INTERVALOS DE CONFIANZA

INTERVALO DE CONFIANZA PARA LA MEDIA http://tesis.ucsm.edu.pe/repositorio/bitstream/handl

EJERCICIO 1: x: Tiempo de Espera

CASO: Un grupo de investigadores de la Universidad Católica de Santa María - Sede Arequipa determ
espera promedio va entre 2 a 12 min en lo que respecta la fila que realizan en su respectiva ciudad. Con m
mismo tema se analiza una muestra aleatoria de 50 clientes, resultando una media de 31 minutos y una de
minutos. Construya e Interpreta un intervalo de confianza del 95% para el tiempo de espera real en la ci
afirmar que el tiempo de espera del banco BCP en la ciudad de Arequipa se aproxima al determinado po
BCP de la ciudad de Ica?
Datos:
𝜎2 = desconocida
s = 12.5
n = 50
X = 31
1-α = 95% = 0.95
Z1-α/2 = 1.96

INTERVALO DE CONFIANZA:
IC (μ;0.95) =
[ 31 - 1.96 * 12.5
√50
;

IC (μ;0.95) = [ 31 - 1.96 * 1.7678 ;

IC (μ;0.95) [ 31 - 3.4648 ;

[ 27.5352 ;

INTERPRETACIÓN:

El tiempo de espera que la población Iqueña aguarda en promedio en ser atendido se encue
27.54 y 34.46 minutos, con un nivel de confianza del 95%.

RESPUESTA:
¿Se puede afirmar que el tiempo de espera del banco BCP en la ciudad de Arequipa s
determinado por el grupo de estudio del BCP de la ciudad de Ica?

No, ya que la cantidad media de tiempo de espera para ser atendido en la ciudad de Arequi
no se encuentra contenida en el Intervalo de Confianza de la ciudad de Ica; que es es de 28

PRUEBA DE HIPÓTESIS
PRUEBA DE HIPÓTESIS PARA LA MEDIA
MÉTODO 2 X: Tiempo de Espera

CASO: El gerente del banco BCP sede Ica afirma que el tiempo de espera para recibir atención por
parte del personal de la empresa es de 15 minutos. En una muestra realizada recientemente, por un
grupo de estudiantes de la UTP a 50 clientes al azar,se demostró que el tiempo medio de espera era de
31 minutos, con una desviación estandar de 12.5 min.Con una un nivel de significancia del 5%, ¿Se
puede concluir que el tiempo medio de espera sea mayor a 15 minutos?.

Datos:
σ = desconocida
μ = 15 n=50
s = 12.5 n>=30
X = 31 prueba Z
n = 50
α = 5%

Paso1: Hipótesis:

H0 = u < 15 ; H1 = u > 15

Paso2: Nivel de significación:

𝛼= 5% = 0.05
1-𝛼=95% = 0.95 => (en la tabla z)
1.96

Paso3: Estadística de Prueba:

Cmo σ 2 es desconocida: X − µ0
Zc = S
√n

Paso 4: Región Crítica

Prueba Unilateral de cola a la

RA=0.95
R.C. =
R.A. =

Z(1-α)
Z(0.95)
1.96

Paso 5: Calculo de la Estadística de Prueba

 31 - 15 16
Zc = 12.5 = 12.5 = 9.05
√50 7.07

Paso 6: Conclusiones:

Como Zc pertenece RC, entonces se rechaza H0. Por tanto, si se puede concluir que el tiempo
medio de espera es mayor a 15 minutos, esto a un nivel de significación del 5%.
 .
pe/repositorio/bitstream/handle/UCSM/8804/53.0947.AE.pdf?sequence=1&isAllowed=y INTERVALO DE CONFIANZA PARA LA PROPORCIÓ
EJERCICIO 2:

María - Sede Arequipa determinaron que el tiempo de

n su respectiva ciudad. Con motivo de investigación del
Caso: Un grupo de estudiantes de la UTP está
media de 31 minutos y una desviación estandar de 12.5
BCP sede Ica, Para el estudio, los estudiantes
iempo de espera real en la ciudad de Ica. ¿Se puede
asisten al banco. Construya e interprete un in
e aproxima al determinado por el grupo de estudio del
a?
Datos:
𝜎2 =
X =
n =
p =
1-α =
Z1-α/2 =

INTERVALO DE CONFIANZA
31 + 1.96 * 12.5
√50
]
31 + 1.96 * 1.7678
]
31 + 3.4648
]
34.4648
]
edio en ser atendido se encuentra en un intervalo entre

P en la ciudad de Arequipa se aproxima al

de Ica? INTERPRETACIÓN:

endido en la ciudad de Arequipa es de 2 a 12 min; y esta

udad de Ica; que es es de 28 a 34 .46 minutos.

PRUEBA DE HIPÓTESIS PARA LA PROPORCIÓN

 EJERCICIO 4:

Caso: El área de atención al cliente del BCP a

para recibir atención por veces al año. En una muestra realizada recie
da recientemente, por un clientes al azar se demostro que el 18 de sus c
po medio de espera era de de 1 a 7 veces con un promedio del 12 ve
significancia del 5%, ¿Se signficación de 5% que se cumple lo me
5 minutos?.
Datos:
𝜎2 =
p =
n =
x =
p =
α =

Paso1: Hipótesis:

H0 =

Paso2: Nivel de significación:

𝛼 = 5% =
1-𝛼 = 95% =

Paso3: Estadística de Prueba:

Paso 4: Región Crítica

ba Unilateral de cola a la derecha

Región Crítica
Región Aceptable

Paso 5: Calculo de la Estadística de Pru

de concluir que el tiempo
ción del 5%.
Paso 6: Conclusiones:
LO DE CONFIANZA PARA LA PROPORCIÓN
x: Frecuencia de Visitas

n grupo de estudiantes de la UTP está interesado en saber con qué frecuencia los clientes visitan las instalaciones del banco
de Ica, Para el estudio, los estudiantes seleccionaron una muestra aleatoria de 50 personas y encontraron que 20 de ellos no
en al banco. Construya e interprete un intervalo de confianza del 90% para el porcentaje de personas que asisten al banco.

desconocida
20
50
0.4
90% = 0.90
1.64

LO DE CONFIANZA
IC (μ;(1-0.90)) = [ 0.4 - 1.64 * 0.4(1-0.90)
50
; 0.4 + 1.64 *

IC (μ;(1-0.90) = [ 0.4 - 1.96 * 0.04

50
; 0.4 + 1.96 *

IC (μ;(1-0.90) = [ 0.4 - 1.96 * 0.0008 ; 0.4 + 1.96 *

IC (μ;(1-0.90) =
[ 0.4 - 0.0554 ; 0.4 + 0.0784
]
[ 0.3446 ; 0.4784 ]

El porcentaje de clientes que visitan con frecuencia el banco se encuentra entre 34% y 40%. Con un
nivel de confianza del 90%.

DE HIPÓTESIS PARA LA PROPORCIÓN

 x: Frecuencia de Visitas

El área de atención al cliente del BCP asegura que menos 50% de sus clientes visita el banco 12
al año. En una muestra realizada recientemente, por un grupo de estudiantes de la UTP a 50
al azar se demostro que el 18 de sus clientes encuestados realizaron visitas con una frecuencia
1 a 7 veces con un promedio del 12 veces anualmente. ¿Se podrá afirmar con un nivel de
signficación de 5% que se cumple lo mencionado por el área de atención al cliente BCP?

desconocida
50% = 0.5 n=50
50 n>=30
18 prueba Z
18/50 = 36% 0.4
5% = 0.05

p > 0.5 ; H1 = p < 0.5

Nivel de significación:

0.05 =>(en la tabla z)

0.95 -1.64

Estadística de Prueba:

Zc = 𝑝 − 𝑝0
𝜎*𝑝

Región Crítica

Prueba Unilateral de cola a

la izquierda
R.C. = Región Crítica
R.A. = Región Aceptable

-6.26

Calculo de la Estadística de Prueba

 𝜎 = 0.5 (1-0.5) = ##
50

Zc = 0.36 - 0.50 = ##
0.0224

Conclusiones:

Por tanto, se rechaza Hipótesis Nula y se acepta la Hipótesis Alternativa, ya que los
clientes que asisten más de 18 veces al año son menos del 50%; aún nivel de significancia
del 5%.
 instalaciones del banco
aron que 20 de ellos no
que asisten al banco.

0.4(1-0.90)
50
]
0.04
50
]
0.0008 ]
]