ÍNDICE

ANÁLISIS DE CÓDIGOS DE ÉTICA……………………………………….1

ANÁLISIS DE C. E. DE GRUPO BIMBO…….………………………1
ANÁLISIS DE C.E. DE FERRERO……………………………………4

NOTAS DE CLASE…………………………………………………………...6

CONCLUSIONES……………………………………………………………..8

ANEXO CÓDIGOS DE ÉTICA………………………………………………9

ANÁLISIS DE CÓDIGOS DE ÉTICA EN ÁMBITOS DE DDHH Y RSC.

CODIGO DE ETICA DE GRUPO BIMBO

EL presente código de ética, (Anexado al final del documento), indica en su puntos

4.2 y 4.4 ámbitos de responsabilidad social corporativa, afirmando y citando al
documento:

4.2 Con nuestros accionistas y socios: Buscamos establecer las mejores

prácticas corporativas para dar total transparencia y certidumbre a nuestros
accionistas. Estamos convencidos que un buen gobierno corporativo fortalece el
mandato de los accionistas de ser una empresa bien administrada, socialmente
responsable, eficiente y rentable, y por ello nos esmeramos en ser modelo de
gestión. Nuestro compromiso es proporcionar a nuestros accionistas y socios una
rentabilidad razonable por su inversión de manera sostenida creando valor en el
largo plazo. Nuestras empresas cumplen, de acuerdo con las legislaciones, con la
información necesaria para que la toma de decisiones de nuestros accionistas y
socios se haga sobre bases consistentes, homogéneas y conocidas. Esta
información está basada siempre en una contabilidad transparente y clara, apegada
a las normas aplicables. Utilizamos de manera prudente y rentable los recursos,
observando normas de conducta ética y legal en todas nuestras prácticas de
negocio y transacciones que realizamos.

4.4 Con nuestros proveedores

Trato con nuestros proveedores: tenemos el compromiso de llevar a cabo
negociaciones honestas y equitativas, sin discriminaciones y/o imposiciones. Todo
proveedor será siempre tratado con la regla de oro: respeto, justicia, confianza y
afecto. Nuestro compromiso es un trato que incluya no sólo el respeto a las
personas que representan a los socios de negocio externos, sino el proporcionar la
información necesaria de los resultados de los concursos y licitaciones, de manera
que estos procesos sean transparentes y justos.
Selección y desarrollo: Todas las propuestas que nuestros proveedores hagan
serán revisadas de manera integral considerando el precio, el valor agregado, la
calidad y el servicio que ofrezcan. Otorgamos el más alto valor a la competencia
justa en el proceso de evaluación para la selección de los mejores. Hemos de ser
consistentes con el compromiso que adquirimos para construir relaciones de
negocios duraderas, equitativas y justas. Estamos comprometidos también a
proteger los derechos de los proveedores en lo que corresponde a la
confidencialidad de la información suministrada, esperando en contrapartida que los
proveedores cumplan a su vez con las políticas de Grupo Bimbo. Involucramos a 9
nuestros socios de negocio externos, buscando su desarrollo y proporcionándoles
apoyo e información para mejorar las características de los materiales y servicios
que requerimos de ellos, a través de una relación de confianza a largo plazo.

1
Condiciones: Consideramos que uno de nuestros principales compromisos con
nuestros proveedores es el pago oportuno por sus servicios y productos. Para ello
establecemos acuerdos claros en materia de condiciones de pago y definimos
procesos estables, simples y transparentes que no se presten a interpretaciones o
malas prácticas. Aspiramos a tener proveedores que en cada transacción obtengan
beneficios justos que promuevan su desarrollo sustentable, para estar en posibilidad
de brindar un servicio que evolucione en todos sus elementos, no sólo en el precio.

Así mismo, en el punto 4.3 menciona lo siguiente con respecto a ámbitos de DDHH:

4.3 Con nuestros colaboradores En Grupo Bimbo buscamos que todo

colaborador sea respetado y que encuentre un espacio adecuado para su desarrollo
tanto en el ámbito profesional como en el personal. El trato con nuestros
colaboradores se basa en la regla de oro: respeto, justicia, confianza y afecto, y en
el respeto a los derechos humanos, por lo cual todo tipo de maltrato, trabajo forzoso
o trato indigno, debe de ser reportado a través de la “Comenta” disponible en su
localidad.

Indicando los siguientes punto, que a consideración del tema son relevantes:

- Respeto a la individualidad: Cada persona tiene un valor único y

reconocemos que su contribución individual es indispensable para el equipo
de trabajo en el que se desenvuelve.

- Desarrollo y valores: Estamos comprometidos a propiciar el desarrollo de

nuestro personal de manera subsidiaria y fomentar el aprecio a los valores
morales y normas éticas. Transmitimos y difundimos nuestras creencias a
través de nuestra conducta. No toleramos ningún tipo de acoso,
hostigamiento, discriminación, violencia o condicionamiento al personal.

- Seguridad y bienestar: En Grupo Bimbo estamos comprometidos a

proporcionar un ambiente de trabajo seguro, sano y mantener una cultura de
seguridad y bienestar entre el personal, sus familias y las comunidades
donde operamos.

- Conflicto de intereses: Esperamos que todo el personal labore en beneficio

de la empresa y de todos los que la integramos, sin que nuestra toma de
decisiones se vea afectada por cualquier factor que favorezca intereses
ajenos a la productividad, eficacia, eficiencia y el cumplimiento de nuestras
metas.

2
CODIGO DE ETICA DE FERRERO

El siguiente código a tratar abarca los temas de DDHH en el punto 1.2 y

subsecuentes

1.2 Las personas de Ferrero

Un entorno laboral seguro

Ferrero se compromete a difundir y consolidar la cultura de la seguridad mediante la
concienciación respecto a los riesgos y el fomento de conductas responsables de
todo su personal; asimismo, trabaja constantemente para proteger, especialmente
mediante la aplicación de acciones preventivas, la salud y la seguridad de sus
trabajadores, incluso mediante la elevación de sus estándares de referencia.

Mencionando algunos de los siguientes puntos

- La implementación de un sistema integrado de gestión de riesgos y

seguridad.

- El análisis continuado del riesgo y de la naturaleza crítica de los procesos y

los recursos que se deben proteger.

- La implementación de tecnología superior.

- El control y la actualización de la metodología de trabajo.

- los cursos de formación y las actividades de comunicación, con la
participación activa de todos los colaboradores de la empresa.

Ferrero tiene como objetivo mantener y fomentar un entorno laboral positivo

orientado hacia la protección de la libertad, la dignidad y los derechos de la persona,
así como hacia los principios de corrección en las relaciones interpersonales a fin de
que todos los colaboradores de la empresa realicen su trabajo en las mejores
condiciones posibles.

Discriminación y acoso: Garantizamos la igualdad de oportunidades a todo el

personal, y a todos los niveles. Nos oponemos a todo tipo de discriminación o acoso.
Ascendemos y recompensamos a nuestro personal teniendo únicamente en cuenta
sus resultados y su rendimiento laboral.

Fomento y protección del empleo: Nos comprometemos a adoptar estrategias que

combinen el crecimiento y la rentabilidad de la empresa con la defensa y la
protección del empleo – tanto directo como indirecto.

3
Contratación y representación de los trabajadores: El estricto cumplimiento de
las normas y los contratos colectivos (cuando así lo especifique la legislación
vigente), el respeto de los representantes sindicales y la colaboración con éstos,
elegidos libremente y en un clima constructivo de relaciones industriales, impulsan
nuestras decisiones y acciones con respecto al personal.

Formación y desarrollo: Nos comprometemos a poner a disposición de todos

nuestros colaboradores las herramientas de cognición, actualización y mejora
profesional necesarias para el buen desarrollo de su trabajo.

Confidencialidad de datos personales: En el desarrollo de nuestra actividad

comercial, reunimos una importante cantidad de datos e información personal (con
respecto por ejemplo al personal, a los compañeros de trabajo, a los clientes, a los
proveedores, etc.) que nos comprometemos a tratar conforme a las leyes de
confidencialidad vigentes en la jurisdicción en la que operamos.

Por otra parte, los puntos referentes a la RSC están contenidos dentro del apartado
3, 5 y 6, siendo los más importantes:

EL MEDIO AMBIENTE
El compromiso del Grupo Ferrero se refleja en las siguientes medidas:

- La reducción del consumo energético y en un uso racional y cada vez más

eficiente de la energía; la reducción del consumo de combustibles fósiles y,
por consiguiente, de las emisiones de gases de efecto invernadero;

- El desarrollo de iniciativas integradas con el territorio cuyo objetivo es lograr

una mayor sinergia en el sector energético y medioambiental, y establecer
relaciones positivas con las comunidades locales;

- La participación en proyectos de investigación e innovación tecnológica, en

colaboración con universidades, institutos de investigación y empresas
privadas, para desarrollar plantas experimentales donde se puedan
desarrollar soluciones tecnológicas más avanzadas.

EL MERCADO. NUESTROS SOCIOS

Imparcialidad Ferrero mantiene una relación transparente e imparcial con todos los
clientes de manera que ninguno tenga una ventaja competitiva desleal con respecto
a otro cliente competidor.

- Deben respetar la legislación y la normativa laboral conforme a las normas

internacionales.
- No deben discriminar al personal por su raza, nacionalidad, sexo o religión.

4
 - No deben recurrir al trabajo infantil ni al trabajo forzado para el desarrollo de
su actividad. Deben leer el presente Código ético y comprometerse a
cumplirlo.

Conflicto de intereses

Ferrero reconoce y respeta el derecho de todos sus colaboradores a hacer

inversiones o negocios fuera de su entorno laboral, siempre que dicha actividad sea
legal y compatible con las obligaciones estipuladas en el contrato.

INSTITUCIONES Y ORGANISMOS CONTROLADORES, COMUNIDADES

LOCALES

Relaciones institucionales

Más allá del respeto de la normativa vigente, la relación entre Ferrero y las
Instituciones Públicas se rige por un espíritu de lealtad, corrección y transparencia.

Relaciones con asociaciones de interés

Ferrero mantiene un diálogo constructivo con las asociaciones y organizaciones

cuyo fin es mejorar las condiciones civiles, sociales, medioambientales y culturales,
y participa en proyectos de cooperación con éstas.

Apoyo a comunidades locales

Ferrero se compromete a contribuir de manera positiva al fomento de la calidad de

vida, al desarrollo socioeconómico de las comunidades en las que opera y a la
potenciación del capital humano y la habilidad local a la vez que desarrolla su
actividad comercial de manera compatible con las buenas prácticas comerciales.

Corrupción

Todos los colaboradores de Ferrero establecen relaciones dentro y fuera del Grupo
que se rigen por la integridad, la honestidad y la corrección. Ferrero no permite
ningún comportamiento encaminado a la promesa o el ofrecimiento, directo o
indirecto, de dinero u objetos de valor similares, a funcionarios públicos y/o
funcionarios del Estado, o a sus familiares que puedan derivar en beneficios para la
Empresa.

5
Conclusión

Al rescatar los puntos referentes a Derechos Humanos y Responsabilidad Social

Corporativa, podemos denotar que existe una convergencia por parte de las
empresas elegidas en salvaguardar los derechos de sus colaboradores, así como de
proteger a su empresa de situaciones relacionadas con conflictos de interés,
indicandolo en su código de ética.

Por otra parte, estas empresas hacen el compromiso de generar una relación
saludable entre sus trabajadores, y con la sociedad a quienes venden sus productos,
así como a tomar acciones con el fin de reducir el impacto ambiental que conllevan
sus operaciones.

NOTAS DE CLASE

Cuestionario

1.- ¿Que es la responsabilidad social?

- Es el cúmulo de valores que tiene el individuo o la organización.

2.-¿En qué siglo surgió el concepto?

- En el siglo XX.

3.-¿En qué contexto puede aplicarse?

- En todos los ámbitos de la vida.

4.-¿En qué momento hace falta la responsabilidad social?

- Cuando se cometen actos contrarios a ella, o cuando se omite el actuar.

5.-¿En qué consiste la responsabilidad social?

- Tomar acción por causas de bienestar común.

6.- Escribe dos tipos de responsabilidad social.

- Empresarial: Aquella que es tomada por una organización empresarial al
adoptar una causa.
- Individual: Aquella que es de una sola persona.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Son compromisos y obligaciones que se tienen en un grupo.

6
 - Individual: De un solo individuo
- Ambiental: Como afecta al medio ambiente
- Empresarial: Acciones empresariales y de producción
- Proactiva: Aquella que se toma por iniciativa propia
- Negativa o de abstención: Cuando se abstienen de actuar.

CASOS DONDE SE VIOLENTAN LOS DERECHOS HUMANOS

Derechos Humanos: Garantías individuales para el correcto desarrollo de la vida y

por el simple hecho de existir

Etnias: Grupos sociales

Casos de violencia

- Holocausto: Matanza por medio de campos de concentracion para el sacrificio

- Genocidio: Asesinato de un gran numero de personas

Caso de Genocidio: Ruanda, año 1994

Fue un intento de exterminio de la población tutsi por parte del gobierno hegemónico
hutu de Ruanda entre el 7 de abril y el 15 de julio de 1994, en el que se asesinó
aproximadamente al 70% de los tutsis. Se calcula que entre 500000 y 1000000 de
personas fueron asesinadas

PROCEDER ETICO

Forma en que una persona o entidad se comporta y toma decisiones, basándose en

principios éticos y valores morales, implica actuar de acuerdo con normas y
estándares éticos que promueven el bienestar, justicia e integridad.

Organizaciones
Son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los
recursos humanos y de otro tipo, debe de existir personas capaces de comunicarse
y que están dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un objetivo común

Instituciones
Son el tipo de estructuras que más importan en la esfera social, ellas constituyen el
tejido de la vida social

SON IMPORTANTES POR QUE:

Es fundamental ya que esto contribuye a establecer la confianza y credibilidad en la
sociedad, además de promover un ambiente de trabajo saludable, en el cual los

7
empleados se sienten valorados y respetados, esto aumenta la productividad y la
estancia de los empleados

CONCLUSIONES

Durante el desarrollo del tema número cuatro, las actividades giraron en torno a la
responsabilidad social, y el proceder ético de los individuos, empresas y
organizaciones que conforman la sociedad, durante las exposiciones los
compañeros desarrollaron para el grupo los temas a tratar.

Así mismo el experimento social Honestidad Halcón le dejó al equipo algunas

buenas impresiones sobre el actuar de los compañeros de distintas carreras, ya que
en la actividad que elegimos, la cual fue dejar caer una cartera, la gran mayoría de
los alumnos hizo el esfuerzo por devolverla, o en otro caso, simplemente la
ignoraron, no tuvimos que tener ningún tipo de confrontación para recuperar el
dinero que utilizamos para el desarrollo de la actividad.

8
 Código de Ética de Grupo Bimbo GGB-001
Dirección Global de Relaciones Institucionales

Contenido

1. Propósito .............................................................................................................................................. 3
2. Alcance................................................................................................................................................. 3
3. Nuestras creencias ............................................................................................................................. 3
4. Nuestros compromisos ...................................................................................................................... 4
4.1 Con nuestros consumidores y clientes .................................................................................... 4
4.2 Con nuestros accionistas y socios ........................................................................................... 4
4.3 Con nuestros colaboradores ..................................................................................................... 5
a) Respeto a la individualidad ........................................................................................................ 5
b) Desarrollo y valores .................................................................................................................... 5
c) Seguridad y bienestar ................................................................................................................. 5
d) Claridad y responsabilidad en las funciones ........................................................................... 6
e) Organizaciones laborales ........................................................................................................... 6
f) Confidencialidad ......................................................................................................................... 6
g) Conflicto de intereses ................................................................................................................. 6
h) Integridad ..................................................................................................................................... 7
i) Conducta ...................................................................................................................................... 7
j) Austeridad.................................................................................................................................... 7
k) Protección de activos ................................................................................................................. 7
l) Información .................................................................................................................................. 8
4.4 Con nuestros proveedores ........................................................................................................ 8
a) Trato ............................................................................................................................................. 8
b) Selección y desarrollo ................................................................................................................ 8
c) Condiciones ................................................................................................................................. 8
d) Integridad ..................................................................................................................................... 9
4.5 Con nuestra competencia .......................................................................................................... 9
4.6 Con el gobierno ........................................................................................................................... 9
a) Respeto a las leyes ..................................................................................................................... 9
b) Respeto a costumbres locales ................................................................................................ 10
c) Participación en actividades políticas .................................................................................... 10
4.7 Con la sociedad ......................................................................................................................... 10
a) Generación y conservación de empleo .................................................................................. 10
b) Comunicación externa .............................................................................................................. 10
c) Medio ambiente ......................................................................................................................... 11

Fecha de publicación: Dic, 2016 Reemplaza a: 1.4.C, 4.1.C, 4.9.B, 4.10.A Página: 1 de 12
 Código de Ética de Grupo Bimbo GGB-001
Dirección Global de Relaciones Institucionales

5. “Comenta” ......................................................................................................................................... 11
6. Responsabilidad / Propiedad ........................................................................................................... 11
7. Actualizaciones ................................................................................................................................. 11

Fecha de publicación: Dic, 2016 Reemplaza a: 1.4.C, 4.1.C, 4.9.B, 4.10.A Página: 2 de 12
 Código de Ética de Grupo Bimbo GGB-001
Dirección Global de Relaciones Institucionales

1. Propósito
Con la finalidad de construir una empresa sustentable, altamente productiva y plenamente humana; lograr
la preferencia de nuestros consumidores, clientes y colaboradores; se deberán establecer y siempre
mantener los más altos estándares éticos, en el actuar diario de nuestros colaboradores y en nuestra
interacción con nuestros grupos de interés. El presente documento busca establecer el marco normativo
que guía dichos estándares de conducta, nuestra postura sobre los diferentes temas relacionados y los
criterios que se seguirán en situaciones de incumplimiento.

2. Alcance
Esta política aplica a todos los colaboradores, accionistas y a todas las personas, independientemente de
su cargo o nivel, que trabajan para la Empresa, incluyendo sin limitar, Consejeros, Directivos, Gerentes y,
en general, cualquier colaborador eventual o permanente (en lo sucesivo identificados conjuntamente
como “colaborador” o “colaboradores”), así como los particulares. Es aplicable a cualquier trato, contrato
o negociación en todos los países donde la Empresa tiene operaciones.

3. Nuestras creencias
En Grupo Bimbo estamos convencidos de la necesidad que tenemos de actuar con integridad. Es una de
nuestras 7 creencias, y especialmente los líderes estamos obligados a vivir de una manera congruente.

Para vivir nuestras creencias y por lo tanto cumplir con este código, es indispensable que seamos
personas de calidad moral y que nos sea natural cumplir con el mismo, predicando con el ejemplo.

Cumplir con las disposiciones de nuestro código de ética nos llevará siempre a tener la satisfacción de
haber actuado lealmente con nuestra empresa y con nuestros grupos de interés de manera clara y honesta,
en un ambiente de confianza y cordialidad en todos los aspectos de nuestra vida, tanto en lo personal
como en lo profesional.

La observancia de este código y de todas las políticas que de él se desprendan, es estrictamente

obligatoria. En caso de que un colaborador cometa conductas que, por acción u omisión, signifiquen faltas
o incumplimiento, podrá ser acreedor a medidas disciplinarias que pueden llegar hasta la terminación de
la relación laboral y/o acción legal, de conformidad con los modelos de sanciones aplicables a cada país
u Organización de Grupo Bimbo, y a las disposiciones legales de cada país.

Fecha de publicación: Dic, 2016 Reemplaza a: 1.4.C, 4.1.C, 4.9.B, 4.10.A Página: 3 de 12
 Código de Ética de Grupo Bimbo GGB-001
Dirección Global de Relaciones Institucionales

Los jefes de la empresa, en cualquier nivel, serán ejemplo intachable de su cumplimiento, de difundirlo
constantemente y de tomar las medidas disciplinarias que correspondan cuando alguno de sus
colaboradores lo incumpla.

Los colaboradores de Grupo Bimbo tenemos la obligación de reportar cualquier desviación que sea de
nuestro conocimiento y cualquier conflicto de interés que pueda existir en nuestras interacciones.

En una empresa de carácter internacional es inevitable que ocurran situaciones que no estén previstas en
este código. En ese caso deben guiarnos el apego a la legislación local aplicable, nuestras creencias,
el respeto a los derechos humanos (Ver FGB-EHR-01 Política Global de Derechos Humanos) y la
buena voluntad.

4. Nuestros compromisos

4.1 Con nuestros consumidores y clientes

Nuestros clientes y consumidores son la esencia por la cual existimos. Su satisfacción es esencial
para nuestro éxito. Por lo tanto, la calidad e inocuidad de nuestros productos, así como nuestro servicio
son el principal compromiso con ellos.

Ofrecemos al público en general productos alimenticios desde la gama básica hasta la complementaria.
Tenemos el firme compromiso de informar a nuestros consumidores de los valores nutritivos de cada
uno de nuestros productos.

Nos comprometemos a poner a disposición del público nuestros productos en todos los canales en donde
operamos en cantidad suficiente, garantizando su frescura y su recogido oportuno.
Nuestros clientes son nuestros aliados estratégicos y por ello nos esforzamos para que nuestra propuesta
de negocio propicie su crecimiento y desarrollo.

En nuestro trato con clientes no hay cabida para ningún tipo de corrupción, soborno, favoritismo o cualquier
actividad que sea contraria a las leyes, a los derechos humanos, usos y costumbres o que atente contra
la salud de la población.

4.2 Con nuestros accionistas y socios

Buscamos establecer las mejores prácticas corporativas para dar total transparencia y certidumbre a
nuestros accionistas. Estamos convencidos que un buen gobierno corporativo fortalece el mandato de los
accionistas de ser una empresa bien administrada, socialmente responsable, eficiente y rentable, y
por ello nos esmeramos en ser modelo de gestión.

Nuestro compromiso es proporcionar a nuestros accionistas y socios una rentabilidad razonable por su
inversión de manera sostenida creando valor en el largo plazo.

Nuestras empresas cumplen, de acuerdo con las legislaciones, con la información necesaria para que la
toma de decisiones de nuestros accionistas y socios se haga sobre bases consistentes, homogéneas y
conocidas. Esta información está basada siempre en una contabilidad transparente y clara, apegada a
las normas aplicables.

Utilizamos de manera prudente y rentable los recursos, observando normas de conducta ética y legal
en todas nuestras prácticas de negocio y transacciones que realizamos.

Fecha de publicación: Dic, 2016 Reemplaza a: 1.4.C, 4.1.C, 4.9.B, 4.10.A Página: 4 de 12
 Código de Ética de Grupo Bimbo GGB-001
Dirección Global de Relaciones Institucionales

4.3 Con nuestros colaboradores

En Grupo Bimbo buscamos que todo colaborador sea respetado y que encuentre un espacio adecuado
para su desarrollo tanto en el ámbito profesional como en el personal.

El trato con nuestros colaboradores se basa en la regla de oro: respeto, justicia, confianza y afecto, y en
el respeto a los derechos humanos, por lo cual todo tipo de maltrato, trabajo forzoso o trato indigno, debe
de ser reportado a través de la “Comenta” disponible en su localidad.

a) Respeto a la individualidad
Cada persona tiene un valor único y reconocemos que su contribución individual es indispensable para
el equipo de trabajo en el que se desenvuelve. Por ello les respetamos y no permitimos que exista
ningún tipo de discriminación, ya sea por edad, religión, sexo, raza, orientación sexual o por cualquier
condición que se encuentre protegida por las leyes de la comunidad en que operamos, o que atente contra
la dignidad humana. Esta disposición aplica para todos los aspectos del empleo, incluyendo reclutamiento,
selección, promoción, cambio de puesto, transferencias, terminación de la relación laboral, compensación,
educación, capacitación y en general a todas las condiciones del trabajo. En Grupo Bimbo respetamos y
valoramos la dignidad de la persona, por lo que rechazamos cualquier forma de discriminación, abuso o
maltrato a las personas y cualquier tipo de falta que atente contra sus derechos.

En Grupo Bimbo promovemos el trabajo responsable y digno, y respetamos los derechos humanos de
nuestros colaboradores y de todas las personas a lo largo de nuestra cadena de valor, incluyendo a los
grupos en situación de vulnerabilidad (v.g. niños y niñas, personas con discapacidad, personas adultas
mayores y mujeres, con total apego a la ley de cada uno de los países donde operamos.

b) Desarrollo y valores
Estamos comprometidos a propiciar el desarrollo de nuestro personal de manera subsidiaria y fomentar el
aprecio a los valores morales y normas éticas. Transmitimos y difundimos nuestras creencias a través
de nuestra conducta.

Reconocemos que la confianza es la base para una relación estrecha y duradera y que ésta se fundamenta
en la integridad de la persona. En Grupo Bimbo creemos en la buena fe del otro salvo prueba en contrario.

No toleramos ningún tipo de acoso, hostigamiento, discriminación, violencia o condicionamiento

al personal, ni que el éxito de una persona dependa de favoritismos o sobornos. Nuestro compromiso es
mantener un ambiente de trabajo libre de hostigamiento, discriminación y violencia laboral, incluyendo
lenguaje o conductas que puedan ser intimidantes, discriminatorias y/u ofensivas.

Entendemos que esta postura de respeto le brindará a nuestro personal, seguridad en su empleo,
protección a su integridad física y psicoemocional, prevención de violencia laboral y generación
de un entorno organizacional favorable, que le permitirá confiar en la Empresa y dedicarse a sus tareas
con esmero.

Brindamos al personal las facilidades pertinentes para que desarrollen su talento y competencias y lo
puedan aplicar para tomar mayores responsabilidades, dentro de las oportunidades que se les presenten.

c) Seguridad y bienestar
En Grupo Bimbo estamos comprometidos a proporcionar un ambiente de trabajo seguro, sano y
mantener una cultura de seguridad y bienestar entre el personal, sus familias y las comunidades donde
operamos.

Fecha de publicación: Dic, 2016 Reemplaza a: 1.4.C, 4.1.C, 4.9.B, 4.10.A Página: 5 de 12
 Código de Ética de Grupo Bimbo GGB-001
Dirección Global de Relaciones Institucionales

Lo anterior no se logrará sin un verdadero compromiso hacia la seguridad y el bienestar, que sea visible y
demostrado por parte de todos los colaboradores, en especial de las jefaturas. Lo que significa el
cumplimiento cabal de la GGB-015 Política Global de Seguridad, la cual se debe conocer y respetar en
todo momento.

Tanto jefes como colaboradores deben mantener permanentemente un alto nivel de atención y
conocimiento de los peligros a los que están expuestos y las formas de prevenirlos.

Jamás debe exponerse la integridad física propia o de un colaborador por la intención y necesidad de
cumplir con la tarea o la meta. La intención de cumplir con los objetivos y metas se basa en todo momento
en un comportamiento grupal e individual seguro y apegado a las normativas y procedimientos de
seguridad de Grupo Bimbo.

Como empresa, debemos tener presente la seguridad de clientes, socios de negocio externos y el entorno
social en que realizamos nuestras operaciones para cuidar la integridad física de todos.

d) Claridad y responsabilidad en las funciones

Reconocemos la importancia de transmitir a nuestros colaboradores la información que requieran para
el cumplimiento de sus funciones, pues solamente así podrán estar involucrados con los objetivos y
proyectos prioritarios de la empresa; para el logro de estos con integridad, profesionalismo y entusiasmo.

e) Organizaciones laborales
Es nuestro compromiso fundamental que allí donde exista alguna asociación laboral se respete su
independencia siempre y cuando represente los intereses legítimos de los trabajadores, buscando que
las relaciones sean de colaboración y mutuo beneficio.

Toda relación con organizaciones laborales deberá apegarse estrictamente a las disposiciones legales de
la comunidad en la que la empresa opere.

f) Confidencialidad
Cuando integramos a un colaborador a Grupo Bimbo, éste asume el compromiso de dar uso responsable
y legítimo a la información a la que tenga acceso, guardando en todo momento la confidencialidad y
seguridad de la información como propiedad intelectual y secreto industrial de la empresa, representada
esencialmente por sus procesos de fabricación, sistemas de información y esquemas de comercialización,
incluyendo también información financiera, contable, legal, de productos y del personal, conforme a la
GGB-005 Política Global sobre Información Confidencial.

Aún en el caso de que algún colaborador por cualquier causa deje de laborar para Grupo Bimbo, deberá
mantener este compromiso al que se sujeta por ética profesional y por la observación de las leyes de los
países donde operamos.

g) Conflicto de intereses
Esperamos que todo el personal labore en beneficio de la empresa y de todos los que la integramos,
sin que nuestra toma de decisiones se vea afectada por cualquier factor que favorezca intereses ajenos a
la productividad, eficacia, eficiencia y el cumplimiento de nuestras metas.

Con el propósito de evitar que se presenten conflictos entre los intereses personales y los del Grupo y para
propiciar una solución en caso de requerirse, todos los colaboradores de Grupo Bimbo tenemos la
responsabilidad de declarar cualquier interés financiero o de otra índole, que pueda entrar en conflicto con
la empresa. Si algún colaborador considera que existen intereses personales que pueden influir en su

Fecha de publicación: Dic, 2016 Reemplaza a: 1.4.C, 4.1.C, 4.9.B, 4.10.A Página: 6 de 12
 Código de Ética de Grupo Bimbo GGB-001
Dirección Global de Relaciones Institucionales

desempeño en el trabajo o en su toma de decisiones, habrá de comunicárselo por escrito a su jefe

inmediato y al Comité de Auditoría en el caso del Director General. Todo el personal de Grupo Bimbo debe
reportar anualmente y por escrito los conflictos de interés que tuviera.

h) Integridad
En Grupo Bimbo hay tolerancia cero para los actos de corrupción, por lo que no sobornamos, no
ofrecemos ni damos dinero, bienes, favores o servicios a persona alguna, con el fin de obtener de manera
ilícita beneficios, evitar sanciones o perjuicios en lo individual, en favor de la compañía o de un tercero.
Nuestras creencias, GGB-004 Política Global de Integridad y todas las políticas de Grupo Bimbo,
así como las leyes de los países en donde operamos están por encima de la utilidad aparente.

Mantenemos procesos adecuados que cumplan con toda la legislación aplicable y que fomenten una
cultura de integridad, control y legalidad, para prevenir situaciones que pudieran resultar en actos de
corrupción.

Recibir dinero, obsequios, favores o servicios, afecta profundamente los resultados y pone en entredicho
la reputación de la empresa y de todos los que formamos parte de ella.

Estas acciones son ilegales y pueden constituir un delito.

i) Conducta
Todo colaborador debe actuar conforme el presente código y las políticas de Grupo Bimbo. Por lo tanto,
cualquier colaborador que realice prácticas de negocio o gestión administrativa en términos diferentes a
los establecidos por la empresa, como: robos, fraudes, uso, venta, consumo y/o distribución de cualquier
narcótico estará violando los principios en ellos descritos, constituyendo una falta de integridad.

Asimismo, los colaboradores de Grupo Bimbo tenemos la obligación de reportar cualquier acto de los
mencionados anteriormente que sea de nuestro conocimiento.

j) Austeridad
Estamos convencidos de que los negocios y la operación cotidiana del Grupo deben llevarse a cabo en un
contexto de simplicidad y productividad. Estamos comprometidos con llevar a cabo todos nuestros
procesos de negocio bajo el principio de austeridad.

Hacemos uso eficiente de los recursos disponibles a nuestro alcance, evitando desperdicios, buscando
mantenerlos en perfecto estado de funcionamiento, procurando maximizar su capacidad y prolongar su
vida útil y el mayor aprovechamiento de nuestro tiempo.

Nuestro objetivo es la funcionalidad de los gastos, cuidando siempre que se respete la dignidad de los
colaboradores y su seguridad.

k) Protección de activos
Nuestro compromiso es proteger y optimizar el valor de la inversión, principalmente a través de la
utilización prudente y rentable de los recursos, vigilando que cumplan las normas de seguridad
pertinentes.

La custodia y preservación de los activos de Grupo Bimbo es responsabilidad de todos y cada uno de los
que integramos la empresa.

Fecha de publicación: Dic, 2016 Reemplaza a: 1.4.C, 4.1.C, 4.9.B, 4.10.A Página: 7 de 12
 Código de Ética de Grupo Bimbo GGB-001
Dirección Global de Relaciones Institucionales

Entendemos por activos de la empresa no sólo la maquinaria, edificios, camiones o mobiliario sino también
los planos, diseños, fórmulas, procesos, sistemas, dibujos, tecnología, planes de lanzamiento de
productos, estrategias de negocio, campañas promocionales y desde luego nuestras marcas.

El uso de los activos se destinará al objeto del negocio y está estrictamente prohibido hacer otro uso de
los mismos.

l) Información
Todos los que colaboran en Grupo Bimbo tienen la obligación de reportar la información generada,
producto de su labor, en forma honesta, segura y oportuna. Todos los reportes de ventas, devoluciones,
bonificaciones, capacidades utilizadas, rendimientos, mermas, faltantes y sobrantes, contabilidad y otros,
deben ser un reflejo exacto de la realidad, independientemente del destino de dicha información.

4.4 Con nuestros proveedores

a) Trato
Con nuestros proveedores tenemos el compromiso de llevar a cabo negociaciones honestas y
equitativas, sin discriminaciones y/o imposiciones. Todo proveedor será siempre tratado con la regla
de oro: respeto, justicia, confianza y afecto.

Nuestro compromiso es un trato que incluya no sólo el respeto a las personas que representan a los socios
de negocio externos, sino el proporcionar la información necesaria de los resultados de los
concursos y licitaciones, de manera que estos procesos sean transparentes y justos.

b) Selección y desarrollo
Todas las propuestas que nuestros proveedores hagan serán revisadas de manera integral considerando
el precio, el valor agregado, la calidad y el servicio que ofrezcan.

Otorgamos el más alto valor a la competencia justa en el proceso de evaluación para la selección de los
mejores. Hemos de ser consistentes con el compromiso que adquirimos para construir relaciones de
negocios duraderas, equitativas y justas.

Estamos comprometidos también a proteger los derechos de los proveedores en lo que corresponde a la
confidencialidad de la información suministrada, esperando en contrapartida que los proveedores
cumplan a su vez con las políticas de Grupo Bimbo.

Involucramos a nuestros socios de negocio externos, buscando su desarrollo y proporcionándoles apoyo

e información para mejorar las características de los materiales y servicios que requerimos de ellos, a
través de una relación de confianza a largo plazo.

c) Condiciones
Consideramos que uno de nuestros principales compromisos con nuestros proveedores es el pago
oportuno por sus servicios y productos. Para ello establecemos acuerdos claros en materia de
condiciones de pago y definimos procesos estables, simples y transparentes que no se presten a
interpretaciones o malas prácticas.

Aspiramos a tener proveedores que en cada transacción obtengan beneficios justos que promuevan su
desarrollo sustentable, para estar en posibilidad de brindar un servicio que evolucione en todos sus
elementos, no sólo en el precio.

Fecha de publicación: Dic, 2016 Reemplaza a: 1.4.C, 4.1.C, 4.9.B, 4.10.A Página: 8 de 12
 Código de Ética de Grupo Bimbo GGB-001
Dirección Global de Relaciones Institucionales

Comprometidos a promover la legalidad de las operaciones, somos cuidadosos de que nuestros

proveedores no incurran en prácticas ilegales como actos de corrupción, el lavado de dinero,
violaciones a derechos humanos, el incumplimiento de sus obligaciones fiscales, laborales,
medioambientales o sociales, tales como el pago de seguridad social, impuestos o trabajo de menores de
edad, de acuerdo con la legislación del país. Grupo Bimbo no sostendrá ninguna relación comercial con
aquellos proveedores que incurran en este tipo de prácticas.

Buscamos que nuestros proveedores nos ayuden a ofrecer productos de excelencia, por lo tanto,
trabajamos con aquellos que nos garanticen los más altos estándares de calidad y seguridad alimentaria.

Grupo Bimbo, en la construcción de una empresa sustentable, fomenta la generación de desarrollo

económico, bienestar para las comunidades, el cuidado del medio ambiente y la biodiversidad, por lo que
espera que sus proveedores también lo hagan.

d) Integridad
Hacemos partícipes a nuestros proveedores de nuestro principio de integridad personal y por ello les
pedimos que asuman la responsabilidad de no ofrecer retribuciones o regalos a nuestros colaboradores,
adhiriéndose a nuestro código de conducta para proveedores y otros terceros.

Ponemos a su disposición “Comenta”, disponible en su localidad como un espacio para expresar sus
comentarios, sugerencias y quejas en un marco de confidencialidad. Asumimos el compromiso de revisar
exhaustivamente cada caso y actuar en consecuencia. Este espacio está disponible antes, durante y
después de la relación proveedor–cliente en la inteligencia de que actuaremos con toda justicia y sin afectar
los intereses de las partes, en caso de que las quejas procedan.

4.5 Con nuestra competencia

En Grupo Bimbo estamos comprometidos a competir en el mercado basados en precio, calidad y
servicio, en un marco de integridad, respetando a nuestros competidores en todos los sentidos.

Toda publicidad o promoción está basada en la verdad y cumpliendo la legislación de cada país en materia
de competencia. Competimos a través de la calidad, el servicio y la estrategia comercial, acordes a
nuestros principios y creencias.

Respetamos a nuestros competidores y siempre que tengamos que hablar de ellos utilizaremos
información basada en hechos. Toda comparación con la competencia se hará utilizando términos exactos,
sin calificativos y sin emplear información o argumentación engañosa.

La relación con nuestros competidores será siempre apegada a nuestras políticas, así como a la legislación
aplicable de los países en los que operamos, por lo que en caso de tener contacto o coincidir con sus
representantes, nos comportaremos en forma profesional y no compartiremos información de la compañía.

4.6 Con el gobierno

a) Respeto a las leyes

Nos mantenemos informados de las leyes de cada país en el que operamos y hacemos las
adaptaciones que sean necesarias para no incurrir en ninguna violación.

Este principio aplica a todas las áreas de negocio sin excepción. El incumplimiento de la ley es un delito
que le puede acarrear a la compañía severos daños económicos y deterioro en su imagen.

Fecha de publicación: Dic, 2016 Reemplaza a: 1.4.C, 4.1.C, 4.9.B, 4.10.A Página: 9 de 12
 Código de Ética de Grupo Bimbo GGB-001
Dirección Global de Relaciones Institucionales

Dentro del marco legal, colaboramos con las autoridades en su actuar con un trato amable y respetuoso,
por lo que evitamos cualquier acto con cualquier nivel de Gobierno que pudiera interpretarse como
corrupción o soborno. Tenemos reglas claras en nuestra política anticorrupción sobre la manera de actuar
frente a actos de o hacia funcionarios públicos.

En la medida de lo posible participamos en los organismos pertinentes para analizar y comprender la

legislación, siempre de la manera más respetuosa y con el espíritu de colaborar con el desarrollo del país
correspondiente.

b) Respeto a costumbres locales

Al tener presencia en países con culturas y legislaciones particulares, procuramos entender y respetar
las costumbres y prácticas locales en la medida que no violen la ley o que sean contradictorias con
nuestros principios y creencias o estén en contra de lo establecido en este código.

Si existiera duda en cuanto a la congruencia con nuestras creencias y las costumbres locales, habrá que
consultar con el Director General de la organización correspondiente para determinar el curso de acción.

c) Participación en actividades políticas

No nos pronunciamos por ninguna filiación ideológica ni partidista, pero alentamos la colaboración
cívica en asociaciones profesionales y organismos ciudadanos, a la vez que estimulamos el ejercicio
responsable de los derechos políticos. La participación de los colaboradores en procesos políticos y/o
electorales será enteramente a título personal. Dicha participación no podrá incluir, apoyo financiero ni
recursos que pertenezcan al Grupo, así como tampoco contribuciones de tiempo laboral a menos de que
la legislación del país así lo exija. Cuando un colaborador elija participar en política, aportar y dar su
opinión, lo hará como individuo y no deberá dar la apariencia de estar actuando en nombre y/o
representación de Grupo Bimbo.

4.7 Con la sociedad

Reconocemos que nuestra razón de ser es la sociedad en la que estamos inmersos, es a ella a quien nos
debemos y para quien trabajamos. Por ello, desarrollamos proyectos de apoyo en beneficio de nuestras
comunidades y grupos de interés, promovemos el voluntariado entre nuestro personal, y estamos
comprometidos a apoyar con nuestro trabajo, actitudes cotidianas y nuestras creencias a la
comunidad en que vivimos.

a) Generación y conservación de empleo

Estamos comprometidos con el crecimiento económico y social de las comunidades donde se encuentren
nuestras empresas a través de la creación y mantenimiento de fuentes de empleo digno y productivo,
en cumplimiento con los estándares laborales de Grupo Bimbo y de las comunidades locales.

Capacitamos a nuestros colaboradores. Como Grupo, invertimos en el entrenamiento de nuestro personal

y hacemos todo lo posible por mantener el trabajo de aquellos que realizan sus funciones adecuadamente
y mantienen una actitud positiva.

b) Comunicación externa
Nos comprometemos a que nuestras campañas promuevan el fortalecimiento de los valores éticos
universales, entendiendo por éstos la unidad familiar, la integridad física y emocional de las personas, el
respeto a los derechos humanos de todas las personas, incluyendo los de las personas con discapacidad,
mujeres, niñas, niños y adolescentes, personas adultas mayores y personas de cualquier etnia o condición
social, entre otros.

Fecha de publicación: Dic, 2016 Reemplaza a: 1.4.C, 4.1.C, 4.9.B, 4.10.A Página: 10 de 12
 Código de Ética de Grupo Bimbo GGB-001
Dirección Global de Relaciones Institucionales

Somos conscientes del impacto de nuestra publicidad y por ello cuidamos que siempre sea responsable
y veraz, que no pueda inducir a interpretaciones erróneas en cuanto a valor nutricional, uso y atributos de
los productos, y que no reproduzca estereotipos o roles de género.

c) Medio ambiente
Entendemos que nuestra operación tiene, inevitablemente, un impacto en el medio ambiente, por ello
estamos comprometidos a buscar permanentemente los medios para disminuirlo mediante la mejora
continua en el control de emisiones, manejo de los residuos, tratamiento de aguas, ahorro de energía
y todo elemento que potencialmente le pueda afectar.

Promovemos entre todo nuestro personal el cuidado meticuloso del medio ambiente y la biodiversidad, y
reconocemos las prácticas responsables en su labor cotidiana.

5. “Comenta”
En Grupo Bimbo promovemos que, en la relación jefe-colaborador, exista un clima de confianza que
permita, en primera instancia, que cualquier inquietud por parte del colaborador pueda ser manifestada a
su Jefe.

En cualquier otro caso, facilitamos el uso de la “Comenta”, nuestro mecanismo formal de comunicación
para reportar cualquier incumplimiento al presente GGB-001 Código de Ética de Grupo Bimbo y
cualquier política de Grupo Bimbo. Es un canal de comunicación abierto para nuestros colaboradores y
grupos de interés que quieran reportar alguna falta de integridad, conflicto de interés, situación de acoso /
hostigamiento, acoso sexual, incumplimiento a las normas de seguridad & bienestar, diversidad e inclusión,
entre otros, para su atención y resolución por parte de Grupo Bimbo.

Todos los reportes recibidos se mantendrán en total confidencialidad. El sistema es vigilado por los
Comités de “Comenta” de cada Organización y el Comité de Corporativo.

Los reportes son recibidos por un proveedor externo que se encuentra disponible todos los días del año
en el correo electrónico: (comenta@grupobimbo.com) y vía telefónica de su localidad en las horas hábiles
correspondientes.

En Grupo Bimbo, están prohibidas las represalias en contra de cualquier persona que reporte faltas o
incumplimiento al presente GGB-001 Código de Ética de Grupo Bimbo o a cualquier política de Grupo
Bimbo, o que participe en su investigación.

Para el uso responsable de “Comenta” es importante conocer y cumplir la FGB-IR-05 Política Global
sobre Comenta.

6. Responsabilidad / Propiedad
La Dirección Global de Relaciones Institucionales es la propietaria asignada del presente código y principal
responsable de su contenido, actualización y monitoreo de su cumplimiento, así como de la presentación
a aprobación ante la Dirección Global de Control Interno y Administración de Riesgos, Comité Directivo y
Dirección General.

7. Actualizaciones
Se describen los cambios realizado entre versiones.

Fecha de publicación: Dic, 2016 Reemplaza a: 1.4.C, 4.1.C, 4.9.B, 4.10.A Página: 11 de 12
 Código de Ética de Grupo Bimbo GGB-001
Dirección Global de Relaciones Institucionales

Revisión / historia de la revisión

Fecha de Actualizada Aprobado Cambios Principales
Versión
revisión: por: por:
1
Dirección Dirección
Octubre, Global de Global de • Se agrega la sección 5. “Línea
2
2018 Relaciones Control Comenta”
Institucionales Interno
Dirección Dirección • Se actualiza contenido de Derechos
Global de Global de Humanos, derechos laborales,
3 Abril 2021
Relaciones Control prevención de violencia laboral y de
Institucionales Interno estereotipos o roles de género.

Fecha de publicación: Dic, 2016 Reemplaza a: 1.4.C, 4.1.C, 4.9.B, 4.10.A Página: 12 de 12
CÓDIGO
ETICO
 El medio ambiente pág. 31
Nuestra política medioambiental
Herramientas y estrategias adoptadas

ÍNDICE La materia prima

Suministro
pág. 33

PRÓLOGO pág. 13 Relaciones con productores y proveedores

Introducción. Objetivos y destinatarios. pág. 16 El mercado. Nuestros socios. pág. 34

1. Clientes
Guía para la lectura del Código. Definiciones. pág. 17
Imparcialidad
PRINCIPIOS EMPRESARIALES. pág. 18 Contratos y comunicación
Control de calidad y satisfacción del cliente
Los Consumidores pág. 23 2. Proveedores
Calidad de los productos Selección del proveedor
Información para el consumidor Integridad e independencia en las relaciones
Publicidad 3. Conflicto de intereses
Diálogo 4. Actividad comercial ilegal
5. Derechos de competencia y de propiedad intelectual
Recursos humanos pág. 25
1. Las personas de Ferrero Instituciones y organismos controladores, comunidades locales pág. 38
Un entorno laboral seguro Relaciones institucionales
Un entorno laboral positivo Relaciones con asociaciones de interés
Discriminación y acoso Apoyo a comunidades locales
Fomento y protección del empleo Corrupción
Contratación y representación de los trabajadores Registros contables y auditorías internas
Selección e incorporación en Ferrero
Formación y desarrollo Normas de procedimiento y control pág. 40
Confidencialidad de datos personales Ámbito de aplicación y obligaciones de los colaboradores
2. Las normas de conducta de la Empresa Difusión
Protección de los bienes de propiedad corporativa Obligaciones específicas de los directivos
Uso adecuado de los sistemas de telecomunicaciones Control
Reserva de la información corporativa y obligación de confidencialidad Denuncia de incumplimientos
Atención al contenido de las comunicaciones externas Sanciones
Regalos, obsequios y beneficios Vigencia
Organización del trabajo: obligaciones, horarios de trabajo y turnos
Alcohol, tabaco y estupefacientes
Un compromiso renovado con la excelencia
Ferrero fue fundada por Pietro Ferrero en Alba, en el año 1946. Su hijo, Michele, ha
sido el encargado de darla a conocer tanto en Europa como en el resto del mundo.
Nuestro compromiso con la calidad se ha centrado desde siempre en nuestros
productos, que reflejan nuestra pasión por la excelencia y la fiabilidad.
El presente Código ético, fundamentado en la sólida base de nuestro pasado, constituye
la confirmación de que nuestras decisiones y acciones se basan en sólidos valores.
Ferrero se ha ido consolidando, generación tras generación, gracias al compromiso de
quienes la integran. Este compromiso se expresa en la lucha por alcanzar nuestros
objetivos comerciales sin olvidar los siguientes valores fundamentales: el respeto y la
responsabilidad, la integridad y la profesionalidad, la lealtad y la confianza, y la pasión
por la investigación y la innovación.
Estos valores fundamentales garantizan la figura central del consumidor, al que

CÓDIGO
ETICO
deseamos ofrecer, en todo momento, un producto de una calidad excelente.
Los valores expresados en el presente Código ético contribuirán a reducir la incertidumbre
del presente y del futuro, a guiar nuestras acciones y a ofrecer respuestas a todos
aquellos que, de una manera u otra, están vinculados a nuestra Empresa.
Hoy más que nunca, resulta esencial reafirmar nuestra visión ética y expresar claramente
nuestros principios, nuestros valores y nuestras responsabilidades compartidas. Estos
son los principios que guían nuestra conducta en las relaciones con el mercado,
especialmente con los consumidores, con las comunidades con las que trabajamos,
con las personas que trabajan con nosotros y con todas las partes involucradas.
Esto significa esforzarnos por lograr transparencia en nuestras acciones, significa
limitar la arbitrariedad en la toma de decisiones y significa, además, asumir nuestra
responsabilidad cuando algo no sale bien.
La consolidación de nuestro futuro requiere, inevitablemente, de la participación
constante y el compromiso personal de todos los que trabajan en la empresa aportando
ideas e invirtiendo tiempo y esfuerzo: en ellos debemos centrar nuestra atención. Y en Debemos consultar habitualmente el Código ético y estar más atentos a la realidad
reconocimiento al compromiso por ellos manifestado, hoy confirmamos estos valores y que nos rodea: debemos aprender a formularnos preguntas y no tan sólo a buscar
principios que han estado siempre presentes y que han garantizado nuestro éxito. respuestas.
No debemos olvidar que un grupo empresarial como el nuestro, que ha logrado una Llegar a la excelencia y lograr la creación de valor para la empresa y la sociedad en
extraordinaria expansión a nivel mundial, también deberá resolver, manteniendo un delicado general depende de la capacidad de cada uno de nosotros de contribuir al respeto de
equilibrio interno, las contradicciones que inevitablemente esto ha generado: libertad y estos principios en el trabajo diario y en todas y cada una de las decisiones tomadas.
normas, creatividad y responsabilidad, iniciativa individual y protección colectiva.
En este contexto, el Código ético nos brinda no sólo la posibilidad de formalizar la ¡A todos, nuestros mejores deseos de un trabajo bien hecho en Ferrero!
excelencia consolidada hace ya mucho tiempo, sino también de definir una guía, una
“brújula” que guíe nuestro camino futuro, tanto en el ámbito interno como en el externo.
Sin duda, el Código ético, por sí solo, no basta, puesto que no es un instrumento que Pietro Ferrero Giovanni Ferrero
pueda evitar momentos de flaqueza individual o conductas no siempre acordes con
nuestros valores. Sin embargo, sí nos ayudará a identificarlos, a aprender de nuestros
errores y a volver a empezar.

CÓDIGO
ETICO
CÓDIGO
ÉTICO
PRÓLOGO
Sustentada por fuertes valores humanos y comerciales desde
sus inicios, Ferrero ha sido siempre pionera en el ámbito de la
responsabilidad social y la ética mediante la puesta en marcha
de diversas iniciativas que, desde su sede central en Alba, se han
ido gradualmente extendiendo al resto de empresas del Grupo
diseminadas por el mundo, en el respeto de la cultura, la diversidad
y las buenas prácticas locales.
Dos son las premisas básicas de Ferrero: crear valor para la
comunidad creando valor para la propia empresa.
En el pasado, la creación de valor a nivel social se identificaba
principalmente con la creación de puestos de trabajo e,
indirectamente, con la generación de “bienestar social”.
Hoy, esto ya no se considera suficiente: la globalización de la
economía y de las comunicaciones ha hecho que el marco en
el que operan las empresas sea más complejo, exigiéndoles
responsabilidad por sus acciones, no sólo en cuanto a la calidad
de sus productos, sino también en cuanto a su compromiso a
nivel local, al respeto por el medio ambiente, a la defensa de los
derechos humanos y del trabajo en todos los países del mundo.
Quienes trabajamos en Ferrero nos sentimos orgullosos de poder
brindar a nuestros consumidores y a la sociedad civil en general
respuestas cada vez más concretas, cargadas de un sentido de
compromiso voluntario que va más allá de reglamentos y normas,
y que no se contenta con el producto y la rentabilidad conseguida
por la empresa.
El presente Código ético hereda los Principios corporativos de
Ferrero (citados más adelante), los clasifica según la conducta que
todo el personal deberá adoptar y tiene el propósito de ser una
guía de conducta ética para todo el personal, a todos los niveles
de la organización empresarial.
Ferrero está tenazmente aferrada a sus valores, que asignan
un papel central a las personas, a la completa calidad de sus
productos, al respeto por el medio ambiente, al desarrollo social
y a la internacionalización, valores que se evidencian en todos los
contextos en los que opera la empresa.
Se mencionan a continuación algunos de los componentes
centrales de la filosofía corporativa de Ferrero:
Nuestro consumidor
Ferrero ha logrado mantener viva la pasión y el compromiso en
la satisfacción del cliente mediante la elaboración de un producto
de calidad superior y de la búsqueda constante de un equilibrio
entre la obtención de beneficios y la protección de las partes
interesadas con las que nos vinculamos.
El consumidor, que con el tiempo ha desarrollado nuevos
gustos y exigencias, es el centro de atención y de la pasión que
históricamente ha movilizado a Ferrero. La estrategia ganadora
consiste en elaborar productos de confitería que gusten a la
gente, en adelantarse a los cambios en los gustos, apoyándolos y
orientándolos, y en anticiparse para ofrecer productos más sanos
y racionales. La calidad que cuenta, tanto para el consumidor como
para Ferrero, es la que se consigue en el momento del consumo.
CÓDIGO 13
ETICO
 Nuestra gente
La atención hacia nuestra gente se centra, en
el día a día, en conseguir un entorno laboral
positivo en el que todo el mundo tenga
la posibilidad de desarrollar y mejorar su
capacidad y sus habilidades, y en el que sea
recompensado conforme a sus méritos.
Todas las sedes del Grupo ofrecen servicios
tanto a quienes trabajan en ellas como a sus
familias. En Italia y Alemania, por ejemplo,
los servicios de “asistencia social”, en
funcionamiento desde hace ya muchos años,
brindan apoyo a las familias en momentos
difíciles (visitas médicas y ayuda económica),
se encargan de cuestiones relacionadas con
la jubilación y organizan diversos tipos de
actividades sociales (campamentos de verano,
entregas de premios, celebraciones especiales
para personas mayores y celebraciones
navideñas infantiles). A partir de Francia e Italia
se han multiplicado los proyectos que tienen
por objeto la conciliación de la vida laboral
y familiar (servicio de guardería para niños
y mini clubs, servicio doméstico y grupos de
ayuda a los empleados), así como de aquellos
concebidos para garantizar horarios laborales
de media jornada y permisos especiales a
empleados con hijos menores.
Nuestros productos
Todos y cada uno de nuestros productos nacen
como una especialidad que tiene la posibilidad
de convertirse en un producto de gran consumo
a través de la USP (Unique Selling Propositions),
la rapidez con la que los consumidores acojan
el producto y nos hagan merecedores de su
confianza.
14
Compromiso social y
medioambiental
La protección del medio ambiente se evidencia
en diversas iniciativas locales tendentes a
contribuir al ahorro energético (entre las que
se cuentan proyectos de cogeneración de
energía con fuentes de energía renovables y la
reducción y el reciclaje de envases).
El suministro de materias primas no es ninguna
excepción a la toma de decisiones socialmente
responsables: además del compromiso de utilizar
materias primas de calidad superior, Ferrero
participa en diversos proyectos a nivel local cuyo
objetivo es apoyar y fomentar el desarrollo de
las comunidades productoras, especialmente
aquellas dedicadas a la producción de cacao
y aceite de palma, procedentes de regiones
ecuatoriales (Costa de Marfil, Ecuador y Ghana).
Entre las iniciativas referidas al territorio y a
las comunidades locales destaca la Fundación
Ferrero, creada en Alba, en el año 1983, y que
se ha transformado en un proyecto del Grupo:
además de organizar actividades para empleados
ya jubilados, la Fundación Ferrero participa en la
promoción de la cultura y organiza exposiciones
y eventos vinculados al territorio, así como
diferentes actos de solidaridad, tanto a favor del
territorio como de los países subdesarrollados.
Por último, y respondiendo a un deseo expreso
de los directivos de la empresa, hace ya varios
años se puso en marcha la iniciativa “Empresas
Sociales”, cuyo objetivo es generar iniciativas
empresariales en regiones del mundo poco
desarrolladas y ofrecer a los jóvenes locales la
posibilidad de formarse y trabajar en pos de
promover el desarrollo local y mejorar el nivel
de autosuficiencia de las comunidades locales.
Actualmente, hay “Empresas Sociales” activas en
Camerún, Sudáfrica e India.
 Innovación
La innovación se basa en la voluntad de desarrollar productos recurriendo a la “creatividad” y a una
USP (Unique Selling Proposition) sólida y exclusiva que pueda generar nuevas categorías.
La innovación, principal fuente de la competitividad, consiste en pensar de manera creativa venciendo
los esquemas consolidados, no sólo en el producto y en los envases, sino también en la selección y el
tratamiento de la materia prima, en la publicidad, en la distribución y en los procesos de producción.
Si un producto se distingue por su excelente calidad y el consumidor nos honra con su elección, la
innovación y la búsqueda en pos de la mejora continua serán posibles gracias al compromiso diario y
a la pasión demostrada por nuestros empleados.

Le deseamos una lectura provechosa.

CÓDIGO 15
ETICO
INTRODUCCIÓN El Código ético deberá ser asimismo respetado por asesores, proveedores, clientes y todos aquellos
que se relacionen con Ferrero, a los que se les exigirá un compromiso explícito en dicho sentido.
Objetivos y destinatarios
Remítase a la sección “Normas de procedimiento y control” para consultar los detalles relativos a los
El Código ético de Ferrero es la alianza ideal entre la empresa, sus propios recursos humanos y sus destinatarios y al ámbito de aplicación del presente Código.
principales interlocutores exteriores.

El Código ético de Ferrero, en vigor desde el 1 de enero de 2010, tiene los siguientes objetivos:
identificar los principios guía que deberán cumplir quienes trabajen en y para la empresa;
definir las obligaciones básicas asumidas por la empresa para con el personal y viceversa;
expresar la posición de la empresa frente a las partes interesadas con las que dialogamos.

El Código ético es patrimonio de todos los colaboradores de Ferrero: es un instrumento al servicio de

las personas, basado en valores, para que todos tengan la posibilidad de crear y difundir valores.

El Código ético de Ferrero se basa en el principio vital del respeto a las leyes y normas vigentes.
Por consiguiente, la totalidad del personal de Ferrero, independientemente de su lugar de trabajo, deberá
cumplir no sólo con la legislación y normativa en vigor, sino también con el presente Código ético.

16
GUÍA PARA LA LECTURA DEL CÓDIGO
Definiciones
Para comprender mejor el contenido del Código ético, se definen a continuación algunos de los
términos empleados.
Para cualquier otra aclaración al respecto, diríjase al Departamento de Recursos Humanos
correspondiente.

Ferrero: se refiere a todas las empresas que conforman el Grupo Ferrero, independientemente
del lugar donde operen. Las obligaciones asumidas en el presente Código referidas a “Ferrero” se
entenderán referidas a las tareas y responsabilidades de todos los directores, responsables y directivos
que trabajan en el Grupo.

Empresa: se refiere al conjunto de personas y bienes que conforman las empresas del Grupo.

Colaborador: se referirá a cualquier persona que desarrolle su actividad en las dependencias o

en interés de Ferrero. Entre los colaboradores se contarán asimismo aquellos asesores externos que
mantengan relaciones continuadas y cotidianas con la empresa.

Superior inmediato: se refiere al responsable principal, el jefe, al que hace referencia cualquier
recurso en la actividad diaria, y de quien recibe instrucciones operativas.

Responsable: se refiere a cualquier jefe o responsable de funciones.

Puesto de trabajo, entorno laboral: se refiere al espacio físico y al grupo de compañeros

en que/con quien cada colaborador lleva a cabo su labor diaria y adonde se dirigen para reuniones,
encuentros, viajes de trabajo, etc.

Dirección de Recursos Humanos: se refiere al grupo de personas que, en cada empresa de

Ferrero, se encarga de la contratación, gestión y desarrollo del personal.

Dirección del Departamento Jurídico: se refiere al grupo de personas que, en cada Empresa
de Ferrero, está a cargo de los temas relacionados con el derecho comercial, la competencia, las marcas
y patentes, los contratos comerciales e industriales, así como de todos los temas jurídicos relativos a
los productos.

Unidad de auditoría interna: se refiere al departamento de la Empresa que ayuda a las

Empresas que forman parte del Grupo a evaluar y mejorar las actividades de auditoría interna, de
gestión de riesgo y de gobierno corporativo.

CÓDIGO 17
ETICO
 PRINCIPIOS EMPRESARIALES
“Ferrero posee un cúmulo de recursos que le permiten superar las dificultades
y avanzar en su camino hacia un futuro de estabilidad y crecimiento. Estos
recursos derivan de la fuerza de sus productos y del espíritu que une a todos
los Colaboradores (…) Por consiguiente, sean optimistas y, con calma, sigan
demostrando su compromiso con el sentido de lealtad, conciencia profesional y
dedicación que ha caracterizado siempre el trabajo que realizan: es un valor
único que ha contribuido al éxito logrado en el pasado y que será un factor
determinante para garantizar nuestro futuro”.

(Michele Ferrero, mensaje de fin de año dirigido a los colaboradores de la

empresa en diciembre de 2008)

18
La nuestra es la historia de una familia con principios y valores, que
día a día nos inspiran en nuestra relación con el consumidor.
Dichos principios empresariales han guiado a nuestro Grupo
desde su fundación en 1946 y su aplicación evoluciona a medida
de que nos enfrentamos a nuevos desafíos.
Tales principios fueron elaborados y difundidos en nuestra
organización por primera vez en el año 2004. La presente es una
versión actualizada.
Lealtad y confianza
La permanente atención a las necesidades y a las exigencias
de los consumidores es la premisa y la base de nuestra política
corporativa, inspirada en el máximo nivel de transparencia y
en la excelencia de la calidad. La lealtad hacia el consumidor y
la confianza que éste nos brinda día a día al adquirir nuestros
productos son la base de una relación duradera que nos mantiene
fuertemente unidos.
Las conductas adoptadas dentro de la empresa se basan en
la confianza recíproca entre colegas, la total cooperación y
la transparencia hacia el Grupo y hacia todos los actores de la
sociedad con quienes nos relacionamos diariamente.
Respeto y responsabilidad
Respaldamos la defensa de la dignidad humana y el pleno e
incondicional respeto a los derechos humanos en todos los lugares
donde operan las sociedades del Grupo.
Respaldamos la abolición del trabajo infantil, el trabajo forzado
y la coerción dentro de nuestra esfera de influencia y en toda la
cadena de producción mediante instrumentos legales y estrechas
relaciones con las comunidades locales.
Basándonos en el respeto a la igualdad, hacemos el mejor uso
de los recursos humanos con los que contamos mediante el
desarrollo personal y profesional de nuestro personal. De esta
manera, contribuimos al desarrollo de las comunidades locales
mediante el fortalecimiento de los sólidos lazos que nos unen con
las áreas en las que operamos.
Nos esforzamos por evitar la discriminación en las relaciones
laborales en todas las empresas del Grupo, y ello desde el
momento mismo de la contratación de cualquier trabajador.
El objetivo principal de nuestra estrategia laboral es establecer
relaciones duraderas inspiradas en los principios de crecimiento
profesional y reconocimiento al mérito.
Garantizamos la libertad de asociación y el derecho a la
negociación colectiva.
La protección de la salud y el pleno respeto del medio ambiente
son los puntos centrales de nuestra forma de trabajar. La gestión
desarrollada en nuestras plantas contempla el uso sostenible de
los recursos hídricos, de las materias primas, de los materiales y
de la energía, incluyendo el uso de fuentes de energía renovables
y la lucha por mejorar el impacto medioambiental en todas sus
manifestaciones, especialmente mediante la reducción de las
emisiones y una adecuada gestión y eliminación de residuos.
CÓDIGO 19
ETICO
Integridad y seriedad
El método utilizado para comunicarnos con el mundo exterior, incluida la publicidad, demuestra el
respeto que sentimos por la dignidad humana, la familia y los niños, acorde a nuestros principios morales
y éticos. Está basado en el uso adecuado de nuestros productos e inspirado en el fomento de un estilo
de vida saludable.
La labor de sensibilización desarrollada en instituciones locales, nacionales, europeas e internacionales
está basada en sólidos conocimientos científicos, y se inspira en todo momento en la integridad y la
transparencia en el plano intelectual y conductual.
Pasión por la investigación y la innovación
Nuestro objetivo es crear productos únicos empleando innovadores procesos de producción e
investigación con tecnología propia.
Para garantizar las características nutricionales y organolécticas de la materia prima empleada,
utilizamos un sistema consolidado de calidad y trazabilidad.
Un elemento fundamental de nuestro éxito radica en la cuidadosa selección de materia prima de
excelente calidad, realizada de conformidad con un estricto código referido al origen, la cosecha y el
procesamiento de la misma.
En un contexto mundial donde existe una conciencia cada vez mayor sobre la seguridad alimentaria,
20
la nutrición y la actividad física, centramos nuestra estrategia de investigación y nuestras inversiones en
producción en la creación de productos de calidad superior por el aporte de nutrientes y el tamaño de
las porciones, de forma que se puedan fácilmente integrar a una dieta equilibrada con el énfasis puesto
en los niños y la familia.
El siguiente lema resume nuestra posición: “Trabajar, crear y donar”, formulado por Michele
Ferrero desde los inicios de la empresa. Esto significa, fundamentalmente, que favorecemos siempre la
ética por encima de las apariencias.
Ésta es la filosofía que nos ha inspirado en el pasado y que continúa inspirándonos en el presente:
la Fundación Ferrero, cuyo compromiso es mantener vigentes las relaciones de Ferrero con sus
trabajadores jubilados y fortalecer los lazos con las regiones en las que opera, mediante la organización
de diversas actividades sociales y culturales;
las Empresas Sociales Ferrero, basadas en la utilización y la inversión de recursos para mejorar
las condiciones de vida de las comunidades en países en vía de desarrollo, poniendo especial énfasis
en los niños;
todo el Grupo Ferrero que participa diariamente en proyectos socialmente responsables,
vinculados desde siempre con nuestra forma de ser y de trabajar.
Nuestros principios empresariales cumplen con las Convenciones de las Naciones Unidas pertinentes
(especialmente las Convenciones sobre el “Pacto Mundial” y sobre los “Derechos del Niño”) además
de las estipuladas por la Organización Internacional del Trabajo y la Organización Mundial de la Salud.

Estos son los principios empresariales que constituyen la base de nuestro Código ético.

CÓDIGO 21
ETICO
CÓDIGO
ÉTICO
LOS CONSUMIDORES
El consumidor es el centro de nuestro
trabajo diario
Calidad de los productos
Desde siempre, la calidad y la seguridad alimentaria de los
productos Ferrero:
Se ha controlado, mejorado e innovado, de manera sostenida,
mediante una importante inversión en Investigación y Desarrollo y
la Mejora Continuada del Sistema Industrial. Con el fin de conseguir
la máxima satisfacción del cliente, la mejora y la innovación están
presentes en toda la cadena de producción, desde la materia
prima hasta los procesos, desde el embalaje hasta la distribución y
desde el punto de venta hasta el consumo final.
Se han garantizado mediante un sistema de procedimientos
internos que se revisan y actualizan constantemente, así como
con la Certificación de Entidades externas independientes. El
personal de Ferrero recibe una completa formación en cuanto
a procedimientos de calidad, higiene y seguridad alimentaria, y la
estructura organizacional de la empresa, en sus diferentes niveles
de responsabilidad, se asegura de que dichos procedimientos se
cumplan.
Se han conseguido mediante una rigurosa selección de sus
proveedores de materias primas y envases, sujeta a un estricto
control de rastreabilidad del origen de cada suministro y a la
logística para garantizar óptimas condiciones de frescura.
Información para el consumidor
Ferrero ofrece, a todos los consumidores, una información clara y
comprensible que no se limita únicamente al cumplimiento de los
requisitos legales vigentes.
Las etiquetas de nuestros productos incluyen una información
clara y simple para garantizar a todos nuestros consumidores una
tranquilidad total y una plena conciencia en su consumo.
Publicidad
Ferrero defiende el principio de que la publicidad responsable
contribuye a que los consumidores adquieran y consuman
productos alimenticios adecuados, y comprendan el papel que
desempeñan los alimentos y la actividad física en un estilo de vida
sano y equilibrado.
Ferrero sostiene que el método óptimo para regular la publicidad
es una autorregulación eficiente, que proteja a los consumidores
de información errónea o engañosa.
En tanto que grupo industrial internacional, Ferrero aplica
un “Reglamento-marco para una comunicación publicitaria
responsable en el ámbito alimentario”, adoptado por la Cámara de
Comercio Internacional, así como los códigos de autorregulación
elaborados a nivel local, regional o nacional basados en dicho
Reglamento-marco.
Ferrero siempre ha considerado que los padres desempeñan
un papel decisivo en cuanto a la educación que transmiten a sus
hijos sobre un estilo de vida sano y equilibrado. Si bien no se ha
CÓDIGO 23
ETICO
 comprobado la existencia de una relación directa entre la publicidad dirigida a los niños y sus hábitos
alimentarios, cuando es necesario, Ferrero aplica también autorregulaciones específicas relativas a la
publicidad alimentaria dirigida a niños menores de 12 años.

Diálogo
Ferrero escucha de manera organizada y estructurada a todos los consumidores que se ponen en
contacto con la empresa y brinda los medios y métodos adecuados para facilitar la comunicación con
estos. Nos comprometemos a responder a los consumidores de manera minuciosa y sin demora,
ofreciéndoles atención, gentileza y disponibilidad.

24
RECURSOS HUMANOS
Las personas son nuestro bien más preciado
1. Las personas de Ferrero
Un entorno laboral seguro
Ferrero se compromete a difundir y consolidar la cultura de la
seguridad mediante la concienciación respecto a los riesgos y el
fomento de conductas responsables de todo su personal; asimismo,
trabaja constantemente para proteger, especialmente mediante la
aplicación de acciones preventivas, la salud y la seguridad de sus
trabajadores, incluso mediante la elevación de sus estándares de
referencia.
Con este fin, tomamos medidas de naturaleza técnica y organizativa
mediante:
la implementación de un sistema integrado de gestión de
riesgos y seguridad;
el análisis continuado del riesgo y de la naturaleza crítica de los
procesos y los recursos que se deben proteger;
la implementación de tecnología superior;
el control y la actualización de la metodología de trabajo;
los cursos de formación y las actividades de comunicación, con
la participación activa de todos los colaboradores de la empresa.
En este sentido, se recuerda constantemente a todos los
colaboradores de la empresa la importancia de cumplir con las
normas y los procedimientos para proteger tanto su seguridad
como la de sus compañeros, utilizar los dispositivos de protección
individual e informar de inmediato a sus superiores directos de
cualquier anomalía que pudiesen detectar.
Un entorno laboral positivo
Ferrero tiene como objetivo mantener y fomentar un entorno
laboral positivo orientado hacia la protección de la libertad, la
dignidad y los derechos de la persona, así como hacia los principios
de corrección en las relaciones interpersonales a fin de que
todos los colaboradores de la empresa realicen su trabajo en las
mejores condiciones posibles. Estamos abiertos a la contratación
de familiares de trabajadores, conforme al procedimiento de
contratación del Grupo, excluyendo relaciones jerárquicas o
funcionales de dependencia entre personal emparentado o entre
quienes exista un vínculo afectivo.
En especial, se exige que los colaboradores informen al
Departamento de Recursos Humanos, de manera confidencial,
de situaciones actuales o potenciales de conflicto de intereses.
Discriminación y acoso
Garantizamos la igualdad de oportunidades a todo el personal, y
a todos los niveles.
Nos oponemos a todo tipo de discriminación o acoso.
Ascendemos y recompensamos a nuestro personal teniendo
únicamente en cuenta sus resultados y su rendimiento laboral.
Respaldamos la consolidación de un entorno laboral basado en la
tolerancia y el respeto por la dignidad humana.
Por lo tanto, se prohíbe:
incurrir en conductas que puedan crear un entorno hostil u
CÓDIGO 25
ETICO
 ofensivo frente a compañeros o colaboradores
de la empresa;
seguir conductas que puedan dañar la
sensibilidad ajena, incluido el acoso sexual
(contacto físico, gestos y comentarios
indeseables con connotaciones sexuales y
exhibición de fotografías);
tomar medidas discriminatorias contra
cualquier trabajador que, de buena fe, se oponga
a casos de discriminación, acoso o intimidación,
o los denuncie.
Fomento y protección del empleo
Nos comprometemos a adoptar estrategias
que combinen el crecimiento y la rentabilidad
de la empresa con la defensa y la protección
del empleo – tanto directo como indirecto – y
a fomentar la calidad laboral, siempre que las
limitaciones del contexto económico externo
lo permitan.
Contratación y representación de
los trabajadores
El estricto cumplimiento de las normas y los
contratos colectivos (cuando así lo especifique
la legislación vigente), el respeto de los
representantes sindicales y la colaboración
con éstos, elegidos libremente y en un clima
constructivo de relaciones industriales, impulsan
nuestras decisiones y acciones con respecto al
personal.
Selección e incorporación en
Ferrero
El proceso de selección, en el respeto de la
igualdad de oportunidades y de la persona,
se realiza de manera estructurada claramente
explicada a los candidatos.
Los candidatos reciben información detallada y
precisa sobre la organización y el puesto para
el que se les evalúa.
A fin de que el proceso de contratación sea
efectivo y eficiente, se solicita a los candidatos
26
que comuniquen debidamente toda la
información necesaria al responsable del
proceso. Nos comprometemos a llevar a cabo
todo lo necesario para facilitar la incorporación
del nuevo personal en un entorno de
cooperación y servicio que fomente el
crecimiento y desarrollo profesional.
Formación y desarrollo
Nos comprometemos a poner a disposición de
todos nuestros colaboradores las herramientas
de cognición, actualización y mejora profesional
necesarias para el buen desarrollo de su
trabajo.
Definimos y ponemos en marcha una
planificación eficaz de actividades de formación,
y es nuestro compromiso asegurar que todo
el personal tenga acceso a ellas cuando surja la
oportunidad y tras un minucioso análisis de su
potencial y necesidades.
El personal tiene el deber de contribuir a este
compromiso, tanto participando activamente
en los programas de formación como
compartiendo y aplicando lo que ha aprendido.
Valoramos la contribución de todos y cada
uno de nuestros colaboradores, garantizando
la igualdad de oportunidades de desarrollo
según la evaluación de resultados, asignando
responsabilidades consecuentes con la función
y la evolución de los individuos, y evaluando el
conocimiento adquirido.
En sentido amplio, la evaluación de cada
colaborador va a cargo de sus superiores, del
Departamento de Recursos Humanos y de
todos aquellos que han estado en contacto con
la persona evaluada, los cuales aplican sistemas
imparciales y transparentes que el personal
evaluado conoce.
Se espera de los colaboradores que
desempeñen un papel activo y constructivo en
el proceso de evaluación.
Confidencialidad de datos personales
En el desarrollo de nuestra actividad comercial, reunimos una importante cantidad de datos e
información personal (con respecto por ejemplo al personal, a los compañeros de trabajo, a los clientes,
a los proveedores, etc.) que nos comprometemos a tratar conforme a las leyes de confidencialidad
vigentes en la jurisdicción en la que operamos.
En especial, el personal:
Debe reunir datos únicamente si está expresamente autorizado para ello.
Debe ser sumamente cuidadoso cuando reúna y almacene datos personales, y asegurarse de que
exista la aceptación previa de la parte involucrada.
No debe comunicar ni difundir datos personales a terceras partes no autorizadas.
Priorizamos en todo momento la seguridad en la selección, definición y uso de los procedimientos
(incluidos los procedimientos informáticos) destinados al tratamiento de datos personales e información
confidencial a fin de proteger los derechos, las libertades fundamentales y la dignidad de la persona
involucrada.

CÓDIGO 27
ETICO
2. Las normas de conducta de la empresa
Protección de los bienes de propiedad
corporativa
Todos los colaboradores deberán actuar con la debida diligencia
para proteger los bienes corporativos mediante una conducta
responsable acorde con los procedimientos operativos
establecidos para regular su uso, documentando con exactitud
su empleo. En especial, todos y cada uno de los colaboradores
deberán:
utilizar con la debida diligencia los bienes que les son confiados;
evitar el uso indebido de los bienes corporativos que pueda
ser causa de ineficiencia o de perjuicio para los intereses
corporativos.
Todos y cada uno de los colaboradores son los responsables
de proteger los bienes que les han sido confiados y deben
informar de inmediato al Departamento correspondiente de
cualquier tipo de amenaza o suceso perjudicial para Ferrero.
28
Uso adecuado de los sistemas de
telecomunicaciones
Los sistemas telefónicos, de correo electrónico, Internet e
Intranet son propiedad de la Empresa. El propósito de tales
sistemas es mejorar el rendimiento de la actividad laboral.
Así pues, todos los colaboradores deben tener presente que:
El teléfono, el correo electrónico e Internet se deben
usar dentro de las instalaciones de la Empresa y con fines
profesionales legítimos. De conformidad con las políticas locales,
se permite asimismo en horario no laboral un uso ocasional de
Internet con fines personales.
Toda la información que se incorpora al sistema informático
es propiedad de la Empresa.
Las contraseñas y los nombres de usuario deben mantenerse
confidenciales para impedir un acceso no autorizado a datos e
información corporativos.
En los ordenadores corporativos se podrán utilizar
únicamente aquellos programas informáticos que la Empresa
haya adquirido para realizar su actividad comercial.
No se permite reproducir ni hacer copias de los programas
informáticos; el personal que, de forma consciente o
inconsciente, haga copias de los programas se expone y expone
a la Empresa al riesgo de recibir serias sanciones.
Por lo tanto, el personal:
Debe cumplir estrictamente con las políticas de seguridad
de la Empresa para evitar poner en peligro la funcionalidad y la
protección de los sistemas de TI.
No debe enviar mensajes de correo electrónico
amenazadores o injuriosos, ni usar un lenguaje grosero o
vulgar tanto en la comunicación escrita como oral, ni hacer
comentarios inadecuados que puedan ofender y/o perjudicar
la imagen de la Empresa.
Reserva de la información corporativa y
obligación de confidencialidad
Como parte del trabajo que se realiza en Ferrero, el personal
puede acceder, directa o indirectamente, a información
confidencial, a su know-how, a sus actividades y a sus productos,
tales como estrategias; investigación y desarrollo; procesos
industriales; datos técnicos, comerciales, de producción y de
marketing; actividades de promoción o ventas; campañas
publicitarias; resultados financieros u operativos, operaciones
corporativas e información sobre salarios y personal.
El conocimiento desarrollado por Ferrero representa un bien
clave que el personal debe proteger. De hecho, la difusión
indebida de tal información podría acarrear para Ferrero un
perjuicio tanto patrimonial como de imagen.
Por lo tanto, todos los colaboradores de la empresa deberán:
evitar divulgar cualquier tipo de información relativa a Ferrero
que no sea de dominio público, y ello en todo momento, tanto
durante su relación laboral como después de haber finalizado ésta;
tomar en todo momento las precauciones necesarias para
impedir la difusión de información confidencial; esto implica
asegurarse de no dejar información a la vista sobre escritorios,
en áreas de trabajo o cerca de fotocopiadoras, donde
cualquier persona puede acceder a ella, así como de reunir
toda la documentación adecuada después de la celebración de
reuniones, o de destruirla si fuera necesario;
mantener la información confidencial en archivos físicos bajo
llave o en archivos informáticos protegidos de manera adecuada;
tratar los asuntos confidenciales con la máxima discreción,
en particular en público o en el lugar de trabajo, si se está
ante la presencia de personal no autorizado a acceder a dicha
información;
solicitar a los destinatarios externos de información
corporativa confidencial que respeten dicho carácter de
confidencialidad.
Atención al contenido de las comunicaciones
externas
Ferrero reconoce el papel fundamental que desempeña
una comunicación clara y efectiva en las relaciones internas
y externas. El Departamento de Recursos Humanos
correspondiente debe autorizar previamente la difusión pública
de todo tipo de información relativa a Ferrero, o a cualquiera
de sus sectores específicos, que el personal haga mediante
discursos, conferencias, publicaciones o cualquier otra forma
de presentación pública.
La comunicación corporativa a los medios de información
reviste particular importancia en cuanto a la preservación de
la imagen corporativa; por este motivo, toda información con
respecto al Grupo y a su trabajo debe facilitarse de manera
coordinada y previa comprobación de su contenido por parte
de los colaboradores responsables de la comunicación a los
medios.
El resto de colaboradores no tiene autorización para facilitar
información a los representantes de los medios de comunicación
ni para mantener ningún tipo de contacto cuyo objetivo sea
difundir información corporativa confidencial, o no publicada,
y deberá informar de cualquier solicitud en dicho sentido al
departamento correspondiente de la Empresa.
CÓDIGO 29
ETICO
 adicional para la Empresa. Todas las reservas
deben cumplir con las normas generales de la
política de viajes de la Empresa, en el respeto
de los principios generales de seriedad y
responsabilidad personal.
El uso de las tarjetas de crédito de la Empresa
se debe limitar a los gastos incurridos por
parte y en beneficio del Grupo.
Asimismo, se prohíbe a los colaboradores de
Ferrero que concedan beneficios u ofrezcan
regalos a terceros más allá de la gentileza
comercial normal, según lo anteriormente
comentado, puesto que tales beneficios u
obsequios pueden ser percibidos por los
destinatarios como un intento de influir en
sus decisiones y conductas.
Organización del trabajo:
obligaciones, horarios de trabajo
y turnos
Ferrero planifica globalmente sus actividades,
de manera a garantizar que cada persona
desempeñe el papel más adecuado,
Regalos, obsequios y beneficios
potenciando al máximo su rendimiento en la
Los regalos y obsequios – cuyos valores excedan los límites razonables o no sean consecuentes con
organización y en el respeto de la igualdad de
las relaciones laborales normales – condicionan y afectan las relaciones laborales, que deben estar oportunidades.
exentas de obligaciones de reconocimiento. Con este fin, actualizamos constantemente el
Por este motivo, Ferrero prohíbe a sus colaboradores (así como a los miembros de sus familias) sistema de responsabilidades, competencias y
aceptar o solicitar, para ellos u otras personas, regalos, obsequios o favores de personas con quienes funciones organizacionales de la plantilla que
mantengan relaciones laborales, puesto que ello puede poner en peligro la independencia de opinión está trabajando en ese momento.
o dar lugar a la sospecha de que se ha influido en dicha opinión. Todos los colaboradores se comprometen
El dinero, los bienes tangibles (vacaciones, relojes, joyas, vinos especiales, artículos de peletería, objetos a responsabilizarse de las tareas que les han
de valor, prendas de vestir, teléfonos móviles, equipos de alta tecnología, etc.) así como los servicios y sido asignadas y a cooperar durante toda su
descuentos en la adquisición de bienes o servicios se consideran beneficios. vida laboral en la Empresa.
Por el contrario, los pequeños obsequios (flores, gadgets, libros, dulces, etc.) se consideran una gentileza En la definición y organización de los
comercial normal. horarios y turnos laborales, intentamos, en la
Las invitaciones a almuerzos o cenas por parte de proveedores o socios comerciales no deben invalidar medida de lo posible, equilibrar los requisitos
la correcta relación profesional y deben permitir siempre separar la relación personal de la laboral. laborales con el respeto del tiempo libre
Los puntos obtenidos de compañías aéreas o cadenas hoteleras en viajes de negocios se pueden usar y la calidad de vida de cada colaborador.
en beneficio personal. Sin embargo, no se permite solicitar ni cambiar de compañía, vuelos u otro tipo Dicho esto, es obligación de todos y cada
de reservas con el único objetivo de acumular puntos o kilometraje, en especial si ello implica un coste uno de los colaboradores respetar los
30
horarios de trabajo y los turnos que les han
sido asignados e informar de inmediato de
cualquier ausencia.
En caso de reorganización del trabajo, se
salvaguarda el valor de los recursos humanos
mediante la organización de cursos de
formación y/o desarrollo profesional, si fuera
necesario.
Alcohol, tabaco y estupefacientes
Todos los colaboradores de Ferrero
contribuyen personalmente a fomentar y
mantener un clima de respeto mutuo en el
entorno laboral, con una atención especial
hacia el respeto por la seguridad individual y
la de los compañeros de trabajo.
En especial, ningún colaborador debe:
poseer, consumir, ofrecer ni facilitar
bajo ningún concepto ninguna sustancia
estupefaciente, alcohol, tabaco o sustancias
de efecto similar durante el horario laboral y
en el lugar de trabajo;
consumir alcohol ni sustancias
estupefacientes antes de su actividad laboral;
fumar en el lugar de trabajo, incluso
cuando ello no esté prohibido por las leyes
nacionales.
Se permite el consumo moderado de bebidas
de baja graduación alcohólica en el lugar de
trabajo durante celebraciones o festejos de la
Empresa (en ocasión, por ejemplo, del brindis
de Navidad).
EL MEDIO AMBIENTE
Responder a las necesidades actuales
sin poner en peligro la capacidad de las
generaciones futuras para satisfacer sus
propias necesidades
Nuestra política medioambiental
Ferrero se esfuerza constantemente por mejorar el rendimiento
energético y medioambiental de su actividad, cumpliendo a la vez
con los requisitos de seguridad y competitividad de sus propios
productos.
Las continuas campañas de sensibilización para concienciar a
nuestros colaboradores de la importancia de obtener el máximo
rendimiento energético en los procesos de producción y en
las especificaciones de diseño de las plantas, basados en lograr
los máximos estándares de eficiencia energética, demuestran la
atención que se presta a los asuntos anteriormente mencionados.
El compromiso del Grupo Ferrero se refleja en las siguientes
medidas:
la reducción del consumo energético y en un uso racional y
cada vez más eficiente de la energía;
la reducción del consumo de combustibles fósiles y, por
consiguiente, de las emisiones de gases de efecto invernadero;
el desarrollo de iniciativas integradas con el territorio cuyo
objetivo es lograr una mayor sinergia en el sector energético
y medioambiental, y establecer relaciones positivas con las
comunidades locales;
la participación en proyectos de investigación e innovación
tecnológica, en colaboración con universidades, institutos de
investigación y empresas privadas, para desarrollar plantas
experimentales donde se puedan desarrollar soluciones
tecnológicas más avanzadas.
Cuando desarrollamos nuevos productos intentamos también
lograr la máxima compatibilidad del envase con el medio
ambiente.
En especial, Ferrero apoya el desarrollo de envases respetuosos
con el medio ambiente, lo que significa que tiene en cuenta todo
el ciclo de vida del envase (desde la fuente primaria hasta el final, es
decir, el reciclado y/o la reutilización y/o la recuperación de energía)
y el impacto que puede producir en los alimentos al mejorar la
conservación y reducir al máximo los desechos alimentarios.
Nos comprometemos a reducir el impacto medioambiental del
envase mediante la implementación de estrategias en las etapas
de desarrollo y diseño que tengan como objetivo mejorar las
principales variables que afectan la ecosostenibilidad de los
materiales:
Renovabilidad: se refiere a la reintegración de los recursos usados
en el ciclo de producción; es decir, el uso, en la medida de lo
posible, de materiales obtenidos a partir de fuentes renovables.
Reciclabilidad: se refiere al desarrollo de nuevos materiales
biodegradables y/o fácilmente reintegrables al ciclo de producción.
Sustitución, en la medida de lo posible desde el punto de vista
técnico, de materiales compuestos o acoplados con materiales
CÓDIGO 31
ETICO
 simples procedentes de las mismas fuentes.
Reducción: se refiere a la disminución de la cantidad de materiales y a la reducción y/o eliminación de
envases innecesarios, siempre que estos no estén justificados ni desde el punto de vista técnico ni de
la calidad.
Reutilización: se refiere al desarrollo de envases que puedan destinarse a otros usos funcionales o que
puedan ser reabsorbidos en el ciclo de producción, prolongando así la vida media del artículo.
Controlamos la mejora continuada de los resultados de la política medioambiental a lo largo de toda la
cadena de suministro, desde la producción y compra de materias primas hasta el embalaje, la distribución
y el consumo.
Nuestros colaboradores reciben la adecuada información y formación a fin de lograr una participación
máxima en la implementación de los procedimientos corporativos.
En especial, los colaboradores deben:
trabajar en pos de un uso adecuado de los recursos energéticos y evitar su derroche mediante
simples acciones diarias tales como apagar las luces y los equipos eléctricos al abandonar su puesto de
trabajo, asegurarse de que todos los grifos quedan bien cerrados e imprimir documentos sólo cuando
sea realmente necesario;
separar correctamente los deshechos para lograr una eliminación y un reciclado adecuados.
Herramientas y estrategias adoptadas
La estrategia de Ferrero se basa en inversiones y actividades que cumplen con los principios de
desarrollo sostenible.
En especial, nos comprometemos a:
asignar una parte de la inversión a la autogeneración de energía a partir de fuentes renovables;
implementar un sistema de gestión medioambiental certificado conforme a la norma internacional
ISO 14001 a fin de lograr la mejora continuada del rendimiento y la organización medioambientales;
identificar los indicadores y garantizar el seguimiento y el control de las acciones corporativas en lo
que se refiere a su impacto medioambiental;
adoptar un sistema periódico de control de los datos medioambientales que garantice el control de
las prestaciones de las diferentes actividades industriales;
organizar actividades de sensibilización y formación medioambiental destinadas a los colaboradores
de la Empresa con el objetivo de divulgar internamente iniciativas y perfeccionar el conocimiento y la
profesionalidad de los trabajadores.

32
LA MATERIA PRIMA
La excelencia de la calidad, siempre
en primer lugar
Suministro
La materia prima utilizada para la producción de las
especialidades Ferrero y, en especial, aquellas que se consideran
“estratégicas” (es decir, cacao, café, avellanas, leche y azúcar)
deben cumplir una serie de requisitos específicos con respecto
a la frescura, la calidad y la seguridad.
Debido a este motivo, la obtención de suministros va a
cargo de un departamento interno especializado que
opera conjuntamente con proveedores y productores
cuidadosamente seleccionados según los principios generales
desarrollados en la sección “Proveedores”.
En la medida de lo posible, Ferrero prefiere el suministro directo
de las materias primas estratégicas, ya que esto garantiza que
los productores y/o proveedores comprendan perfectamente
las necesidades específicas de Ferrero con respecto a la calidad
y la seguridad, y permite a Ferrero realizar una evaluación
directa y objetiva.
El procedimiento de compra se basa en los siguientes
criterios:
una rigurosa selección de sus proveedores sobre la base de
competencias específicas;
la inspección y el control de los sistemas de producción
agrícola, de la cosecha y del almacenamiento;
el análisis de conformidad de la materia prima en cuanto
llega a las plantas de producción y previamente a su uso en el
ciclo de producción.
Relaciones con productores y proveedores
Ferrero establece una asociación comercial con los proveedores
de materias primas estratégicas basada en el diálogo, la
transparencia y el respeto, en un intento de establecer
relaciones de imparcialidad recíproca.
En concreto, Ferrero:
Exige condiciones laborales y salariales acordes a las normas
internacionales;
Mantiene mecanismos comerciales, tales como contratos a
largo plazo, que contribuyen a garantizar ingresos más estables
a los agricultores;
Ofrece formación y asistencia para garantizar, en caso
necesario, una mejor calidad de los productos agrícolas.
Favorece una política de precios transparente que sirva a
los agricultores como punto de referencia de los precios de
las materias primas y que les permita elegir libremente a quién
vender sus productos.
Otorga premios a la calidad, que animan a los agricultores a
lograr y mantener altos niveles de calidad.
Respalda un sistema de producción agrícola viable desde el
punto de vista económico, socialmente aceptable y respetuoso
con el medio ambiente, fomentando por tanto prácticas
agrícolas sostenibles.
CÓDIGO 33
ETICO
EL MERCADO. NUESTROS SOCIOS.
Lealtad y coherencia en todas nuestras acciones
1. Clientes
Nuestra responsabilidad es garantizar al consumidor final poder
disponer de nuestros productos en perfectas condiciones de
frescura y con una calidad excelente. Los clientes son nuestros
socios en cuanto a la garantía de un nivel de servicio siempre
adecuado a los consumidores.
Imparcialidad
Ferrero mantiene una relación transparente e imparcial con todos los
clientes de manera que ninguno tenga una ventaja competitiva desleal
con respecto a otro cliente competidor.
Implementamos políticas que difieren según el tamaño, el tipo, el canal
o la estrategia comercial del cliente a fin de atender al consumidor final
de la mejor manera posible, sin incurrir en acciones discriminatorias.
34
Debido a este motivo:
Ofrecemos a clientes competidores en un mismo canal de
venta específico igualdad de oportunidades en cuanto a precios,
condiciones o promociones de venta.
No rescindimos ninguna relación con un cliente por causa de
información genérica o de acuerdos con otros clientes.
No celebramos contratos que prohíben al cliente la compra de
productos competidores con los de Ferrero.
Contratos y comunicación
Los contratos entre Ferrero y sus clientes son exhaustivos puesto
que no se omiten elementos importantes para las decisiones del
cliente, y se redactan en lenguaje claro y fácil de comprender.
Control de calidad y satisfacción del cliente
Ferrero se compromete a garantizar un alto nivel de calidad en los
productos que ofrece y en los servicios relacionados, basados en
altos niveles predefinidos, y a controlar periódicamente la calidad
percibida.
2. Proveedores
Selección del proveedor
El departamento correspondiente de la Empresa selecciona
a los proveedores y adquiere bienes y servicios (incluidos los
servicios financieros y de asesoría) conforme a los principios de
imparcialidad e independencia, y a requisitos objetivos de integridad,
calidad, eficiencia y economía, y se asegura de que exista suficiente
competencia para todos los pedidos de suministro (considerando
por ejemplo varias empresas en el proceso de selección).
Con respecto a los servicios de asesoría o de suministro
especializado, se valora asimismo la relación previa de confianza
existente con el proveedor.
Las listas de proveedores disponibles en la Empresa no serán
motivo para excluir a empresas proveedoras que no figuren en
ellas, si dichas empresas reúnen requisitos suficientes para satisfacer
las expectativas de Ferrero.
Nuestros proveedores:
 Deben respetar la legislación y la normativa
laboral conforme a las normas internacionales.
No deben discriminar al personal por su raza,
nacionalidad, sexo o religión.
No deben recurrir al trabajo infantil ni
al trabajo forzado para el desarrollo de su
actividad.
Deben leer el presente Código ético y
comprometerse a cumplirlo.
No cerramos ningún tipo de colaboración con
proveedores que no acepten las condiciones
anteriormente mencionadas y nos reservamos
el derecho contractual de emplear los medios
correspondientes (incluida la rescisión del
contrato) si el proveedor incumple los requisitos
legales o contractuales, o bien el Código ético,
en el desarrollo de sus operaciones comerciales
en nombre de y/o por parte de Ferrero.
Integridad e independencia en las
relaciones
La relación con los proveedores se rige por los
procedimientos corporativos y está sujeta a un
control constante.
Los contratos con los proveedores deben
negociarse siempre sobre la base de una
suma claridad y evitando cualquier tipo de
dependencia recíproca. Para garantizar la
máxima transparencia y eficiencia en el proceso
de compras, Ferrero también:
Controla las estructuras de los proveedores.
Rota periódicamente al personal responsable
de compras, siempre que esta práctica se
recomiende, y respeta en todo momento el
conocimiento y la profesionalidad de dicho
personal.
Separa las funciones entre el responsable
que realiza el pedido del suministro y el que
negocia el contrato.
Reconstruye las selecciones realizadas.
Los colaboradores que participan en el proceso
de compra:
Deben estar exentos de obligaciones
personales con los proveedores; deben
informar a su superior inmediato, antes de
cerrar un trato, de cualquier tipo de relación
personal que exista entre los colaboradores y
los proveedores.
Deben informar inmediatamente a su
superior inmediato de cualquier intento de
distorsión de la relación comercial normal.
Deben cumplir con los procedimientos
internos respecto a la selección y gestión de
la relación con los proveedores, manteniendo
un diálogo sincero y abierto con dichos
proveedores, consecuente con las buenas
prácticas comerciales, y no deben impedir que
aquellos que reúnan los requisitos necesarios
tengan la posibilidad de competir para
adjudicarse un contrato de suministro.
Deben adoptar criterios objetivos de
evaluación, durante el proceso de selección,
consecuentes con métodos claros y
transparentes.
Deben esforzarse por lograr la cooperación
de los proveedores y los socios externos para
asegurar constantemente que se satisfagan las
necesidades de los clientes y los consumidores
en cuanto a expectativas legítimas de calidad,
precio y plazos de entrega.
Ferrero abona a sus proveedores una
contraprestación económica que es
exclusivamente proporcional al servicio
especificado en el contrato, y el pago de dicho
importe no se podrá efectuar a ninguna otra
persona que no sea la contraparte contractual,
salvo en caso de cesión contractual.
CÓDIGO 35
ETICO
3. Conflicto de intereses
Ferrero reconoce y respeta el derecho de todos sus colaboradores
a hacer inversiones o negocios fuera de su entorno laboral, siempre
que dicha actividad sea legal y compatible con las obligaciones
estipuladas en el contrato.
En especial, los colaboradores de Ferrero deben evitar situaciones
en que sus intereses entren en conflicto con los intereses de las
Empresas individuales y con los del Grupo Ferrero en general.
El personal debe informar a su superior inmediato de aquellas
situaciones o actividades específicas en las que ellos mismos o sus
familiares, parientes políticos o socios tengan intereses económicos
o financieros que estén en conflicto con los intereses de Ferrero
en el ámbito de proveedores, clientes, competidores, terceros
contractuales empresas controladoras o controladas.
Las situaciones que pueden causar conflicto de intereses incluyen,
entre otras:
la participación en decisiones referentes a negocios con empresas,
36
sociedades o entidades en que el trabajador o un familiar de éste
tenga intereses, o cuando de tales decisiones pueda derivarse un
beneficio personal para el trabajador o un familiar;
el uso del nombre del Grupo y/o de la Empresa del Grupo para
obtener beneficios personales o para terceros;
el uso del puesto que se ocupa en la Empresa, de información
o de oportunidades comerciales adquiridas en el ejercicio de su
cargo en beneficio propio o de terceros.
La obligación de evitar situaciones de conflicto de intereses deberá
hacerse extensiva a los asesores y a todos los colaboradores, en el
concepto que sea, de las Empresas Ferrero.
4. Actividad comercial ilegal
Ferrero y sus colaboradores prestan una atención especial a evitar
involucrarse en actividades que impliquen el lavado (es decir,
la aceptación o el procesamiento) de ingresos obtenidos por
actividades ilícitas.
Como medida preventiva, todos los colaboradores de la Empresa
deben comprobar la información disponible, incluida la información
financiera, sobre sus socios comerciales y los proveedores, con el
fin de determinar la respetabilidad y la legitimidad de la actividad
comercial antes de establecer con ellos relaciones comerciales.
Los colaboradores de Ferrero:
Deben efectuar los pagos en concepto de bienes y servicios
suministrados a la Empresa sólo por medios de transferencia
aprobados según los procedimientos internos y documentados.
No deben efectuar pagos a personas u organizaciones fuera del
país en el que residan, hagan negocios, suministren mercancías o
presten servicios.
Deben entablar relaciones comerciales únicamente con aquellos
clientes que estén dispuestos a facilitar la información necesaria
para comprobar la legitimidad de su actividad económica y del
origen de los fondos usados.
No deben aceptar cheques de terceros como pago por parte
de los clientes. Las ventas deben pagarse mediante cheques,
transferencias electrónicas o giros en los que se incurrir en actos de competencia desleal tales
indique que el cliente efectúa el pago y, en la como la imitación indigna de productos de
medida de lo posible, se debe limitar el uso de terceros.
dinero en efectivo; Nos comprometemos, y exigimos que
No deben suministrar ninguna mercancía nuestros colaboradores se comprometan, en
a los clientes de otra manera que no sea la la protección de las marcas corporativas, que
establecida por los procedimientos habituales. son un bien inestimable para la Empresa, para la
continuidad de nuestro trabajo, así como en la
5. Derechos de competencia y de del resto de derechos de propiedad intelectual.
propiedad intelectual En consecuencia, se deben evitar, por todos los
medios, las conductas o iniciativas que puedan
Ferrero reconoce el valor de la competencia perjudicar las marcas, especialmente (si bien no
en un mercado tan competitivo como es exclusivamente) con respecto a su capacidad
el del sector de los productos de confitería distintiva y su imagen.
y se compromete a cumplir con las leyes
antimonopolio vigentes en los países en los que
opera.
Nos abstenemos de prácticas comerciales
tales como la creación de cárteles o la división
de mercados, es decir, la limitación de la
producción o de las ventas que representen un
incumplimiento de las leyes de competencia.
En concreto:
No celebramos contratos ni acuerdos con los
competidores a fin de limitar una competencia
dinámica y leal con y entre ellos.
Establecemos de manera independiente los
precios y las condiciones de venta de nuestros
productos y no vendemos productos de la
Empresa a un precio menor que el del coste
de producción.
No hacemos uso de la relación entre Ferrero
y nuestros clientes para convencerlos de que
traten a nuestros competidores de manera ilícita.
En el marco de la competencia leal, Ferrero
respeta los derechos de propiedad intelectual
de terceros; por lo tanto, los colaboradores
de la empresa no deben incumplir dichos
derechos (marcas, diseños y modelos, modelos
de utilidades, patentes y derechos de autor) ni

CÓDIGO 37
ETICO
INSTITUCIONES Y ORGANISMOS
CONTROLADORES, COMUNIDADES
LOCALES
Transparencia y claridad en las relaciones
Relaciones institucionales
Más allá del respeto de la normativa vigente, la relación entre
Ferrero y las Instituciones Públicas se rige por un espíritu de lealtad,
corrección y transparencia.
La comunicación con las Instituciones Públicas se realiza mediante
los departamentos de Ferrero que tienen delegada esta función,
como también mediante aquellos designados específicamente.
Nos comprometemos a establecer canales estables de comunicación,
sin discriminación, con las contrapartes institucionales a nivel
internacional, nacional y local, y a representar los intereses y las
posiciones de las Empresas del Grupo de manera transparente,
rigurosa y coherente, evitando actitudes colusorias.
38
Relaciones con asociaciones de interés
Ferrero mantiene un diálogo constructivo con las asociaciones y
organizaciones cuyo fin es mejorar las condiciones civiles, sociales,
medioambientales y culturales, y participa en proyectos de
cooperación con éstas.
En la medida de lo posible, establecemos un canal estable de
comunicación con las asociaciones representativas de nuestros
“stakeholders” a fin de cooperar conforme a intereses recíprocos,
presentar las posiciones de Ferrero y evitar posibles conflictos.
Apoyo a comunidades locales
Ferrero se compromete a contribuir de manera positiva al
fomento de la calidad de vida, al desarrollo socioeconómico de las
comunidades en las que opera y a la potenciación del capital humano
y la habilidad local a la vez que desarrolla su actividad comercial de
manera compatible con las buenas prácticas comerciales.
Respetamos los derechos culturales, económicos y sociales de las
comunidades en las que trabajamos y contribuimos, en la medida de
lo posible, a su desarrollo.
Corrupción
Todos los colaboradores de Ferrero establecen relaciones dentro
y fuera del Grupo que se rigen por la integridad, la honestidad y la
corrección.
Ferrero no permite ningún comportamiento encaminado a la
promesa o el ofrecimiento, directo o indirecto, de dinero u objetos
de valor similares, a funcionarios públicos y/o funcionarios del
Estado, o a sus familiares que puedan derivar en beneficios para la
Empresa.
De la misma forma, Ferrero condena cualquier tipo de conducta
cuyo fin sea lograr contribuciones, financiaciones o pagos similares
de la Administración Pública o de Organismos Internacionales
mediante declaraciones y/o documentos alterados o falsificados,
omisión de información o, de manera más general, artificios o estafas
para engañar al organismo en cuestión.
Se permite no obstante hacer entrega de obsequios a representantes
gubernamentales, funcionarios públicos y funcionarios del Estado
si la legislación nacional así lo dispone, en tanto tangan un valor
moderado que en ningún momento comprometa la integridad ni
la reputación de las partes ni afecte la opinión independiente de
quienes los reciben.
Registros contables y auditorías internas
Todos los colaboradores y departamentos corporativos son
responsables de la veracidad, autenticidad y originalidad de los
documentos e información aportados.
Para cada registro contable que refleje una operación de la Empresa
deben conservarse documentos acreditativos que se puedan
recuperar y archivar con facilidad aplicando criterios especiales que
permitan consultarlos.
El Grupo, con el fin de garantizar la correcta llevanza de los
registros contables obligatorios; la correcta elaboración de los
estados financieros, de los informes, de las declaraciones y de la
correspondencia comercial en general, de la actividad habitual de
control de los órganos internos y externos, y de las Autoridades
Públicas, exige a sus administradores, a sus colaboradores y a terceros
que lo representen que cumplan con los siguientes principios:
redactar con claridad los estados financieros y la correspondencia
comercial exigidos por ley, y plasmar la situación patrimonial y
financiera de manera exacta y correcta;
no impedir ni dificultar las tareas de auditoría legalmente delegadas
a los auditores designados;
no hacer declaraciones falsas en las comunicaciones con las
Autoridades Públicas con respecto a la situación económica,
patrimonial o financiera, ni ocultar datos con el objetivo anterior.
Cualquier colaborador que tenga conocimiento de omisiones,
manipulaciones, falsificaciones o incumplimientos de las cuentas o
de los documentos acreditativos en los que se basan los registros
contables debe informar de ello a su superior inmediato o a los
organismos de control designados (Comité de Auditoría, Consejo
de Administración y Junta de Auditores).
El Grupo reconoce la importancia de las auditorías internas para
lograr una gestión adecuada, así como la fiabilidad y credibilidad de
la información societaria.
Todos y cada uno de los colaboradores de la empresa son
responsables del correcto funcionamiento del sistema de auditoría
interna, dentro del alcance de su trabajo y competencias, y deben
cooperar para representar y documentar las operaciones contables
de manera adecuada.
Ferrero se compromete a mantener un Departamento de Auditoría
Interna eficiente que opere independiente y objetivamente según
las normas profesionales internacionales e informe con prontitud
de los resultados de las auditorías al Comité Principal de Auditoría
del Grupo.
Todos los colaboradores deben ofrecer su apoyo y cooperación en
relación con la actividad de auditoría que realice el Departamento
de Auditoría Interna.
En concreto, se deben archivar todos los documentos contables y
administrativos de manera tal que las partes autorizadas puedan
recuperarlos y consultarlos con facilidad; el personal de los
despachos contables externos, en particular, tendrá libre acceso a
los documentos y a la información que necesite para realizar su
trabajo.
CÓDIGO 39
ETICO
NORMAS DE PROCEDIMIENTO
Y CONTROL
Ámbito de aplicación y obligaciones de los
colaboradores
Los principios y las normas de conducta descritas en el presente
Código ético se aplican a todos los colaboradores del Grupo
Ferrero en diferentes lugares del mundo.
Nadie, independientemente del nivel que ocupe en la Empresa,
tiene autoridad para solicitar o permitir que el personal incumpla
las normas de conducta que se describen en el presente Código.
Todos los colaboradores sin excepción deben conocer las normas
que se describen en el Código ético y las normas de referencia,
tanto internas como externas, que rigen el trabajo que se realiza
en el departamento correspondiente.
Asimismo, los colaboradores deben:
cumplir estrictamente las normas estipuladas en el Código y
40
abstenerse de incumplirlo;
ponerse en contacto con su Responsable o con el Departamento
de Recursos Humanos si desea alguna aclaración respecto a la
interpretación e implementación de las normas descritas en el
presente Código;
informar sin dilación a su Superior inmediato (o a las personas
indicadas en el párrafo posterior “Denuncia de incumplimientos”)
de los posibles incumplimientos del Código o de cualquier solicitud
recibida para su incumplimiento;
cooperar al máximo para detectar posibles incumplimientos.
Difusión
Ferrero se compromete a difundir debidamente entre sus
colaboradores el contenido del presente Código y los principios
en los que se basa.
Con el fin de garantizar que el personal comprenda correctamente
el presente Código ético, el Grupo Ferrero organiza un programa
de formación a fin de darlo a conocer.
Los cursos de formación varían en función del papel y la
responsabilidad que tenga el personal; para el personal nuevo,
existe un programa de formación que ilustra el contenido del
Código a cumplir.
Se informará a los colaboradores de que el respeto del presente
Código y su cumplimiento, como también de las normas y
los procedimientos de la Empresa, constituyen obligaciones
contractuales precisas que conllevan sanciones, en caso de
incumplimiento, de conformidad con la legislación nacional
correspondiente.
Obligaciones específicas de los directivos
Aquellos que asuman el papel de directores, responsables o
directivos, deben dar ejemplo al resto de colaboradores realizando
su trabajo conforme a los principios y las normas de conducta
descritas en el presente Código, demostrando de esta forma que
el cumplimiento de este Código es una parte fundamental de su
trabajo, y que los resultados comerciales conseguidos no deben
desvincularse nunca del respeto de los principios de este Código.
Las obligaciones que se asumen en el presente Código de
“Ferrero” están relacionadas con las tareas y responsabilidades de todos los directores, responsables y
directivos que trabajan para el Grupo Ferrero.
Control
Todos los departamentos de la Empresa controlan y garantizan que las acciones y actividades cumplan
con los principios y las normas de conducta descritas en el presente Código ético.
Cada departamento es asimismo responsable del control de línea en su área de trabajo para detectar
incumplimientos e informar de ellos, en su caso, al Departamento de Auditoría Interna.
Denuncia de incumplimientos
Los colaboradores de la empresa deben denunciar los incumplimientos, o presuntos incumplimientos,
del presente Código a su superior inmediato, al Departamento de Auditoría Interna, a la Dirección del
Departamento Jurídico o a la Dirección del Departamento de Recursos Humanos.
No se aplicará sanción disciplinaria al personal si de buena fe brindara información incorrecta.
Sanciones
El incumplimiento de las normas de conducta descritas en el presente Código ético será causa de
aplicación de sanciones disciplinarias, incluyendo el despido, de conformidad con la legislación nacional
correspondiente y sin perjuicio de la aplicación de otras medidas sancionadoras relacionadas con otro
tipo de responsabilidades.
La aplicación de las sanciones disciplinarias hace caso omiso del resultado de procedimientos penales o
civiles dado que las normas de conducta que impone el Código ético se aplican independientemente
del delito y/o de la infracción que la conducta impropia determine.
Las conductas ilícitas que contravengan las disposiciones del presente Código o que simplemente
fuesen inadecuadas o incorrectas no se justificarán ni se considerarán menos graves, aun si se incurriera
en ellas para beneficiar o favorecer a las Empresas del Grupo.
Vigencia
El presente Código ético entra en vigor el 1 de enero de 2010 y se revisa y actualiza periódicamente.

CÓDIGO 41
ETICO
 1ª edición: Enero de 2010
Copyright FERRERO INTERNATIONAL SA - RESERVADOS TODOS LOS DERECHOS
Editado por el Departamento de Recursos Humanos de Ferrero
Diseño gráfico realizado por el Departamento de la Unidad de Envases de Ferrero
Impreso por Canale & C. – Gruppo Grafico Editoriale
 CÓDIGO CÓDIGO
ETICO ETICO

El infrascrito…………………………………………………………………………………………
en su calidad de encargado de la Empresa……………………………………………………………
he leído el Código ético de Ferrero y, en especial, las responsabilidades de los directivos.

Fecha………………… Firma………………………………………………………………………