DERECHO PETICION CLARO

CLARO MOVIL
ESTIMADOS SEÑORES COMCEL S.A
ASUNTO: INCONFORMIDAD
YO, DIANA ESTEFANY BOLIVAR MEJIA, IDENTIFICADA CON C.C NUMERO: 1.018.521.646 EXPEDIDA EN LA CUIDAD
DE: BOGOTA Y CON DOMICILIO: CALLE 81 SUR # 7-24 BARIIO LA CABAÑA CLIENTE DE SU EMPRESA CON EL
PRODUCTO CLARO MOVIL 322-751-83-20 EN EJERCICIO DEL DERECHO DE PETICION QUE CONSAGRA EL ARTICULO
23 DE LA CONSTITUCION POLITICA DE COLOMBIA Y LAS DISPOCISIONES PERTINENTES DEL CODIGO DE
PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO Y DE LO CONTECIOSO ADMINISTRATIVO, RESPETUOSAMENTE SOLICITO LO
SIGUIENTE:
TENGO INCONFORMIDAD CON LA RESPUESTA DADA POR USTEDES, YA QUE EXIGEN UN PAGO DE $71744.76 UNA
SIMCAR CON NUMERO 301-532-42-10, LA CUAL NUNCA ME HA PERTENECIDO NI HA LLEGADO A NINGUNA
DIRECCION RESIDENCIAL PERTENECIENTE NI HE DADO AUTORIZACION DE ACTIVACION. EL DIA 27/09/2023 POR
MEDIO DE MENSAJE VIA WHATSAPP ME LLEGA UN MESAJE DONDE ME INDICA SI AUTORIZO LA COMPRA DE LA
SIMCAR 301-532-42-10 CON PLAN POSTPAGO, LA CUAL MI RESPUESTA ES “NO” AL MOMENTO DE YO NO ACEPTAR
LA COMPRA ME LLEGA NUEVAMENTE UN MENSAJE DONDE MI INDICA QUE LA COMPRA DE LA SIMCAR ES
NEGADA. POR FAVOR EXIJO REVISEN LA CONVERSACION VIA WHATSAPP CLARO CON EL NUMERO 322-751-83-20
DONDE FUE QUE ME LLEGO LO ANTERIOR MENCIONADO DONDE PUEDEN EVIDENCIAR QUE LA COMPRA FUE
NEGADA. EL DIA 4/10/2023 ME DIRIGI AL CENTRO DE SOLUCIONES CLARO (RESTREPO) DONDE PASO LA QUEJA
POR INCONFORMIDAD. DONDE REALIZO LA NEGACION DE LA CUENTA 1.58366070, YA QUE NIEGO
AUTORIZACION DE LA LINEA CLARO 301-532-42-10. NO AUTORIZO COMPRA DE DICHA LINEA CLARO. POR FAVOR
ESPERO PRONTAS SOLUCIONES YA QUE ME NIEGO A PAGAR ESE MONTO.
FUNDAMENTOS DE DERECHO
FUNDAMENTO Y SOPORTO MI DERECHO DE PETECION INVOCANDO EL ARTICULO 20 Y 23 DE LA CONSTITUCION
POLITICA DE COLOMBIA DE 1991, EN LOS ARTICULOS 13 Y 14 DE LA LEY 1437 DE 2011 CODIGO DE
PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO, Y LEY 1755 DE 2015. POR FAVOR ENVIAR RESPUETAS A ESTE DERECHO DE
PETECION A LA DIRECCION QUE APARECE AL PIE DE MI FIRMA.
FIRMA DEL SOLICITANTE:
NOMBRE DEL PETICIONARIO:
CEDULA:1.018.521.646 DE BOGOTA
TELEFONO: 322-751-83-20
DIRECCION: CALLE 81 SUR # 7-24 BARRIO LA CABAÑA DE LA CUIDAD DE BOGOTA
CORREO: DIANABOLIVAR217@GMAIL.COM.