Marketing digital

para pymes o
autónomos

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Índice

1 | Introducción 3

2 | ¿Qué es el marketing digital? 4

3 | Diferencias entre marketing tradicional y digital 5

4 | Importancia del marketing digital para PYMES y autónomos 6

5 | El papel del marketing digital en la promoción de las PYMES y los autónomos 7

6 | Estrategias de marketing digital para PYMES y autónomos 10

7 | Cómo crear una estrategia de marketing digital para autónomos y PYMES 14

8 | Conclusiones 18
Introducción

Digitalizarse o morir. Seguro que estás cansado de escuchar que cualquier

empresa que quiera competir en el mercado actual y llegar a todos sus clientes
potenciales, debe apostar por el canal online. De hecho, resulta casi imposible
pensar que una empresa o profesional independiente pueda alcanzar el éxito sin
tener una estrategia de marketing digital detrás.

Y es que a lo largo de estos últimos 20 años, lo digital se ha convertido en la

opción principal para generar contactos, ampliar el alcance de las empresas
en todo el mundo y crear soluciones innovadoras que sirvan como vía para el
éxito empresarial. Tanto PYMES como autónomos se han dado cuenta de la
importancia de integrar el marketing digital en su estrategia para sobrevivir en el
competitivo mercado en el que vivimos y para que hagan escuchar su voz.

A pesar de que se tenga claro que es el canal online en el que se debe estar para
exponerse, la capacidad de concentración de los clientes cada vez es menor.
Entonces, ¿cómo puede una empresa hacerse oír? Las tácticas y estrategias de
marketing digital pueden convertirse en tus aliadas para conseguirlo.

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¿Qué es el marketing
digital?

El marketing digital hace referencia a la creación y difusión de contenidos a

través de los canales de medios digitales como sitios web, landing pages, redes
sociales, correo electrónico y aplicaciones móviles, y la promoción del mismo por
medio de diferentes estrategias a través de canales digitales pagados, ganados y
propios, incluyendo SEO, SEM, publicidad de pago por clic (PPC), redes sociales,
correo electrónico, texto y mucho más.

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Diferencias entre marketing
tradicional y digital

El marketing digital es la forma de marketing que utiliza las tecnologías digitales

para llegar a los clientes y captarlos. Puede incluir elementos como el correo
electrónico, las redes sociales, los sitios web y la optimización de los motores de
búsqueda.

Por otro lado, el marketing tradicional es cualquier forma de marketing que no

utilice tecnologías digitales. Puede incluir cosas como anuncios de televisión,
anuncios impresos y vallas publicitarias.

Tanto el marketing tradicional como el digital tienen sus propias ventajas y

desventajas, pero el marketing digital tiene una ventaja sobre los métodos de
marketing tradicionales. A continuación se exponen algunas diferencias clave
para entender mejor los métodos de marketing tradicional frente a los de
marketing digital:

• El marketing tradicional está limitado en términos de audiencia/

consumidores, ya que se limita a los clientes/consumidores locales, mientras
que el marketing digital capta la atención de los clientes o consumidores
de todo el mundo y, por tanto, a través del marketing digital las empresas
pueden llegar a un mayor número de consumidores/compradores/clientes
en comparación con el marketing tradicional. Además, el marketing digital
implica una comunicación bidireccional que permite atender las necesidades
del cliente de manera eficiente.

• El marketing digital proporciona resultados de marketing rápidos y en

tiempo real que permiten a las empresas perfeccionar y racionalizar las
estrategias de marketing para generar los máximos ingresos y beneficios.
Esta es una de las razones principales por las que las empresas se están
pasando a las plataformas de marketing digital.

El marketing digital es respetuoso con el medio ambiente, ya que permite

realizar transacciones sin papel. Los vendedores y los consumidores pueden
interactuar a través de diversas plataformas de medios sociales que no
cobran ni un solo céntimo y la documentación se presenta en forma de
copias electrónicas almacenadas en los sitios web a las que se puede acceder
en cualquier momento y en cualquier lugar.

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Importancia del
marketing digital para
PYMES y autónomos

Mediante la aplicación de una estrategia de marketing digital omnicanal, los

responsables de marketing pueden recopilar información valiosa sobre los
comportamientos del público objetivo y abrir la puerta a nuevos métodos de
captación de clientes.

Asimismo, se prevé que las redes sociales serán cada vez más
conversacionales en el espacio B2B, el contenido de vídeo se refinará para la
optimización de los motores de búsqueda (SEO) y el marketing por correo
electrónico será aún más personalizado.

Como ves, el marketing digital sigue evolucionando día tras día y es

fundamental anticiparse para adaptarse a los futuros escenarios.

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El papel del marketing
digital en la promoción de
las PYMES y los autónomos

El marketing digital da a todos las mis-

mas oportunidades
El entorno competitivo es el mismo para todas las empresas,
independientemente de su tamaño. En un mundo digital, las pequeñas y
medianas empresas tienen las mismas oportunidades. Pueden competir tanto
con las corporaciones como con otras empresas más pequeñas y autónomos,
independientemente de la cantidad de dinero que tenga su empresa para gastar.

Muchas empresas invierten en la optimización de los motores de búsqueda (SEO)

para mejorar su posición en los buscadores. Tanto las pequeñas como las grandes
empresas pueden utilizar esta práctica para atraer y alcanzar un tráfico más
valioso.

El algoritmo de un motor de búsqueda, como el de Google, genera resultados

basados en la relevancia de la búsqueda del usuario. Lo más probable es que
usted ocupe un lugar más alto en los resultados de búsqueda si su contenido es
más relevante que el de una gran empresa.

Los ingresos de tu empresa son irrelevantes para Google. A Google le importa

más ofrecer resultados de búsqueda relevantes a sus usuarios y resultados que
sean relevantes para su consulta de búsqueda. Si Google no ofreciera este tipo de
resultados, la gente no lo usaría.

Google Ads, su programa de publicidad de pago por clic (PPC), sigue las mismas
directrices.

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El marketing digital puede contribuir a
mejorar tu ROI
En comparación con el tradicional, el marketing digital puede ser más rentable y
puede ofrecer un elevado retorno de la inversión (ROI).

El marketing digital te permite llegar

donde está la gente
El papel del marketing digital también te permite conectar con las personas que
están interesadas en tu negocio. Los métodos tradicionales hacen que sea un
reto para ti anunciarse a las personas que buscan los productos o servicios que
ofreces.

No obstante, gracias al marketing digital podrás centrarte en todas aquellas

personas que están realmente interesadas en lo que ofreces, y podrás llegar a
ellas con mayor facilidad.

Si realizas una campaña de PPC (pago por clic), puedes dirigirte de forma
concreta y específica a personas que sabes que están interesadas en tus
productos o servicios, y llegar a ellas directamente. Puedes establecer un público
objetivo, que es el grupo de personas que crees que están interesadas en tu
negocio. Basándote en esta información, puedes anunciar tu empresa a las
personas que se ajustan a tu mercado objetivo.

La segmentación te permite ahorrar tiempo y dinero. Solo llegarás a las personas

que necesitan tu negocio. Te ayudará a obtener mejores resultados de tu
campaña y a generar un mejor ROI para tu empresa.

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El marketing digital te permite hacer un
seguimiento de tu eficacia
Al ver las diferentes funciones del marketing digital, descubrirás que el
marketing online también te facilita el seguimiento de la eficacia de tus
campañas.

Siempre que realices una campaña publicitaria o de marketing, querrás saber si

estás obteniendo resultados. Los métodos de marketing tradicionales dificultan
esta tarea porque no permiten saber con la misma precisión y exactitud que las
campañas digitales, si los esfuerzos realizados han convencido a la audiencia.
Con el marketing digital, puedes supervisar tus campañas en tiempo real para
ver si funcionan y así poder modificar aquello que no está dando los resultados
esperados.

El marketing digital ha surgido realmente como un medio de marketing

dinámico para cualquier empresa. Es difícil ignorar los beneficios que una
empresa puede obtener al invertir tiempo, esfuerzo y dinero en una campaña de
marketing digital en comparación con la combinación de marketing tradicional
de medios impresos y electrónicos, por lo que es un gran atractivo para las
PYMES y los autónomos.

El marketing digital ofrece soluciones de

marketing rentables
El precio es otra de las ventajas del marketing digital.

Si te anuncias en línea, ya sea en redes sociales, sitios web o motores de

búsqueda, estableces tu presupuesto y pujas por el espacio publicitario. Tienes
un control total sobre el gasto, lo que no ocurre cuando compras una valla
publicitaria.

La flexibilidad es una gran característica del marketing digital. Los presupuestos

y las campañas pueden configurarse para que duren desde años hasta minutos.
Junto con una orientación precisa, las empresas obtienen una agilidad que a
menudo falta en las campañas tradicionales. Si se lanza una campaña de PPC,
por ejemplo, y se ve que no está rindiendo, se puede seguir adelante y pausar esa
campaña. En comparación, una vez que compras una valla publicitaria, la tienes
durante toda la duración del contrato, funcione o no.

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Estrategias de marketing
digital para PYMES y
autónomos

El marketing multicanal o marketing omnicanal, consiste en relacionarte con tu

cliente o posible cliente en todos los canales digitales y en cualquier dispositivo.
Desde la bandeja de entrada hasta las redes sociales -y a través de ordenadores
portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes-, los consumidores de hoy en día se
mueven sin problemas y esperan que tú estés allí con ellos, proporcionándoles
una experiencia integrada y sin fisuras.

Para ayudarte a crear una estrategia de marketing multicanal de éxito, te

contamos seguidamente en profundidad los canales de marketing digital más
utilizados:

Email marketing
El marketing por correo electrónico es un canal de marketing directo que
permite a las empresas compartir nuevos productos, ventas y actualizaciones
con los clientes de su lista de contactos. Su elevado retorno de la inversión lo
convierte en un elemento crucial de la estrategia global de captación de clientes
de la mayoría de las empresas.

El email marketing moderno se ha alejado de los envíos masivos y, en su lugar,

se centra en el consentimiento, la segmentación y la personalización. Aunque a
priori esto parece que requiere de mucho tiempo y esfuerzo, la automatización
se encarga de la mayor parte del trabajo por ti. A largo plazo, una estrategia de
marketing por correo electrónico bien diseñada no solo impulsa las ventas, sino

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Video marketing
El video marketing es una estrategia que consiste en utilizar contenidos de
vídeo para llegar al público objetivo o target y promocionar así tu marca,
servicio o producto. El vídeo marketing no solo tiene que ver con las ventas,
sino que puedes usarlo para incrementar las visitas a tu página web, la
participación en tus perfiles de redes sociales, las suscripciones por correo
electrónico, o bien para mejorar el servicio al cliente.

Los seres humanos somos criaturas visuales, así que no es de extrañar que nos
sintamos atraídos por los vídeos. Con más de 100 millones de horas de vídeo
en Facebook y más de mil millones de horas en YouTube al día, el vídeo es una
herramienta de marketing esencial para las empresas y los vendedores. La
incesante tendencia al alza de la preferencia por el vídeo, por encima del texto,
supone una oportunidad para conectar con sus clientes de forma más eficaz.

Haz que tus vídeos sean de duración corta y directos. Los intervalos de
atención no son muy elevados, así que la clave es ofrecer un gran contenido
de forma atractiva, para conseguir así captar la atención de los usuarios.

Marketing en redes sociales

Las redes sociales conforman uno de los mejores canales para poder conectar
con un público determinado de una forma directa. Lógicamente, cada una de
las plataformas va dirigida a un target o perfil específico, por lo que lo primero
que deberás hacer es tener claro dónde se encuentra tu público para que te
encuentre con facilidad.

Ten en cuenta que, hoy en día, Facebook sigue siendo la mayor de las
plataformas de redes sociales del mundo, pero hay muchas otras que ofrecen
grandes oportunidades. Por ejemplo, Twitter es de lo más popular entre los
compradores B2B (business to business). Por otro lado, tanto Instagram como
TikTok son muy populares entre los jóvenes que pertenecen a la generación
Millennials y Z. Finalmente, LinkedIn se considera la mejor de las redes para
poder conectar a los compradores B2B en las primeras etapas del ciclo de
compra.

También deberás tener claro que en cada una de las plataformas se presentan
diferentes formatos y tipos de contenido, pero que todas y cada una de ellas
destacan y se centran en la imagen que ofrecen. Esto significa que, cuando
crees contenido, deberás tener en cuenta cómo quieres distribuir el mismo en
las redes sociales para ajustarlo adecuadamente en consecuencia.

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Marketing de contenidos
El marketing de contenidos es una de las mejores estrategias para conseguir
atraer a tu audiencia y aumentar tu número de clientes, basándote en la
creación de contenidos relevantes y valiosos, que sean totalmente únicos.

En otras palabras, el objetivo principal del marketing de contenidos es

atraer, involucrar y crear valor para la audiencia de una marca. Este método
construye una percepción positiva de la marca y genera más negocio para la
empresa.

No hablamos de una tendencia de mercado, sino de una inversión totalmente

estratégica para cualquier empresa, para poder alcanzar el éxito. Asimismo,
está demostrado que la aplicación del mismo consigue generar mayor
relevancia y visibilidad online.

SEO y PPC (o SEM)

El SEO y la publicidad PPC son dos estrategias diferentes en ambos extremos
del mismo espectro de marketing digital. Los servicios de SEO se centran
en dirigir el tráfico orgánico a tu página web, mientras que la publicidad
PPC (pago por clic) consiste en mostrar anuncios de pago en las páginas de
resultados de los motores de búsqueda, como es el caso de Google.

Un excelente ejemplo de SEO es la creación de contenido para tu web

mediante la redacción de entradas de blog o artículos. El contenido debe
contener palabras clave relevantes que mejoren la visibilidad de tu página.
Asegúrate de que es descriptivo, fácil de leer y ofrece información valiosa para
ayudar a la gente a encontrar lo que busca.

En cuanto a la publicidad PPC, puedes mostrar anuncios en los principales

motores de búsqueda y presentar sus ofertas a los clientes potenciales.
Aunque deberás pagar cada vez que alguien hace clic en tus anuncios,
este tipo de publicidad te ofrece la posibilidad de ampliar tu alcance más
rápidamente que el SEO, que es una estrategia a medio y largo plazo. Además,
tendrás la oportunidad de personalizar tus anuncios para llegar a un público
específico.

En resumen, los servicios de SEO sirven para mejorar tu presencia y

clasificación online, mientras que la publicidad PPC se centra en captar
rápidamente la atención de los usuarios de los motores de búsqueda.

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Diseño y marketing del sitio web
La página web es usualmente el primer punto de contacto que se establece
entre una empresa y su público objetivo. De hecho, funciona como escaparate
para cualquier negocio. Por ello, resulta de vital importancia contar con una
página que tenga un buen diseño y usabilidad, que promueva la coherencia
de la marca en todos los activos digitales. Asimismo, estos aspectos favorecen
y contribuyen a mejorar el posicionamiento en los buscadores, haciendo así
que tu página sea mucho más sencilla de encontrar.

Marketing de afiliación
El marketing de afiliación es un método de publicidad que se usa para poder
controlar la inversión en tu presupuesto de marketing. Y es que no hay cosa
más frustrante para una empresa que el hecho de tener que pagar miles y
miles de euros por clics o impresiones, solo para ganar un puñado de clientes.

Esto ha provocado que muchas marcas no quieran seguir poniendo sus

esfuerzos en este tipo de acciones y, consecuentemente, hayan buscado otras
formas innovadoras para reducir los costes sin dejar de aumentar su base de
clientes.

Aunque la mayoría de las empresas reconocen que gastar dinero en

publicidad es necesario, la situación ideal es mantener sus costes limitados a
los clientes ganados. De ahí nació la idea del marketing con afiliados.

Como método de marketing basado en el rendimiento, los afiliados y las

empresas pueden trabajar juntos en una relación de reparto de ingresos entre
la marca y el comercializador.

Para las marcas que tienen un producto y quieren vender más, pueden
ofrecer un incentivo financiero a través de un programa de afiliados. Los
particulares que no tienen un producto y quieren ganar dinero, pueden
encontrar un producto que tenga valor y obtener ingresos a través del
marketing de afiliación.

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Cómo crear una
estrategia de marketing
digital para autónomos y
PYMES

Antes de lanzarte a la piscina, es primordial contar con una planificación

previa para elaborar una estrategia de marketing digital que sea efectiva, y
que te ayude como empresa o autónomo a alcanzar todos los objetivos que te
propongas.

1 | Establece tu presencia online

Este es el primer paso: establecer tu presencia online. Y es que no podrás
disfrutar de las ventajas que te ofrece el marketing digital si no tienes tu propio
espacio en Internet. Tanto si tienes una pequeña o mediana empresa, como si
eres un profesional autónomo, debes contar con una página web que te sirva
como escaparate. También es importante que cuentes perfiles en las redes
sociales o bien una landing page. Lo más importante es que cuando la gente te
busque en Google, aparezca por lo menos un resultado con tu negocio.

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2 | Conoce quiénes son tus clientes
¿Tienes claro quiénes son tus clientes? Si te pidieran que describieras el perfil
de tu buyer persona, ¿serías capaz de conseguirlo? Este punto es crucial para
poder elaborar una estrategia de marketing digital de éxito.

Si tienes una página web, puedes usar los datos de tus visitantes y de las
personas que han efectuado alguna compra. Lo mismo sucede con las
redes sociales, que gracias al panel de administración te permitirán obtener
información sobre los usuarios. Todo esto te permite saber quién te visita, con
qué frecuencia lo hace, cómo es su comportamiento de navegación y cómo
interactúan contigo, entre otros aspectos.

3 | Identifica cuál es tu público objetivo

o target
Ahora que ya sabes cuáles son tus clientes, seguramente te habrás dado
cuenta de que se pueden dividir en varios grupos. ¿Quieres que tu estrategia
de marketing llegue a ambos? ¿Dispones de los recursos suficientes para
conseguirlo? Ten en cuenta que cada grupo puede sentirse atraído por
diferentes cosas y, consecuentemente, los mensajes que deberás usar para
comunicarte y llegar a los mismos deberán ser también distintos.

Haz que tu estrategia se centre en identificar qué grupos son los más
importantes para tu negocio y cómo puedes llegar a los mismos de la forma
más eficiente.

4 | Escoge tus canales de comunica-

ción
Determinar cómo llegarás a tu público es esencial para que la estrategia sea
exitosa. Para ello, deberás tener claro dónde está. ¿Están presentes en las
redes sociales? En caso afirmativo, ¿en cuál de ellas?

Si conoces bien a tus clientes y a tus diferentes grupos de público objetivo,

este paso te resultará muy sencillo. Piensa que el mejor canal de marketing
digital es aquel en el que tienes muchos clientes potenciales y cuyas tarifas
publicitarias se ajustan perfectamente a tu presupuesto.

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5 | Elabora tus mensajes
La forma que tienes para comunicarte y captar la atención de tus clientes es
primordial. ¿Quieres decirle que tus productos son de una calidad superior? ¿Tu
tienda tiene la mayor variedad de artículos para escoger? Sea cual sea la idea que
pretendas comunicar, deberás adaptarla a tu target. Desarrolla un mensaje que
pueda responder a sus preguntas y que se adapte a su tono.

6 | Saca tu lado creativo

Ahora que ya tienes claro a quién te diriges y cómo vas a hacerlo, es momento de
crear todos los contenidos y activos publicitarios. Lo más importante es que estos
comuniquen eficazmente tus mensajes.

Como es lógico, en este punto deberás tener en consideración las prácticas

culturales y religiosas de tu público objetivo, así como los países y las
comunidades en las que planeas publicar tus anuncios. Asimismo, tus recursos
creativos deberán ser de una calidad alta para poder captar la atención del
público actual, que cada vez está más orientado a lo visual.

7 | Realiza encuestas
Una de las principales ventajas del marketing digital para pequeñas y medianas
empresas, así como autónomos, es que te permite recoger datos fácilmente
mediante los comentarios online, ya sea a través del correo electrónico o de tu
sitio web. Establece un sistema de opiniones y conoce las razones por las cuales
tus clientes acuden a ti.

Para poder incentivarlos, ofrece algún producto gratuito o un descuento, ya que

de lo contrario, son pocos los que responderán encuesta hasta el final.

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8 | Produce contenido
Producir contenido es una de las técnicas que más tiempo y esfuerzo
requieren y, por lo tanto, es más adecuada si buscas llevar tu negocio a otro
nivel. Ofrece a tus usuarios contenido que sea único y de calidad, que pueda
captar su atención y aportar valor para que te vean como un referente en
el sector en el que operes. Te aseguramos que es una forma idónea para
establecer mayor relación y vínculo con los mismos.

9 | Conviértete en una autoridad den-

tro de tu sector
¿En qué eres el mejor? ¿Qué puedes aportar y enseñar a los demás? Una de
las mejores formas de poder demostrar tu talento y habilidad es transmitirlo a
los demás mediante la educación. Puedes alcanzar una posición de autoridad
dentro de tu industria creando tutoriales en tu nicho. No hace falta que
desveles cuáles son todos tus secretos, pero sí que es una buena idea poder
ofrecer gratuitamente diferentes consejos y sugerencias impresionantes.

Los blogs de invitados son otra forma de compartir tu experiencia y

promocionarte como experto en el sector. Busca publicaciones que puedan
ser relevantes para tu público objetivo y ofrécete a generar contenido para
ellas. De esta forma, no solo los enlaces serán beneficiosos para tu perfil de
SEO, sino que estarás dando a conocer tu nombre de una manera mucho
más profesional y positiva.

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Ventajas de tener una estrategia de marketing digital para tu negocio

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Conclusiones

Como has podido comprobar, el marketing digital es imprescindible para

que cualquier pequeña o mediana empresa, así como profesional autónomo
independiente, pueda sobrevivir en el mundo actual, hacer frente a la feroz
competencia y tener éxito. Vivimos en la era digital, por lo que tu empresa debe
adaptarse a los nuevos tiempos para prosperar. Abrir tu empresa al mundo del
marketing digital puede ofrecerte oportunidades ilimitadas para que tu negocio
crezca, no solo a nivel local, sino también a nivel nacional e incluso mundial.
Entre los principales beneficios de integrar una estrategia de marketing online,
destacan:

• Mejora de la relación con el cliente: si se utiliza correctamente, el marketing

digital puede mejorar drásticamente la relación entre tu empresa y tus
clientes. El marketing digital no se limita a los contenidos del sitio web, sino
que también consiste en comprender lo que quieren los clientes, lo que
les funciona y lo que no. Esto puede ser especialmente importante para
las PYMES y los autónomos que están en proceso de crear su audiencia.
Saber qué es lo primero que atrae a la gente a un sitio web puede permitir
a una empresa sacar provecho de ello y hacer los cambios oportunos para
garantizar que vuelvan a visitarlo. La interacción con tus clientes a través de
las redes sociales, las campañas de correo electrónico y la publicación de
testimonios digitales son formas de usar las técnicas de marketing digital
para interactuar con los mismos.

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 • Más barato que los métodos tradicionales: invertir en marketing digital
frente a los medios de marketing más tradicionales puede suponer un
gran ahorro de dinero para tu empresa. Las tácticas de marketing, como los
anuncios en prensa, radio o televisión, pueden ser extremadamente caras,
especialmente para las PYMES y los profesionales autónomos que no tienen
los mismos recursos financieros que las empresas más establecidas. En
comparación, el marketing digital es una opción mucho más barata, por lo
que es accesible para empresas de todos los tamaños.

• Compite con las grandes empresas: en el mundo del marketing digital,

la experiencia, el ingenio, la creatividad y el conocimiento de tus clientes
cuentan mucho más que el dinero que puedas gastar. Esto significa que es
más que viable para las PYMES desafiar a las grandes empresas por el tráfico
web. Las empresas más grandes pueden tener una especie de monopolio
de los medios tradicionales de marketing y publicidad, pero en el mundo del
marketing digital, hay mucha más igualdad de condiciones. Es importante
asegurarse de que cuenta con personas con un gran conocimiento del
marketing digital que realicen los ajustes adecuados para tu presencia en
línea.

• Amplía tu audiencia: la mayor ventaja del marketing digital sobre el

marketing más tradicional es el tamaño de la audiencia a la que puede llegar.
Si tienes presencia en Internet, existe la posibilidad de que tu negocio sea
visto desde todos los rincones del mundo. Adquirir un espacio publicitario
en el periódico local o en la emisora de radio puede ser una forma eficaz de
conseguir negocios locales, pero para llegar a clientes de todo el país o del
mundo, el marketing digital es el camino a seguir.

Y tú, ¿a qué esperas para llevar tu negocio al éxito gracias al marketing digital?

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