Fallas comunes al momento de

desbloquear una netbook

 Índice

“La pude desbloquear pero se me volvió a bloquear

al otro dia”.……………………………………………………………………………………...Pág 1

Leyenda en verde pero no desbloquea……………………………….……..Pág 1

“Hacker, you can not pass”.................................................................Pág 2

“El sistema no puede encontrar una memoria USB”………………..Pág 2

“Pude desbloquear pero tengo fechas diferentes y no puedo

utilizar internet”……………………………………………………………………………..Pág 2

Problemas de Hardware………………………………...……………………………..Pág 3

Problemas de Software………………………….……..………………………………Pág 3
1. La pude desbloquear pero se me volvió a bloquear al otro día.
Esto puede suceder porque alguno de los datos enviados era incorrecto o porque la
netbooks tiene algún problema físico en alguno de sus componentes.
Deberá gestionar un nuevo código o archivo de desbloqueo para luego, generar el
nuevo certificado.

NO utilice los mismos datos del primer envío ya que alguno de los datos podría
haberse modificado y por favor verifique bien los datos cargados.

Si el problema persiste luego de la ejecución del segundo archivo para desbloquear,

entonces su netbooks tiene un problema físico que no se puede resolver de manera
virtual (software)l. El problema más común en situaciones como éstas es que esté
agotada la pila de la placa madre del dispositivo.

Como solución parcial se propone que, una vez ejecutado el archivo y la máquina
esté desbloqueada, no apague el dispositivo sino que cuando deje de utilizarlo lo
deje en modo “suspensión”.

En Windows vaya al menú de inicio, botón de encendido/apagado, opción suspender.

En Huayra, barra superior, botón sistema, opción suspender.

Mantenga siempre enchufada la netbook ya que se volverá a bloquear cuando sea

reiniciado el equipo.

2. Leyenda en verde pero no desbloquea.

Esto puede suceder porque alguno de los datos necesarios para el desbloqueo (S/N,
Hardware ID, Boot Tick) enviados era incorrecto o por alguna falla en la confección
del archivo. Deberá gestionar un nuevo archivo de desbloqueo. NO utilice los
mismos datos del primer envío ya que alguno de los datos podría haberse
modificado y por favor verifique bien los datos cargados.
3. En el desbloqueo me apareció la leyenda en verde pero en
lugar de iniciar la netbooks me aparece una pantalla negra con
una leyenda que dice “Hacker, you can not pass”.
Este es un problema físico en la placa madre de la netbook por lo tanto no podrá
desbloquear su netbook con este procedimiento.

4. “El sistema no puede encontrar una memoria USB que

contenga los datos de provisión. El formato del archivo de
memoria USB debe ser FAT16 O FAT32.
Descargo el archivo tcopp de desbloqueo pero al querer pasarlo en la netbook me
sale la siguiente leyenda: Por favor dar formato y reinicie su equipo para
reintentarlo.”

En este caso el problema puede tener las siguientes opciones posibles:

1) El archivo tcopp.bin no fue renombrado correctamente

2) El archivo tcopp.bin no se encuentra en la raíz del pendrive.

3) El pendrive no está formateado en FAT16 o FAT32.

4) El USB de la netbook no funciona.

5. Pude desbloquear pero tengo fechas diferentes y no puedo

utilizar internet.
Tiene que ir al setup de la netbook. Ni bien la prende apretar la tecla INS.¿dónde está
ese botón? Hasta que lo manda a una pantalla de inicio. Allí busca la fecha y coloca
la fecha actual con el formato MM/DD/AAAA.

I. Encender la netbook.

II. Vamos a entrar lo que llamamos el BIOS de la netbook apretando la tecla

Supr o F10 ni bien aparezca el logo de inicio.
 III. Una vez dentro del Setup del BIOS, en la pestaña de PRINCIPAL, vamos a
encontrar la hora del sistema.

IV. Bajamos con la tecla FLECHA ABAJO, hasta que se seleccione dicha fila.

V. Una vez ahí vamos a proceder a cambiar la fecha. El formato que tiene es
MES / DIA / AÑO.(Nos vamos a dar cuenta en qué posición estamos porque
va a cambiar de color). Y movemos hacia el costado con la tecla FLECHA
DERECHA o ENTER.

VI. Ahí ponemos el día de la fecha.

VII. Una vez terminado. Apretamos F10.

VIII. Nos va a preguntar cómo guardar los cambios, colocamos SI.

6. Problemas de Hardware

a. Boot Menu “USB Generic Multi-Card”

En estos casos es una falla de hardware. No está detectando el disco rígido.

b. Error no such device

En esta ocasión pueden pasar 2 cosas, o que el método de arranque primario no sea el
disco rígido (Puede haber dejado el pendrive puesto) o en el peor de los casos no está
detectando el disco rígido.

c. Me titila una luz violeta

Es una falla de hardware. Es un corto en mother en el peor de los casos o está fallando la
batería. Es en las G5 (2015) que sucede eso.

7. Problemas de Software

a. Welcome To GRUB
En este caso se tendría que restaurar la imagen desde clonezilla, restaurando el
grub o con un rescatux.
 b. Imagen Reload Failure

En este caso se tendría que restaurar la imagen desde el clonezilla, restaurando el grub o
con un rescatux.

c. No Operating System

Este caso puede ser más complejo ya que la máquina no detecta el disco rígido, puede que
tenga el disco duro dañado físicamente, o el/los Sistemas Operativos hayan sido borrados.

d. No recuerda la contraseña

La contraseña por defecto es “alumno” todo en minúscula, si no la recuerda, hay una

opción al inicio que permite restaurar los sistemas operativos.Enviar Instructivo de
Restauración de S.O ...

e. No tiene programa de ofimática

Todas las netbooks del Programa Conectar Igualdad, vienen provistas con software de
ofimática. Hay 2 opciones posibles:

● Restaurar el sistema desde el grub de inicio.

● Recomendar Libreoffice desde la página.