QUÉ Quiere el cliente

Calidad
1
Amigable con el medio ambiente
2
3 Que no sea nocivo
4 Variedad de colores
Purifique el aire
5
6 Precios asequibles

Definición del Producto

Pintura purificadora de aire
Descripción del QUÉ (Atributos o requisitos que pide el cliente)
Que la pintura sea duradera en el espacio que se use, además que sea de alto cubrimiento y
tenga una vida útil larga.
Que se minimice la huella de carbono en su proceso de fabricación y que posea una fórmula
biodegradable.
Que no contenga ingredientes tóxicos que puedan afectar la salud
Que esté disponible en múltiples opciones de color para adaptarse a cualquier ambiente.
Que tenga componentes o tecnologías diseñadas para reducir la concentración de
contaminantes atmosféricos en el entorno donde se aplica.
Que el costo del producto final sea amable para los clientes
 CÓMO Se atenderá la demanda del cliente
Densidad de la pintura
1
Cantidad de compuestos biodegradables
2
3 Nivel de toxicidad
4 Catálogo de productos
5 Calidad del aire
Rango de precios
6

Tenga en cuenta:
Si hay algún caso en el que no encuentra una unidad de medida, significa que ese "CÓMO" seleccionado no puede ser
que no podrá controlarla en el proceso debido a que no es medible. Por lo tanto deberá sustiuirlo por otro más apropi
 Descripción del CÓMO (Especificaciones) Medida
Mide la cantidad de masa que está presente en un volumen específico de
pintura g/cm3
Se mide a través la cantidad de Compuestos Orgánicos Volátiles (COV) presentes
en la pintura kgCOV/año
Porcentaje de disolventes presentes en la pintura g/m3
Cantidad de unidades en inventario existente CU
Mediante el calculo de partículas contaminantes % PPM

Se mide mediante la suma de los gastos divididos entre la cantidad de productos CVU

tra una unidad de medida, significa que ese "CÓMO" seleccionado no puede ser una especificiación ya
o debido a que no es medible. Por lo tanto deberá sustiuirlo por otro más apropiado.
 Qué tan importante es el
LOS QUÉ (Requsitos) requisito
1 Calidad 5
2 Amigable con el medio ambiente 3
3 Que no sea nocivo 3
4 Variedad de colores 2
5 Purifique el aire 3
6 Precios asequibles 4
LOS CÓMO (Especificaciones) Unidad de medida
1 Densidad de la pintura g/cm3
2 Cantidad de compuestos biodegradables kgCOV/año
3 Nivel de toxicidad g/m3
4 Catálogo de productos CU
5 Calidad del aire % PPM
6 Rango de precios CVU
Cómo califica a al empresa en Cómo califica al competidor X Cómo califica al competidor Y
el requsito en el requisito en el requisito
5 5 5
4 4 3
4 3 3
5 5 4
5 4 3
3 3 4
Valor de la especificación para Valor de la especificación para Valor de la especificación para
la empresa analizada el competidor X el competidor Y
 CORRELACIONES

5
5 0
2 0 6
2 4 0 0
0 6 3 0 2

CÓMO's
(Especificaciones)
Cantidad de compuestos
Densidad de la pintura

Catálogo de productos

TI: Tasa de Importancia

SA: Situación actual

Nivel de toxicidad

Rango de precios
Calidad del aire
biodegradables

QUÉ's
(Requisitos)

Calidad 9 0 3 0 3 3 5 5

Amigable con el medio ambiente 0 9 9 0 9 3 3 4

Que no sea nocivo 0 9 9 0 9 0 3 4

Variedad de colores 1 0 0 9 0 1 2 5

Purifique el aire 0 3 9 0 9 3 3 5

Precios asequibles 3 3 0 1 0 9 4 3

PA: Peso Absoluto 2.97 4.04 4.92 0.93 4.92 3.48

PR: Peso Relativo (%) 14.0% 19.0% 23.1% 4.4% 23.1% 16.4%
Situación de la Empresa (Cómo está)
Situación Competidor X (Cómo está)
Situación Competidor Y (Cómo está)
Plan de Diseño (Especificaciones)
Unidad de medida de la especificación g/cm3 kgCOV/año g/m3 CU % PPM CVU
 ENTORNO
IV: Importanica para Ventas
TM: Tasa de Mejoramiento
PL: Plan de la Empresa

PR: Peso Relativo (%

PA: Peso Absoluto
Competidor X

Competidor Y

5 5 5 1.00 1.9 9.50 25.4%

4 3 5 1.25 1.5 5.63 15.0%

3 3 5 1.25 1.9 7.13 19.0%

5 4 4 0.80 1.9 3.04 8.1%

4 3 4 0.80 1.9 4.56 12.2%

3 4 3 1.00 1.9 7.60 20.3%

ESPECIFICACIONES
ESPECIFICACIONES