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BSOD - PANTALLA AZUL - CMO ANALIZAR EL ERROR Uno de los peores errores en los que nos podemos encontrar

es una pantalla azul (BSOD: Blue Screen of Death), congelaciones de la pantalla -cursor y teclado no responden- o reinicios espontneos. Empecemos desde el ms sencillo: 1) Reinicios espontneos: en Windows XP, estos reinicios espontneos suelen ser producidos por tener marcado "Reiniciar Automticamente" (es la opcin por defecto). Dicha opcin se modifica con botn derecho sobre Mi PC, propiedades, pestaa de avanzado y botn de inicio y recuperacin. Un reinicio espontneo es, o bien porque iba a salir una pantalla azul, y al estar seleccionada la opcin anterior, en vez de salir, el sistema se reinicia, o bien por un error hardware que el sistema operativo no ha podido atrapar. Si es la primera opcin, simplemente debemos configurar para que NO se reinicie automticamente y dejar que el sistema atrape el error. Si a pesar de eso, siguen los reinicios, implica entonces un error hardware y grave: normalmente placa madre o CPU y poco ms podemos diagnosticar en este caso. 2) Pantalla azul: en este caso, nos dar en pantalla un mini-informe del error. nicamente debemos fijarnos si en dicho mensaje aparece un .sys causante del error. Si *no* aparece este .sys, o lo que aparece son componentes de Windows (ntoskrln, win32k.sys, esbstor.sys, usbyhci.sys), deberemos analizar el archivo DMP que se produce (lo veremos posteriormente). Si el driver que aparece es un archivo de terceros: ya tenemos localizado al culpable. La solucin ser actualizar dichos drivers, o dicho componente (los antivirus, si no ha existido cambio de hardware, suelen ser los primeros candidatos). Un elevado nmero de veces no sale ningn .sys o .dll causante del error. En ese caso, no nos queda ms remedio tambin que analizar el archivo DMP. Por desgracia, la utilidad DUMPCHK que viene en las Support Tools de windows XP / W2003 poco nos sirve para analizar el error ya que nicamente nos mostrar lo mismo que nos muestra Windows en la pantalla azul. Por tanto, si Windows al generar la pantalla azul no ha sido capaz de mostrarlo, este herramienta no nos servir de nada. Ms adelante veremos qu herramienta debemos utilizar para ello. 3) Congelaciones de la pantalla. Es un caso similar al 2). Tendremos que analizar el DMP. Ahora bien, cmo podemos en este caso hacer que el sistema nos genere un DMP si el sistema est congelado? (NO VLIDO PARA TECLADOS USB/BLUETOOTH): Para ello, previamente debemos tener configurado el registro para que una combinacin de teclas nos provoque el DUMP

aunque todo est congelado. Por tanto, y es mi consejo que por defecto lo tengamos configurado, debemos tener una variable en la clave: HKEY_LOCAL_MACHINE System CurrentControlSet Services i8042prt Parameters Nombre: CrashOnCtrlScroll Tipo: DWORD (doble palabra) Contenido: 1 (y reiniciar la mquina para que est activo). Con esto, en cualquier momento, e incluso en caso de congelacin de la pantalla, podremos provocar el DMP, pulsando la tecla CTRL (derecha) y dos veces consecutivas la tecla SCROLL BLOCK (bloqueo de desplazamiento). TIPOS DE VOLCADO DE MEMORIA Existen tres tipos de volcado de memoria, los cuales estn activados desde: botn derecho sobre Mi PC, propiedades, pestaa de avanzado y botn de inicio y recuperacin: 1) Minidump (64 KB). Realmente vale para poco y no es la mejor opcin Si la tenemos activada, nos generar un "minidump" en \windows\minidump 2) Kernel.dmp: opcin intermedia: solo se vuelca el kernel (ncleo) y en la mayora de los casos es suficiente para diagnosticar el error. Genera el archivo MEMORY.DMP en la carpeta Windows. 3) Completo. Para que el DMP completo funcione y no salga "corrupto", es obligatorio tener el archivo de paginacin en la misma particin en la cual tenemos Windows. Generar igualmente en ella el archivo MEMORY.DMP Muchas veces por motivos de rendimiento movemos el archivo de paginacin a otro disco fsico. Si tenemos BSOD del sistema y deseamos un volcado de memoria completo, deberemos previamente volver a establecer el archivo de paginacin en la unidad de Windows. Igualmente debemos recordar que en este caso, debemos tener espacio en disco igual a la memoria fsica de la mquina ya que ese ser el tamao del archivo DMP creado.

Si has sido vctima de algn pantallazo azul en Windows, hoy revisaremos un caso y le daremos solucin gracias a una gua de TechDays, con cada uno de los pasos a seguir.

Si tu Windows XP no se inicia y recibes un pantallazo con una referencia a un unmountable_boot_volume antes de iniciar Windows, eso quiere decir que existe un error en tu disco duro, por lo que el sistema no puede proseguir con la carga. La solucin a este pantallazo azul es la siguiente: 1- Inserta tu disco de instalacin de Windows XP 2- En la instalacin de XP, cuando veas pantalla de bienvenida debes presionar la tecla R la cual te pondr en modo de recuperacin. 3- Ahora escribe chkdsk /p y presiona enter. Esto activara una utilidad que reparara los errores en tu disco duro. 4- Despus de que termine este proceso, escribe fixboot y presiona enter para reparar algunos archivos de inicio que han sido corrompidos. Cuando te pregunte debes responder que S, presionando la tecla S del teclado. 5- Escribe exit y presiona la tecla enter, la computadora de reiniciara. Despus de estos pasos windows deberia arrancar con normalidad. Si te ha servido, comntalo, sino, referencia tu problema para ir aadiendo ms soluciones a los distintos tipos de pantallazos azules en Windows.

SOLUCION 4

1.- Arranque desde CD: ADVERTENCIA: MODIFICAR LOS DATOS DEL SETUP PUEDE SER PELIGROSO!.

Lo primero ser aseguramos que nuestro sistema va a arrancar desde el CD de instalacin de Windows XP. Para ello, debemos entrar en el SETUP de la BIOS de nuestra placa pulsando repetidamente la tecla Supr durante el proceso de arranque. Una vez all, y aunque las configuraciones pueden variar de una BIOS a otra, bsicamente lo que tenemos que hacer es encontrar la opcin denominada Boot Sequence (secuencia de arranque), First Boot Device o similar. Consultad el manual de vuestra placa para ms detalles y recordad que si no estis totalmente seguros de saber exactamente los parmetros que tenis que modificar y el alcance de esa modificacin, mejor no hagis nada.

Os pego un ejemplo, aunque las opciones pueden variar algo de una BIOS a otra. En l, el epgrafe donde se cambiar la secuencia de arranque es Advanced Bios Features. Pulsando Intro llegamos a esta otra pantalla. En ella nos situaremos en la opcin First Boot Device, (por defecto este PC arrancar en primer lugar desde el disquete, luego lo intentar desde el disco duro y por ltimo desde el CD-ROM). Volvemos a pulsar Intro.

En este caso simplemente nos desplazaremos por las opciones con las teclas de direccin, pero es posible que tengis que, avanzar entre una serie de opciones predeterminadas con las flechas de direccin o con las teclas RePg y AvPg. Una vez elegida la opcin pulsamos de nuevo Intro.

Una vez configurado saldremos de la BIOS guardando los cambios, (Save & Exit), con F10 y el PC reiniciar. Aqu es muy importante estar seguros de que slo hemos modificado aquello que queramos. Si tenemos la ms mnima duda mejor, salimos de la BIOS con Esc sin guardar los cambios y volvemos a entrar.

2.- Programa de instalacin: Si ya tenemos el disco de instalacin de XP dentro del lector, arrancar el programa de instalacin. Tendremos que pulsar una tecla cuando nos aparezca el mensaje: Presione cualquier tecla para iniciar desde CD. Tendremos que estar atentos, pues de no hacerlo el PC intentar arrancar desde el siguiente dispositivo. El programa har una inspeccin del hardware del equipo y tras unos minutos comenzar el programa de instalacin propiamente dicho.

Veremos un men en el que se nos ofrecen varias opciones: 1.- Para instalar XP ahora, presione ENTER 2.- Para recuperar una instalacin de XP usando consola de recuperacin, presione la tecla R 3.- Para salir del programa SIN instalar XP, presione F3 Evidentemente elegiremos la primera opcin. La segunda requiere tener instalada la consola de recuperacin del sistema y un cierto conocimiento de informtica para llevarla a cabo. Existe un documento en la Web sobre cmo usar la consola de recuperacin. NOTA: Es frecuente confundir la ejecucin de la consola de recuperacin con la reparacin del sistema, y encima, para clarificar las cosas Microsoft hace que en ambos casos la eleccin se haga pulsando la misma letra, la R, as que atentos en este punto.

A continuacin nos aparecer el contrato de licencia de Windows XP, que deberemos aceptar con F8 y seguidamente otro men con las siguientes opciones: 1.- Para reparar la instalacin seleccionada de Windows XP, presione R 2.- Para continuar la instalacin de una copia nueva de Windows XP sin reparar, presione ESC

Adems se nos da una lista de las instalaciones de Windows existentes, a fin de elegir cual queremos reparar. Aqu es donde comienza a diferir el proceso normal de instalacin de XP, (en el que elegiramos la opcin 2), de la reinstalacin, en la que optamos por la 1. Es importante que prestemos atencin a este paso: La instalacin de XP siguiendo cualquiera de las opciones elegidas despus de pulsar 2 llevara irremediablemente a la prdida de la instalacin anterior, aunque tenemos la posibilidad de conservar los datos si en los pasos sucesivos elegimos las siguientes opciones: 1.- Instalar en la misma particin donde tenemos ahora Windows. 2.- Cuando nos ofrezca formatear la particin elegir la opcin Dejar la particin como est (esto es fundamental, ya que cualquier otra opcin eliminar todo el contenido de esta). 3.- Llegados a este punto, el instalador nos ofrece la opcin de instalar Windows en una carpeta diferente. La mejor opcin es forzar la instalacin en la misma carpeta, con lo que eliminar totalmente la instalacin anterior (esto se hace cambiando el nombre de carpeta que nos ofrece (normalmente Windows.001) a Windows). Al detectar que existe nos preguntar si deseamos eliminar todo su contenido). Este proceso implica tener que reinstalar controladores y programas, pero mantendr nuestros archivos. La eleccin de una opcin que implique formatear la particin llevar a la prdida de los datos que hubiera en la particin que eligiramos. Si an as por error pulsamos 2, tranquilos, podremos volver atrs..., pero pulsad R.

3.- La instalacin: La reinstalacin de XP ser guiada por el asistente y es similar a una instalacin nueva, por lo que no debera haber problemas. Comenzar con la copia en el disco de los archivos necesarios para la instalacin. Una vez terminado este paso el PC reiniciar automticamente. Cuando lo haga, (y si no hemos extrado el CD de XP), tened en cuenta no pulsar una tecla al mensaje Presione cualquier tecla para iniciar desde CD, a fin de que contine la instalacin en lugar de iniciarse de nuevo el programa de instalacin. NOTA: Al reinstalarse Windows sobre s mismo observaremos alguna diferencia con la instalacin ''limpia''. Una de ellas es que Windows intentar mantener los controladores de los dispositivos que tuviramos previamente, y no siempre los encontrar, por lo que es posible que tengamos algn mensaje del tipo: ''No se encuentra el archivo'', en este caso deberemos saber, (o intuir) a qu dispositivo pertenece ese archivo. A veces el nombre nos da una pista: ''nv'', corresponder generalmente al controlador de nVidia, ''ati'' al de una grfica de Ati En el caso de las tarjetas grficas en muy comn que los archivos del controlador se guarden en una carpeta que cuelga de Archivos de Programa, pero el programa de instalacin no los encuentre, o directamente nos pida que introduzcamos el CD de instalacin del dispositivo. En cualquier caso, pulsando el botn Examinar accederemos a un navegador desde donde

podremos localizarlos manualmente.

Posteriormente tendremos que escribir la clave del producto, elegir las opciones regionales y de idioma, (que sern las de la antigua instalacin), y de pertenecer el PC a una red, podremos decidir en qu grupo de trabajo se va a incluir... 4.- Ha funcionado todo bien? Nuestro sistema reinicia y vemos el familiar fondo de escritorio de XP, (curiosamente el tema por defecto se llama ''Felicidad'', ser una presagio?). Comprobamos ficheros, programas y configuraciones. Generalmente todo estar en su sitio, aunque es posible que la carpeta Mis Documentos de la antigua instalacin se haya movido y ahora cuelgue de Documents and Settings junto con las carpetas creadas por la reparacin. Ahora tenis dos opciones, seguir trabajando con esta instalacin de XP, o una vez a salvo los datos, formatear y aprovechar para realizar una instalacin ''limpia''. Esta ltima sera mi opcin. En el caso de optar seguir con la reinstalacin que acabamos de hacer tenemos que tener en cuenta que posiblemente habremos perdido varios de los programas que estuvieran instalados, as como algunos controladores de dispositivos, configuraciones de escritorio, cuentas de correo, actualizaciones de sistema etc., ya que la reparacin puede haber ''machacado'' parte de los archivos de nuestro anterior Windows, as que tendremos que revisar que todo funcione correctamente.