Manual de procedimientos

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1. REVISIÓN Y APROBACIÓN
Elaboró Jorge Yair Jordán Balderas Supervisor de Seguridad, JLPE Servicios y
Higiene y Sanidad Construcciones.
Revisó Nombre Puesto laboral Organización
Aprobó Nombre Puesto laboral Organización

2.CONTROL DE CAMBIOS
Revisión Fecha de modificación Cambios realizados Vigencia

3.OBJETIVO

Proporcionar una guía detallada y sistemática sobre cómo llevar a cabo las tareas de mantenimiento de
acuerdo a las normativas aplicables dentro de los centros de trabajos y garantizar que las instalaciones,
equipos o sistemas se mantengan en condiciones óptimas de funcionamiento.

4. ALCANCE

El área de mantenimiento encargada de realizar las acciones correspondientes para el correcto

funcionamiento de los equipos.

5. RESPONSABLE

De cumplir: Todo aquel personal capacitado para llevar a cabo la realización de las actividades de
instalación de sistemas eléctricos dentro de los centros de trabajo, haciendo uso de herramientas,
procedimientos y equipo de protección personal requerido para elaborar dichas actividades.

De hacer cumplir: Jefatura del área de mantenimiento, supervisores de áreas, al igual que supervisores
de seguridad y salud del trabajo.

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6. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

Procedimientos para realizar la instalación de luminarias en el conveyor.

1. Planificación.

A. Programación de la actividad: En coordinación con el personal de mantenimiento y del área de

operaciones establecer los horarios adecuados en donde el tráfico de montacargas, de personal y la
cantidad de mercancía dentro del almacén sean los idóneos para realizar las actividades.

B. Documentación: Realizar la recopilación de manuales, diagramas eléctricos, permisos de

trabajos y demás documentación técnica relevante para el trabajo.

C. Identificación de riesgos potenciales: Se debe de evaluar y documentar los posibles riesgos

asociados con la instalación de luminarias, como lo pueden ser:

1.Descargas eléctricas.
2.Generación espontánea de incendio.
3.Atropellamientos por montacargas
4.Caídas de alturas mayores a 1.80m
5.Generación de lesiones mecánicas.
6.Generacion de lesiones por objetos cortantes.

Se deben de establecer las medidas mínimas de seguridad y la utilización del equipo de protección
personal conforme a las actividades a realizar.

D. Matriz de Riesgo.

MATRIZ DE RIESGOS
Consecuencias
Mínima Menor Moderada Mayor Máxima
PROBABILIDAD 1 2 4 8 16 NIVEL DEL RIESGO COLOR
Muy Alta 5 5 10 20 40 80 ACEPTABLE
Alta 4 4 8 16 32 64 TOLERABLE
Media 3 3 6 12 24 48 ALTO
Baja 2 2 4 8 16 32 MAXIMO
Muy Baja 1 1 2 4 8 16

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RIESGOS DE TRABAJO PROBABILIDAD CONSECUENCIA NIVEL DE RIESGO

Caídas desde Alturas Media Mayor 24
Lesiones con objetos cortantes Muy Baja Mínima 8
Lesiones Mecánicas Media Moderada 24
Incendios y Explosiones Alta Máxima 32
Riesgos por Descargas Eléctrica. Alta Mayor 32
Atropellamientos Media Mayor 24

E. Mitigación de riesgos: El objetivo principal es el prevenir accidentes y lesiones durante las

actividades de trabajo, asegurando en todo momento la seguridad y el bienestar de todos los
trabajadores. Algunas de las medidas para poder mitigar estos riesgos son las siguiente:

1.Descargas eléctricas:

A. Utilización de EPP: El portar los equipos de protección personal apropiados para garantizar la
seguridad de los trabajadores.

B. Señalización y acordonamiento: Colocar señales de advertencias en las áreas en donde pueda

existir un riesgo de descarga eléctrica, además de acordonar con cinta de precaución, conos y
postes de seguridad en el área circundante en donde se lleve a cabo una actividad de instalación o
mantenimiento de una red eléctrica.

C. Capacitación y concientización: Proporcionar una capacitación constante a todos los trabajadores

para poder realizar trabajos con instalaciones eléctricas, además de fomentar una cultura de
seguridad donde la principal misión sea el salvaguardar la seguridad y salud de cada uno de los
trabajadores.

D. Comprobación de líneas eléctricas: Realizar revisiones con equipos especializados para

determinar si la línea eléctrica en donde se llevara a cabo una actividad de trabajo este totalmente
des energizada y en el caso contrario realizar la desconexión para poder comenzar con una
manipulación segura.

E. Procedimientos a emergencias: Se deberá de desarrollar procedimientos de emergencia en caso

de que ocurra una descarga eléctrica y además de contar con un equipo de primeros auxilios de
forma accesible.

2. Generación espontánea de incendio:

A. Control de fuentes de ignición: Prohibir el uso de equipos eléctricos que no estén certificados o
que los cables de los mismos estén en mal estado, para poder prevenir la generación de chispas.

B. Sistemas de combates contra incendios: Contar con equipos contra incendios para el tipo de
riesgo, como extintores PQS, Co2 o de espuma de agua.

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C. Capacitación: Capacitar a los trabajadores sobre las practicas seguras, reconocimientos de

riesgos y las acciones a tomar en caso de un conato de incendios.

3. Atropellamientos por montacargas:

A. Zona asignadas para el tráfico: Utilizar y seguir las rutas definidas para el tránsito de peatones

B. Señalización efectiva: Estar alerta ante las señales auditivas como bocinas y luces intermitentes,
las cuales advierten la presencia de montacargas.

C. Uso de chalecos o equipo de visibilidad: Utilizar en todo momento chalecos con material
reflectante u otros equipos de visibilidad para alertar al montacarguista la presencia de peatones en
el área.

D. Acordonamiento: Delimitar las áreas haciendo uso de cinta de precaución, postes de seguridad y
conos de tránsito en el área en donde se estén realizando actividades de trabajo con las áreas de
tránsito de montacargas

4. Caídas de alturas mayores a 1.80 m:

A. Evaluación de riesgos: Se deberá de realizar una evaluación para determinar el nivel de riesgo y
las mediadas de seguridad que se implementaran de forma específica.

B. Planificación: Integrar medidas de seguridad desde las etapas de desarrollo de las actividades de
trabajo y hacer uso de barandillas, pasamanos y otras barreras físicas como medio de prevención
ante caídas.

C. Capacitación: Todo aquel personal que sea designado ante una actividad de trabajos en alturas
deberá de estar capacitado sobre los riesgos asociados a caídas y la utilización correcta de su EPP.

D. Equipos de Protección Personal (EPP): Se debe de garantizar que el equipo a utilizar como
arneses de seguridad, cascos, guantes y calzado de seguridad se encuentre en buenas condiciones.
Asegurarse que los trabajadores los utilicen de forma correcta.

E. Revisión a equipo de elevación: Se deberá de realizar inspecciones a todo aquel equipo que se
utilice para realizar un trabajo en alturas como pueden ser escaleras, andamios o plataforma de
elevación. Se debe de constatar que no tengan partes de sus estructuras dañadas, oxidadas o con
materiales químicos que puedan ocasionar la caída den trabajador durante sus actividades.

F. Fijación del equipo: Al utilizar equipos como escaleras se deben de encontrar correctamente
ancladas a una estructura o siendo sujetas a nivel del suelo por un compañero de trabajo, en caso
de los andamios se revisará que todas sus conexiones se hayan hecho de forma correcta y evitar
usarlos en superficies irregulares o en desnivel

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G. Acordonamiento: Delimitar las áreas haciendo uso de cinta de precaución, postes de seguridad y
conos de tránsito en el área en donde se estén realizando actividades de trabajo con las áreas de
transito tanto de montacargas como de personal.

5.Generación de lesiones mecánicas:

A. Diseños seguros: Optar siempre por equipos y herramientas con diseños ergonómicos que
ayuden a reducir o evitar lesiones al momento de su utilización.

B. Capacitación: Proporcionar capacitación a los trabajadores sobre el adecuado uso de los equipos
y herramientas.
C. Procedimientos seguros: Desarrollar procedimientos operativos seguros que detallen las
actividades a realizar de forma segura.

D. Uso de Equipo de Protección Personal (EPP): Proporcionar a los trabajadores el equipo de

protección adecuado, verificando la calidad y el buen estado de los mismos.

E. Acordonamiento: Delimitar las áreas haciendo uso de cinta de precaución, postes de seguridad y
conos de tránsito en el área en donde se estén realizando actividades de trabajo con las áreas de
tránsito tanto de montacargas como de personal.

6.Generacion de lesiones con objetos cortantes:

A. Uso de Equipo de Protección Personal: Suministrar equipo de protección de buena calidad y

exigir el uso del mismo durante se estén utilizando objetos cortantes.

B. Herramientas y equipos seguros: Se deben de mantener las herramientas y cuchillas en buen

estado y que cuenten con dispositivos de seguridad, como mangos antideslizantes.

C. Organización del espacio de trabajo: Mantener el área de trabajo limpia y ordenada para poder
reducir los riesgos de accidentes y siempre mantener las cuchillas en sus contenedores.

2. Preparación.

A. Autorización y verificación del área de trabajo: En coordinación con el personal de

operaciones se verificarán el área en donde podrá llevar a cabo la actividad y el tiempo en que
podemos disponer del lugar para no interferir con las actividades de trabajo del personal de
operaciones.

B. Adquisición de materiales y herramientas: Se debe de contar con todo el material para poder
realizar las actividades de trabajo al igual que las herramientas necesarias para la realización del
mismo y una inspección oportuna de los mismos.

C. Evaluación del personal: Se debe de asignar roles a los miembros del equipo de trabajo,
asegurando de que cuenten con una capacitación y certificación en los ámbitos de trabajos en altura
y en mantenimientos de instalaciones eléctricas.

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D. Aislamiento y desconexión: Si se hará la manipulación de una línea eléctrica primero se debe

de cerciorar que esté completamente desconectada de la red eléctrica.

E. Revisión general: Examinar y realizar una medición de toda el área en donde se llevará a cabo la
actividad de trabajo para determinar la cantidad de material que se utilizará y los lugares en donde
se colocará las luminarias, canalizaciones, clips sujetadores, mordazas y colocación del material
flexible.

F. Limpieza: Realizar una limpieza del área en donde se llevará a cabo la actividad de trabajo,
retirando pedaceria de metal, madera o cartón con el fin de evitar algún tipo de accidente.

G. Acordonamiento del área: Se deberá de realizar el acordonamiento del área en donde se

realizará la actividad, se utilizará cinta de precaución, postes y conos de seguridad para delimitar con
la zona de transito de personal y de montacargas.

3. Realización de la actividad de trabajo:

A. Instalación de tubería de acero o canalización: Se deberá de cortar o unir más tramos de

tubería utilizando coples, de acuerdo a la distancia que sea necesaria cubrir, serán sujetos a la
estructura metálica mediante el uso de clips y mordazas. Además, el personal se ayudará de
escaleras tipo caballete o de extensión y haciendo uso de su equipo de protección personal para
evitar caídas de altura para poder colocar los accesorios de la canalización en la estructura metálica.

B. Instalación de luminarias: Se instalarán en los lugares designados por el área de mantenimiento

para poder aprovechar de mejor manera su capacidad de iluminación, se colocaron mediante
mordazas y clips de tal forma que no se vea afectada su funcionalidad.

C. Cableado del sistema de luminarias: Se llevará acabo con cable de diferente color para realizar
una identificación más sencilla sobre la fase y el neutro, se utilizará una guía que se deslizará por la
canalización y poder cablear de una manera más sencilla. En los puntos en donde se hará una
conexión con alguna luminaria llevará tubo flexible para evitar que el cable quede expuesto.

D. Realización de bajadas de líneas eléctricas: Se solicitará la colaboración del área de

operaciones, ya que se debe de colocar canalización y cableado encima de los racks, para realizar
dicha actividad se pedirá el apoyo para nos puedan brindar mediante el uso de un montacargas
"STILL" y una canastilla para poder realizar la actividad de trabajo en alturas, se utilizara en todo
momento el equipo de protección personal como lo es arnés anti caídas, línea de vida, guantes,
casco y zapato de trabajo, se delimitara el área de trabajo del montacargas haciendo uso de cinta de
precaución, conos y postes de seguridad. El uso del montacargas "STILL" será por un periodo
aproximado de 2 horas por bajada de línea eléctrica a realizar, el tiempo de la actividad se puede ver
afectado por situaciones como lo son el exceso de actividades de trabajo del personal de
operaciones, espacios de trabajo no disponibles o por ausencia del personal capacitado para la
operación del montacargas.

E. Cierre de circuitos: Una vez se hayan realizado todas las canalizaciones y cableados de todos
los conveyor se hará el cierre de circuitos, haciendo empalmes del cableado de las luminarias junto
con el de la bajada de línea eléctrica.

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F. Conexión a línea eléctrica energizada: Una vez realizado el cierre de circuitos, el cableado será
conectado al tablero de control para que sea energizado, se utilizara en todo momento de esta
actividad el esquipo de protección personal para evitar descargas eléctricas.

G. Pruebas funcionales: Una vez energizado se harán pruebas de funcionalidad de las luminarias
para verificar que no presenten algún tipo de falla y terminando la actividad de instalación de
luminarias.

7.Plan de acción para emergencia en trabajos de altura.

El objetivo de un plan de rescate es asegurar la pronta y segura evacuación o rescate de

trabajadores en caso de una emergencia durante trabajos en altura. Para poder llevar acabo un
rescate a un trabajador que tuvo una caída de una altura considerable pero que gracias a tu equipo
anti caídas quedo suspendido debemos de considerar diferentes aspectos como lo son tipos de
rescates y los materiales que tenemos al alcance para poder realizarlo.

Procedimiento de rescate:

1. Evaluación de la situación: Antes de realizar cualquier acción de rescate se debe de realizar una
evaluación exhaustiva para poder determinar los riesgos que se puedan presentar al momento de
realizar el rescate y seleccionar las estrategias de rescate.

2. Evacuación y acordonamiento del área: Se debe de priorizar una evacuación al personal que
se encuentre en el área en donde ocurrió el incidente y delimitar el área con cinta de precaución para
evitar el acceso a personal no capacitado para realizar el rescate. Se debe de determinar el estado
de salud de la persona e intentar entablar comunicación con ella si es posible.

3. Equipamiento: Se debe de utilizar equipos como lo son arneses, cuerdas, poleas, mosquetones.
Se deben de identificar los puntos de anclaje sean sólidos y seguros.

4.Acceso: Se debe de determinar la mejor ruta de acceso para poder realizar el rescate y tomar las
precauciones adicionales para que se pueda garantizar la seguridad de los rescatadores.

5. Técnica de rescate: Se puede llegar a emplear un sistema de poleas para poder facilitar el
ascenso o descenso, distribuyendo la carga entre varios rescatadores si es necesario. Si en el
momento de realizar el rescate se cuenta con una plataforma de elevación o de cualquier otro medio
de elevación se puede llegar a utilizar como auxiliar para llevar el rescate acabo asegurando al
rescatista y al lesionado.

6. Primeros auxilios: El rescatista debe de poseer conocimientos en primeros auxilios para

proporcionar atención inmediata a la persona rescatada.

7.Coordinacion con los servicios de emergencia: En cualquier situación de rescate es

sumamente importante el coordinarse con los servicios de emergencia de la localidad para que se
pueda obtener apoyo adicional y garantizar una respuesta efectiva.

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Descripción del incidente / accidente.

Incidente ocurrido el día 28 de diciembre del 2023 aproximadamente a las 16:00 horas, en almacén
de talma, los trabajadores Jesús y Alejandro se encontraban realizando las bajadas de líneas
eléctricas para las luminarias de los conveyors, la instalación de la canalización se estaba
efectuando con material flexible; se solicitó el apoyo del personal de operaciones para poder realizar
dicha actividad, se nos brindó el apoyo de un montacargas "still" y una canastilla de seguridad, los
trabajadores realizaron dos de las cuatro bajadas eléctricas sin ningún tipo de contratiempo, pero al
momento de realizar las pendientes, el personal de operaciones nos comentan que comienzan a
tener una gran cantidad de actividades de trabajo y por ende no nos pueden seguir apoyando, por la
premura de finalizar con la actividad de la instalación de líneas eléctricas se tomó las decisión de
utilizar un polín de madera en forma de plataforma para poder cruzar de un rack a otro, al momento
de pedir la autorización con el personal de safety es negada y se nos informa que ya no se puede
seguir realizando la actividad por actos inseguros y dando por terminada la actividad.

Análisis de Causa Raíz.

Se realizará el análisis de causa raíz con el modelo de los 5 "porqué".

1. ¿Por qué se dio por terminada la actividad? Porque el personal de seguridad e higiene realizo
un análisis de riesgo y se determinó una condición insegura para los trabajadores al momento de
supervisar la actividad.

2. ¿Por qué se determinó que la condición en la que se encontraban los trabajadores era
insegura? Porque el personal encargado de realizar las bajadas de líneas eléctricas para las
luminarias decidió colocar un polín de madera para poder pasar de un rack a otro y estando sobre de
ellos sin el equipo adecuado.

3. ¿Por qué los trabajadores decidieron colocar el polín entre los racks? Porque tenían la
premura de finalizar la actividad de trabajo.

4. ¿Por qué los trabajadores tenían la premura de finalizar la actividad de trabajo? Por qué los
equipos que se nos proporcionó de apoyo como montacargas "still" y la canastilla no estarían
disponible en un periodo de tiempo considerable y ralentizando la culminación de la actividad.

5. ¿Por qué los equipos de apoyo como el montacargas still y canastilla dejaran de estar
disponibles durante el desarrollo de las actividades de instalación de luminarias? Por qué el
personal de operaciones encargado de operar el montacargas comienza a tener una acumulación de
actividades de trabajo propia y comienza con nerviosismo por no poder realizarlas.

Se determina que la actividad de instalación de luminarias de los conveyor se debe realizar en todo
momento siguiendo las condiciones mínimas de seguridad, al mismo tiempo se debe de coordinar de

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manera correcta con el personal de operaciones sobre los días, horarios y espacios más disponibles
para que ambas partes puedan desarrollar de manera optima y segura sus actividades de trabajo.

Plan de mitigación.

Prevenir cualquier tipo de riesgo potencial para los trabajadores al momento de realizar las
actividades de trabajo, se conseguirá tomando en cuenta las condiciones mínimas de seguridad para
realizar trabajos de alto riesgo, la utilización de EPP adecuado para desarrollar la actividad y
evitando estar laborando encima de los racks sin contar con el material adecuado para hacerlo, se
coordinará de una forma más eficiente con el personal de operaciones para que se pueda determinar
en qué momentos serán más ideales para que ambas partes puedan desarrollar sus actividades de
forma segura y sin ningún tipo contratiempo.