Conceptos Clave

Métricas clave en motores de crecimiento

MÉTRICAS CLAVE MOTORES DE CRECIMIENTO

ARPU ¿Cuánto nos genera un ARPU = Ticket medio x ventas

Average Revenue € cliente (en un periodo de por periodo
per user tiempo)? ARPU = Cuota o fee recurrente

Meses o ¿Cuánto tiempo

Lifetime Lifetime = 1 / Churn
años permanece como cliente?
¿Qué % de clientes
Churn = # clientes perdidos / #
Churn Rate % perdemos (en un período
clientes totales
de tiempo)?
CLTV= ARPU x Lifetime x
CLTV ¿Cuánto nos genera un Margen Bruto
Customer Lifetime €
Value
cliente? CLTV = Ticket medio x
repetición x Margen Bruto
CAC ¿Cuánto nos cuesta captar CAC = Gasto total marketing
Customer €
un cliente? captación / Nº de clientes
Acquisition Cost

¿Cuánto ganamos con

CLTV – CAC €
cada cliente?
¿Por cuánto multiplicamos
CLTV / CAC Ratio
la inversión en marketing?
CAC Meses o ¿En cuánto tiempo
PAYBACK años recuperamos la inversión?
COEFICIENTE ¿Cuántos clientes nuevos
Ratio
VIRALIDAD nos genera cada cliente?