Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 305-342 CH 07 Evans, J. Lindsay, W. Ed 8 (pp.305-342)

    Cargado por

    Roberto Carlos MUNOZ GUEVARA
    7 vistas39 páginas
    El documento resume la asignatura de Gestión de calidad y servicio al cliente en la Universidad ESAN, incluyendo la lectura del Capítulo 7 del libro "Management for quality and performance excellence" de Evans y Lindsay y el profesor responsable Rees Gareth. El material se pone a disposición de manera gratuita para los estudiantes de pregrado de ESAN con fines académicos de acuerdo a la legislación de derechos de autor.

    Descripción original:

    Título original

    305-342 Ch 07 Evans, J. Lindsay,W. Ed 8 (pp.305-342)

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Denunciar este documento
    El documento resume la asignatura de Gestión de calidad y servicio al cliente en la Universidad ESAN, incluyendo la lectura del Capítulo 7 del libro "Management for quality and performance excellence" de Evans y Lindsay y el profesor responsable Rees Gareth. El material se pone a disposición de manera gratuita para los estudiantes de pregrado de ESAN con fines académicos de acuerdo a la legislación de derechos de autor.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    7 vistas39 páginas

    305-342 CH 07 Evans, J. Lindsay, W. Ed 8 (pp.305-342)

    Cargado por

    Roberto Carlos MUNOZ GUEVARA
    El documento resume la asignatura de Gestión de calidad y servicio al cliente en la Universidad ESAN, incluyendo la lectura del Capítulo 7 del libro "Management for quality and performance excellence" de Evans y Lindsay y el profesor responsable Rees Gareth. El material se pone a disposición de manera gratuita para los estudiantes de pregrado de ESAN con fines académicos de acuerdo a la legislación de derechos de autor.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    de 39

    PREGRADO UESAN

     Asignatura: Gestión de calidad y servicio al cliente.

     Lectura: Evans, James R.; Lindsay, William M. (2011).


    Capítulo 7: Process Management . En: Management for
    quality and performance excellence.(pp.305-342). 8 Edición.
    New York :Cengage Learning.

     Profesor Responsable: Rees, Gareth

    El presente material se pone a disposición de manera gratuita, para uso


    exclusivo de los alumnos de pregrado de la Universidad ESAN y es sólo
    para fines académicos, de acuerdo con lo dispuesto por la legislación
    sobre los derechos de autor. Decreto Legislativo N° 822. En tal sentido, se
    deja constancia, que la difusión de este documento bibliográfico, está
    expresamente prohibida, por estar destinado únicamente para uso
    académico en el presente curso.

    Mayo del 2013

    También podría gustarte