UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica

Ingeniería en Tecnologías del Software
Optimización
Docente: RODOLFO GARZA MORALES

ACTIVIDAD CLASE 01
Resumen Capitulos 1.1 y 1.2

Daniel Lucio Mireles

Matricula: 2004268
5to Semestre
Grupo: II
Semestre Agosto-Diciembre 2023

Gral. Escobedo, N.L., a 13 de agosto del 2023

A lo largo de este curso, el libro nos pondrá como objetivo el resolver correctamente
problemas utilizando métodos de gestión. Al igual que brindarnos experiencia en la
creación de modelos sobre los problemas en programas como Excel. Dentro del libro,
veremos una gran cantidad de ejemplos donde se ha aplicado la ciencia de la gestión
con éxito en grandes compañías, ahorrando una gran cantidad de dinero y tiempo en
procesos. Excel jugará un papel importante en este curso, ya que nos permitirá realizar
cálculos y resolver problemas de manera más rápida y entendible.

Los modelos matemáticos son la clave de cada optimización, ya que son una
representación cuantitativa del problema real. Hacer el modelo matemático de un
problema trae consigo sus respectivas ventajas, como el que ayuda a los operadores a
entender mejor de que trata el problema, definiendo el alcance, las soluciones, y los
datos que contiene el problema en sí.

Se discutirán temas acerca de los modelos matemáticos y la comparación entre el

crear modelos y unir modelos. Se explicará un proceso de modelaje de siete pasos, el
cual es implementado en la ciencia de la optimización. La optimización no solo es
importante para la gestión de las grandes empresas, también es importante para los
estudiantes que quieren entrar al mundo de los negocios, ya que les ayudará en gran
manera en como organizarse con los distintos procesos que tendrá la empresa.

Existen diferentes tipos de modelos dentro de la ciencia de la gestión. Tenemos el

modelo matemático, antes mencionado, que nos proporciona las relaciones
matemáticas que representan la situación real. También tenemos los modelos
descriptivos, que son los cuales nos describen simplemente la situación. Y por último,
tenemos los modelos de optimización, los cuales nos sugieren cursos de acción.

Un gran ejemplo es la lista de espera dentro de una tienda de servicio. El problema

surge cuando los clientes tienen que esperar una gran fila de espera para pagar sus
productos. El gerente se da cuenta de esto, y piensa que problemas como estos
dañarían el negocio, por lo que el crea un modelo matemático que lo ayude a
comprender de mejor manera lo que está sucediendo. Él quería el modelo para reflejar
la situación, pero también requiere un modelo que refleje sugerencias que mejoren la
situación.

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Es aquí donde entra el modelo descriptivo. El gerente ya realizó el modelo que le
permite saber que está ocurriendo, y ahora requiere un modelo que lo guie a tomar
acciones que mejoren la situación. Para esto, debe entender la relación entre los inputs
y los outputs de la situación. Como inputs, encuentra dos muy importantes. El primero
es la gran cantidad de clientes que ingresan al negocio, y el segundo, la cantidad de
clientes que pueden ser atendidos por un solo cajero. Teniendo estos datos, puede
suponer que mientras la llegada de cada vez más clientes, la línea de espera se hará
más larga, y clientes fuera del no]negocio decidirán no entrar al ver esto. Y a esto le
consideremos los outputs.

El modelo matemático le servirá nuevamente para calcular la relación entre las

cantidades obtenidas con el modelo anterior. Si el problema es simple, se puede utilizar
una ecuación que involucre los outputs y los inputs.

Puede haber problemas que no se pueden resolver con una ecuación, por lo que será
necesario la implementación de Excel, para crear funciones que ayuden a encontrar los
outputs con los inputs ingresados.

Ya teniendo los resultados económicos gracias al modelo matemático, podemos pasar

al modelo de optimización, en el cual, se tendrá que tomar una decisión entre las
opciones que se generen en base a los resultados. Por ejemplo, tenemos tres, la
primera es dejar el sistema del negocio tal como está, la segunda es contratar a un
nuevo cajero para atender a los clientes, y la tercera es implementar un nuevo modelo
de caja registradora que aumente a la velocidad de las ventas. En base a los datos
obtenidos tenemos que la opción dos desciende de 2.5 a 1.8 minutos para atender a un
cliente, mientras que la 3 desciende de 2.5 a 1.25 minutos. Es aquí el momento de
tomar la decisión. Para tomar la decisión, es importante tomar factores como el costo
que tendrá contratar a un nuevo cajero o el costo de adquirir un nuevo sistema. Al igual
se debe tomar en cuenta los ingresos que se generan por cliente en la fila y por cliente
que decide no entrar a la tienda. Teniendo todos estos datos en cuenta, se puede
realizar de nuevo un modelo matemático en Excel que te permita realizar los cálculos
para obtener los costos que involucran cada opción. De esta manera, se puede llegar a
la opción que traiga un mejor beneficio para el negocio, y para los clientes.