Informe Final Registro Neutrales - v01

PROYECTO: MEJORA DE PROCESOS DE LA
GERENCIA DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE
INFORME DEL PROYECTO: MEJORA DE PROCESOS DE LA

Objetivos
CAPÍTULO I.: INVENTARIO DE PROCESOS DE LA GERENCIA DE

CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE
1. Objetivo
2. Actividades Realizadas
3. Inventario de Procesos de la Gerencia de Conciliación y Arbitraje
CAPÍTULO II. REDISEÑO DE PROCESOS: REGISTRO DE NEUTRALES

1. Objetivo
2. Actividades Realizadas
3. Rediseño del Proceso: Inscripción de Árbitros
a. Flujograma Situación Actual
b. Flujograma Contextual Propuesto
c. Diseño de Pantallas Propuestas
i. Pantallas Propuestas Etapa 1
ii. Pantallas Propuestas Etapa 3
iii. Pantallas Propuestas Etapa 4
iv. Pantallas Propuestas Etapa 7
4. Rediseño del Proceso: Renovación de Árbitros
b. Flujograma Contextual Propuesto
c. Diseño de Pantallas Propuestas
i. Pantallas Propuestas Etapa 1
ii. Pantallas Propuestas Etapa 3
iii. Pantallas Propuestas Etapa 4
5. Rediseño del Proceso: Actualización de Datos

b. Diseño de Pantallas Propuestas
i. Actualización de Datos Personales
ii. Actualización de Datos (Académicos, Laborales, Arbitrajes
desarrollados y/o Datos Adicionales)
6. Observaciones
1
INFORME DEL PROYECTO: MEJORA DE PROCESOS

DE LA GERENCIA DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE
Objetivos
El objetivo del proyecto “Mejora de Procesos de la Gerencia de Conciliación y
Arbitraje” es optimizar la realización de los procesos administrados por la Gerencia
de Conciliación y Arbitraje utilizando Tecnologías de Información, además de
implantar un Sistema de Arbitraje Electrónico lo que contribuirá a la mejora de la
gestión de la Gerencia de Conciliación y Arbitraje en particular y de la Institución
en general.
En el presente informe se presenta un avance del proyecto correspondiente a:
 Inventario de Procesos de la Gerencia de Conciliación y Arbitraje (Capítulo I).

 Rediseño de procesos del Registro de Neutrales (Capítulo II).
CAPÍTULO I: INVENTARIO DE PROCESOS DE LA GERENCIA DE

1. OBJETIVO
Presentar el “Inventario de Procesos de la Gerencia de Conciliación y
Arbitraje” el cual incluirá todos los procesos actuales que se encontrarán dentro
del alcance del Proyecto.
2. ACTIVIDADES REALIZADAS
Para llevar a cabo el objetivo se realizaron las siguientes actividades de
relevamiento de información:
 Reuniones con los responsables de la Gerencia de Conciliación y Arbitraje
para validar, en forma general, los procesos y sub procesos que se
determinaron en el Manual de Procedimientos presentado la etapa I
(aprobado por Resolución N°603-2006-CONSUCODE/PRE).
 Realización de cuestionarios para registrar las actividades efectuadas por el
personal de la Gerencia a fin de identificar nuevas actividades.
3. INVENTARIO DE PROCESOS DE LA GERENCIA DE CONCILIACIÓN Y

ARBITRAJE
Como resultado de las actividades realizadas se validó que la Gerencia de
Conciliación y Arbitraje efectúa los procesos y sub procesos determinados en el
Manual de Procedimientos presentado la etapa I (aprobado por Resolución N°603-
2006-CONSUCODE/PRE) los cuales se muestran en el cuadro de la página
siguiente. Asimismo se identificaron dos sub procesos faltantes:
 Actualización de datos de árbitros inscritos en el Registro de
Neutrales: referido a las actividades de atención cuando los árbitros
inscritos requieren actualizar sus datos (datos personales, currículum vitae,
certificados de estudios, etc.) durante el periodo comprendido entre su
inscripción y su renovación.
 Medidas Cautelares: referido al procedimiento de actuación ante la
interposición de medidas cautelares durante el proceso
2
INVENTARIO DE PROCESOS DE LA GERENCIA DE CONCILIACIÓN Y

ARBITRAJE (ETAPA 1)
MACROPROCE PROCESO
º Nº Nº
SO SUBPROCESO
Nombre Nombre Nombre
Inscripción de árbitros en el
1 INSCRIPCION 1.1
Registro de Neutrales
Renovación de árbitros en el
2 MODIFICACION 2.1
3.1.1 Designación de árbitros
3.1.2 Recusación de árbitros
Demanda y contestación a la
3.1.3
demanda (Tribunal Arbitral)
3.1.4
demanda (Arbitro Unico)
Contestación a la demanda y
3.1.5 reconvención y contestación a la
Sistema Nacional de reconvención
3.1
Conciliación y Arbitraje - SNCA 3.1.6 Oposición al Arbitraje
Audiencia de instalación y
3.1.7 determinación de puntos
controvertidos
3.1.8 Audiencia de pruebas
Alegatos y/o Audiencia de informes
3.1.9
orales
ORGANIZACIÓN 3.1.1
Y Laudo Arbitral
0
3 ADMINISTRACI
3.2.1 Designación de árbitros
ON DE
ARBITRAJES 3.2.2 Recusación de árbitros
3.2.3 Instalación de Tribunal Arbitral
3.2.4
demanda
Contestación a la demanda y
3.2.5 reconvención y contestación a la
reconvención
3.2 Ad Hoc 3.2.6 Excepciones y/o cuestiones previas
Audiencia de conciliación y
3.2.7 determinación de puntos
controvertidos
3.2.8 Audiencia de pruebas
Alegatos y/o Audiencia de informes
3.2.9
orales
3.2.1
Laudo Arbitral
0
3.3 Devolución de Gastos Arbitrales
Renovación y regularización de
4.1
copias de laudos arbitrales
Remisión y regularizacion de
INFORMACION 4.2
copias de actas de conciliación
Y Atención de consultas
4
CAPACITACION (Consultas sobre la aplicación
ARBITRAL 4.3
de la legislación en materia de
conciliación y arbitraje)
4.4 Capacitación
3
CAPÍTULO II. REDISEÑO DE PROCESOS: REGISTRO DE NEUTRALES
1. OBJETIVO
Presentar el rediseño de tres procesos correspondientes al Registro de
Neutrales (dos del Inventario de Procesos y uno adicional identificado):
1. Inscripción de Árbitros en el Registro de Neutrales (Punto 3).
2. Renovación de Árbitros en el Registro de Neutrales (Punto 4).
3. Actualización de Datos de los árbitros (Punto 5).
MACRO PROCESO
N° Nº Nº
PROCESO SUBPROCESO
Nombre Nombre Nombre
Inscripción de árbitros
1 INSCRIPCION 1.1 en el Registro de
Neutrales
Renovación de árbitros
2 MODIFICACION 2.1 en el Registro de
Neutrales
2.
ACTIVIDADES
REALIZADAS
El Rediseño de
los Procesos
se llevó a cabo
mediante
actividades de análisis de información y reuniones coordinadas entre el personal
responsable del Registro de Neutrales de la Gerencia de Conciliación y Arbitraje y
la Sub Gerencia de Procesos y Métodos.
A continuación se especifican las actividades realizadas para el logro del objetivo
indicado, y los productos resultantes de las mismas, los cuales se presentan en
este informe.
Productos
Actividades realizadas
Flujogramas Situación Actual:
Inscripción de árbitros en el Registro de Neutrales
- Relevamiento y análisis de Renovación de árbitros en el Registro de Neutrales
información de la situación actual de Actualización de Datos
los procesos. Flujogramas Contextual Propuesto:
-Elaboración de diagramas y Inscripción de árbitros en el Registro de Neutrales
flujogramas . Renovación de árbitros en el Registro de Neutrales
Actualización de Datos
Diseño del módulo “Registro de

Pantallas propuestas de los portales que soportarán las etapas a
Neutrales” de los portales que
automatizar.
soportarán las etapas a automatizar
3. REDISEÑO DEL PROCESO: INSCRIPCIÓN DE ÁRBITROS
3.1 Flujograma Situación Actual : Se muestra en el Anexo I del presente Informe.
4
3.2 Flujograma contextual propuesto: Se presenta el Flujograma con las etapas

propuestas. Las etapas automatizadas se han sombreado de gris, y sus desarrollos se
encontrarán soportado en 3 portales (los nombres son propuestos) :
Portal Web: “Centro de Conciliación y Arbitraje - CONSUCODE: Portal de acceso
público en internet.
Portal Administrador - Gerencia de Conciliación y Arbitraje: Portal de acceso solo al
personal de la Gerencia de Conciliación y Arbitraje .
Portal de Árbitros – CONSUCODE: Portal al que podrán acceder sólo los árbitros inscritos
en el Registro de Neutrales.
FLUJOGRAMA CONTEXTUAL PROPUESTO: INSCRIPCIÓN DE ÁRBITROS EN EL REGISTRO DE NEUTRALES
La Gerencia de Conciliación y Arbitraje

Gerencia CyA evaluará al postulante sobre la base de los
Postulante datos registrados en su Ficha de
Postulación.
INICIO Los resultados y observaciones de la
Esta etapa será automatizada. Los ETAPA 4 evaluación se registrarán en el Portal
pasos para inscribirse y los requisitos Evaluación y Administrador - Gerencia de
legales que deberá Ejecución de Conciliación y Arbitraje a través del cual
cumplir el postulante serán publicados ETAPA 1 acciones según se podrá ejecutar acciones según el
en el Portal Web: “Centro de Información de resultados resultado (Aprobado, Entrevista, Observar,
Conciliación y Arbitraje - pasos y Desaprobar, Denegar) (**).
CONSUCODE”. requisitos
Esta etapa continuará siendo La Gerencia de Conciliación y Arbitraje

presencial y obligatoria para iniciar
un proceso de inscripción. El pago se ETAPA 2 realizará la verificación de la forma y
realizará en bancos o en la Caja de Realización del ETAPA 6
veracidad de la documentación que
CONSUCODE. pago Verificación de
documentación sustenta los datos registrados en la
Ficha de Postulación.
Según los resultados de la verificación la
La Ficha de Postulación es un
Gerencia de Conciliación y Arbitraje
formulario electrónico estandarizado
ETAPA 3 ejecutará acciones a través del Portal
en el que el postulante deberá ETAPA 7
Presentación Administrador - Gerencia de
registrar y presentar (enviar vía web) Ejecución de
de Ficha de Conciliación y Arbitraje que pueden ser:
sus datos personales, académicos y acciones según
Postulación Inscribir en el registro de Neutrales o
laborales. resultados Solicitar subsanar, o Denegar la
postulación. La comunicación de los
resultados al postulante será a través de
Los postulantes aprobados o los que Portal Web: “Centro de Conciliación y
ETAPA 5 FIN Arbitraje - CONSUCODE .
requieran entrevista deberán presentar
Presentación Si el resultado es “Inscribir en el Registro
su documentación de sustento (físico).
documentación de Neutrales” se asignará el usuario y
Etapas
de sustento contraseña para que el árbitro ingrese al
Automatizadas
Portal de Árbitros – CONSUCODE .
(**) Resultado Aprobar: Comunicará vía Web al postulante que presente su documentación física.
Resultado Entrevista: Comunicará vía Web al postulante que presente su documentación física y que se presente a una entrevista.
Resultado Observar: Si algún dato fue mal ingresado el Sistema comunicará al postulante que realice la corrección de su Ficha de Postulación.
Resultado Desaprobar: Comunicará al postulante que su solicitud está desaprobada y le sugerirá acciones para levantar las causas por las que se desaprobó la inscripción,
el postulante podrá tomar acciones en el plazo de un año y continuar con su postulación (sin pago alguno).
Resultado Denegar: Comunicará via web que la postulaciön ha sido totalmente rechazada. Para volver a postular deberá iniciar un nuevo trámite.
3.3 Diseño de Pantallas Propuestas: Las etapas automatizadas (1,3,4 y 7) serán soportadas en los
módulos de los portales indicados. En este punto (3.3) se muestra para cada etapa el diseño de las
pantallas propuestas en sus respectivos portales.
5
3.3.1 Pantallas Propuestas - Etapa 1: Información de pasos y

requisitos
El postulante podrá informarse de los pasos a seguir y los ETAPA 1
requisitos a cumplir para inscribirse en el Registro de Neutrales a

través del Portal Web: “Centro de Conciliación y Arbitraje -
CONSUCODE.
A continuación se muestra las pantallas a las que deberá acceder

el postulante y la secuencia de las mismas.
A. Ingresar al Portal Web “Centro de B. Elegir la opción: “Pasos para inscribirme”

Conciliación y Arbitraje - CONSUCODE
CENTRO DE
Pasos
Pasos para inscribirme
para inscribirme
Iniciar inscripción
Ver el Registro de Neutrales
Ver el estado de mi inscripción
C. Tomar conocimiento de los cuatro pasos requeridos para ser inscrito en el Registro de
Neutrales
6
D. A continuación deberá leer la información detallada en cada paso:
PASO 1: VERIFICAR QUE CUMPLO CON LOS REQUISITOS LEGALES

En el paso 1 se enuncia la normativa con los Requisitos Legales.
Artículo 279º del Reglamento de la Ley

de Contrataciones y Adquisiciones del Estado
Artículo 26º de la Ley General de Arbitraje,
Directiva Nº 004-2006/CONSUCODE/PRE,
Los 3 requisitos legales serán expuestos en la Web para conocimiento del postulante.
Art. 279 Reglamento de la Ley de

Contrataciones y Adquisiciones del Directiva Nº 004 – 2006/
Estado Art. 26 de la Ley General de Arbitraje CONSUCODE /PRE
7
PASO 2: REALIZAR EL PAGO Y ENVIAR LA FICHA DE POSTULACIÓN

Esta pantalla informa al postulante sobre los centros de pago, la tasa a pagar y le permitirá
visualizar la Ficha de Postulación que deberá llenar y la ruta de acceso a la misma (la Ficha de
Postulación se muestra en el punto 3.3.2 –C del presente informe).
Realizar pago en banco o

Caja de Consucode. Tasa: S/.
Registrar Datos en la Ficha Ver

De Postulación Ficha de
detalle detalle
detalle
Realizar pago en banco ú

detalle
Ruta de acceso: Centro de Conciliación y Postulación

Caja de Consucode. Tasa: S/.
Arbitraje CONSUCODE >> Registro de
Neutrales>> Iniciar inscripción
Ver
Registrar Datos en la Ficha Ficha
Electrónica de Postulación
Posteriormente al envío de la Ficha de Postulación , en un

PASO 3: PRESENTAR MI DOCUMENTACIÓN plazo de XX días podrá informarse a través de la web de la
Posteriormente al envío de la Ficha Electrónica de
fecha a partir de la cual deberá presentar su
PARA EVALUACIÓN Postulación
documentación, la Gerencia deenConciliación
de sustento y Arbitraje de
las oficinas de
Esta pantalla informa al postulante la obligatoriedad CONSUCODE.
CONSUCODE
Ruta de acceso: Centro de Conciliación de
le informará estar a la espera la
y Arbitraje
de presentar la documentación de sustento de lo
registrado en la Ficha de Postulación. presentación
CONSUCODE de>>su Registro
documentación de sustento
de Neutrales>> Ver(físico)
el
estado de mi inscripción
DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR
- Copia del voucher de pago.

- Declaraciones juradas de cumplimiento de requisitos
legales.
- Documentos de sustento de experiencia registrada.
- Documentos de sustento de los estudios realizados.
detalle detalle
detalle detalle
Posteriormente al envío de la Ficha Electrónica de

Postulación , la Gerencia de Conciliación y Arbitraje de
CONSUCODE le informará estar a la espera de la
presentación de su documentación de sustento (físico)
- Copia del voucher de pago.

- Declaraciones juradas de cumplimiento de requisitos
legales.
- Documentos de sustento de experiencia registrada.
- Documentos de sustento de los estudios realizados.
PASO 4: APROBAR EVALUACIÓN

Esta pantalla informará al postulante que deberá aprobar la evaluación de la Gerencia de
Conciliación y Arbitraje para ser incluido en el Registro de Neutrales
Su postulación será evaluada por la

Gerencia de Conciliación y Arbitraje de
Consucode y los resultados serán
comunicados a través de la web de la
en xx días.
Ruta de acceso:
detalle detalle detalle detalle
Su postulación será evaluada por la

Gerencia de Conciliación y Arbitraje de
(opción:
Centro ver el estado deymi
de Conciliación inscripción)
Arbitraje
CONSUCODE >> Registro de
Consucode y los resultados serán
comunicados a través de la web de la
(opción: ver el estado de mi inscripción)
Neutrales>> Ver el estado de mi

inscripción
8
3.3.2 Pantallas Propuestas - Etapa 3: Presentación de la

Ficha de Postulación
A continuación se muestran las pantallas, y la secuencia
de las mismas, a las que deberá acceder el postulante
para registrar y presentar sus datos en la Ficha de ETAPA 3
Postulación.
Previamente el postulante deberá haber realizado el pago
respectivo.
A. Seleccionará la opción: “Iniciar

inscripción” para iniciar el proceso
de inscripción y acceder a la Ficha Pasos para inscribirme
de Postulación Iniciar inscripción
B. Antes de acceder a la Ficha de

Postulación deberá aceptar el
formulario (con carácter de
declaración jurada), con los términos
y condiciones del proceso de
inscripción a través del portal web y
se comprometerá a presentar en las
oficinas de CONSUCODE la
documentación de sustento de los
datos que registre en la Ficha de
Postulación.
Asimismo ingresará los datos del
pago realizado.
Declaración Jurada
Declaro bajo juramento:
Haber leído, tener conocimiento y cumplir con los requisitos y condiciones
establecidos en el Artículo 279º del Reglamento de la Ley de Contrataciones y
Adquisiciones del Estado, el artículo 26º de la Ley General de Arbitraje y la
directiva Nº 004-2006/CONSUCODE/PRE.
Que todos los datos que registre en la Ficha Electrónica de postulación serán
veraces y comprobables.
Que tengo conocimiento, que como siguiente paso de mi inscripción, deberé

presentar toda la documentación física de sustento de los datos aquí registrados
y que podré visualizar la fecha a partir de la cual tendré que presentar tal
documentación accediento al portal de la Gerencia de Conciliación y Arbitraje,
opción "Registro de Neutrales
Que tengo conocimiento que la Gerencia de Conciliación y Arbitraje de

CONSUCODE evaluará la veracidad y correcta forma de la documentación física
que presentaré. La no presentación de un documento y/o la presentación de
documentación no veraz o incorrecta invalidará de forma
mi postulación al Registro de Neutrales.
A través de la presente acepto que la comunicación del estado, resultados y

otros relacionados a mi inscripción sea a través este portal, en el menú
"Registro de Neutrales".
Acepto todo lo anterior
Para registrar sus datos de pago e identificación deberá haber realizado el

respectivo pago en el banco.
DNI:
Nro. voucher:
Banco: deshabilitados
Monto Depositado: en el segundo
Fecha del depósito: ingreso del
usuario
Enviar datos Iniciar Registro de Ficha Continuar registro de datos pendiente
OBSERVACIONES:
 La validación del DNI y Nro. de Voucher será posterior con la revisión de la documentación en forma física.
 El DNI y Nro. de Voucher funcionarán como usuario y contraseña los cuales le permitirán acceder al
postulante a las comunicación sobre el resultado de su evaluación, durante el periodo de postulación.
 El postulante podrá guardar los datos de la Ficha de Postulación y acceder nuevamente a ellos ingresando
DNI, Nro. de Voucher y seleccionando la opción “Continuar Registro de Datos Pendiente”
9
C. Leer la “Ficha de Postulación” que contiene 7 puntos en los que el postulante deberá
registrar sus datos. Al desplegar cada punto visualizará las tablas con los campos a
registrar.
¿Quiénes somos?
Misión Pasos para inscribirme
Visión Iniciar inscripción
Función FICHA DE POSTULACIÓN
FICHA ELECTRÓNICA DE POSTULACIÓN
Organigrama Renovar mi inscripción
Actualizar mis datos
Ver el Registro de Neutrales INICIAR
Registrar
1. DATOS PERSONALES ARBITRAJE
ELECTRÓNICO
Registrar
2. DATOS ACADÉMICOS: Estudios universitarios
Registrar
3. DATOS ACADÉMICOS: Otros Estudios
Registrar
4. EXPERIENCIA LABORAL: Actual Centro de Trabajo
Registrar
5. EXPERIENCIA LABORAL: Centros de Trabajo Anteriores
Registrar
6. ARBITRAJES DESARROLLADOS
Registrar
7. DATOS ADICIONALES
Iniciar Registro
Guardar de
Ficha Visualizar ficha Presentar Ficha Ficha
Visualizar Ficha Presentar
Ficha
A continuación se muestra el despliegue de cada punto con las tablas que contienen los
campos de los datos a registrar.
Deberá ingresar los datos por tabla y elegir la opción “Continuar” para proseguir con el
registro.
Para guardar los datos registrados deberá elegir la opción: “Guardar Ficha”.
10
PUNTO 1: Tabla de Registro: Datos Personales

FICHA DE POSTULACIÓN
1. DAT OS PERSONALES Registrar
Apellidos Doc Id. x

2. DAT OS ACADÉMICOS: Estudios universitarios
Paterno Materno Nombres F. Nac Tipo Nº RUC
3. DAT OS ACADÉMICOS: Otros Estudios
Domicilio
Dirección Teléfono
4. Av-Jr-Urb
EXPERIENCIA LABORAL: Actual Centro de T rabajo
Celular
Número
5. EXPERIENCIA
Departamento LABORAL: Centros deFax
T rabajo Anteriores
Provincia
DistritoRAJES DESARROLLADOS
6. ARBIT E-mail
Continuar
7. DAT OS ADICIONALES Registrar
Guardar Ficha Visualizar ficha Presentar Ficha
PUNTO 2: Tabla de Registro : “Datos Académicos: Estudios Universitarios”

1. DAT OS PERSONALES Ver datos registrados
2. DAT OS ACADÉMICOS: Estudios universitarios Registrar
x
3.Profesión Especialidad Grado
DAT OS ACADÉMICOS: OtrosObtenido
EstudiosCentro de Estudios Inicio Fin Agregar a la
lista
4. EXPERIENCIA LABORAL: Actual Centro de T rabajo
Profesión Especialidad Grado Obtenido Centro de Estudios Inicio Fin Editar Eliminar
5. EXPERIENCIA LABORAL: Centros de T rabajo Anteriores
Grabar Continuar
Siguiente Salir
6. ARBIT RAJES DESARROLLADOS
7. DAT OS ADICIONALES
Iniciar Registro
Ficha de
Guardar Visualizar
Visualizar
ficha
Ficha Presentar
Presentar
Ficha Ficha
Ficha
11
PUNTO 3: Tabla de Registro: “Datos Académicos: Otros Estudios”
2. DAT OS ACADÉMICOS: Estudios universitarios Ver datos registrados
3. DAT OS ACADÉMICOS: Otros Estudios Registrar
4. Nombre
EXPERIENCIA LABORAL: Inicio
Actual Centro Certificado/Nivel
x
Curso Institución Fin de T rabajo Duración Agregar a la lista
obtenido

Certificado/Nivel
Nombre Curso Institución Inicio Fin Duración
6. ARBIT RAJES DESARROLLADOS obtenido Editar Eliminar
Continuar
PUNTO 4: Tabla de Registro: “Experiencia Laboral : Actual Centro de Trabajo”
3. DAT OS ACADÉMICOS: Otros Estudios Ver datos registrados
4. EXPERIENCIA LABORAL: Actual Centro de T rabajo Registrar
Empresa Dirección x
dafPuesto/Cargo
Fecha Ingreso
Av-Jr-Urb
Número
6. ARBIT RAJES DESARROLLADOS
Teléfono Departamento
Anexo
Celular
7. DAT OS ADICIONALES Provincia
Fax
E-Mail Distrito
Grabar Continuar
Siguiente Salir
Iniciar Registro de
Guardar Ficha Visualizar
Visualizar Ficha
ficha Presentar
Presentar FichaFicha
Ficha
12
PUNTO 5: Tabla de Registro: “Experiencia Laboral : Centros de Trabajo Anteriores”

4. EXPERIENCIA LABORAL: Actual Centro de T rabajo Ver datos registrados
5. EXPERIENCIA LABORAL: Centros de T rabajo Anteriores Registrar
Centros de Trabajo Anteriores Puesto/Cargo Inicio Fin x

6. ARBIT RAJES DESARROLLADOS Agregar a la lista
Centros de Trabajo Anteriores Puesto/Cargo Inicio Fin Editar Eliminar

Continuar
Guardar
Guardar Ficha
Ficha Visualizar
Visualizar ficha
ficha Presentar
Presentar Ficha
Ficha
PUNTO 6: Tabla de Registro: “Arbitrajes Desarrollados”
4. EXPERIENCIA LABORAL: Actual Centro de T rabajo Ver datos registrados
5. EXPERIENCIA LABORAL: Centros de T rabajo Anteriores Ver datos registrados
6. ARBIT RAJES DESARROLLADOS Registrar
Partes Materia Inicio Fin x

Agregar a la lista
Partes Materia Inicio Fin Editar Eliminar
Continuar
13
PUNTO 7: Tabla de Registro: “Datos Adicionales”
(El postulante podrá ingresar datos que considera relevantes para su postulación como: premios o
reconocimientos Obtenidos, libros publicados, logros, etc.)

1. DATOS PERSONALES Ver datos registrados
2. DATOS ACADÉMICOS: Estudios universitarios Ver datos registrados
3. DATOS ACADÉMICOS: Otros Estudios Ver datos registrados
4. EXPERIENCIA LABORAL:Actual Centro de Trabajo Ver datos registrados
5. EXPERIENCIA LABORAL:Centros de Trabajo Anteriores Ver datos registrados
6. ARBITRAJES DESARROLLADOS Ver datos registrados
7. DATOS ADICIONALES Registrar
INGRESE DATOS ADICIONALES

QUE CONSIDERE RELEVANTES Datos Adicionales Editar Eliminar x
PARA SU POSTULACIÓN EN EL
REGISTRO DE NEUTRALES
14
3.3.3 Pantallas Propuestas - Etapa 4: Evaluación y

Ejecución de acciones según resultados
La evaluación del postulante se realizará según los
criterios adoptados por la Gerencia de Conciliación y ETAPA 4
Arbitraje.
Los resultados de la evaluación se registrarán en el
“Portal Administrador de la Gerencia de Conciliación y
Arbitraje”.
A continuación se muestran las pantallas diseñadas a
las que deberá acceder el evaluador (de la Gerencia de
Conciliación y Arbitraje) para llevar a cabo esta etapa.
A. Accederá al Portal Administrador de la Gerencia de Conciliación y Arbitraje ingresando

el usuario y contraseña asignados.
PORTAL ADMINISTRADOR
B. En el módulo Registro de Neutrales, opción : “Buscador de Fichas” podrá visualizar la

relación de Fichas de Postulación pendientes de evaluación (deberá especificar las opciones:
“Tipo: Postulación” y “Estado Por evaluar”).
En el cuadro del lado inferior observará el resultado de la búsqueda. Según el estado de la Ficha
se activan las acciones disponibles. Elegirá “Evaluar” para ver la Ficha y registrar la evaluación.
PORTAL DE LA GCYA
PORTAL DEL ADMINISTRADOR

GERENCIA DE CONCILIACIÓN Y
ARBITRAJE
REGISTRO DE NEUTRALES ARBITRAJE CAPACITACIÓN
BUSCADOR DE FICHAS Seleccione tipo

POSTULACIÓN
ESTADO F. POSTULACIÓN INSCRIPCIÓN
RENOVACIÓN
Seleccione estado
P or e va lua r APELLIDO P.: APELLIDO M.:

Obs e rva da
De s a proba da AÑO
E ntre vis ta NOMBRE: 2007
ENVÍO:
Aproba da
S ubs a na r
De ne ga da
Nº FICHA BUSCAR
Ins c rita
Fic ha E va lua da pa rc ia lm e nte
RESULTADO DE LA BÚSQUEDA
APELLIDO APELLIDO FECHA
NRO. NOMBRE ESTADO ACCIONES
PATERNO MATERNO ENVIO
0102 PEREZ PEREZ JUAN 01/01/2001 Por evaluar Evaluar Abrir
3022 ROJAS ROJAS JOSE 01/03/2001 Por evaluar Evaluar Abrir
15
Empresa
Nombre Curso
C. Visualizará y analizará la información del Postulante presentada en la Ficha de Postulación.
Seleccionando la opción “Registrar evaluación” visualizará un cuadro donde anotará las
Paterno Mat
observaciones de su evaluación y determinará un resultado: Aprobar, Entrevista, Observar,
Desaprobar, Denegar.
Puesto/Cargo
xxxxxx
xxxxxx xxx
PORTAL DELPORT
ADMINISTRADOR
AL GERENCIA
Fecha
xxxxxx Ingres
Teléfono
ADM
DE INIST RADOR
xxxxxx
DE LA GERENCIA DE
CONCILIACIÓN Y
Dirección xxx
ARBIT RAJE
FICHA DE POSTULACIÓN NRO. _____
xxxxxx
Anexo
1.DATOS PERSONALES
Apellidos Doc Id.
Paterno Materno Nombres F. Nac Tipo Nº RUC
xxxxxx xxxxxx xxxxxxx xx xx xx xxxxxx xxxx xxxx
Av-Jr-Urb xxx
Domicilio
Dirección xxxxxxxxxxxxxx Teléfono xxxxxxxxxxxxxx
Av-Jr-Urb xxxxxxxxxxxxxx Celular xxxxxxxxxxxxxx
Número xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx
Departamento xxxxxxxxxxxxxx Fax xxxxxxxxxxxxxx
Celular
Provincia xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx
Distrito xxxxxxxxxxxxxx E-mail xxxxxxxxxxxxxx
2.DATOS ACADÉM ICOS: Es tudios Unive rs itarios
Número xxx
Profesión Especialidad Grado Obtenido Centro de Estudios Inicio Fin
xxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx
Fax
3. DATOS ACADÉM ICOS: Otros Es tudios
Certificado/Nivel
Departamento
xxx
obtenido
xxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
xxxxx
xxxxx
xxxxx
xxxxx
xxxxxxx
xxxxxxx
DESAPROBAR
xxxxxx
xxxxxx
4. EXPERIENCIA LABORAL: Ce ntro de Trabajo Actual
E-Mail
Empresa xxxxxxxx Dirección xxxxxxxx
Provincia xxx
Puesto/Cargo xxxxxxxx Av-Jr-Urb xxxxxxxx
Fecha Ingreso xxxxxxxx Número xxxxxxxx OBSERVAR
Teléfono xxxxxxxx Departamento xxxxxxxx
Anexo xxxxxxxx
Celular xxxxxxxx Provincia xxxxxxxx
Fax xxxxxxxx DENEGAR
E-Mail xxxxxxxx Distrito xxxxxxxx
Distrito xxx
5. EXPERIENCIA LABORAL: Ce ntros Puesto/Cargo
Centros de Trabajo Anteriores de Trabajo Ante riore s Inicio Fin
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxxx
Partes Materia Inicio Fin
xxxxx xxxxx xxxxxxx xxxxxx xxxxxx
Datos Adicionales
xxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxx
Registrar
Evaluar
evaluación
D. Según el resultado determinado se ejecutará una serie de acciones que se muestran a

continuación:
16
COMUNICACIÓN : DESAPROBAR / DENEGAR

D.1 RESULTADO : DESAPROBAR O POSTULACIÓN
DENEGAR Ú OBSERVAR Ingrese el texto a comunicar al postulante:
(TEXTO PROPUESTO)
Si el evaluador determinó “Desaprobar”
o “Denegar” u “Observar “visualizará un Sr. XXXXX YYY :
Su postulación ha sido desaprobada /denegada.
cuadro donde deberá ingresar el texto
a comunicar al postulante. Si es desaprobada se sugiere el siguiente texto:
Tiene un plazo máximo de 1 año para llevar un
PORT AL
Curso de Arbitraje de 30 horas lectivas y remitir a
PORTAL DEL
ADMINIST RADOR
ADMINISTRADOR
DE LA GERENCIA DE
CONSUCODE los certificados respectivos, para una
GERENCIA DE Y
CONCILIACIÓN segunda evaluación sin costo alguno. Caso
ARBIT RAJE
FICHA DE POSTULACIÓN NRO. _____ contrario deberá iniciar una nueva postulación.
1.DATOS PERSONALES
Para informarse acerca de los cursos de arbitraje
Profesión Especialidad Grado Obtenido Centro de Estudios Inicio Fin
que brinda CONSUCODE haga click o copie y

Empresa Apellidos xxxxxxxx Direc
Apellidos xxxxx xxxxxxx xxxxxxxx Doc Id.
xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx
Paterno Materno NombresProfesión xxxxxxx
xxxxx Especialidad
F. Nac Grado Obtenido xxxxxxxx
xxxxxxxx Centro
Tipode Estudios
Nº xxxxxxInicio Fin
xxxxxxx
RUC
Nombre
Empresa Curso
Apellidos Institución
xxxxxxxx Inicio Fi
Comunicar al Direc
xxxxx
xxxxx xxxxxxx
xxxxxxx xxxxxxxx
xxxxxxxx xxxxxxxx
xxxxxxxx xxxxxx
xxxxxx xxxxxxx
xxxxxxx
pegue el siguiente enlace:

xxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxx xx xxxxxxx xx xx
xxxxxxxx xxxxxx
xxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx
xxxxxxx
Domicilio xxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx
Nombre Curso Institución Inicio F

Dirección xxxxxxxxxxxxxx xxxxx Teléfono xxxxxxxxxxxxxx
Paterno Materno
xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx
Puesto/Cargo xxxxxxxx Av-Jr

Número xxxxxxxxxxxxxx
http://www.XXX.XXX/xxx.htm
xxxxxxxxxxxxxx
postulante
Paterno Materno
Puesto/Cargo xxxxxxxx Av-Jr

xxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxx

xxxxxx
Fecha
xxxxxx Ingreso xxxxxx xxxxxxxx
xxxxxx xxxxxxx xxxxx xx Núme xx
xxxxx
xxxxxx xxxxxx xxxxxxx xx xx
2.DATOS ACADÉMICOS: Estudios Universitarios
Profesión
xxxxx
Especialidad
xxxxxxx
Grado Obtenido
xxxxxxxx
Fecha
xxxxxx
xxxxxx Ingreso
Centro de Estudios
xxxxxxxx
xxxxxxxx
xxxxxx
Domicilio
xxxxxx
Inicio
xxxxx
Nota: “Desaprobar” implica quexxxxx
xxxxxx
Fin
Númexxxxx
no se ha admitirá la inscripción xxxxx
xxxxxxx
Teléfono xxxxxxxx Depadel

xxxxxx Domicilio
xxxxxx xxxxx xxxxx

Teléfono xxxxxxxxxxxxxx
Dirección
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxxxx
postulante
xxxxxx
xxxxxx
hasta que tome alguna acción que se le sugerirá,Depa
xxxxx
xxxxx deberá informarTeléfono
xxxxx
sobre la xxxxx
Nombre Curso Institución
Anexo
Dirección
xxxxxx
Inicio Fin
xxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxx
posteriormente a esto, el postulante
Certificado/Nivel
xxxxxx tomada. En este caso laxxxxx

Duración
Teléfono xxxxx
Anexo
Av-Jr-Urb xxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxx Celular
obtenido
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
xxxxx
xxxxx
xxxxx
xxxxx acción
xxxxxxx
xxxxxxx
xxxxxx
xxxxxx ficha es archivada temporalmente.
Av-Jr-Urb
Celular xxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxx Celular
xxxxxx xxxxxx xxxxx xxxxx
El resultado: “Denegar” implica que la postulación ha
xxxxxxx xxxxxx
sido
4. EXPERIENCIA LABORAL: Centro de Trabajo Actual
Número
Celular xxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxx
rechazada y se archivará la Ficha definitivamente. Si el postulante
Empresa xxxxxxxx
Número
Fax
Dirección
DESAPROBAR xxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxx
xxxxxxxx
requiere postular deberá iniciar un nuevo trámite.
Departamento xxxxxxxxxxxxxx
Puesto/Cargo xxxxxxxx Av-Jr-Urb xxxxxxxx
Fax xxxxxxxx
Fecha Ingreso xxxxxxxx Número xxxxxxxx
E-Mail xxxxxxxx
Anexo xxxxxxxx
Provincia xxxxxxxxxxxxxx
E-Mail OBSERVAR xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx

Fax xxxxxxxx
Provincia
COMUNICACIÓN: OBSERVAR POSTULACIÓN

5. EXPERIENCIA LABORAL: Centros Puesto/Cargo
Centros de Trabajo Anteriores
Distrito
de Trabajo Anteriores
xxxxxxxxxxxxxx
Inicio Fin
Distrito xxxxxxxxxxxxxx
DENEGAR
6. ARBITRAJES DESARROLLADOS Ingrese el texto a comunicar al postulante:

xxxxx
xxxxx
xxxxx
xxxxx
xxxxxxx
xxxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx (TEXTO PROPUESTO)
Datos Adicionales
xxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxx
Sr. XXXXX YYY :
xxxxxxxxxxx
Registrar evaluación
Evaluar
Su Ficha de Postulación presentada tiene la
siguiente observación: XXXXXXXXXXXX .
Tiene un plazo de 3 días para enviar la Ficha de
Nota:La Gerencia de Conciliación y Arbitraje luego de
Postulación con las observaciones corregidas .
haber evaluado la corrección de la observación
Deberá ingresar al Portal Web, editar su Ficha de
levantada y habiendo determinado que es efectiva el
Postulación (opción iniciar inscripción), corregir la
evaluador cambiará el estado de la Ficha a :
observación y presentar la
“Aprobada” (utilizará el Buscador de Fichas)
Ficha . Comunicar al
postulante
El postulante podrá visualizar la comunicación de los resultados de la evaluación a través de

la opción “Ver el estado de mi inscripción”

17
D.2 RESULTADO : APROBAR O ENTREVISTA
Si el evaluador determinó: “Aprobar” o “ Entrevista” deberá:

i. Generar (en el Portal del Administrador) la “Lista de Documentos” que se solicitará al postulante
ii. Registrar la comunicación al postulante sobre el resultado de la evaluación. En el caso de
“Entrevista” deberá especificar la fecha, hora y entrevistador.
PORTAL DEL ADMINISTRADOR GERENCIA

DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE
Generación de lista de documentos a presentar

i. Luego de elegir la opción:
“aprobado” o “entrevista” el De la siguiente relación , desactive todos los documentos de sustento que no considere
necesario que presente el postulante.
evaluador visualizará la pantalla
“Generación de Lista de LISTA DEDEDOCUMENTOS
FICHA POSTULACIÓN
Documentos a Presentar”
1. DATOS ACADÉMICOS: Estudios Universitarios
en la que aparecen los datos de
Documentos que sustenten:
la Ficha de Postulación.
Profesión Especialidad Grado
xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx
Cada dato cuenta con un xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx
recuadro que deberá activar si
requiere que el postulante 2. DATOS ACADÉMICOS: Otros Estudios
presente los documentos de
Curso Institución Certificado/Nivel obtenido
sustento respectivos (por xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
defecto todos estarán xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
activados). xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Documento que sustente:
Empresa Puesto/Cargo Fecha Ingreso
xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx
La “Lista de Documentos” 4. EXPERIENCIA LABORAL: Centros de Trabajo Anteriores
permitirá controlar con exactitud Documentos que sustenten:
la documentación mínima de Empresa Puesto/Cargo Fecha Ingreso Fecha Cese
sustento (físico) que el xxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxx
xxxxxxxx
xxxxxxxx
xxxxxxxx
xxxxxxx
xxxxxxx
postulante deberá presentar. xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx

Partes Materia
xxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Documentos que sustenten: Datos adicionales registrados

Datos Adicionales por el postulante
Datos Adicionales
xxxxxxxxxxx
Agregar xxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxx
Datos Adicionales Editar Eliminar
xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Grabar lista Visualizar lista Enviar lista grabada al postulante
18
ii. El evaluador deberá registrar el texto COMUNICACIÓN: APROBAR

de la comunicación al postulante según
Ingrese el texto a comunicar al postulante:
el resultado determinado: aprobar o
entrevista (TEXTO PROPUESTO)
Sr. XXXXX YYY :

PORT AL
PORTALRADOR
ADMINIST DEL
ADMINISTRADOR
DE LA GERENCIA DE Su Ficha de Postulación ha sido revisada.
CONCILIACIÓN Y
GERENCIA DE
ARBIT RAJE
FICHA DE POSTULACIÓN NRO. _____ Deberá presentar en las oficinas de CONSUCODE
1.DATOS PERSONALES los siguientes documentos:
Apellidos Doc Id.
Paterno Materno NombresProfesión Especialidad
F. Nac Grado Obtenido Centro
Tipode Estudios
Nº Inicio Fin
RUC
EmpresaApellidos (Sexxxxxxxx DireF

xxxxxx xxxxxx xxxxxxx xxxxx xx xxxxxxx xx xx
xxxxxxxx xxxxxx
xxxxxxxx xxxx xxxxxx xxxx
xxxxxxx
adjuntará la Lista de Documentos)

Domicilio xxxxx xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx
Nombre Curso Institución Inicio

Dirección xxxxxxxxxxxxxx xxxxx Teléfono
xxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxx xxxxxx xxxxxxx
Número xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx
Paterno Materno
Puesto/Cargo xxxxxxxx Av-J

Posteriormente se le comunicará por este mismo

2.DATOS ACADÉMICOS: Estudios Universitarios
xxxxxx
xxxxxx xxxxxx
xxxxxx xxxxxxxx
medio los xxxxxxx
resultados finales xxxxx
de su postulación. xxx
xx Númx
Profesión
xxxxx
xxxxx
Especialidad
xxxxxxx
xxxxxxx
Grado Obtenido
xxxxxxxx
xxxxxxxx Fecha Ingreso
xxxxxx
Centro de Estudios
xxxxxxxx
xxxxxxxx
xxxxxx
Inicio
xxxxxx
xxxxxx
Fin
xxxxx
xxxxxxx
xxxxxxx
xxx
Domicilio

Teléfono
xxxxxx xxxxxxxx xxxxx
xxxxxx Comunicar al Dep
xxx
Dirección
xxxxxx xxxxxxxxxxxxxx
Certificado/Nivel
xxxxxx postulanteTeléfon
xxxxxxxx xxxxx xxx
Anexo
obtenido
Av-Jr-Urb xxxxxxxxxxxxxx Celular

Empresa
Puesto/Cargo
xxxxxxxx
xxxxxxxx
Celular
4. EXPERIENCIA LABORAL: Centro de Trabajo Actual
NúmeroDirección
Av-Jr-Urb
xxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx
xxxxxxxx
Fax xxxxxxxx
Fecha Ingreso xxxxxxxx Número xxxxxxxx
COMUNICACIÓN : ENTREVISTA
Anexo xxxxxxxx
E-Mail Ingresexxxxxxxx
Fax xxxxxxxx
Provincia xxxxxxxxxxxxxx
5. EXPERIENCIA LABORAL: Centros Puesto/Cargo

de Trabajo Anteriores
el texto a comunicar al postulante:
Centros de Trabajo Anteriores Inicio Fin
Distrito xxxxxxxxxxxxxx
(TEXTO PROPUESTO)
xxxxx
xxxxx
xxxxx
xxxxx
xxxxxxx
xxxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx Sr. XXXXX YYY :
xxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxx
Datos Adicionales
Su Ficha de Postulación ha sido revisada.
xxxxxxxxxxx
Registrar evaluación
Evaluar Deberá presentarse para una entrevista en las
oficinas de CONSUCODE el día : XXX de XXX a
horas YY portando los siguientes documentos:
(Se adjuntará la Lista de Documentos)
Nota: Luego de la entrevista el evaluador Posteriormente se le comunicará por este mismo
deberá cambiar el estado de la misma a : medio los resultados finales de su postulación.
“Aprobada” si pasó la entrevista o
“Desaprobada” o “Denegada” si no pasó la
entrevista (utilizará el Buscador de Fichas) Comunicar al
postulante
El postulante podrá visualizar la comunicación de los resultados de la evaluación a través de la

opción “Ver el estado de mi inscripción” del portal Web.
19
El postulante visualizará la comunicación del resultado de la evaluación y la “Lista de

Documentos” a presentar
(CUADRO CON EL TEXTO DE COMUNICACIÓN DEL RESULTADO)

Su Ficha de postulación ha sido revisada.
Deberá presentar los documentos de sustento de la siguiente información en la oficina de CONSUCODE a partir del xx
de yy del zz.
Profesión Especialidad Grado

Curso Institución Certificado/Nivel obtenido
xxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Empresa Puesto/Cargo Fecha Ingreso

xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx
Empresa Puesto/Cargo Fecha Ingreso Fecha Cese
xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxx
Partes Materia
Documentación Adicional
Aceptar
20
3.3.4 Pantallas Propuestas - Etapa 7:

Ejecución de acciones según resultados
Luego de la verificación de la documentación de
sustento (físico) presentada por el postulante y según
los resultados de la misma, la Gerencia de Conciliación
y Arbitraje a través del Portal Administrador ejecutará
acciones que pueden ser: Denegar la postulación o
ETAPA 7
Solicitar Subsanación de la documentación o Aprobar
al postulante e incluir en el Registro de Neutrales.
A continuación se muestran las pantallas que soportan
esta etapa.
A. El evaluador accederá al Portal Administrador de la Gerencia de Conciliación y Arbitraje

ingresando el usuario y contraseña asignados.
ARBITRAJE
B. Utilizará el “Buscador de Fichas” para visualizar la relación de Fichas de Postulación

“Aprobadas” (deberá especificar las opciones: “Fichas de Postulación” y “Estado :Aprobadas”).
En el cuadro del lado inferior observará las Fichas de Postulación en estado “Aprobadas” .
Seleccionará la opción: “Inscribir”.
PORTAL DE LA GCYA

ARBITRAJE
REGIST RO DE NEUT RALES ARBIT RAJE CAPACIT ACIÓN

Postulación
POSTULACIÓN
ESTADO
ESTADOF.
F.INSCRIPCIÓN
POSTULACIÓN INSCRIPCIÓN
ESTADO F.estado
Seleccione POSTULACIÓN Inscripción
RENOVACIÓN
Seleccione estado
Renovación
Aprobado
P or e va lua r
Activa
APELLIDO P.: APELLIDO M.:
Activa
Obs e rva da
Baja
Baja NOMBRE:
Denegada
E ntre
Por vis ta
Renovar ENVÍO: 2007
Por
Por Renovar
Aproba da
Actualizar
Por
S
Por
ubsentrevistar
a na r
Actualizar
De ne ga da
Nº FICHA BUSCAR
Ins c rita
Fic ha E va lua da pa rc ia lm e nte
PORTAL DE
POR TAL D EL AD M IN IS TR AD OR
D E CON CILIACIÓN
LA
GER EN CIA
Y AR B ITR AJE
GCYA
RE G IS T RO
APELLIDO
APELLIDO
DE
APELLIDO
NE UT RAL E S
APELLIDO FECHA
FECHA
ARB IT RAJ E C AP AC IT AC IÓ N
NRO.
BUSCADOR
NRO.
DE FICHAS
NOMBRE
NOMBRE ESTADO
S elec c ione
ESTADO
t ipo
ACCIONES
ACCIONES
P OSTU LA C IÓN
E S T AD O F. P OS T U L AC IÓN INSC RIP CIÓN

R ENOV A C IÓN
S elec c ione es t ado
S in e va lu a r A P E LLIDO P.: A P E LLIDO M.:

O b s e rv a da
De s a p ro b a d a A ÑO
E n t re v is t a NO M B RE : E NV ÍO : 2007
Ap ro b a d a
0102 PEREZ PEREZ 01/01/2001 Por

PorActualizar Actualizar
Evaluar Abrir
S ubs a na r
0102 PEREZ JUAN 01/01/2001 evaluar

De n e g a d a
In s c rit a Nº F ICHA BUS CAR
F ic h a E v a lu a d a p a rc ia lm e n t e
APELLIDO
APELLIDO APELLIDO FECHA
Evaluar Abrir
NRO.
NRO. NOMBRE ESTADO
ESTADO ACCIONES
ACCIONES
3022
3022
0102
0102
PATERNO
PATERNO
ROJAS
ROJAS
PEREZ
PEREZ ROJAS
MATERNO
ROJAS
PEREZ JOSE
JOSE
JUAN 01/03/2001
ENVIO
01/03/2001
01/01/2001
01/01/2001 PorActualizar
Por evaluar
Aprobado
Por Renovar
Por evaluar
Actualizar
Inscribir
EvaluarEvaluar
Abrir
3022
3022 RO JAS
ROJAS RO JAS
ROJAS JO SE
JOSE 01/03/2001
01/03/2001 Por Renovar
Por evaluar EvaluarEvaluar
Abrir
21
C. El evaluador registrará la comunicación con la cual se informará al postulante de su

inscripción en el Registro de Árbitros Neutrales.
INSCRIBIR EN EL REGISTRO
Ingrese el texto a comunicar al postulante:

PORTAL DE LA GCYA

GERENCIA DE CONCILIACIÓN Y (TEXTO PROPUESTO)
ARBITRAJE
REGISTRO DE NEUTRALES ARBITRAJE CAPACITACIÓN Sr. XXXXX YYY :

Postulación
POSTULACIÓN
Su postulación al Registro de Neutrales ha sido
ESTADO
ESTADOF.
ESTADO
F.INSCRIPCIÓN
POSTULACIÓN
F.estado
Seleccione POSTULACIÓN
INSCRIPCIÓN
Inscripción
RENOVACIÓN satisfactoria.
Seleccione estado
Renovación
Aprobado
P or e va lua r
Activa
APELLIDO P.: APELLIDO M.:
Obs e rva da
Activa
Baja
De s a proba da
Baja NOMBRE:
AÑO La Gerencia de Conciliación y Arbitraje enviará a la
Denegada
Entre
Por vis ta
Renovar ENVÍO: 2007
Por
SPor
Renovar
Aproba da
Por Actualizar
ubsentrevistar
a na r dirección de correo electrónico que Ud. ha
Por Actualizar
registrado, su usuario y contraseña asignados con
De ne ga da
Nº FICHA BUSCAR
Ins c rita
Fic ha Eva lua da pa rc ia lme nte
P OR T A L DE LA GC YA
POR TAL D EL AD M IN IS TR AD OR GER EN CIA

D E CON CILIACIÓN Y AR B ITR AJE
los cuales podrá ingresar al Portal de Árbitros del
NRO.
REGIST RO
BUSCADOR
APELLIDO
APELLIDO DE
DE NEUT RALES
FICHAS
APELLIDO
APELLIDO NOMBRE
FECHA
ARBIT RAJE
FECHA ESTADO
S elec c ione
CAPACIT ACIÓN
t ipo
ACCIONES Registro de Neutrales de CONSUCODE.

NRO.
E S T AD O F.
PATERNO
P OS T U L AC IÓN
MATERNO NOMBRE ENVIO ESTADO

P
Aprobado
OSTULA CIÓN
INSCRIPCIÓN
ACCIONES
RE NOV A CIÓN
S in e va lu a r A P E LLIDO P.: A P E LLIDO M.:

O b s e rva d a
E n t re vis t a NOM B RE : E NV ÍO: 2007
Ap ro b a d a

evaluar Evaluar Abrir
S ubs a na r
0102 PEREZ JUAN 01/01/2001

De n e g a d a
In s c rit a Nº FICHA BUS CAR
F ic h a E va lu a d a p a rc ia lm e n t e
APELLIDO
APELLIDO APELLIDO
APELLIDO FECHA
evaluar Evaluar Abrir

NRO.
NRO. NOMBRE ESTADO
ESTADO ACCIONES
ACCIONES
3022
3022
0102
0102
PATERNO
PATERNO
ROJAS
ROJAS
PEREZ
PEREZ ROJAS
MATERNO
MATERNO
ROJAS
PEREZ JOSE
JOSE
JUAN
JUAN 01/03/2001
ENVIO
01/03/2001
01/01/2001
Aprobado
Por
Por Renovar
Por evaluar
Actualizar
Inscribir
EvaluarEvaluar
Abrir
3022
3022 ROJAS
ROJAS ROJAS
ROJAS JOSE
JOSE 01/03/2001
Abrir
D. El árbitro con el usuario y contraseña asignados ingresará al Portal de Árbitros del Registro de
Neutrales de CONSUCODE.
22
E. En el Portal de Árbitros – CONSUCODE, el árbitro podrá visualizar los documentos de su inscripción:

Ficha de Postulación, Constancia de Inscripción así como las opciones para renovar su inscripción y
actualizar sus datos.
PORTAL DE ÁRBITROS
CONSUCODE
MI INSCRIPCION VER CORREO ARBITRAJES
Documentos de mi inscripción
Actualización de datos
Renovación
Nota.- Conforme se avance

con el proyecto a este portal
se le podrá añadir otras
opciones y funcionalidades.
F. En la opción “Ver Correo” visualizará un mensaje de bienvenida al Registro de Neutrales y la

opción para visualizar la Constancia de Inscripción.
P OR T AL D E ÁR B IT R OS
PORTAL DEL ÁRBITRO

C ON S U C OD E
MI INS C RIPC ION VER C ORRE O A RB ITRA J E S
DEL REGISTRO DE NEUTRALES

D o c ume nto s
A c tua li za c i ó n
de
de
mi i ns c ri p c i ó n
d a to s
Re no va c i ó n
CONSUCODE
Bienvenido al Registro de Neutrales CONSUCODE
Asunto: Constancia, resolución y TUO digitalizado
Mensaje:
¡Bienvenido al Registro de Neutrales!.

A partir de ahora toda la comunicación entre la Gerencia de Conciliación y Arbitraje y usted se
llevará a cabo mediante el Portal de Registro de Neutrales, al cual podrá acceder ingresando el
usuario y contraseña asignada, le recomendamos que su ingreso sea constante.
También aprovechamos la ocasión para darle nuestras felicitaciones y otorgarle su Constancia de

Inscripción Electrónica, el TUO del SNCA digitalizado y la Resolución digitalizada respectiva para
su inclusión en el Registro de Neutrales, lo cuales se encuentran como documentos adjuntos.
Gracias
Atte.

CONSUCODE
Nota: En el Anexo IV se presenta un gráfico que muestra los estados de la Ficha de Postulación en el Portal Administrador.
23
4. REDISEÑO DEL PROCESO: RENOVACIÓN DE ÁRBITROS

4.1 Flujograma Situación Actual: Renovación de Árbitros en el Registro de
Neutrales: El Flujograma de la Situación Actual se muestra en el Anexo II del
presente Informe.
4.2 Flujograma contextual propuesto: Renovación de Árbitros en el Registro de

Neutrales
Árbitro Gerencia CyA
INICIO
Esta etapa será automatizada.
Los pasos y requisitos que
deberá cumplir el árbitro para la
renovación de su inscripción 1. Información
serán publicados en el “Portal de de pasos y
Arbitros CONSUCODE” requisitos
4. Evaluación de La Gerencia de Conciliación y
Esta etapa continuará siendo la Ficha de Arbitraje evaluará los datos de la
presencial y obligatoria para Renovación ficha y del voucher scaneado.
iniciar un proceso de
renovación. El pago se realizará 2. Realización
en bancos o en la Caja de del pago
CONSUCODE.
La Ficha de Renovación es un
formulario electrónico estandarizado Según el resultado: Renovar ó
en el que el árbitro deberá aceptar 5. Ejecución de Subsanar, a través del Portal
3. Presentación Administrador realizará acciones
la declaración jurada y el acciones según
de Ficha de (**).
compromiso de capacitación evaluación
Renovación
mostrados , así como adjuntará
copia del voucher escaneado. A través del Portal de Árbitros
La presentación de la Ficha será a CONSUCODE el árbitro se
través del Portal de Árbitros informará de los resultados :
CONSUCODE aprobado (inscripción activa),
FIN Subsanación pendiente (presenta
obsevaciones)
Denegado : Si la renovación no
Etapas
procede.
Automatizadas
(**)
- Resultado Renovar: Cambiará el estado de la ficha de “Por renovar” a “Activa” y se le comunicará a través del correo del “Portal de
Árbitros CONSUCODE” que su inscripción en el Registro de Neutrales ha sido renovada.
- Resultado Subsanar: Si la Ficha de Renovación presenta observaciones , éstas le serán comunicadas a través del correo que se le
designó como árbitro.
4.3 Diseño de Pantallas Propuestas: Las etapas automatizadas (1,3,4 y 5) serán soportadas en los
módulos de los portales indicados. En este punto (4.3) se muestra para cada etapa el diseño de las
3.3 Diseño
pantallas de Pantallas
propuestas Propuestas:
en sus respectivos Las etapas automatizadas que se muestran en el
portales.
Flujograma Propuesto son realizadas a través de funciones que se encontrarán en las pantallas
que formarán parte de los módulos del portal Web. A continuación se muestra para cada etapa el
diseño de las pantallas correspondientes. 24
4.3.1 Pantallas Propuestas - Etapa 1: Información de pasos y

requisitos Usuario
INICIO
Gerencia CyA
El árbitro podrá informarse de los pasos que debe seguir

1. Información
de pasos y
requisitos
4. Evaluación de
la Ficha de
para su renovación en el Registro de Neutrales y los

Renovación
2. Realización del
ETAPA 1 pago
requisitos a cumplir a través del Portal de Árbitros 5. Ejecución de

acciones según
CONSUCODE. A continuación se muestra las pantallas a las

3. Presentación evaluación
de Ficha de
Renovación
que deberá acceder y la secuencia de las mismas. FIN
A. Ingresará su usuario y B. Seleccionará la opción: “Ver pasos para la

contraseña renovación”
PORTAL DE ÁRBITROS
CONSUCODE
Misión Renovación
Renovación Ver
Ver pasos
pasos para
para la
la renovación
renovación
Visión
Función ÁRBITROS -
INGRESO Iniciar Renovación
Organigrama
REGISTRO DE
NEUTRALES
PORTAL DE LA GERENCIA
INICIAR
INICIAR INICIAR
DE CONCILIACIÓN Y
ARBITRAJE
ARBITRAJE ARBITRAJE
PORTALARBITRAJE
DE LA GCYA
xxxxxx ELECTRÓNICO
ELECTRÓNICO
xxxxxx ELECTRÓNICO
C. Visualizará los cuatro pasos requeridos para la renovación
PORTAL DE ÁRBITROS
CONSUCODE
PASOS PARA LA RENOVACIÓN
1.- Cumplir con los requisitos legales VER

VER DETALLE
DETALLE
VER DETALLE
2.- Realizar el pago de la tasa por renovación de S/.
3.- Presentar la ficha de renovación a través del Portal de Árbitros VERDETALLE

VER FICHA
VER DETALLE
4.- Aprobar evaluación VER

VER DETALLE
DETALLE
25
D. La opción “Ver detalle” del paso 1 muestra los requisitos legales a ser
cumplidos por el árbitro.
PORTAL DE ÁRBITROS
CONSUCODE

VER DETALLE
DETALLE
Artículo
2.- Realizar el pago de la tasa279º del Reglamento
por renovación de S/. de la Ley VER DETALLE
VER
VER FICHA
DETALLE

VER DETALLE
DETALLE
E. Al hacer clic en , se desplegará el detalle de cada requisito legal
Art. 279 Reglamento de la Ley de

Art. 26 de la Ley General de Arbitraje Directiva Nº 004 – 2006/ CONSUCODE /PRE
Contrataciones y Adquisiciones del
Estado
PORTAL DE ÁRBITROS
PORTAL DE ÁRBITROS PORTAL DE ÁRBITROS CONSUCODE
CONSUCODE CONSUCODE
MI INSCRIPCION VER CORREO ARBITRAJES MI INSCRIPCION VER CORREO ARBITRAJES
1.- Cumplir con los requisitos legales ( los mismos de la inscripción)VER

VER DETALLE
DETALLE
PASOS PARA LA RENOVACIÓN PASOS PARA LA RENOVACIÓN VER DETALLE

Artículo
por renovación de S/. de la Ley
VERDETALLE
VER FICHA
DETALLE
1.- Cumplir con los requisitos legales ( los mismos de la inscripción)VER
VER DETALLE
DETALLE 1.- Cumplir con los requisitos legales ( los mismos de la inscripción)VER
VER DETALLE
DETALLE 3.- Presentar la ficha de renovación a través del Portal de Árbitros VER
VER DETALLE
DETALLE
Artículo
por renovación de S/. de la Ley VER DETALLE Artículo
2.- Realizar el pago de la tasa279º de S/. de la Ley VER DETALLE
del Reglamento
por renovación
de Contrataciones y Adquisiciones del Estado de Contrataciones y Adquisiciones del Estado
3.- PresentarSela encuentran impedidos
ficha de renovación para actuar
a través comodeárbitros:
del Portal Árbitros VER VERDETALLE
VER FICHA
DETALLE VERDETALLE
VER
3.- Presentar la ficha de renovación a través del Portal de Árbitros VER FICHA
DETALLE Para poder ser incorporado al Registro de Neutrales se debe cumplir con los
siguientes requisitos:
1) El Presidente y los Vicepresidentes de la República, los
Artículolos26ºMinistros
de la Ley 1) Pago de la Tasa dispuesta por el TUPA.
Congresistas, de General de titulares
Estado, los Arbitraje,
y los miembros Artículo 26º de la Ley General de Arbitraje,
2) Ser Persona Natural y encontrarse en pleno ejercicio de sus derechos civiles.
VER DETALLE
DETALLE 4.- Aprobar evaluación VER
VER DETALLE
DETALLE
del órgano colegiado de los organismos constitucionalmente 3) No tener antecedentes penales, ni haber sido destituido de la función pública o
autónomos. Tienen incompatibilidad para actuar como árbitros : jurisdiccional, si se hubiera ejercido, y no tener impedimentos para contratar con el
Directiva Nº 004-2006/CONSUCODE/PRE, Estado (Adjuntar Declaración Jurada Simple)
2) Los Magistrados, con excepción de los Jueces de Paz. 1) LosDirectiva Nº 004-2006/CONSUCODE/PRE,
Magistrados, con excepción de los Jueces de Paz, los
Asimismo es necesario que los postulantes cumplan con acreditar la aprobación del
3) Los Fiscales, los Procuradores Públicos y los Ejecutores Fiscales, los Procuradores Públicos y los Ejecutores Coactivos. Curso de Formación de Neutrales a cargo del CONSUCODE, en los rangos que se
Coactivos. 2) El Presidente de la República y los Vicepresidentes; los determine, salvo que acredite una o varias de las siguientes condiciones:
1) Experiencia en contrataciones y adquisiciones públicas mediante el ejercicio de la
4) El Controlador General de la República. Parlamentarios y los miembros del Tribunal Constitucional. función pública, no menor a cinco (5) años.
5) Los titulares de instituciones o de organismos públicos 3) Los oficiales generales y superiores de las Fuerzas Armadas y 2) Experiencia en contrataciones y adquisiciones públicas mediante el ejercicio
descentralizados, los alcaldes y los directores de las empresas del Policía Nacional,salvo los profesionales asimilados. privado de la profesión, no menor a cinco (5) años.
3) Experiencia en conciliaciones y arbitrajes actuando como conciliador, árbitro,
Estado. 4) Los ex Magistrados en las causas que han conocido. abogado o secretario, no menor a cinco (5) años.
6) El personal militar y policial en situación de actividad. 5) El Controlador General de la República en los procesos arbitrales 4) Cátedra universitaria en derecho administrativo, derecho civil o solución de
en los que participen las entidades que se encuentran bajo el control controversias o arbitraje.
7) Los funcionarios y servidores del CONSUCODE. 5) Estudios de postgrado en derecho administrativo, derecho civil o solución de
de la Contraloría de la República. controversias o arbitraje.
6) Publicación de investigaciones, estudios, ensayos y artículos en derecho
administrativo o solución de controversias o arbitraje.
26
F. El detalle del paso 2 informa sobre el lugar y/o números de cuenta

donde podrá realizar el pago previo para su renovación.
El detalle del paso 3 muestra un acceso para visualizar la ficha de
renovación que el árbitro deberá llenar.
El detalle del paso 4 informa acerca de la evaluación que realizará la
Gerencia de Conciliación y Arbitraje sobre la Ficha de Renovación del
árbitro.
PORTAL DE ÁRBITROS
CONSUCODE

VER DETALLE
DETALLE
2.- Realizar el pago de la tasa por renovación de S/. VER DETALLE

VER
VER FICHA
DETALLE

VER DETALLE
DETALLE
La renovación de su inscripción en el
Registro de Neutrales será evaluada por la
Gerencia de Conciliación y Arbitraje y los
resultados serán comunicados a través su
correo asignado como árbitro.
27
4.3.2 Pantallas Propuestas - Etapa 3:

Usuario Gerencia CyA
Presentación de Ficha de Renovación INICIO
1. Información
de pasos y
El árbitro presentará su ficha de renovación a

requisitos
4. Evaluación de
la Ficha de
Renovación
través del Portal de árbitros CONSUCODE. ETAPA 3 2. Realización del

pago
A continuación se muestran las pantallas 3. Presentación

de Ficha de
5. Ejecución de
acciones según
evaluación
diseñadas para soportar esta etapa, y la

Renovación
secuencia de las mismas. FIN
A. El árbitro ingresará al Portal de Árbitros B. Seleccionará la opción “Iniciar Renovación”

CONSUCODE utilizando el usuario y
contraseña asignados.
PORTAL DE ÁRBITROS
CONSUCODE
Misión Renovación Ver pasos para la renovación
Visión
Función ÁRBITROS -
INGRESO
Renovación
Iniciar renovación
Organigrama
REGISTRO DE
NEUTRALES
PORTAL DE LA GERENCIA
INICIAR
INICIAR INICIAR
DE CONCILIACIÓN Y
PORTALARBITRAJE
DE LA GCYA ARBITRAJE
ARBITRAJE ARBITRAJE
xxxxxx ELECTRÓNICO
ELECTRÓNICO ELECTRÓNICO
xxxxxx
C. Visualizará la “Ficha de Renovación” que contiene 2

puntos en el que registrará los datos requeridos.
PORTAL DE ÁRBITROS
CONSUCODE
FICHA DE RENOVACIÓN
¿Quiénes somos?
Función Ver el estado de mi inscripción
1. DECLARACIÓN JURADA-COMPROMISO REGISTRAR

ActualizarFICHA
mis datos ELECTRÓNICA DE POSTULACIÓN
ARBITRAJE
ELECTRÓNICO
1. DATOS PERSONALES
Iniciar Registro de
Visualizar Ficha Presentar Ficha
Ficha
¿Quiénes somos?
REGISTRAR
ActualizarFICHA
mis datos ELECTRÓNICA DE POSTULACIÓN
ARBITRAJE
2. VOUCHER DE PAGO
ELECTRÓNICO
1. DATOS PERSONALES
Iniciar Registro de
Ficha
GUARDAR FICHA VISUALIZAR FICHA PRESENTAR FICHA
28
D. Deberá aceptar la Declaración Jurada y Compromiso de Capacitación mostrado en el

punto 1 y adjuntar el voucher scaneado del pago realizado en el punto 2.
DECLARACIÓN JURADA
PUNTO1: Declaración
Jurada - Compromiso Declaro bajo juram ento:
Haber leído, tener conocim iento y cum plir con los requis itos y condiciones
es tablecidos en el Artículo 279º del Reglam ento de la Ley de Contrataciones y
PORTAL DE ÁRBITROS
CONSUCODE Adquis iciones del Es tado, el artículo 26º de la Ley General de Arbitraje y la
Que todos los datos que regis tre en la Ficha Electrónica de renovación s erán
veraces y com probables .
¿Quiénes somos?
Misión Pasos paraFICHA ELECTRÓNICA
inscribirme DE POSTULACIÓN
1. DECLARACIÓN JURADA-COMPROMISO
REGISTRAR
1. DATOS PERSONALES
Ver el Registro de Neutrales IN IC IAR
AR B ITR AJE
2. DATOS ACADÉMICOS: Estudios universitarios E LE C TR ÓN IC O
A través de la pres ente acepto que la com unicación del es tado, res ultados y
Iniciar R egistro de
Ficha
DECLARACIÓN JURADA
Declaro bajo juramento:

Haber leído, tener conocimiento y cumplir con los requisitos y condiciones
otros relacionados a m i renovación s ea a través de es te portal.
establecidos en el Artículo 279º del Reglamento de la Ley de Contrataciones y ¿Quiénes somos?
Misión Pasos paraFICHA ELECTRÓNICA
inscribirme DE POSTULACIÓN
Adquisiciones del Estado, el artículo 26º de la Ley General de Arbitraje y la

REGISTRAR
1. DATOS PERSONALES
Ver el Registro de Neutrales IN IC IAR
2. DATOS DEL PAGO

AR B ITR AJE
2. DATOS ACADÉMICOS: Estudios universitarios E LE C TR ÓN IC O

Iniciar R egistro de
Ficha
Que todos los datos que registre en la Ficha Electrónica de renovación serán
veraces y comprobables.
A través de la presente acepto que la comunicación del estado, resultados y

otros relacionados a mi renovación sea a través de este portal.
COMPROMISO
COMPROMISO
Me comprometo en asistir y participar en todas las
actividades y evaluaciones que programe CONSUCODE para los
árbitros incorporados en su registro, requisito sin el cual no podré
ser designado por dicho Consejo, tal como lo dispone la Directiva
Nº 015-2001-CONSUCODE/PRE publicada el 15 de julio del 2001
en el Diario Oficial El Peruano.
GUARDAR FICHA
Me comprometo a actualizar regularmente mis datos personales o
cuando lo solicite CONSUCODE
VISUALIZAR FICHA
PRESENTAR FICHA
Declaro bajo juramento conocer el contenido de la Directiva antes
señalada, por lo que me someto a sus alcances. árbitros incorporados en su registro, requisito sin el cual no podré
Continuar


señalada, por lo que me someto a sus alcances.
PUNTO 2: Voucher de Pago:
PORTAL DE ÁRBITROS
CONSUCODE
A continuación proceda a adjuntar el voucher de pago

correspondiente a la renovación.
¿Quiénes som os?
Misión FICHA ELECTRÓNICA DE POSTULACIÓN
Pasos para inscribirm e
1. DECLARACIÓN JURADA-COMPROMISO REGISTRAR

Función Ver el estado de m i inscripción
Organigram a Renovar m i inscripción
1. DATOS PERSONALES
Actualizar m is datos
ARBITRAJE
ELECTRÓNICO
Iniciar Registro de
Ficha
¿Quiénes som os?

Misión FICHA ELECTRÓNICA DE POSTULACIÓN
Pasos para inscribirm e
Función Ver el estado de m i inscripción
Organigram a Renovar m i inscripción
REGISTRAR
1. DATOS PERSONALES
Actualizar m is datos
2. VOUCHER DE PAGO
ARBITRAJE
ELECTRÓNICO
Examinar
A continuación proceda a adjuntar el voucher de pago

Iniciar Registro de
Ficha
correspondiente a la renovación.
Examinar
Adjuntar archivo Adjuntar archivo
GUARDAR FICHA VISUALIZAR FICHA PRESENTAR FICHA
29
4.3.3 Pantallas Propuestas:

Etapa 4: Evaluación de Ficha de Renovación Árbitro Gerencia CyA
INICIO
La Gerencia de Conciliación y Arbitraje realizará la 1. Información
evaluación de la renovación del árbitro según la de pasos y

requisitos
4. Evaluación de
la Ficha de
información de su Ficha de Renovación. Tal evaluación y 2. Realización del

Renovación
el registro de los resultados se llevarán a cabo en el ETAPA 4

pago
“Portal Administrador de la Gerencia de Conciliación y 3. Presentación

5. Ejecución de
acciones según
evaluación
Arbitraje”. A continuación se muestran las pantallas

de Ficha de
Renovación
diseñadas para soportar esta etapa, y la secuencia de las FIN
mismas.
A. El evaluador accederá al Portal Administrador de la Gerencia de Conciliación y Arbitraje

ingresando el usuario y contraseña asignados.
ARBITRAJE
B. En el “Buscador de Fichas”, visualizará la relación de Fichas de Renovación

enviadas por los arbitros (deberá especificar las opciones: “Tipo: Inscripción” y “Estado
Por Renovar”). En el cuadro del lado inferior observará el resultado de la búsqueda.
Según el estado de la Ficha se activan las acciones disponibles. Elegirá “Evaluar” para
ver la Ficha y registrar la evaluación de la renovación.
PORTAL DE LA GCYA

ARBITRAJE

POSTULA CIÓN
ESTADO
ESTADOF.
F.INSCRIPCIÓN
POSTULACIÓN INSCRIPCIÓN
RENOV A CIÓN
Seleccione estado
Seleccione estado
P or e va lua r APELLIDO P.: APELLIDO M.:
Activa
Obs e rva da
Activa
Baja
Baja
E ntre
Por vis ta
Renovar
NOMBRE:
ENVÍO: 2007
Por Renovar
Aproba da
Por Actualizar
S ubs a na r
Por
De neActualizar
ga da
Nº FICHA BUSCAR
Ins c rita
Fic ha E va lua da pa rc ia lme nte
PORTAL DE LA GCYA
POR TAL D EL AD M IN ISTR AD OR GER EN CIA

D E CON CILIACIÓN Y AR B ITR AJE
RE GIS T RO
APELLIDO
APELLIDO
DE
APELLIDO
NE UT RAL E S
APELLIDO FECHA
FECHA
ARB IT RAJ E C AP AC IT AC IÓN
NRO.
BUSCADOR
NRO.
DE FICHAS
NOMBRE
NOMBRE ESTADO
S elec c ione
ESTADO
t ipo
ACCIONES
ACCIONES
P OSTULA CI ÓN
E S TAD O F. P OS TU LAC IÓN INSCRIPCIÓN

RE NOV A CIÓN
S in e va lu a r A P E LLIDO P.: A P E LLIDO M. :

O b s e rv a da
E n t re v is t a NOMB RE : E NV ÍO: 2007
Ap ro b a d a

Evaluar Abrir
S ubs a na r
0102 PEREZ JUAN 01/01/2001 evaluar

De n e g a d a
In s c rit a Nº FICHA BUS CAR
F ic h a E v a lu a d a p a rc ia lm e n t e
APELLIDO
APELLIDO APELLIDO
APELLIDO FECHA
FECHA
Evaluar Abrir
NRO.
NRO. NOMBRE ESTADO
ESTADO ACCIONES
ACCIONES
3022
3022
0102
0102
PATERNO
PATERNO
ROJAS
ROJAS
PEREZ
PEREZ ROJAS
MATERNO
ROJAS
PEREZ JOSE
JOSE
JUAN 01/03/2001
ENVIO
ENVIO
01/03/2001
01/01/2001
Por evaluar
Por Renovar
Por evaluar
Actualizar
EvaluarEvaluar
Abrir
3022
3022 ROJAS
ROJAS ROJAS
ROJAS JOSE
JOSE 01/03/2001
Abrir
30
C. El evaluador revisará:
 La declaración jurada y el compromiso de capacitación aceptada por el árbitro.
 El archivo del voucher escaneado.
P ORT AL DE LA GCYA
PORTAL DEL ADMINISTRADOR GERENCIA

DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE
EVALUACIÓN DE LA FICHA DE RENOVACIÓN
1. DECLARACIÓN JURADA-COMPROMISO
DECLARACIÓN JURADA
Declaro bajo juram ento:

Haber leído, tener conocim iento y cum plir con los requis itos y condiciones
es tablecidos en el Artículo 279º del Reglam ento de la Ley de Contrataciones y
Adquis iciones del Es tado, el artículo 26º de la Ley General de Arbitraje y la
Que todos los datos que regis tre en la Ficha Electrónica de renovación s erán
veraces y com probables .
A través de la pres ente acepto que la com unicación del es tado, res ultados y
otros relacionados a m i renovación s ea a través de es te portal.
COMPROMISO

árbitros incorporados en su registro, requisito sin el cual no podré


señalada, por lo que me someto a sus alcances.
2. VOUCHER DE PAGO
Para abrir el voucher scaneado adjunto haga click en el botón Descargar

"Descargar archivo" archivo
Renovar Subsanar Denegar
Al seleccionar “Renovar” o “Subsanar” se enviara un mail al correo del Árbitro

respectivo comunicándole los resultados de la evaluación.
4.3.4 Pantallas Propuestas:

Etapa 5: Ejecución de Acciones según Resultados
Los resultados de la evaluación serán comunicados al árbitro
a través del “Portal de Arbitros CONSUCODE”. Si el resultado
fue “Renovar” se activará la inscripción del árbitro en el
Registro de Neutrales. Si el resultado fue “Subsanar” o ETAPA 5
“Denegar” se comunicarán los detalles a través del “Portal de

Arbitros CONSUCODE”.
B. Leerá un mail confirmando su renovación o

A. El árbitro ingresará al “Portal de Arbitros comunicándole detalles de la subsanación o
CONSUCODE” de la denegación
PORTAL DE ÁRBITROS
PORTAL DEL ÁRBITRO CONSUCODE
DEL REGISTRO DE NEUTRALES

Documentos de mi i nscri pci ón
Actuali zaci ón de datos
Renovaci ón
CONSUCODE
Bienvenido al Registro de Neutrales CONSUCODE
Asunto: Constancia, resolución y TUO digitalizado
Mensaje:
¡Bienvenido al Registro de Neutrales!.
Sr. XX YY:
A partir de ahora toda la comunicación entre la Gerencia de Conciliación y Arbitraje y usted se
llevará a cabo mediante el Portal de Registro de Neutrales, al cual podrá acceder ingresando el
usuario y contraseña asignada, le recomendamos que su ingreso sea constante.
Por la presente le informamos que su inscripción
También aprovechamos la ocasión para darle nuestras felicitaciones y otorgarle su Constancia de
como árbitro en el Registro de Neutrales ha sido

Inscripción Electrónica, el TUO del SNCA digitalizado y la Resolución digitalizada respectiva para
su inclusión en el Registro de Neutrales, lo cuales se encuentran como documentos adjuntos.
renovada y se encuentra en estado activo

Gracias
Att.
Atte.

CONSUCODE
CONSUCODE
31
5. REDISEÑO DEL PROCESO: ACTUALIZACIÓN DE DATOS

5.1 Flujograma Situación Actual: Actualización de Datos de Árbitros del
Registro de Neutrales: El Flujograma de la Situación Actual se muestra en el Anexo
III del presente Informe.
5.2 Pantallas Propuestas : Actualización de Datos
5.2.1 Actualización de Datos Personales

El árbitro actualizará directamente sus datos a través del “Portal de Arbitros
CONSUCODE”.
A. Ingresará al “Portal de Árbitros CONSUCODE” B. Eligirá la opción “Actualización de
con el usuario y contraseña asignados. Datos”
PORTAL DE ÁRBITROS
CONSUCODE
Documentos
Actualización de datos de mi inscripción
Renovación
Actualización de Datos
Renovación
C. Visualizará la “Ficha de Actualización”. La opción “Editar” permitirá editar y cambiar

los datos personales. Seleccionando la opción “ Actualizar” actualizará la Ficha de
Inscripción con los cambios realizados.
PORT AL DE ÁRBITROS
CO NS UCODE

Do cu m e nto s de m i inscripción
Actu aliza ción d e da tos
Ren o va ció n
FICHA DE AC TUA LIZAC IÓN
¿ Quiénes s om os ?
Mi s i ó n Pa s o s p a ra i n s c ri b i rm e
Vi s i ó n In i c i a r i n s c ri p c i ó n
Fu n c i ó n Ve r el FICHA
e s ta d o de m i ELECTRÓNICA
i n s c ri p c i ó n DE POSTULACIÓN
Org a n i g ra m a R e n o va r m i i n s c ri p c i ó n
Ac tu a l i za r m is d a to s
Ve r el R e g i s tr o de N e u tr a l e s IN IC IAR
1. DAT OS PERSONALES Registrar
AR B IT R AJ E
E L E C T R ÓN IC O
2. DAT OS ACADÉM ICOS: Estudios univer sitar ios Registrar
3. DAT OS ACADÉM ICOS: Otr os Estudios Registrar
4. EXPERIENCIA LABORAL: Actual Centr o de T r abajo Registrar
5. EXPERIENCIA LABORAL: Centr os de T r abajo Anter ior es Registrar
6. ARBIT RAJES DESARROLLADOS Registrar
7. DAT OS ADICIONALES Registrar
G
In ic uar
ia r Rdar Fi
e g is cha
tro de V is u a liz a r fic h a P r e s e n ta r F ic h a
V is u a liz a r F ic h a P r e s e n ta r F ic h a
F ic h a
Visualizar P resentar
F icha Act ual Actualizar Guardar actual i zación
EDITAR ACTUALIZAR
5.2.2 Actualización de Datos ( Académicos, Laborales, Arbitrajes

Desarrollados y/o Datos Adicionales)
Para actualizar estos datos el árbitro deberá presentar en las oficinas de
CONSUCODE la documentación que sustente el cambio a efectuar.
La Gerencia de Conciliación y Arbitraje actualizará los datos del árbitro a través
del Portal Administrador.
32
6. OBSERVACIONES DEL PROYECTO
A continuación se presentan algunas observaciones a tener en cuenta para el

efectivo desarrollo del proyecto:
1) Actualmente no esta definido el procedimiento de presentación de

documentación para la Inscripción en el Registro de Neutrales indicada en
el TUPA.
2) La directiva actual no contempla las sanciones indicadas en el artículo Nº

15 del TUO del SNCA que dispone que la incorporación al Registro de
Neutrales supone el compromiso de participar de los cursos de
especialización en materia de contrataciones y adquisiciones del Estado y
que la inasistencia injustificada esta sujeta a sanciones previstas en la
Directiva.
3) Se deberá determinar los plazo máximos para:

 Emitir la comunicación al postulante sobre el resultado de la evaluación de
la Ficha de Postulación (electrónica).
 Emitir la comunicación al postulante sobre el resultado de la verificación de
la documentación de sustento (físico).
Asimismo se deberá establecer la fecha a partir de la cual los árbitros pueden

iniciar su trámite de renovación y el plazo máximo para renovar.
4) Se requiere se coordinen las acciones necesarias

para iniciar el proceso de adquisición del dominio
de la página Web así como definir el nombre del
portal Web :
Se presentan algunos nombres propuestos:
1. Centro de Conciliación y Arbitraje de CONSUCODE

2. Centro de Arbitraje de CONSUCODE
3. Sistema de Arbitraje - CONSUCODE
4. Centro de Resolución de Conflictos y Controversias de CONSUCODE
5. Sistema de Nacional de Conciliación y Arbitraje CONSUCODE
6. SNCA CONSUCODE
7. Órgano de Conciliación y Arbitraje – CONSUCODE
33
ANEXO IV : ESTADOS DE LA FICHA DE POSTULACIÓN EN EL PORTAL ADMINISTRADOR
Para Inclusión en
RESUL
TADO
verificación el Registro
RESUL del sustento de Neutrales
TADO
Gerencia CyA Gerencia CyA
Postulante
Envía Ficha de
Postulación VERIFICACION DE LA
EVALUACIÓN DE LA FICHA RESULTADO FICHA DOCUMENTACION INSCRITA
RESULTADO
APROBADA (FISICO)
RESUL RESUL RESUL RESUL RESUL

TADO TADO TADO TADO TADO
Subsanación
Corrige Efectiva
Observación
No
OBSERVADA DESAPROBADA Pasa ENTREVISTA Pasa SUBSANAR
ARCHIVO DENEGADA
Subsanación
No No Toma Toma
No Efectiva
Corrige acciones acciones
Observación efectivas efectivas
Estados de la Ficha de
Postulación en el Portal
Administrador
34
35

Informe Final Registro Neutrales - v01

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PROYECTO: MEJORA DE PROCESOS DE LA

GERENCIA DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE

INFORME DEL PROYECTO: MEJORA DE PROCESOS DE LA

CAPÍTULO I.: INVENTARIO DE PROCESOS DE LA GERENCIA DE

CAPÍTULO II. REDISEÑO DE PROCESOS: REGISTRO DE NEUTRALES

5. Rediseño del Proceso: Actualización de Datos

INFORME DEL PROYECTO: MEJORA DE PROCESOS

 Inventario de Procesos de la Gerencia de Conciliación y Arbitraje (Capítulo I).

CAPÍTULO I: INVENTARIO DE PROCESOS DE LA GERENCIA DE

3. INVENTARIO DE PROCESOS DE LA GERENCIA DE CONCILIACIÓN Y

INVENTARIO DE PROCESOS DE LA GERENCIA DE CONCILIACIÓN Y

CAPÍTULO II. REDISEÑO DE PROCESOS: REGISTRO DE NEUTRALES

Diseño del módulo “Registro de

3.2 Flujograma contextual propuesto: Se presenta el Flujograma con las etapas

La Gerencia de Conciliación y Arbitraje

Esta etapa continuará siendo La Gerencia de Conciliación y Arbitraje

3.3.1 Pantallas Propuestas - Etapa 1: Información de pasos y

requisitos a cumplir para inscribirse en el Registro de Neutrales a

A continuación se muestra las pantallas a las que deberá acceder

A. Ingresar al Portal Web “Centro de B. Elegir la opción: “Pasos para inscribirme”

D. A continuación deberá leer la información detallada en cada paso:

PASO 1: VERIFICAR QUE CUMPLO CON LOS REQUISITOS LEGALES

Artículo 279º del Reglamento de la Ley

Artículo 26º de la Ley General de Arbitraje,

Art. 279 Reglamento de la Ley de

PASO 2: REALIZAR EL PAGO Y ENVIAR LA FICHA DE POSTULACIÓN

Realizar pago en banco o

Registrar Datos en la Ficha Ver

Realizar pago en banco ú

Ruta de acceso: Centro de Conciliación y Postulación

Posteriormente al envío de la Ficha de Postulación , en un

- Copia del voucher de pago.

Posteriormente al envío de la Ficha Electrónica de

- Copia del voucher de pago.

PASO 4: APROBAR EVALUACIÓN

Su postulación será evaluada por la

Su postulación será evaluada por la

Neutrales>> Ver el estado de mi

3.3.2 Pantallas Propuestas - Etapa 3: Presentación de la

A. Seleccionará la opción: “Iniciar

B. Antes de acceder a la Ficha de

Que tengo conocimiento, que como siguiente paso de mi inscripción, deberé

Que tengo conocimiento que la Gerencia de Conciliación y Arbitraje de

A través de la presente acepto que la comunicación del estado, resultados y

Acepto todo lo anterior

Para registrar sus datos de pago e identificación deberá haber realizado el

PUNTO 1: Tabla de Registro: Datos Personales

FICHA ELECTRÓNICA DE POSTULACIÓN

Apellidos Doc Id. x

7. DAT OS ADICIONALES Registrar

Guardar Ficha Visualizar ficha Presentar Ficha

PUNTO 2: Tabla de Registro : “Datos Académicos: Estudios Universitarios”

FICHA ELECTRÓNICA DE POSTULACIÓN

2. DAT OS ACADÉMICOS: Estudios universitarios Registrar

PUNTO 3: Tabla de Registro: “Datos Académicos: Otros Estudios”

1. DAT OS PERSONALES Ver datos registrados

2. DAT OS ACADÉMICOS: Estudios universitarios Ver datos registrados

3. DAT OS ACADÉMICOS: Otros Estudios Registrar

5. EXPERIENCIA LABORAL: Centros de T rabajo Anteriores

Guardar Ficha Visualizar ficha Presentar Ficha

PUNTO 4: Tabla de Registro: “Experiencia Laboral : Actual Centro de Trabajo”

1. DAT OS PERSONALES Ver datos registrados

2. DAT OS ACADÉMICOS: Estudios universitarios Ver datos registrados