Avance Sistemas de Información Nmarco Antofagasta

UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL NORTE
FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS GEOLÓGICAS

INGENIERÍA CIVIL INDUSTRIAL
Entrega de Avance: Empresa “nMarco”

Sistemas de Información II
Integrantes: Cristóbal Correa M.

Constanza Gutiérrez D.
Rodrigo Toro-Ladner D.
Antofagasta
Junio, 2015
AVANCE- SISTEMAS DE INFORMACIÓN II
ÍNDICE GENERAL
ÍNDICE DE FIGURAS........................................................................................................................4
ÍNDICE DE TABLAS..........................................................................................................................5
RESUMEN EJECUTIVO....................................................................................................................6
I. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA........................................................................................7
i. Políticas y estrategia de Negocio.....................................................................................7

ii. Estructura organizacional..................................................................................................7
iii. Alcance geográfico..........................................................................................................8
iv. Clientes y Proveedores...................................................................................................8
v. Productos................................................................................................................................9
vi. Posición de mercado........................................................................................................9
II. DEFINICIÓN DEL ALCANCE..............................................................................................9
i. Alcance del proyecto...........................................................................................................9

ii. Alcance Entregables..........................................................................................................10
iii. Supuestos y Restricciones...........................................................................................10
III. DESCRIPCION DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO........................................................11
i. AS-IS: Procesos e infraestructura actual. ....................................................................11

ii. TO-BE: Diseño de solución............................................................................................13
iii. Análisis de GAP y recomendaciones........................................................................15
IV. CONTEXTUALIZACIÓN.....................................................................................................16
i. Propósito del documento..................................................................................................16

ii. Problemática y oportunidad............................................................................................16
iii. Evidencias........................................................................................................................16
iv. Análisis de Causa y raíz...............................................................................................17
v. Justificación para la acción.............................................................................................17
vi. Objetivos..........................................................................................................................18
vii. Análisis de impacto.......................................................................................................18
viii. Resultados esperados....................................................................................................18
2
V. PLANIFICACIÓN.................................................................................................................19
i. Equipo de trabajo...............................................................................................................19
ii. WBS.......................................................................................................................................19
iii. Carta Gantt......................................................................................................................21
VI. ANÁLISIS DEL PROYECTO...............................................................................................25
i. Análisis de riesgos del proyecto....................................................................................25

ii. Análisis de costos..............................................................................................................26
3
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1. Organigrama Empresa "nMarco"..........................................................................................7

Figura 2. Estado actual Procesos de Negocios "nMarco"..................................................................12
Figura 3. Diseño de solución Proceso de Negocios "nMarco"...........................................................14
Figura 4. Diagrama de Ishikawa.........................................................................................................17
Figura 5. Diagrama WBS...................................................................................................................20
Figura 6. Carta Gantt Parte 1..............................................................................................................23
Figura 7. Carta Gantt Parte 2.............................................................................................................24
4
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1. Equipo de Trabajo................................................................................................................19

Tabla 2. Tareas del proyecto..............................................................................................................22
Tabla 3. Riesgos asociados al proyecto..............................................................................................26
Tabla 4. Costos asociados al proyecto................................................................................................26
5
RESUMEN EJECUTIVO
La empresa “nMarco” es una empresa dedicada al rubro de diseño de interiores, específicamente a

la producción de marcos de madera, para cuadros de pintura, o diferentes técnicas de arte. La
empresa funciona a través de tres áreas; Compras, Ventas y Producción.
La empresa trabaja sin niveles de inventario por lo que es importante la relación y comunicación
directa y fluida entre la empresa y el proveedor. Al momento de recibir un pedido, se verifica que
materiales hay disponibles y los que no, deben ser pedidos al proveedor. En base a esto es que se ha
determinado implementar un sistema de gestión integrada para el control del proceso productivo y
de los materiales utilizados para los marcos.
Para esto, se implementará en la empresa una herramienta de control ERP realizada en Adempiere,
con el objetivo de conseguir una comunicación en tiempo real entre la empresa y los proveedores,
para que ambas partes tengan claridad de las especificaciones de los pedidos, cantidad necesaria,
entre otras cosas.
Una vez que se haya implementado la solución ERP, se espera que cambien algunos aspectos
relacionados con dos puntos específicos: la gestión de inventario y el control de calidad en los
productos finales que serán entregados posteriormente al cliente.
6
I. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
i. Políticas y estrategia de Negocio.

La empresa “nMarco”, está dedicada y especializada en la construcción de marcos para cuadros a
pedido, según las medidas y especificaciones que requiera el cliente. La empresa, actualmente
trabaja solo con material de madera.
La estrategia de negocio, consiste en solicitar los materiales necesarios a los proveedores, al

momento en que se recibe un pedido, dependiendo de la disponibilidad de los materiales en bodega.
Esto con el objetivo de no tener exceso de inventario o incurrir en costos de mantención de los
materiales.
La empresa “nMarco” se caracteriza por entregar un producto final de calidad y con detalles finos y
personalizados según los gustos y características solicitadas por el cliente. Como política principal
de la empresa, si un producto entregado no cumple con las expectativas del cliente, este tiene el
derecho de exigir una reparación gratuita, o si el cliente lo desea, la devolución del dinero.
ii. Estructura organizacional

En la empresa cuenta actualmente con 10 trabajadores, repartidos en tres áreas; Compras, Ventas, y
Producción. Su estructura organizacional cuenta con un gerente general, quien es el responsable de
tomar las decisiones a nivel gerencial, para el mejor funcionamiento de la empresa y encontrar las
posibles oportunidades de mejora. Luego viene un administrador general, quien es el
intercomunicador entre el gerente general y los tres jefes de área, pidiéndoles reportes semanales
con los pedidos de clientes, reportes de inventario, ingresos de comprar y ventas, entre otras cosas.
El organigrama de la estructura organizacional se observa en la Figura 1.
Figura 1. Organigrama Empresa "nMarco"
iii. Alcance geográfico
7
La empresa “nMarco” se sitúa en el sector sur de la ciudad de Antofagasta. Actualmente se reciben

pedidos de todos los sectores de la ciudad, ya sea sector norte, centro o centro-sur, y pueden ser
retirados en el local o también, si el cliente lo desea, puede ser enviado a domicilio con un costo
adicional. También la empresa tiene alcance en las localidades cercanas como Mejillones y
Tocopilla, de las cuales se han recibido solicitudes de pedidos, debido a que no existe este tipo de
servicio en esas ciudades.
En la actualidad “nMarco”, no ha recibido pedidos de fuera de la región, sin embargo, están

dispuestos a realizar estos servicios si se da la oportunidad, ya que hoy en día es posible enviar sin
problema los pedidos por diferentes opciones de transporte a los largo de todo Chile.
iv. Clientes y Proveedores

El público objetivo de “nMarco”, es un público adulto y adulto mayor, que tengan tendencia y
gustos por los cuadros de pintura, bordados o diferentes técnicas de artes que requieran enmarcado.
Según el nivel socioeconómico, medio y medio-alto, debido a que existen diferentes alternativas de
precios dependiendo de las dimensiones del marco que se está solicitando.
Los clientes pueden solicitar una cotización o directamente el pedido del marco. Luego deben
recibir una respuesta en menos de 24 horas desde que se recibió la solicitud. Posterior a eso, y para
el caso de una cotización el cliente puede aceptar o rechazar la cotización.
En “nMarco” se trabaja con excelentes proveedores, que proporcionan la materia prima de primera
calidad, una madera especial para trabajar en este tipo de productos. Estos productos son solicitados
al momento en que se reciben los pedidos de los clientes y no antes. Se verifica cuáles de los
materiales necesarios para el pedido ya están disponibles y cuales están sin stock y se piden
inmediatamente al proveedor.
Las principales características que considera “nMarco” al momento de elegir un proveedor son las
siguientes:
 Cumplir acuerdos y compromisos

 Cumplir con plazos de entrega de materiales
 Transparencia
 Calidad en materia prima
De no cumplirse con estas características, “nMarco” considera que no es un proveedor apropiado

para el buen funcionamiento de la empresa. Es muy importante mantener una buena relación con los
proveedores y trabajar en conjunto para el mejoramiento de ambas partes involucradas y obtener
beneficios mutuos.
v. Productos
En la actualidad “nMarco” solo ofrece como producto, los marcos de madera en distintas
dimensiones y diseños, según el pedido personalizado de cada cliente.
8
El detalle de las terminaciones y la calidad del material, son las principales características que
destacan los clientes que han solicitado productos de “nMarco”. La madera no se apolilla, y no se
humedece, además es muy fácil de limpiar. Los detalles de tallado en la madera con una
característica de diferenciación de la competencia.
Si existiera la oportunidad de una expansión de mercado, es probable que “nMarco” expanda sus
productos a diferentes materiales como, vidrio, metal, entre otros.
vi. Posición de mercado

En la ciudad de Antofagasta existen empresas que realizan productos similares de marcos, sin
embargo, no presentan la misma calidad de trabajo y diseño personalizado que “nMarco”. Es por
esto que los clientes prefieren incurrir en un precio un poco mayor a la competencia, asegurando la
calidad y durabilidad del producto final. En la actualidad “nMarco” tiene una muy buena posición
de mercado, con clientes fieles que vuelven o recomiendan a cercanos los productos de “nMarco”.
II. DEFINICIÓN DEL ALCANCE
i. Alcance del proyecto

El alcance del proyecto que se realizará en la empresa “nMarco”, consiste en la implementación de
un sistema ERP (ADempiere) que incluirá 3 procesos de negocios, estos son: Ventas, Compras y
Producción. El objetivo de esta implementación es poder manejar niveles de producción mayores a
los que se tienen actualmente, minimizando los tiempos de entrega, pero sin descuidar la calidad del
producto final.
 Compras (abastecimiento de materiales): Gestionar las cantidades de materiales (stock)

necesarias para poder comenzar con la producción inmediatamente después de recibir una
nueva orden de trabajo, sin sobrepasar el nivel de sobre stock.
 Ventas: Enviar la información de lo solicitado por el cliente en tiempo real al área de

producción y gestionar los pagos respectivos por el servicio.
 Producción: Informar de los materiales necesarios para la producción e informar al área de

abastecimiento (compras) para que gestione el envió o el retiro de bodega. Dar aviso al área
de ventas que el producto final está listo y puede ser retirado por el cliente.
ii. Alcance Entregables

Se implementará el proceso de compras, ventas y producción de la empresa, logrando que estos 3
procesos de negocios funcionen de forma transversal, minimizando los tiempos de respuesta.
iii. Supuestos y Restricciones
9
La empresa indicó que las mejoras que se presentarán, se implementarían en la medida que sea
posible hacer capacitaciones al personal para usar el sistema ERP. Además, se espera mantener la
misma dotación de personal, por lo que si en algún área ya no fuese necesario un empleado, éste
será reubicado en la organización cumpliendo otras funciones. NO se harán modificaciones en los
sueldos de los mismos.
Se utilizará un computador en el área de ventas, uno del área de compras y otro en el área de
producción para habilitar el ERP ADempiere y comenzar a operar esta automatización.
III. DESCRIPCION DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO
i. AS-IS: Procesos e infraestructura actual.

En la actualidad el negocio de “nMarco” comienza cuando al área de Ventas le llega una solicitud,
de algún cliente, para cotizar un trabajo que se desea. Luego de que la administración verifica la
factibilidad del trabajo solicitado, el encargado de pedidos le responde al cliente con una cotización
del trabajo, de ser factible, y en caso que no sea viable el trabajo, el trabajo se rechaza, haciéndole
saber al cliente de la situación.
10
Si el cliente no acepta la valorización del trabajo solicitad, la cotización se archiva, mientras que sí
la cotización es aceptada, el jefe de área de ventas se encarga de elaborar el diseño del trabajo, para
luego el encargado de despachos, en consideración con el diseño, procede a elaborar una lista de
todos los materiales e insumos que se necesitan para el trabajo.
Una vez que se tiene la lista de los materiales, se envía al área de Compras para que ésta, a través
del encargado de materiales, continúe con el proceso de adquisición de las materias primas,
solicitando una cotización a los proveedores pertinentes sobre los materiales que se necesitan. En
caso que las cotizaciones recibidas se aceptan, se procede a elaborar y enviar la orden de compra de
los materiales, para luego recibirlos y despacharlos al área de producción. De lo contrario, se
continua, de manera iterativa, cotizando los materiales con diferentes proveedores.
Una vez que los materiales y la orden de trabajo llegan al área de Producción, los carpinteros deben
preparar los materiales en el taller para luego comenzar el trabajo, cortando las maderas
correspondientes siguiendo el diseño elaborado por el área de ventas, para luego pulirlas, limpiarlas
y unirlas utilizando las herramientas pertinentes. Una vez que el encargado de montaje tiene el
marco en bruto listo, se procede a realizar los detalles que son requeridos, dependiendo de cada
orden de trabajo.
Luego, el jefe de área de producción debe inspeccionar y revisar la calidad del producto final, de tal
manera que si éste cumple con todas las condiciones, se debe enviar al área de ventas para ser
despachado al cliente junto con la factura, mientras que en caso contrario el producto debe ser
reparado o re-elaborado, hasta que el producto cumpla con los estándares de calidad requeridos.
El estado actual de los tres procesos de negocio de “nMarco” se puede apreciar con mayor detalle
en la figura 2.
11
Figura 2. Estado actual Procesos de Negocios "nMarco"
12
ii. TO-BE: Diseño de solución.

Una vez que se haya implementado la solución ERP, se espera que cambien algunos aspectos
relacionados con dos puntos específicos: la gestión de inventario y el control de calidad.
El inicio del proceso no cambiaría mayormente hasta que el cliente acepta la cotización que se le
envió desde el área de Ventas de “nMarco”, de acuerdo al trabajo que requiere. Lo que se espera
lograr con la solución ERP es diseñar un módulo que ayude con la gestión de inventario de los
materiales e insumos que se necesitan en el proceso productivo, de tal manera que éste entregue una
alarma cuando los niveles de inventario estén bajos para evitar tener problemas de abastecimiento.
Así mismo, este módulo ayudaría a saber si los materiales que están en bodega son suficientes para
el trabajo requerido, de tal manera que si son insuficientes, la solución ERP debería enviar al área
de Compras una lista con los materiales que faltan, y que deben ser comprados a los proveedores
que ofrezcan los insumos necesitados.
Una vez que se cuenta con todos los materiales requeridos, el proceso del área de Producción
comienza con los carpinteros haciendo los cortes correspondientes a las maderas, para luego pasar
por una revisión inmediata del jefe del área. El proceso de inspección se repite para las etapas de
pulido, unión y detalles del producto, el cual en caso de que no apruebe la revisión en cualquiera de
las etapas, deberá ser reparado y repetir la etapa en donde presenta problemas, a no ser que el
producto tenga fallas irreparables, para lo cual el proceso productivo deberá comenzar desde cero.
Una vez que el producto haya aprobado la inspección de todas las etapas, el encargado de entrega y
despacho envía el producto al área de ventas, desde donde se despacha al cliente el trabajo realizado
junto con su factura.
13
Figura 3. Diseño de solución Proceso de Negocios "nMarco"
14
iii. Análisis de GAP y recomendaciones.
Como se mencionó anteriormente, las diferencias entre el estado actual y el estado deseado de los
procesos de negocio de “nMarco” se centran en dos aspectos, que resultan ser fundamentales para la
operación del negocio: gestión de inventario de materiales y control de calidad.
“nMarco” opera a través de un sistema de producción pull, es decir ellos fabrican a medida que
reciben solicitudes desde sus clientes, no manejan un inventario de trabajos que pueden ser
vendidos a la clientela. Por lo tanto, resulta importante implementar un sistema de gestión de
inventario, que les permita anteponerse a algunos problemas que han tenido, en especial problemas
de abastecimiento y de incapacidad de satisfacer toda la demanda.
En este sentido, se recomienda habilitar y delimitar un espacio dentro de la central de operaciones

de “nMarco”, para que éste funcione como bodega en donde se puedan almacenar las materias
primas, cuyo control, a partir de ahora, quedará a cargo del encargado de compra de materiales.
Será su responsabilidad actualizar, cuando corresponda, el nivel de inventario de los materiales
utilizando la solución ERP, de tal manera que en caso de que los niveles se encuentren más bajos de
lo recomendado, se genere una alerta inmediata para proceder a comprar los materiales cuyo estado
sea crítico, para así anticiparse de cierta forma a la demanda.
Por otro lado, últimamente se ha descubierto que el proceso productivo ha presentado fallas que se
detectaban únicamente en la etapa de inspección que se realiza cuando el producto ya está listo, sin
embargo en algunos casos esto puede ser un gran problema, ya que en esta instancia los trabajos
pueden tener fallas que no puedan ser reparadas, convirtiéndose en pérdida total y en la obligación
de fabricar el producto desde cero, lo que es muy costoso para la empresa. La diferencia que se
espera lograr es que, a través de una inspección reiterativa una vez finalizada cada etapa del proceso
productivo, los costos de reparación o por pérdida total disminuyan.
La implementación de la solución ERP busca llevar un control del proceso productivo, para así
detectar posibles anomalías que puedan estar ocurriendo en alguna etapa específica. Para esto, se
busca elaborar y manejar una base de datos con todas las estadísticas de los incidentes y errores en
el proceso productivo, con tal de transformar estos datos en información útil para la gerencia de
“nMarco”, de manera que se tomen decisiones que optimicen la operación y hagan más eficiente los
recursos en la administración de la empresa.
15
IV. CONTEXTUALIZACIÓN
i. Propósito del documento

El siguiente documento tiene como objetivo contextualizar al lector sobre el proyecto que se
desarrollará en la empresa “nMarco”, fábrica de enmarcaciones para la decoración de interiores.
Este proyecto consiste en la implementación de un sistema ERP que ayude a la organización a
mejorar sus procesos de negocios (ventas, compras y producción), utilizando los conocimientos
adquiridos en el curso de Sistemas de Información II.
Se entregan los detalles de la empresa, del equipo de trabajo, las definiciones del alcance, los
procesos de negocios usados actualmente por “nMarco”, cuáles serán las mejoras desarrolladas y
qué objetivos se quieren lograr con ellas.
ii. Problemática y oportunidad

La empresa “nMarco”, está dedicada al rubro de la decoración de espacios interiores, entregando
servicios de enmarcaciones que van de acuerdo a los gustos del cliente.
El gran problema que está teniendo la organización, es que no puede cumplir con la demanda del
mercado, teniendo que rechazar solicitudes de trabajo debido a que no puede responder a los
tiempos de entrega exigidos por el cliente. Además, no maneja stock de inventario, lo cual afecta
directamente al nivel de producción actual.
Sumado a lo anterior, “nMArco” no utiliza un sistema automatizado para el manejo de sus procesos
productivos, destinando recursos innecesarios a la atención de situaciones que podrían solucionarse
con un sistema que almacene toda la información de forma centralizada.
iii. Evidencias
Actualmente, la empresa no está siendo competitiva debido a que está perdiendo clientes e
información que podría utilizar para identificar donde están sus pérdidas y en qué áreas está siendo
ineficientes.
Al no poseer un sistema de control ni manejo empresarial, no se logra el objetivo de la reducción de

costos para maximizar utilidades, dificultando así la obtención de altos márgenes de ganancias.
De acuerdo al estudio de mercado realizado, se encontraron solo 2 empresas más que se dedican a
este servicio en la ciudad de Antofagasta, estas son: MarcoArte y Crispieri. Estas dos, sí poseen un
sistema ERP para el control sus procesos productivos, por lo cual mantienen precios similares,
restringiendo así el alza de los precios de “nMArco”, ya que estos no pueden ser mayores a los de
sus competidores, debido a que perdería la demanda que tiene actualmente.
Además, la perdida de negocios dificulta la obtención de datos que se utilizarán para un posterior
análisis, con los cuales se podría mejorar ciertos procesos que permitirían entrar a un mercado
competitivo.
16
iv. Análisis de Causa y raíz

El análisis de causa-raíz (diagrama de Ishikawa) mostrado en la figura 4, se analiza el problema de
por qué se están teniendo que rechazar solicitudes de pedidos. Este problema abarca todas las áreas
de la empresa y de él se pueden deducir mejoras en los procesos productivos.
Figura 4. Diagrama de Ishikawa
v. Justificación para la acción

Las medidas que se quieren tomar para dar una pronta solución al problema de “nMarco”, se
justifican en la determinación de querer crecer como negocio, dándole un enfoque a ser la empresa
que lidere en el mercado de la decoración de interiores en Antofagasta.
Además, se intentará de aprovechar de la mejor manera posible los recursos de la empresa, con el
fin de disminuir los costos y minimizar los tiempos de entrega de los productos a los clientes. La
implementación de un nuevo sistema ayudará a realizar procesos de forma más sencilla y
obteniendo resultados en el corto plazo y manteniendo información de forma centralizada y
confidencial.
vi. Objetivos
17
Los objetivos del proyecto para atender todas las solicitudes de los clientes y automatizar el
funcionamiento de la empresa “nMarco” son los siguientes:
 Manejo y control de stock en inventario.

 Minimizar los tiempos de entrega del servicio hacia los clientes
 Minimizar la cantidad de marcos que terminan con alguna falla.
 Maximizar la utilización de recursos de la empresa.
 Atender el 100% de solicitudes que llegan por parte de los clientes.
 Manejar información de forma centralizada
 Facilitar el trabajo de los empleados
vii. Análisis de impacto

Una vez que el proyecto este implementado y comience a operar de forma definitiva, “nMarco” será
capaz de:
 Generar informes semanales del control de sus productos

 Atención a todas las solicitudes de los clientes
 Mejorar el sistema contable
 Centralizar la información en un solo lugar
 Evitar fallas por errores de sus empleados
 Tener un mayor orden de la empresa
 Manejar un nivel de inventario mínimo
 Conocer las tendencias de los clientes
 Proyectar su negocio a largo plazo
viii. Resultados esperados

Se espera que al final de este proyecto, “nMarco” pueda entregar un servicio rápido, manteniendo
altos estándares de calidad en la producción y logrando ser la empresa con mayor número de
producción en la ciudad.
Se espera que la empresa pueda cumplir en todo lo que les exijan sus clientes y les puedan dar la
garantía de saber que sus encargos serán atendidos de forma personalizada, cumpliendo con los
tiempos previamente establecidos.
Se logrará tener un orden de la empresa. Al implementar un sistema ERP, se pueden hacer análisis
profundos del estado de la organización, se tendrá un sistema contable que será consistente con lo
que está pasando en la producción, se podrá obtener las tendencias y los gustos de los diferentes
grupos sociales de la ciudad permitiendo mantener siempre en stock los productos más solicitados
por la clientela.
Finalmente, se podrá obtener información que servirá para saber cuáles son las ventajas
competitivas de “nMarco”, se podrán hacer benchmarks para realizar comparaciones entre las
distintas empresas del rubro y así poder utilizar diferentes estrategias dependiendo del escenario
actual de cada uno de sus competidores.
18
V. PLANIFICACIÓN
i. Equipo de trabajo
El equipo de trabajo a cargo del proyecto nMarco se detalla a continuación con sus respectivos
roles.
Rol Miembro
Jefe del Proyecto Cristóbal Correa Meléndez
Jefa de Calidad y Documentación Constanza Gutiérrez Díaz
Jefe de Implementación Rodrigo Toro-Ladner Dorkin
Tabla 1. Equipo de Trabajo
ii. WBS
El WBS, del inglés Work Breakdown Structure, en lo que gestión de proyectos se refiere, es una
descomposición jerárquica orientada al entregable del trabajo a ser diseñado y ejecutado por el
equipo de trabajo.
Las actividades se descompusieron en 5 etapas principales:
1. Reunión entre miembros del Proyecto
2. Reunión con nMarco
3. Diseño de Soluciones
4. Registrar nMarco en Sistema
5. Puesta en Marcha del Sistema
19
Figura 5. Diagrama WBS
20
iii. Carta Gantt

A continuación, a través de una tabla de actividades, se detallan las etapas y tareas del proyecto
junto con los responsables, también conocidos por recursos.
Nombres de los
Nombre de tarea Duración Comienzo Fin Predecesoras
recursos
lun lun
Inicio del Proyecto 0 días
04/05/15 04/05/15
Reunión entre Miembros lun lun
1 día 1 Equipo Completo
del Proyecto 11/05/15 11/05/15
lun lun
Identificación de Roles 1 día 2 Cristóbal Correa
11/05/15 11/05/15
mar jue
Asignación de Roles 3 días 3 Cristóbal Correa
12/05/15 14/05/15
lun lun
Búsqueda de Empresa 6 días 2;4 Cristóbal Correa
18/05/15 25/05/15
lun mié
Reunión con nMarco 3 días 5 Equipo Completo
25/05/15 27/05/15
Análisis Situación Actual mié vie
3 días 5 Equipo Completo
nMarcos 27/05/15 29/05/15
Análisis de Problemáticas vie mié
4 días 5 Equipo Completo
y Alternativas de Solución 29/05/15 03/06/15
Análisis de Costos y mié vie Rodrigo Toro-
3 días 5
Financiamiento 03/06/15 05/06/15 Ladner
Elaboración documento lun lun
6 días 7;8;9 Equipo Completo
de Avance del Proyecto 01/06/15 08/06/15
Entrega de Avance del lun lun
1 día 10 Equipo Completo
Proyecto 08/06/15 08/06/15
lun jue
Diseño de Soluciones 4 días 8;9 Cristóbal Correa
08/06/15 11/06/15
Diseño de Plan de lun vie Rodrigo Toro-
5 días 12
Implementación 15/06/15 19/06/15 Ladner
Diseño de Plan de lun vie Constanza
5 días 12;13
Capacitación 22/06/15 26/06/15 Gutiérrez
Diseño de Plan de Prueba lun vie Constanza
5 días 12;13
y Error 22/06/15 26/06/15 Gutiérrez
lun lun
Diseño del Sistema 6 días 12;13 Cristóbal Correa
22/06/15 29/06/15
Registrar nMarco en mar mié Rodrigo Toro-
2 días 16
Sistema 30/06/15 01/07/15 Ladner
Implementar Sistema mar mar Rodrigo Toro-
6 días 16
Contable 30/06/15 07/07/15 Ladner
21
Implementar Proceso mar mar Rodrigo Toro-

6 días 16
Gestión de Inventarios 30/06/15 07/07/15 Ladner
Realizar pruebas al mié jue Constanza
2 días
Sistema 08/07/15 09/07/15 Gutiérrez
Implementar Proceso de vie mié Rodrigo Toro-
4 días 16
Producción 03/07/15 08/07/15 Ladner
Puesta en marcha del jue vie Constanza
2 días 18;19;21
Realizar Pruebas al lun jue Constanza
4 días 22
jue lun
Registrar datos de nMarco 3 días Cristóbal Correa
09/07/15 13/07/15
Capacitación a los jue mié
5 días Cristóbal Correa
Trabajadores 09/07/15 15/07/15
Finalización de la jue vie Rodrigo Toro-
2 días
Implementación 09/07/15 10/07/15 Ladner
Entrega de Informe Final lun lun
1 día Equipo Completo
de Proyecto 13/07/15 13/07/15
Tabla 2. Tareas del proyecto
22
Figura 6. Carta Gantt Parte 1
23
Figura 7. Carta Gantt Parte 2.
24
VI. ANÁLISIS DEL PROYECTO
i. Análisis de riesgos del proyecto

En la tabla 1 se muestran los riesgos asociados al proyecto, los cuales podrían dificultar el correcto
desarrollo de éste. A cada riesgo identificado, se le asigna una prioridad, siendo estas:
 Baja: Detalle que no influirá en el desarrollo operacional del proyecto pero que puede
marcar una diferencia al momento de la ejecución.
 Media: Se debe atender, pero no de forma inmediata. Se puede controlar a medida que
avanza el proyecto.
 Alta: Se debe evitar en un 100%. Puede causar que el proyecto no se termine en los plazos
establecidos y/o ser causal de que el proyecto no quede operativo.
Riesgo Detalle Como Prevenir Prioridad

Falta de Al implementar el Capacitaciones Alta
competencias por sistema ERP, éste se constantes. Se deben
parte de los debe operar de forma ir generando
empleados de adecuada. Existe la evaluaciones a los
“nMarco” posibilidad de que los empleados sobre el
empleados de la uso del ERP, con el fin
empresa, que serán de que al momento
los futuros usuarios de tener que usarlo,
de ADempiere, no sepan cómo opera el
sean capaces de sistema.
entender los
procedimientos para
desarrollar esta
mejora.
Reconocimiento de Se deben cargar al Revisar Alta
todos los materiales sistema todos los detalladamente que
utilizados para la materiales utilizados materiales,
fabricación de marcos para la fabricación de herramientas y
marcos, a los cuales equipos son
se les debe asignar un necesarios para cada
código único. Puede tipo de marco que
ser que al momento fabrica “nMarco”.
de estar utilizando el Codificar cada uno de
ERP ADempiere, el ellos y generar
sistema no encuentre nuevos códigos al
en la lista de artículos momento de trabajar
los materiales con nuevos diseños.
requeridos.
25
Falla en las Puede ser que los A medida que se va Media

conexiones a la base computadores en los avanzando en el
de datos cuales se programa y en las
implementará implementaciones, se
ADempiere, deben ir generando
presenten fallas con pruebas constantes
la conexión a la red de la operatividad del
y/o al servidor. sistema.
Tabla 3. Riesgos asociados al proyecto
ii. Análisis de costos

Se asume que los desarrolladores de esta mejora para la empresa “nMarco”, trabajarán 5 horas
diarias, dentro de un plazo de un mes (20 días hábiles), en el cual deberán terminar el proyecto.
Además, se asume un costo por las Horas-Hombre (HH) invertidas en las capacitaciones del
personal de la empresa, debido a que debe existir un asesor en el aprendizaje de estos, y se deben
generar ejercicios didácticos que faciliten el aprendizaje.
Los costos asociados al proyecto son:
Proyecto: Implementación de sistema ERP en la fábrica "nMarco"

Recurso Horas-Hombre Costo Hora-Hombre Total
Ingeniero Civil Industrial 100 $ 10.000 $ 1.000.000
Capacitación de empleados 20 $ 8.000 $ 160.000
TOTAL $ 3.160.000
Tabla 4. Costos asociados al proyecto
26

Avance Sistemas de Información Nmarco Antofagasta

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Entrega de Avance: Empresa “nMarco”

Integrantes: Cristóbal Correa M.

i. Políticas y estrategia de Negocio.....................................................................................7

i. Alcance del proyecto...........................................................................................................9

i. AS-IS: Procesos e infraestructura actual. ....................................................................11

i. Propósito del documento..................................................................................................16

i. Análisis de riesgos del proyecto....................................................................................25

Figura 1. Organigrama Empresa "nMarco"..........................................................................................7

Tabla 1. Equipo de Trabajo................................................................................................................19

La empresa “nMarco” es una empresa dedicada al rubro de diseño de interiores, específicamente a

i. Políticas y estrategia de Negocio.

La estrategia de negocio, consiste en solicitar los materiales necesarios a los proveedores, al

ii. Estructura organizacional

El organigrama de la estructura organizacional se observa en la Figura 1.

Figura 1. Organigrama Empresa "nMarco"

iii. Alcance geográfico

La empresa “nMarco” se sitúa en el sector sur de la ciudad de Antofagasta. Actualmente se reciben

En la actualidad “nMarco”, no ha recibido pedidos de fuera de la región, sin embargo, están

iv. Clientes y Proveedores

 Cumplir acuerdos y compromisos

De no cumplirse con estas características, “nMarco” considera que no es un proveedor apropiado

vi. Posición de mercado

II. DEFINICIÓN DEL ALCANCE

i. Alcance del proyecto

 Compras (abastecimiento de materiales): Gestionar las cantidades de materiales (stock)

 Ventas: Enviar la información de lo solicitado por el cliente en tiempo real al área de

 Producción: Informar de los materiales necesarios para la producción e informar al área de

ii. Alcance Entregables

iii. Supuestos y Restricciones

III. DESCRIPCION DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO

i. AS-IS: Procesos e infraestructura actual.

Figura 2. Estado actual Procesos de Negocios "nMarco"

ii. TO-BE: Diseño de solución.

Figura 3. Diseño de solución Proceso de Negocios "nMarco"

iii. Análisis de GAP y recomendaciones.

En este sentido, se recomienda habilitar y delimitar un espacio dentro de la central de operaciones

i. Propósito del documento

ii. Problemática y oportunidad

Al no poseer un sistema de control ni manejo empresarial, no se logra el objetivo de la reducción de

iv. Análisis de Causa y raíz

Figura 4. Diagrama de Ishikawa

v. Justificación para la acción

 Manejo y control de stock en inventario.

vii. Análisis de impacto

 Generar informes semanales del control de sus productos

viii. Resultados esperados

Tabla 1. Equipo de Trabajo

Figura 5. Diagrama WBS

iii. Carta Gantt

Implementar Proceso mar mar Rodrigo Toro-

Tabla 2. Tareas del proyecto

Figura 6. Carta Gantt Parte 1

Figura 7. Carta Gantt Parte 2.

VI. ANÁLISIS DEL PROYECTO

i. Análisis de riesgos del proyecto

Riesgo Detalle Como Prevenir Prioridad

Falla en las Puede ser que los A medida que se va Media

Tabla 3. Riesgos asociados al proyecto

ii. Análisis de costos

Los costos asociados al proyecto son:

Proyecto: Implementación de sistema ERP en la fábrica "nMarco"