TALLER CRISIS SOBRE TOYOTA

CARLOS MARIO AVENDAÑO.

JOSE MANUEL DELGADO.
JOSE CAMILO CIFUENTES.

1. ¿Cuál es el Eslogan de Toyota?. Qué significa para ustedes este eslogan.

R/ Tranquilidad hoy tranquilidad mañana, este slogan para nosotros significa que la toma de
decisiones del presente asegura la tranquilidad del futuro puesto que a esto hace referencia el slogan
al tener en cuenta tanto el presente como el futuro.

2. ¿Cuáles fueron las principales causas de la crisis que enfrentó Toyota?

R/ la principal causa de la crisis que enfrentó Toyota fue el problema que tuvo con algunos de sus
autos, ya que estos presentaban una falla en su acelerador, cuando se presionaba el acelerador este
se quedaba acelerado causando desconfianza en sus clientes y clientes potenciales.

3. ¿Cuál fue la estrategia que implementó Toyota, para salir adelante de la crisis?

R/ De forma preventiva Toyota revisó el pedal del acelerador de los automóviles que presentaban
fallas, y tuvo que hacerlo a una gran producción de autos, los ingenieros fueron los encargados de
desarrollar la solución permanente y definitiva para el problema, por lo cual Toyota se hace cargo de
ponerse en contacto con los usuarios mediante una carta que es enviada a todos los usuarios, esto
con el fin de que cada usuario se acerque a el concesionario más cercano para revisar su auto y darle
solución al problema si es que este lo tiene..

4. Considerando que una de las principales preocupaciones de Toyota durante la crisis fue la
calidad de sus vehículos y la seguridad de sus usuarios, presentar la opinión de cada grupo,
acerca de las acciones tomadas por Toyota y cómo afectó su estrategia competitiva–
Justifiquen la respuesta (mínimo 10 renglones).

Nuestra opinión sobre la decisión de Toyota de retirar esos automóviles es que fue una medida
necesaria y responsable. La seguridad de los conductores y pasajeros es de suma importancia en la
industria automotriz, y cualquier problema que pueda poner en peligro la seguridad de los vehículos
debe abordarse de manera inmediata y eficaz. Toyota tomó medidas rápidas para investigar y
solucionar el problema lo que incluyó la retirada de los vehículos afectados y la implementación de
soluciones técnicas.

En general, las decisiones de retirar vehículos del mercado debido a problemas de seguridad deben
ser apoyadas, ya que demuestran un compromiso con la seguridad del consumidor por encima de
cualquier consideración financiera. Es importante señalar que la percepción pública de la empresa y
la confianza del consumidor pueden verse afectadas por problemas de este tipo, por lo que es
esencial que las empresas automotrices, trabajen incansablemente en la mejora continua de la
calidad y la seguridad de sus productos para mantener la confianza de sus clientes.