Guia N 8

FORMATO GUA DE APRENDIZAJE
F-FP-9125-05 / 08 - 2010 Version 4 Proceso: Ejecucin de la Formacin Profesional

Procedimiento: Para el control de la produccin y la prestacin del servicio INTEGRACIN I.E. ELEAZAR LIBREROS SALAMANCA SENA CAB BUGA
1. Identificacin de la Gua de Aprendizaje Nombre del Proyecto: PROYECTO PRODUCTIVO Nombre del Programa de Formacin: Tcnico en Contabilidad Etapa del proyecto: PLANEACIN DEL PROYECTO ESTUDIO DE MERCADO Actividad del proyecto: Planear y construir el proyecto productivo. Duracin en horas Ficha: 133106 Duracin en horas 20 45 65
2. Introduccin La planeacin es el primer paso del proceso administrativo, mediante el cual se establecen las bases para determinar lo que se podr hacer, y se prevn las condiciones para el desarrollo de las actividades. Con la previsin se planifican las acciones para la elaboracin de proyectos consistentes explicando claramente todos los eventos necesarios para el logro de los objetivos planteados y para el eficiente funcionamiento de la futura empresa. Adicionalmente, el estudio de mercado tiene gran importancia en la formulacin de un proyecto, ya que es la primera etapa que nos da viabilidad al mismo, siempre y cuando se encuentre basado en los criterios de confiabilidad y calidad que permita continuar con los posteriores estudios y el xito del proyecto final. En el estudio de mercado se conocer las necesidades y caractersticas de los clientes y consumidores potenciales y a la vez se generar el producto, bien o servicio que las puede satisfacer. En esta gua tendr la oportunidad de plasmar paso a paso la planeacin de su proyecto productivo que le servir como base para desarrollar cada uno de los pasos requeridos en su estructura de acuerdo con las necesidades especificas del mercado y de su entorno, las estrategias para suplir las expectativas de los consumidores y/o clientes con respecto a su producto o servicio. 3. Resultado(s) del aprendizaje 3.1. Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en funcin de los Principios y Valores Universales Asumir actitudes crticas, argumentativas y propositivas en funcin de la 3.2. resolucin de problemas de carcter productivo y social. Generar procesos autnomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el 3.3. equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el Desarrollo Humano Integral.
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Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con las circunstancias del contexto y con visin prospectiva. Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que 3.5. posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construccin colectiva del conocimiento y la resolucin de problemas de carcter productivo y social. Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa institucional en el marco 3.6. de su proyecto de vida. 3.4. 4. Actividades de aprendizaje Para elaborar la planeacin y realizar el estudio de mercado del proyecto productivo debe desarrollar paso a paso las siguientes actividades. Objetivos. Elaborar la planeacin del proyecto productivo a desarrollar Estructurar la cultura organizacional del proyecto a desarrollar. Conocer, comprender, analizar y manejar las diferentes variables de mercadeo para ser aplicadas en la investigacin de mercados y la estructuracin del proyecto.
Actividades a desarrollar: Con base en la idea de proyecto a desarrollar, construya cada uno de los siguientes parmetros: Descripcin del nombre del proyecto, presentacin del mismo, justificacin, objetivos, creacin de la cultura organizacional (misin, visin, valores, poltica), recursos, financiacin, estrategias de desarrollo y tiempo y rea de influencia Conocimiento y aplicacin de los factores para la segmentacin de mercados Caracterizacin del cliente a partir de aspectos demogrficos, sicograficos, comportamentales, motivaciones y gustos, teniendo en cuenta el segmento de mercado. Anlisis de la competencia comparativo para determinar ventajas, desventajas, beneficios y otros, que permitan generar estrategias al respecto. Anlisis de los posibles proveedores teniendo en cuenta el entorno y las caractersticas del producto, bien o servicio, para elaborar directorio de proveedores. Comprensin y manejo de las variables de la mezcla de mercadeo. Caracterizacin del producto, bien o servicio, teniendo en cuenta sus rasgos internos, externos, qumicos, valor nutricional y otros. Diseo de la marca, logotipo, logo-smbolo, slogan, empaque, lneas, servicios adicionales, ciclo de vida y otros beneficios que quiera agregar a su producto. Determinacin del precio del producto teniendo en cuenta el anlisis efectuado a la competencia y los costos de produccin Establecimiento del canal de distribucin a utilizar para hacer llegar su producto, bien o servicio al consumidor final y las respectivas estrategias Determinacin de las estrategias de publicidad, promocin y merchandising para dar a conocer el producto, bien o servicio y lograr la penetracin y posicionamiento en el mercado
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5. Evaluacin 5.1. Criterios de evaluacin: Maneja y aplica cada uno de los elementos de la planeacin de un proyecto productivo - Maneja los elementos que componen la cultura organizacional. Conoce y aplica los factores para la segmentacin de mercados Caracteriza el cliente a partir de aspectos demogrficos, sicograficos, comportamentales, motivaciones y gustos, teniendo en cuenta el segmento de mercado Analiza la competencia comparativamente para determinar ventajas, desventajas, beneficios y otros, que permitan generar estrategias al respecto. Analiza los posibles proveedores teniendo en cuenta el entorno y las caractersticas del producto, bien o servicio, para elaborar directorio de proveedores. Comprende y maneja las variables de la mezcla de mercadeo. Caracteriza el producto, bien o servicio, teniendo en cuenta sus rasgos internos, externos, qumicos, valor nutricional y otros. Disea marca, logotipo, logo-smbolo, slogan, empaque, lneas, servicios adicionales, ciclo de vida y otros beneficios que quiera agregar a su producto. Determina el precio del producto teniendo en cuenta el anlisis efectuado a la competencia y los costos de produccin Establece el canal de distribucin a utilizar para hacer llegar su producto, bien o servicio al consumidor final y las respectivas estrategias Determina las estrategias de publicidad, promocin y merchandising para dar a conocer el producto, bien o servicio y lograr la penetracin y posicionamiento en el mercado.
5.2. Evidencias de aprendizaje: Una vez realizadas las actividades propuestas en la gua, plasme las siguientes evidencias en su portafolio.
Documento escrito que contenga la planeacin de su proyecto en un informe final con normas ICONTEC, este trabajo debe contener como mnimo 5 paginas En un documento escrito Realice la segmentacin del mercado para su proyecto aplicando los diferentes factores Caracteriza el cliente y/o consumidor de su bien, producto o servicio a partir de aspectos demogrficos, psico-grficos, comportamentales, motivaciones, gustos y segmento de mercado. Aplique mtodos de recoleccin, anlisis y tabulacin de informacin y plsmelo en un documento escrito. En un documento escrito realice un anlisis comparativo de la competencia para determinar ventajas, desventajas, beneficios y otros, que permitan generar estrategias al respecto. Utilice los mtodos de recoleccin, tabulacin y anlisis de la informacin Elabore un directorio de proveedores de materia prima e insumos necesarios para la produccin de su bien, producto o servicio. Soprtelo por escrito Caracteriza su producto, bien o servicio, teniendo en cuenta sus rasgos internos, externos, qumicos, valor nutricional y otros. Plsmelo en un documento escrito
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Disea para su producto bien o servicio: marca, logotipo, logo-smbolo, slogan, empaque, lneas, servicios adicionales, ciclo de vida y otros beneficios que quiera agregarle. Plsmelo en un documento escrito En un documento escrito determina el precio de su producto, bien o servicio, teniendo en cuenta el anlisis efectuado a la competencia y los costos de produccin En un documento escrito establezca el canal de distribucin a utilizar para hacer llegar su producto, bien o servicio al consumidor final y las respectivas estrategias Determina las estrategias de publicidad, promocin y merchandising para dar a conocer el producto, bien o servicio y lograr la penetracin y posicionamiento en el mercado. Utilice los diferentes medios a su alcance y estructure una campaa publicitaria. Plsmelo en un documento escrito. En un trabajo final recopile en orden cronolgico cada una de las actividades propuestas y anxelas a su portafolio
6. Ambientes de aprendizaje, medios y recursos didcticos: AMBIENTES Aula de clase y talleres interactivos Aula de Internet (pgina web del departamento y/o municipio). Sala de audiovisuales Biblioteca Encuestas y entrevistas a consumidores, la competencia y al entorno
MEDIOS Tabler o Marcadores Video Beam Guas de aprendizaje Talleres. Pginas Web
7. Glosario (opcional): ACTIVIDADES: Conjunto de operaciones o tareas propias de una persona o entidad. ADMINISTRACIN: El trmino como sinnimo de autoridad (personal o colegiada), pblica (el gobierno nacional, comunal etc.) o privada (sinnimo de: gerente o jefe): Puede referirse a: Administracin de empresas, como ciencia social. La Administracin desde la perspectiva de la Teora de las organizaciones; Mercadotecnia (marketing), Finanzas, Recursos Humanos, Produccin, Logstica etc., son ciencias administrativas. ADMINISTRACIN ECONMICA: Asigna bienes escasos con fines productivos o de consumo de
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forma racional, tratando de maximizar su rentabilidad y utilidad. ADMINISTRACIN MUNICIPAL: Encargada de velar por los intereses de un municipio. ANTECEDENTES: Que antecede o precede. Circunstancia anterior que sirve para juzgar hechos posteriores. CREENCIAS: Son principios que las personas y las instituciones van construyendo y sobre las cuales cimentan sus valores CALIDAD: Aquellas caractersticas del producto que responden a las necesidades del cliente. CICLO: Es cuando pasa un determinado tiempo y se repite un fenmeno. CLIENTE: En el comercio y el marketing, un cliente es el que coloca el dinero para la compra de un producto o servicio. Quien compra, es el comprador y quien consume, el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona. COMERCIANTE: la persona fsica o jurdica que se dedica a la compra y venta de productos y servicios. COMPETENCIA: es una situacin en la cual los agentes econmicos tienen la libertad de ofrecer bienes y servicios en el mercado COMPORTAMIENTO: se refiere a acciones de las personas, un objeto u organismo, usualmente en relacin con su entorno o mundo de estmulos. COMPRADOR: es aquella persona que efecta la transaccin comercial, paga y recibe un producto, bien o servicio. CONSUMIDOR: es una persona u organizacin que demanda y usa bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. CONSUMO: es la accin y efecto de consumir o gastar, bien sean productos alimenticios y otros gneros. COSTOS: Son los desembolsos o erogaciones que hace la empresa por concepto del proceso de produccin de su producto, bien o servicio. CULTURA ORGANIZACIONAL: Es el sistema particular de smbolos, costumbres, habitos, leyendas, gustos preferenciales, infludas por la sociedad circundante, por la historia de la organizacin, por sus fundadores, sus lderes actuales y pasados, y moldea las relaciones del individuo ante diversos problemas. DECLINACION: el proceso de descenso en los ingresos percibidos por una actividad econmica.
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DEMANDA: se define como la cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos a los diferentes precios del mercado DISTRIBUIDOR: son aquellas personas naturales o jurdicas cuya actividad econmica es principalmente minimizar la distancia entre el productor y el comprador. ESTRATEGIA: Es el plan a seguir, la idea de fondo, a largo plazo. Tcnica y conjunto de actividades destinadas a conseguir un objetivo. Es el proceso seleccionado mediante el cual se espera lograr alcanzar un estado futuro. Conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin. Proviene del griego Stratos = Ejrcito y Agein = conductor, gua. Se aplica en distintos contextos: Estrategia empresarial: Se refiere al diseo del plan de accin dentro de una empresa para el logro de sus metas y objetivos. EMOCION: son fenmenos psicofisiolgicos que representan modos eficaces de adaptacin a ciertos cambios de las demandas EMPAQUE: no slo tiene una funcin esttica, sino que se ha convertido en una herramienta de comunicacin de la marca, un vehculo para la innovacin, una expresin de los deseos y una tendencia del mercado que inspira momentos de consumo'', apunt Matthieu Delapalme ESTRATEGIA: es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin. Proviene del griego Stratos = Ejrcito ESTRATEGIAS DE DESARROLLO: Explicitan el proceso que va a seguirse en la fase de ejecucin. Son respuestas anticipadas al cmo, dnde y quienes operacionalizan su desarrollo. Trazan el rumbo EXPECTATIVA: que es una suposicin centrada en el futuro FILOSOFA: Ciencia que trata de la esencia, propiedades, causas y efectos de las cosas naturales. Estudio de ciertos problemas fundamentales relacionados con cuestiones tales como la existencia, el conocimiento, la verdad, la belleza, la mente y el lenguaje. La filosofa se distingue de otras maneras de abordar estos problemas (como el misticismo y la mitologa) por su mtodo crtico y generalmente sistemtico, as como por su nfasis en los argumentos racionales. FILOSOFIA INSTITUCIONAL: Describe la postura y el compromiso de los individuos de una comunidad en la adopcin de principios y valores. Pensamiento crtico y sistemtico que realiza un nfasis en argumentos racionales en el desempeo de las funciones productivas, educativas y generadoras de valor en una institucin, entidad y/o empresa. FINANCIACION: Es la determinacin de las fuentes necesarios para la planeacin y operacionalizacin del proyecto para obtener los recursos
GARANTIA: es un negocio jurdico mediante el cual se pretende dotar de una mayor seguridad al cumplimiento de una obligacin o pago de una deuda
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GASTO: Son los desembolsos o erogaciones que hace una empresa por concepto de la administracin de la misma. HBITO: es hacer una misma cosa todo el tiempo sin esfuerzo alguno; es una accin automtica; es como una ciega rutina. INSTITUCIN: Organismo que desempea una funcin de inters pblico, especialmente educativa, productiva o benfica. IMPACTO: efecto que produce una determinada accin humana INDUSTRIA: es el conjunto de procesos y actividades que tienen como finalidad transformar las materias primas en productos elaborados, de forma masiva INNOVACION: es la aplicacin de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prcticas, con la intencin de ser tiles para el incremento de la productividad. INTERMEDIARIO: es aquella persona natural o jurdica que compra y vende productos y/o servicios pero no los produce INTRODUCCION: describe el fenmeno del comportamiento de un producto o servicio una vez ingresa a participar en el mercado JUSTIFICACION: Resalta la importancia y conveniencia del proyecto para la economa, bien sea sectorial, local, municipal, departamental, regional, nacional o global y para sus autores, debe dar respuesta a suplir una necesidad o carencia o a la solucin de un problema visualizado en el entorno. LOCALIZACION: hace referencia a la ubicacin geogrfica de un lugar determinado LOGOSIMBOLO: hace referencia al tipo de letra que hace parte de una imagen corporativa, o del diseo de fuente con el que se reconoce una marca LOGOTIPO: hace referencia al grafico, dibujo o esquema por medio del cual se logra identificar una marca. MARCA: Conjunto de smbolos, diseos o palabras que identifican un producto y que lo ayudan a diferenciarse de los competidores. Nombre de artculos en lnea de productos que sirve para identificar el origen o caractersticas. MARKETING: Teora que propone anteponer los intereses y las necesidades de los consumidores a los de la propia empresa. La satisfaccin de tales intereses y necesidades debe hacerse ms eficazmente que las empresas competidoras. MAYORISTA: Se usa en aquellas transacciones comerciales donde el productor vende directamente
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los bienes al comprador. Se trata de un profesional situado entre el fabricante y el minorista, en el canal de difusin. MERCADO: Lo forma un grupo de clientes potenciales que se identifican por tener una necesidad o deseo comn y que desean y son capaces de hacer lo preciso para satisfacer esa necesidad o deseo. MERCADO ATENDIDO: La empresa dirige sus esfuerzos promocionales y concentra todos sus recursos. MERCADO CAMBIARIO: Aquel en el que se compran y venden divisas de distintos pases. MERCADO DE CONSUMO: Mercado formado por las personas que adquieren bienes y servicios para uso personal. MERCADO DE PRUEBA: Se trata de una rea geogrfica o mercado que se encuentra bien definido y que son elegidos para comprobar sobre el terreno las tcticas diseadas para la introduccin de un nuevo producto, o una campaa promocional, etc. MERCADO DISPONIBLE: Existe un grupo de consumidores que cumplen las siguientes caractersticas; Tienen inters por el producto o servicio, poseen posibilidades financieras para realizar la compra y tienen acceso al mismo. MERCADO NO SATISFECHO: En este tipo de mercado no se puede acceder a los bienes que desea porque estos no se hayan disponibles. MERCADO POTENCIAL: Una poblacin tiene necesidad de un producto o servicio, que posee los medios financieros necesarios, y que podra estar interesada en adquirirlo. MERCADO REAL: El mercado real es aquel que est compuesto por un grupo de personas que tiene necesidad de un producto o servicio, que posee los medios financieros necesarios para cubrirla y que est interesada en adquirirlos. MERCADO SPOT: Mercado en el cual las transacciones ocurren de contado y la entrega es inmediata. MERCADO VERTICAL: En este tipo de mercado el canal fabricante, distribuidor, detallista, comprador sufre una serie de cambios que persiguen mejorar el rendimiento y los costes. El fabricante, el distribuidor y el detallista actan como un sistema nico. MINORISTA: Una persona u organizacin vende productos o servicios directamente al consumidor final pero tambin puede realzar su actividad a travs del telfono o del correo. MOTIVACIN: Teora basada en que los actos de una persona estn motivados por estmulos psicolgicos. Ayuda a anunciantes a dirigir ms adecuadamente sus campaas promocinales. TEORA DE LOS DOS FACTORES: En la motivacin existen factores de satisfaccin y factores de
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insatisfaccin. Si una persona desea adquirir un bien, el equilibrio entre ambos factores matizara la decisin final sobre la compra MISION: Lo que nos proponemos ser. Es la razn de ser de la institucin, en ella se especifica el rol funcional que la organizacin va a desempear en su entorno. Lo anterior requiere de un enunciado breve y claro de las razones que justifican la existencia de la institucin. Cul es el negocio, qu es la organizacin y lo que aspira a ser. Contar con una declaracin de la misin permite dar claridad del enfoque a los miembros de cualquier organizacin. Distinguir a una empresa de todas las dems. La formulacin de la misin exige tener claridad en relacin con los siguientes criterios:
1. Clientes: Quines son los clientes de la organizacin 2. Productos y servicios: Cules son los productos o servicios ms importantes
3. de la organizacin? 4. Mercados: Compite la organizacin geogrficamente? 5. Tecnologa: Cul es la tecnologa bsica de la organizacin? 6. Preocupacin por supervivencia, crecimiento y rentabilidad: Cul es la actitud de la organizacin en relacin con las metas econmicas? 7. Concepto de si misma: Cules son las ventajas competitivas claves de la organizacin? 8. Preocupacin por la imagen pblica: Cul es la imagen pblica a que aspira la 9. organizacin? 10. Efectividad: Pone la organizacin atencin a los deseos de las personas claves, 11. de los grupos de inters? 12. 9. Calidad inspiradora: Motiva y estimula a la accin la lectura de la misin? Para la formulacin de la misin se recomienda responder 5 preguntas fundamentales: 1. Qu desempea organizacin? funcin la 5. Porqu existe institucin? 4. Cmo se cumplimiento a funcin? da esta la 3. para qu desempea esta funcin? 2. Para desempea funcin? quin esta
La primera pregunta: Implica definir las necesidades que la organizacin trata de satisfacer. La segunda pregunta: Consiste en identificar a quien esta dirigida la funcin de la organizacin, es decir, clarificar las caractersticas de los clientes a los cuales va a enfocar su atencin. La tercera pregunta: Lleva a la organizacin a pensar cul es la razn por la cual se esta desempeando dicha funcin, permitiendo tener en claro hacia donde apuntan sus esfuerzos. La cuarta pregunta: Se relaciona con la manera en que la organizacin trata de lograr las metas propuestas.
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La quinta pregunta: Enunciar el por qu permite que la organizacin ubique lo que hace en un contexto social y proporcione un enfoque ms significativo para sus actividades. Finalmente en relacin con la misin esta debe ser: Clara y Comprensible: Para todo el talento humano de la organizacin. Corta: Para que todas las personas la entiendan y la recuerden. Distintiva: Al reflejar las habilidades distintivas de la organizacin, es decir los aspectos que la hacen diferente a otras Alcanzable y suficientemente realista: como para que todas las personas de la organizacin se involucren en ella. En resumen la misin es: Frase concisa Razn de existir Propsito bsico Valores que guan Cmo competir y generar valor al cliente Mira hacia dentro de la organizacin Da sentido a la organizacin Tiene horizonte NECESIDADES: es una sensacin de carencia unida al deseo de satisfacerla. Ejemplo: sed, hambre, fro, afecto, logro, realizacin, poder etc. Las necesidades son inherentes en el ser humano. Jerarqua de necesidades Las necesidades estn jerarquizadas (Abraham Maslow): Necesidades fisiolgicas, comida, bebida, vestimenta y vivienda. Necesidades de seguridad, seguridad y proteccin. Necesidades de pertenencia, afecto, amor pertenencia y amistad. Necesidades de autoestima, auto vala xito y prestigio. Necesidades de autorrealizacin, de lo que uno es capaz, auto cumplimiento NEGOCIO: Es una ocupacin lucrativa que cuando tiene un cierto volumen, estabilidad y organizacin se llama empresa NOMBRE DEL PROYECTO: Permite identificar y diferenciar el proyecto de otros que puedan existir, debe guardar relacin con la actividad a la que se va a dedicar OBJETIVOS: Exponen en forma descriptiva los logros que persigue la empresa o negocio. Pueden ser econmicos, sociales o de servicio. El objetivo debe iniciar con un verbo en infinitivo y debe responder a las preguntas qu voy a hacer, cmo lo voy a hacer y para qu lo voy a hacer. Se debe formular un objetivo general y los objetivos especficos que sean necesarios. OFERTA: se define como la cantidad de bienes o servicios que los productores estn dispuestos a ofrecer a diferentes precios y condiciones dadas, en un determinado momento. PLANEACION: Funcin administrativa previa a toda actividad humana. Marco de referencia
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flexible dentro del cual debemos movernos y operar. Tiene como propsito de: evitar la improvisacin en la accin; contrarrestar la rutinizacin; Obtener una visin amplia y general del proyecto o tarea que nos proponemos realizar. PERFIL: conjunto de caractersticas necesarias para pertenecer en un esquema pre establecido. PRECIO: valor monetario asignado a un bien o servicio. Conceptualmente, se define como la expresin del valor que se le asigna a un producto o servicio en trminos monetarios y de otros parmetros como esfuerzo, atencin o tiempo, etc. PREFERENCIAS: Asume una eleccin real o imaginaria entre ciertas alternativas y la posibilidad de ordenarlas. Ms generalmente, puede verse como una fuente de la motivacin. PRESUPUESTO: es la previsin de gastos e ingresos para un determinado lapso, por lo general un ao. Permite a las empresas, los gobiernos, las organizaciones privadas y las familias establecer prioridades y evaluar la consecucin de sus objetivos. PRODUCTO: se refiere a cualquier objeto en un mercado que cubra un deseo o necesidad PROPAGANDA: poltica consiste en el lanzamiento de una serie de mensajes que busca influir en el sistema de valores del ciudadano y en su conducta. Se articula a partir de un discurso persuasivo que busca la adhesin del otro a sus intereses. Es de carcter monolgico y requiere el recurso del anuncio. PUBLICIDAD: es una tcnica de comunicacin masiva, destinada a difundir o informar al pblico sobre un bien o servicio a travs de los medios de comunicacin con el objetivo de motivar al pblico hacia una accin, PUNTO DE EQUILIBRIO: lugar en el cual se encuentran o se ponen de acuerdo oferta y demanda, en finanzas es el punto exacto en donde la empresa obtiene la utilidad mnima esperada. POLITICA: Del griego (pronunciaci n figurada: politiks, ciudadano, civil, relativo al ordenamiento de la ciudad), es la actividad humana tendiente a gobernar o dirigir la accin del estado en beneficio de la sociedad. Es el proceso orientado ideolgicamente hacia la toma de decisiones para la consecucin de los objetivos de un grupo. POLITICA INSTITUCIONAL: Lineamientos establecido por una institucin, entidad y/o empresa para la consecucin de objetivos que beneficien a la misma. Corresponde a una directriz o directrices planteadas por una organizacin para definir las actuaciones de los empleados frente a las respuestas en su entorno. PRESENTACION DEL PROYECTO: Es una visin global y por ende descriptiva del mismo RAZON SOCIAL: nombre que se le da a una persona jurdica, empresa o sociedad. RECURSOS: son todas las herramientas o medios con los que se dispone para satisfacer una
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necesidad, llevar a cabo una tarea o realizar una actividad. Estn conformados por los recursos humano, financiero, tecnolgico, materiales y fsicos SEGMENTAR: el proceso de dividir un mercado en grupos ms pequeos que tengan caractersticas semejantes. SERVICIO: es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente. Se define un marco en donde las actividades se desarrollarn con la idea de fijar una expectativa en el resultado de stas. SISTEMA: es un conjunto de funciones, virtualmente referenciada sobre ejes, bien sean estos reales o abstractos. SLOGAN: es una frase memorable usada en un contexto comercial o poltico (en el caso de la propaganda) como expresin repetitiva de una idea o de un propsito publicitario para englobar tal y representarlo en un dicho TACTICAS: Mtodos empleados con el fin de alcanzar un objetivo. Forma de alcanzar un objetivo establecido previamente por la estrategia. Es el camino elegido para lograr esa estrategia, implica planes o movimientos a corto plazo. TENDENCIA: es un patrn de comportamiento de los elementos de un entorno particular durante un periodo de tiempo. En trminos del anlisis tcnico, la tendencia es simplemente la direccin o rumbo del mercado TIEMPO Y AREA DE INFLUENCIA: Describe brevemente cual va a ser la duracin del proyecto y cual el rea geogrfica beneficiada o influenciada. VALORES: Son ideas generales y abstractas que guan el pensamiento y la accin. Son la expresin de la filosofa institucional convirtindose en el eslabn ms alto de una cadena que desciende a travs de los propsitos y las metas, para alcanzar finalmente los objetivos. Desde el punto de vista de la Filosofa como disciplina es una cualidad que permite ponderar el valor tico o esttico de las cosas, por lo que es una cualidad especial que hace que las cosas sean estimadas en sentido positivo o negativo. Cualidad, virtud o utilidad que hacen que algo o alguien sean apreciados. Segn la perspectiva econmica, es el precio o suma de dinero en que se valora o aprecia algo o la equivalencia de una cosa a otra, especialmente hablando de las monedas o unidad monetaria. VISION: Sueo del futuro. Es un conjunto de ideas generales que proveen el marco de referencia de lo que una organizacin quiere y espera ser en el futuro. Definir la visin permite establecer el rumbo que desea lograr la organizacin en el futuro, el funcionamiento que quiere lograr con prospectiva. La visin le proporciona a una organizacin un sentido de la manera como pueden ser las cosas debe incitar a la accin, es el sueo, la prospectiva futurista, el proceso de prever el futuro, debe ser
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inspirada a fin de que los miembros de la organizacin, tomen claro el sentido de la comprensin de hacia donde se quiere ir y que luchar por la visin vale la pena. Elementos necesarios para integrar una visin: Su formulacin es responsabilidad del grupo directivo de la institucin: Partiendo de la base que el equipo de planeacin estratgica comprende la filosofa y misin de la institucin, entiende las expectativas y necesidades de los colaboradores y clientes y conoce el entrono de la institucin, debe definir la visin de la organizacin. Dimensin del tiempo: La visin debe ser formulada teniendo definido un horizonte de tiempo. Este depende de los cambios del entorno en el cual se encuentra la institucin. Diez aos parece un horizonte de tiempo razonable, aunque este puede variar segn las caractersticas de la entidad. Integradora: La visin debe ser apoyada y compartida por el grupo directivo, as como por todos los colaboradores de la institucin. Por ello supone un liderazgo visible del grupo directivo y un apoyo integral de toda la empres. La incorporacin de la visin en l gestin de una organizacin debe convertirse en una tarea diaria y permanente de toda la estructura organizacional. Esta incorporacin se logra por la consistencia entre la misin y los objetivos para lograrla.
La visin debe tener las siguientes caractersticas. Amplia y detallada: La visin debe expresar claramente los lograos que se esperan alcanzar en el periodo escogido y cubrir todas las reas actuales o futuras de la institucin. Por ello, la formulacin de la visin debe hacerse en trminos que signifiquen accin Positiva y alentadora: La visin debe ser inspirada e impulsar a todos al compromiso con la institucin. Debe tener fuerza y ser unificadora, debe impulsar a la accin, generar sentido de direccin y orientacin para llegar al punto deseado. Debe redactarse en trminos claros, fciles de entender y de repetir. Realista posible: Una visin sin accin es una utopa; una accin sin visin es una esfuerzo intil, pero una visin con accin puede cambiar al mundo. Estas frases del Poder de una Visin de Joel Baker. Hacen explicita la necesidad de que la visin adems de ser realista, induzca y propicie la accin. Por ello al formularse debe tenerse en cuenta el entorno, la tecnologa, los recursos y la competencia. Consistente: La visin debe ser consistente con los principios de la organizacin. Esta consistencia evitara confusiones y conducir a un desarrollo de poltica institucional. Difundida interna y externamente: La visin debe ser reconocida por los clientes internos y externos de la institucin, es decir por toda la comunidad. Por ello requiere de un sistema de difusin que la haga conocer y comprender por todos los miembros de la organizacin
En resumen la visin debe ser: Frase concisa Describe metas a mediano y largo plazo Es externa Orientada al mercado Expresa de manera colorida y visionaria, como quiere la organizacin ser percibida
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Mira hacia afuera Se orienta a muy largo plazo en el sentido de rescatar la identidad los aspectos inmutables esenciales
VENTA: contrato bilateral en el que una de las partes (vendedora) se obliga a la entrega de una cosa determinada y la otra (compradora) a pagar por ella un cierto precio, en dinero o signo que lo represente. 8. Bibliografa y Cybergrafia: SABOGAL SABOGAL, Omar, Proceso Administrativo. UNAD. Santaf de Bogot. 1998. GARZON CASTRILLON, Manuel Alfonso. Planeacin estratgica. Santaf de Bogot. D.C., 2000. MUNCH GALINDO, Lourdes y SANDOVAL, Paloma. Nuevos fundamentos de Mercadotecnia. Editorial Trillas. Julio de 2005. STANTON, William. Fundamentos de Marketing. Mc Graw Hill. Mexico. 1989 KOTLER, Philip. Fundamentos de Mercadotecnia. Edit Prentice Hall. Mxico 1986. FISHER, Laura. Mercadotecnia. Edit Interamericana. Mxico. 1986. SCHEWE, Charles D. y REUBEN M., Smith. Conceptos y aplicaciones de mercadotecnia. McGraw Hill. Mxico. 1982. www.wikipedia.com www.wordreference.com www.virtual.unal.edu.co www.usergioarboleda.edu.co www.mercadeo.com www.mercadeoypublicidad.com
9. Instructores asociados a la actividad: Betty Marn Osorio Glary Julieth Ballesteros Nhora Liliana Jaramillo Abadia Nidia Holgun Romero Marco Aurelio Ortiz Vargas Luis Fernando Guacaneme 10. Fecha de elaboracin: Junio 24 de 2011
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