Evidencia de

aprendizaje
Semana 3

Control Estadístico de
Procesos y Servicios

CHRISTIAN CORREA
 Evidencia de Aprendizaje Control Estadístico de Procesos y
Servicios: Semana 3

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE
SEMANA 3
CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS Y SERVCIOS

Instrucciones: Consulta los recursos de la semana 3.

Lea con cuidado cada una de las siguientes afirmaciones y da respuesta
acorde a lo que se solicita

1. Si observamos con detenimiento, el canal esmerilado en esta panera de bambú,

muestra ausencia de barnis, este es un defecto de calidad de tipo:

a) De tiempo en tiempo
b) Dentro de la pieza
c) De control
d) Entre las piezas

2. En la inyección de botellas para agua, es del conocimiento general que las

primeras botellas no tienen la brillantez que las caracteriza, hasta que se logra
determinada temperatura, es una causa de falla de tipo:

a) De control
b) De temperatura
c) De tiempo en tiempo
d) De proceso

3. Un fabricante de vasos desechables encuentra en el reporte de fabricación que los

elementos de variación fueron que entró aire y que alguien abrió una puerta,
aunque la producción del día está dentro del rango de aceptación. ¿cuál es tu
recomendación para este proceso?

a) El proceso no está en control estadístico porque hubo variaciones.

b) Este no es un proceso aceptable porque no puede haber causas permitidas de
variaciones.

2
 Evidencia de Aprendizaje Control Estadístico de Procesos y
Servicios: Semana 3

c) Es preferible no mencionar las variaciones porque en general está controlado el

proceso.
d) El proceso está en control porque las causas de la variación fueron aleatorias.

4. ¿Qué tipo de límites se muestran en el gráfico siguiente?

a) Superior de control
b) De control
c) Inferior de control
d) Límite central

5. ¿Quién establece los límites de control?

a) El cliente
b) Los gráficos de control
c) El proceso
d) Las causas de la variación

6. Para un gráfico de control, uno es del tipo Xbarra lo cual significa en términos
comunes que se calcula:

a) La mediana
b) La moda
c) La media aritmética
d) La incógnita

7. ¿De que manera los gráficos de control reducen la variabilidad de los procesos de
productos en las organizaciones?

a) Al ver sus gráficas el operador se esfuerza para evitar la variabilidad del

proceso
b) Muestran de manera gráfica el comportamiento de fabricación para identificar y
eliminar las causas de la variación
c) Los gráficos se interpretan como la fotografía del proceso y sirven de base en
las negociaciones
d) Cada gráfico de control muestra el camino del progreso en la fabricación de
piezas

8. Colorea el tipo de gráfico de Xbarra

3
 Evidencia de Aprendizaje Control Estadístico de Procesos y
Servicios: Semana 3

9. Indica cuál es el tipo de gráfico empleado para controlar el proceso de fabricación

de barrenos en estos soportes.
a) Np
b) C
c) Xbarra
d) U

10. ¿Cómo se llama este tipo de gráfico?

a) Pareto
b) Causa y efecto
c) Dispersión
d) Control