INFORME FINAL DE PRÁCTICAS DE SERVICIO COMUNITARIO

MODALIDAD DE ESTUDIOS: A Distancia

FACULTAD/UNIDAD ACADÉMICA: Tecnológica Superior de Comunicación

Estratégica y Marketing Digital

NOMBRE DE LA CARRERA: Tecnología Superior de Comunicación y Marketing

Digital

NOMBRES COMPLETOS DEL ESTUDIANTE: Bershka Sarai Hidalgo Roman

FECHA: 3 de Julio de 2023

NOMBRE DEL TUTOR ACADÉMICO: Mgtr. Fabiani Díaz

NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN RECEPTORA : Mamoi Papel Semilla

PERIODO ACADÉMICO: Abril – Agosto 2023

Versión 1
 ÍNDICE

1. Datos Informativos del Emprendimiento

1.1 Introduccion

2. Desarrollo
2.1 Ficha de diagnostico: analisis de la situacion actual del ecosistema digital del
emprendimiento
2.2 Ficha de planificacion de itinerario de capacitaciones: en comunicación
estrategica y marketing digital a emprendimientos social y digitamente
vulnerables del Ecuador.
2.3 Recorrido del Cliente-Costumer Journey
2.4 Matriz BCG
2.5 Matriz FODA

3. Anexos
3.1 Ficha de Diagnostico
3.2 Ficha de planificacion de itinerario de capacitacion
3.3 Recorrido del Cliente de Mamoi Papel Semilla-Costumer Journey
3.4 Matriz BCG
3.5 Matriz FODA

Versión 1
 DATOS INFORMATIVOS DEL EMPRENDIMIENTO/DEPENDENCIA

NOMBRE DE LA INSTITUCION DONDE MAMOI PAPEL SEMILLA

REALIZA LA PRACTICA
PREPROFESIONAL GESTION
PRODUCTIVA/PRACTICUM
NOMBRE DE LA AUTORIDAD MAXIMA Ing. Frank Peralta
O RESPONSABLE DE LA INSTITUCION
TIPO DE INSTITUCION Privada
SECTOR ECONOMICO DE LA Seleccionar entre las siguientes opciones:
INSTITUCION
Agricultura, Ganaderia, Sivicultura y Presca.

Explotacion de minas y canteras.

Industrias manufactureras.

Comercio.
X
Srvicios.

DEPARTAMENTO Ambito de Comunicación y Marketing

TUTOR EXTERNO Ing. Frank Peralta

FECHA DE INICIO 20/06/2023

FECHA DE FINALIZACION 26/07/2023

NUMERO DE HORAS DE PRACTICA 144 Horas

Versión 1
 1. INTRODUCCIÓN
En la actualidad los emprendimientos enfrentan desafíos para posesionarse o mantenerse
en el mercado dando satisfacción a las necesidades del cliente, ignorando en muchas
ocasiones la existencia de estrategias y herramientas que permitan adaptarse de forma
rápida y constante al cambio y evolución de la tecnología.

En el presente informe se desarrolla el diagnostico de comunicación y presencia digital,

en el cual se identifica las fortalezas internas, debilidades y oportunidades externas,
planificación de itinerarios para las capacitaciones de Comunicación Estratégica y
Marketing Digital para el emprendimiento asignado en cumplimiento del Servicio
Comunitario brindado por la UTPL y evidencia de la ejecución del plan.

La empresa asignada para la realización de las prácticas preprofesionales del tercer ciclo
de la Tecnología Superior en Comunicación Estratégica y Marketing Digital lleva por
nombre Mamoi Papel Semilla, el cual se encuentra ubicado en la ciudad de Portoviejo de
la Provincia de Manabí, con dos años de atención al público, ofreciendo diferentes
artículos como: Tarjetas de Presentación, Etiquetas, Tarjetas, Invitaciones, etc.

El emprendimiento presenta necesidades para fortalecer sus conocimientos en el área de

comunicación y marketing, para iniciar así su transformación e innovación digital para
alcanzar sus metas, a través de un diagnóstico de comunicación y marketing se conoce el
estado actual del emprendimiento con relación a la presencia y actividad digital en redes
sociales para que el pueda tomar decisiones estratégicas.

Este diagnóstico es el que más adelante hará posible la construcción de un plan de

itinerarios para la capacitación de comunicación y marketing con pertinencia y alto
impacto para Mamoi Papel Semilla, también permite conocer las necesidades del cliente
e identificar deficiencias en el servicio, así también las oportunidades para la solución y
propuesta de mejora en las áreas mencionadas.

No cuenta con presencia en la web, sin embargo, se considera transferir conocimientos

referentes en este tema, para su implantación en el futuro. La información a la que accede
el cliente en redes sociales es limitada y esta se expone desde la cuenta personal del
propietario.
La asignatura del Prácticum 3 ha aportado conocimientos y metodologías fundamentales
para el desarrollo del diagnóstico de comunicación y marketing y ejecución del plan
establecido durante el periodo Abril-agosto 2023, como primer acercamiento a un trabajo
real de Comunicador Estratega y Profesional en Marketing Digital.

A continuacion, se evidencia la gestion comunicacional desarrollada en el

emprendimeinto durante las practicas preprofesionales y se diagnostica su situacion
actual para reconocer las necesidades de comunicación y marketing y temas que se
impartirian para dar solucion a las problematicas o retos identificados.

Versión 1
 2. DESARROLLO

Las capacitaciones se enfocan en la gestión de comunicación y marketing digital a través

de redes sociales para dar a conocer la marca y productos ofrecidos al público. En el caso
del emprendimiento se ha empleado la técnica de entrevista y observación para el
levantamiento de información que contribuya al diagnóstico comunicacional de los
escenarios digitales.

El resultado obtenido de dicha entrevista indicara que carece de continuidad y frecuencia

en sus actividades (publicaciones, stories, etc.), por lo cual se concluye que es necesario
incrementar actividad en cada una de las redes sociales utilizadas para dar a conocer el
producto a raves de la implementación de una cuenta de empresa en la principal red social
utilizada.

2.1 Ficha de diagnotico

• Resultado de aprendizaje 1: Evaluar la gestion de comunicación y el
marketing digital de los emprendimientos asigandos o seleccionados.

Analisis de la situacion actual del ecosistema digital del emprendimeinto

A traves de la ficha de diagnostico se conoce el estado actual del emprendimiento, no

cuenta con un sitio web y no relaciona valores de marca, cuenta con un perfil en
instagram, por este unico medio se maneja el propietario, gestionando publicaciones en
temporada, carece de estrategia para lograr engagement y alcance. No cuenta con
identidad coorporativa, plan estrategico y servicio desde su cuenta de Instagram, la
interaccion con los usuarios y leads, es deficiente.

2.2 Ficha de planificacion de itinerarios de capacitacion

• En comunicación estrategica y marketing gitial a emprendimientos social y
digitalmente vulnerables del Ecuador.

El objetivo del servicio comunitario es contribuir a que emprendimeintos social y

digitamente vulnerables de Ecuador, mejoren sus niveles de emplebilidad y de ingresos
profesionales y habilidades en comunicación estrategica y marketing digital.

Como se observa en el Anexo 3.2 se detalla la planificacion de itineracios de

capacitaciones, slogan y el logo proporcionado al emprendimiento.

Versión 1
 2.3 Recorrido del Cliente-Custumer Journey

En el Customer journey Mamoi Papel Semilla muestra cómo los clientes

potenciales descubren la marca, investigan y deciden, y finalmente experimentan
y comparten la oferta sostenible de la empresa. Una conexión emocional con el
medio ambiente y la reforestación es un factor clave en todas las etapas del viaje
del cliente, impulsando la lealtad y el boca a boca positivo.

2.4 Matriz FODA

La matriz FODA describe los aspectos positivos y los desafíos que enfrenta
Mamoi Papel Semilla. Al centrarse en sus fortalezas y oportunidades y abordar
las debilidades y amenazas, las nuevas empresas pueden desarrollar estrategias
más sólidas y efectivas para fortalecer su presencia en el mercado y lograr
objetivos de crecimiento y sostenibilidad.

2.5 Matriz BCG

La matriz BCG es una herramienta valiosa para la toma de decisiones estratégicas

y la asignación de recursos, por lo que es importante realizar un análisis adecuado
para maximizar el éxito del emprendimiento.

3. APÉNDICES

1. Ficha de diagnóstico: análisis de la situación actual del ecosistema digital del

emprendimiento.

Ficha de levantamiento de situación actual del negocio en relación a la comunicación

estratégica y marketing digital (observación y entrevista)

1. Presencia en línea (está actualizada y es atractiva)

a. ¿El sitio web y las redes sociales del negocio tienen una apariencia
actualizada y atractiva?
No
b. ¿El contenido de las plataformas digitales es coherente con la imagen y
los valores de la marca?
Si

2. Página web y redes sociales del emprendimiento

a. ¿El sitio web y/o las redes sociales contienen información clara y completa
sobre los servicios o productos que se ofrecen?
Si
b. ¿La información es fácil de encontrar y está organizada de manera lógica?
Si

Versión 1
 c. ¿La página web tienen una buena velocidad de carga y un diseño
responsive?
N/A

3. Redes sociales del emprendimiento

Engagement y alcance
a. ¿El negocio tiene una estrategia de publicación en redes sociales que le
permita mantener un nivel de engagement adecuado?
No
b. ¿Los seguidores interactúan con las publicaciones del negocio?
Si
c. ¿El negocio utiliza publicidad en redes sociales para ampliar su alcance y
atraer a nuevos clientes?
Si

Contenido
a. ¿Los contenidos publicados en redes sociales están adaptados a los
diferentes formatos y especificaciones de cada plataforma?
Si
b. ¿El negocio ofrece un contenido variado que permita mantener el interés
de los seguidores?
Si
c. ¿Los contenidos publicados reflejan la identidad y valores de la marca?
Si
d. ¿El negocio utiliza diferentes tipos de contenido (imágenes, videos,
infografías, etc.) para enriquecer su presencia en redes sociales?
Si

Interacción con los seguidores

a. ¿El negocio responde a las preguntas y comentarios de los seguidores de
manera oportuna y efectiva?
SI
b. ¿El negocio tiene una estrategia de atención al cliente a través de redes
sociales?
Si
c. ¿El negocio utiliza las redes sociales para generar conversaciones y
fomentar la participación de los seguidores?
Si

Versión 1
 4. Ofrece servicios o productos en línea
a. ¿El negocio ofrece la posibilidad de comprar productos o contratar
servicios a través de su página web?
No
b. ¿El proceso de compra en línea es fácil y seguro?
Si
c. ¿El negocio tiene una estrategia de email marketing para mantener a los
clientes informados sobre nuevos productos o servicios y promociones?
No

5. Línea gráfica
a. ¿El negocio tiene una línea gráfica coherente en todas sus plataformas
digitales?
SI
b. ¿Los colores, tipografías e imágenes utilizados en la página web y redes
sociales son coherentes con la imagen y valores de la marca?
Si
c. ¿La línea gráfica es consistente en todos los materiales digitales y físicos
que se utilizan en la promoción del negocio?
Si

Versión 1
 2. Ficha de planificación de itinerarios de capacitación: en comunicación
estratégica y marketing digital a emprendimientos social y digitalmente
vulnerables del Ecuador (Firmada por el emprendedor)

Entregable 4: Ficha de Planificación de itinerarios de capacitación en

comunicación estratégica y marketing digital a los emprendimientos social y
digitalmente vulnerables de Ecuador

Haga clic aquí para escribir texto.

Versión [0.1]

Fecha [3/08/2023]

Versión 1
 FICHA 2: Planificación de itinerarios de capacitación en comunicación estratégica y marketing
digital a los emprendimientos social y digitalmente vulnerables de Ecuador
Periodo: Abril - Agosto 2023

FORMATO PARA LA PLANIFICACIÓN DE PRÁCTICAS DE SERVICIO A LA COMUNIDAD

DE LA CARRERA TECNOLOGÍA SUPERIOR EN COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA Y
MARKETING DIGITAL
I.- DATOS GENERALES DE LA PRÁCTICA:
Objetivo del proyecto a desarrollar como práctica de servicio comunitario: Contribuir a que
emprendimientos social y digitalmente vulnerables de Ecuador, mejoren sus niveles de empleabilidad
y de ingresos, a través de la adquisición y modernización de conocimientos, capacidades profesionales
y habilidades en comunicación estratégica y marketing digital.
Nombre del estudiante: Bershka Sarai Hidalgo Roman
Fecha de presentación: 1 de junio de 2023
Ciclo: Tercer
Centro al que pertenece:
Titulación: Tecnología Superior en Comunicación Estratégica y Marketing Digital
Horas de PSC: 144 horas
Seleccione:
RUC: Si ( ) No ( x )
RISE: Si ( ) No ( x )
No tiene RUC ( x )
Fecha de creación del emprendimiento: Nombre del representante del emprendimiento:
Año: 2021 Mes: 11 Día: 24 Frank Peralta

Dirección:
• Provincia: Manabi
• Ciudad: Portoviejo
• Cantón: Portoviejo
• Barrio: urbanizacion La Castellana
• Calles: 5 de junio
Página web y redes sociales del Nro. de Beneficiarios directos:
emprendimiento: Una persona
Instagram: @mamoipapelsemilla

Ubicar el logo del emprendimiento: Eslogan del emprendimiento.

Versión 1
 Aquí se crea con mucho amor, una nueva forma de
hacer papel.
Teléfonos del emprendimiento. Correo electrónico:
+593 98 739 4405 mamoipapelsemilla@outlook.com

Equipo de desarrollo del proyecto:

Nombres y Apellidos de: Correo electrónico Teleéfonos:

1. Estudiante (s): Estudiante:

Bershka Hidalgo 1. Estudiante: Teléfono móvil: +593 98 975 0232
Roman breshka1994@hotmail.com Emprendimiento:
Teléfono móvil: +593 98 739 4405
2. Líder del emprendimiento: Correo:
2. Líder del frank_p_m26@hotmail.com mamoipapelsemilla@outlook.com
emprendimiento:
Frank Peralta

Sector económico al que pertenece el emprendimiento.

Productivo: x Servicios: Otros: __________________________________

Producto o servicio que oferta el emprendimiento: Mamoi es un emprendimiento que se dedica al

reciclaje de hojas que pasan por un proceso para la elaboracion de papel reciclado con semilla de plantas
o flores ornamentales para asi crear etiquetas, tarjetas, invitaciones, tajetas de presentacion, etc.

LINEA BASE
II.- IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA:
Con base en las fichas de diagnóstico 1 (word) y 2 (encuesta), que se han recopilado del
emprendimiento, identifique los problemas o necesidades relacionados con los conocimientos en
comunicación estratégica y marketing digital que deben fortalecerse. Por favor, limite su
respuesta a un máximo de 250 palabras

Escasa presencia en las redes sociales: la startup solo se menciona en Instagram, lo que demuestra que
no están utilizando otras plataformas digitales para ayudar a expandir su alcance y llegar a una audiencia
más amplia. Necesitan fortalecer sus conocimientos sobre cómo usar de manera efectiva las diferentes
redes sociales para promocionar sus productos y llegar a diferentes segmentos de mercado.

Volumen de creación de contenido bajo: se ha mencionado que el volumen de creación de contenido es

muy bajo, lo que puede limitar su capacidad para atraer y retener seguidores en las redes sociales.
Necesitan perfeccionar sus habilidades para crear contenido relevante, atractivo y valioso para sus
fanáticos que ayudará a aumentar la participación y el compromiso de la audiencia.

Versión 1
 Falta de estrategia de marketing digital: No se mencionó ninguna estrategia de marketing digital
específica. Para mejorar su presencia online y aumentar las ventas, necesitan una estrategia sólida que
incluya objetivos claros, definición de audiencias clave, estrategias publicitarias y medición de
resultados.

Bajo nivel de interacción con la comunidad: Se mencionó que el bajo nivel de interacción con la
comunidad puede ser una barrera para construir relaciones sólidas con los seguidores y convertirlos en
clientes leales. Necesitan aprender a interactuar de manera efectiva con los seguidores, responder
preguntas, resolver problemas y mantener un diálogo activo.
Falta de otras formas de publicidad: Se mencionó que la empresa carece de publicidad y ventas
significativas, lo que sugiere que no utilizaron otras formas de publicidad fuera de las redes sociales.
Deben explorar otras opciones de publicidad y promoción, como publicidad en línea, asociarse con
personas influyentes, asistir a ferias y eventos comerciales, y más.

Limitada medición y análisis de resultados: No se menciona si miden el impacto de sus esfuerzos de

marketing digital y si analizan los resultados para mejorar continuamente su estrategia.

Mamoi Papel Semilla necesitaba fortalecer su experiencia en comunicación estratégica y marketing

digital para mejorar su presencia en línea, aumentar las ventas y maximizar el impacto ambiental. Al
desarrollar una estrategia de marketing digital sólida y mejorar la creación de contenido y la
participación de la audiencia, podrá llegar a más personas, aumentar el conocimiento de la marca y
convertirse en un modelo de negocio sostenible.

¿Cuáles son los 3 principales problemas o necesidades de aprendizaje presentado por el

emprendimiento identificado para la práctica?

Creación de contenido

Estrategia de publicidad

Incremento de ventas

Versión 1
 Indique los problemas en Indique las necesidades de capacitación en comunicación
comunicación estratégica y estratégica y marketing digital que deben identificados (ficha 2):
marketing digital identificados
(ficha 1): 1. Creacion de perfil de empresa

1. Creacion de contenidos 2. creacion de contenido de valor

2. Publicidad 3. Estrategias de marketing de contenidos

3. Interaccion con el publico

III.- JUSTIFICACIÓN
Responda las preguntas detalladas a continuación para desarrollar la justificación que respalde el diseño
de esta planificación de capacitación. (Resuma en máximo 400 palabras)

Impacto ambiental: La solución de papel reciclado propuesta para la producción de Mamoi Papel
Semilla tiene un impacto positivo en el medio ambiente. Al evitar que las hojas se desechen y usarlas
para crear productos sostenibles, reducir la tala de árboles y reducir la cantidad de producción de papel
tradicional, ayuda a conservar los recursos naturales y reducir la contaminación.
Conciencia Ambiental: Al promover el uso de papel semilla reciclado y la siembra de hojas para el
crecimiento de las plantas, Mamoi Papel Semilla genera conciencia ambiental entre sus clientes y el
público. Esto puede cambiar las actitudes hacia prácticas más sostenibles que respeten el entorno
natural.
Invertir en la replantación: Poner semillas en papel y fomentar la plantación ayuda a aumentar la
cubierta vegetal y la biodiversidad. Cada vez que alguien planta una hoja con una semilla, contribuye a
la regeneración del bosque y fortalece el ecosistema local. La cantidad de personas que se beneficiarán
de esta práctica dependerá de la cantidad de productos vendidos y distribuidos por Mamoi Papel
Semilla. Cada etiqueta, tarjeta de presentación, papel o tarjeta con una semilla puede terminar en
diferentes manos. Además, las personas que compran estos productos y cultivan hojas recicladas a partir
de semillas también pueden beneficiarse de participar en un evento beneficioso y respetuoso con el
medio ambiente.
Una vez resuelta la necesidad de mejorar la publicidad y las ventas, Mamoi Papel Semilla puede
beneficiarse de varias ventajas:

Aumento de clientes y ventas: aumentar la presencia en las redes sociales y mejorar la creación de
contenido aumentará el conocimiento de la marca y atraerá a más clientes interesados en los productos
orgánicos y sostenibles de Mamoi Papel Semilla. Esto conducirá a un aumento en las ventas.
Reconocimiento de marca: Una estrategia de marketing y publicidad eficaz diferenciará a la empresa
en el mercado, aumentará la confianza de los clientes y reforzará la imagen de marca como empresa
responsable y comprometida con el medio ambiente.
Mayor impacto ambiental: a medida que más personas compren y utilicen los productos Mamoi Papel
Semilla, se plantarán más hojas de semillas, lo que contribuirá más a la reforestación y la protección
del medio ambiente.
Potencial de expansión: con mayores ventas y una sólida base de clientes, la startup podrá expandir
mejor su alcance y diversificar su línea de productos, abriendo nuevas oportunidades de crecimiento y
desarrollo.

Versión 1
 IV.- OBJETIVOS
Objetivo General: Objetivos Específicos:
Contribuir a que 1) Objetivo 1: Diagnosticar la situación actual de los
emprendimientos social y emprendimientos (grupo beneficiario) en relación a necesidades
digitalmente vulnerables de transferencia de conocimiento sobre comunicación
de Ecuador, mejoren sus estratégica y marketing digital.
niveles de empleabilidad
y de ingresos, a través de 2) Objetivo 2: Diseñar y planificar una ruta formativa en
la adquisición y Marketing Digital y Comunicación Estratégica, que permita que
modernización de el grupo beneficiario seleccionado alcance y actualice las
conocimientos, competencias identificadas.
capacidades 3) Objetivo 3: Capacitar el grupo beneficiario seleccionado en
profesionales y Marketing Digital y Comunicación Estratégica.
habilidades en
comunicación estratégica
y marketing digital.

V.- CRONOGRAMA O PLANIFICACIÓN A EJECUTAR EN EL PROYECTO DE

CAPACITACIÓN EN COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA Y MARKETING DIGITAL A
EMPRENDIMIENTOS DE ECUADOR. (Por cada objetivo se debe desarrollar ciertas actividades
dependiendo de la necesidad. Lo que se presenta a continuación son ejemplos de lo básico que debe
desarrollar; pero cada estudiante deberá ir adecuando según la necesidad y caso específico y en base al
levantamiento de información inicial que realice del emprendimiento) (Debe asignar una fecha de inicio
y una de fin para cada una de las actividades, regirse en base al calendario académico del periodo que
cursa)

Descripción y desglose. Fecha de Fecha de Nro. de

inicio finalización Horas.
Alcance 1: Diseñar y planificar una ruta
formativa en Marketing Digital y 29/05 18/05 80
Comunicación Estratégica, que permita que el
grupo beneficiario seleccionado alcance y
actualice las competencias identificadas.
Actividad 1: Elaboración de material
(diapositivas, animaciones, imágenes, etc) de 12/06 13/06 27
tema 1: Introducción a SEO, Creación de
Buyer Persona, Creación de Cuenta de
Empresa Facebook, Anuncios en Facebook.
Actividad 2: Elaboración de material
(diapositivas, animaciones, imágenes, etc) de 14/06 15/06 26.5
tema 2: Anuncios en Intagram, Instalacion de

Versión 1
 Whatsapp Business, Importancia del
Marketing, Introduccion a Canva,
Introduccion a Capcut.
Actividad 3: Elaboración de material 16/06 17/06 26.5
(diapositivas, animaciones, imágenes, etc) de
tema 3:, Funciones de Canva, Anuncios
Instagram, Mejores app de Edicion de Fotos,
Tendencias 2023, Herramientas de creación y
edición de videos: Animoto, Imovie.
Alcance 2: Capacitar el grupo beneficiario
seleccionado en Marketing Digital y 26/06 26/07 40
Comunicación Estratégica.
Actividad 4: Ejecución taller Tema 1: :
Introducción a SEO, Creación de Buyer 26/06 29/06 13
Persona, Creación de Cuenta de Empresa
Facebook, Anuncios en Facebook.
Actividad 5: Ejecución taller Tema 2: :
Anuncios en Intagram, Instalacion de 3/07 6/07
Whatsapp Business, Importancia del 13
Marketing, Introduccion a Canva.
Actividad 6: Ejecución taller Tema 3: 14
Funciones de Canva, Introduccion a Capcut, 11/07 13/07

Actividad 7: Ejecución taller Tema 3: Mejores 14

app de Edicion de Fotos, Tendencias 2023 18/07 20/07

Actividad 8: Ejecución taller Tema 3: , 14

Herramientas de creación y edición de videos: 25/07 26/07
Animoto, Imovie.
Actividad 9: Levantamiento de información 6
de beneficiarios de la práctica. 17/07 21/07

Actividad 10: Preparar la información para 5

Guía de Comunicación Estrategica y 17/07 21/07
Marketing Digital.
Actividad 11: Levanta y entrega de Guía de 7
Comunicación Estrategica y Marketing 17/07 17/07
Digital.

Actividad 12: Elaboración del video resumen

de las capacitaciones de los emprendimientos.
Informe de cierre de la práctica:
• Respaldo en digital mediante, todo lo
realizado ordenado por secciones y
componentes.
• Documentación para la entrega de la
guía a emprendimientos..

Versión 1
 • Elaboración de informe final para
entrega como evidencia del trabajo
realizado para presentar en la
titulación.
Total de horas: 144 horas

Firmas de Responsabilidad:

Bershka Sarai Hidalgo Roman Frank Andres Peralta Moreira

Estudiante. Representante del emprendimiento

CI: 1313694703 CI: 1312934407

Versión 1
 3. Registro fotográfico

Versión 1
 4. Diapositivas elaboradas

Versión 1
Versión 1
Versión 1
Versión 1
Versión 1
Versión 1
Versión 1
 5. Registro de asistencia

Versión 1
Versión 1
Anexos:
1.1 Ficha de Diagnostico
Ficha de levantamiento de situación actual del negocio en relación a la comunicación
estratégica y marketing digital (observación y entrevista)

6. Presencia en línea (está actualizada y es atractiva)

a. ¿El sitio web y las redes sociales del negocio tienen una apariencia
actualizada y atractiva?
No
b. ¿El contenido de las plataformas digitales es coherente con la imagen y
los valores de la marca?
Si

7. Página web y redes sociales del emprendimiento

a. ¿El sitio web y/o las redes sociales contienen información clara y completa
sobre los servicios o productos que se ofrecen?
Si
b. ¿La información es fácil de encontrar y está organizada de manera lógica?
Si
c. ¿La página web tienen una buena velocidad de carga y un diseño
responsive?
N/A

8. Redes sociales del emprendimiento

Engagement y alcance
a. ¿El negocio tiene una estrategia de publicación en redes sociales que le
permita mantener un nivel de engagement adecuado?
No
b. ¿Los seguidores interactúan con las publicaciones del negocio?
Si
c. ¿El negocio utiliza publicidad en redes sociales para ampliar su alcance y
atraer a nuevos clientes?
Si

Contenido
e. ¿Los contenidos publicados en redes sociales están adaptados a los
diferentes formatos y especificaciones de cada plataforma?
Si
f. ¿El negocio ofrece un contenido variado que permita mantener el interés
de los seguidores?
Si

Versión 1
 g. ¿Los contenidos publicados reflejan la identidad y valores de la marca?
Si
h. ¿El negocio utiliza diferentes tipos de contenido (imágenes, videos,
infografías, etc.) para enriquecer su presencia en redes sociales?
Si

Interacción con los seguidores

d. ¿El negocio responde a las preguntas y comentarios de los seguidores de
manera oportuna y efectiva?
SI
e. ¿El negocio tiene una estrategia de atención al cliente a través de redes
sociales?
Si
f. ¿El negocio utiliza las redes sociales para generar conversaciones y
fomentar la participación de los seguidores?
Si

9. Ofrece servicios o productos en línea

a. ¿El negocio ofrece la posibilidad de comprar productos o contratar
servicios a través de su página web?
No
b. ¿El proceso de compra en línea es fácil y seguro?
Si
c. ¿El negocio tiene una estrategia de email marketing para mantener a los
clientes informados sobre nuevos productos o servicios y promociones?
No

10. Línea gráfica

a. ¿El negocio tiene una línea gráfica coherente en todas sus plataformas
digitales?
SI
b. ¿Los colores, tipografías e imágenes utilizados en la página web y redes
sociales son coherentes con la imagen y valores de la marca?
Si
c. ¿La línea gráfica es consistente en todos los materiales digitales y físicos
que se utilizan en la promoción del negocio?
Si

Versión 1
 1.2 Ficha de planificacion de itinerario de capacitacion

Entregable 4: Ficha de Planificación de itinerarios de capacitación en

comunicación estratégica y marketing digital a los emprendimientos social y
digitalmente vulnerables de Ecuador

Haga clic aquí para escribir texto.

Versión [0.1]

Fecha [3/08/2023]

FICHA 2: Planificación de itinerarios de capacitación en comunicación estratégica y marketing

digital a los emprendimientos social y digitalmente vulnerables de Ecuador
Periodo: Abril - Agosto 2023

Versión 1
 FORMATO PARA LA PLANIFICACIÓN DE PRÁCTICAS DE SERVICIO A LA COMUNIDAD
DE LA CARRERA TECNOLOGÍA SUPERIOR EN COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA Y
MARKETING DIGITAL
I.- DATOS GENERALES DE LA PRÁCTICA:
Objetivo del proyecto a desarrollar como práctica de servicio comunitario: Contribuir a que
emprendimientos social y digitalmente vulnerables de Ecuador, mejoren sus niveles de empleabilidad
y de ingresos, a través de la adquisición y modernización de conocimientos, capacidades profesionales
y habilidades en comunicación estratégica y marketing digital.
Nombre del estudiante: Bershka Sarai Hidalgo Roman
Fecha de presentación: 1 de junio de 2023
Ciclo: Tercer
Centro al que pertenece:
Titulación: Tecnología Superior en Comunicación Estratégica y Marketing Digital
Horas de PSC: 144 horas
Seleccione:
RUC: Si ( ) No ( x )
RISE: Si ( ) No ( x )
No tiene RUC ( x )
Fecha de creación del emprendimiento: Nombre del representante del emprendimiento:
Año: 2021 Mes: 11 Día: 24 Frank Peralta

Dirección:
• Provincia: Manabi
• Ciudad: Portoviejo
• Cantón: Portoviejo
• Barrio: urbanizacion La Castellana
• Calles: 5 de junio
Página web y redes sociales del Nro. de Beneficiarios directos:
emprendimiento: Una persona
Instagram: @mamoipapelsemilla

Ubicar el logo del emprendimiento: Eslogan del emprendimiento.

Aquí se crea con mucho amor, una nueva forma de

hacer papel.

Teléfonos del emprendimiento. Correo electrónico:

+593 98 739 4405 mamoipapelsemilla@outlook.com

Versión 1
 Equipo de desarrollo del proyecto:
Nombres y Apellidos de: Correo electrónico Teleéfonos:

3. Estudiante (s): Estudiante:

Bershka Hidalgo 4. Estudiante: Teléfono móvil: +593 98 975 0232
Roman breshka1994@hotmail.com Emprendimiento:
Teléfono móvil: +593 98 739 4405
5. Líder del emprendimiento: Correo:
4. Líder del frank_p_m26@hotmail.com mamoipapelsemilla@outlook.com
emprendimiento:
Frank Peralta

Sector económico al que pertenece el emprendimiento.

Productivo: x Servicios: Otros: __________________________________

Producto o servicio que oferta el emprendimiento: Mamoi es un emprendimiento que se dedica al

reciclaje de hojas que pasan por un proceso para la elaboracion de papel reciclado con semilla de plantas
o flores ornamentales para asi crear etiquetas, tarjetas, invitaciones, tajetas de presentacion, etc.

LINEA BASE
II.- IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA:
Con base en las fichas de diagnóstico 1 (word) y 2 (encuesta), que se han recopilado del
emprendimiento, identifique los problemas o necesidades relacionados con los conocimientos en
comunicación estratégica y marketing digital que deben fortalecerse. Por favor, limite su
respuesta a un máximo de 250 palabras

Escasa presencia en las redes sociales: la startup solo se menciona en Instagram, lo que demuestra que
no están utilizando otras plataformas digitales para ayudar a expandir su alcance y llegar a una audiencia
más amplia. Necesitan fortalecer sus conocimientos sobre cómo usar de manera efectiva las diferentes
redes sociales para promocionar sus productos y llegar a diferentes segmentos de mercado.

Volumen de creación de contenido bajo: se ha mencionado que el volumen de creación de contenido es

muy bajo, lo que puede limitar su capacidad para atraer y retener seguidores en las redes sociales.
Necesitan perfeccionar sus habilidades para crear contenido relevante, atractivo y valioso para sus
fanáticos que ayudará a aumentar la participación y el compromiso de la audiencia.

Falta de estrategia de marketing digital: No se mencionó ninguna estrategia de marketing digital

específica. Para mejorar su presencia online y aumentar las ventas, necesitan una estrategia sólida que
incluya objetivos claros, definición de audiencias clave, estrategias publicitarias y medición de
resultados.

Versión 1
 Bajo nivel de interacción con la comunidad: Se mencionó que el bajo nivel de interacción con la
comunidad puede ser una barrera para construir relaciones sólidas con los seguidores y convertirlos en
clientes leales. Necesitan aprender a interactuar de manera efectiva con los seguidores, responder
preguntas, resolver problemas y mantener un diálogo activo.
Falta de otras formas de publicidad: Se mencionó que la empresa carece de publicidad y ventas
significativas, lo que sugiere que no utilizaron otras formas de publicidad fuera de las redes sociales.
Deben explorar otras opciones de publicidad y promoción, como publicidad en línea, asociarse con
personas influyentes, asistir a ferias y eventos comerciales, y más.

Limitada medición y análisis de resultados: No se menciona si miden el impacto de sus esfuerzos de

marketing digital y si analizan los resultados para mejorar continuamente su estrategia.

Mamoi Papel Semilla necesitaba fortalecer su experiencia en comunicación estratégica y marketing

digital para mejorar su presencia en línea, aumentar las ventas y maximizar el impacto ambiental. Al
desarrollar una estrategia de marketing digital sólida y mejorar la creación de contenido y la
participación de la audiencia, podrá llegar a más personas, aumentar el conocimiento de la marca y
convertirse en un modelo de negocio sostenible.

¿Cuáles son los 3 principales problemas o necesidades de aprendizaje presentado por el

emprendimiento identificado para la práctica?

Creación de contenido

Estrategia de publicidad

Incremento de ventas

Indique los problemas en Indique las necesidades de capacitación en comunicación

comunicación estratégica y estratégica y marketing digital que deben identificados (ficha 2):
marketing digital identificados
(ficha 1): 3. Creacion de perfil de empresa

4. Creacion de contenidos 4. creacion de contenido de valor

5. Publicidad 6. Estrategias de marketing de contenidos

6. Interaccion con el publico

Versión 1
 III.- JUSTIFICACIÓN
Responda las preguntas detalladas a continuación para desarrollar la justificación que respalde el diseño
de esta planificación de capacitación. (Resuma en máximo 400 palabras)

Impacto ambiental: La solución de papel reciclado propuesta para la producción de Mamoi Papel
Semilla tiene un impacto positivo en el medio ambiente. Al evitar que las hojas se desechen y usarlas
para crear productos sostenibles, reducir la tala de árboles y reducir la cantidad de producción de papel
tradicional, ayuda a conservar los recursos naturales y reducir la contaminación.
Conciencia Ambiental: Al promover el uso de papel semilla reciclado y la siembra de hojas para el
crecimiento de las plantas, Mamoi Papel Semilla genera conciencia ambiental entre sus clientes y el
público. Esto puede cambiar las actitudes hacia prácticas más sostenibles que respeten el entorno
natural.
Invertir en la replantación: Poner semillas en papel y fomentar la plantación ayuda a aumentar la
cubierta vegetal y la biodiversidad. Cada vez que alguien planta una hoja con una semilla, contribuye a
la regeneración del bosque y fortalece el ecosistema local. La cantidad de personas que se beneficiarán
de esta práctica dependerá de la cantidad de productos vendidos y distribuidos por Mamoi Papel
Semilla. Cada etiqueta, tarjeta de presentación, papel o tarjeta con una semilla puede terminar en
diferentes manos. Además, las personas que compran estos productos y cultivan hojas recicladas a partir
de semillas también pueden beneficiarse de participar en un evento beneficioso y respetuoso con el
medio ambiente.
Una vez resuelta la necesidad de mejorar la publicidad y las ventas, Mamoi Papel Semilla puede
beneficiarse de varias ventajas:

Aumento de clientes y ventas: aumentar la presencia en las redes sociales y mejorar la creación de
contenido aumentará el conocimiento de la marca y atraerá a más clientes interesados en los productos
orgánicos y sostenibles de Mamoi Papel Semilla. Esto conducirá a un aumento en las ventas.
Reconocimiento de marca: Una estrategia de marketing y publicidad eficaz diferenciará a la empresa
en el mercado, aumentará la confianza de los clientes y reforzará la imagen de marca como empresa
responsable y comprometida con el medio ambiente.
Mayor impacto ambiental: a medida que más personas compren y utilicen los productos Mamoi Papel
Semilla, se plantarán más hojas de semillas, lo que contribuirá más a la reforestación y la protección
del medio ambiente.
Potencial de expansión: con mayores ventas y una sólida base de clientes, la startup podrá expandir
mejor su alcance y diversificar su línea de productos, abriendo nuevas oportunidades de crecimiento y
desarrollo.

Versión 1
 IV.- OBJETIVOS
Objetivo General: Objetivos Específicos:
Contribuir a que 4) Objetivo 1: Diagnosticar la situación actual de los
emprendimientos social y emprendimientos (grupo beneficiario) en relación a necesidades
digitalmente vulnerables de transferencia de conocimiento sobre comunicación
de Ecuador, mejoren sus estratégica y marketing digital.
niveles de empleabilidad
y de ingresos, a través de 5) Objetivo 2: Diseñar y planificar una ruta formativa en
la adquisición y Marketing Digital y Comunicación Estratégica, que permita que
modernización de el grupo beneficiario seleccionado alcance y actualice las
conocimientos, competencias identificadas.
capacidades 6) Objetivo 3: Capacitar el grupo beneficiario seleccionado en
profesionales y Marketing Digital y Comunicación Estratégica.
habilidades en
comunicación estratégica
y marketing digital.

V.- CRONOGRAMA O PLANIFICACIÓN A EJECUTAR EN EL PROYECTO DE

CAPACITACIÓN EN COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA Y MARKETING DIGITAL A
EMPRENDIMIENTOS DE ECUADOR. (Por cada objetivo se debe desarrollar ciertas actividades
dependiendo de la necesidad. Lo que se presenta a continuación son ejemplos de lo básico que debe
desarrollar; pero cada estudiante deberá ir adecuando según la necesidad y caso específico y en base al
levantamiento de información inicial que realice del emprendimiento) (Debe asignar una fecha de inicio
y una de fin para cada una de las actividades, regirse en base al calendario académico del periodo que
cursa)

Descripción y desglose. Fecha de Fecha de Nro. de

inicio finalización Horas.
Alcance 1: Diseñar y planificar una ruta
formativa en Marketing Digital y 29/05 18/05 80
Comunicación Estratégica, que permita que el
grupo beneficiario seleccionado alcance y
actualice las competencias identificadas.
Actividad 1: Elaboración de material
(diapositivas, animaciones, imágenes, etc) de 12/06 13/06 27
tema 1: Introducción a SEO, Creación de
Buyer Persona, Creación de Cuenta de
Empresa Facebook, Anuncios en Facebook.
Actividad 2: Elaboración de material
(diapositivas, animaciones, imágenes, etc) de 14/06 15/06 26.5
tema 2: Anuncios en Intagram, Instalacion de

Versión 1
 Whatsapp Business, Importancia del
Marketing, Introduccion a Canva,
Introduccion a Capcut.
Actividad 3: Elaboración de material 16/06 17/06 26.5
(diapositivas, animaciones, imágenes, etc) de
tema 3:, Funciones de Canva, Anuncios
Instagram, Mejores app de Edicion de Fotos,
Tendencias 2023, Herramientas de creación y
edición de videos: Animoto, Imovie.
Alcance 2: Capacitar el grupo beneficiario
seleccionado en Marketing Digital y 26/06 26/07 40
Comunicación Estratégica.
Actividad 4: Ejecución taller Tema 1: :
Introducción a SEO, Creación de Buyer 26/06 29/06 13
Persona, Creación de Cuenta de Empresa
Facebook, Anuncios en Facebook.
Actividad 5: Ejecución taller Tema 2: :
Anuncios en Intagram, Instalacion de 3/07 6/07
Whatsapp Business, Importancia del 13
Marketing, Introduccion a Canva.
Actividad 6: Ejecución taller Tema 3: 14
Funciones de Canva, Introduccion a Capcut, 11/07 13/07

Actividad 7: Ejecución taller Tema 3: Mejores 14

app de Edicion de Fotos, Tendencias 2023 18/07 20/07

Actividad 8: Ejecución taller Tema 3: , 14

Herramientas de creación y edición de videos: 25/07 26/07
Animoto, Imovie.
Actividad 9: Levantamiento de información 6
de beneficiarios de la práctica. 17/07 21/07

Actividad 10: Preparar la información para 5

Guía de Comunicación Estrategica y 17/07 21/07
Marketing Digital.
Actividad 11: Levanta y entrega de Guía de 7
Comunicación Estrategica y Marketing 17/07 17/07
Digital.

Actividad 12: Elaboración del video resumen

de las capacitaciones de los emprendimientos.
Informe de cierre de la práctica:
• Respaldo en digital mediante, todo lo
realizado ordenado por secciones y
componentes.
• Documentación para la entrega de la
guía a emprendimientos..

Versión 1
 • Elaboración de informe final para
entrega como evidencia del trabajo
realizado para presentar en la
titulación.
Total de horas: 144 horas

Firmas de Responsabilidad:

Bershka Sarai Hidalgo Roman Frank Andres Peralta Moreira

Estudiante. Representante del emprendimiento

CI: 1313694703 CI: 1312934407

1.3 Recorrido del Cliente de Mamoi Papel Semilla-Costumer Journey

Versión 1
 1.4 Matriz BCG

1.5 Matriz FODA

Versión 1
 Firma:

BERSHKA SARAI HIDALGO ROMAN

Versión 1