UNIDAD 1 - Introducción al módulo

Ciclo: Diseño y edición de Módulo: Materiales de producción gráfica Curso: 2023/2024

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UT1 – Introducción al módulo

1. LA INDUSTRIA GRÁFICA

La industria de las artes gráficas o industria de la comunicación gráfica engloba todas las
actividades industriales encaminadas a la creación de impresos, concretamente desde la
preparación y la realización del diseño original hasta la presentación del trabajo impreso. Las
artes gráficas comprenden tres procesos básicos: pre-impresión, impresión y post-impresión, así
como las actividades indirectas y propias de las industrias auxiliares que para ella trabajan, como
son los almacenes de papel, plastificado, embalaje, etc.

El producto impreso es el resultado de aplicar un cierto proceso de impresión sobre un

determinado soporte que, generalmente, será el papel, aunque también se emplean otros
soportes, como los plásticos, metales, material textil, vidrio, etc.

Según el diccionario de la edición y de las artes gráficas de la Fundación Germán Sánchez

Ruipérez, las artes gráficas son “el nombre genérico y clásico de las diversas especialidades y
procedimientos que intervienen en la realización de los impresos”.

Según el Convenio Nacional de Artes Gráficas, Manipulados de papel, Editoriales e Industrias

Auxiliares, dice que “se entiende por industrias de artes gráficas y sus auxiliares en general las
que se dedican junta o separadamente a las actividades de impresión o post-impresión, así como
de toda clase de caracteres, dibujos o imágenes en general en uno o más colores”.

1.1. ESTRUCTURA EMPRESARIAL

Por lo general, las actividades productivas de la industria se agrupan en tres sectores, claramente
diferenciados:

● Sector Primario, que incluye las actividades relacionadas con la agricultura, la ganadería
y la pesca.

● Sector Secundario, que abarca las actividades manufactureras que crean una utilidad al
transformar los bienes obtenidos mediante las actividades productivas del sector primario,
haciéndolas así más aptas para la satisfacción de las necesidades humanas. A este sector
se le llama también sector industrial.

● Sector Terciario, referido a las actividades profesionales y de prestación de servicios

mediante los cuales se satisfacen las necesidades humanas. Pertenecen a este sector el
transporte, el comercio, las actividades financieras, la actividad publicitaria y un sinfín de
actividades profesionales y de prestaciones de servicios. Este sector tiene por objeto la
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redistribución de la renta obtenida en el sistema productivo, recibiendo también el nombre

de sector servicios.

La industria de las artes gráficas pertenece tanto al sector secundario (industrial) como al terciario
(servicios).

Es industrial porque requiere grandes inversiones en maquinaria y equipos, posee unas

infraestructuras, utiliza tecnología compleja y trabaja “contra pedido”; es decir, que la industria
gráfica raramente fabrica material para tenerlo en existencias o stocks y, a su vez, es también
de servicios, ya que es preciso realizar actividades inmateriales como la creación del original y
el diseño, así como por los distintos y específicos acabados de muchos de los impresos.

Las empresas pertenecientes al sector de las artes gráficas tienen, generalmente y a pesar de
las grandes innovaciones tecnológicas introducidas en los últimos años, un carácter fuertemente
tradicional, tanto en su organización como en su funcionamiento.

Predomina claramente el tipo de empresa pequeña, de modo que el tamaño medio de los
establecimientos es inferior a 10 empleados.

Esta mayoritaria estructura empresarial en base a pequeñas empresas queda completamente

justificada al ser éste un sector que debe de hacer frente a una demanda muy atomizada
compuesta, en muchos de los casos, por pedidos muy pequeños, que no serían rentables para
empresas de grandes dimensiones.

Por tanto, el sector gráfico está constituido mayoritariamente por PYMES, que suelen tener un
organigrama funcional con pocos escalones jerárquicos entre quien toma las decisiones y quien
debe ejecutarlas, es decir, entre el empresario y la mano de obra directa.

Ante esta coyuntura, el sector gráfico afronta el futuro con prudencia, consciente de que los retos
que tiene por delante pasan también por otra necesaria transformación, esta vez, de ámbito
empresarial.

La modernización de la gestión y de la profesionalización de las estructuras directivas de la

mayoría de sus PYMES es clave. Las empresas han de dejar de ser meros productores para
ofrecer servicios gráficos globales.

En este sentido, las empresas están avanzados cada vez hacia una diferenciación en base a la
fiabilidad del proveedor, el cual ya no se ciñe al puro suministro de un producto gráfico, sino que
procura dar un servicio lo más completo y con la mayor calidad posible. Incluso, desde el propio
sector se está planteando la conveniencia de crear alianzas empresariales entre compañías con
actividades gráficas complementarias con el fin de dar ese servicio global. Sin embargo, el
reducido tamaño de las empresas es muchas veces un obstáculo para poder llevar a cabo este
cambio de mentalidad empresarial que demanda el propio mercado.

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En cuanto a la actividad de las empresas destacar que éstas tienden a localizarse en torno a los
centros de demanda. En este sentido no es de extrañar que la distribución de la actividad de la
industria gráfica española por áreas geográficas muestre una fuerte concentración en las
Comunidades de Madrid y Cataluña y, más específicamente, en el área de influencia de estas
dos comunidades.

En el segundo escalafón y a notable distancia de estas dos Comunidades Autónomas, aparece

la Comunidad Valenciana, En cuarto lugar están Andalucía y País Vasco.

1.2. EL SISTEMA PRODUCTIVO

Es importante observar que en el proceso de industrialización de las Artes Gráficas, desde que
éstas se crearon hasta nuestros días, se realizó primero la mecanización de la fase de impresión,
para obtener una mayor velocidad de la máquina sin intervención humana. Las transformaciones
que ha experimentado el proceso de producción de las Artes Gráficas ha sido de tal importancia
que en los últimos años hemos podido asistir a la desaparición de algunos de los procesos y
procedimientos tradicionales de impresión.

Pero, tal vez, el mayor cambio tecnológico del sector ha recaído en las actividades de
preimpresión. A esto ha contribuido que estas actividades de preimpresión son las que mejor se
han adaptado a las posibilidades que ha ofrecido la informatización. La integración de texto-
imagen y la elaboración de pruebas de color, parecen haber sido las ocupaciones más
solicitadas. Destacan también en estos cambios tecnológicos de las actividades de preimpresión,
la digitalización de la imagen, ya que el hecho de poder convertir la imagen óptica a forma digital,
elimina muchos de los problemas en el campo de los procesos fotográficos convencionales.

Por último, destacar que las actividades propias de la fase de impresión han registrado en los
últimos años un aumento de la demanda de mano de obra, pudiéndose llegar a afirmar el carácter
industrial de esta actividad en nuestros días, concentrándose toda la parte artística de la industria
gráfica en la creación del original.

Dentro de las nuevas tendencias en el mercado gráfico, la impresión digital ha cobrado un mayor
protagonismo debido al crecimiento que ha experimentado en los últimos años. En sus inicios, la
impresión digital sufrió ciertos problemas técnicos: escasa fiabilidad de las impresoras, dificultad
a la hora de imprimir en ciertos soportes y, sobre todo, unos costes muy elevados en
comparación con el resto de sistemas de impresión existentes en el mercado. Con el tiempo, ha
ido perfeccionando sus equipos que, en la actualidad, son mucho más rentables y ofrecen una
calidad indiscutible.

El progresivo abaratamiento de las tecnologías y la aparición de equipos de gama más básica,

los cuales pueden ir actualizándose en función de las necesidades del usuario, ha permitido a
las empresas ir incorporando nuevas herramientas de gestión y reproducción de trabajos gráficos
a las que anteriormente no tenían acceso. Con estos equipos, estas compañías pueden ofrecer
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tiempos de entrega más ajustados y tiradas cada vez más cortas. Esta rapidez en el tiempo de
operación, la posibilidad de “personalizar” los productos gráficos, los tirajes reducidos y la
simplificación del proceso a través de equipos automatizados son algunas de las ventajas que
hacen que las empresas del sector recurran a los sistemas de impresión digital.

1.3. LA DEPENDENCIA TECNOLÓGICA

Desde una perspectiva tecnológica, una de las debilidades más acusadas del sector radica en la
elevada dependencia respecto al exterior. La maquinaria y los bienes de equipo utilizados en el
sector de las industrias gráficas son, generalmente, de procedencia exterior dada la alta
especialización de algunos países en la producción de maquinaria y de la aún no suficientemente
competitividad tecnología española en este campo.

En este sentido, la oferta estatal es bastante reducida y se centra básicamente en los equipos
auxiliares de industrias gráficas.

Esta dependencia tecnológica ha contribuido a la aparición de nuevas maneras de producir, lo

que conlleva a nuevos productos, adaptados rápidamente por las empresas que cuentan con el
capital necesario para su implantación en un primer momento y que, en un período relativamente
breve, van siendo incorporadas, una vez rodados, al resto de las empresas, normalmente
medianas y pequeñas.

1.4. TIPOS DE EMPRESA

Existen dos grandes grupos de tipos de empresa en el sector de las Artes Gráficas:

● Empresas integradas:
o Comprenden (integran) dos o más fases del proceso gráfico
o Dan un servicio integral: preimpresión, impresión y algún acabado (incluso
diseño)
o Ejemplo: imprentas tradicionales
o Producto: un libro

● Empresas especializadas:
o Se dedican solamente a una de las fases del proceso gráfico, o a una parte de
una fase concreta.
o Ejemplo: una empresa de preimpresión o diseño.

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1.5. EVOLUCIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA GRÁFICA

La gran mayoría de las empresas de artes gráficas comienzan con una sola persona, el dueño,
que, con sus conocimientos profesionales obtenidos de una experiencia anterior en otra
empresa, decide montar su propia empresa. Esta es una situación de control total por parte del
propietario, hasta que se llega a un nivel de 15 ó 20 personas. Se recurre entonces a la figura de
un administrador, para que lleve la contabilidad y a otra persona encargada y especializada en
Recursos Humanos. Así hasta que la empresa llega a alcanzar la cifra de 30 empleados, donde
el organigrama comienza a variar en función del número de empleados que formen la empresa.

La plantilla media de las empresas de Artes Gráficas se puede cifrar en 11 trabajadores, por lo
que se pueden encuadrar dentro del segmento de la pequeña y mediana empresa (PYMES).

La distribución funcional de una empresa cuando comienza a tener más de 20 empleados es la

siguiente:

● Personal directivo. Es el que ostentando la denominación de director, posee la máxima

responsabilidad en toda la gestión o en algunas de las áreas principales, como la
financiera.

● Mandos intermedios. Son todos aquellos que no siendo directivos, tienen mando y
responsabilidad sobre otras personas como, por ejemplo, los jefes de departamento o
encargados (tanto de producción directa como indirecta).

● Personal directo de producción. Son los que intervienen en el proceso de

transformación. Su coste añadido al de las materias primas determina el coste directo
del producto fabricado.

● Personal indirecto de producción. Son los que intervienen de una manera indirecta en
el proceso de transformación, ya que su dedicación no se computa en el coste de una
orden. Por ejemplo, personal de mantenimiento de materiales, almaceneros,
embaladores, repartidores, etc.

● Personal administrativo. Todo personal que se dedica a funciones administrativas,

tanto de control de la producción como de personal y administración general de la
empresa.

● Personal de ventas. Son los que se dedican, de forma habitual y en exclusiva para la
empresa, a intervenir en las operaciones de venta.

● Personal subalterno. Guardas, ordenanzas y limpieza.

En empresas de este número de empleados, la dificultad o crisis en la organización acostumbra

a ser alta y, es entonces, necesaria una solución al respecto ya que los costos pasan a ser ahora
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muy altos, destacándose que la competitividad en esta empresa empieza también a ser más
costosa. Ya no se trata de llenar huecos en la organización, sino que se ha pensar en un tamaño
mayor, con todo lo que esto conlleva en cuanto a consideraciones en los distintos departamentos,
las comunicaciones, las dependencias jerárquicas, etc., y tomar ya una decisión de avance hacia
esa dirección que sirva para rectificar o solventar los problemas que en aquel momento están
afectando.

Una de las características es la aparición de un nuevo departamento, denominado “oficina

técnica”, que depende del gerente general. Este departamento de “oficina técnica” se convierte
de este modo en el corazón de la empresa, siendo ya el verdadero sustituto del gerente general
o propietario.

1.6. LA SUBCONTRATACIÓN

La subcontratación es el proceso por el cual una parte de las actividades de producción que se
realiza dentro de la propia empresa para ser realizada por organizaciones externas a la misma,
es decir, se trata de ceder ciertos trabajos en la producción.

Las razones que favorecen la subcontratación son las siguientes:

● No poder entregar el número de ejemplares en el plazo conveniente.

● No poder hacer frente a la totalidad del proceso productivo.
● Para evitar inversiones en instalaciones, equipamientos o mano de obra.
● Hay empresas, que de una forma sistemática, subcontratan parte de su producción,
definiéndose como empresas que ejercen cierta actividad intermedia.
Antes de dar paso a la subcontratación, la empresa contratante deberá realizar un estudio
objetivo sobre sus posibilidades técnicas y logísticas. Cuando no hay más remedio que ceder
parte del trabajo se deberá hacer un contrato con la empresa y marcar las condiciones de calidad
que debe reunir el trabajo. También debe marcarse un plan logístico para la entrega de materias
primas o productos en fase de fabricación y concretar la fecha de entrega.

La subcontratación es importante porque existen pequeñas y medianas empresas. Cada

empresa invierte en la maquinaria que más le interesa, otras la subcontratan porque la vayan a
utilizar menos y también se subcontrata para tareas temporales.

1.7. LA OFERTA Y LA DEMANDA

En la industria de las Artes Gráficas existe actualmente un exceso en la capacidad de producción

general, es decir, que la oferta es mayor que la demanda. Por tanto, en este sector no hay un
equilibrio de mercado.
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Al haber exceso de oferta, las industrias de Artes Gráficas se han visto obligadas a disminuir el
precio de sus productos para vender dicho exceso.

1.8. TENDENCIAS DEL SECTOR GRÁFICO

Las tendencias del sector gráfico se agrupan de la siguiente manera:

● De consumo:
o Demanda de trabajos a todo color
o Tiradas cortas
o Encargo de trabajos a empresas especializadas
● Empresariales:
o Incremento de las inversiones en renovación de maquinaria
o Establecimiento de estándares de calidad
o Aparición de nuevas empresas con los procesos integrados en las nuevas
tecnologías
o Desaparición o evolución de un gran número de empresas familiares

● Técnicas

o Extensión de la impresión digital a un gran número de trabajos

o Implantación del proceso digital

La industria gráfica se enfrenta al reto de superar la fuerte competencia procedente de países

asiáticos, que afecta a la pérdida de competitividad en los pedidos con largo plazo de ejecución
y, especialmente, con alto índice de manipulado o trabajo manual.

Hay que añadir, además, el impacto de la competencia de los nuevos miembros del Este de
Europa, particularmente respecto a productos como revistas, catálogos, impresión comercial y
libros en blanco y negro. Esta competencia de terceros países es tan agresiva que amenaza
seriamente los beneficios.

Para afrontar los retos con éxito, las empresas deberán procurar el desarrollo de servicios de
valor añadido orientados al cliente, la atención al entorno multimedia, manteniéndose a la
vanguardia de los avances tecnológicos a través de las redes de I+D+I (Investigación +
Desarrollo + Innovación), entre otras estrategias.

1.9. LA OFICINA TÉCNICA. SU IMPORTANCIA Y COMPETENCIAS

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La oficina técnica es la sucesora del gerente general, de manera que se encarga de toda la
organización, para realizar así una buena producción y obtener el mayor éxito posible en el
mercado.

La empresa debe disponer de la flexibilidad que precisa el mercado y, por otra parte, deberá
cumplir con las necesarias informaciones claras y la máxima estandarización posible en la
producción.

El éxito en el mercado de una empresa de Artes Gráficas depende de aspectos como el

cumplimiento estricto de los plazos de entrega, la disponibilidad de una calidad constante en los
productos gráficos, la aceptación de las imperfecciones del cliente en la descripción de los
encargos y unos precios suficientemente competitivos.

Se exige una producción sin fallos, eficiente y estandarizable. Esta productividad depende de
aspectos, tales como unos trabajos bien descritos, de manera que reflejen los deseos del cliente;
la disponibilidad de un método para obtener una calidad regular en todos los casos; la ausencia
de interferencias del mercado y en el departamento comercial, para evitar así baches en la
planificación y, por último, disponer de unos costos de producción lo más bajos posibles.

Para conseguir todo lo anteriormente dicho, los macro-objetivos de este departamento,

dependiente directamente del gerente general, deberían ser los siguientes:

● Combinar las necesidades del mercado con la producción.

● Dar servicio al cliente en todo aquello que desee en el producto gráfico.

● Asegurar la calidad constante dentro de un mismo trabajo y entre un trabajo y otro,

diseñando el proceso productivo de ese trabajo específico y estructurando un sistema
de calidad que evite las fluctuaciones en los resultados.

● Facilitar los trabajos suficientemente estructurados para que se pueda centrar

realmente en la mejor carga en las máquinas y en la mejor productividad durante el
ciclo de etapas que participen.

● Facilitar el enlace técnico con los clientes, para que el departamento de ventas pueda
centrarse en la captación de nuevos trabajos en los mismos clientes o en otros nuevos.

● Trasladar las indicaciones y necesidades del propio departamento de ventas al área

de producción.

El conocimiento del proceso productivo, de las posibilidades técnicas, de los deseos habituales
de los clientes, de los sistemas de calidad y de los costos de todo esto en la práctica diaria, si se
utilizan adecuadamente sin las presiones directas de los clientes por una parte ni del nerviosismo
de la producción por otro, dan como consecuencia una visión mucho más objetiva, ordenada y
eficaz para ese enlace entre partes con objetivos aparentemente opuestos.
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Para obtener estos macro-objetivos, la oficina técnica tiene que llevar a cabo las siguientes
funciones:

a) Los presupuestos. Aunque en la práctica será el departamento de ventas quien

prepare los presupuestos de los clientes, la oficina técnica debería encargarse de
disponer de unas bases lo más reales posibles de costos para poder contar con la
mejor agresividad en el mercado y, por otra parte, con una cierta seguridad de que no
se va a perder capital/dinero en ningún trabajo.

Además, conviene que la oficina técnica se encargue de preparar los presupuestos de

mayor importancia, es decir, de aquellos que conviene afinar más el detalle de los
costos y también de aquellos que resultan menos estandarizables, por sus
características peculiares.

En definitiva, la oficina técnica velará para que los presupuestos que se realicen en el
departamento de ventas se hagan en base a unas tablas de precios que sean
coherentes con los costos y advertirá de las dificultades que puedan suponer un
suplemento de coste con respecto a esas tablas.

b) Preparación de trabajos. Para que la producción gane en efectividad, conviene filtrar

bien el material recibido, no sólo en lo referente a la información y datos del cliente, sino
sobre la conveniente reproducibilidad de los originales, la posibilidad de obtener los
colores deseados por el cliente, etc. En definitiva, se trata de enlazar adecuadamente los
deseos del cliente con las posibilidades de producción de la empresa, teniendo en cuenta
que la oficina técnica deberá ser la encargada de emitir las órdenes de producción que,
junto con todos los elementos propios del trabajo, se entregarán posteriormente al gerente
de producción.

c) Análisis de costes. La oficina técnica dispondrá de toda la información de producción

en cuanto a tiempos de cada operación se refiere. Esta información deberá ser la base
para comparar con los presupuestos realizados y con las tarifas de precios entregadas al
departamento de ventas.

d) Progresar en el sistema de estandarización. En este departamento se deberán

definir los parámetros de calidad a controlar en cada fase de producción, para que el
resultado en cada etapa dependa menos de las acciones subjetivas y particulares de cada
operario.

e) Pre-planificación. La oficina técnica deberá ser capaz de dar una fecha de entrega
con la mayor aproximación posible. Por este motivo, se debe hacer una planificación del
tiempo en cada máquina con la ayuda del gerente de producción.

f) Liderar la mejora continua de calidad. No se puede obtener la perfección en un

proceso industrial en un plazo corto por mucho que se planifique bien. Se debe ir
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progresando en esa constancia de calidad dentro del mismo tiraje y en la constancia de

calidad entre trabajos de índole similar.

Esto supone crear un sistema, una medición periódica, unos cambios para evitar las
desviaciones y una nueva constatación de los resultados mejorados. Todo esto no es
posible si no se crea un pequeño grupo de operarios que, liderados por alguien de la
oficina técnica, vaya decidiendo los medios para continuar ese progreso en la calidad.
Esto supone el establecimiento de un método de calidad que sea medible en parámetros
cualitativos, pero que se traduzca también en una cifra que acumule los costos de la “no
calidad” que permitan seguir de cerca el progreso. El cálculo del costo de los tiempos
perdidos, de los materiales estropeados, etc., podrán ser un buen índice en este sentido.

g) Liderar la mejora continua en productividad. Como complemento al apartado

anterior, se entiende que debería existir también un pequeño grupo que se reuniera con
una periodicidad no excesiva pero constante para analizar el progreso en la productividad
e identificar también posibles áreas de mejora. Esto deberá hacerse también
estableciéndose unos índices claros y objetivos de productividad que estén basados en
todas aquellas actividades que sean clasificadas como “no efectivas” o, en otras palabras,
no asignables directamente a ningún trabajo específico y, por tanto, no facturables al
cliente correspondiente.

La creación de la oficina técnica, dependiente directamente del gerente general, es

entonces una decisión esencial que deberá programarse e implantarse disponiendo de los
profesionales característicos que puedan llevar a cabo sus funciones.

Por tanto, la oficina técnica es un paso importante para que el gerente general pueda
centrarse en sus decisiones más estratégicas para el futuro de la empresa.

2. OBJETIVOS DE LA PRODUCCIÓN GRÁFICA

La empresa gráfica pretende suministrar un determinado número de copias de un original, bien

haya sido creado por el propio cliente, por su diseñador o por una agencia de publicidad. De este
modo, los objetivos de la producción gráfica son los siguientes:

● Obtener la satisfacción del cliente. La organización industrial busca producir más y

mejor, requiriendo que los productos cumplan con las condiciones de calidad
establecidas.

● Cumplir con el plazo de entrega acordado. Dado que el ahorro de tiempo se

considera importantísimo, es importante cumplir con la fecha de entrega prevista a
priori.

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Teniendo en cuenta la competitividad de la industria gráfica, si se quiere trabajar

en igualdad de condiciones es obligada la inversión tecnológica, la calidad y el
precio del producto y, como se ha destacado, el cumplimiento de entrega acordado.

En las empresas de cierta importancia y, desde luego, en todas las grandes

empresas, hay personal para planificar y programar el trabajo. Este es el elemento
considerado causa de insatisfacción frecuente por parte de los clientes.

● Una vez dado el precio al cliente, este se debe mantener. Por otra parte, es
necesario que se tenga un costo interno de producción que no sea superior al
previsto y se pueda así contar con los márgenes de beneficio pre-calculados.

● Dar servicio al cliente, teniendo en cuenta lo que desea en conjunto y todo lo que
ello implica en cuanto a la adecuación de la empresa, a las necesidades de la
sociedad y a cada segmento específico del mercado.

El nivel de exigencia de cada uno de estos objetivos variará según el tipo de empresa, el
segmento al que se enfoque, el plan estratégico de la empresa, etc.

3. SITUACIÓN DEL SECTOR DE LAS ARTES GRÁFICAS

En los últimos años se está produciendo una gran evolución del sector de las Artes Gráficas en
lo que a innovaciones tecnológicas se refiere. Las nuevas tecnologías introducidas tienen como
principales objetivos:

● Aumentar la calidad de los productos terminados.

● Flexibilización de las tiradas.
● Realización de los trabajos de una manera rápida.
● Acotación del tiempo de espera en las diversas sub-fases del proyecto.

Las principales innovaciones se han dado en las siguientes áreas:

● Informatización de los procesos de preimpresión.
● Automatización de los sistemas de impresión.
● Introducción de nuevos equipos de encuadernación industrial.
● Mejoras en los sistemas de tinta y secado.

Existen, pues, algunas tendencias que reflejan la situación del sector de las Artes Gráficas:

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● Existe un exceso en la capacidad de producción general; es decir, la oferta es

mayor que la demanda.
● Los precios del mercado van descendiendo.
● La tecnología está avanzando a un ritmo rapidísimo y, aunque su coste en general
va descendiendo, sus necesidades de renovación hacen difícil la amortización.
● Los clientes esperan y exigen que los plazos de entrega sean cada vez más cortos,
normalmente de unos tres días para aquellos más sofisticados y de horas para los
trabajos más simples. Esto supone una presión tremenda hacia las empresas en el
sentido de tener que aumentar la capacidad en exceso para las cargas puntuales
o invertir en tecnología que permita un mayor volumen de trabajo en un período
más corto.
● Los clientes se involucran cada vez más en el ciclo de la producción, pues muchas
veces los originales vienen en discos digitales, a los que hay que dedicarles mucho
tiempo para rectificarles, de forma que puedan quedar listos para su integración en
el sistema productivo. Además, los clientes también juegan un papel importante en
el tiempo necesario del ciclo de producción, ya que insisten con mucha frecuencia
en revisar el trabajo durante su producción e introducir, no pocas veces, cambios
en el proceso.
● Ha habido un aumento en las cuentas deudoras de los clientes, pues la tendencia
es de añadir varios días de retraso con respecto a las fechas de cobro. Esto
significa que las empresas están financiando cada vez más a sus clientes y, en
consecuencia, se está produciendo una disminución en la disponibilidad de las
cajas de las empresas.

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