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3. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Ley Nº 24.240. ARTICULO 5º — Protección al Consumidor. Las cosas y servicios
deben ser suministrados o prestados en forma tal que, utilizados en condiciones
previsibles o normales de uso, no presenten peligro alguno para la salud o
integridad física de los consumidores o usuarios.
40- AMPARO:
CONCEPTO: el amparo es una acción judicial cuyo objeto es proteger todos los
derechos y garantías constitucionales.
El primer párrafo del art. 43 regula el amparo clásico, el cual tiende a proteger
los derechos de la persona en forma individual. De este párrafo surgen las
siguientes pautas:
➢ La acción de amparo es expedita y rápida: esto es fundamental, ya que el
amparo se aplica a casos que exigen rapidez y eficacia.
➢ No debe existir otro medio judicial más idóneo: esto significa que el amparo
es excepcional. Solo procede cuando no existe otra vía judicial más eficaz,
para lograr el objetivo deseado.
➢ Procede contra actos u omisiones de la autoridad pública o de particulares
➢ Esos actos u omisiones deben lesionar, restringir, alterar o amenazar
derechos o garantías reconocidos por la constitución, un tratado o una ley.
➢ La violación puede ser actual o inminente: no es necesario que se haya
llevado a cabo, basta con el peligro inminente que ello ocurra.
➢ El acto o la omisión debe ser manifiestamente arbitrarios o ilegales.
➢ Si el acto o la omisión se funda en una norma, el juez podrá declarar la
inconstitucionalidad de dicha norma.
Amparo colectivo.- (art. 43, segundo párrafo) A través del amparo colectivo se
defienden intereses difusos, que no pertenecen a un sujeto determinado, sino
que están diseminados entre los integrantes de una o varias comunidades. Por
ejemplo: derechos de los consumidores y usuarios. El amparo colectivo es una
ampliación del amparo individual. Por lo tanto, los 7 puntos analizados
anteriormente también son aplicables al amparo colectivo. La legitimación para
promover la acción le corresponde: a) Al afectado: cualquier persona que se vea
afectada por la violación de un derecho de incidencia colectiva. b) Al defensor del
pueblo: es quien defiende los derechos humanos y demás derechos, garantías e
intereses tutelados en la constitución y las leyes ante hechos, acto y omisiones de
la administración, controla el ejercicio de las funciones administrativas públicas. c)
A las asociaciones registradas: aquellas que defiendan al ambiente (ej.
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Greenpeace), al usuario y al consumidor, y a los derechos de incidencia colectiva
en general. Por lo tanto los requisitos específicos del amparo colectivo son: 1)
Legitimación para interponer la acción de amparo 2) Existencia de un perjuicio
para la colectividad, del acto que se impugna.
No debe existir otro medio judicial más idóneo: esto significa que el amparo
es excepcional. Solo procede cuando no existe otra vía judicial más eficaz,
para lograr el objetivo deseado.
1. Los Estados Partes reafirman que las personas con discapacidad tienen
derecho en todas partes al reconocimiento de su personalidad jurídica.
2. Los Estados Partes reconocerán que las personas con discapacidad tienen
capacidad jurídica en igualdad de condiciones con las demás en todos
los aspectos de la vida.
51- FORNERON: En el fallo FORNERON e hija VS ARGENTINA la CIDH dispuso sobre el plazo
razonable que: La Corte concluyó que la duración total de los procedimientos de guarda
judicial y de régimen de visitas de más de 3 y10 años respectivamente, SOBREPASARON
excesivamente un plazo que pudiera considerarse razonable en los procedimientos
relativos a la guarda de la niña y al régimen de visitas con su padre. En el fallo FORNERON
e hija vs ARGENTINA la CIDH concluyó que el Estado no observó el requisito de Legalidad
de la RESTRICCIÓN AL DERECHO DE PROTECCIÓN DE LA FAMILIA, ni el requisito de
EXCEPCIONALIDAD DE LA SEPARACIÓN de Padre e hijos fundamentado en que: El Juez
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que otorgó la guarda Judicial y posterior adopción no tuvo en cuenta la Voluntad del sr.
FORNERON de cuidar y no continuar separado de su hija, ni determinó la existencia de
algunas de las circunstancias excepcionales establecidas en la CONVENCION SOBRE LOS
DERECHOS DEL NIÑO que hubiera permitido excepcionalmente la separación del Padre
de su hija.
52- ¿Cuál es la diferencia entre mediación y conciliación? El rol del tercero. El conciliador
tiene un rol más protagónico que el mediador pues puede aconsejar, sugerir, opinar.
53- ¿Qué es un laudo? ¿Qué característica tiene? Es la resolución que dicta el árbitro, la cual
da por finalizado el acuerdo. Tiene efectos similares a los de una sentencia firme emanada
por un juez competente, ya que es obligatoria para las partes. (fuerza ejecutiva y
autoridad de cosa juzgada)
• De incidencia colectiva, que tienen por objeto bienes colectivos: ejercidos por el
afectado, defensor del pueblo y asociaciones. sobre derechos indivisibles (pertenecen
a toda la comunidad) busca reparar un daño colectivo. ej: ambiente.
58- Abogado del niño: Es el que defiende los intereses particulares del NNA, es decir,
defenderá el interés superior del NNA según la mirada de la persona menor de edad,
siguiendo sus instrucciones.
60- ¿Qué son los VICIOS REDHIBITORIOS? Se encuentran dentro del marco de la
RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL del CCyCN Son DAÑOS DERIVADOS DE PRODUCTOS
EN LAS RELACIONES DE CONSUMO. Se trata de un defecto que el adquirente no conoció
o no debía conocer. Son defectos no evidentes. El CCyCN trata a los redhibitorios como
un tipo grave de vicio oculto.
62- ¿Qué son las PRACTICAS ABUSIVAS? Son los conductas del proveedor que lesionan los
intereses de los consumidores y usuarios, afectando el deber de trato digno y
equitativo.
63- ¿Qué establece el art 52 bis de la Ley 24240? Multa Civil a favor del consumidor – DAÑO
PUNITIVO