UNIVERSIDAD NACIONAL JOSE FAUSTINO SANCHEZ CARRIÓN

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL, SISTEMAS E INFORMATICA ESCUELA

PROFESIONAL DE INGENIERÍA ELECTRÓNICA

PROYECTO:

VFastline

ALUMNOS:

-Cordova Herrera, Dick Ever Santiago

-Obregon Trejo, Angelo Edgar

-Montes Briceño, Jack Devvid

-Mejia Serna, Said Nayder

-Samanamud Díaz, Alfredo Naoky

CURSO:

EMPRENDIMIENTO E INNOVACIÓN

CICLO:

DOCENTE:

ARMAS INGA, MOISES EMILIO

HUACHO-PERU

2023
 ÍNDICE
RESUMEN EJECUTIVO 3
1. 4
1.1. 4
1.2. 4
1.3. 4
1.4. 4
1.4.1. 4
1.4.2. 5
1.4.3. 6
1.4.4. 6
1.5. 6
1.5.1. 6
1.5.2. 7
1.5.3. 7
1.5.4. 7
1.6. 7
1.6.1. 7
1.6.2. 8
1.6.3. 9
1.6.4. 9
2. 10
2.1. 10
2.2. 11
2.3. 12
2.4. 13
2.5. 14
2.6. 16
3

2
 RESUMEN EJECUTIVO

El VFastline es un programa virtual de gestión que permite a los usuarios reservar su lugar en una fila de

espera a través de un sitio web o programa virtual .

El VFastline funciona utilizando la combinación de programas muy utilizados en el mundo

de la programación como es el Python y el JavaScript.

El Python nos permite programar el orden del interior del programa de cola virtual y el

JavaScript nos ayuda a realizar una página web interactiva en donde podamos colgar nuestro

programa del Python .

Lo realmente importante está en el interior, donde hay una infinidad de codigos que

debemos procesar para poder realizar este programa.

Entre algunos de estos puntos tenemos : registrar los nombres completos de los

estudiantes , registrar la hora de ingreso, en que año comenzo sus estudios academicos ,

registrar su nivel socioeconómico, que carrera universitaria sigue , dni ,etc.

En la parte posterior del programa tenemos el diseño del entorno virtual como estructuras

configuradas de colores , con fotos nítidas , realizar la prueba de seguridad.

De esta manera, no tienen que esperar físicamente en una cola o perder la oportunidad de

comprar entradas para su evento o concierto preferido, colas muy largas de eventos

importantes , ofertas de productos , etc.

3
 1. CAPITULO 1

1.1. Definición del negocio.

Las colas virtuales son un sistema de gestión que permite a los usuarios reservar su lugar en una fila
de espera a través de aplicaciones móviles, sitios web o quioscos de autoservicio. De esta manera, no
tienen que esperar físicamente en una cola o perder la oportunidad de comprar entradas para su evento
o concierto preferido.

1.2. Misión.

los usuarios pueden unirse a una cola virtual y recibir actualizaciones en tiempo real sobre su posición
en la fila. Este sistema les permite realizar otras actividades mientras esperan su vez, como por ejemplo,
puede ser la espera para comprar comida en un festival, de este modo reduciendo la sensación de espera
y creando una mejor experiencia.

1.3. Visión.

La gestión efectiva de las colas virtuales implica en una serie de pasos y prácticas

para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria tanto para los usuarios como

para la empresa. De esta manera, existen algunos puntos clave que se debe tener en

cuenta al elegir un sistema de cola virtua

1.4. Cuáles son sus valores.

1.4.1. Seguridad.

Como hemos podido ver, las colas virtuales son una solución eficaz para: gestionar tanto el flujo de
usuarios, como reducir los tiempos de espera, controlar la demanda, organizar la compra de entradas,
entre otras funcionalidades que pueden ser aplicadas en diversos entornos. Implementar un sistema
de colas virtuales adecuado puede ayudar a mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del
cliente.

En una situación de compra de entradas para eventos o conciertos, por ejemplo, las colas virtuales
4
 han demostrado ser especialmente útiles. Una vez realizada la compra, normalmente se genera un
código QR único que puede ser enviado al correo electrónico o al dispositivo móvil del usuario. El
código QR en estos casos suele actuar como una entrada electrónica al evento. Este enfoque no solo
agiliza el proceso de compra de entradas, sino que también permite una mejora en la seguridad y la
conveniencia.

1.4.2. Multifuncionalidad.

Existen varias maneras de entrar en una cola virtual, enseguida describiremos cómo funciona este sistema:

1. Registro: el usuario accede al sistema y se registran proporcionando su información

personal, como nombre, número de teléfono y correo electrónico.

2. Elección de servicio o espera: dependiendo del tipo de servicio, sea de compra de

entradas, o lista de espera, el usuario una vez registrado puede elegir la opción que

desea dentro de lo que se encuentra disponible.

3. Confirmación y notificación: después de seleccionar el servicio, los usuarios reciben una

confirmación del registro. Además, pueden recibir en tiempo real el tiempo de espera o

también su posición en cola por correo electrónico o mensajes de texto.

4. Acceso al servicio: cuando llega el turno del usuario en la cola virtual, se le notificará para

que pueda acceder al servicio elegido o realizar la compra de una entrada a un concierto,

por ejemplo. En muchas ocasiones, se le puede generar un código QR que puede

escanear al llegar en el lugar para acceder al servicio o evento.

5. Retroalimentación y finalización: al finalizar el servicio, los sistemas de cola virtual, suelen

pedir que el usuario conteste a una encuesta de satisfacción sobre su experiencia, lo que

puede ayudar a la empresa a mejorar el servicio y atención al cliente en el futuro.

5
1.4.3. Diseño atractivo.

Un icono para la aplicación es esencial si queremos crear un programa y mas si es para un uso
constante de los usuarios, tenemos de ejemplo a youtube, facebook. con sus iconos de aplicación, que
los representan en los diferentes sistemas operativos.

El icono de Vfastline está diseñado para ser elegante con una apariencia agradable y formal.

Al hablar de la interfaz, optamos por mostrar en primera instancia un saludo al usuario, luego mostrar
un historial de los lugares donde había reservado un lugar.

1.4.4. Sostenibilidad.

Lo que buscamos es hacer que la personas eviten las largas colas para el ingreso a

algún tipo de establecimiento sea privado o público. así ahorramos nuestro propio

tiempo y podríamos usar para alguna otra actividad dentro de nuestra vida cotidiana.

ayudamos a la vez evitar la fatiga y el tránsito en las aceras fuera de los

establecimientos

1.5. Análisis foda.

1.5.1. Fortalezas.

Nuestro producto combina lo que es un servicio y una ayuda hacia los

usuarios quienes lo utilizaran. dando una ventaja al estar algo alejados o sin el

tiempo suficiente para estar esperando en una fila hasta que sea su turno.

Está planeado para que los usuarios puedan entender su funcionamiento de

manera instintiva.

ofrecemos un servicio a los usuarios interesados en poder hacer cambios en

la sociedad.

6
1.5.2. Oportunidades.

Existen aplicaciones que han tenido un gran impacto en los últimos años.

teniendo en cuenta aplicaciones como tik tok, yape, plin, pedidos ya, etc.

Lo que tienen en común estas aplicaciones es que dan un servicio a las

personas, sea por su falta de disponibilidad hacia ciertos eventos en su vida

cotidiana. con Vfastline ofrecemos un servicio a las personas, lo que estamos

ofreciendo a las personas es que eviten estar en una cola larga durante mucho

tiempo, evitando la fatiga. el cansancio, dolores y ofreciendo una ayuda para las

personas de tercera edad.

1.5.3. Debilidades.

Una gran desventaja sería que la aplicación no tenga el impacto esperado o la publicidad sea
muy baja, siendo poco llamativa para los usuarios, haciendo ver innecesario el uso para el
objetivo ya planificado.

1.5.4. Amenazas.

Existen instituciones que optan por hacer las cosas de manera tradicional sin

buscar un cambio en su organización, haciendo creer que tienen todo bajo control.

1.6. Objetivos estratégicos.

1.6.1. Penetración en el mercado

Un objetivo estratégico clave podría haber sido introducir el Vfastline en el

mercado y asegurar una adopción adecuada del programa tecnológico . Esto podría

lograrse mediante la realización de publicidades en diferentes ámbitos como haciendo

conferencias en universidades , empresas , colegios , clínicas, hospitales , que

requieran este sistema por su saturación de clientes y puedan atender de manera más

7
 eficiente .

1.6.2. Promoción de la seguridad en el sistema

Uno de los objetivos principales es dar seguridad al cliente , debemos

implementar un sistema de autenticación para garantizar que solo los usuarios

autorizados puedan acceder al programa.

Estableceremos roles y permisos para los diferentes usuarios del programa.

Nos aseguraremos de que los datos sensibles, como los nombres, números de teléfono o

direcciones de correo electrónico de los usuarios, se almacenen de forma segura mediante

técnicas de encriptación adecuadas.

Protección contra ataques de denegación de servicio (DoS): Implementa medidas de

protección para prevenir o mitigar ataques de denegación de servicio. Esto puede incluir límites

en el número de solicitudes que un usuario puede hacer en un período de tiempo determinado.

Mediante actualizaciones y parches mantendremos un programa actualizado con los últimos

parches de seguridad y actualizaciones del sistema operativo y del software utilizado.

Usaremos registros de actividad e implementaremos un sistema que registre las acciones

realizadas por los usuarios y los eventos importantes del sistema. Esto te permitirá monitorear y

analizar cualquier actividad sospechosa o no autorizada.

Capacitaremos a los usuarios sobre las mejores prácticas de seguridad, como la elección de

contraseñas fuertes, la no compartición de credenciales de acceso y la detección de correos

electrónicos o enlaces de phishing.

8
1.6.3. Diferenciación del producto

El sistema de cola virtual para entradas de conciertos es un sistema muy usado en

el mundo , nosotros competiremos con eso usando un programa virtual para

cualquier tipo , empezando por la necesidad de una cola virtual en el comedor y lo

iremos mejorando para otras empresas e industrias .

1.6.4. Generación de ingresos

Finalmente, un objetivo estratégico clave para el VFastline podría haber sido

generar ingresos. Esto podría haberse logrado mediante la oferta de un precio

atractivo para nuestro programa y el aumento de las ventas a través de campañas de

marketing y capacitaciones , ventajas de nuestro sistema.

9
 2. CAPITULO 2.

2.1. Definición del producto

El Vfastline es un servicio innovador que combina la funcionalidad del servicio

virtual y la facilidad de su uso. Este servicio está diseñado para adaptarse a cualquier

entorno institucional o público, sirve como aplicación atractiva para cualquier usuario.

El Vfastline utiliza un programación en python en su estructura, lo que permite a

los usuarios tener un programa más rápido y modificable según la necesidad.

Además de su principal función de brindar un servicio a los estudiantes, el

Vfastline también se puede utilizar en otros ámbitos donde exista una necesidad

obligatoria de una asistencia personal. El servicio está hecho a partir de una

programación habitual en la distribución de las personas, pero aplicado a un entorno

más grande y se adapta a una variedad de entornos.

El Vfastline es una solución única para brindar a los estudiantes y público en

general una forma más rápida y segura de acceder a otro servicio donde hay una

gran concentración de personas.

El precio del Vfastline se basa en la comparación de los precios de los servicios

en el mercado, y se ha determinado que está en línea con los precios de los servicios

similares en el mercado. El servicio se distribuirá en centros de alto flujo de

personas..

En resumen, el Vfastline es un servicio innovador y multifuncional que ofrece a los

consumidores una solución única para la facilidad de acceder a otro servicio de forma

más rápida y ordenada. Con su diseño atractivo, su funciones, el Vfastline tiene un gran

potencial en el mercado y se espera que tenga una buena acogida entre los

consumidores.
10
2.2. Perfil del consumidor.

El programa Vfastline está diseñado para satisfacer las necesidades de una amplia

gama de consumidores preocupados por el acceso al servicio alimentario y un orden

correcto de la distribución del servicio. Cabe recalcar que el aplicativo será

proporcionado a las empresas o instituciones. El perfil del consumidor potencial del

Vfastline va a depender de la necesidad de dichas entidades. Estos puede incluir:

Universidades: Las universidades buscan un sistema eficaz de resolver una mala

distribución de sus recursos hacia sus alumnos. De los alumnos que cumplen la

condición en nuestro caso un programa dirigido inicialmente hacia el comedor

universitario, son:

- Alumnos con un nivel de pobreza alto: Los alumnos que no presentan una

financiación monetaria durante todo el ciclo escolar.

- Alumnos con un nivel de recursos mediano: Los alumnos presentan una

suma de ingresos insostenible para acceder a un servicio alimenticio

privado durante todo el ciclo universitario.

- No comensales: Alumnos que no cuentan con la autorización de ser

comensal del comedor universitario.

- Personas preocupadas por la integridad: Los usuarios no necesitarán estar

expuestos a las inclemencias de la naturaleza.

Instituciones no educativas: Las instituciones privadas o públicas que requieran un

sistema eficaz de obtener el máximo rendimiento de su institución sin afectar al

consumidor. De los consumidores que cumplen la condición en nuestro caso un

programa dirigido inicialmente hacia actividades presenciales obligatorias, son:

- Personas que requieran de una asistencia presencial: Los usuarios que

11
 hacen uso de colas en los bancos, RENIEC o cualquier otro proceso

personal.

- Personas que valoran el diseño y la estética: El Vfastline tiene un interfaz

atractiva que se adapta a una variedad de estilos. Los consumidores que

valoran el diseño y la estética pueden encontrar en el Vfastline una

solución atractiva y funcional.

2.3. Estudio de la demanda

El Vfastline es un servicio innovador que combina la funcionalidad del servicio

virtual y la facilidad de su uso. Este servicio está diseñado para adaptarse a cualquier

entorno institucional o público, sirve como aplicación atractiva para cualquier usuario.

Según nuestro estudio de mercado, hemos identificado que cada vez más personas

están buscando un servicio que puedan proporcionar múltiples funciones, ahorrando

tiempo para el desarrollo de sus actividades cotidianas. Además, el hecho de que el

Vfastline sea un servicio exclusivo en el mercado universitario, hace que sea aún más

atractivo para los consumidores que buscan algo diferente y de calidad.

Con base en nuestra investigación, estimamos que la demanda del Vfastline en

su primer año de lanzamiento será de alrededor de 27,900 usuarios en todo la

UNJFSC y el país.

También hemos proyectado que la demanda mensual será de alrededor de 500 usuarios

en el primer mes, aumentando gradualmente a medida que más consumidores se enteran

de este servicio innovador.

Además, estamos seguros de que el Vfastline será bien recibido por diferentes

grupos de consumidores, como los estudiantes y el público en general. Su diseño

atractivo y su funcionalidad lo hacen atractivo para una amplia gama de consumidores.

12
 En resumen, nuestro estudio de mercado muestra que existe una gran demanda de

productos tecnológicos que sean atractivos y funcionales. El Vfastline es un

producto innovador y exclusivo que está diseñado para satisfacer esta necesidad.

Estimamos que el Vfastline será un éxito en el mercado, y estamos seguros de que

su diseño innovador y su funcionalidad atractiva atraerán a muchos consumidores.

Tabla 3.3. Cuantificación de la demanda en usuarios, del producto XXX mes a mes en el período de
un año

Mes Demanda proyectada (usuarios) Mes Demanda proyectada (usuarios)

Enero 500 Julio 3,500
Febrero 550 Agosto 2,000
Marzo 650 Setiembre 1,800
Abril 700 Octubre 3,200
Mayo 2,500 Noviembre 4,500
Junio 3,000 Diciembre 5,000
Total, 27,900
anual
2.4. Estudio de la oferta (Competencia).

En el mercado actual, existen algunas opciones similares al Firevase que ofrecen

la funcionalidad de un extintor de incendios y un diseño decorativo. Algunas de estas

opciones son:

- El "Extintor de incendios en un jarrón" de la marca Modern Vase & Gift:

Este producto es similar al Firevase en su diseño y funcionalidad. Es un

jarrón de flores que también funciona como extintor de incendios con

capacidad de 1.5 litros de agua. Sin embargo, su capacidad de extinción

es menor en comparación con la del Firevase de LoreDar

- El "Jarrón extintor de incendios" de la marca Haws: Este producto tiene

13
 un diseño elegante y moderno y está hecho de acero inoxidable. Tiene

una capacidad de extinción de 1.3 litros de agua y utiliza tecnología de

pulverización para extinguir incendios. Sin embargo, su diseño no es tan

llamativo como el del Firevase de LoreDar.

- El "Florero extintor" de la marca Waterford: Este producto es un jarrón de

cristal hecho a mano que también funciona como extintor de incendios.

Tiene una capacidad de extinción de 1.7 litros de agua y utiliza tecnología

de pulverización para extinguir incendios. Sin embargo, su precio es

significativamente más alto que el del Firevase de LoreDar.

TABLA 3.4. CALIFICACIÓN COMPARATIVA ENTRE LA COMPETENCIA SEGÚN RUBROS OFRECIDOS

Asunto Modern Vase & Gift Haws Waterford LoreDar

Precio 7 5 3 9
Calidad 3 10 7 8
Servicio 6 10 6 8
Disponibilidad 3 4 4 7
Imagen 7 3 8 10
Puntaje Total 26 32 28 42
En conclusión, existen algunas alternativas en el mercado para el Firevase de

LoreDar que ofrecen una combinación de funcionalidad y diseño decorativo similar.

Sin embargo, ninguna de estas alternativas ofrece la misma capacidad de extinción de

incendios y el diseño llamativo del Firevase de LoreDar. Si busca una solución

innovadora y elegante para la prevención y control de incendios, junto con una pieza

decorativa única en su hogar, el Firevase de LoreDar es una excelente opción.

2.5. Proyección de la demanda

La estacionalidad es un factor importante que puede afectar la demanda del

producto, y se espera que las ventas del Firevase aumenten durante las temporadas de

14
vacaciones y regalos.

El mercado del Firevase es relativamente pequeño, pero en crecimiento, lo que

sugiere que la demanda del producto podría aumentar en el futuro a medida que más

personas conozcan el producto. Además, la opinión de los consumidores potenciales

sobre el Firevase es positiva, con muchos interesados en el producto debido a su

combinación única de funcionalidad y diseño.

Para hacer la proyección de la demanda futura del Firevase, se utilizaron modelos de

predicción que combinaron análisis de regresión y análisis de series de tiempo. Se

proyectó que la demanda del Firevase aumentaría gradualmente en los próximos años,

especialmente durante las temporadas de vacaciones y regalos.

En general, se espera que la demanda del Firevase de LoreDar siga en

crecimiento, impulsada por una mayor conciencia del producto y una mayor

apreciación por su diseño y funcionalidad. Sin embargo, es importante tener en

cuenta que la demanda puede verse afectada por factores externos, como la

competencia y los cambios en las16200

preferencias de los consumidores.

16000

15800

15600
0 1 2 3 4 5 6

TABLA 3.5. DEMANDA PROYECTADA

15
 Año Cantidad
1 15000
2 15100
3 15300
4 15700
5 16000

GRAFICO 3.5. DEMANDA PROYECTADA

2.6. Marketing estratégico.

Para diferenciar el Firevase de la competencia y establecer una posición sólida en el

mercado, se puede posicionar el producto como una combinación única de estilo y

funcionalidad. El Firevase puede ser promocionado como un producto que no solo es

estéticamente atractivo, sino que también puede ayudar a salvar vidas en caso de un incendio.

Dado que el Firevase es un producto de nicho y relativamente único, el precio puede

ser un poco más alto que otros productos similares en el mercado. Sin embargo, es

importante no exagerar el precio para no alejar a los consumidores potenciales.

Se pueden utilizar varias tácticas de promoción, como la publicidad en línea, la

promoción en redes sociales, el marketing por correo electrónico y la publicidad en

revistas y periódicos. También se pueden utilizar tácticas de marketing de influencia

al asociarse con bloggers o influencers que se ajusten al mercado objetivo.

El Firevase puede ser distribuido en tiendas de hogar y jardín, tiendas de seguridad y

tiendas de diseño de interiores. Además, también puede ser vendido en línea a través del

sitio web de LoreDar y otros minoristas en línea.

16
Estudio de la oferta (Competencia) para un comedor virtual universitario

Identificación de competidores: Investiga y recopila información sobre los competidores que ofrecen

servicios de comedor virtual en universidades. Pueden ser empresas externas que ya operan en el

campus universitario o servicios de comedor propios de la universidad que han implementado

opciones de entrega a domicilio.

Análisis de la propuesta de valor: Examina las propuestas de valor de los competidores identificados.

Considera aspectos como la variedad de menús ofrecidos, opciones dietéticas, calidad de los

ingredientes, precios, rapidez en la entrega, personalización de pedidos y facilidad de uso de la

plataforma de pedidos en línea.

Estudio de la calidad y reputación: Investiga la calidad de los alimentos y la reputación de los

competidores en el mercado universitario. Lee reseñas de estudiantes y personal universitario en

foros en línea, redes sociales y otras plataformas donde se comparte información sobre los servicios

de comedor. Presta atención a la satisfacción general de los clientes y cualquier problema recurrente

mencionado.

Cobertura geográfica: Determina la cobertura geográfica de los competidores. Analiza si ofrecen

entrega en todo el campus universitario o si se enfocan en áreas específicas. Identifica las zonas

donde están presentes y si hay áreas no atendidas que puedan ser oportunidades para tu comedor

virtual.

Estrategias de marketing y promoción: Analiza las estrategias de marketing utilizadas por los
17
competidores para promocionar sus servicios de comedor virtual universitario. Examina si utilizan

campañas en redes sociales, publicidad en el campus, colaboraciones con grupos estudiantiles u otras

tácticas para atraer y retener a los estudiantes.

Precios y rentabilidad: Evalúa los precios que los competidores cobran por sus servicios de comedor

virtual en comparación con el valor ofrecido. Analiza si los precios son competitivos en relación con

la calidad de los alimentos y la conveniencia del servicio. Considera la rentabilidad de los

competidores y si el modelo de negocio es sostenible en el mercado universitario.

Identificación de brechas y oportunidades: Utilizando la información recopilada, identifica las

brechas en la oferta existente y las oportunidades para diferenciarte. Examina qué aspectos podrían

mejorar o innovar para captar la atención de los estudiantes universitarios y ofrecer un valor único.

Conclusiones y recomendaciones:

Basado en el análisis de la competencia, llega a conclusiones sobre cómo tu comedor virtual

universitario puede destacar y competir en el mercado. Utiliza la información recopilada para

desarrollar una estrategia sólida que se enfoque en las brechas identificadas y ofrezca propuestas de

valor únicas para los estudiantes. Considera aspectos como la calidad de los alimentos, la

personalización de pedidos, la conveniencia, el precio competitivo y las estrategias de marketing

efectivas.

18
Proyección de la demanda

La proyección de la demanda para un comedor virtual universitario implica estimar la

cantidad de estudiantes que utilizarán el servicio en un período de tiempo

determinado. A continuación, se presentan los pasos a seguir para realizar esta

proyección:

Determina el tamaño de la población estudiantil: Obtén datos sobre el número

total de estudiantes matriculados en la universidad o en el campus objetivo. Esta

información te dará una idea del tamaño del mercado al que te diriges.

Analiza los hábitos alimentarios de los estudiantes: Realiza encuestas, entrevistas

o utiliza datos secundarios para comprender los hábitos alimentarios de los

estudiantes universitarios. Obtén información sobre la frecuencia de consumo de

comidas fuera del campus, las preferencias de alimentos, las restricciones dietéticas y

el interés en utilizar un comedor virtual.

Estima la tasa de adopción: Basándote en la investigación y en datos históricos,

estima la proporción de estudiantes que estarían dispuestos a utilizar un comedor

virtual. Considera factores como la conveniencia, la calidad de los alimentos, los

precios y la disponibilidad de opciones saludables.

Determina la frecuencia de uso: Estima la frecuencia con la que los estudiantes

utilizarían el servicio de comedor virtual. Puedes basarte en datos sobre la frecuencia

de consumo de comidas fuera del campus o en estudios previos realizados en el

mercado universitario.

19
Realiza cálculos de demanda: Multiplica el tamaño de la población estudiantil por

la tasa de adopción estimada y la frecuencia de uso para obtener una estimación de la

demanda total. Por ejemplo, si hay 10,000 estudiantes, una tasa de adopción del 30%

y una frecuencia de uso promedio de 2 veces por semana, la demanda semanal sería

de 6,000 comidas (10,000 estudiantes x 30% tasa de adopción x 2 veces por semana).

Ajusta la proyección según factores externos: Considera factores externos que puedan

influir en la demanda, como temporadas académicas, exámenes, vacaciones, eventos

especiales u otras circunstancias que puedan afectar los patrones de consumo de los

estudiantes.

Monitorea y actualiza la proyección: Realiza un seguimiento regular de la demanda

real a medida que comiences a operar y ajusta tu proyección en función de los datos

reales que obtengas. Esto te permitirá refinar tus estrategias y adaptarte a las

necesidades cambiantes de los estudiantes.

Es importante recordar que la proyección de la demanda es una estimación y puede

estar sujeta a variaciones. Realiza un seguimiento continuo de los datos reales y

recopila comentarios de los estudiantes para realizar ajustes y mejorar tu oferta en

función de sus necesidades.

20
Marketing estratégico

El marketing estratégico para un comedor virtual universitario implica desarrollar y

ejecutar estrategias para posicionar y promover el servicio de manera efectiva. A

continuación, se presentan algunos aspectos clave a considerar:

Segmentación de mercado: Identifica y segmenta el mercado objetivo en función de

características demográficas, preferencias alimentarias, ubicación geográfica y otros

criterios relevantes. Esto te permitirá adaptar tu oferta y mensajes de marketing a

cada segmento específico de estudiantes universitarios.

Propuesta de valor única: Define claramente la propuesta de valor única de tu

comedor virtual universitario. ¿Qué aspectos lo diferencian de la competencia? Puede

ser la variedad de menús, opciones saludables, personalización de pedidos, precios

asequibles o entrega rápida. Destaca estos puntos de diferenciación en tus estrategias

de marketing.

Posicionamiento: Desarrolla una estrategia de posicionamiento clara y consistente

para tu comedor virtual. Define cómo quieres que los estudiantes perciban tu servicio

y comunica los beneficios clave que les ofrecerás. Puedes destacar aspectos como la

comodidad, la calidad de los alimentos, la opción de menús personalizados o la

contribución a un estilo de vida saludable.

Estrategia de comunicación: Desarrolla una estrategia de comunicación efectiva

para llegar a tu público objetivo. Utiliza canales de comunicación relevantes para los

estudiantes universitarios, como redes sociales, sitios web, anuncios en el campus,

21
colaboraciones con grupos estudiantiles y promociones especiales. Asegúrate de

transmitir tu propuesta de valor y mensajes clave de manera clara y atractiva.

Experiencia del usuario: Presta atención a la experiencia del usuario desde el

proceso de pedido hasta la entrega de los alimentos. Asegúrate de que el proceso de

pedido en línea sea intuitivo y fácil de usar. Proporciona opciones de pago seguras y

convenientes. Mantén una comunicación clara con los clientes y asegúrate de que los

pedidos se entreguen puntualmente y con la calidad esperada.

Retención y fidelización de clientes: Desarrolla estrategias para fomentar la

retención de clientes y fidelizarlos. Ofrece programas de lealtad, descuentos

especiales para estudiantes frecuentes o promociones exclusivas. Solicita comentarios

y opiniones de los estudiantes y utiliza esa retroalimentación para mejorar

continuamente tu servicio.

Análisis y seguimiento: Realiza un seguimiento y análisis regular de tus estrategias

de marketing. Mide la efectividad de tus campañas, realiza análisis de satisfacción del

cliente y monitorea las tendencias del mercado. Ajusta tus estrategias según los datos

y los resultados obtenidos para optimizar tus esfuerzos de marketing.

Recuerda que el marketing estratégico para un comedor virtual universitario debe

adaptarse a las necesidades y preferencias cambiantes de los estudiantes. Mantén una

mentalidad de mejora continua y sé receptivo a los comentarios de los clientes para

ofrecerles una experiencia excepcional.

22