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Informe Modelo 2
Informe Modelo 2
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H). ATENCIÓN A LOS USUARIOS:
Se han ejecutado cada uno de los mecanismos dispuestos para hacer más óptimo, oportuno y
eficaz el servicio de Justicia, se ha logrado cumplir los lineamientos proyectados, lo que ha
permitido que el Despacho Judicial respecto del periodo materia del presente informe logre
incrementar no sólo la producción jurisdiccional sino también el servicio de buen trato y atención
de calidad al justiciable, en atención también a las particularidades de cada caso en concreto y
condición de vulnerabilidad de los usuarios, habiéndose venido depurando los errores o defectos
encontrados, maximizando el ahorro de gastos(logística), tiempo y esfuerzo, siendo que el trabajo
diario se viene desarrollando con una adecuada pulcritud, a pesar de que resulta insuficiente la
capacidad logística, la totalidad de los ingresos vienen siendo atendidos sólo por tres órganos
jurisdiccionales permanentes cuya labor desempeñada y las causas que conocen corresponde a
un Jugado Mixto, debido a que se tramitan materias de distinta especialidad con excepción de
familia, a pesar que su denominación es de un Juzgado Civil, ello no hace perder de vista el buen
trato y servicio al litigante teniendo en cuenta siempre que el servicio de Justicia importa un cambio
de actitud, ello se afianza a través del trabajo coordinado y de capacitación permanente en cada
área de trabajo.
En tal sentido, debo identificar los siguientes logros.
a) Logros:
Las medidas adoptadas han hecho posible el logro de la producción muy por encima de los que se
venía efectuando por el Juzgado antes de asumir el cargo, siendo que a la fecha la carga procesal
en trámite y ejecución ha disminuido con respecto al año anterior.
Los cambios introducidos y detallados, han hecho posible que el trámite jurisdiccional sea más
expeditivo, esto es, que las demandas que ingresan al despacho así como los escritos se provean
necesariamente dentro del plazo de ley y aún antes del término de ley, sin retraso alguno, siendo
también beneficiados los litigantes de zonas rurales y de escasos recursos económicos.
Resoluciones de Calidad.
Luego del sistema de trabajo adoptado consistente en la revisión exhaustiva de los posibles
errores de fondo y forma que se detecten para su inmediata corrección así como de una labor de
capacitación constante por parte del suscrito hacia el personal del Juzgado, ha permitido ejercer
un mayor control de la calidad de las resoluciones reduciéndose al mínimo los posibles vicios o
errores, por lo que no existen resoluciones importantes que hayan devenido en nulas, todo ello en
virtud de haberse establecido pautas de control de calidad que son observados y verificados desde
el Juez así como por cada uno de los servidores judiciales que integran el Juzgado.
Máximo aprovechamiento del potencial humano.
El abogado y litigante a partir de las políticas y métodos de trabajo dispuestos desde que ingresa
al despacho judicial, percibe un ambiente y clima agradable, ordenado y organizado debido a que
la atención se realiza en condiciones óptimas y con el debido respeto a los justiciables. Se brinda
una rápida información sobre el estado de los procesos y el proveído oportuno de los escritos.
Durante el Año Judicial 2017, incluso desde la fecha que asumí el cargo, el suscrito Magistrado no
ha tenido ninguna medida disciplinaria o proceso en trámite, que a su vez es una óptima muestra
de la adecuada y diligente labor que se ejerce diariamente.
b) Limitaciones.
Falta de una ventilación adecuada en el Juzgado debido a que los ventiladores están inoperativos,
lo que no permite un adecuado ambiente físico de trabajo, teniendo que suplir dicha falencia con
recursos personales.
Fotocopiadora única para cinco órganos jurisdiccionales, problema que persiste, el cual además
tiene que ser reparada permanentemente, lo que imposibilita la formación oportuna de los
cuadernos que se ordena formar.