Encuesta de satisfacción al cliente

NUMERO DE PORCENTAJE DE
NPS Score
RESPUESTAS RESPONDIDOS
PROMOTORES DETRACTORES
10 238 42% 318 72
9 80 14% 56% 13%
8 118 21%
7 55 10%
6 25 4%
5 23 4%
4 7 1%
3 3 1%
2 3 1%
1 2 0%
0 9 2%
100%
Total de respuestas 563
PASIVOS NPS
173 44%
31%
 COSTO DE ADQUISICION DEL CLIENTE

COSTOS 250
420
340
60
3300
CLIENTES ADQUIRIDOS
EN UN TRIMESTRE
TOTAL 4370 15
CAC 291.3