COORDINACIÓN ZONAL 6 - SALUD

Fecha de 16-MARZO-
elaboración: 2021
Dirección Zonal de calidad de los servicios
Dirección Distrital 01D04 Proceso/ Centro de 1
Unidad: Salud
Chordeleg
INFORME TÉCNICO
Asunto: DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Antecedentes:
En el Ecuador, los derechos del paciente se formalizaron tan só lo hace pocos añ os,
durante el gobierno de Sixto Durá n Ballén en el añ o de 1995, a través de la publicació n
de la “Ley de Derechos y Amparo al paciente”.

La protecció n de la salud y la vida son derechos inalienables del ser humano y así los
consigna la Constitució n Política de la Repú blica, estos derechos só lo pueden ejercerse
dentro de un marco legal que precautele la inmediata atenció n de las personas en casos
de emergencia en los servicios de salud, los pacientes tienen derecho a conocer en los
servicios de salud, la naturaleza de sus dolencias, el diagnó stico médico y las alternativas
de tratamiento, respetando su privacidad y dignidad; y, En ejercicio de sus facultades
constitucionales.

El respeto de los derechos del paciente constituye una parte fundamental de la atenció n
sanitaria. Se debe considerar la dignidad del paciente como persona, sobre todo al
encontrarse en un estado de vulnerabilidad que sobreviene a la enfermedad.

Objetivo General:

 Informar a los usuarios que asisten al centro de Salud de Chordeleg sobre los
derechos y obligaciones que tienen pacientes que acuden al centro de salud
Chordeleg, a través de una charla participativa.

Desarrollo

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  Siendo las 9:00 de la mañ ana del día Martes 16 de marzo del presente añ o se
realiza una charla en las salas de espera de la unidad operativa, dirigida a todos
los usuarios externos que asisten a la institució n, con una duració n de 30
minutos abordando y en la que participaron 11 mujeres y 1 hombre. 2

 La metodología utilizada fue una charla explicativa- participativa y las

herramientas de Educomunicacion utilizadas fueron un cartel sobre los derechos
y obligaciones de los pacientes.
 La charla se desarrolló en base a la siguiente temá tica:

DEBERES Y DERECHO DE LOS USUARIOS

DEBERES DE LOS PACIENTES:

 Recibir atención de calidad y calidez, sin ningún tipo de discriminación.

Todo paciente tiene derecho a ser atendido oportunamente en el centro de salud de

acuerdo a la dignidad que merece todo ser humano y tratado con respeto, esmero y
cortesía. Todo paciente tiene derecho a no ser discriminado por razones de sexo,
raza, edad, religió n o condició n social y econó mica.

 Recibir información sobre su diagnóstico y tratamiento.

Se reconoce el derecho de todo paciente a que, antes y en las diversas etapas de

atenció n al paciente, reciba del centro de salud a través de sus miembros
responsables, la informació n concerniente al diagnó stico de su estado de salud, al
pronó stico, al tratamiento, a los riesgos a los que médicamente está expuesto, a la
duració n probable de incapacitació n y a las alternativas para el cuidado y
tratamientos existentes, en términos que el paciente pueda razonablemente
entender y estar habilitado para tomar una decisió n sobre el procedimiento a
seguirse. Exceptú anse las situaciones de emergencia. El paciente tiene derecho a que
el centro de salud le informe quien es el médico responsable de su tratamiento.

 Absoluta confidencialidad sobre su diagnóstico y tratamiento.

Todo paciente tiene derecho a que la consulta, examen, diagnó stico, discusió n,
tratamiento y cualquier tipo de informació n relacionada con el procedimiento

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 médico a aplicá rsele, tenga el cará cter de confidencial.

 Libertad de elección sobre su tratamiento continuidad o declinación, en

ambos casos el personal médico informará los aspectos positivos y
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negativos de su decisión.

Todo paciente tiene derecho a elegir si acepta o declina el tratamiento médico. En

ambas circunstancias el centro de salud deberá informarle sobre las consecuencias
de su decisió n.

DEBERES DE LOS PACIENTES:

 Proporcionar informació n sobre su enfermedad segú n lo requiera el personal
médico.
 Autorizar a un familiar para solicitar informació n sobre su tratamiento en caso
de necesitarlo.
 Preguntar si tiene dudas sobre los procedimientos a aplicarse.
 Solicitar que le alivien el dolor.
 Respetar las indicaciones del médico.
 Respetar al personal y a los bienes de la institució n.

Conclusiones:
Los/las usuarios que asisten al centro de salud se informaron sobre los derechos que les
amparan, y las obligaciones que tienen para recibir una atenció n en salud integral y de
calidad, de la misma manera conocen que el respeto de los derechos del paciente
constituye una parte fundamental de la atenció n sanitaria.

Recomendaciones:
 Todo el personal de salud que labora en el Centro de Salud Chordeleg deben
conocer los derechos que los usuarios tienen.
 Dar cumplimiento de los derechos y obligaciones de los usuarios al momento de
brindar y recibir una atenció n en salud.

Compromisos:

 Los usuarios que acuden a la unidad operativa se comprometen a exigir que se

cumplan todos los derechos que les amparan y de la misma manera cumplir con

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 todas sus obligaciones al momento de recibir la atenció n.

ANEXOS

NOMBRE CARGO SUMILLA

Aprobado DRA. MARIA PAUCAR ADMINISTRADOR
por: TECNICO DEL C.S.
CHORDELEG

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 OD. LUIS MIGUEL ARPI ODONTÓ LOGO RURAL
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Revisado
por: LCDA SANDRA ENFERMERA RURAL
CARABAJO

Elaborado LCDA. SANDRA

ENFERMERA RURAL
por: PEÑ ARANDA

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