................................................................................................3

Macrocontextualización.......................................................................................3

Mesocontextualización.........................................................................................5

Microcontextualización........................................................................................6

Diagnóstico de la situación empresarial...................................................................8

Análisis Crítico........................................................................................................9

Justificación...........................................................................................................12

Objetivos................................................................................................................13

Objetivo General................................................................................................13

Objetivos Específicos.........................................................................................13

CAPÍTULO II. PROPUESTA...............................................................................14

Título de la propuesta.............................................................................................14

viii
Objetivos................................................................................................................14

Objetivo General................................................................................................14

Objetivos Específicos.........................................................................................14

Modelo Operativo de ejecución de la propuesta................................................14

Modelo Gráfico..................................................................................................15

Modelo Verbal....................................................................................................16

Modelo Matemático...........................................................................................24

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.....................................................26

Conclusiones......................................................................................................26

Recomendaciones...............................................................................................27

REFERENCIAS.....................................................................................................28

ANEXOS...............................................................................................................31

ix
 ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1. Asociaciones agropecuarias a nivel mundial.............................................4

Tabla 2. Estadísticas del sector agropecuario del Ecuador......................................5

Tabla 3. Directiva de socios registrada....................................................................7

Tabla 4. Perfil de Capacidad Interna........................................................................8

Tabla 5. Presentación ejecutiva de sensibilización................................................16

Tabla 6. Proceso de manejo de conflictos..............................................................21

Tabla 7. Administración de la propuesta...............................................................22

Tabla 8. Presupuesto estimado...............................................................................24

Tabla 9. Cronograma de actividades......................................................................25

x
 ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 1. Árbol de problemas...............................................................................11

Gráfico 2. Esquema visual del modelo operativo..................................................15

Gráfico 3. Mural corporativo.................................................................................19

xi
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CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TEMA: MEJORA DE CLIMA ORGANIZACIONAL PARA LA

ASOCIACIÓN DE PRODUCTORES Y COMERCIALIZADORES
AGROPECUARIOS DE QUINTICUSIG

AUTOR: Elsa Marina Doicela Raura

TUTOR: Mg. López Samaniego Christopher Neptalí

RESUMEN EJECUTIVO

En la actualidad, Ecuador es uno de los países con el mayor número de empresas

con una estructura de asociación agropecuaria con un total de 36.080 asociaciones
dedicadas a la crianza de ganado y cultivos y pastos. En este sector, la Asociación
de Productores y Comercializadoras Agropecuarios de Quinticusig está situada en
Sigchos, provincia de Cotopaxi dedicada a la producción de diferentes vegetales y
frutos, pero se destaca por la producción de su bebida Vino El último Inca que
asciende a ingresos de 400.000,00 USD. Esta asociación atraviesa la problemática
de un inadecuado clima laboral en la empresa, que es producto de la inseguridad
laboral, carencia de comunicación y ausencia de actividades recreacionales. Por
tanto, el objetivo de investigación es analizar la relación entre el clima
organizacional y el desempeño laboral de los socios de la Asociación de
Productores y Comercializadoras Agropecuarios de Quinticusig. El principal
resultado es un plan de mejora de clima organizacional integrado por una fase de
sensibilización de la situación actual de la asociación; diseño de un nuevo medio
de comunicación empresarial y proceso de manejo de conflictos; administración
de la propuesta a través de interrogantes clave para el control y evaluación del
plan; y metodología de evaluación basada en el Método Maslach Burnout
Inventory.

xii
DESCRIPTORES: Clima organizacional, comunicación, conflictos, sector
agropecuario.

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FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN

TOPIC: IMPROVEMENT OF ORGANIZATIONAL CLIMATE FOR THE

ASSOCIATION OF AGRICULTURAL PRODUCERS AND MARKERS OF
QUINTICUSIG

AUTHOR: Elsa Marina Doicela Raura

TUTOR: Mg.López Samaniego Christopher Neptalí

ABSTRACT

Currently, Ecuador is one of the countries with the largest number of companies
with an agricultural association structure with a total of 36,080 associations
dedicated to raising livestock and crops and pastures. In this sector, the
Association of Agricultural Producers and Marketers of Quinticusig is located in
Sigchos, province of Cotopaxi dedicated to the production of different vegetables
and fruits, but stands out for the production of its drink Vino El Ultimo Inca
which amounts to income of 400,000 .00 USD. This association goes through the
problem of an inadequate work environment in the company, which is a product
of job insecurity, lack of communication and absence of recreational activities.
Therefore, the research objective is to analyze the relationship between the
organizational climate and the work performance of the members of the
Association of Agricultural Producers and Marketers of Quinticusig. The main
result is a plan to improve the organizational climate integrated by a phase of
raising awareness of the current situation of the association; design of a new
means of business communication and conflict management process;
administration of the proposal through key questions for the control and
evaluation of the plan; and evaluation methodology based on the Maslach Burnout

xiii
Inventory Method.

KEYWORDS: Organizational climate, communication, conflicts, agricultural

sector.

xiv
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FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN

TEMA: MEJORA DE CLIMA ORGANIZACIONAL PARA LA

ASOCIACIÓN DE PRODUCTORES Y COMERCIALIZADORES
AGROPECUARIOS DE QUINTICUSIG

AUTOR: Elsa Marina Doicela Raura

TUTOR: Mg. López Samaniego Christopher Neptalí

LINEA DE INVESTIGACIÓN: Gestión de las organizaciones y transformación

digital: Industria, Tecnología e Innovación

BENEFICIARIOS: Asociación de Productores y Comercializadores

Agropecuarios de Quinticusig

1
 INTRODUCCIÓN

El presente componente indaga la problemática que atraviesa la Asociación de

Productores y Comercializadores Agropecuarios de Quinticusig en cuanto a un
inadecuado clima organizacional, que se expresa en constante conflictos entre los
socios de dicha asociación. Así mismo, esta problemática es producto de la falta
de comunicación y ausencia de actividades recreacionales entre los socios de la
organización, que ha generado un ambiente hostil caracterizado principalmente
por

En adición a lo anterior, la situación de la compañía también es el reflejo de su

actual sistema de trabajo, que se sustenta en un modelo cooperativo entre todos
los socios cuando se requiere la producción y comercialización de un cultivo o
lote de vinos. En esta situación, la importancia del presente componente es el
cambio urgente del clima organizacional de la asociación, en consecuencia, se
escogió la elaboración de un plan de mejora del clima organizacional para crear
un mejor desempeño de los socios.

Para entender a detalle la situación de la Asociación de Productores y

Comercializadores Agropecuarios de Quinticusig, este componente tiene la
siguiente estructura:

Capítulo I.- Apartado que describe la situación del sector agropecuario a nivel
mundial y nacional y el desempeño e información general de la Asociación de
Productores y Comercializadores Agropecuarios de Quinticusig. Así mismo, se
realizó un diagnóstico de la asociación por medio de la Matriz de Perfil de
Capacidad Interna.

Capítulo II.- Exposición del plan de mejora del clima organizacional por medio
de un modelo gráfico, verbal y matemático. Dicho plan está compuesto por 4
etapas sistemáticas, que son: 1) sensibilización de la situación, 2) solución de
carencias, 3) administración de la propuesta y 4) metodología de evaluación
continua.

2
 CAPÍTULO I. EL PROBLEMA

En primer lugar, es importante contextualizar la problemática abordada en la

presente investigación relacionada con la mejora del clima organizacional en
empresas agropecuarias y similares a un nivel macro (contexto mundial), meso
(Ecuador) y micro (Asociación de Productores y Comercializadores
Agropecuarios de Quinticusig).

Contextualización

Macrocontextualización

A nivel mundial, las empresas invierten aproximadamente un 10,0% de sus

recursos totales para el estudio y mejora continua del factor del clima
organizacional, debido a que es considerado un aspecto relevante e incidente en
los niveles de productividad y desempeño de los colaboradores. Los mejores
resultados para la organización dependen de un clima organizacional estable y
orientado al refuerzo de las competencias laborales y, en consecuencia, se generan
resultados complementarios como mejoras en el proceso de comunicación,
formación de líderes y procesos adecuados para motivación y toma de decisiones
(Jiménez, 2023).

En este contexto, los aportes de García (2019) revela que el ambiente de trabajo es
de absoluta responsabilidad de los directivos y área de recursos humanos de una
empresa. Los hallazgos demuestran que un 95,5% de liderazgos participativos
generan un buen clima organizacional, puesto que éstos se encargan de la
elaboración de medidas o acciones enfocadas en crear una metodología estratégica
para crear un trabajo dinámico, elevados niveles de motivación, resultados
institucionales alentadores y creación de un sentido de pertinencia colaborador-
empresa.

Con respecto a empresas con un modelo de asociación de productores agrícolas,

3
éstas son conocidas como una organización integrada por diferentes e
independientes productores de vegetales o frutos y que colaboran en los procesos
de comercio, transformación o distribución. En los último 5 años, ha existido un
incremento notable del 23,0% en la constitución legal de este tipo de asociaciones,
con una mayor concentración en los países de Brasil con un 22,4%, Turquía
19,5%, China 10,4% y Japón 9,8% en la representación mundial de la actividad
agropecuaria. No obstante, este tipo de empresas sufre de inconsistencias comunes
como mecanismos descentralizados, métodos operativos independientes y nulo
desarrollo del talento humano (Adriazola y otros, 2020). (2020)

Para culminar, en países de y su incidencia en el desarrollo de sus colaboradores,

en dónde, se destaca los aportes de Iglesias y otros (2021) que mencionan que un
talento humano estancado disminuye en un 22,5% el valor agregado de los
productos y/o servicios agropecuarios. Así mismo, la competitividad se ve
afectada en una disminución aproximada del 15,0%, puesto que un clima
organizacional plagado de riñas laborales, sin comunicación o formación de un
equipo de trabajo conduce a la no consecución de los objetivos empresariales.

Tabla 1. Asociaciones agropecuarias a nivel mundial

País Número de asociaciones %de concentración
Brasil 122.090 22,4%
Turquía 111.201 19,5%
China 55.920 10,4%
Japón 54.490 9,8%
Israel 52.301 8,9%
Belice 51.125 8,5%
México 49.901 8,2%
Estados Unidos 48.901 8,1%
Canadá 46.201 7,6%
Chile 40.099 7,1%
Costa Rica 38.201 6,6%
Ecuador 36.080 5,9%
Paraguay 33.099 5,4%

4
 Perú 32.221 5,2%
Uruguay 31.124 5,1%
Fuente: A partir de Adriazola y otros (2020); Iglesias y otros (2021)

Mesocontextualización

En Ecuador, existe un número considerable de empresas con una estructura de

asociación agropecuaria, que según Chávez y otros (2022) existe un total de
36.080 asociaciones dedicadas principalmente a crianza de ganado de engorde,
cría, lechero y doble propósito, pastos naturales, pastos cultivados, cultivos
transitorios y cultivos permanentes. En términos de productividad, existe un
56,0% de satisfacción con los productos provenientes de asociaciones
agropecuarias, en dónde, estos moderados resultados son producto de un trabajo
escasamente participativo, carencia de sistemas de comunicación efectivos y
personal poco especializado en el sector.

Tabla 2. Estadísticas del sector agropecuario del Ecuador

Superficie con uso agropecuario 2021 2022 2023
Cultivos permanentes 1’423.372 1’366.080 1’344.022
Cultivos de barbecho y transitorios 841.994 794.344 788.023
Pastos naturales 646.129 686.315 701.211
Pastos cultivados 2’376.551 2’321.624 2’034.302
Cabezas de ganado
Crianza ganado de engorde 4’007.201 3’994.304 4’102.442
Crianza ganado de cría 2’304.332 2’204.405 2’129.584
Crianza ganado lechero 2’444.902 1’902.445 1’993.902
Crianza ganado doble propósito 799.022 788.442 798.212
Fuente: Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC, 2023)

Por otra parte, el talento humano en las organizaciones ecuatorianas es

considerado como un recurso valioso, no obstante, son contadas las
organizaciones dedicadas a elaborar programas de formación de personal y
plantear incentivos o factores de motivación para retener su mejor talento

5
humano. La razón principal de esta situación, se debe a que las empresas
consideran que el desarrollo del talento humano demanda una inversión
considerable a largo plazo, por tanto, consideran que los colaboradores de forma
natural deben presentar una conducta correcta y afiliación por la cultura o imagen
institucional que desean transmitir las organizaciones (Díaz & Quintana, 2021).

Para concluir, el estudio de Hernández (2020) ostenta que las estructuras

organizacionales de un 20,5% de empresas ecuatorianas carecen de un área o
departamento de recursos humanos, por tanto, no existen colaboradores centrados
en mejorar el clima organizacional y satisfacer las necesidades del resto de
colaboradores. Además de ello, la regionalización es otro factor incidente en el
desarrollo del factor humano, puesto que las empresas ecuatorianas costeñas,
serranas, orientales y de Galápagos presentan diferentes comportamientos ante
grupos de interés y percepciones sobre los incentivos que necesitan para mejorar
sus competencias.

Microcontextualización

La Asociación de Productores y Comercializadoras Agropecuarios de Quinticusig

fue constituida, creada y registrada legalmente el 10 de marzo de 2010, con el
RUC: 0591726358001 y está situada en Sigchos, provincia de Cotopaxi dedicada
a la producción de diferentes vegetales y frutos, pero se destaca por la producción
de su bebida Vino El último Inca. Este producto artesanal es producido netamente
por una fabricación artesanal, que genera ingresos superiores a 400.000, 00 USD
anuales (véase anexo 1) y es conocido por sus características organolépticas y
precio accesible. Referente a los productos agrícolas, se destaca la cosecha de
mortiños en cajones que asciende a 20.000 cajas anuales aproximadamente con un
trabajo colaborativo entre los 19 socios registrados de la asociación (Salazar &
Valdivia, 2023).

Tabla 3. Directiva de socios registrada

Período
Nombre Completo Cargo Directiva
Años
Azogue Caiza Sixto Wilson Administrador 3

6
 Catota Timbila María Esther Presidente 2
Lutuala Catota Digna Maricela Secretaria 2
Catota Timbila María Esther Directiva Vocal principal 1 2
Lutuala Catota Digna Maricela Directiva Vocal principal 2 2
Oña Quisaguano Gricelda Viviana Directiva Vocal principal 3 2
Guaita Pastuña José Antonio Directiva Vocal principal 4 2
Toaquiza Guaita Luis Patricio Directiva Vocal principal 5 2
Catota Timbila Mercedes Luz Directiva Vocal suplente 1 2
Toapanta Ante Luz Fanny Directiva Vocal suplente 2 2
Pastuña Ante Holguer Polivio Directiva Vocal suplente 3 2
Guaita Pastuña María José Directiva Vocal suplente 4 2
Criollo Tutasig Marcos Antonio Directiva Vocal suplente 5 2
Toapanta Calo Luis Raúl Vigilancia Vocal principal 1 2
Sigcha Ante Bilma Carmita Vigilancia Vocal principal 2 2
Angamarca Guayta Luz María Vigilancia Vocal principal 3 2
Lutuala Catota Luz Mercedes Vigilancia Vocal suplente 1 2
Oña Quisiguano Manuel Octavio Vigilancia Vocal suplente 2 2
Chicaiza Guayta Dorila Carmen Vigilancia Vocal suplente 3 2
Fuente: Asociación de Productores y Comercializadoras Agropecuarios de
Quinticusig

Agregado a lo anterior, el modelo de negocio de asociación se sustenta en

respaldas y apoyar a todos y cada uno de los socios con su producción y
comercialización, debido a que un 45,5% de los socios dependen de esta
producción para su sustento familiar. Al día de hoy, esta asociación ha logrado
hitos importante, en dónde, se matiza el año 2021 que inició una producción
elevada de sus productos agrícolas así inició una comercialización con puntos
masivos y destacados de la provincia de Cotopaxi y en otras zonas del centro del
país como Supermercados Santamaría, Mi Comisariato, MegaMaxi y SuperMaxi,
Gran Akí y Almacenes Tía (Bohórquez y otros, 2020). (2020)

Sin embargo, existe un problema en la asociación, que por el modelo de negocio

7
de socios, en dónde, algunos son socios inversores y otros estratégicos, por tanto,
se empieza a crear discordias, puesto que empiezan a percibir que algunos socios
son más importantes que otros. En este sentido, la Asociación de Productores y
Comercializadoras Agropecuarios de Quinticusig ha empezado a generar
inconsistencias relacionadas con el clima organizacional, por tanto, se requiere de
acciones inmediatas.

Diagnóstico de la situación empresarial

Con respecto al diagnóstico empresarial de la Asociación de Productores y

Comercializadoras Agropecuarios de Quinticusig se empleó el Perfil de
Capacidad Interna enfocada a medir el clima organizacional de la asociación con
respecto a la disposición de recursos, procesos y relaciones inter e intrapersonales.

Tabla 4. Perfil de Capacidad Interna

Matriz P.C.I.
Impacto
Pondera

Puntuación
-ción

Alto (3 Medio Bajo total

Fortalezas
ptos.) (2 ptos.) (1 pto.)
F1. Diversificación de
0,25 X 0,25
productos agropecuarios.
F2. Óptima cadena de
0,20 X 0,50
producción interna.

F3. Infraestructura propia

plantacion responsable con 0,20 X 0,20
el medio ambiente.

F4. Relaciones comerciales

a largo plazo con las
principales cadenas de 0,15 X 0,30
supermercados de la zona
centro del país.
F5. Vino 100% natural
precio accesible para la 0,20 X 0,60
adquisicio n.
Total Total 1,85
Debilidades Impacto Puntuación
P

8
 Alto (3 Medio Bajo

ción
era-
ond
total
ptos.) (2 ptos.) (1 pto.)

D1. Poco escaso de

0,25 X 0,75
productos de (rotación)

D2. No cuenta con area de

0,15 X 0,15
talento humano
D3. Ineficiente sistema de
0,15 X 0,15
comunicación interna.
D4. Escaso manejo de
entornos digitales (redes
0,20 X 0,20
sociales, e-commerce,
entre otros).
D5. Sistema de pago por
dividendos en ocasiones
0,25 X 0,75
genera descontentos en
todos los socios.
Total 1,00 Total 2,00
Fuente: Investigación propia

Los resultados del Perfil de Capacidad Interna muestran una superioridad de las
debilidades de la Asociación de Productores y Comercializadoras Agropecuarios
de Quinticusig con un valor de 2,00 sobre las fortalezas con 1,85; en conclusión,
la empresa requiere cambiar esta realidad, específicamente con los factores de
riñas y quejas de ciertos socios por el sistema de colaboración, que contribuyen a
la formación de un deficiente y hostil clima organizacional.

Análisis Crítico

La Asociación de Productores y Comercializadoras Agropecuarios de Quinticusig

presenta la problemática de un deficiente clima organizacional que incide el
desempeño laboral de los socios y colaboradores de la asociación, como
consecuencia de los siguientes aspectos:

En primer lugar, no existe un proceso de apoyo para el manejo de conflictos,

debido a que es frecuente que ciertos socios por cuestiones personales o
actividades externas no cumplen con sus tareas designadas (cosecha, transporte,
empaque, entre otras) en la asociación en un determinado lapso de tiempo y eso

9
entorpece o incluso para la producción o comercialización de otro socio, por tanto,
se generan pequeñas riñas o malentendidos

Otro aspecto negativo es el manejo de un inadecuado canal de comunicación entre

los socios, en dónde, actualmente se trabaja con un grupo de Whatsapp Messenger
y se cargan archivos, fotografías, audios y demás recursos, no obstante, este
medio no presenta un buen rendimiento en la comunicación. Existen casos
repetitivos en que los socios desconocen las actividades que deben realizar, puesto
que algunos socios con frecuencia no revisan los archivos adjuntos en el grupo y
así incumplen con sus actividades y responsabilidades designadas.

El modelo de negocio de una asociación presenta algunas desventajas, siendo una

de las más representativas la nula estructura organizacional, es decir, la asociación
carece de áreas o departamentos especializados, jerarquías y un solo nivel de
autoridad conformado por los socios principales. En consecuencia, la asociación
presenta inconsistencias.

Como se mencionó con anterioridad, existe un único nivel de autoridad

conformado por los socios principales, por tanto, el liderazgo y toma de
decisiones importantes es ejercido únicamente por estas personas. En ciertas
ocasiones, esto ha generado un ambiente de insatisfacción con el resto de
colaboradores, puesto que sienten y perciben que la asociación es un trabajo
colaborativo, democrático y con una distribución equitativa de las tareas laborales
para la producción y comercialización de los productos agropecuarios.

10
Gráfico 1. Árbol de problemas

Rivalidad Baja Bajos niveles de

entre socios productividad compromiso laboral

Bajo rendimiento Ambiente laboral

Procesos no definidos
laboral inadecuado

Inadecuado clima laboral en la empresa Vino de Mortiño El Último Inca

Escasa comunicación
Bajo desempeño laboral
entre personal interno

Inestabilidad Escasa motivación a los

laboral colaboradores

Fuente: Investigación propia

Elaborado por: Elsa Doicela

11
Justificación

La presente investigación tiene como finalidad cambiar el deficiente clima

organizacional de la Asociación de Productores y Comercializadoras
Agropecuarios de Quinticusig, por medio de la propuesta de un plan del clima
organizacional. Con esta también se busca eliminar el ambiente de trabajo
individualista y hostil y desequilibrio entre las relaciones intra e interpersonales de
los socios de la empresa, insuficiencia en el proceso de comunicación y
socialización de información y carencia de liderazgo por parte de los directivos.

Agregado a lo anterior, el estudio del clima organizacional es de suma

importancia para gestionar de mejor manera el talento humano hasta su máxima
potencialización en conocimientos, habilidades y destrezas. Así mismo, es
importante exponer la visión global del clima organizacional y que si ésta se
encuentra bien desarrollada proporciona grandes beneficios en los aspectos de
crecimiento personal y profesional, desempeño laboral, eliminación de barreras o
paradigmas de resistencia al cambio y formación de un equipo de trabajo
sincronizado y centrado en cumplir las metas de la asociación.

Por otro lado, esta investigación posee una aportación práctica, debido a que
expone un plan estructurado para la mejora del clima organizacional, que es un
gran aporte o guía para realizar investigaciones o proyectos similares en empresas
del sector agropecuario. Así mismo, el estudio es de utilidad teórica, puesto que
recopila y muestra conocimientos actualizados y relacionados con la incidencia e
importancia del clima organizacional en la realización del trabajo y la situación
actual del sector agropecuario ecuatoriano.

Finalmente, la factibilidad de la investigación se sustenta en el apoyo y soporte de

los principales directivos de la Asociación de Productores y Comercializadoras
Agropecuarios de Quinticusig con respecto a la socialización de información y
datos para la elaboración del estudio. En complemento, existe el tiempo suficiente
y los recursos bibliográficos, materiales, humanos y tecnológicos necesarios para
conocer al detalle la problemática de estudio y elaboración de la propuesta del
plan de mejora del clima organizacional.

Objetivos

12
Objetivo General

Analizar la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los

socios de la Asociación de Productores y Comercializadoras Agropecuarios de
Quinticusig.

Objetivos Específicos

1. Identificar los factores que inciden negativamente en el clima organizacional

de la Asociación de Productores y Comercializadoras Agropecuarios de
Quinticusig.

2. Diagnosticar el estado del clima organizacional y el desempeño laboral de los

socios de la Asociación de Productores y Comercializadoras Agropecuarios de
Quinticusig.

3. Proponer un plan de mejora de clima organizacional apropiado a las

necesidades del talento humano de la Asociación de Productores y
Comercializadoras Agropecuarios de Quinticusig.

13
 CAPÍTULO II. PROPUESTA

Título de la propuesta

Plan de mejora del clima organizacional acorde a las necesidades del talento
humano de la Asociación de Productores y Comercializadoras Agropecuarios de
Quinticusig.

Objetivos

Objetivo General

Diseñar un plan de mejora de clima organizacional apropiado a las necesidades

del talento humano de la Asociación de Productores y Comercializadoras
Agropecuarios de Quinticusig.

Objetivos Específicos

 Diagnosticar la situación actual de la Asociación de Productores y

Comercializadoras Agropecuarios de Quinticusig con respecto al clima
organizacional.

 Determinar las herramientas adecuadas para la selección de nuevos medios

de comunicación, diseño y estructura del manejo de conflictos y proceso
internos de la asociación.

 Elaborar un plan de acción como herramienta administrativa para mejorar

del clima organizacional.

Modelo Operativo de ejecución de la propuesta

El plan de mejora de clima organizacional consta de un proceso operativo

integrado por 4 etapas sistemáticas, que son:

14
 1) sensibilización de la situación

2) solución de carencias

3) administración de la propuesta

4) metodología de evaluación continua

Modelo Gráfico

Para comprender la hoja de ruta del plan de mejora de clima organizacional, en el

gráfico 2 se aprecia el esquema visual de las 5 fases sistemáticas descritas con
anterioridad.

Gráfico 2. Esquema visual del modelo operativo

Maslach Situación y
Burnout cambios a
Inventory realizarse

Seguimiento Metodología de
del clima evaluación Sensibilización
organizacio- Presentación
continua ejecutiva
nal

Modelo
gráfico

Medio de
Administración Solución de comunicación
de la propuesta carencias empresarial

Interrogantes
clave

Proceso de
manejo de
conflictos

Fuente: Investigación propia

Elaborado por: Elsa Doicela

15
Modelo Verbal

Sensibilización de la situación

En primer lugar, la sensibilización de la situación consiste en concientizar a todos

los miembros de una organización sobre la problemática que atraviesa la misma,
siendo en este caso, problemas con el clima organizacional. En este contexto, la
sensibilización consiste en informar a los interesados sobre los causas y efectos
contradictorios de la situación problemática. La investigación de Yautibug y otros
(2022) sugiere que las mejores técnicas para sensibilización son formación de
talleres, conferencias y/o charlas, concursos, juegos lúdicos y eventos sociales o
deportivos.

En adición a lo anterior, la sensibilización implica en comunicar de forma

persuasiva en la situación en particular, en dónde, este proceso es la base principal
para cambiar la situación problemática y así garantizar la solución o desarrollo de
la misma. En este sentido, la investigación de Bailón y Cedeño (2022) ostenta que
un 95,0% del éxito de la sensibilización de la situación depende de un mensaje
bien transmitido y conciso sobre lo que sucede en la organización, por ende, la
técnica utilizada debe contener el logotipo de la empresa o campaña a realizar,
una duración máxima de una hora y presentación de material audiovisual.

En la situación de la Asociación de Productores y Comercializadoras

Agropecuarias Quinticusig, se optó por la técnica de una presentación o
conferencia ejecutiva (véase anexo 1) sobre el deficiente clima organizacional que
atraviesa la misma. En la siguiente tabla, se detalla información sobre la
presentación ejecutiva de la asociación.

Tabla 5. Presentación ejecutiva de sensibilización

Información Descripción

Sensibilización del clima organizacional de la Asociación de

Nombre del
Productores y Comercializadoras Agropecuarios de
evento
Quinticusig

Provincia: Cotopaxi
Cantón: Sigchos
Lugar
Dirección: Calle Velasco Ibarra y Rodrigo Iturralde
Referencia: Sala de eventos de la empresa Quinticusig

16
  Situación del clima organizacional
 Cambios a realizarse
Contenido
 Evaluación de necesidades
 Plan de acción

Conferencista Elsa Marian Doicela Raura

Fecha y hora 15 de enero de 2024, 10h00 a.m.
Fuente: Investigación propia

Solución de carencias actuales

En este apartado, se da solución a causas o carencias que general la problemática

en la organización, para así mejorar la situación o rendimientos de la misma, por
ende, es importante analizar la situación actual de la empresa, acción que se
realizó por medio del árbol de problemas del estudio (Brito y otros, 2020). En la
presente investigación, la Asociación de Productores y Comercializadoras
Agropecuarios Quinticusig se identificó que se requiere seleccionar un medio de
comunicación empresarial más efectivo para la transmisión de mensajes entre los
socios y, también, diseñar un proceso de manejo de conflictos y mejorar la
distribución de actividades. (2020)

Referente a los medios de comunicación empresariales, éstos son relevantes para

garantizar que todos los miembros de la organización estén bien informados y
actualizados con respecto a actividades, eventos o movimientos internos o
externos y quiénes están involucrados. En la actualidad, factores como el tamaño
de la organización, cantidad de información, entre otros, existen medios más
efectivos que otros según este contexto, por tanto, es importante conocer la
existencia de los 3 diferentes tipos de medios de comunicación empresariales, que
son: 1) medios de comunicación escritos, 2) medios orales y 3) medios digitales
tecnológicos (Moreno y otros, 2021). (2021)

Primero, los medios de comunicación escritos se caracterizan por el empleo de

material impreso para comunicar las ideas de la empresa, en dónde, se destaca las
herramientas de manuales, murales, hojas circulares, entre otros. En relación a los
medios de comunicación orales se realizan con expresiones orales por medio de
conversaciones personales y llamadas telefónicas. Finalmente, los medios

17
digitales tecnológicos emplean las herramientas de la internet para comunicarse
entre los colaboradores de la organización como redes sociales, correos
electrónicos, chats, entre otros (Pineda, 2020).

En el contexto de la Asociación de Productores y Comercializadoras

Agropecuarias Quinticusig, en los últimos 2 años se ha utilizado como medio de
comunicación un grupo de conversación en WhatsApp, no obstante, no han
alcanzado los mejores resultados. En consecuencia, el presente proyecto ha optado
por un medio de comunicación diferente, siendo un mural corporativo la mejor
opción por las siguientes razones:

 Existe espacio suficiente y desolado en las instalaciones de la asociación

para colocar un mural o pizarrón.

 Solo requiere de un socio o colaborador para el manejo y gestión de

información.

 Los socios de la asociación visitan las instalaciones de la misma a diario,

por tanto, siempre se mantendrán informados y actualizados con respecto a
los movimientos de la asociación.

 El costo del pizarrón para el mural corporativo es bajo, el cuál posee un

costo aproximado de $116,00 USD, más $10,00 USD por el servicio de
instalación.

 Los socios de la asociación habitan en parroquias rurales y visitan a diario

las instalaciones de la asociación, por ende, el contenido del mural siempre
será verificado a diferencia del grupo de WhatsApp.

 Se ha decidido trabajar de forma conjunta y coordinada con el mural

corporativo y grupo de Whatsapp, para que así exista una
retroalimentación en la difusión de mensajes e información.

 Con un adecuado sistema de clasificación de información, se puede

informar de mejor manera a los socios, según la urgencia o tipo de
contenido a transmitir.

 El consumo y compra de resmas papel será muy bajo, puesto que se

18
 realizarán prácticas de reciclaje, como el uso de ambos lados de las hojas e
incluso en la asociación existen varias hojas circulares sin vigencia que
pueden ser reutilizadas.

 Con este mural corporativo, se puede apreciar de mejor manera los

horarios y distribución de actividades de todos y cada uno de los socios y
así cubrir el problema de riñas entre socios por no estar informados de sus
actividades asignadas.

A continuación, en el siguiente gráfico se ilustra de forma visual la estructura

física del mural corporativo de la asociación:

Gráfico 3. Mural corporativo

Distributivos Reuniones Llamados de Producción

atención

1,5 m

50 cm 50 cm 50 cm 50 cm

2m
Fuente: Investigación propia
Elaborado por: Elsa Doicela

En este apartado se describe el funcionamiento y otros aspectos del mural

corporativo:

 Ubicación: Pared a lado izquierdo de la puerta principal de la Asociación

de Productores y Comercializadoras Agropecuarias Quinticusig.

 Medidas: 2 metros de largo por 1,5 metros de alto.

 Material: Hojas de papel tamaño A4 (21 cm x 29,7cm).

19
  Encargado: Lutuala Catota Digna Maricela (secretaria).

 Período de información: Se actualizará la información del mural

corporativo todos los días lunes en horario de 8:00 a 9:00 a.m. Existe
información con duración superior a una semana, por ende, éstos serán
retirados una vez que la fecha sea caduca. En caso de información de
carácter urgente, la misma se actualizará en cualquier día de la semana.

 División: Distribución de 4 secciones, cada una con una dimensión de 50

centímetros de largo por 1,5 metros de alto.

 Funcionamiento: La primera sección corresponde a hojas circulares sobre

los distributivos de horarios y actividades; la segunda para motivos de
reunión entre socios; la tercera para notificaciones y llamados de atención
a los socios; y la cuarta sección información relacionada con la producción
y comercialización.

Por otra parte, la asociación requiere de un proceso de manejo de conflictos, que

según Morales (2021) es un proceso esencial en las organizaciones para enfrentar
conflictos, mejorar la experiencia de aprendizaje y evitar riñas entre miembros de
una organización. En este proceso de conflictos siempre se busca satisfacer por
igual los intereses de los involucrados en un conflicto, para así alcanzar la máxima
satisfacción posible y, más importante preservar una relación laboral sólida y
estable a largo plazo.

En base a los aportes de Abarca y otros (2020); Santos y González (2022) se

identificaron 3 tipos de abordajes de conflictos que son: arbitraje, mediación y
conciliación. El arbitraje se centra en seleccionar a un tercero neutral o árbitro
para que analice el conflicto y resuelva el desacuerdo entre las partes principales.
La mediación consiste en un proceso de acuerdo gestionado, en dónde, de forma
paulatina se resuelve los intereses de ambas partes involucradas. Finalmente, la
conciliación se da en ocasiones extremistas y que demandan la intervención de
una parte legal o penal.

En la siguiente tabla, se muestra un flujograma en formato ASME, que ilustra el

nuevo proceso de manejo de conflictos en el caso de enfrentamientos o riñas entre

20
los miembros de la Asociación de Productores y Comercializadoras
Agropecuarios de Quinticusig.

Tabla 6. Proceso de manejo de conflictos

Asociación de Productores y Comercializadoras Agropecuarias Quinticusig

Diagrama de Proceso de manejo de conflictos

Producto: Solución de conflictos Proceso inicial: Identificación conflicto

Lugar: Instalaciones Asociación Quinticusig Proceso final: Elaboración informe final

Método: Normativa ASME Elaborado por: Elsa Doicela

Fecha: 05 de enero de 2024

Tiempo Distancia
N° Actividad Observ.
(minutos) (metros)

Identificación
1 60 -
de conflicto
Identificación
2 partes 30 -
involucradas
Investigación
3 120 -
previa
Designación
4 de árbitro o 20 -
mediador
Reunión y
5 120 2
socialización
Se
Solución de regresa
6 40 - actividad
intereses
3
Oficialización
7 10 3
de decisión
Emisión de
8 10 -
disposiciones
Cumplimiento Oficio
9 de disposición - - de
involucrados decisión

Seguimiento
10 de partes 240 20
involucradas
Elaboración
11 240 -
informe final

890 25
Total 9 1 1 0 0
minutos metros

21
Nota.; = Proceso; = Entrada y salida de datos; = Transporte; =
Decisión; = Almacenamiento
Fuente: Investigación propia

Administración de la propuesta

Los aportes de Baca (2022) mencionan que la administración de una propuesta

hace referencia a la descripción de varios sistemas, técnicas o personas implicadas
en la control y/o evaluación del plan, estrategia o proceso propuesto. El objetivo
de esta administración es cumplir con las metas establecidas en la propuesta,
conjuntamente con la definición de tiempos de ejecución, presupuesto y nivel de
calidad y/o efectividad.

En el presente proyecto, se llevó a cabo la propuesta de un plan de mejora de

clima organizacional, por medio de la colaboración y predisposición del
Administrador de la asociación, el Sr. Azogue Caiza Sixto Wilson. A
continuación, en la siguiente tabla se presentan las siguientes interrogantes clave
con sus respectivas respuestas para describir la administración de la propuesta.

Tabla 7. Administración de la propuesta

Interrogante clave Descripción
Los principales interesados en un cambio en relación al
¿Quiénes solicitan el clima organizacional, son todos los socios de la
cambio? Asociación de Productores y Comercializadoras
Agropecuarias Quinticusig.
Para realizar una constante verificación de los cambios y
¿Por qué evaluar? mejoras en cuanto al clima organizacional de la
asociación.
Para analizar la relación entre el clima organizacional y
el desempeño laboral de los socios de la Asociación de
¿Para qué evaluar?
Productores y Comercializadoras Agropecuarios de
Quinticusig.
La propuesta se centra en la medición del clima
organizacional y su incidencia en el desempeño laboral,
¿Qué evaluar?
por medio del rendimiento de los socios de la
Asociación Quinticusig.

22
 La persona encargada del seguimiento y evaluación de
¿Quién evalúa? la propuesta es el Administrador de la asociación, el Sr.
Azogue Caiza Sixto Wilson.
Se prevé que la propuesta inicie el 15 de enero de 2024
¿Cuándo evaluar? y finalice el 23 de marzo de 2024, es decir, una duración
de 70 días laborales (véase tabla 9).
Por medio de la metodología científica de bienestar
¿Con qué evaluar? laboral y de evaluación continua Maslach Burnout
Inventory.
Fuente: Investigación propia

Metodología de evaluación continua

Otro aspecto en el plan de mejora del clima organizacional es implementar una

metodología de evaluación, para así dar un seguimiento continuo a la situación
problemática, puesto que ésta siempre parte de diferentes intereses o escenarios
que atraviesan los colaboradores, por tanto, se requiere de un instrumento o
metodología de evaluación. Para esto, es importante informar a los colaboradores
sobre el funcionamiento de la metodología y otros aspectos que involucran la
aplicación de la misma, para que así los colaboradores estén informados con un
tiempo prudente (Serrano y otros, 2021). (2021)

Referente a la metodología de evaluación continua para la Asociación de

Productores y Comercializadoras Agropecuarios de Quinticusig, se optó de hoy en
adelante por la aplicación de la metodología Maslach Burnout Inventory (en
adelante MBI). Según Moraes y otros (2020) el método MBI se caracteriza por
identificar elementos o dimensiones que tienen incidencia en el clima
organizacional y estrés laboral en las organizaciones, para evitar complicaciones
futuras con el Síndrome del Burnout (colaboradores agotados física y
mentalmente que generan un ineficiente clima laboral).

La metodología MBI se realiza por medio de un cuestionario integrado por 22

ítems en una escala del 1 al 5, para identificar problemáticas en dimensiones de
clima organizacional estrés laboral, disponibilidad de recursos y trabajo en
equipo. La estructura del cuestionario del Método MBI se aprecia en el anexo 3 y
el espacio digital para realizar el cuestionario se aprecia en un enlace web (véase

23
anexo 4). Cabe resaltar que en la presentación ejecutiva se socializará el
funcionamiento de esta metodología y demás aspectos para la aplicación de la
misma y cómo ésta se convertirá en una herramienta importante para mantener un
buen clima organizacional o dar una solución inmediata en el caso de efectos
contradictorios.

Modelo Matemático

En las siguientes tablas, se expresa el modelo matemático del plan de mejora del
clima organizacional, que está formado por un presupuesto y un cronograma de
actividades por cada fase sistemática de la propuesta.

Tabla 8. Presupuesto estimado

Valor Valor
Cantidad Descripción
Unitario Total
1 Pizarrón corporativo $116,00 $116,00
1 Servicio de instalación de pizarrón $10,00 $10,00
1 Impresora EPSON L3440 $280,00 $280,00
Tintas de color para impresora (verde,
4 $9,00 $36,00
amarilla, azul y negra)
3 Resmas de papel $4,00 $12,00
2 Juego de clips y tachuelas (100 unidades) $3,00 $6,00
2 Desinfectante y limpiador de pizarrón $8,00 $16,00
Encargado de investigación, desarrollo y
1 $200,00 $200,00
seguimiento del plan
Impresos (Cuestionario Maslach Burnout
100 $0,05 $5,00
Inventory)
Total de presupuesto $681,00
Fuente: Investigación propia

24
Tabla 9. Cronograma de actividades
Enero Febrero Marzo
Actividades
15 - 20 22 - 27 29 - 31 1-3 5 - 10 12 - 17 19 - 24 26 - 29 1-2 4-9 11 - 16 18 - 23
Presentación ejecutiva de
sensibilización
Compra del mural
corporativo
Colocación del mural
corporativo
Diseño del proceso de
manejo de conflictos
Elaboración de cuadro de
administración de la
propuesta
Elaboración presupuesto
estimado
Impresión de todos los
cuestionarios MBI
Aplicación de todos los
cuestionarios MBI
Análisis e interpretación
de resultados
Seguimiento y
evaluación del clima
organizacional
Fuente: Investigación propia

25
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

En primer lugar, se concluye que los factores que inciden de forma negativa en el
clima organizacional de la Asociación de Productores y Comercializadoras
Agropecuarios de Quinticusig son el proceso de comunicación empresarial y el
manejo de conflictos entre los socios de la asociación. En este sentido, se aprecia
que una inadecuada comunicación provoca confusiones y malentendidos entre los
socios y las actividades y responsabilidades que deben realizar dentro de la
asociación y, de la misma manera, los conflictos siempre deben ser tratados de
una forma sistemática e imparcial.

El diagnóstico realizado en la Asociación de Productores y Comercializadoras

Agropecuarios de Quinticusig demuestra que el clima organizacional incide de
forma directamente con el desempeño laboral de los socios, en dónde, se requiere
de forma urgente un cambio en el clima para así mejorar la forma de trabajar de
los socios. Se identificó que estas empresas con estructura de asociación o trabajo
comunitario deben gozar de un buen clima y trato entre los socios, debido a que
todos colaboran para garantizar un buen producto agropecuario, aunque no sea de
su propiedad, por ende, las relaciones laborales son esenciales para trabajar de
forma desinteresada y a favor de otros.

El plan de mejora de clima organizacional está sustentado en un profundo análisis

bibliográfico y adaptación a las necesidades de la Asociación de Productores y
Comercializadoras Agropecuarios de Quinticusig con respecto al clima
organizacional y desempeño laboral. En este aspecto, dicho plan está integrado
por las fases necesarias y sistemáticas para mejorar el ambiente de trabajo de los
socios de la empresa, para así maximizar su rendimiento en la producción de
cultivos, crianza de ganado y, más importante, la comercialización de su producto
estrella vino El Último Inca.

26
Recomendaciones

Se recomienda realizar un constante seguimiento de los factores incidentes en la

formación de un deficiente clima organizacional en la asociación con
metodologías de evaluación y prevención de riesgos laborales. Esta fase de
identificación es esencial, puesto que es el eslabón principal para el diseño de las
siguientes fases del plan de mejora de clima organizacional, por tanto, se sugiere
visitar la página oficial del Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo,
que expone diferentes metodologías con su respectivo proceso de aplicación para
identificar elementos que inciden en la formación de un mal clima organizacional.

Con el diagnóstico realizada en la asociación, se recomienda profundizar este

estudio con temas relacionados con la formación de relaciones laborales a corto,
mediano y largo plazo, para así evitar conflictos de interés. De la misma manera,
se debe indagar a profundidad el funcionamiento de una empresa con estructura
de trabajo comunitario, para así proponer e implementar las mejores estrategias de
motivación laboral en trabajadores que no acceden o gozan de beneficiarios
directos.

En una fase futura de implementación del plan del clima organizacional, se

sugiere realizar este proceso con obediencia plena de las fases, actividades y
técnicas explicadas en dicho plan, puesto que el plan es un producto del análisis
real y actual de las necesidades de la Asociación de Quinticusig. En este sentido,
si se decide implementar el plan con mejoras o actividades pensadas en el
momento, los resultados tienden a salir sesgados y así se complica la fase de
evaluación de efectividad del plan y complica la actividad de buscar mejores
actividades o acciones correctoras.

27
REFERENCIAS

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30
ANEXOS

Anexo 1. Presentación ejecutiva de sensibilización

https://docs.google.com/presentation/d/
16R1_ljtanFis_zRbRak2eYR9VnrUmP6v/edit?
usp=drive_link&ouid=1072568 72122480195269&rtpof=true&sd=true

Anexo 2. Estado de Situación Financiera

31
32
33
34
35
36
Anexo 3. Cuestionario Maslach Burnout Inventory

UNIVERSIDAD INDOAMÉRICA
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Objetivo: Evaluar la satisfacción laboral y clima organizacional de los socios de la

Asociación de Productores y Comercializadoras Agropecuarios de Quinticusig, a
través del Método Maslach Burnout Inventory.

Instructivo: En cada sección marque con una "X" en las posturas que usted cree
que tiene su puesto de trabajo.

Responder en base a la siguiente escala: 0= Nunca, 1= Pocas veces al año, 2=

Una vez al mes, 3= Unas pocas veces al mes, 4= Una vez a la semana, 5= Unas
pocas veces a la semana, 6= Todos los días.

Escala de valoración
Interrogantes
0 1 2 3 4 5 6
1.- Me siento emocionalmente agotado/a
por mi trabajo.
2.- Me siento cansado al final de la
jornada de trabajo.
3.- Cuando me levanto por la mañana y
me enfrento a otra jornada de trabajo me
siento fatigado.
4.- Tengo facilidad para comprender
como se sienten mis compañeros/as.
5.- Creo que estoy tratando a algunos
compañeros/as como si fueran objetos
impersonales.
6.- Siento que trabajar todo el día con
compañeros/as supone un gran esfuerzo
y me cansa.
7.- Creo que trato con mucha eficacia los
problemas de mis compañeros/as.
8.- Siento que mi trabajo me está
desgastando. Me siento quemado por mi
trabajo.

37
 9.- Creo que con mi trabajo estoy
influyendo positivamente en la vida de
mis compañeros/as.
10.- Me he vuelto más insensible con la
gente desde que ejerzo mi profesión.
11.- Pienso que este trabajo me está
endureciendo emocionalmente.
12.- Me siento con mucha energía en mi
trabajo.
13.- Me siento frustrado/a en mi trabajo.
14.- Creo que trabajo demasiado.
15.- No me preocupa realmente lo que
les ocurra a algunos de mis
compañeros/as.
16.- Trabajar directamente con mis
compañeros/as me produce estrés.
17.- Siento que puedo crear con facilidad
un clima agradable con mis
compañeros/as.
18.- Me siento motivado después de
trabajar en contacto con mis
compañeros/as.
19.- Creo que consigo muchas cosas
valiosas en este trabajo.
20.- Me siento acabado en mi trabajo, al
límite de mis posibilidades.
21.- En mi trabajo trato los problemas
emocionalmente con mucha calma.
22.- Creo que los compañeros/as me
culpan de algunos de sus problemas.

Anexo 4. Espacio digital del Cuestionario Maslach Burnout Inventory

https://forms.gle/zB74DcjuDgkju2Wi6

38