MANUAL DE USUARIO FINAL– MÓDULO FIRMA DIGITAL

PRODUBANCO

VERSIÓN 1.0
Agosto 2021
Tabla de Contenidos
FIRMA DE DOCUMENTOS........................................................................................... 3
1. Ingreso al portal de firma ..................................................................................... 3
2. Instalación de la aplicación de Firma Digital .................................................. 10
2.1 Windows:............................................................................................................... 10
2.2 Linux ...................................................................................................................... 13
2.3 MAC ........................................................................................................................ 15
FIRMA DE DOCUMENTOS

Al dar click en el link del correo electrónico se abrirá el login del portal de firma, en
donde deberá ingresar su identificación, seleccionar el captcha y dar click en el botón
“Ingresar”

1. Ingreso al portal de firma

Le llegará a su correo electrónico un correo con el asunto “Código OTP Firma

Electrónica” en donde se envía el código OTP, este código lo deberá ingresar en la
siguiente pantalla.
Al ingresar al portal de firma se le mostrará el/los procesos pendientes de firma, con
las siguientes opciones:
a) Documentos
b) Firmar

a) Documentos: opción para ver el detalle del proceso es decir los documentos
a firmar.

• Ver documento: al dar click en el nombre del documento de abrirá una

ventana emergente con el documento, este no podrá ser guardado ni
descargado.

• Firmar documento: esta opción tiene la misma funcionalidad que la opción

b) Firmar de la primera pantalla.
Al dar click en este botón se abrirá en otro tab de su navegador la siguiente
pantalla en donde se debe descargar la aplicación de firma de acuerdo con
 su sistema operativo, dependiendo de su sistema operativo dar click en el
link Windows o Linux o MAC.

Una vez seleccionado su sistema operativo se abrirá el explorador de Windows para

que guarde el instalador de la aplicación de firma.

Continúe con la instalación de la aplicación que se detalla en el punto 2. Instalación

de la aplicación de Firma Digital de este manual.

Una vez instalada la aplicación de firma, deberá dar click en la opción “continúe con
la firma”
Si al momento de dar click en la opción “continue con la firma” le sale el siguiente
mensaje de error, debe cerrar este tab de su navegador y dar click nuevamente en la
opición “Firmar documentos”

Si no da ningún error se abrirá la siguiente ventana emergente y deberá dar click en

el botón “Open FirmaClick”

Se abrirá la aplicación de firma, en donde se deberá seleccionar la opción de acuerdo

con su certificado digital, si su certificado digital está almacenado en el dispositivo
token seleccione la opción “Firmar con token (USB)” o si su certificado digital es un
archivo con extensión .p12 o .pxf seleccione la opción “Firmar con archivo (p12)”
a) Al seleccionar “Firmar con token (USB)”, primero se validará que el
usuario tenga conectado el token en la computadora, si no lo está se
mostrará el siguiente mensaje

o Si el token está conectado, se abrirá el cuadro de dialogo para

seleccionar el certificado digital.

o Una vez seleccionado el certificado digital se presentará un cuadro

de diálogo para ingresar la contraseña del certificado.
 o Una vez ingresado la contraseña, se presiona el botón OK y se
procede a firmar los documentos, si el proceso se realizó
correctamente se presentará el mensaje de éxito y habrá finalizado
su proceso de firma de documentos.

b) Al seleccionar “Firmar con archivo (p12)”, se abrirá el cuadro de dialogo para

seleccionar el archivo del certificado digital del directorio de la computadora.
o Una vez seleccionado el archivo del certificado digital se presentará
un cuadro de diálogo para ingresar la contraseña del certificado.

o Al ingresar la contraseña, se presentará un cuadro de diálogo para

seleccionar el certificado digital. Y se procederá a firma los
documentos.

o Si el proceso se realizó correctamente se presentará el mensaje de

éxito y habrá finalizado su proceso de firma de documentos.
 2. Instalación de la aplicación de Firma Digital

La instalación de la aplicación de firma digital es obligatoria en las máquinas de los

clientes para poder firmar los documentos.
Como requisito indispensable el usuario de la maquina debe tener permisos de super
usuario o administrador.

2.1 Windows:
1. Dar doble click en el instalador

2. Se abrirá el siguiente wizard y seleccionar More info

3. Se habilitará el botón Run anyway, dar click en el botón.

4. Se abrirá el wizard de Bienvenida, dar click en botón Next

5. Seleccionar el directorio donde se desea instalar la aplicación y dar click
en el botón Next

6. Dar click en el botón Install y se procederá a instalar la aplicación desktop

de firma.
 7. Por último, una vez instalada la aplicación, dar click en el botón Finish.

2.2 Linux

1. Dar doble click en el instalador

2. Se abrirá el siguiente wizard, dar click en el botón Install Package

3. Ingresar el password de la máquina si es que lo solicita el instalador, dar

click en el botón Authenticate

4. Una vez ingresado es password de la máquina se procederá a instalar la

aplicación.
 5. Cuando se haya finalizado la instalación se presentará el siguiente wizard,
el cual solo hay que cerrarlo.

2.3 MAC

1. Primero se debe abrir la aplicación terminal puede encontrarla dando click en la

tecla command y luego espacio; y escribir la palabra terminal:

2. Luego de abrir una terminal y ejecutar el siguiente comando: “ sudo spctl --

master-disable”.
Ingresar la clave del usuario que está ejecutando el comando.

3. Para verificar que la ejecución del paso 1 se haya ejecutado bien, ir a Preferencias
del Sistema → Seguridad y privacidad

Verificar en la sección “Permitir apps descargadas de:” esté seleccionado

“Cualquier Sitio”, como indica la siguiente pantalla:

4. Ejecutar el instalador FirmaClick.pkg

5. Seguir los pasos por default de instalación, como se indica en las siguientes
pantallas.
6. Para verificar que todo el proceso de instalación y configuración esté correcto. Ir
a Aplicaciones y dar doble clic sobre la aplicación de firma instalada.
 Cuando intenta abrir debe presentarse la siguiente pantalla:

Realizar una prueba también desde el browser, como indica la siguiente pantalla.

De igual manera debe presentarse la siguiente pantalla:

7. Con estos pasos el usuario está listo para utilizar la app de firma en sistema
operativos MacOS Big Sur.