UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE QUIMICA
ADMINSITRACIÓN FARMACÉUTICA (0134)

ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

7.1 El perfil del profesional en la industria farmacéutica (MX, EUA, OMS)
7.2 Elementos de supervisión y control

PERFIL DEL PROFESIONAL EN LA INDUSTRIA FARMACÉUTICA

A continuación se muestra la información del egresado de la carrera de QFB o perfil farmacéutico de
varios campus de la UNAM y de otras instituciones de educación superior

FACULTAD DE QUIMICA
El egresado de la carrera de QFB deberá tener los conocimientos, aptitudes, habilidades y actitudes
requeridos para servir a la sociedad como un profesional que participa responsablemente en el diseño,
, evaluación, producción, distribución, dispensación y uso racional de los medicamentos, la producción
de reactivos de diagnóstico, el diagnóstico de enfermedades al realizar e interpretar las pruebas de
laboratorio, la investigación biomédica, la conservación del medio ambiente y el aprovechamiento de
los recursos naturales.

FES ZARAGOZA
El QFB egresado de la Facultad de Estudios Superiores Zaragoza es el profesional del equipo de
salud que reúne los conocimientos, habilidades, actitudes y valores para servir a la sociedad
responsablemente, mediante el diseño, evaluación, producción, distribución, dispensación, selección,
información y regulación de agentes de diagnóstico, medicamentos y reactivos, así como de efectuar
análisis clínicos y contribuir al diagnóstico y prevención de enfermedades, con la finalidad de mantener
y recuperar la salud, de acuerdo con la normatividad del país y con las recomendaciones de la OMS
(Organización Mundial de la Salud), a través de una formación científica, tecnológica y social.

FES CUAUTITLAN
Forma profesionistas capaces de colaborar en el equipo de salud realizando funciones específicas en
la preparación y control de sustancias y en el desarrollo y la realización de técnicas utilizadas para
prevenir, diagnosticar, aliviar y curar enfermedades. Todo ser humano tiene derecho a la salud, y es
una responsabilidad del Estado, apoyado en los profesionales de la salud, entre los que se encuentra
el Q.F.B., llevar a cabo las acciones necesarias para que todos los individuos puedan disfrutar este
bien. El Q.F.B. es un profesional especializado en las Ciencias Farmacéuticas, que deberá
comprender cabalmente el papel que desempeña dentro de la sociedad y dedicarse al servicio del
país y de la humanidad con un sentido ético y de servicio social.
UAM
El egresado de la Licenciatura en QFB de la Unidad Xochimilco de la UAM será un profesional
caracterizado por un comportamiento ético y responsable en el ejercicio de la profesión farmacéutica,

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por una actitud crítica ante los determinantes de tipo económico, político y social de los problemas de
salud en México y la capacidad de adoptar una perspectiva sustentable en la planeación de la
producción de medicamentos y otros insumos para la salud. Contará con una sólida formación básica
que le permitirá acceder y desenvolverse exitosamente en el campo profesional, en los estudios de
posgrado y en la investigación.
UNIVERSIDAD DE LA SALLE
Para cumplir cabalmente con la misión educativa lasallista inspirada en el Evangelio, en este programa
académico, como en todos los que se imparten en esta Universidad, se promueve una sólida
formación integral que implica la construcción de conocimientos científicos y técnicos, el desarrollo de
valores y convicciones éticas, así como de capacidades para aprender de manera autónoma y
autogestiva, para comunicarse eficazmente y trabajar colaborativamente en contextos multiculturales.
ENCB-QFI
La educación de los futuros farmacéuticos debe garantizar que éste profesional podrá realizar
adecuadamente las siguientes funciones.
i. Producir y obtener las materias primas para la industria farmacéutica empleando racionalmente los
recursos naturales del país.
ii. Producir, adquirir, controlar, conservar, distribuir y dispensar medicamentos.
iii. Realizar tareas de información y educación sobre medicamentos con miembros del equipo de
salud, pacientes y con la comunidad en general.

PERFIL DEL EGRESADO (FQ-UNAM)

El egresado de la carrera de QFB deberá tener los conocimientos, aptitudes, habilidades y actitudes
requeridos para servir a la sociedad como un profesional que participa responsablemente en el diseño,
evaluación, producción, distribución, dispensación y uso racional de los medicamentos, la producción
de reactivos de diagnóstico, el diagnóstico de enfermedades al realizar e interpretar las pruebas de
laboratorio, la investigación biomédica, la conservación del medio ambiente y el aprovechamiento de
los recursos naturales.

Conocimientos

El egresado de la carrera de QFB debe

 tener una sólida formación básica en las áreas de Matemáticas, Química, Fisicoquímica y
Biología
 poseer conocimientos en Bioquímica, Fisiología, Farmacología, Microbiología y Tecnología
Farmacéutica, asignaturas básicas de la formación profesional así como en las asignaturas de
su elección en los paquetes terminales: Fármacos y Medicamentos, Bioquímica Microbiológica
y Atención Farmacéutica
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 contar con conocimientos teóricos-prácticos fundamentales a través de una metodología

científica para la identificación, resolución y prevención de problemas en el área profesional de
su competencia

Habilidades y aptitudes

El egresado de la carrera de QFB puede

 realizar análisis cualitativos y cuantitativos, químicos, físicos, fisicoquímicos, biológicos,

microbiológicos, bioquímicos e inmunológicos de los medicamentos y de muestras biológicas
 desarrollar nuevas metodologías para la realización de análisis bioquímico-clínicos
 participar en la producción y control tanto de medicamentos como de productos biológicos
 desarrollar nuevas formulaciones con compuestos químicos de interés farmacéutico
 adecuar, adaptar y optimizar las formulaciones de medicamentos ya conocidos
 realizar trabajos de investigación dirigidos a la obtención de nuevas especies químicas con
fines terapéuticos
 aplicar métodos de evaluación para dictaminar y asegurar la calidad de los productos
resultantes de procesos farmacéuticos, bioquímico clínicos y biológicos
 interactuar con otros miembros del equipo de salud para asegurar el uso racional de los
medicamentos así como informar y orientar al paciente
 implantar redes de distribución de medicamentos y servicios, así como el manejo y destino de
los productos devueltos en farmacias hospitalarias y comunitarias

Actitudes y valores

El egresado de la carrera de QFB debe

 ser creativo e innovador

 ser disciplinado y dinámico
 ejercer su actividad profesional dentro de un marco de responsabilidad, honestidad,
profesionalismo y alto sentido ético
 tratar con respeto y calidad humana a los individuos.

Cabe recordar que para el ejercicio de actividades profesionales en el campo de la medicina,

odontología, veterinaria, biología, bacteriología, enfermería, trabajo social, química, psicología,
ingeniería sanitaria, nutrición, patología y sus ramas, y las demás que establezcan otras disposiciones
legales aplicables, se requiere que los títulos profesionales o certificados de especialización hayan sido
legalmente expedidos y registrados por las autoridades educativas competentes.

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Las autoridades educativas registraran los certificados de especialización en materia de salud que
expidan las instituciones de enseñanza superior o las instituciones de salud reconocidas oficialmente.
Para el registro de certificados de especialización expedidos por academias, colegios, consejos o
asociaciones de profesionales de las disciplinas para la salud, las autoridades educativas competentes
solicitaran, en su caso, la opinión de la Secretaria de Salud y de la Academia Nacional de Medicina.

Las autoridades educativas, en coordinación con las autoridades sanitarias y con la participación de las
instituciones de educación superior, recomendaran normas y criterios para la formación de recursos
humanos para la salud.

Las autoridades sanitarias, sin perjuicio de la competencia que sobre la materia corresponda a las
autoridades educativas y en coordinación con ellas, así como con la participación de las instituciones de
salud, establecerán las normas y criterios para la capacitación y actualización de los recursos humanos
para la salud.

NOM 059.

Esta norma nos indica que el personal que preste asesoría técnica, consultoría y contratistas, para
cualquiera de los puntos incluidos en esta Norma Oficial Mexicana, debe tener la formación académica,
capacitación y experiencia suficientes para hacer las recomendaciones sobre los asuntos para los que
son requeridos, así como realizar sus funciones y no poner en riesgo la calidad de los productos
fabricados.

OMS
Este organismo indica que el químico farmacobiologo, es el profesional de salud con conocimientos,
habilidades, actitudes y valores, que sirve a la sociedad en el diseño, evaluación, producción,
dispensación, selección, información y regulación de los medicamentos agentes de diagnóstico y
reactivos químicos; así como servicios que permitan prevenir y diagnosticar enfermedades, mantener y
recuperar la salud.

Entre los organismos colegiados y asociaciones del QFB se encuentran los enlistados a continuación:

i. Colegio Nacional De Químicos Farmacéuticos Biólogos México, A.C

ii. Asociación Farmacéutica Mexicana, A.C
iii. Sociedad de Químicos Cosmetólogos de México A.C. (SQCM)
iv. Asociación Mexicana de Bioquímica
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Se sugiere ingresar al sitio de cada organismo y revisar su visión, misión, objetivo y actividades que
realiza

7.2 Elementos de supervisión y control

En este subtema se iniciará por algunos conceptos

SUPERVISAR:

Ejercer la inspección o vigilancia sobre una tarea o labor. Ateniéndonos a la significación que se deriva
de la estructura verbal de la palabra, supervisar significa “mirar desde arriba”, “mirar desde lo alto” (del
latín super, “sobre”). Es decir, supervisar hace referencia al acto de observar o estudiar algo con una
visión global y a una cierta distancia.

SUPERVISIÓN:

Actividad o conjunto de actividades que desarrolla una persona al supervisar y/o dirigir el trabajo de un
grupo de personas, con el fin de lograr de ellas su máxima eficacia y satisfacción mutua. Se trata,
como ha definido Mª José Aguilar, de un “proceso sistemático de control, seguimiento, evaluación,
orientación, asesoramiento y formación; de carácter administrativo y educativo; que lleva a cabo una
persona en relación con otras, sobre las cuales tiene una cierta autoridad dentro de la organización; a
fin de lograr la mejora del rendimiento del personal, aumentar su competencia y asegurar la calidad de
los servicios

Los cuatro objetivos básicos de la supervisión son: a. Enseñanza y formación permanentes. b.

Ofrecimiento de servicios de calidad. c. Socialización del profesional. d. Elevar el nivel teórico y
práctico de las actuaciones.

La supervisión se utiliza sobre todo en el ámbito de las empresas, donde suele existir el puesto de
supervisor. En este sentido, la supervisión es una actividad técnica y especializada cuyo fin es la
utilización racional de los factores productivos. El supervisor se encarga de controlar que los
trabajadores, las materias primas, las maquinarias y todos los recursos de la empresa se encuentren
coordinados para contribuir al éxito de la compañía.

Quien supervisa se encuentra en una situación de superioridad jerárquica, ya que tiene la capacidad o
la facultad de determinar si la acción supervisada es correcta o no. Por lo tanto, la supervisión es el
acto de vigilar ciertas actividades de tal manera que se realicen en forma satisfactoria.

La labor de supervisión suele enmarcarse dentro de un esquema organizativo, donde cada estamento
responde a un nivel superior. Así como los trabajadores de un área deben rendir cuentas al supervisor,
éste tiene que presentar sus informes a un gerente general, por ejemplo.

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EL PERFIL DEL SUPERVISOR.

Conforme a las condiciones actuales operativas de la industria de la construcción, el supervisor debe

ser un profesionista en cualquiera de las carreras afines a la construcción con la capacidad suficiente
para vigilar el cumplimiento de los compromisos contractuales y controlar el desarrollo de los trabajos.

En atención a estos requerimientos se deduce que el supervisor debe ser un profesionista con las
siguientes características:

EXPERIENCIA, La suficiente para comprender e interpretar todos los procedimientos constructivos

contenidos en las especificaciones y planos de proyecto a utilizarse;

CAPACIDAD DE ORGANIZACIÓN, La necesaria para ordenar todos los controles que deben llevarse
para garantizar una obra a tiempo de acuerdo a la calidad especificada y al costo previsto.

SERIEDAD, Para representar con dignidad al contratante en todo lo que respecta al desarrollo técnico
de la obra

PROFESIONALISMO, Para cumplir con todas las obligaciones que adquiera al ocupar el cargo.
Conviene señalar el compromiso de informar oportuna y verbalmente al fiduciario sobre los avances e
incidencias del desarrollo de los trabajos

HONESTIDAD, Ya que habrá de autorizar situaciones técnicas y el pago de los trabajos realizados

CRITERIO TÉCNICO, Para discernir entre alternativas cual es la mas adecuada y propia sin perder de
vista los intereses del fiduciario que lo contrata

ORDENADO, Para poder controlar toda la documentación que requiere la función encomendada.
Existen algunas otras condiciones de menor importancia, pero se considera que el hecho de cumplir
con las enunciadas es más que suficiente para que un supervisor merezca el cargo

El supervisor no sólo debe ser alguien experimentado en el área que supervisa, sino que debe tener la
autoridad suficiente para dirigir al resto de las personas. Por eso, entre las principales características
de un supervisor se encuentran el conocimiento del trabajo (respecto a los materiales, la tecnología,
los procedimientos, etc.) y de sus responsabilidades (incluyendo las políticas y reglamentos de la
empresa), y la habilidad para instruir (adiestramiento del personal) y dirigir (liderar al personal).

Tres son los tipos que se identifican: la supervisión administrativa, la supervisión educativa y la
supervisión de apoyo. Esta clasificación podría ser strictu sensu, en el sentido de que cuando se hace
un tipo de supervisión no se realiza otra. Sin embargo, no es común el que se aplique una supervisión
que responda puramente a una tipología o a otra. En realidad, son tres aspectos que en muchas
ocasiones confluyen en las supervisiones que se aplican en el trabajo.

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En la supervisión administrativa, la demanda de supervisión procede de la organización., En la

planificación de un servicio se considera necesario que se supervise a su personal. La supervisión
forma parte del conjunto de la aplicación de un determinado programa teniendo en cuenta que al
supervisor en este caso se le atribuye unas funciones específicas y se le piden unos resultados que
siempre están relacionados con la mejora de los servicios que se ofrecen a sus usuarios.

La supervisión educativa es la que tiene como objetivo primordial enseñar, formar y ayudar a mejorar
el conocimiento a los trabajadores, o a aquellos que están en fase de formación para convertirse en
profesional. Ofrece los recursos que permiten a los trabajadores realizar su trabajo con eficacia, ayuda
a mantener profesionalización y a consolidar la identidad profesional; el trabajador está en una mejor
posición de hacer una autoevaluación de sus actuaciones. Aprende cuál es la diferencia entre la
práctica adecuada y la no adecuada, y es capaz de hacer una autocrítica.

La supervisión de apoyo es aquella que tiene en cuenta en sus objetivos y aplicación el ofrecer apoyo
a las personas que reciben dicha supervisión, de forma que puedan superar mejor las tensiones y
dificultades que se presentan en el ejercicio de su trabajo. Se puede denominar incluso de apoyo
psicológico, ya que en muchas ocasiones va dirigida a analizar los aspectos personales del
supervisado que influyen en su práctica cotidiana, de modo que pueda entender qué factores
psicológicos personales afectan directamente a sus actuaciones profesionales y pueda conseguir
superarlo

Las fases de la supervisión se desarrollan de la siguiente forma:

1 Descripción Saber “qué sucedió” y dejar que el supervisado describa cada situación con el mínimo
de intrusión por parte del supervisor.
2 Clarificación Centrarse en ”qué significa esto” e intentar comprender la situación tal y como la
percibía el supervisado.
3 Análisis Ayudar al supervisado para que identifique aquellos aspectos que parecen ser un
problema, tales como “¿qué es lo que fue beneficioso?, ¿qué es lo que no lo fue?, ¿cuáles son los
puntos de aprendizaje aquí?”, etc.
4 Puesta en práctica Permitir que se desarrolle el siguiente paso: “¿adónde llegamos desde aquí?”.
EVALUACION DEL DESEMPEÑO
La evaluación del desempeño seria calificar a un empleado comparando su actuación, presento o
pasado con las normas establecidas para su desempeño. El proceso de evaluación implica
Establecer normas para evaluar, basándose en las acciones que debe de realizar el trabajador,
evaluar respecto a normas, retroalimentación al empleado.
CONTROL: Es la fase del proceso administrativo esencialmente regulador que mide y evalúa el
desempeño y toma la acción correctiva cuando se necesita. El control consiste en verificar si todo
ocurre de conformidad con lo planeado, con las instrucciones emitidas y con losprincipios establecidos.
Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan
nuevamente.

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PROCESO DE CONTROL
Es la fase del proceso administrativo esencialmente regulador que mide y evalúa el desempeño y toma
la acción correctiva cuando se necesita. El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad
con lo planeado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene como fin
señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente.

OBJETIVOS DEL CONTROL

*Ejecutar todo como se planificó y organizó con la consecución de los objetivos.
*Evaluar la interpretación y comparación de la información obtenida con los objetivos trazados, se
puedan tomar decisiones acerca de que medidas deben ser necesarias tomar.
*Mejorar la puesta en práctica de las medidas que resolverán las desviaciones que
hacen perder el equilibrio al sistema.
*Contribuir a la eficiencia y eficacia de las operaciones empresariales.
*Proporcionar mecanismos tendientes a asegurar la calidad, oportunidad, organización uso y
comprensión de la información base para toma de decisiones.
*Establecer y facilitar mecanismos que contribuyan al cumplimiento del entorno legal.

LIMITACIONES DEL CONTROL

Son aquellos eventos que dificultan o entorpecen la efectividad de los diferentes procesos o
mecanismos que hacen parte del sistema mismo, entre ellas redestacan las siguientes:
*El abuso de autoridad
*La ausencia de código de valores en la cultura corporativa
*La competencia profesional del colaborador para aplicarlo
*El error humano
*La colusión de los procesos
*La relación costo beneficio (convivir con el riesgo)
*El control interno coadyuva, propicia, seguridad razonable, no seguridad absoluta
*Fallas en la interpretación y aplicación de los elementos
*Fisuras en la comunicación
*Desactualización frente al cambio

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FASES DEL CONTROL:

1.- La primera fase del control es la implantación de normas o estándares a cumplir. Esta actividad es
parte de la “Previsión y Planeación” y, en si misma, la planeación implica un alto contenido de control.
2.- A continuación se presenta la organización, integración y operación de los controles.
3.- Para que estos sean debidamente aprovechados, al finalizar el proceso administrativo tenemos que
analizar e interpretar los resultados obtenidos.
4.- Con la interpretación y análisis de resultados, podemos efectuar las correcciones de las
desviaciones, errores u omisiones, con lo cual establecemos nuevas normas y estándares, o bien
afirmamos y perfeccionamos los anteriores.

Referencias:
Reyes Ponce. Administración de empresas: teoría y práctica. Editorial Limusa. Pág 63
Álvarez Anguiano. Apuntes Auditoria Administrativa. UNAM. Pág 9-11.
http://oferta.unam.mx/carreras/59/quimica-farmaceutico-biologica
http:// química.unam.mx

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