Cuadrenillo de Ejercicios Preparación EXIL 2020

Cuadernillo de ejercicios
EXIL Negocios 2020

Contenido
Introducción……………………………………………………………………….
Área 1 Matemáticas y Cálculo empresarial…………………………………….

1.1 Herramientas analíticas……………………………………………………….
1.2 Matemáticas aplicadas……………………………………………………….
1.3 Ecuaciones lineales……………………………………………………….
1.4 Integrales…………………………………………………
1.5 Cálculo integral……………………………………………
1.6 Límites y derivadas……………………………………………
1.7 Dominio y contradominio……………………………………………
1.8 Funciones matemáticas……………………………………………
Área 2 Economía y contabilidad empresarial…………………………………

2.1 Macroeconomía……………………………………………
2.2 Economía de la empresa……………………………………………
2.3 Microeconomía……………………………………………
2.4 Normatividad contable……………………………………………
2.5 Información y contabilidad financiera……………………………………………
2.6 Costos y presupuestos……………………………………………
2.7 Proceso contable de las entidades……………………………………………
2.8 Contabilidad de negocios……………………………………………
2.9 Negocios internacionales ……………………………………………
2.10 Análisis de información……………………………………………
Área 3 Estadística descriptiva……………………………………………

3.1 Presentación de datos……………………………………………
3.2 Medidas de tendencia central y dispersión …………………………
3.3 Muestreo ……………………………………………
3.4 Frecuencia ……………………………………………
3.5 Intervalos ……………………………………………
Área 4 Estadística inferencial……………………………………………

4.1 Intervalos de confianza……………………………………………
4.2 Pruebas de hipótesis ……………………………………………
4.3 Correlación ……………………………………………
4.4 Probabilidad y distribuciones……………………………………………
4.5 Números índice ……………………………………………
Área 5 Habilidades profesionales básicas……………………………………………

5.1 Metodología de la investigación……………………………………………
5.2 Pensamiento crítico ……………………………………………
5.3 Comunicación ……………………………………………
5.4 Ética ……………………………………………
5.5 Innovación, pensamiento y creatividad ……………………………
5.6 Proyectos y reportes ……………………………………………
5.7 Tecnología en los negocios ……………………………………………
5.8 Liderazgo y negociación……………………………………………
Área 6 Habilidades profesionales empresariales………………………………

6.1 Desarrollo emprendedor……………………………………………
6.2 Cultura organizacional ……………………………………………
6.3 Responsabilidad social……………………………………………
6.4 Administración en los negocios……………………………………………
6.5 Administración contemporánea ……………………………………………
6.6 Pensamiento administrativo……………………………………………
6.7 Proceso administrativo……………………………………………
6.8 Entorno organizacional……………………………………………
Área 7 Derecho ……………………………………………

7.1 Derecho privado en negocios ……………………………………………
7.2 Derecho público en negocios……………………………………………
Área 8 Mercadotecnia ……………………………………………

8.1 Mercado y empresa ……………………………………………
8.2 Técnicas y herramientas de mercadotecnia………………………………
Introducción
El presente instrumento tiene como finalidad evaluar las competencias académicas

y profesionales de los estudiantes del área de negocios, y de esta forma
determinar los conocimientos y habilidades que deben poseer para iniciarse en
el campo profesional.
Este manual está elaborado por expertos en el área que plantean situaciones
reales a resolver donde se involucra el análisis, el desarrollo y la toma de
decisiones en la vida real y profesional. Está compuesto por 8 áreas principales:
 Matemáticas y cálculo empresarial

 Economía y contabilidad empresarial
 Estadística descriptiva
 Estadística inferencial
 Competencias profesionales básicas
 Competencias profesionales empresariales
 Derecho empresarial
 Introducción a la mercadotecnia
Cada una de las áreas se determinó con base en los temas y subtemas que
considera el Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior
(CENEVAL), haciendo una triangulación con expertos en el área y educadores
especializados en evaluación.
ÁREA 1 MATEMÁTICAS Y CÁLCULO EMPRESARIAL
Competencias a desarrollar
Aplicar conocimientos de álgebra y matemáticas a problemas administrativos y de
negocios, mediante la realización de cálculos y modelos matemáticos.
1.1 Herramientas analíticas
1. Tomando como referencia un ejercicio de 2015 en donde se obtuvo una

ganancia de $4,800,000 y en 2016 de $5,950,000, determina la variación
monetaria y la variación porcentual.
Opciones de respuesta
a) $1,150,000 y %23.96
b) $1,100,000 y %23.96
c) $1,150,000 y %29.36
d) $1,100,00 y %29.36
Respuesta correcta A
Para obtener la variación monetaria a los años siguiente se les resta el de base
que en este caso será el de 2015:
$5,950,000 - $ 4,800,000= $1,150,000 varianza monetaria
Tomando como base el año 2015 en donde las ganancias fueron de $4,800,000,
sacar el porcentaje de varianza porcentual:
$1,1150,00 es equivalente al %23.96 varianza porcentual
2. Una persona cuenta con un capital de $2,500,000 y desea saber cuánto

tendrá en 12 meses, la tasa de interés aplicable es del 3.5% mensual.
a) $3,555,000
b) $3,050,000
c) $3,550,000
d) $3,500,000
Respuesta correcta C
Considerando la formula financiera de capitalización simple en dónde tenemos
que M=C+(C*(n*i)), sustituyendo
M= $2,500,000+(C*(12*0.035)) = $3,550,000
3. El ingreso total de una escuela por x alumnos, se establece por a = 1500x, los
gastos mensuales totales son b = 890x + 2350. ¿Cuántos alumnos se deben
tener mensualmente para mantener el punto de equilibrio?
a) 3
b) 4
c) 5
d) 6
Respuesta correcta B
Se extraen los datos: ingreso: a = 1500𝑥; costos: 𝑐 = 890𝑥 + 2350; equilibrio: a = b
Se establece la ecuación de equilibrio: a = b
1500𝑥 = 890𝑥 + 2350
Resolviendo la ecuación:
1500𝑥 - 890𝑥 = 2350
610𝑥 = 2350
x= 2350/610
x= 3.85
Se requieren aproximadamente 4 alumnos inscritos mensuales para mantener el
punto de equilibrio.
Bibliografía
 Budnick, Frank S. Matemáticas aplicadas para administración, economía y
ciencias sociales. Edit. McGraw-Hill. 2007. (En línea)
 Tan, Soo Tang. Matemáticas aplicadas a los negocios, las ciencias sociales
y de la vida. Edit. Cengage Learning. 2012. (En línea)
1.2 Matemáticas aplicadas

4. Se necesita calcular el monto al cual equivalen 8 pagos anticipados de
$23,500 si el interés es del 25% anual.
a) 466.283,66
b) 476.283,66
c) 486.283,66
d) 496.283,66
Los datos:
M =?
n=8
R= $23,500
i= 25%
(1+𝑖 𝑛 )−1 (1+.25)8 −1
𝑀 = 𝑅[ ] = 23,500 [ .25 ]= 466.283,66
𝑖
Caso 1
Una empresa de alimentos produce dos tipos de mezclas para sus panes, ambos
a base de harina y salvado. La mezcla clásica lleva 8kg. de harina por cada 42 kg.
de salvado. La mezcla light lleva 4kg de harina por cada 7kg de salvado. La
fábrica dispone en este momento de 38kg de harina y 73 kg de salvado
Pregunta del caso

5. ¿Cuántos kg, de mezcla light puede fabricar hasta agotar el stock?
a) 115.58 kg mezcla y 11.6 kg sobrante

b) 114.58 kg mezcla y 11.6 kg sobrante
c) 114.58 kg mezcla y 16.6 kg sobrante
d) 115.58 kg mezcla y 16.6 kg sobrante
Datos que requeriremos:
x = mezcla original
y = mezcla light
8/50 de x + 4/11 de y necesitan sumar 38 kg que tienes de Harina
42/50 de x y 7/11 de y necesitan sumar los 73 kg que tienes de Salvado
Obtenemos las ecuaciones
8/50x + 4/11y = 38…………………1
42/50x + 7/11y = 73………………..2
Despejando y en 2
7/11y =73 – 42/50x

11(7/11y =73 – 42/50x)
7y=803 – 462/50x
y = (803 - 462/50x)/7
y = 114.7 - 66/50x…………………3
Sustituyendo en 1 la ecuación 3
8/50x + 4/11y = 38
8/50x + 4/11(114.7 - 66/50x) = 38
8/50x + 41.7- 24/50x=38
-8/25x=38-41.7
x=(-3.7)/(-8/25)
x=11.6 kg
Sustituyendo en 3
y = 114.7 - 66/50(11.6)
y= 114.58 kg
Caso 2
La empresa Telcel ofrece a sus clientes un plan que incluye celular nuevo en
$800 y la tarifa fija mensual $200, plan todo incluido.
Pregunta del caso

6. ¿Cuánto se habrá pagado en el transcurso de 11 meses? Identifica lo anterior
mediante la gráfica.
a) 3600
Total 11 meses
4000
3000
To 2000
tal
1000
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
meses
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
meses
c) 3200
Total 11 meses
4000
3000
To 2000
tal
1000
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
meses
d) 3000
Total 11 meses
4000
3000
To 2000
tal
1000
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
meses
Respuesta correcta D
Comienza por traducir la oración a una ecuación algebraica.
Pago = $800 + $200 x mes
La ecuación queda como:
p(m)=800+200m
Sustituyendo en la fórmula:
800+200*11= $3000
7. En el siguiente cuadro se encuentran datos de los costos de diferentes cajas de

medicamentos:
Datos Expresión
Costo de una caja de aspirinas x
Costo de dos cajas de aspirinas 2x
Costo de cuatro cajas de aspirinas 4x
Costo de una caja de ibuprofeno y
Costo de tres cajas de ibuprofeno 3y
Costo de seis cajas de ibuprofeno 6y
Usuario 1 compro 2x + 3y = 75
Usuario 2 compro 4x + 8y = 115
Pregunta del caso

Elabora un sistema de ecuaciones de 2 X 2 y resolver las incógnitas
a) caja de aspirina $6.5 y caja de ibuprofeno $10
b) caja de aspirina $6.5 y caja de ibuprofeno $20
c) caja de aspirina $7.5 y caja de ibuprofeno $20
d) caja de aspirina $7.5 y caja de ibuprofeno $10
Encontramos nuestro sistema de 2 x 2:
2x + 3y = 75
4x + 8y = 115
Lo siguiente que debe hacerse ya que todas las expresiones son positivas,
debemos buscar un número que multiplicado nos permita eliminar alguna
incógnita, podemos multiplicar por dos la primera ecuación y restamos la segunda
ecuación.
2*(2x + 3y) = 75
4x + 6y = 75
La resta quedaría:
4x + 8y = 115
4x + 6y = 75
0x + 2y = 40
Despejando y
y = 40/ 2 = 20
Sustituyendo en la ecuación 2x + 3y = 75, queda:
2x + 3(20)= 75
2x=75 – 60
x = 15/2 = 7.5
Se puede decir que la caja de aspirinas $ 7.5 y de ibuprofeno vale $20
Bibliografía
 Arya, Jagdish C. y Lardner, Robin W. Matemáticas aplicadas a la
administración y a la economía. Edit. Pearson Educación. 2009. (En línea)
administración y a la economía. Edit. Pearson Educación. 2005
1.3 Ecuaciones lineales
8. Resuelve la siguiente ecuación de primer grado: 15 – 9z = 13z – 7

a) z = 0
b) z = 1
c) z = 2
d) z = 3
Pasamos +15 del otro lado de la igualdad con signo menos
-9z = 13z – 7 - 15
-9z = 13z – 22
Ahora procedemos a despejar 13z del lado contrario con signo negativo,
-13z – 9z = -22
-22z = -22
Por último, despejamos,
z = -22/-22 = 1
z=1
9. De la siguiente ecuación de segundo grado resolverla: 2x2 + 6x:
a) x1 = 1 y x2 = -3
b) x1 = 0 y x2 = 3
c) x1 = 0 y x2 = -3
d) x1 = 1 y x2 = 3
Sustituyendo en la formula general:
−𝑏 ± √𝑏 2 − 4𝑎𝑐
𝑥=
2𝑎
−6 ± √62 − 4 ∗ 2 ∗ 0
𝑥=
2∗2
−6 + 6 0
𝑥1 = = =0
2∗2 4
−6 − 6 −12
𝑥2 = = = −3
2∗2 4
Caso 3
En una empresa se compraron 5 copas de cristal y 4 de plástico por $85 para un
evento que se realizará la siguiente semana, sin embargo, ya se tenían algunas
copas del día de ayer, ya que se compraron 4 de cristal y 7 de plástico por $95.
Pregunta del caso

10. Determinar el precio de una copa de cristal y de una de plástico.
a) cristal = $15 y plástico = $5
b) cristal = $10 y plástico = $10
c) cristal = $15 y plástico = $10
d) cristal = $5 y plástico = $15
c= copas de cristal
p = copas de plástico
5 copas de cristal y 4 de plástico valen $85:
5c + 4p = 85
4 copas de cristal y 7 de plástico valen $95:
4c + 7p = 95
Tenemos el sistema
5c + 4p = 85
4c + 7p = 95
Resolvemos por reducción
-4*(5c + 4p = 85)
5*(4c + 7p = 95)
-20c - 16p = -340
20c + 35p = 475
0 + 19p = 135
p = 135/9 = 15
Sustituyendo p en 5c + 4p = 85
5c + 4(15) = 85
5c = 85-60 = 25
c = 25/5 = 5
Referencias Bibliográficas
administración y a la economía. Edit. Pearson Educación. 2009. (En línea)
 Tan, Soo Tang. Matemáticas aplicadas a los negocios, las ciencias sociales
y de la vida. Edit. Cengage Learning. 2012. (En línea)
1.4 Integrales
11. Es la representación del área bajo la curva de una función:

a) Integral indefinida
b) Integrales impropias
c) Integral definida
d) Integrales trigonométricas
Concepto de integral definida. La integral definida es un concepto utilizado para
determinar la representación del área bajo la curva de una función. Cuando la
función f(x) es mayor que cero, su integral es positiva; si la función es menor que
cero, su integral es negativa.
1.5 Cálculo integral
𝑑𝑚
12. La definición de costo marginal de un productor es = 0.7𝑥 + 5 ,
𝑑𝑥
considerando que la producción actual es x  96 unidades a la semana. ¿Cuánto

más costará incrementar la producción a 230 unidades por semana?
a) $14,959.4
b) $15,959.4
c) $16,959.4
d) $17,959.4
Solución
230 230 230
𝑀(230) − 𝑀(96) = ∫ (0.7𝑥 + 5)𝑑𝑥 = ∫ 0.7𝑥𝑑𝑥 + ∫ 5𝑑𝑥

96 96 96
230
0.7𝑥 2 0.7(230)2 0.7(96)2
= [ 2 + 5𝑥] =[ 2 + 5(230)] − [ 2 + 5(96)]
96
= (18515 + 1150) − (3225.6 + 480) = $15,959.4
13. El ingreso marginal de una empresa está determinada por C’(x) = 9.4 + 0.08x,
determinar el incremento del ingreso total, cuando los niveles de ventas se
amplían de 100 a 150 unidades.
a) $950
b) $960
c) $970
d) $980
Solución:
𝐶(𝑥) = ∫ 𝐶′(𝑥)
150 150 150
150
0.08𝑥 2
𝐶(𝑥) = ∫ (9.4 + 0.08𝑥)𝑑𝑥 = ∫ 9.4𝑑𝑥 + ∫ 0.08𝑥𝑑𝑥 = [9.4𝑥 + 2 ]
100 100 100 100
𝐶(𝑥) = [9.4𝑥 + 0.04𝑥 2 ]150 2 2

100 = [9.4(150) + 0.04(150) ] − [9.4(100) + 0.04(100) ]
𝐶(𝑥) = (1410 + 900) − (940 + 400) = 2310 − 1340 = $970
14. Se espera que la compra de una nueva máquina que genere un ahorro en los
costos de operación. Cuando la máquina tenga x años de uso la razón de ahorro
sea de f(x) pesos al año donde f(x)= 700 + 3500x. ¿Cuánto se ahorra en costos de
operación durante los primeros cuatro años?
a) $20800
b) $25800
c) $29800
d) $30800
Solución:
4 4 4
𝑓(𝑥) = ∫(700 + 3500𝑥)𝑑𝑥 = 700 ∫ 𝑑𝑥 + 3500 ∫ 𝑥𝑑𝑥

0 0 0
4
𝑥2
= [700𝑥 + 3500 2 ] = 2800 + 28000 = $30800
0
1.6 Límites y derivadas

15. La derivada de 𝑥 6 es 6𝑥 5 , ¿Cuál es la antiderivada de 6𝑥 5 ?
a) 𝑥 6
b) 𝑥 5
c) 𝑥 30
d) 5𝑥 6
La antiderivada también se conoce como la primitiva o la integral indefinida,
realizando el cálculo de x 5 +C, es la función primitiva de f(x) y C es una constante
que hace que la primitiva de f(x) sea una familia de funciones similares.
Bibliografía
 Mario Antonio Jara Riofrio. (2017). Cálculo Integral y sus Aplicaciones en la
Empresa. Samborondón - Ecuador: Universidad ECOTEC. (en línea)
1.7 Dominio y contradominio
16. Sea f una función real definida por f(x)=5, ¿Cuál es su dominio?
a) A= Img(f)
b) A = R
c) A = Img
b) A = B
El dominio de f son todos los números reales tales que, al evaluarlos en f, el
resultado es un número real, como la función dada es constante (siempre igual a
5), se tiene que no importa qué número real se escoja, ya que al evaluarlo en
f el resultado siempre será igual a 5, el cual es un número real, por lo tanto, el
dominio de la función dada son todos los números reales; es decir, A=R.
Bibliografía
 Miller, Heeren, Hornsby. Matemática: Razonamiento y aplicaciones. Edit.
Pearson/Addison Wesley. México. 2006.
1.8 Funciones matemáticas

17. ¿Qué nombre reciben las funciones matemáticas que tienen la forma:
f(x) = k/x?
a) Funciones raíz
b) Funciones exponenciales
c) Funciones de proporcionalidad inversa
d) Funciones logarítmicas
Cuando las variables independiente y dependiente son inversamente
proporcionales, es decir cuando aumenta la variable independiente la variable
dependiente disminuye en la misma proporción, y cuando disminuye la variable
independiente la variable dependiente aumenta en la misma proporción, entonces
la función que las relaciona se dice que es de proporcionalidad inversa.
Caso 4
18. La cruz roja está llevando a cabo una encuesta aplicada a bailarinas de ballet,
se muestra que está aumentando el número de lesiones que ponen fin a la carrera
de estos artistas. En 2017 el número de lesiones fue de 200 y en 2018 fue de 224.
Las lesiones están aumentadas en una tasa lineal.
Preguntas del caso

¿Cuál sería la función n = f(t), donde n representa el número de bailarinas y t es el
tiempo medido en años desde 2010? ¿Cuándo se espera que el número de
lesiones rebase las 300 lesiones?
a) n = 24𝑡 + 32 y 11.16 años
b) n = 32𝑡 + 24 y 11.16 años
c) n = 24𝑡 + 32 y 12.16 años
d) n = 32𝑡 + 24 y 12.16 años
Determinar variables independientes tiempo (t):
2017 = 7 y 2018 = 8
Determinando variables dependientes lesionados (n):
200 y 224
Sustituyendo en la fórmula de la recta:
𝑦2 − 𝑦1 224 − 200 24
𝑚= = = = 24
𝑥2 − 𝑥1 8−7 1
Sustituyendo para encontrar n
y − 𝑦1 = 𝑚(𝑥 − 𝑥1 )
y − 200 = 24(𝑥 − 7)
y − 200 = 24𝑥 − 168
y = 24𝑥 − 168 + 200
y = 24𝑥 + 32
Homologando variables:
n = 24𝑡 + 32
Calculando cuando se rebasaran las 300 lesiones sustituimos en n=300:
300 = 24𝑡 + 32
300 − 32
t= = 11.16 años
24
19. La población proyectada de una ciudad está dada por 𝐩 = 𝟐𝟓0,𝟎(𝟏.𝟏6) 𝒕⁄𝟐2
donde t es el número de años a partir de 2008. ¿Cuál es la población que se
pronostica para el año 2019?
a) 259,258.24
b) 249,258.24
c) 239,258.24
d) 269,258.24
Número de años transcurridos:
𝑡 = 2019 − 2008 = 11 𝑎ñ𝑜𝑠
La población para 𝑡 = 11 es: p = 250,000(1.16) 11⁄𝟐2 = 250,000(1.16)0.5
𝑃 = 269,258.24
𝑞
20. La ecuación de oferta de un fabricante es 𝑝 = log (10 + ) Donde q es el
4
número de unidades al precio unitario p. ¿A qué precio el fabricante ofrecerá

11,980 unidades?
a) 3.47
b) 3.57
c) 3.67
d) 3.77
Reemplazamos el valor de q=11,980 unidades en la función de oferta:
𝑞
𝑝 = log (10 + )
4
11980
𝑝 = log (10 + )
4
𝑝 = log (10 + 2995)
𝑝 = log (3005) = 3.47

Bibliografía
 Matemática para la Administración y Economía – HAEUSSLER-PAUL-
WOOD. Decimosegunda edición
ÁREA 2 ECONOMÍA Y CONTABILIDAD EMPRESARIAL
Aplicar los principios de economía y contabilidad empresarial a los mercados y
oportunidades en los negocios.
2.1.- Macroeconomía
Caso 1
Una empresa dedicada a la fabricación de loncheras plásticas ha tenido un
importante crecimiento en los últimos años y cree que es momento de incursionar
en los mercados internacionales. Dada la volatilidad que a veces puede presentar
el tipo de cambio y el riesgo país asociado a algunos estados nacionales, la
decisión del país de destino que se pretende no es fácil.
Pregunta del caso

1. En base a un análisis macroeconómico externo ¿Qué factores son
fundamentales revisar antes de empezar los procesos de exportación a un
mercado de otro país?
a.- Verificar la existencia de un gobierno amigo del régimen que existe en nuestro
país y que no haya competencia en ese mercado para nuestro producto.
b.- Analizar la tasa de ganancia del mercado del plástico doméstico y externo, las
condiciones de intercambio comercial con el país destino y el riesgo económico.
c.- Verificar que el país destino no tenga barreras no arancelarias y que su industria
no sea competitiva con nuestro producto y el de otros países o mercados.
d.- Encontrar un mercado donde no haya restricciones importantes a la importación
y carezca de controles sobre calidad d ellos plásticos para facilitar nuestra entrada.
Respuesta correcta b.
La tasa de ganancia por sector es fundamental dentro y fuera del país para
determinar el atractivo del mercado y la viabilidad de la exportación. Así mismo es
fundamental revisar las condiciones de intercambio y esto no implica que
forzosamente haya un tratado de libre comercio, es más importante evaluar el
riesgo.
Caso 2
Un inversionista necesita redirigir parte de sus utilidades a una inversión de bajo
riesgo dadas las condiciones de incertidumbre que se visualizan en la economía
global por efecto de la desaceleración económica y la guerra comercial de Estados
Unidos con China.
Pregunta del caso

2. ¿Qué elementos debe de considerar para invertir estos activos y lograr una
rentabilidad adecuada en el largo plazo?
a.- La tasa de interés, la inflación, el riesgo tipo de cambio y el riesgo político de la
economía.
b.- Las declaraciones de las autoridades que hay en el crecimiento del PIB al final
del periodo.
c.- Las condiciones de la balanza comercial del país y las inversiones que lleve a
cabo el sector público.
d.- El crecimiento del PIB, la cartera vencida de las tiendas departamentales y la
calificación internacional.
Respuesta correcta a
La tasa de ganancia, el comportamiento de la inflación y el tipo de cambio son las
variables criticas cuando se hace una inversión de bajo riesgo, que, aunque arroja
rendimientos más conservadores su valor futuro depende de la inflación y del
riesgo político a largo plazo.
REFERENCIAS
 Hal, R. Varian. Microeconomía intermedia. Edit. Antoni Bosch. España.
2005
 Gregory, Mankiw N. Principios de economía. Edit. Cengage Learning.
México. 2009
2.2.- Economía De La Empresa

Caso 3
Una importante empresa de fabricación de tabletas, ha observado que su mercado
presenta un crecimiento moderado pero constante, por lo que necesita hacer su
proyección de ventas para el año 2021 con rigor matemático, sus históricos de
ventas son los siguientes:
AÑO VENTAS
2018 $ 235,687.00
2019 $ 369,825.00
2020 $ 412,224.00
2021 ¿?
Pregunta del caso

3. Aplicando el modelo de regresión lineal para el pronóstico de ventas,
¿Cuál es el pronóstico para 2021?
a.- $529,879.13
b.- $489,996.50
c.- $515,782.33
d.- $520,782.00
Respuesta correcta c
Resolviendo la ecuación de la recta por el método de los mínimos cuadrados el
resultado que se obtiene es el expuesto en c.
Caso 4
Una empresa dedicada a la fabricación de lácteos está considerando ampliar su
portafolio de productos e incursionar en suplementos para adultos mayores, sin
embargo, las condiciones de mercado y cálculos como el índice HH arrojan una
importante concentración de la participación de mercado de 2 de los 4 más
importantes participantes de esta línea de producto. Esquematizando las variables
tenemos:
Índice HH: 52%.
Participantes en el sector: 4 participantes.
Regulaciones de gobierno: Cofepris y sector salud.
Elasticidad de precios: Relativa
Pregunta del caso

4. ¿A qué situación de mercado se está enfrentado la empresa de acuerdo
a los datos que proporciona el caso?
Opciones de Respuesta
a.- Duopolio puro por la concentración en dos empresas de la mayoría del
mercado, por lo tanto, no se recomienda invertir a pesar del mercado en
crecimiento.
b.- Oligopolio, pesa a que hay dos participantes muy fuertes, pero resulta atractivo
invertir por el tipo de mercado.
c.- Libre competencia, porque es un mercado poco explotado y tiene a crecer en los
próximos años. En libre competencia es atractiva la inversión.
d.- Monopolio, porque a pesar de que hay varios participantes una de las empresas
evidentemente es mayoritaria. En estas condiciones no se permite invertir.
Respuesta correcta b
EL índice HH permite visualizar la concentración de la participación de mercado,
sin embargo, al existir más de dos participantes y mostrarse un número limitado de
los mismos la condición es de oligopolio, que, por el tipo de mercado, aun en
estas condiciones es interesante invertir en el sector.
REFERENCIAS
2005
México. 2009
2.3. Microeconomía
Caso 5
La embotelladora “el milenio”, está en una condición de producción en la cual su
planta productiva trabaja al 92% de su capacidad instalada, y el mercado está
expandiéndose a razón del 3% anual, tiene importantes competidores que están
trabajando por debajo del 70% y la participación de mercado es medianamente
equitativa, si la empresa no realiza inversiones, el equipo empezará a perder por
cada nueva unidad producida, aunque pueda colocarla a la venta en el mercado.
Pregunta del caso

5. ¿Cuál es el principio económico que se está activando en la empresa que
estamos estudiando?
a.- Ciclo de vida de la empresa.
b.- Ley de Say.
c.- Aplicación del costo de oportunidad.
d.- Ley de rendimientos marginales decrecientes.
La ley de los rendimientos marginales decrecientes establece que cuando el costo
marginal empieza a crecer por la fabricación de una unidad adicional de producto,
el producto marginal disminuye y por ende se empieza a perder por cada unidad
adicional.
Caso 6
Carolina está pensando en llevar a cabo la compra de un vehículo con el reparto de
utilidades que le han otorgado y se enfrenta a las siguientes consideraciones:
i.- Con sus fondos puede dar un enganche de hasta el 20% del valor de un auto
compacto básico.
ii.- Tendrá que pagar mensualidades promedio de $3,000.00 pesos durante 50
meses.
iii.- Decidió que al comprar el auto deberá aplazar sus vacaciones al extranjero al
menos durante un año.
Pregunta del caso

Con base en lo anterior, ¿Qué costo es el que está asumiendo Carolina al decidirse
por poder tener un auto nuevo?
a.- Costo de adquisición.
b.- Costo marginal.
c.- Costo financiero.
d.- Costo de oportunidad.
Respuesta correcta d
EL costo de oportunidad es todo a lo que está renunciando Carolina, como por
ejemplo su viaje al extranjero, a cambio de tener un auto nuevo que pagará
a plazos.
REFERENCIAS
2005
México. 2009
2.4. Normatividad Contable

Caso 7
Un grupo de empresarios financieros muy tradicionalistas, está diversificando su
oferta de producto hacia nuevos mercados, observando el interés de los
ahorradores y el aumento de la población han optado por atender el mercado del
ahorro para el retiro, está en crecimiento, hay una oferta competitiva y sobre todo
la seguridad futura de las pensiones permite generar fondos importantes que
beneficie a los ahorradores y al mercado bancario.
Pregunta del caso

7. ¿Cuál es la instancia que emite la normativa financiera para poder participar
en el mercado de las AFORES?
a.- CONSAR
b.- CNBV
c.- BANXICO
d.- CONAC
La Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), emite normas aplicables a
todas las instituciones financieras, y la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro
para el Retiro (CONSAR), las expone para todo el sistema de ahorro para el retiro,
por lo tanto, es la regulación que se debe atender.
Caso 8
Un emprendedor está por arrancar un negocio de venta de accesorios para
celulares, tiene la siguiente información:
i.- La venta al detal de estos accesorios está creciendo en el municipio de Ayala en
el estado de Morelos a una tasa del 3% anual, lo que lo coloca como un mercado
interesante.
ii.- Cuenta con un local de baja renta en una importante plaza comercial de nueva
creación que le permite reforzar su estimación de proyecto.
iii.- Una investigación de mercado ha revelado que un factor importante en la
decisión de compra de los usuarios es la capacidad que tengan estos
establecimientos de otorgar facturación electrónica.
Pregunta del caso

8. ¿Qué esquema normativo es fundamental no solo para atender la demanda de
su mercado sino para trabajar en base a la norma contable vigente?
a.- Alta ante la SHCP como contribuyente, ya sea como persona física o moral, se
acuerdo al régimen comercial vigente.
b.- Contratar un servicio de facturación que emita comprobantes fiscales 3.3 para
poder emitir facturas y ser atractivo para su mercado.
c.- Buscar gestoría ante la SHCP que permita facturar por medio de un tercero lo
que se requiera y trabajar lo más posible sin emisión de comprobantes para reducir
carga fiscal.
d.- Generar como persona física o moral los permisos ante la autoridad municipal
en la ventanilla única para el funcionamiento y emisión de facturas.
El trámite correcto es el alta ante la SHCP, concretamente el SAT y con ello poder
emitir comprobantes 3.3 y funcionar en base a la ley y atender la emisión de
comprobantes a los compradores que lo requieran.
Caso 9
La empresa “Los limones franceses” se dedica desde hace más de 25 años fabrica
el mejor Pay de Limón en Monterrey, o al menos ese es el mensaje de su
publicidad y tiene un mercado muy leal que le ha permitido crecer casi 10%
durante dos años seguidos y esto coincide con su aniversario. Este éxito lo quieren
compartir con los regiomontanos y han decidido hacer varios eventos que no solo
conmemoren, sino que aporten a la sociedad que ha creído en ellos.
Han realizado una carrera atlética, donde han costeado todo lo necesario, incluso
los permisos ante el ayuntamiento, y hecho donaciones económicas a varias casas
hogar.
El contador ha dicho que todo está muy bien, pero que las donaciones deben de
quedar registradas y debidamente deducidas conforme a la ley.
Pregunta del caso

9. De acuerdo con la normatividad contable vigente en la ley del ISR
¿Qué porcentaje de estas donaciones directas es deducible
contablemente?
a.- 100% a casa hogar y las indirectas no son deducibles.
b.- 50% de las donaciones directas y 10% las indirectas.
c.- 7% sobre los ingresos acumulables.
d.- 100% sobre los ingresos acumulables.
De acuerdo con la ley del ISR en su artículo 176, El monto total de los donativos a
que se refiere esta fracción será deducible hasta por una cantidad que no exceda
del 7% de los ingresos acumulables que sirvan de base para calcular el impuesto
sobre la renta a cargo del contribuyente en el ejercicio inmediato anterior a aquel
en el que se efectúe la deducción, así mismo en el artículo 31 de la misma ley
para personas morales.
REFERENCIAS
 Instituto Mexicano de Contadores Públicos (IMCP). Normas de Información
Financiera 2018. (2018). Edit. Instituto Mexicano de Contadores Públicos
(IMCP)
 GOBIERNO DE MEXICO. (2019). Normatividad CONSAR. 03-06-2019. Sitio
web: https://www.gob.mx/consar/documentos/normatividad-consar
 SHCP/GOBIERNO DE MEXICO. (2019). Ley del impuesto sobre la renta.
03-06-2019, de SAT Sitio web:
https://www.sat.gob.mx/ordenamiento/18355/ley-del-impuesto-sobre-la-
renta
2.5. INFORMACIÓN Y CONTABILIDAD FINANCIERA

Caso 10
Juan Carlos no sólo es un emprendedor del área comercial, sino además
se encarga de la contabilidad del nuevo negocio, este se encuentra ya en la
fase operativa, hasta ahora las ganancias parecen ser las esperadas ya que las
ventas han logrado flujos de efectivos aceptables, sin embargo, esto debe ser
demostrado a los socios
capitalistas que han puesto no solo su confianza sino además su dinero en el
emprendimiento.
Pregunta del caso

10. ¿Qué informe económico especializado usará Juan Carlos para dar a conocer
la situación del negocio cada trimestre y de manera anual?
a.- Estados Financieros
b.- Reporte de ventas
c.- Reporte de utilidad bruta por trimestre y consolidada por año.
d.- Flujo de caja y estado general de las finanzas.
Los estados financieros de acuerdo con la normatividad del IMCP y la SHCP es el
documento que por excelencia expresa la situación financiera de la empresa.
Caso 11
La empresa “Cubos plásticos del norte” de la cual Yesenia es contadora ha
empezado importantes inversiones de expansión fabricando cubetas contenedoras
de pintura para exportar, las reservas de capital que tenía la compañía han sido
insuficientes para financiar la nueva maquinaria por lo que se necesitó recurrir a un
crédito bancario.
Pregunta del caso

¿En qué cuenta debe aterrizar Yesenia los $569,857.00 de préstamos que se
usaron para la compra de los bienes de capital?
a.- Activos de capital
b.- Cuenta corriente de bancos.
c.- Pasivo no corriente.
d.- Pasivo circulante.
Los pasivos son deudas y obligaciones de las empresas, por lo tanto, si se
adquiere maquinaria deberá considerarse como un activo fijo por que el tiempo que
tarda en amortizarse es mayor a un año.
Caso 12
Una importante empresa vidriera del golfo de México hace una gran cantidad de
ventas a desarrollos residenciales de interés social, lo que le genera una
facturación anual por este concepto de $ 2, 786, 523.52, evidentemente las
facturas que emite generan Impuesto al valor agregado, lo que aumenta el monto
recibido susceptible de transferencia por cobro de IVA.
Pregunta del caso

12. De acuerdo con el monto vigente en México por recaudación de IVA en el
año 2019, ¿Cuál es el monto por transferir por este concepto al SAT antes
de compensaciones o acreditaciones?
a.- $ 442.483.26
b.- $ 445,843.76
c.- $ 417,978.53
d.- $ 465,349.43
El IVA en México es de 16 en la región del Golfo de México de acuerdo con las
regulaciones del SAT y es un impuesto que se transfiere.
REFERENCIAS
(IMCP)
 Guajardo, G. (2014). Contabilidad financiera. México. Edit. McGraw-Hill
 SHCP/GOBIERNO DE MEXICO. (2019). Ley del impuesto sobre la renta.
03-06-2019, de SAT Sitio web:
https://www.sat.gob.mx/ordenamiento/18355/ley-del-impuesto-sobre-la-
renta
2.6. COSTOS Y PRESUPUESTOS

Caso 13
Un restaurante yucateco quiere conocer el costo unitario de la orden individual de
sopa de lima. Los datos que tiene para hacer este cálculo son los siguientes:
Costos variables por orden individual: $ 30.00
Costos fijos mensuales del restaurante: $19,000.00
Unidades que se esperan vender por mes: 1000
Pregunta del caso

13. Con base en estos datos, si lo calculamos por fórmula, ¿Cuál es el COSTO
UNITARIO de cada orden de sopa de lima?
a.- $49.00
b.- $76.00
c.- $ 39.00
d.- $79.00
El cálculo de costo unitario por fórmula con estos datos queda así:
CU= Costo variable + (Costos fijos/unidades que se esperan vender)
CU= 30 + (19,000/1000)
CU= 30+19
CU= 49
Pregunta del caso

14. El objeto de determinar un costo unitario es poder fijar un precio competitivo y
determinar un volumen de equilibrio que me permita presupuestar mínimos de
compra de materia prima de un negocio, con los datos del problema anterior.
Determina mediante fórmula el precio de venta y el volumen de equilibrio de
venta de sopas de lima si se espera un rendimiento esperado sobre ventas del
18%.
a.- Precio de venta: $60.10 y volumen de equilibrio: 640.69 unidades.
b.- Precio de venta $60.76 y volumen de equilibrio: 1000.00 unidades
c.- Precio de venta: $35.40 y volumen de equilibrio: 640.50 unidades
d.- Precio de venta: $59.76 y volumen de equilibrio: 638.44 unidades.
Respuesta correcta d
La fórmula de precio de venta es:
Precio= Costo unitario/ (1-Rendimiento deseado sobre ventas)
Sustituyendo: Precio= 49 / (1-018) = 59.76
La fórmula de volumen de equilibrio es:
Volumen de equilibrio= Costos fijos / (Precio – Costo variable)
Sustituyendo: 19,000/(59.76 – 30) = 638.44
REFERENCIAS
Instituto Mexicano de Contadores Públicos (IMCP). Normas de Información
Financiera 2018. (2018). Edit. Instituto Mexicano de Contadores Públicos (IMCP)
Guajardo, G. (2014). Contabilidad financiera. México. Edit. McGraw-Hill
2.6. Proceso Contable De Las Entidades

Caso 15
Una pequeña empresa está comenzando sus actividades comerciales en una
colonia de nueva creación en la ciudad de Querétaro. Su capital semilla proviene
de una incubadora de empresas de fondos mixtos de gobierno y privados, para
poder seguir accediendo a recursos frescos que le ayuden en su consolidación
financiera la incubadora le pide registros de las ventas al detalle.
Pregunta del caso

15. Para poder atender esta obligación contable de las entidades, ¿Qué
documento debe generarse para el registro cronológico y diario de las
operaciones?
a.- Libro diario.
b.- Libro de caja.
c.- Cuentas T.
d.- Balance general.
El libro diario es ese documento dentro de los libros de contabilidad que asienta
todas las operaciones que se realizan día a día en el negocio.
REFERENCIAS
(IMCP)
Caso 16
Toda empresa debe acatar cierta normatividad contable que le permita no sólo
atender las obligaciones que le demanda la autoridad fiscal como la SHCP, sino
poder generar una relación detallada de las mercancías en existencia que sean
susceptibles de vender o ser utilizadas como materias primas para su ulterior
transformación en bienes o servicios finales para el mercado meta.
Pregunta del caso

16. Dentro del conjunto de libros de contabilidad que deben atender todas las
entidades económicas, ¿Qué libro registra estas entradas, salidas y
estancia en bodega de las mercancías, insumos y materia primas?
a.- Libro de inventario.
b.- Libro de caja.
c.- Libro de primeras entradas y salidas.
d.- Libro diario.
De todos los libros de contabilidad que deben de atender las entidades económicas
de acuerdo con la ley y la norma de los principios de contabilidad del IMCP, el libro
de inventarios contiene una relación detallada de las existencias finales listas para
las ventas valoradas al costo.
REFERENCIAS
(IMCP)
Caso 17
Daniel es el pagador de una empresa, a pesar de los importantes avances en los
pagos electrónicos que ha implementado su compañía para el pago de nóminas y
proveedores aún se ve obligado a hacer algunos pagos por cheque y a hacer
operaciones en hojas sueltas con diversas entidades económicas con las que tiene
negocios la institución a que pertenece, al final del día estas operaciones se
asientan en el libro diario.
Pregunta del caso

17. Estas hojas sueltas que sirven de apoyo para las operaciones individuales
que se realizan de forma individual pertenecen a un método que es
conocido como:
a.- Método centralizador.
b.- Método de pólizas.
c.- Método de partida doble.
d.- Método de diario continental.
De acuerdo con la normatividad y la ciencia contable, el método de pólizas se basa
en el uso de hojas sueltas que son denominadas pólizas, y son el documento en
que se consignan las operaciones realizadas por una entidad económica de
manera individual y mantiene registro de esta.
REFERENCIAS
 Guajardo Cantú, Gerardo (2002). Contabilidad financiera. México: McGraw
Hill.
 Instituto Mexicano de Contadores Públicos (2006). Normas de Información
Financiera. México: IMCP.
 Romero López, Álvaro Javier (2005). Principios de contabilidad. México:
McGraw Hill.
2.8. Contabilidad De Negocios

Caso 18
Un conocido restaurante de la ciudad de Cuernavaca tiene en su menú una cava de
vinos californianos que le ha permitido un gran posicionamiento en el mercado
restaurantero del estado. Estos vinos son de importación directa y derivado de la
incertidumbre por la rectificación del T-MEC y la amenaza de nuevos aranceles,
sus precios pueden aumentar entre un 5 y 8%.
Pregunta del caso

18. ¿En qué parámetro de costos puede afectar a la empresa este aumento del
costo de sus vinos?
Opciones de Respuestas
a.- Costos fijos.
b.- Costos variables.
c.- Costos operativos.
d.- Costos de venta.
El impacto es sobre costos variables ya que es uno d ellos productos de venta al
público y su ingreso a almacén depende de la demanda del mercado, por ello si
incrementa el precio por el tipo de cambio, se incrementa el costo variable y por
ende el precio al público.
REFERENCIAS
McGraw Hill.
Caso 19
Ismael y Gerardo están por hacer un emprendimiento de exportación al mercado
europeo de libros gráficos de marquetería sobre La fundación de México. Hay
muchos factores que revisar antes de llevar a cabo la exportación, como el tipo de
cambio, que lo ponderan a 21.50 pesos por euro, pero antes de todo necesitan
calcular el precio por utilidad meta.
Pregunta del caso

19. Con los siguientes datos calcula el precio por utilidad meta (no precio de
venta final) de los libros mencionados.
Datos:
Costo unitario: $3,200.00
Rendimiento esperado de la inversión: 21%
Unidades que se esperan exportar: 12,000
Inversión inicial: $798,000.00
Opciones de Respuestas
a.- $3,213.97
b.- $3,872.12
c.- $ 4,258.89
d.- $3,258.23
La resolución del ejercicio por formula arroja el resultado a siguiendo el proceso
siguiente.
Precio por utilidad meta=Costo unitario + (Retorno sobre inversión deseado X
inversión / Unidades que se esperan vender)
Precio por utilidad meta= 3,200 +( 0.21 X 798,000 / 12,000) = 3,213.97
Caso 20
Una empresa de renombre dedicada prestar el servicio de banquetes para eventos
sociales ha tenido un crecimiento importante en sus ventas y además está
obligada a emitir comprobantes fiscales digitales y presentar sus declaraciones
fiscales mediante el portal del SAT. Emanado de esta situación ha tenido que
renovar todo
su equipo de cómputo de oficinas e incorporar dispositivos móviles para poder
atender con mayor eficacia los eventos.
Pregunta del caso

20. ¿En qué clasificación de activos se clasifica la adquisición de estos equipos?
a.- Activo Fijo
b.- Activo diferido
c.- Activo circulante
d.- Activos e insumos
Dentro de las cuentas que componen el Activo fijo se encuentran las de mobiliario
y equipo de oficina y la de equipo de cómputo o electrónico, que dependiendo de
los hábitos contables de la empresa pueden indistintamente agrupar la adquisición
de nuevos equipos como los descritos en el caso.
REFERENCIAS
Hill.
McGraw Hill.
2.9. Negocios Internacionales

Caso 21
Importadora de plásticos industriales exporta embudos automotrices de alta calidad
y bajo costo a Chile, esto la ha posicionado como una empresa de éxito en este
mercado, sin embargo, autoridades de este país le han colocado cuotas restrictivas
de importación para que haya más consumo de una empresa venezolana bajo el
argumento de que se requiere ayudar a este país.
Pregunta del caso
Ambas naciones (México y Chile), independientemente del tratado que tienen
firmado pertenecen a la OMC, ¿Qué principio de la OMC puede invocar México
para evitar este trato discriminatorio?
a.- Clausula de la nación más favorecida.
b.- Trato equitativo y uniforme.
c.- Fase de solución de mutuo acuerdo de diferencias.
d.- Acuerdo de la ronda de Uruguay
La cláusula o principio de país más favorecido refiere que la misma legislación y
trato preferente que un país concede a otro como nación más favorecida debe
extenderlo a todos los países del tratado.
REFERENCIAS
 Elhanan Helpman. (2014). El comercio internacional. N/D: FCE.
 Paul R. Krugman. (2015). ECONOMIA INTERNACIONAL. México: Pearson.
Caso 22
Una empresa importadora de juguetes ha tenido mucho éxito trayendo a nuestro
país pistolas de pintura desde Estados Unidos para parques de Gotcha en
Morelos, Puebla y Querétaro. La demanda es tal que tiene pedidos en espera los
próximos seis meses y los clientes están dispuestos a pagar por adelantado por la
mercancía, esto debido a la incertidumbre que se vive frente a las declaraciones
del presidente norteamericano, sin embrago, su proveedor en el vecino país sólo
factura los pedidos a la cotización que tenga el dólar al día de embarque.
Pregunta del caso

Evidentemente, está corriéndose un riesgo de comercio internacional en esta
transacción, ¿A qué tipo de riesgo se hace referencia?
a.- Riesgo Económico
b.- Riesgo País
c.- Riesgo tipo de cambio
d.- Riesgo político
Si la empresa tiene deudas o debe cobrar en el futuro y esos compromisos
financieros están en otra moneda, la empresa se puede encontrar expuesta a sufrir
pérdidas ocasionadas por la variación en el tipo de cambio, lo que implica un riesgo
tipo de cambio.
REFERENCIAS
 Elhanan Helpman. (2014). El comercio internacional. N/D: FCE.
 Paul R. Krugman. (2015). ECONOMIA INTERNACIONAL. México: Pearson.
2.10. Análisis De Información

Caso 23
Un asesor de un miembro del Congreso de la Unión ha sido designado para
analizar un aumento en el impuesto que tiene mayor facilidad relativa de
recaudación, así como un mayor monto. En esta etapa del análisis no está
analizando impactos sociales, sino sólo busca, dentro de la Normatividad
Financiera y el análisis de la información, como lograr más fondos para que el
gobierno pueda tener más recursos.
Pregunta del caso

Al buscar incrementos en un impuesto que sea de fácil recaudación y que sea de
amplia aplicación (al mayor número posible de contribuyentes), ¿Qué impuesto se
debería aumentar bajos estos criterios?
a.- IVA (Impuesto al valor agregado)
b.- ISR (Impuesto sobre la renta)
c.- ISPT (Impuesto sobre el producto del trabajo)
d.- Impuestos a alimentos preparados
El IVA es un impuesto que pagan todos los consumidores y es fácil de recaudar
porque se transfiere, sin embrago es sumamente impopular.
REFERENCIAS
Guajardo Cantú, Gerardo (2002). Contabilidad financiera. México: McGraw Hill.
Romero López, Álvaro Javier (2005). Principios de contabilidad. México: McGraw
Hill.
Caso 24
En un despacho de asesoría contable se está llevado a cabo una ponderación del
valor presente neto (VPN) de un proyecto de inversión de una panadería de corte
tradicional, los flujos son muy atractivos pero los asesores deben de tomar una
decisión basada en la totalidad de la información financiera que poseen.
Pregunta del caso

Si después de hacer los cálculos obtienen un VPN de 0.5 ¿Qué es lo que se debe
hacer con el proyecto?
a.- Rechazarlo porque es un muy bajo VPN.
b.- Aceptarlo y revisar en paralelo otros indicadores.
c.- Recomendar incrementar los flujos o la tasa esperada.
d.- Recomendar otra rama productiva con mayor rendimiento.
Todos los proyectos de inversión si arrojan una tasa de inversión mayor que cero
se aceptan, independientemente de la revisión posterior de otras variables.
REFERENCIAS
Hill.
 Baca Urbina. (2013). Evaluación de proyectos. México: Mc Graw Hill.
Caso 25
El contralor general de carnicerías de occidente está haciendo en análisis de la
información financiera de la empresa y ha observado que tienen un gran número
de pasivos con sus proveedores a largo plazo buen financiados, pero una falta
de liquidez, así como su capitalización es muy buena.
Pregunta del caso

Considerando estos indicadores, ¿Cómo se considera la sobrevivencia y situación
de la empresa?
a.- Es una situación de iliquidez sin problemas de sobrevivencia en el largo plazo.
b.- La iliquidez destinara una serie de incumplimientos que ponen en juego a la
empresa.
c.- Mientras la empresa este capitalizada la iliquidez (falta de liquidez) es irrelevante.
d.- Lo importante es mantener pasivos cubiertos, aunque no haya liquidez.
Una empresa correctamente capitalizada, adecuadamente financiada, pero con
situación de iliquidez (falta de liquidez), no sobrevivirá. La disposición de fondos
líquidos es fundamental.
REFERENCIAS
Hill.
McGraw Hill.
ÁREA 3 ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA
Competencia a desarrollar
Aplicar la estadística descriptiva para analizar procesos empresariales, mediante
la interpretación de datos cuantitativos.
3.1 Presentación de datos
1. Relaciona los tipos de variables con la definición correspondiente colocando la

letra dentro del paréntesis.
1 Nominal ( ) A. Son variables cuantitativas que

poseen ausencia total en su medida
(0), por ejemplo, la edad, el peso, el
dinero, etc.
2 Ordinal ( ) B. Son variables cuantitativas que
se caracterizan por un orden entre
la distancia de números o
cantidades de la variable, por
ejemplo, la temperatura, la
distancia, etc.
3 Intervalo ( ) C. Son variables cualitativas que se
caracterizan por categorizar a una
variable de acuerdo a sus
características por ejemplo sexo,
religión, etc.
4 Razón ( ) D. Es una variable cualitativa que
se caracteriza por ordenar los datos
por un orden jerárquico, por
ejemplo, en una competencia el
primer, segundo y tercer lugar.
a) 1c, 2d, 3b, 4a
b) 1a, 2b, 3d, 4c
c) 1b, 2a, 3d, 4c
d) 1d, 2b, 3c, 4ª
las variables nominales y ordinales son cualitativas y las de intervalo y razón son
cuantitativas.
Caso 1
Una empresa refresquera ha disminuido sus ventas de manera preocupante. Esto
se debe a los escándalos recientes en relación a la contaminación de su producto
por un químico peligroso. En la siguiente tabla se muestran las ventas de
refrescos por sabor y por mes.
Sabor/mes Enero Febrero marzo abril
Limón 850,000.00 359,000.00 341, 000.00 250,000.00
Naranja 682,000.00 850, 000.00 259, 000.00 220,000.00
Piña 258, 000.00 369,000.00 318, 000.00 289,000.00
Uva 460, 000.00 159, 000.00 123, 000.00 98,000.00
Total 2,250,000.00 1,737,000.00 1,041,000.00 857,000.00
Preguntas del caso

2. ¿Cuál de las siguientes gráficas muestra el comportamiento de ventas de la
empresa refresquera?
Miles de ventas millones de ventas

3000 3000
Nú 2500
me 2500
ro 2000
de 2000
1500
ve
nta 1500 1000
s
1000 500
500 0
enero febrero marzo abril
0
a) meses enero febrero marzo abril Ventas por mes
b)
Ventas por mes Ventas 2019

3000 3000
2500 Nú
m 2500
2000 er
o 2000
1500 de
1000 ve 1500
nt
500 as 1000
0 500
enero febrero marzo abril
0
Millones de ventas
d)meses enero febrero marzo abril
c)
Es la única tabla que posee todos los datos completos: nombre, indicadores
horizontález y verticales y presenta los datos correctamente.
3. El encargado de ventas quiere saber las preferencias de los consumidores

que se realizaron durante el mes de abril mediante un gráfico de pastel. Indica
cuál de los siguientes gráficos es la manera más apropiada de representar
dichas ventas.
Preferencias de los Ventas de los

consumidores durante consumidores durante
el mes abril el mes abril
Uva 11.43
Limón Limón
Naranj 33.72
a
Piña 25.67
Limón Naranja Piña Uva 29.17 25.67 33.72 11.43

a) b)
Ventas de los Preferencias de los

consumidores durante consumidores durante
el mes abril el mes abril
11.43%
29.17%
33.72%
25.67%
Limón Naranja Piña Uva Limón Naranja Piña Uva

c) d)
Respuesta correcta D.
Este gráfico contiene los datos en porcentaje y los indica en cada uno de los
colores, además de que el título es claro con la información que se presenta.
3.2 Medidas de tendencia central y dispersión
Caso 2
En la fábrica “Colorina”, empresa dedicada a la elaboración de lápices de colores y
artículos de papelería, quiere determinar las preferencias de los consumidores en
su último producto en campaña que fue el “saca-goma”, en la siguiente tabla se
presentan las ventas de este producto en las últimas semanas:
Semana 1 2 3 4 5
Número de 13,697 45,930 72,940 89,011 89,820
ventas
Preguntas del caso

4. Con base en los datos presentados anteriormente, el encargado de ventas
quiere saber la media de ventas para determinar las ventas posibles de la
siguiente semana. De las siguientes opciones, indica la media de los datos
presentados.
a) 51,899
b) 52,987
c) 23,458
d) 24,589
La media o el promedio se determina sumando los datos de las ventas entre el
número semanas.
5. En relación a las ventas presentadas, el encargado de dicha área quiere
determinar el rango de las ventas de estos últimos meses. Calcula dicho
rango:
a) 59,158
b) 76,123
c) 26,145
d) 96,154
La respuesta correcta es B
Ya que el rango se obtiene mediante la diferencia del dato más alto con el más
bajo.
6. Por último, el encargado de ventas quiere determinar que tanto las
diferencias de las ventas por día respecto a su media, es decir que tanto se
alejan de las ventas del promedio por día. ¿Qué tipo de análisis estadístico
necesita?
a) Mediana
b) Moda
c) Varianza
d) Rango
La respuesta correcta es C
La varianza es una medida que indica que tan dispersos están los datos respecto
a la media, con la finalidad de observar que tanto se acercan o se alejan del
promedio.
3.3 Muestreo
Caso 3
Una empresa dedicada a la evaluación de atención al cliente, está trabajando con
una distribuidora de helados. Dicha distribuidora menciona que, en los últimos
meses, ha recibido quejas de diversos clientes sobre el trato que están recibiendo
por parte de su personal. El último reporte menciona que las quejas se presentan
principalmente en tres estados: Estado de México (15 quejas), Ciudad de México
(80 quejas) y Jalisco (30 quejas). Se quiere seleccionar una muestra de 50 quejas
para ser evaluadas de los tres estados considerando que dicha muestra debe ser
proporcional y simple.
Pregunta del caso
7. ¿Qué tipo de muestreo es el más adecuado para evaluar el número de
quejas que presentó la distribuidora?
a) Aleatorio simple
b) Estratificado
c) Conglomerado
d) Azar
Respuesta correcta B.
El muestreo estratificado elije proporcionalmente una muestra de acuerdo al
número de personas y las necesidades del investigador.
Caso 4
Una empresa dedicada a evaluar la satisfacción de la gente en diversos ámbitos,
se ha dedicado a la tarea de evaluar el voto de la población en las próximas
elecciones presidenciales del Estado de Puebla. Debido a que la empresa está
pasando por una crisis económica, necesita reducir costos materiales y de
personal, por ello ha decidido hacer esta evaluación seleccionando pequeños
grupos en los diferentes municipios que integran dicho estado.
Pregunta del caso
8. ¿Qué tipo de muestreo está utilizando la empresa?
a) conglomerados
b) estratificado
c) aleatorio simple
d) Por conveniencia
La respuesta correcta es la A
Un muestreo por conglomerados es la división de la población en pequeños
grupos para reducir costos, de acuerdo a los intereses que se persiguen.
3.4 Frecuencia
Caso 5
DHL, es una compañía que se dedica al envío y entrega de paquetes de forma
internacional. Últimamente se ha registrado molestias por las tardanzas de los
envíos y para ello, se dedicó a investigar el envío de 220 paquetes para
determinar lo que sucedía, los resultados se muestran en la siguiente tabla:
Tiempo en días Frecuencia absoluta Frecuencia relativa
(Número de envíos) (porcentaje)
2 días de adelantado 65 .295

1 día de adelantado 96 .436
A tiempo 19 .541
1 día de retardo 21 .095
2 días de retardo 19 .086
220 1
Pregunta del caso

9. Con estos datos, determina el porcentaje de envíos que llegan retrasados.
a) 19%
b) 38%
c) 84%
d) 18%
El porcentaje de envíos que llegan tarde es de tan sólo el 18%, la mayoría de los
envíos llegan a tiempo o por adelantado, sin embargo, se deben tomar medidas
necesarias para ese porcentaje que está molesto.
3.5 Intervalos
Caso 6
Una empresa que se dedica a la construcción de piezas para carros sabe que el
número de hijos entre todos los trabajadores de dicha empresa son de 40. El
siguiente mes se realizará un convivio padres e hijos por el día del padre y la
empresa quiere saber si es conveniente hacer algo más “infantil” o algo más
formal. Para ello pregunta las edades de los hijos de cada trabajador y obtiene los
siguientes resultados:
3, 15, 24, 28, 33, 35, 38, 42, 43, 38, 36, 34, 29, 25, 17, 7, 34, 36, 39, 44, 31, 26,
20, 11, 13, 22, 27, 47, 39, 37, 34, 32, 35, 28, 38, 41, 48, 15, 32, 13
Pregunta del caso
10. ¿Cuál es el porcentaje de los hijos que oscilan entre el rango de 0 a 15
años de edad?
a) 12%
b) 10%
c) 15%
d) 20%
Respuesta correcta A.
De acuerdo con las frecuencias, el número de hijos de menores de 15 años es de
cinco, corresponde a un porcentaje del 12%, lo cual indica que la mayoría de los
hijos de los trabajadores son mayores.
Bibliografía
Spiegel, Murray R. et al. Probabilidad y estadística. Edit. McGraw-Hill. 2010
Triola, Mario F. Estadística. Edit. Pearson Educación. 2009. (En línea.)
ÁREA 4 ESTADÍSTICA INFERENCIAL

Competencia a desarrollar
Aplicar la estadística inferencial y la probabilidad, para realizar análisis de
predicción en problemáticas empresariales.
4.1 Intervalos de confianza

Caso 1
Un empresario desea lanzar un producto al mercado, sin embargo, por ser IEPS
debe cubrir las normas de alimentación por la PROFECO. Por ello, desea estimar
con un 99 por cierto de confianza la media del peso de cierto grupo de personas
con obesidad. Los valores presentan una distribución normal con una varianza de
144. Se tomó una muestra de 15 personas las cuales proporcionaron una media de
84.3 kg. Se sabe que el valor de z que corresponde al coeficiente de confianza de
.99 es de 2.58 y el error estándar es de 3.10.
Pregunta del caso
1. Determina el intervalo de confianza.
a) 76.3 y 92.3
b) 84.3 y 94.3
c) 76.3 y 86.3
d) 84.3 y 74.3
El resultado se obtiene mediante el (estimador) +/- (el coeficiente de confiabilidad)
x (error estándar)
Caso 2
Una empresa está a punto de abrir una nueva sucursal en el Estado de México y
en Morelos, sin embargo, debido a que son los estados con más pobreza,
decide calcular el ingreso familiar para determinar si es conveniente abrir o
no dicha empresa. Se obtuvieron los datos de 75 personas en el Estado de
México con una media de $6800 pesos mensuales, mientras que en Morelos se
obtuvieron los datos de 80 personas y una media de $4450 pesos.
Pregunta del caso
2. Encuentra el intervalo de confianza del 99 por cierto para la diferencia de
medias de ambas poblaciones considerando el coeficiente de confiabilidad
de 2.58 y el error estándar de 89.
a) $2120 y 2580
b) $2120 y 2180
c) $2350 y 2580
d) $2350 y 2180
El resultado se obtiene mediante (diferencia de medias) +/- (el coeficiente de
confiabilidad) x (error estándar)
4.2 Pruebas de hipótesis

Caso 3
Una organización está a punto de abrir una cadena de comida rápida, por lo cual
necesita saber el número de veces que las personas comen fuera de casa para
determinar si es viable o no. Se obtuvieron datos de 150 personas de las veces
que comieron fuera de casa durante el último mes. El promedio de las personas
fue de 5.8 con una desviación estándar de 3.1. La organización desea saber si
estos datos proporcionan evidencia de que la media de la población es mayor que
5.
Se quiere saber si los datos proporcionan evidencia suficiente para rechazar la
hipótesis nula de que la media es menor o igual a 5.
Pregunta del caso
3. Determina el valor de z
a) 2.1
b) 3.2
c) 2.3
b) 3.4
El valor Z se obtiene mediante (media) – (evidencia de la media) / (desviación
estándar) / (√número de personas)
4. ¿Cuál es la decisión estadística correcta para este caso?

a) Se rechaza la hipótesis alterna ya que las personas salen a comer más de 5
veces por mes.
b) Se rechaza la hipótesis alterna ya que las personas salen a comer menos de 5
veces por mes.
c) Se rechaza la hipótesis nula ya que las personas salen a comer más de 5 veces
por mes.
d) Se rechaza la hipótesis nula ya que las personas salen a comer menos de 5
veces por mes.
Se acepta la hipótesis nula debido a que las personas salen a comer más de 5
veces por semana.
4.3 Correlación
Caso 6
Una empresa de tecnología está teniendo problemas de ventas en sus 10
sucursales y desea predecir las ventas de los siguientes trimestres con los
siguientes datos
Sucursal Numero de vendedores Ventas en miles
1 2 58
2 6 105
3 8 88
4 8 118
5 12 117
6 16 137
7 20 157
8 20 168
9 22 149
10 26 202
Preguntas del caso

7. Identifica el diagrama de dispersión adecuado para predecir las ventas de
manera adecuada
250
ve
nt
200
as
150
100
50
vendedores
0
a) 0 5 10 15 20 25 30
250
ve
nd
200 ed
or
150
100
50
ventas
0
0 5 10 15 20 25
b)
30
Numero de vendedores
30
25
20
15
10
0
c) 0 50 100 150 200 250
30
ve
25 nt
as
20
15
10
0
d) 0 50 100 150 200 250
En el eje Y va el número de ventas, considerada la variable independiente
8. De acuerdo a los datos anteriores calcula la pendiente y la ordenada al origen

a) 30 y 6
b) 8 y 45
c) 5 y 60
d) 60 y 4
Se calculan mediante la fórmula y
4.4 Probabilidad y distribuciones

Caso 4
Una empresa está a punto de contratar a un nuevo gerente para el área de negocios.
Dicho gerente realizará negociaciones con algunos países árabes, y se sabe que,
en algunos casos, las mujeres no son las más adecuadas para hacer negocios
debido a su cultura.
Existen 11 personas en total de las cuales 6 son mujeres.
Pregunta del caso

1. ¿Cuál es la probabilidad de que una mujer sea escogida?
a) .36
b) .60
c) .54
d) .48
La probabilidad clásica se obtiene dividiendo el número de casos favorables entre
todos los casos posibles.
Caso 5
Se está realizando un estudio acerca de la preferencia de la gente sobre el
consumo de pasta dental. Se sabe que el 60% de las personas prefiere la pasta
“dentitos” mientras que el restante prefiere “limpimax”. Se extrae una muestra de
10 personas al azar
Preguntas del caso
2. ¿Cuál es la probabilidad de 7 de estas personas prefiera limpimax
a) .47
b) .40
c) .38
d) .36
Respuesta correcta c.
𝑛
La probabilidad se obtiene P (x = k ) = ( ) 𝑝𝑘 𝑞 𝑛−𝑘 en donde n es el número de
𝑘
personas, p la probabilidad de que ocurra, q la probabilidad de que no ocurra y x el

número de personas a seleccionar.
4.5 Números índice
9. Ordena en la siguiente tabla los siguientes conceptos relacionados a números

índices:
1. Sauerbeck
2. Brandstreet-Dûtot
3. Laspeyres
4. Paasche
5. Edgeworth
6. Fisher
A B
Números compuestos sin Números compuestos
ponderar ponderados
a) A: 1, 2 B: 3, 4, 5, 6
b) A: 3, 4, 5 B: 1, 2
c) A: 1, 2, 3 B: 4, 5, 6
d) A: 1, 2, 3, 4 B: 5, 6
Los números compuestos sin ponderar son los Sauerbeck y Brandstreet-Dûtot, y
los ponderados son los Laspeyres, Paasche, Edgeworth y Fisher
10. Indica a que números corresponden las siguientes definiciones:

A) Precios ( ) 1. Estudian el conjunto de
características un bien.
B) Cantidades ( ) 2. Estudian la evolución de consumo de
un conjunto de bienes.
C) Valores ( ) 3. Estudian la evolución del costo de un
conjunto de bienes.
a) A2, B1, C3
b) A3, B2, C1
c) A1, B2, C3
d) A2, B3, C1
Es el orden correcto para identificar los números índices según su magnitud.
Bibliografía
 Spiegel, Murray R. et al. Probabilidad y estadística. Edit. McGraw-Hill. 2010
 Triola, Mario F. Estadística. Edit. Pearson Educación. 2009. (En línea.)
ÁREA 5 HABILIDADES PROFESIONALES BÁSICAS
Desarrollar habilidades empresariales para su aplicación en los distintos entornos
organizacionales
Caso 1
Una empresa dedicada a la elaboración de jabón y cosméticos a nivel
internacional, está realizando un instrumento para evaluar la calidad del trabajo
de sus empleados. El instrumento, tiene que ser lo más objetivo posible para
evaluar cada una de las siguientes
áreas: satisfacción en el trabajo, dificultad, entorno o clima organizacional y ética
profesional. Dicho instrumento se planea que sea un cuestionario de
aproximadamente 30 preguntas.
Después de varios análisis se ha determinado un primer borrador del instrumento,
del cual se aplicó una prueba piloto para realizar los análisis estadísticos
necesarios. En dichos análisis se encontró que la mayoría de los empleados están
en el extremo con puntajes muy bajos. Posteriormente se aplicó una segunda
prueba piloto y se encontraron resultados con puntajes muy altos, por ello, se
tienen que realizar ajustes para resolver dicha situación.
Preguntas del caso
1. De acuerdo con las características mencionadas del instrumento y el
proceso de elaboración. ¿Cuál es el enfoque que caracteriza dicho
instrumento?
a) Cualitativo
b) Cuantitativo
c) Mixto
d) Sistemático
El enfoque cuantitativo se caracteriza directamente con la cantidad y la medida de
sus variables, en este caso un cuestionario que mida la calidad del trabajo.
2. En relación a los resultados encontrados después de las pruebas piloto ¿Qué
es necesario ajustar y analizar en el instrumento para resolver la
problemática de los puntajes extremos?
a) Validez
b) Confiabilidad
c) Estandarizar
d) Objetividad
La confiabilidad se refiere a que, si un instrumento es aplicado a diferentes
personas, este obtenga resultados parecidos. En este caso los resultados fueron
muy diferentes, lo cual indica que el instrumento no es confiable.
Caso 2
Una empresa dedicada a la elaboración de páginas web para las industrias más
importantes del país, está llevando a cabo una investigación sobre los elementos
que más llaman la atención al entrar por primera vez a una página web. Para ello,
se realizó una investigación documental y de las investigaciones anteriores
encontrando que las personas concentran su atención en elementos como el color
y el tipo de diseño, es decir que sea cómodo para la vista del espectador.
Pregunta del caso
3. ¿A qué elemento se está haciendo referencia de acuerdo a la investigación
documental de los estudios realizados anteriormente?
a) Hipótesis y objetivo
b) Investigación terciaria
c) Justificación teórica
d) Estado del arte
El estado del arte corresponde a la investigación documental sobre investigaciones
y resultados anteriores, para así determinar la pertinencia y calidad de dicho estudio.
4. Relaciona las siguientes columnas:
A) Pregunta de investigación ( ) 1. Son los resultados que se

esperan encontrar en una
investigación
B) Objetivo ( ) 2. Responde al planteamiento
del problema formulado
previamente
C) Hipótesis ( ) 3. Indica lo que se quiere
alcanzar o lograr en una
investigación
a) A2, B3, C1
b) A1, B2, C3
c) A3, B1, C2
d) A2, B1, C3
Estos son los primeros pasos metodológicos para sustentar y llevar a cabo una
investigación.
Caso 3
María, es una diseñadora que está a punto de presentar un proyecto a unos
inversionistas alemanes. Durante la presentación de su proyecto se puso nerviosa
y expresó sus ideas y palabras de manera desorganizada, lo cual impidió que los
inversionistas entendieran de manera fluida y fácil su propuesta.
Pregunta del caso
5. ¿Cuál fue la pauta del razonamiento crítico que falló en María?
a) Conceptos y exactitud
b) Claridad y exactitud
c) Pertinencia y precisión
d) Claridad e interpretación
La claridad y la exactitud es lo que permite comprender de manera fácil y sencilla
una información, lo cual falló en María al momento de exponer.
6. Resuelve la siguiente frase:

Todos los hombres necesitan agua para vivir
Luis es un hombre
Entonces, Luis necesita agua para vivir
¿A qué tipo de razonamiento pertenece la siguiente frase?
a) Deductivo
b) Inductivo
c) Hipotético
d) Objetivo
El razonamiento deductivo parte de conclusiones generales partiendo de una
premisa o argumento.
Caso 4
Juan, es un empresario exitoso que está a punto de cerrar un trato comercial con
una industria muy importante que permitirá expandir su negocio de manera
internacional. El día del cierre de negocio, Juan no puede asistir a la reunión, por lo
que deja a cargo a un supervisor de su plena confianza. Durante la reunión, el
supervisor explica a detalle los beneficios y limitantes de hacer negocio para
ambas compañías. Estaba un poco nervioso debido a que era su primera
negociación sin Juan a cargo, movía mucho las manos, hablaba de manera rápida
y al momento de responder una pregunta cruzaba los brazos.
Al terminar dicha reunión, ambas empresas cerraron el trato, sin embargo, Juan se
enteró de la postura del supervisor durante la reunión y le llamó la atención
diciendo en voz alta que era poco profesional en su trabajo, que debía sentirse
mal por lo que había hecho y que era malo para trabajar, por lo que el supervisor
se sintió mal.
Preguntas del caso

7. De acuerdo con las actitudes y expresiones que realizó el supervisor en la
reunión ¿Qué tipo de lenguaje se considera el que haya cruzado los brazos al
responder las preguntas que se le hacían?
a) verbal
b) comunicativo
c) escrito
d) no verbal
El lenguaje no verbal son aquellas expresiones corporales, en este caso cruzarse
de brazos es una expresión de reto y provocación.
8. En relación a la llamada de atención que recibió el supervisor por parte de Juan

¿Qué es lo que hubiera hecho Juan para decirle al supervisor sus áreas de
oportunidad sin herir sus sentimientos ni su trabajo?
a) Ser asertivo
b) Lenguaje escrito
c) Informarle por otra persona
d) Lenguaje no verbal
La asertividad, es una cualidad que permite decir lo que nos molesta o una
necesidad sin herir los sentimientos de la otra persona, respetando su trabajo y su
vida.
Caso 5
Rodrigo es un mercadólogo exitoso que creó con otros profesionales un producto
para reducir el desperdicio y contaminación del agua. Tuvo tanto éxito que
inversionistas extranjeros querían negociar con él y con los demás profesionales,
sin embargo, Rodrigo tuvo algunas diferencias en cuanto a la inversión económica
del proyecto y decidió abandonarlo, sin dejar parte del producto a su nombre.
Tiempo después otra empresa intenta convencer a Rodrigo de crear un producto
parecido, sin embargo, él presenta como nuevo el producto que ya había elaborado
con sus compañeros anteriormente.
Preguntas del caso

9. Con base en las características mencionadas y el tipo de acto, identifica a que
tipo de ética corresponde lo hecho por Rodrigo:
a) Profesional
b) Vocacional
c) Laboral
d) De valores
La ética profesional es el conjunto de valores y normas que regulan el desarrollo de
una profesión.
10. Al presentar un producto como nuevo a pesar de ya pertenecer a otra persona

¿A qué falta corresponde lo hecho por Rodrigo?
a) Moral
b) Plagio
c) Engaño
d) Laboral
El plagio es una acción cuando se presenta una nueva idea o producto como propio,
sin embargo, este pertenece a otra persona.
Caso 6
Manuel, es un empresario exitoso que actualmente trabaja en una empresa
dedicada a la tecnología de celulares. Como cada año y debido a la competencia
internacional, se busca mejorar las cualidades y capacidades de sus celulares.
En estos días habrá una reunión con otros empresarios para el desarrollo del
producto, por ello Manuel, pide ayuda a su mejor amigo Ricardo el cual posee una
gran capacidad para hablar y convencer a la gente, además de poder explicar y
enseñar algo de manera muy clara. Esto ayudará a una mejor negociación.
Durante la reunión, se identifican las ventajas y limitantes de dicho proyecto. Todos
concuerdan que la mejora del producto debe ser innovadora, creativa y sobre todo
que se adapte a las necesidades económicas y personales de los clientes. Uno de
los empresarios comienza a generar de manera espontánea diversas ideas sobre
dicho producto y las formas de mejorarlo para hombres, mujeres, por edades, por
clase económica, etc., y sabe que tiene que arriesgar estas ideas para que el
producto tenga o no éxito.
Preguntas del caso

11. De acuerdo a la mejora del nuevo producto que busca la empresa ¿Qué tipo de
innovación está realizando la empresa?
a) Individual
b) Proceso
c) Continua
d) Disruptiva
La innovación de proceso se caracteriza por la mejora de un producto que ya
existe, pero tiene que actualizarse continuamente para no estar fuera del mercado
12. En relación a la decisión de Manuel por poner a su amigo frente a la negociación
del producto ¿Qué tipo de inteligencia posee Ricardo?
a) Kinestésica
b) Corporal
c) Creativa
d) Lingüística
La inteligencia lingüística es un tipo de inteligencia que se caracteriza por una gran
capacidad de expresarse oralmente y de manera escrita, además de una buena
comprensión lectora y hacia las personas.
13. De acuerdo a la manera que el empresario generó diversas ideas espontáneas

para la mejora del nuevo producto ¿Qué tipo de pensamiento puede poseer?
a) Innovadora
b) Divergente
c) Convergente
d) Creativa
El pensamiento divergente se caracteriza por la innovación y espontaneidad de
ideas creativas. No existe un orden lógico, ya que todas las ideas son tomadas en
cuenta.
Caso 7
14. Angélica, trabaja en un corporativo y necesita realizar una investigación sobre
el número de turistas, considerando su edad, sexo, lugar de residencia, entre otras
variables con a la finalidad de realizar datos estadísticos para lanzar un producto al
mercado.
Pregunta del caso

¿Qué tipo de fuente de información es la más adecuada para buscar la información
que Angélica necesita?
a) Base de datos en línea
b) Artículo de investigación
c) Revista de divulgación científica
d) Libros y revistas especializadas
Las bases de datos contienen detalles sobre edad, sexo, lugares, preferencias,
etc., que, a diferencia de otras fuentes, pueden no ser confiables o
específicas de acuerdo a los datos que necesita Angélica
Caso 8
15. José está a punto de entregar un reporte a su jefe, el cual cumple con los
siguientes apartados
 Portada
 Resumen
 Índice
 Introducción
 Revisión teórica (justificación y objetivos)
 Resultados de costos, inversiones, ganancias, etc.
 Conclusiones del proyecto y sugerencias
 Referencias o bibliografía
Pregunta del caso

¿Qué elemento o apartado de una investigación faltó en el reporte de José?
a) Agradecimientos
b) Metodología
c) Tablas
d) Gráficos
La metodología es la manera en cómo se lleva a cabo la investigación, considerando
los participantes, el tipo de estudio, los materiales, el procedimiento, etc.
Caso 9
Silvia, es una empresaria dedicada a la gestión empresarial y lleva cabo todos los
análisis y datos de la empresa en la que trabaja. El gerente le ha pedido identificar
el libro más popular del último mes y las características de los clientes que lo
compran. Para ello, Silvia cuenta con la siguiente información en un documento de
Excel:
 Información de los clientes: nombre, apellido, dirección, ciudad, estado, etc.
 Información de la orden: número de orden, libro, fecha, cliente, etc.
 Información del libro: Título, autor, apellido, categoría, precio.
Preguntas del caso

16. ¿Qué tipo de análisis empresarial necesita Silvia para resolver dicha tarea si
quiere ocupar Access?
a) Descriptivo
b) Relacional
c) Exploratorio
d) Sintético
El análisis correlacional permitirá analizar cada uno de los datos y establecer
relaciones con cada una de las variables.
Caso 10
Sarahí, es una vendedora en el área de informática que está teniendo mucho éxito.
Debido a las grandes cantidades de clientes y de dinero, necesita de un experto en
bases de datos que le ayude a organizar su información por vendedor y por
producto, los datos con los que cuenta son los siguientes:
No. Ventas Vendedor Producto Precio Semana
1 Manuel Celular $2500 1
2 Rogelio Tableta $1500 1
3 María Computadora $8500 1
4 Manuel Micro SD $250 2
5 Manuel Computadora $9750 3
6 José Micro SD $350 3
7 Ricardo Computadora $6850 4
Pregunta del caso

17 ¿Qué tipo de formato necesita Sarahí para obtener dicha información?
a) Gráfico
b) Base de datos
c) Macro
d) Tabla dinámica
Las tablas dinámicas permiten organizar información por filtros, de esta manera se
puede resumir información para que sean más comprensibles los datos.
Caso 11
Gloria, está a punto de emprender un negocio, se trata de un minisúper y quiere
adaptarse a las necesidades y a los cambios globales empleando nuevas
tecnologías. Para ello, necesita de un recurso que sirva como soporte para
almacenar y recibir datos de fuentes externas o internas, analizar y procesar datos,
distribuir información de los productos y de los clientes, y en general gestionar la
información de su negocio.
Pregunta del caso
18. ¿A qué concepto hace referencia la necesidad de Gloria?
A) Sistema de información empresarial
B) Sistema computacional estadístico
C) Sistema de información estadístico
D) Sistema computacional empresarial
Un sistema de información empresarial es aquel que gestiona los datos de una
empresa, mejora los procesos y la toma de decisiones.
Caso 12
Ingenia, es una empresa de tecnologías que crea y distribuye piezas para celulares
y computadoras. Actualmente están intentando negociar con un distribuidor en los
Estados Unidos. Daniel, es el líder de dicho proyecto y de llevar a cabo dicha
negociación, por ello, ha estado capacitando a todos los empleados que se
presentarán en la junta para que la negociación sea exitosa. En dicha capacitación
se muestra indiferente y sólo pide a los empleados que hagan lo que él pide, además
de que cuando alguien hace algo mal, lo descalifica y no es empático al momento
de hacer una retroalimentación.
El día de la reunión, Daniel se presenta de manera profesional y expone su
propuesta a los distribuidores sin considerar la opinión de los demás y cierra el
trato sin tomar en cuenta a los demás empleados.
Preguntas del caso
19. De acuerdo con las acciones de Daniel, ¿Qué es lo que caracteriza la conducta
de Daniel?
a) Falta de habilidades sociales
b) Falta de liderazgo
c) Poca imagen profesional
d) Pocos valores éticos
Las habilidades sociales son los valores que nos permiten convivir unos a otros,
tomando en cuenta las necesidades sociales y personales.
20. ¿Qué debería poner en práctica Daniel para mejorar su autoridad como líder de
proyectos?
a) Trabajo en equipo
b) Autoridad formal
c) Ética profesional
d) Imagen profesional
El trabajo en equipo le permitirá a Daniel escuchar las opiniones de los demás y
considerarlos en las decisiones de la empresa.
ÁREA 6 COMPETENCIAS PROFESIONALES EMPRESARIALES

Desarrollar competencias empresariales para el análisis de las diferentes
situaciones que se presentan en una empresa u organización.
Caso 1
Rafael, es un empresario exitoso que recientemente y debido a las demandas del
mundo globalizado, necesita una mano derecha que lo apoye en el
emprendimiento de la empresa. Busca una persona creativa, es decir, que
pueda mejorar los productos ya existentes.
Pregunta del caso
1. ¿Qué tipo de emprendedor busca Rafael?
A) Innovador
B) Oportunista
C) Tradicional
D) Administrativo
El empresario emprendedor innovador se caracteriza por ser creativo e innovar
productos ya existentes con nuevas mejoras o características.
Caso 2
Una empresa que se piensa dedicar a la elaboración de agua embotellada, está
por obtener sus registros para poder laborar de manera legal. Uno de los
empleados decidió realizar una frase con la finalidad de describir a la empresa, la
frase es la siguiente:
“Evolucionar de una respetada y confiable compañía de alimentos a una respetada
y confiable compañía de alimentos, nutrición, salud y bienestar”
Pregunta del caso
2. ¿A qué parte de la descripción de una empresa corresponde la frase
realizada?
a) Valores
b) Misión
c) Visión
d) Objetivos
La visión corresponde a las metas a largo plazo que la empresa desea lograr
respondiendo a la respuesta ¿Qué quiero lograr?
Caso 3
Como se conoce, Google, es una empresa mundialmente conocida por la calidad y
flexibilidad que tiene para sus trabajadores. Todos ellos forman parte de un equipo
de innovadores dedicados al beneficio de la sociedad, además de que poseen
grandes prestaciones como comida gratis, espacios para dormir, vacaciones,
seguros, etc. Todos ellos tienen acceso a la última información y tecnología del
momento. Ya que piensan que un empleado feliz, es mejor trabajando y desarrolla
nuevas y mejores ideas.
La empresa se preocupa por mantener las condiciones idóneas para trabajar y
mejorar el talento de todo el equipo. Cada uno de los empleados decide como
organizar su tiempo, su horario de comida, e incluso su hora de siesta. Todo lo
anterior se basa en la felicidad que han reportado los trabajadores.
Pregunta del caso
3. De acuerdo con las características mencionadas ¿A qué concepto hace
referencia la descripción anterior?
a) Cultura organizacional
b) Valores de la empresa
c) Organización empresarias
d) Visión de la empresa
La cultura organizacional es aquella que se caracteriza por las tradiciones, forma
de organización, motivación y valores que destacan a una empresa, es lo que
la destaca que otras organizaciones.
Caso 4
Unos de los supermercados más grandes del mundo, tiene un problema con sus
trabajadores. Sus empleados son aislados, no existe buena comunicación y
recurrentemente hay discusiones entre ellos por situaciones sin importancia. La
empresa ha decidido realizar actividades que favorezcan el compañerismo y
mejore la comunicación de manera efectiva. Además, desea promover el trabajo en
equipo, los valores y reconocer la importancia de mantener relaciones de
confianza y respeto en el trabajo.
Pregunta del caso
4. ¿A qué tipo de cultura organizacional corresponde lo que quiere imponer
dicha empresa?
A) Competitiva
B) Burocrática
C) Humanista
D) Responsable
La cultura organizacional humanista se caracteriza por promover los valores, las
relaciones afectivas y la comunicación.
5. Es el organismo en México que se encarga del desarrollo responsable del

medio ambiente, de la reforestación, la protección de la flora, fauna y el
control de gases invernadero.
a) SEMARNAT
b) PFPAM
c) CONAGUA
d) CMF
La Secretaría Medio Ambiente y Recursos Naturales se encarga del desarrollo y de
las acciones responsables de las empresas y de promover políticas de
conservación en la población.
Caso 5
Una empresa que se dedica a los alimentos enlatados, está en constante cambio
debido a las políticas ambientales de los últimos años. La empresa cumple con
todos los requisitos que la ley ordena, por ello, desea transmitir un mensaje en
relación a las acciones responsables que tiene una con la comunidad y el medio
ambiente.
Pregunta del caso

6. ¿A qué acción se está haciendo referencia a lo que quiere lograr la
empresa? Opciones de respuesta
a) Acción empresarial ambiental
b) Desarrollo socialmente efectivo
c) Imagen socialmente responsable
d) Mensaje subliminal empresarial
Respuesta correcta C.
Una imagen responsable es aquella que permite a la empresa mostrar su
preocupación y acciones con el medio ambiente.
7. Dentro del análisis FODA, son consideradas factores que desfavorecen a una
empresa o proyecto, por ejemplo, salarios bajos, equipamiento viejo y falta
de capacitación.
a) Amenazas
b) Fortalezas
c) Debilidades
d) Oportunidades
Las debilidades son aquellos factores del análisis FODA que provocan o
desfavorecen la situación de una empresa o proyecto.
Caso 6
Una empresa dedicada a la venta y elaboración de perfumes desea formular una
estrategia que resuma y evalúe las fuerzas y debilidades de las áreas de dicha
empresa, además de poder evaluar las relaciones entre estas áreas.
Pregunta del caso
8. ¿Qué es lo que necesita la empresa para resolver su problemática?
a) Matriz de evaluación de factores internos
b) Matriz de evaluación de factores externos
c) Integración de valores de factores externos
d) Integración de valores de factores internos
Esta evaluación permitirá tomar en cuenta los elementos interiores que conforman
la empresa para implementar estrategias que optimicen su administración.
Caso 7
En una empresa dedicada a la Manufactura e impresión de CD´s, DVD´S y Blurray,
está pensando en colocar a nuevos responsables departamentales debido a la alta
demanda de los últimos meses en el área de impresión. Por ello, habrá cambios en
la organización y relación entre los empleados, con la finalidad de que cada uno
cumpla con sus respectivas funciones.
Pregunta del caso
9. ¿A qué tipo de cambio organizacional se está haciendo referencia?
a) Estructura
b) Tecnología
c) Personal
d) Proceso
El cambio de estructura se refiere a la organización de la empresa de acuerdo a las
especificaciones de cada trabajo o área.
Caso 8
Manuel es un exitoso empresario que ha decidido expandir el área de negocios.
Para ello necesita a una persona que detecte buenas oportunidades en el
mercado, sea directiva, tome riesgos calculados y pueda elegir buenas
alternativas ante un problema
10. ¿Cuál es la competencia que debe poseer la nueva persona encargada de
dicha área?
a) Lenguaje y expresión
b) Toma de decisiones
c) Habilidades sociales
d) Habilidades personales
La capacidad para tomar decisiones se caracteriza por tener soluciones adecuadas
y pertinentes ante un problema.
Caso 9
Mauricio, es un empleado que ha mostrado gran desempeño en los últimos meses,
por lo cual su jefe le ha asignado un ascenso. En este nuevo ascenso, se
encargará de implementar políticas y planes ejecutivos de la empresa, el llevará
a cabo el proceso de supervisión y coordinación de todas las acciones para
cumplir los objetivos que se proponen.
Pregunta del caso
11. ¿A qué tipo de administrador pertenece Mauricio?
a) Gerencial
b) Alto
c) Medio
d) Bajo
Este tipo de administradores son la base para que una empresa sea más grande
tenga mejores resultados.
Caso 10
Lucía es una empresaria que trabaja en el área de ventas. Dentro de los negocios,
es la encargada de interactuar con otras personas y organizaciones para
establecer mejores relaciones y mejorar el apoyo de la empresa.
Pregunta del caso
12. ¿Qué tipo de rol cumple lucía en la empresa?
a) Representante
b) Relacional
c) Líder
d) Informativo
Este rol tiene la finalidad de comunicarse y relacionarse con las personas y
empresas para mejorar las redes de apoyo en la organización.
Caso 11
Markets, es una empresa dedicada la ingeniería de carros que se caracteriza por
llevar a cabo una buena organización. Se caracteriza porque los empleados tienen
tiempos de trabajo muy específicos, lo cual permite que no trabajen ni más ni
menos, y si llegarán a trabajar horas extras se les incentiva con salario.
Todos están organizados de tal forma que conocen y llevan a cabo y tareas
específicas, ya que están organizados de manera jerárquica en donde las órdenes
son llevadas a cabo desde el gerente hasta el empleado
de forma clara y concisa.
Con la llegada de un nuevo gerente, decidió que las cosas cambiarían debido a los
avances de la globalización. Propone que se lleven a cabo cambios relacionados a
la visión de la empresa, en donde se realicen todas las tareas con la finalidad de
llegar a un solo objetivo y no por separado. Además de que quiere que la empresa
se comporte como una familia, en donde todos los miembros aporten algo y
aprendan uno de los otros, y como en toda familia, todas funciones como un solo
grupo.
Preguntas del caso

13. De acuerdo a las características de la empresa antes del nuevo gerente ¿A
qué tipo de escuela del pensamiento pertenece dicha empresa?
a) Conductista
b) Clásica
c) Holística
d) Humanista
La escuela clásica se caracteriza por una organización y orden jerárquicos muy
específicos con la finalidad de crecer y mejorar.
14. ¿A qué escuela del pensamiento pertenecen las características de cambio

que quiere impartir el nuevo gerente?
a) Humanista
b) Holística
c) Conductista
d) De proceso
La escuela o pensamiento holístico tiene la finalidad de considerar a la empresa
como un todo, es decir, en donde todos los empleados contribuyen al bienestar de
la misma.
15. Relaciona las etapas del proceso administrativo con su respectiva definición
etapa Característica
1. Planificación ( ) a) Etapa en donde se observan
los resultados obtenidos, se
rectifican y se vigilan los
procesos del proyecto.
2. Organización ( ) b) Es la realización de
las indicaciones asignadas a
cada área, departamento o
personal, con la finalidad de
que se cumplan en tiempo y
forma
3. Dirección ( ) c) Es la forma es que se
distribuye el trabajo de forma
en que cada empleado pueda
contribuir de acuerdo a sus
capacidades.
4. Control ( ) d) Es la determinación de los
objetivos y metas a alcanzar
de acuerdo a los intereses de
la empresa
a) 1b, 2c, 3a, 4d
b) a1, b3, c1, d4
c) a1, b2, c3, d4
d) 1d, 2c, 3b, 4a
El proceso administrativo comienza con el planteamiento de los objetivos a lograr,
una organización, la realización o ejecución de actividades y finaliza con el control
y la supervisión de los procesos anteriores.
Caso 12
Andrea está apunto de realizar un negocio con unos inversionistas
estadounidenses. Para ello, está estableciendo los objetivos que se desean lograr
con dicha negociación, es decir las metas hacia donde se quiere dirigir la empresa
para que todos salgan beneficiados con dicho negocio.
Pregunta del caso

16. ¿Qué función de la administración está relacionada con las acciones que
está realizando Andrea?
a) Planificar
b) Organizar
c) Dirigir
d) Controlar
Caso 13
Marco, está a punto de abrir una empresa que se dedique a la elaboración de
galletas y harinas. Durante muchos años llevó a cabo un pequeño negocio en un
local, pero ahora quiere expandirse y abrir una fábrica. Tiene todos los documentos
y materiales en orden, sin embargo, le hace falta personal. Necesita a diversos
equipos que cumplan con las siguientes actividades:
 Ventas de galleta
 Distribución
 Elaboración de galletas
 Fabricación de empaque
 Manufactura
Pregunta del caso

17. ¿A qué etapa del proceso administrativo pertenece lo que está realizando
Marco?
a) Planificar
b) Organizar
c) Dirigir
d) Controlar
La organización es el proceso mediante el cual se determinan las actividades y
funciones de cada área o trabajador en dicha empresa.
Caso 14
Una empresa que fabrica ropa, está pasando por una situación desconocida que
está afectando la productividad. Recientemente se ha observado que, con la
llegada del nuevo gerente la gente ha cambiado. Antes, los empleados tenían
una buena comunicación, realizaban con actitud su trabajo y existían pocos
problemas en el trabajo. Cada fin de semana todos convivían al finalizar el horario
de trabajo. Eran amigables, colaborativos y se preocupaban por que todos
cumplieran con las tareas asignadas.
Pregunta del caso
18. ¿Qué es lo que cambió en dicha empresa con la llegada del gerente?
a) Comportamiento de los empleados
b) Clima organizacional
c) Las relaciones sociales
d) La comunicación entre empleados
El clima organizacional se refiere a la percepción de los trabajadores en relación a
su trabajo, las actitudes, conductas y la forma en la que conviven unos a otros.
Caso 15
Una empresa dedicada a la telefonía, está llevando a cabo una evaluación a los
trabajadores debido a las bajas ventas de los últimos meses y quiere conocer lo
que está ocurriendo. Después de llevar a cabo la evaluación, los resultados
arrojaron que muchos de los trabajadores están molestos por la baja de sueldos
del último mes, y de que se aumentaron los horarios de trabajo, lo cual no les
permite realizar otras actividades que ya estaban planeadas. Por otro lado,
mencionan que no están de acuerdo con el nuevo reglamento que entró en vigor
hace 1 semana, debido a que les quitan prestaciones y salario.
Pregunta del caso
19. De acuerdo a lo anterior ¿A qué característica del entorno organizacional
hace referencia lo anterior?
a) Afectividad
b) Satisfacción
c) Motivación
d) Relación
La satisfacción se refiere a que tan agradable es o no el trabajo para cierta
persona, en este caso los trabajadores están insatisfechos con las nuevas
normas en la empresa
Caso 16
La empresa “Alekane” dedicada a la venta de servicios hoteleros observó una baja
en las actividades de los empleados, no llegaban temprano, no alcanzaban las
metas del día, y faltaban muy seguido. Debido a esto, la empresa comenzó a
cambiar de personal, sin embargo, no le funcionó. Poco después el área de
recursos humanos le dijo al gerente que aumentara los salarios y
observaran las consecuencias. Unas semanas después los empleados
cambiaron de manera sorprendente, asegurando que les gustaba su
trabajo, actuaban con responsabilidad, cumplían con sus tareas, dedicaban
esfuerzo y trabajo a cada una de ellas.
Pregunta del caso
20. ¿Qué concepto implementó el área de recursos humanos para que los
trabajadores tuvieran dicho cambio?
A) Motivación
B) Afectividad
C) Satisfacción
D) Adaptación
Respuesta correcta D.
La motivación se refiere a la fuerza, persistencia y empeño que una persona realiza
en su trabajo, en este caso, los empleados al recibir una recompensa económica se
motivaron a trabajar más, esperando que vuelva haber otra recompensa.
ÁREA 7 DERECHO
6.1. Fundamentos del derecho privado aplicados al área de negocios
Caso 1
Un grupo de emprendedores planea conformar una empresa que se dedique a la
importación y venta de productos de belleza para su venta por internet, por lo que
no tienen necesidad de manejar stocks, así como tampoco el alquiler de espacios
físicos para sus tiendas.
Pregunta del caso

1. Por lo anterior, este grupo de emprendedores se reputan comerciantes,
¿Cuáles de los siguientes elementos que no corresponde a sus
obligaciones?
Opciones de respuesta:
a) Crear actos mercantiles como la adquisición de equipo de cómputo y servicios
digitales.
b) Conservación de su correspondencia ya sea física o digital.
c) Inscripción en el Registro Público de la Propiedad.
d) Llevar la contabilidad de sus actividades comerciales por los medios que mejor
le convenga.
La legislación mercantil, la doctrina, así como diversos criterios de la Suprema
Corte de Justicia de la Nación, refieren a que las personas físicas o morales se
reputan comerciantes al efectuar una o diversas actividades que se enumeran el
Código de
comercio, por lo tanto, este grupo de emprendedores son comerciantes en el sentido
de la ley.)
Bibliografía
 Legislación mercantil.
 Semanario Judicial de la Federación SCJN
 Quevedo Coronado, Francisco Ignacio. Derecho Mercantil. Editorial
Pearson Educación 2008
2. Una empresa con actividad principal de manufactura de calzado, da facilidades

a sus obreros para adquirir sus productos, sin embargo, la mayor parte de su
producción se dirige al mercado exterior. Tomando en consideración lo
anterior, ¿Cuál de las siguientes sociedades no corresponde a esta empresa de
actividad manufacturera?
a) Sociedad Anónima.
b) Sociedad Cooperativa.
c) Sociedad de Responsabilidad Limitada.
d) Sociedad Civil.
La legislación mercantil, la doctrina, así como diversos criterios de la Suprema
Corte de Justicia de la Nación, se enumeran claramente cuales han de ser
estas sociedades mercantiles, como se conforman y cuál debe ser su objetivo
comercial, sin embargo, la Sociedad civil está prevista en los Códigos Civiles,
por lo que su objetivo y formación no corresponde a ninguna sociedad mercantil.
Bibliografía
 Legislación mercantil
 De Pina Vara, Rafael. Elementos del derecho mercantil. Editorial Porrúa
2011
Caso 2
Los socios y accionistas de la compañía La Perla de Campeche S. A. de C. V. han
decidido poner punto final a su empresa, debido principalmente, a las bajas ventas
de los últimos años.
Preguntas del caso

3. Para poner fin a su sociedad mercantil, debe disolverse y liquidar la
empresa, ¿Qué elementos no son necesarios para llegar a tal fin?
a) Que el administrador siga en funciones hasta el nombramiento de un liquidador.
b) Los socios nombren un albacea para que administre los bienes a liquidarse.
c) Hacer el pago a acreedores y deudas por perdidas en ejercicios anteriores
d) Nombrar un liquidador para que se haga cargo de los bienes a liquidar.
La legislación mercantil y la doctrina, hablan de la complejidad de la disolución y
liquidación de una sociedad mercantil, sin embargo, el nombramiento de un
albacea no corresponde a la liquidación de una sociedad mercantil, ya que esta
figura legal solo es utilizada en el derecho civil, siendo la correcta el liquidador.)
4. ¿Qué efectos tiene la liquidación de la empresa?

a) Declararse en imposibilidad de pagos a sus acreedores.
b) Cambiar su objeto para concluir sus operaciones pendientes.
c) La empresa pierde su personalidad jurídica.
d) Al disolverse la empresa se cancelan sus deudas.
La legislación mercantil y la doctrina, mencionan que, al liquidarse una sociedad
mercantil, esta no pierde su figura jurídica, la administración pasa a manos de un
liquidador y de esta manera se conserva la empresa para hacer frente a
acreedores y obligaciones de la empresa.)
Bibliografía
 Legislación Mercantil vigente
 Quevedo Coronado, Francisco Ignacio. Derecho Mercantil. Editorial
Pearson Educación 2008
 Sanroman, Roberto y Cruz, Angelica. Derecho corporativo y de la empresa.
Editorial Cengage Learning 2008
5. En la formación de una empresa dedicada a la producción de bienes

agropecuarios, se necesitan fuentes de financiamiento para la compra de
maquinaria y equipo. Para conseguir este fin, es necesario realizar contratos
mercantiles, ¿Qué tipo de contratos deben suscribir para lograr su
financiamiento?
a) Crédito
b) Garantía
c) Traslativo
d) Servicios
La legislación mercantil, así como la doctrina han señalado que los contratos de
crédito se incluyen aquellos de habilitación y avío, refaccionario, agropecuario, de
apertura, por lo cual la nueva empresa requiere establecer un contrato de crédito.
Bibliografía
 Legislación mercantil.
 De Pina Vara, Rafael. Elementos del derecho mercantil. Editorial Porrúa
2011
 Sanroman, Roberto y Cruz, Angelica. Derecho corporativo y de la
empresa. Editorial Cengage Learning 2008
7.2 Derecho Público aplicado al área de negocios
Caso 3
En la región de Soconusco en el Estado de Chiapas, un grupo de emprendedores
han establecido una empresa de actividades artesanales, para lo cual requieren de
los conocimientos y destrezas de los artesanos locales. Por las características
socioeconómicas de la región, los emprendedores han decidido no elaborar
contratos de trabajo, sin embargo, si existirá una relación laboral.
Preguntas del caso

6. ¿Qué características debe tener esta relación laboral, aun en ausencia
de un contrato de trabajo?
a) La prestación de un servicio personal con consentimiento de quien lo ofrecerá.
b) La prestación de un servicio personal subordinado, continuo, formal y
permanente.
c) La prestación de un servicio personal subordinado con el pago correspondiente
d) La prestación del servicio personal dirigido por la empresa y por el pago
La Ley Federal del Trabajo vigente, la doctrina, así como diversos criterios de la
Suprema Corte de Justicia de la Nación, refieren que para que exista una relación
laboral, independientemente de la existencia o no de un contrato de trabajo, deben
existir tres elementos: un servicio personal; que sea subordinado; y se pague por
ese servicio.
7. ¿Qué sujetos son indispensables en una relación laboral, para llevar a

cabo el objetivo de la empresa artesanal?
a) Artesanos y autoridades
b) Emprendedores y población.
c) Autoridades, emprendedores y artesanos.
d) Emprendedores y artesanos
La LFT y criterios de la SCJN, en la misma tónica del anterior, han señalado que la
existencia de dos sujetos indispensables en una relación laboral es: el patrón y el
trabajador; el empleador y el empleado; en este caso los emprendedores y los
artesanos)
Bibliografía
 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
 Ley Federal de Trabajo (LFT)
 De Buen, Lozano Néstor. Derecho del trabajo, Tomo II, editorial Porrúa 2011
 Bermúdez Cisneros, Miguel. Derecho de trabajo, editorial Oxford University
Press. 2000
Caso 4
Un sindicato de trabajadores de una empresa textil, ha declarado la huelga, ya que
la parte patronal no ha cumplido con algunas cláusulas del contrato colectivo de
trabajo, además de negarse a negociar el incremento de salarios de sus
agremiados. Los trabajadores quieren evitar que su huelga sea declarada ilegal, por
lo que han cumplido con los requisitos que marca la ley.
Preguntas del caso

8. ¿De los siguientes requisitos cuales no corresponden a la petición de
huelga?
Opciones de respuesta:
a) Aviso al patrón y a la Junta de Conciliación y arbitraje por lo menos con 6 días de
anticipación a la fecha de inicio de la huelga.
b) Entregar al patrón el pliego de peticiones, anunciando el inicio de huelga, si no
se satisfacen las peticiones.
c) El sindicato sea apoyados por trabajadores de otras empresas del ramo, ya sean
locales o nacionales.
d) La huelga sea apoyada por la mayoría de trabajadores que trabajan en la
empresa textil.
La LFT, criterios de la SCJN y la doctrina, señalan que no es un requisito de huelga
que el sindicato o representación de trabajadores sea apoyada por otras empresas
del ramo, en cambio sí se menciona que lo demás elementos señalados en los
reactivos, si son requisitos indispensables en la huelga para que no sea declarada
ilegal.)
9. ¿Cuál de los siguientes requisitos es necesario para que la huelga de los

trabajadores no sea declarada inexistente?
a) Que el contrato colectivo de trabajo sea registrado ante la autoridad laboral.
b) Que la parte patronal se niegue a reconocer el contrato colectivo de trabajo
c) Que en la empresa solo exista una representación sindical.
d) Que los trabajadores no suspendan labores, aunque se declare legal la huelga.
La LFT, criterios de la SCJN y la doctrina, señalan que como uno de los requisitos
para que los trabajadores pueden llevar a cabo su huelga, es que el
patrón se niegue a reconocer el contrato colectivo de trabajo, sea cual fuera la
razón.)
Bibliografía
Press. 2000
Caso 4
En una empresa siderúrgica, un obrero al salir de su trabajo fue atropellado por un
conductor, el cual se dio a la fuga. El trabajador fue trasladado y atendido en un
hospital del Institutito Mexicano del Seguro Social, lugar donde fue intervenido
quirúrgicamente, sin embargo, ante la gravedad de la lesión, los médicos tuvieron
que amputarle una pierna. Los derechos de los trabajadores están protegidos por
diversas leyes, en este caso específico.
10. ¿Qué derechos tiene el trabajador, si el accidente no ocurrió en las

instalaciones de la empresa donde trabaja?
a) Ninguno, porque el accidente ocurrió afuera de su centro de trabajo
b) Indemnización por riesgo de trabajo.
c) Incapacidad permanente total o parcial.
d) Ser atendido indefinidamente por el IMSS.
La LFT, criterios de la SCJN y la doctrina, señalan que se considera que el riesgo
de trabajo se divide en accidentes de trabajo y enfermedades de trabajo. En
referencia al accidente de trabajo, este debe considerarse no solo el que ocurre
dentro del centro de trabajo, sino también el que pudiera ocurrir en el trayecto de la
casa del trabajador a su centro de trabajo y de este a su casa.)
Bibliografía
Press. 2000
ÁREA 8. MERCADOTECNIA
Aplicar principios de mercadotecnia a las diferentes necesidades empresariales,
mediante el estudio del mercado y la empresa
8.1 Mercado y Empresa

Caso 1
Con la idea de innovar en productos y servicios, se creó un hotel bajo un concepto
«Pet friendly», el nombre del proyecto se denomina «Hotel Pet care», el cual
ofrece un servicio de cuidados hacia las mascotas domesticas por dos o más días.
Dentro del servicio que ofrecen incluyen; baños, cepillado de dientes, área de
juegos con alberca, comida, masajes, y si el cliente lo exige, cuidados
exclusivos para su mascota, sin convivir con los demás inquilinos.
La publicidad que dio a conocer este servicio lanzó una campaña en redes sociales
para personas entre 25 y 35 años, con gustos similares y que se definan como
«Pet lovers». También se elaboró un flyer para la gaceta quincenal que se
distribuye en Interlomas, desarrollo urbano ubicado en la Ciudad de México.
Preguntas del caso
1. ¿Qué tipos de mercado se ejemplifican en el párrafo anterior?
a) Mercado competitivo, Mercado de industria, Mercado de empresa.
b) Mercado de nichos, Mercado actual, Mercado de producto.
c) Mercado de servicios, Mercado de nicho, Mercado particular.
d) Mercado gubernamental, Mercado real, Mercado total.
La respuesta correcta es la opción C.
- Mercado de servicios: aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos
a personas, animales u objetos.
- Mercado de nicho: grupo específico de compradores, con
necesidades particulares, atendidos por empresas especializadas en
un producto o servicio.
- Mercado particular: lo conforman un grupo de personas con
necesidades y comportamientos parecidos para comprar, por otro
lado, incluye también un grupo con bienes o servicios para ofrecer,
como un proceso de intercambio.
2. ¿Cuál es el texto que más encaja para la descripción de un buyer persona

del caso?
a) José es un chico que vive cerca de Interlomas, tiene 32 años, trabaja

en el centro de la Ciudad de México, entre sus gustos e intereses
entran temas como el cuidado del medio ambiente y un amor muy
grande por los animales, en su tiempo libre se dedica a pasear
perros y cobra $50.00 por una tarde. Los fines de semana asiste a
un centro de entrenamiento de mascotas para mejorar el servicio que
ofrece entre semana. Todos sus ingresos suman aproximadamente
$20,000. 00 mensuales.
b) Minerva es una mujer estudiante de maestría de 27 años de edad,
actualmente vive en el centro del desarrollo de Interlomas, cerca de
la zona escolar, trabaja en una agencia de publicidad de 9:00 a
17:00 de la tarde, tarda 20 minutos en llegar a su trabajo y gana
alrededor de $30,000.00 mensuales, viaja por lo menos 5 veces al
mes, y en muchas ocasiones no sabe con quién puede dejar a sus
mascotas, sus perros «zuky y max», dos husky siberiano que tienen
entre 2 y 5 años. Todos los días al llegar del trabajo sale a pasear
con sus mascotas, lunes, miércoles y jueves los lleva a una clase de
natación a las 20:00 hrs., martes y jueves van a clases de
adiestramiento canino. Las actividades anteriormente mencionadas
la han relacionado con más personas amantes de los perros, con los
cuales sale los fines de semana a lugares con grandes explanadas
para que puedan disfrutar las mascotas de correr y jugar libremente.
c) Ana tiene 29 años y tiene dos hijos, un niño y una niña, ambos
menores de 10 años. Ana se caso hace algunos años con Martín, él
tiene 30 años. Tienen una perrita de raza pequeña que cuidan como
si fuera una hija más, todas las tardes salen a pasear con ella, han
salido en varias ocasiones de vacaciones con ella, porque temen
dejarla con desconocidos. Cada quince días la llevan a la estética
canica a que reciba atención, le hacen limpieza dental y le cortan las
uñas. Ana es ama de casa y Martín es ingeniero, percibe al mes
aproximadamente $40,000.00 pesos.
d) Alma es un adulto mayor que cuenta con 65 años de edad, recién
jubilada percibe mensualmente $30,000.00, tuvo 6 hijos y
actualmente tiene 20 nietos, ama ser abuela y transmitirle a sus
nietos el amor por los animales, tiene mascotas, dos perros de raza
chihuahua, viven con ella desde cachorros, hoy en día tienen 4 años;
ambos tienen problemas en los huesos, es por ello que Alma los
lleva a terapia todos los martes de 14:00 a 16:00 hrs.
La respuesta correcta es la opción B

Es un texto que ejemplifica a un posible consumidor (buyer persona) del servicio,
mencionando su comportamiento, necesidades, información demográfica,
motivaciones, etc.
Bibliografía
 Fundamentos de marketing por Mario Mesa Holguín, editorial Ecoe
Ediciones.
Caso 2
Una reconocida empresa de comida rápida realizó de manera adecuada un análisis
de mercado en diferentes ciudades, lo que le permitió reconocer que platillos son
preferidos en distintos países. Dicha estrategia fue la clave de su éxito, le permitió
una expansión empresarial, pues llevaron el mismo bien y/o servicio a mercados
en ambientes de mayor amplitud.
Preguntas del caso
3. ¿Qué tipo de marketing llevó a cabo la reconocida empresa?
a) Marketing internacional
b) Marketing multinacional
c) Marketing global
d) Marketing regional
La respuesta correcta es la opción B.

El marketing multinacional se desprende del marketing internacional, pero el
multinacional se especializa en el desarrollo de diferentes estrategias específicas y
especializadas para cada país.
4. ¿Qué objetivos se formulan para un buen nivel de desempeño en un
mercado internacional?
a) Ventas, rentabilidad y posicionamiento.
b) Lealtad de clientes, generación de leads y credibilidad.
c) Innovación, presencia Online y cuota de mercado.
d) Inversión, ventas y generación de leads.
La respuesta correcta es la opción A
Una empresa que ya implementó un marketing internacional ya tiene credibilidad y
aunque el tener clientes mantiene la estrategia con vida, su principal objetivo no es
ese, ese punto se traduce en ventas, pues es la participación del mercado, así
consigue una rentabilidad económica y por lo tanto se genera casi en automático
un posicionamiento, con este conjunto crece la imagen de marca en cada país y
por lo tanto se sostiene una esencia internacional.
Bibliografía
 Fundamentos de marketing por Mario Mesa Holguín, editorial Ecoe
Ediciones.
8.2 Técnicas y Herramientas De Mercadotecnia

Caso 3
Una empresa nacional, se dedica a la venta de ropa de dama y caballero, en sus
inicios la venta de producto era física en locales dentro de plazas comerciales,
hace cinco años iniciaron la venta en línea de sus productos. Para idealizar
nuevas estrategias de venta y publicidad requieren de mucha información de sus
clientes, quieren saber que artículo es el más solicitado, con el objetivo de expandir
la visión general de canal de ventas, han pensado anotarlo todo en un archivo de
Excel, pero al tratarse de una empresa nacional, la información tal vez sería
modificada en algún momento. Cuentan con 35 tiendas en todo México, lo
que quieren conseguir conociendo mejor a los clientes, además de un mayor nivel
en ventas; es fidelización y por su puesto la satisfacción del cliente.
Preguntas del caso
5. ¿Qué técnica o herramienta de mercadotecnia es conveniente que
implemente dicha empresa?
a) Investigación de mercados
b) Métodos cualitativos
c) CRM
d) Métodos cuantitativos
El CRM es una estrategia de mercadotecnia que construye preferencia a los
consumidores, construye relaciones duraderas comprendiendo las necesidades y
preferencias de cada cliente de forma individual, menciona quienes son, sus
gustos y preferencias, para posteriormente ofrecer el producto que ellos quieran,
cuando lo quieran y de la forma en que lo requieran.
6. ¿Qué concepto se refiere a la transformación de datos útiles para la
empresa?
a) Data mining (Minería de datos)
b) Gestión de bases de datos
c) Data warehouse (depósito de datos)
d) Recolección de beneficios estratégicos
La respuesta correcta es la opción A.
Data mining: se refiere a la búsqueda de los datos, se rescatan aquellos que
aportan información útil, información relevante y no evidente.
Bibliografía
 Introducción a la investigación de mercados (4a. ed.), por Laura Estela
Fischer de la Vega, and Jorge Espejo Callado.
Caso 4
Jeriko, es una marca de alimentos lácteos nueva en el mercado, su público objetivo
es menores de edad entre los 5 y 12 años. El director creativo de la marca requiere
conocer las sensaciones y emociones que evoca el producto es por ello por lo que
decide realizar una campaña de neuromarketing, específicamente una prueba
sensorial, para despertar reacciones y posteriormente medirlas; la forma de medir
estas sensaciones es a través de una técnica de resonancia que explora el cerebro
y permite identificar qué zona se activa ante cada estímulo.
El director creativo asegura que la publicidad con un neuroenfoque desplomará las
ventas y creará pregnancia en diferentes segmentos, pretende entrar al mercado y
alcanzar el nivel de sus competidores. Dentro de la implementación de su
estrategia planea rentar una Cámara de Gesell e invitar a un público que encaje
en el rango de edad establecido para el producto, realizará diferentes preguntas
respecto al producto y posteriormente el público invitado pasará a realizar la
resonancia para que se apliquen los mismos cuestionamientos y observar que
zona del cerebro es activada.
Pregunta del caso
7. ¿Qué procedimiento específico se aplicará a los sujetos para medir con el
resonador?
a) NeuroScent
b) Neurolingüistics
c) Sensometrics
d) Respuestas faciales
Al ser una prueba sensorial permite la medición de los efectos que causan los
sabores, los olores e incluso las imágenes de algún producto. Es usada cuando
los sujetos de estudio son difíciles de entrevistar (niños).
Bibliografía
Caso 5
Saphiro mish es una marca de maquillaje profesional que tiene 10 años en el
mercado, con la intención de lanzar un nuevo producto con éxito se dio a la tarea
de idealizar una investigación de mercado, para ello identificó a su segmento
específico, se trataba de hombres y mujeres que se encontraran en un rango de
edad entre los 25 y 35 años, debían ser maquillistas profesionales con un apego
artístico comprobable, es decir, debían demostrar que han maquillado a personajes
de la farándula, esto último para asegurar un contacto directo y posteriormente ese
personaje se convierta en el rostro de la marca.
Reunieron a 8 maquillistas, a los cuales se les entregó un cuaderno de
anotaciones, tres prototipos del nuevo producto y un set de brochas. Su tarea era
que por un mes documentaran sus experiencias a detalle respecto al producto
proporcionado, debían usarlo con sus clientes, especialmente con artistas. Se
acordó un día de reunión para poder compartir sus vivencias.
Días más tarde, en la reunión final, los maquillistas compartieron comentarios
personales respecto al producto, así como algunos comentarios de famosos. De
los tres prototipos gusto el número 2, por su presentación y funcionalidad,
finalmente la empresa elaboró un informe para respaldar la decisión final y
asegurar el éxito del lanzamiento del producto.
Preguntas del caso

8. ¿A qué tipo de método hace referencia el caso expuesto?
a) Método analítico
b) Método cualitativo
c) Método experimental
d) Método cuantitativo
La respuesta correcta es la opción B.
El método cualitativo permite un acercamiento a las acciones reales, muestran el
comportamiento cotidiano de cierto número de individuos.
9. ¿Cuál es el nombre correcto del tipo de sesión empleada en la estrategia?

a) Sesión de grupo de pares
b) Sesión de contacto directo
c) Historias de vida
d) Sesión de grupo
Es una técnica que se refiere a datos autobiográficos de los participantes que son
objeto de estudio, previo a la reunión estos asistentes llevan un diario en el que
registran a detalle sus actividades del día a día, al compartirlo podemos obtener
información acerca de sus hábitos, costumbres y estilos de vida.
10. ¿Qué parte de la estrategia permite tener un resumen de los aspectos más
relevantes?
a) Objetivos
b) Muestra
c) Cuestionario
d) Análisis
La respuesta correcta es la opción D.
Toda la sesión es grabada en video o audio, para hacerle entrega al cliente
elaboran una transcripción completa en donde mencionan lo que la mayoría de los
asistentes dijo, acompañando con citas para afirmar los comentarios. Este análisis
permite tener la información precisa que impulsa la toma de decisiones.
Bibliografía

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Cuadernillo de ejercicios

EXIL Negocios 2020

Área 1 Matemáticas y Cálculo empresarial…………………………………….

Área 2 Economía y contabilidad empresarial…………………………………

Área 3 Estadística descriptiva……………………………………………

Área 4 Estadística inferencial……………………………………………

Área 5 Habilidades profesionales básicas……………………………………………

Área 6 Habilidades profesionales empresariales………………………………

Área 7 Derecho ……………………………………………

Área 8 Mercadotecnia ……………………………………………

El presente instrumento tiene como finalidad evaluar las competencias académicas

 Matemáticas y cálculo empresarial

1.1 Herramientas analíticas

1. Tomando como referencia un ejercicio de 2015 en donde se obtuvo una

2. Una persona cuenta con un capital de $2,500,000 y desea saber cuánto

1.2 Matemáticas aplicadas

Pregunta del caso

a) 115.58 kg mezcla y 11.6 kg sobrante

7/11y =73 – 42/50x

Pregunta del caso

7. En el siguiente cuadro se encuentran datos de los costos de diferentes cajas de

Pregunta del caso

1.3 Ecuaciones lineales

8. Resuelve la siguiente ecuación de primer grado: 15 – 9z = 13z – 7

9. De la siguiente ecuación de segundo grado resolverla: 2x2 + 6x:

Pregunta del caso

11. Es la representación del área bajo la curva de una función:

1.5 Cálculo integral

considerando que la producción actual es x  96 unidades a la semana. ¿Cuánto

𝑀(230) − 𝑀(96) = ∫ (0.7𝑥 + 5)𝑑𝑥 = ∫ 0.7𝑥𝑑𝑥 + ∫ 5𝑑𝑥

= (18515 + 1150) − (3225.6 + 480) = $15,959.4

𝐶(𝑥) = [9.4𝑥 + 0.04𝑥 2 ]150 2 2

𝐶(𝑥) = (1410 + 900) − (940 + 400) = 2310 − 1340 = $970

𝑓(𝑥) = ∫(700 + 3500𝑥)𝑑𝑥 = 700 ∫ 𝑑𝑥 + 3500 ∫ 𝑥𝑑𝑥

1.6 Límites y derivadas

1.8 Funciones matemáticas

Preguntas del caso

y − 200 = 24𝑥 − 168

y = 24𝑥 − 168 + 200

número de unidades al precio unitario p. ¿A qué precio el fabricante ofrecerá

𝑝 = log (10 + 2995)

𝑝 = log (3005) = 3.47

ÁREA 2 ECONOMÍA Y CONTABILIDAD EMPRESARIAL

Pregunta del caso

Pregunta del caso

2.2.- Economía De La Empresa

Pregunta del caso

Pregunta del caso

Pregunta del caso

Pregunta del caso

2.4. Normatividad Contable

Pregunta del caso

Pregunta del caso

Pregunta del caso

2.5. INFORMACIÓN Y CONTABILIDAD FINANCIERA

Pregunta del caso

Pregunta del caso

Pregunta del caso

2.6. COSTOS Y PRESUPUESTOS

Pregunta del caso

Pregunta del caso

2.6. Proceso Contable De Las Entidades

Pregunta del caso

Pregunta del caso