MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN Y

EMPRENDIMIENTO SOCIALES.
MÓDULO: EMPRENDIMIENTO SOCIAL.
DOCENTE: OSIRIS PÉREZ PÉREZ.
ESTUDIANTE: EVER GABRIEL ROBLERO MORALES.

TRABAJO FINAL
Implementación de un CASO

 Identificación de problemática social y

oportunidad de acción.
 Definición de visión y objetivo.
 Identificar modelo de organización y de
negocio.
 Socios, inversionistas, gobierno
corporativo.
 Plan de negocios.

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I. IDENTIFICACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA SOCIAL.

El consumo desmedido en nuestra sociedad hace que día a día generemos una gran
cantidad de basura, toneladas y toneladas que se acumulan y que, sin el adecuado
tratamiento, están haciendo un gran daño a nuestra sociedad y medio ambiente.

Existen una diversidad de productos que compramos en las tienditas de la esquina o en los
súper mercados que son de un solo uso, de ahí solo se acumula como basura. Además, la
basura es el principal causante de enfermedades infecciosas y de proliferación de distintas
plagas que afectan a la comunidad, generando malos olores, impide la circulación y
contamina los espacios públicos, aunado a esto, la cultura del no reciclaje, no separación
de los residuos sólidos, además de que no lo vemos como una gran problemática social y
que, en lugar de preocuparnos y ocuparnos por la generación menor de esto, seguimos
haciendo lo mismo día con día.

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La tabla anterior nos muestra sobre los productos que tardan en degradarse y lo que nos
afecta, sin darnos cuenta, sobre lo que hacemos al comprar productos que no se reinserten
al medio ambiente.

De igual manera, los datos duros respecto a la generación de basura, se pueden considerar
los siguientes:

 En México una persona produce casi un kilo de residuos sólidos al día.

 En México se generan poco más de 42 millones de toneladas de residuos sólidos al
año. Esta cantidad equivale a: A 175 veces el volumen de la pirámide del Sol de
Teotihuacán.

PASO 1. DEFINICIÓN DE LA PROBLEMÁTICA.

Manejo inadecuado de residuos sólidos en zonas urbanas y suburbanas en el municipio de
Tuzantán, Chiapas.

SÍNTOMAS:
 Calles y avenidas contaminadas con basura.
 Sin cultura de la separación de residuos.
 Mala imagen de los habitantes en las localidades.
 Falta de educación y cultura ambiental.
 Autoridades sin consciencia sobre el problema de la basura.
 Corrupción en los niveles municipal y estatal.

CONSECUENCIAS:
 Enfermedades en la población.
 Contaminación al medio ambiente.
 Los puntos de levantamiento de basura se vuelven puntos de focos de infección.
 Mala imagen de los habitantes del municipio.
 Encarecido costo de manejo de residuos para el gobierno.
 Incremento en el deterioro de la salud poblacional.

PASO 2. IDENTIFICACIÓN DE LOS ELEMENTOS INVOLUCRADOS:

 Autoridades municipales y autoridades del estado.
 Personas que habitan en las comunidades urbanas y suburbanas.
 Instituciones educativas.
 Profesionales de la salud.
 Personas trabajando en los basureros sin el cuidado respectivo.

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PASO 3. RELACIÓN ENTRE LOS ELEMENTOS.

 Personas amas de casa y ciudadanía en general.
 Gobierno en los tres niveles.
 Comités en los barrios.
 El agua, aire y la tierra.
 Otros seres vivos.
 Instituciones educativas.
 Instituciones de salud del estado.
 Secretaria del Bienestar en el estado y federal.
 Organizaciones del sector social a nivel local, nacional e internacional.
 Micros, pequeñas y medianas empresas.
 Fundaciones locales, nacionales e internacionales.

PASO 4. IDENTIFICACIÓN DE LAS CAUSAS DEL PROBLEMA.

o Ineficiente o nula gestión de los residuos sólidos.
o El consumismo actual.
o Falta de cultura para el manejo correcto de los residuos sólidos.

PASO 5. PROPUESTA DE SOLUCIONES.

 Impartir cursos de capacitación sobre la separación correcta de los residuos
sólidos.
 Implementar un sistema de atención personalizada vía telefónica o página web a
personas amas de casa que requieran del servicio de recolección de su basura.
 Eficientar la recolección de basura en dos días a la semana en la zona urbana y
suburbana del municipio de Tuzantán Chiapas.
 Construir un relleno sanitario con tecnología y maquinaria para el tratamiento
adecuado de los residuos sólidos urbanos y suburbanos de Tuzantán Chiapas y de
municipios aledaños.

II. DEFINICIÓN DE VISIÓN Y OBJETIVO.

VISIÓN.
En la región Soconusco del estado de Chiapas se recolecta y trata correctamente los
residuos sólidos urbanos.

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OBJETIVO.

Implementar la recolección correcta de residuos sólidos urbanos en la cabecera municipal

y zonas suburbanas de Tuzantán Chiapas, a través del fortalecimiento cultural en la
separación de residuos; así como y adquisición de equipo de transporte especializado de
recolección de basura, para una posterior disposición final adecuada con el fin de bienestar
en la ciudadanía y el medio ambiente en un periodo inicial de 1 año.

¿QUÉ? Implementar la recolección correcta de residuos sólidos urbanos

en la cabecera municipal y zonas suburbanas de Tuzantán Chiapas.

¿CÓMO? A través del fortalecimiento cultural de separación de residuos

sólidos y de equipo de transporte urbano de recolección.

¿PARA QUÉ Para una disposición final correcta para el bienestar de la

ciudadanía en general y del medio ambiente.

¿EN QUÉ TIEMPO? En un periodo inicial de 1 año.

ACTIVIDADES PARA LA REALIZACIÓN DEL OBJETIVO.

1. Diseñar el programa de capacitación.
2. Capacitar a la población de la zona urbana y suburbana.
3. Buscar y contratar personal capacitado para la impartición del programa de
capacitación.
4. Contratar personal para coordinar y de apoyo para el programa.
5. Investigar sobre las enfermedades que afectan a la salud humana y ambiental por
manejar adecuadamente los residuos sólidos urbanos.
6. Adquisición de terreno para implementación del relleno sanitario.
7. Adquisición de equipo de transporte para colecta de los residuos, maquinaria para
el tratamiento de los residuos sólidos.
8. Buscar inversionistas sociales para la implementación y desarrollo del proyecto.
9. Documentar sobre el marco legal para un relleno sanitario, así como el
cumplimiento de las NOM´s correspondientes.

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III. IDENTIFICAR MODELO DE ORGANIZACIÓN Y DE

NEGOCIO.
Para la solución a esta problemática, se usará la metodología CANVAS en la cual se
identificará el modelo de organización y de negocio.

IV. SOCIOS, INVERSIONISTAS, GOBIERNO CORPORATIVO.

 Voluntarios.
 Personas de recolección de Limpia Municipal.
 Gobierno (Municipal, Estatal y Federal).
 Donantes.
 ONG Nacionales e Internacionales.
 Organizaciones con las cuales comercializar productos para reciclaje.
 Asociaciones del sector agrícola.

En lo que respecta a Gobierno Corporativo, MODIHCMA (Movimiento por el Desarrollo

Integral Humano y Cuidado del Medio Ambiente, A. C.) será la institución con la que se
iniciará la puesta en marcha de este programa, la cual está constituida de forma general,
con la siguiente estructura:

 Asamblea general.
 Comité de honor y justicia.
 Comité de vigilancia.
 Consejo directivo.

V. PLAN DE NEGOCIOS. (MODELOS CANVAS (9

ELEMENTOS)).
1.- PROPUESTA DE VALOR.
¿QUÉ PROBLEMA O NECESIDAD RESUELVE?
El manejo inadecuado de los residuos sólidos que se generan en la zona urbana y
suburbana en el municipio de Tuzantán, Chiapas.

¿CÓMO LO RESUELVE?
A través de una adecuada y correcta recolección de basura en las localidades consideradas
como urbanas y suburbanas.
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¿QUÉ ASPECTO SE DIFERENCIA DE LOS DEMÁS?

La conscientización a la ciudadanía sobre la separación de sus residuos sólidos, para la
correcta, eficaz y eficiente recolección dos veces por semana, así como el tratamiento final
que se le dará por la implementación y construcción de un relleno sanitario.

2.- SEGMENTO DE CLIENTES.

¿QUIÉNES SON? ¿EDAD? ¿LOCALIDADES? ¿NIVEL SOCIOECONÓMICO?
Gobierno Municipal. Personas amas de casa. Instituciones de Gobierno Estatal y Federal.
Instituciones educativas. Pequeñas y Medianas empresas ubicadas en la cabecera
municipal y localidades suburbanas. Personas especializadas en la recolección de residuos
sólidos peligrosos.

3.- CANALES (PLAN DE MARKETING).

Atención directa. (face to face). Sitio web. Aplicación móvil. Atención personal y telefónica.
Redes sociales.

4.- RELACIÓN CON LOS CLIENTES.

Eficiencia y puntualidad. Eficacia. Trato amigable con las amas de casa. Sistemas de
recompensas.

5.- FLUJO DE INGRESOS.

Pago por el servicio mensual. Pago por transferencia. Pago con cheque y en efectivo. Pago
con tarjeta de crédito.

6.- RECURSOS CLAVES.

 Recursos Financieros.
 Recursos Humanos (Para atención telefónica; especializado para capacitación sobre
separación correcta de residuos sólidos y para recolección).
 Equipo de transporte.
 Infraestructura para el relleno sanitario (Adquisición de terreno y construcción).

7.- ACTIVIDADES CLAVE.

 Capacitación en separación de residuos sólidos.
 Recolección de residuos sólidos.
 Tratamiento adecuado de los residuos sólidos.
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8. SOCIOS CLAVE.
 Voluntarios.
 Personas de recolección de Limpia Municipal.
 Gobierno (Municipal, Estatal y Federal).
 Donantes.
 ONG Nacionales e Internacionales.
 Organizaciones con las cuales comercializar productos para reciclaje.
 Asociaciones del sector agrícola.

9. ESTRUCTURA DE COSTOS.
 Costos fijos.
 Costos variables.
 Costos de inversión.

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ANEXOS
 MODELO CANVAS DEL PROYECTO.

 PRESUPUESTO DEL PROYECTO.

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SOCIOS CLAVES
 Voluntarios.
 Personas de recolección
de Limpia Municipal.
 Gobierno (Municipal,
Estatal y Federal).
 Donantes.
 ONG Nacionales e
Internacionales.
 Organizaciones con las
cuales comercializar
productos para reciclaje.
 Asociaciones del sector
agrícola.
ESTRUCTURA DE COSTOS
 Costos fijos.
 Costos variables.
 Costos de inversión.
MODELO DE NEGOCIO CANVAS
ACTIVIDADES CLAVES
 Capacitación en
separación de residuos
sólidos.
 Recolección de residuos
sólidos.
 Tratamiento adecuado de
los residuos sólidos.
RECURSOS CLAVE
• Recursos Financieros.
• Recursos Humanos (Para
atención telefónica;
especializado para capacitación
sobre separación correcta de
residuos sólidos y para
recolección).
• Equipo de transporte.
• Infraestructura para el relleno
sanitario (Adquisición de terreno
y construcción).
PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON SEGMENTO DE CLIENTES
¿QUÉ PROBLEMA O NECESIDAD LOS CLIENTES
RESUELVE?
El manejo inadecuado de los o Eficiencia y
residuos sólidos que se generan puntualidad.
en la zona urbana y suburbana en o Eficacia. • Gobierno Municipal.
el municipio de Tuzantán,
o Trato amigable con • Personas amas de casa.
Chiapas.
las amas de casa. • Instituciones de Gobierno
¿CÓMO LO RESUELVE? o Sistemas de Estatal y Federal.
A través de una adecuada y recompensas.
correcta recolección de basura en • Instituciones educativas.
las localidades consideradas • Pequeñas y Medianas
como urbanas y suburbanas. CANALES empresas ubicadas en la
cabecera municipal y
¿QUÉ ASPECTO SE DIFERENCIA
 Atención directa localidades suburbanas.
DE LOS DEMÁS?
La concientización a la ciudadanía (face to face). • Personas especializadas
sobre la separación de sus  Sitio web. en la recolección de
residuos sólidos, para la correcta,
 Aplicación móvil. residuos sólidos
eficaz y eficiente recolección dos peligrosos.
veces por semana, así como el  Atención personal y
tratamiento final que se le dará por telefónica.
la implementación y construcción  Redes sociales
de un relleno sanitario.
FLUJO DE INGRESOS
 Pago por el servicio mensual.
 Pago por transferencia.
 Pago con cheque y en efectivo.
 Pago con tarjeta de crédito.
 PROGRAMA: DISEÑO, INSTALACIÓN Y OPERACIÓN DE RELLENO
SANITARIO EN LA REGIÓN SOCONUSCO, CHIAPAS.

DESCRIPCIÓN:
El objetivo de este programa es recolectar de una manera adecuada, eficiente y eficaz, los
residuos sólidos urbanos y suburbanos en localidades del municipio de Tuzantán,
Chiapas, para su disposición final en un relleno sanitario, con el fin del bienestar humanos
y medioambiental.

COSTOS FIJOS 3,398,000

NÓMINA 3,240,000
GASTOS ADMINISTRATIVOS 108,000
OTROS GASTOS FIJOS 50,000

COSTOS VARIABLES 1,800,000

SERVICIOS DE MANTENIMIENTO 1,500,000
OTROS COSTOS VARIABLES ($25 mil Mensuales) 300,000

COSTOS DE INVERSIÓN 22,500,000

ADQUISICION DE 5 HAS. DE TERRENO 2,500,000
ADQUISICION DE 2 MAQUINARIAS PESADAS 3,000,000
ADQUISICION DE 2 EQUIPOS DE TRANSPORTE 2,000,000
CONSTRUCCION DE 1 RELLENO SANITARIO 15,000,000

GRAN TOTAL DEL

PROGRAMA:
DÓLARES.
$ 1,538,778
$ 27,698,000.00
* Considerando el cambio en
promedio de $18.00 por dólar.
 PROGRAMA: DISEÑO, INSTALACIÓN Y OPERACIÓN DE RELLENO
SANITARIO EN LA REGIÓN SOCONUSCO, CHIAPAS.

COSTOS FIJOS
NÓMINA MENSUAL ANUAL 3,240,000
1 COORDINADOR DEL PROGRAMA 20,000 240,000
5 PERSONAL ADMINISTRATIVO 50,000 600,000
20 PERSONAL DE CAMPO 200,000 2,400,000

GASTOS ADMINISTRATIVOS MENSUAL ANUAL 108,000

1 PAPELERIA 1,500 18,000
1 MAT. DE LIMPIEZA DE OFICINAS 1,000 12,000
1 AGUA, LUZ Y TELEFONIA 1,500 18,000
1 ARRENDAMIENTO DE OFICINAS 5,000 60,000

COSTOS VARIABLES
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO MENSUAL ANUAL 1,500,000
1 MANTENIMIENTO DE VEHICULOS 15,000 180,000
1 MANTTO. DE MAQ. PESADA 10,000 120,000
1 MANTTO. DE MAQ. DE R. S. 100,000 1,200,000

COSTOS DE INVERSIÓN
P. U. TOTAL 22,500,000
5 ADQ. DE 5 HAS. DE TERRENO 500,000 2,500,000
2 ADQ. DE 2 MAQS. PESADAS 1,500,000 3,000,000
2 ADQ. DE EQUIPO DE TRANSP. 1,000,000 2,000,000
1 CONST. DEL RELLENO SANITARIO 15,000,000 15,000,000