23/4/22, 11:00 5 acciones que debes hacer si te roban el celular - BBC News Mundo

Noticias América Latina Internacional Medio ambiente Coronavirus Hay Festival

5 acciones que debes hacer si te roban el

celular
Redacción
BBC News Brasil

14 abril 2022

GETTY IMAGES

A todos nos puede pasar.

Estamos fuera de casa entretenidos, descuidamos por un rato el celular y cuando revisamos
el bolsillo, el bolso o donde lo teníamos colocado ya no está allí.

Los ladrones pueden ser muy habilidosos a la hora de robarnos celulares en un momento
mínimo de descuido.
https://www.bbc.com/mundo/noticias-61108966?at_custom1=%5Bpost+type%5D&at_custom4=3A800964-BD7C-11EC-A340-880316F31EAE&a… 1/12
23/4/22, 11:00 5 acciones que debes hacer si te roban el celular - BBC News Mundo

Además de hacernos sentir mal, el robo de un celular puede comprometer documentos

privados y datos personales y originarnos un agujero en nuestros ahorros a la hora de
reemplazarlo.

Por eso te ofrecemos algunas indicaciones sobre qué hacer para evitar daños mayores en
caso de que sufras un robo de tu teléfono móvil.

Quizás también te interese

Cómo una pista en Alemania logró la caída de Hydra, el

impenetrable grupo criminal de la internet oscura

La controvertida tecnología que usa Ucrania para identificar a los

muertos y enemigos en la guerra

¿Debería Rusia ser desconectada de internet tras la invasión de

Ucrania?

Rusia y Ucrania | Anonymous: "Intensificaremos los ataques contra

el Kremlin"

1. Bloquear el dispositivo

Si te roban tu celular, el primer paso es bloquear el dispositivo inmediatamente después de

la pérdida del objeto, según Emilio Simoni, especialista en seguridad digital y director de
dfndr Lab, del grupo CyberLabs-PSafe.

"Es muy importante ponerse en contacto con el operador solicitando la cancelación del chip
para que el celular quede inutilizado", explica. Los canales de contacto se pueden encontrar
en los sitios web de los operadores.

Es posible hacerlo mediante el IMEI (Identidad Internacional de Equipo Móvil), un registro

internacional que permite deshabilitar el celular más rápidamente. Por eso es importante
anotar el código y tenerlo siempre a mano.

Por lo general, el IMEI se puede encontrar en la caja del dispositivo o en el propio teléfono
celular.

https://www.bbc.com/mundo/noticias-61108966?at_custom1=%5Bpost+type%5D&at_custom4=3A800964-BD7C-11EC-A340-880316F31EAE&a… 2/12
23/4/22, 11:00 5 acciones que debes hacer si te roban el celular - BBC News Mundo

Una manera fácil de averiguar el IMEI es escribir el siguiente código en el teclado de llamada
del dispositivo: *#06#

2. Cambiar la contraseña de tus aplicaciones

GETTY IMAGES

El IMEI es un código importante que se recomienda tener anotado a mano.

Según Simoni, debes cambiar la contraseña de las aplicaciones que están en el celular ya que
otras personas podrían acceder a ellas.

Esto se debe a que el delincuente podría acceder fácilmente a tu información personal y

confidencial, como otras contraseñas y contactos familiares.

"Por lo general, las aplicaciones bancarias no se autentican automáticamente. Pero otras

herramientas, como el correo electrónico y las redes sociales, permiten que quien tenga el
dispositivo modifique la contraseña a través de la autenticación por SMS", dice Simoni.

Algunas de estas aplicaciones permiten cambiar la contraseña en los sitios web de la

herramienta, lo que permite al dueño del dispositivo cambiarlo todo rápidamente.

En las redes sociales, como Facebook e Instagram, el cambio de contraseña se puede realizar
en las secciones de Seguridad e Inicio de sesión en los sitios web de la plataforma. En Gmail,
el cambio de contraseña se encuentra en la sección sobre información personal.

3. Informar a instituciones financieras

https://www.bbc.com/mundo/noticias-61108966?at_custom1=%5Bpost+type%5D&at_custom4=3A800964-BD7C-11EC-A340-880316F31EAE&a… 3/12
23/4/22, 11:00 5 acciones que debes hacer si te roban el celular - BBC News Mundo

Informar a tu banco y otras instituciones financieras es un paso recomendado para cualquier

persona a la que le hayan robado su teléfono móvil.

Como resultado, el banco puede bloquear la aplicación en el celular y también posibles

transferencias que el delincuente intente realizar a cuentas de terceros.

Cada banco tiene su propio canal para este servicio. Por lo general, están disponibles en el
sitio web de la institución. Los contactos telefónicos de los bancos también se pueden
encontrar en Google.

GETTY IMAGES

Los lugares concurridos suelen ser destino habitual de ladrones de celulares.

4. Avisar a familiares y amigos

Informar a familiares y amigos cercanos sobre el crimen es otra tarea importante para
quienes perdieron o les robaron su teléfono celular.

"A menudo, los delincuentes descubren el contacto de familiares en aplicaciones de

mensajería o redes sociales y se dirigen a ellos para intentar estafarles, pidiendo dinero o
datos bancarios", explica Simoni.

5. Pon una denuncia

https://www.bbc.com/mundo/noticias-61108966?at_custom1=%5Bpost+type%5D&at_custom4=3A800964-BD7C-11EC-A340-880316F31EAE&a… 4/12
23/4/22, 11:00 5 acciones que debes hacer si te roban el celular - BBC News Mundo

Registrar robos de un celular (o de cualquier otro objeto) contactando a la policía o

acudiendo a comisaría es fundamental para acreditar que se ha cometido el delito.

GETTY IMAGES

Avisar a la policía inmediatamente y oficializar una denuncia puede ser muy útil ante cualquier
robo.

El documento de denuncia policial puede ser requerido por tu banco, aseguradora o

autoridades como justificante ante cualquier gestión.

Muchas veces, junto al celular, tenemos también documentos de identidad que pueden ser
sustraídos. Si debemos permanecer unos días sin identificación, tener a mano la denuncia
policial como justificante puede ser muy útil.

Para Simoni, otro beneficio de la denuncia es que pone sobre la policía "el deber legal de
investigar el delito".

Aunque sea difícil recuperar el dispositivo, tu denuncia puede ayudar a identificar lugares
específicos donde se estén cometiendo este tipo de delitos con frecuencia.

De esta forma, pueden emitirse avisos públicos que alerten a los ciudadanos, faciliten la
actuación policial y permitan que se conozca más sobre las actividades de los criminales.

Ahora puedes recibir notificaciones de BBC Mundo. Descarga la nueva versión de nuestra app y
actívalas para no perderte nuestro mejor contenido.

¿Ya conoces nuestro canal de YouTube? ¡Suscríbete!

https://www.bbc.com/mundo/noticias-61108966?at_custom1=%5Bpost+type%5D&at_custom4=3A800964-BD7C-11EC-A340-880316F31EAE&a… 5/12