SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD, CODIGO: SGC-MA-01

MEDIO AMBIENTE Y SEGURIDAD Y SALUD

EN EL TRABAJO. VERSION: 01
FECHA: 20-02-2023

1. CARACTERIZACION DE LA EMPRESA
NOMBRE DE LA EMPRESA: Autos A&D
NIT: 1065850098-3
TELEFONO: 5828282
DIRECCION: Calle 28 #18ª56 Simón bolívar
CORREO: AutosAyD@gmail.com

2. MISION
AUTOS A&D Tiene como misión proporcionar servicios de transporte con conductor se
guros, confiables y cómodos para satisfacer las necesidades de movilidad de nuestros
clientes. Nos comprometemos a ofrecer un transporte de alta calidad, centrado en la
satisfacción del cliente, a través de conductores profesionales y vehículos modernos y
bien mantenidos Esta misión proporciona una visión clara de lo que la empresa de tran
sporte con conductor busca lograr y cómo planea hacerlo, destacando su enfoque en l
a seguridad, la confiabilidad, la comodidad, la sostenibilidad y la innovación.

3. VISION
Nuestra visión no se limita solo a la excelencia en el servicio, sino que también abarca
un compromiso con la sostenibilidad ambiental. Queremos ser pioneros en la adopción
de tecnologías limpias y prácticas responsables que reduzcan significativamente nuest
ra huella de carbono y contribuyan a un mundo más verde. A medida que crecemos y
expandimos nuestros servicios, mantenemos nuestro enfoque en la satisfacción del cli
ente, la seguridad, la confiabilidad y la comodidad.

3. RESEÑA HISTORICA
La empresa de transporte A&D nace en 1950 con la adquisición de su primer vehículo,
un camión de la época. Cinco años más tarde, en 1955, el fundador de la compañía
compra el segundo camión. Al principio la empresa solo se dedicaba al transporte
local de mercancías, luego implemento el servicio de transporte publico nacional y
regional del país, para lograr este objetivo pasaron dieciséis años, hasta 1967, luego
la empresa implemento el servicio de alquiler de vehículos pequeños así la empresa
adopto una de las medidas más utilizadas de hoy en día, la internacionalización del
servicio. Finalmente, la empresa entra en el régimen (Transporte e alquiler Nacional
de Vehículos).
En la actualidad, la compañía está dirigida por la tercera generación de la familia.
Tantos años en el sector, con una experiencia tan dilatada, nos ha permitido tener
una empresa en Colombia.
4. ORGANIGRAMA
Gerente

RRHH Contador

Secretaria Conductores

Encargado SST

Mantenimiento Oficios Varios

5. LISTADO DE CARGOS
GERENTE 1
CONTADOR 1
CONDUCTORES 20
ENCARGADO SST 2
SECRETARIA 4
MANTENIMIENTO 5
OFICIOS VARIOS 2

6. RELACION CLIENTES.
Clientes
Empresa organizadora de eventos
J,J
Transporte S,A
Brasilia
Transporte fúnebre

7. RELACIONES DE PROVEEDORES
OPERADOR LOGISTICO Se encarga de planificar, organizar y
ejecutar los distintos procesos necesarios
para que otra empresa cumpla con los
requisitos de su cadena de suministro.
Bomba de gasolina Terpel Nos provee los aceites y la gasolina a
los vehículos.
Llantas del Cesar Nos proveen las llantas
Taller Automotriz Kennedy Servicio de reparación

8. LISTADO DE MAQUINAS, EQUIPOS, HERRAMIENTAS, MATERIA PRIMA.

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viaje.

9. LISTADO DE PRODUCTOS O SERVICIOS QUE SE OFRECEN

. Transporte de pasajeros
. Alquiler o arrendamientos de vehículos
. Mensajería

10. MATRIZ DE PARTES INTERESADAS

MATRIZ DE LAS PARTES INTERESADAS EMPLEADOS

. EMPLEADOS NUEVOS
. EMPLEADOS VIEJOS
. GERENTE
. CONTADOR
. CONDUCTORES
. ENCARGADO SST
. PLANILLERA
. SECRETARIA
. MANTENIMIENTO
. OFICIOS VARIOS

COMUNIDADES
. MINISTERIO DE TRANSPORTE
. SECRETARIA DE TRANSCITO
. COMUNIDAD LOCAL

PROVEEDORES
. LLANTAS DEL CESAR
. TALLER AUTOMOTRIZ KENNEDY
CLIENTES
.TRANSPORTE S.A
.EMPRESA ORGANIZADORA DE ENVENTOS J.J
.COTRABUS
.TRANSPORTE FUNEBRE

11. MATRIZ DOFA

Fortalezas (F) Debilidades (D)

F1. El servicio llega justo a D1. Inundaciones en nuestras áreas

Matriz Dofa: Planificación
estratégica de AUTOS A&D
tiempo.
F2. Contamos con aire en todos
nuestros vehículos.
F3. Contamos con un taller
de trabajo por motivo de lluvias.
D2. Infraestructura en mal estado,
presenta malos olores.
D3. Falta de promoción en los
servicios

Oportunidades (O) Estrategia (FO) Estrategia (DO)

O1. Contamos con computadores
dentro de la empresa
O2. Tenemos los vehículos en
óptimas condiciones.
F1. Fortalecer el mantenimiento D1. Hacer mejoras en la
de nuestros vehículos para que así infraestructura para conducir los
sigan llegando a tiempo. desahogues y también un techo de
mejor calidad.
 O3. Gracias a que cumplimos con
O3. Cumplimos con los requisitos los requisitos legales nuestros O2. Mantener los vehículos en
legales. vehículos pueden salir de la zona condiciones para garantizar un
rural. buen servicio

Amenazas (A) Estrategia (FA) Estrategia (DA)

A1. Mal estado de algunas
carreteras
A2. Mal manejo de aceites en el
área del trabajo
A3. Grandes empresas de
transporte
F3. Capacitaciones o charlas sobre D3. Buscar un encargado
el buen manejo y calidad de las publicitario.
herramientas.
A2. Capacitar a los trabajadores
A3. Aumentar el número de sobre el manejo de aceites e
nuestros vehículos y conductores implementar un kit antiderrame.
para así tener más rutas y un
mejor servicio.

12. POLITICA DE CALIDAD

La alta dirección presta los mejores servicios de calidad en transporte vía
terrestre, permitiéndole una seguridad a sus pasajeros y que lleguen justo
a tiempo a su destino.
Teniendo en cuenta la satisfacción de nuestros clientes, asegurar que los
trabajadores reciban capacitaciones para mejorar su desempeño,
promover y mantener un ambiente laboral que motive a los trabajadores,
promover nuevas tecnologías para la calidad del servicio.
La empresa AUTOS A&D se compromete en alcanzar altos estándares de
calidad dando cumplimiento a los requisitos legales y vigentes de calidad
hacia los clientes y sus demandas en el desarrollo del proceso y
actividades de nuestra empresa, esta política estará disponible,
documentada y divulgada.
Mantener y mejorar continuamente, un Sistema de Gestión de Calidad
basado en procesos, analizando su desempeño por medio de indicadores y
mantener una comunicación fluida con todas las partes interesadas
relevantes para el Sistema, basada en la transparencia y la sinceridad,
con el objetivo de fomentar la satisfacción y el beneficio mutuo.

13. OBJETIVOS DE CALIDAD

- Prestar un servicio de calidad de transporte
-Asegurar que los trabajadores reciban capacitaciones
- Promover y mantener un ambiente laboral que motive a los
trabajadores
- Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales
- Mantener una comunicación fluida con todas las partes interesadas de la
empresa.
Tabla de correlación

objetivo Política
Prestar un servicio de calidad de La empresa AUTOS A&D se
transporte. compromete en alcanzar altos
estándares de calidad
Garantizar el cumplimiento de los cumplimiento a los requisitos
requisitos legales legales y vigentes de calidad hacia
los clientes
Mantener una comunicación fluida mantener una comunicación fluida
con todas las partes interesadas de con todas las partes interesadas
la empresa. relevantes para el Sistema,
Promover y mantener un ambiente promover y mantener un ambiente
laboral que motive a los laboral que motive a los
trabajadores trabajadores
Asegurar que los trabajadores asegurar que los trabajadores
reciban capacitaciones reciban capacitaciones para
mejorar su desempeño

14. ALCANCE
La empresa de transporte A&D cumple las funciones de transporte
intermunicipal, alquiler de vehículos y mensajería a través de la
implementación de su sistema de gestión busca prestar un servicio de
calidad.
15. PRESUPUESTO
PRESUPUESTO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN
DESCRIPCIÓN VALOR
Capacitaciones en mejoras en mantenimiento 500 000
Charlas sobre el buen uso de los equipos 2,000 000
Seguros e impuestos 5,000 000
Auditorias 2,000 000
Compras de mejores equipos 5,000 000
Combustible 3,000 000
Acciones preventivas y correctivas 1,000 000
Bonificación mensual desempeño. Mejor empleado 500.000
Estudios de las necesidades y satisfacción del servicio de los clientes 3,000 000
Papelería 2,000 000
Gastos varios 1,000 000
Subtotal
Imprevisto 10%
TOTAL PRESUPUESTO 25, 000 000
16. ROLES Y RESPONSABILIDADES

CODIGO: SGC-M-01
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.
VERSION: 01
FECHA:25/02/2023
CARGO ROLES RESPONSABILIDADES
Comprender las necesidades y requisitos del cliente para
desarrollar procesos de control de calidad efectivos.
Diseño y revisión de especificaciones para productos o
Gerente General GERENCIA procesos.
Uno de los aspectos principales que un gerente de calidad
debe tener siempre en cuenta, es la planificación.
Conocimiento de las normas ISO que se quieren implantar.
Incentivando en todo momento que cada uno de los
empleados ofrezca su máximo potencial.
Capacitación en liderazgo y los seminarios y talleres de
desarrollo profesional.
Jefe de Recursos Humanos ADMINISTRATIVO
Responsabilidades estratégicas y funcionales para todas las
disciplinas de recursos humanos.
Realizar evaluaciones de desempeño a los trabajadores
involucrados en el sistema de gestion de calidad.
Actualizar las estrategias financieras y mejorar la calidad de
los procedimientos y protocolos de la misma.
Velar por los intereses económicos de la empresa.
Contador FINANZA manejar y garantizar el control de los gastos.
Respalda el crecimiento de la empresa e incorpora los
avances tecnológicos necesarios para aprovechar de la mejor
manera los recursos de la empresa.
Prestan apoyo administrativo a los directivos y otros
profesionales . Sus responsabilidades incluyen usar el
Secretaria ADMINISTRATIVO ordenador para redactar cartas, informes y otros documentos,
atender llamadas telefónicas, organizar reuniones, llevar la
agenda de su jefe y atender a las visitas.
Gestionar los recursos para cumplir con el plan de seguridad y
salud en el trabajo y hacer seguimiento a los indicadores.
Coordinar las necesidades de capacitación en materia de
Encargado SST ADMINISTRATIVO
prevención según los riesgos prioritarios y los niveles de la
organización. Apoyar la investigación de los accidentes e
incidentes de trabajo.
Llevar pasajeros, de modo seguro y puntual, a donde les
Conductores OPERATIVO indiquen. También esperan para llevar a los pasajeros de
vuelta, o hasta el siguiente destino

Garantiza que las instalaciones industriales de su empresa se

Jefe de mantenimiento OPERATIVO mantengan y funcionen sin problemas. Previene y soluciona
las dificultades técnicas que puedan afectar sus instalaciones

17. MANUAL DE FUNCIONES

-EXCEL.
18. MAPA DE PROCESOS

19. CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS

-Excel.