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INTRODUCCIÒN

Hoy en día las empresas tienen el desafío de operar en un entorno competitivo


y globalizado, donde la comunicación a través de internet tiene una gran
influencia por el alto uso que las personas hacen de ésta. Por ello, es
importante desarrollar estrategias, gestionar planes y entenderlas tendencias
que les permitan a las compañías encontrar oportunidades de negocio,
construir relaciones y fidelizar a clientes cada vez más informados y con mayor
presencia en Internet. Y en ese punto, ninguna disciplina más precisa y
potencial como el marketing digital para ingresar a las marcas en el difícil
terreno virtual.

El estudio se realiza con el fin de contar con una excelente promoción de


nuestros productos y servicios; y tener una publicidad en medios masivos
sociales digitales para la empresa PUNTOMAQ S.A. permitirá a la empresa
ganar una mayor participación en el mercado por medio de una estrategia de
posicionamiento que satisfaga las necesidades de la empresa

La participación de Social Media como parte de la caja de herramientas del


marketing que se convierte en un imperativo estratégico. En el estudio que
ocupa a esta investigación se asume lo planteado en tanto que se pretende
proponer un plan de mejoramiento del marketing digital y social media en los
Equipos de Maquinaria Pesada que aplican este tipo de estrategias en
PUNTOMAQ S.A. De ahí, la necesidad de aplicar herramientas como éstas que
permitirán apropiar la tecnología para masificar las ventas, posicionarse mejor
en el mercado y romper los paradigmas tradicionales que vienen utilizando y
que no les han permitido abrirse a nuevas posibilidades para ofertar nuestros
servicios.

1.1 ANTECEDENTES

1.1.1 ANTECEDENTES DE INVESTIGACION


Actualmente la Empresa PUNTOMAQ S.A. no tiene posicionamiento
firme en el mercado boliviano, debido a su recuente creación y alas
faltas de políticas de mercadeo competitivo acorde a las actuales
tecnologías
La Investigación de marketing digital como estrategia de adaptación
frente a las nuevas perturbaciones del mercado identifica y describir los
factores que están restringiendo la innovación mediante la adopción de
las nuevas herramientas de marketing disponibles contribuirá a mejorar
la permanencia y el posicionamiento.

Por lo menos dos hojas


1.2 PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA

Debido a la globalización actualmente el mundo es más competitivo y es así


que se va tomando nuevas formas de ventaja sobre los demás para marcar la
diferencia y buscando ser mejor. Existen muchos factores que diferente a
empresas del mismo rubro. La tecnología ha sido un factor de cambio
revolucionario en todas las áreas, sectores comerciales y demás. Por lo mismo
se ha convertido en el recurso más utilizado en dichos sectores, sectores que
han sabido aprovechar las nuevas y variadas opciones que esta era digital les
ofrece. Por lo tanto, se ha convertido en vital importancia el uso de los medios
digitales para promocionar productos y/o servicios en diversos ámbitos
empresariales. Las razones del no aprovechamiento de la tecnología de
información y comunicación por parte de las empresas en La Paz, se presume
que es por desconocimiento y desinterés que tienen en este campo, por parte
de los directivos y/o trabajadores de dicha empresa. Las ventajas de realizar
marketing digital es que no se requiere de mucha inversión y se puede llegar a
muchas personas.

Cada vez que navegamos en internet, lo sitios web que visitamos, se aprecia
que tiene publicidad de diferente tipo como: Imágenes, avisos textuales, pop-
ups (ventanas emergentes) y cortos videos. En nuestros móviles cuando
descargamos algún App, estos también tienen publicidad; por lo que el
marketing Digital siempre está ahí constantemente; quien nos va a permitir
tener presencia, en la web; inclusive nos daría un posicionamiento en el
mercado.

La empresa PUNTOMAQ S.A. Se dedica a la Compañía Comercializadora de


Maquinaria, se observa que esta empresa no se ha mantenido actualizada ya
que no cuenta con una página web ni presencia en Facebook algún medio
social para seguir creciendo y compitiendo en el mercado, se propone la
implementación de un plan de marketing digital enfocado en el departamento
de la ciudad de la paz para el año 2019. Los objetivos de la implementación
del marketing digital es buscar el crecimiento económico y rentable, así como
aumentar la participación en el mercado y consolidar la relación con los
clientes.

1.2.1 FORMULACIÒN DEL PROBLEMA

PROBLEMA GENERAL

¿SERA FACTIBLE EL DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING


DIGITAL PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA PUNTOMAQ S.A.
EN LA CIUDAD DE LA PAZ. ?
2 OBJETIVO

2.1 OBJETIVO GENERAL

Proponer estrategias de publicidad para incrementar el posicionamiento para


la empresa PUNTOMAQ S.A.

DISEÑAR DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL PARA EL


POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA PUNTOMAQ S.A. EN LA CIUDAD
DE LA PAZ.

2.2 OBJETIVO ESPECIFICOS

a) Diagnosticar el posicionamiento actual de la empresa PUNTOMAQ S.A.

b) Diseñar estrategias de publicidad para incrementar el posicionamiento


para la empresa PUNTOMAQ S.A.

c)

b)

3. JUSTIFICACIÒN

La presente investigación se justifica porque el estudio permitirá conocerla


influencia que existe entre el Marketing digital y la gestión de relaciones con los
clientes de la empresa PUNTOMAQ S.A., la solución que esta herramienta
traerá a la empresa la beneficiará en múltiples aspectos. Pues en primer lugar
le dará una mejora de imagen; que por consecuencia implicará un buen
posicionamiento en el mercado.

En segundo lugar, acercará la empresa al grupo objetivo, pues la


retroalimentación que se recibirá la hará más cercana a la empresa con los
clientes. Asimismo, el estudio servirá como base de investigación para otros
estudios sobre Marketing digital y gestión de relaciones con los clientes.

El Proyecto me ayuda a mejorar la gestión del área de ventas en la empresa


PUNTOMAQ S.A., la cual se inició con el problema principal, luego se aplica
estrategias de marketing, para conseguir mejorar la gestión de ventas, por
medio de las mejora del posicionamiento de marca, el nivel de ventas, y
mejorar la retención de los clientes, dado que sus estrategias de marketing son
mínimas y con esas mejoras la empresa puede llegar a incrementar sus ventas
de Maquinaria pesada.
En esta investigación se quiere lograr mejorar la gestión de ventas de
Maquinaria pesada mejor calidad de producto de esa manera competir,
mejorando la organización e imagen de la empresa. En esta investigación,
orientada a la implementación de estrategias de marketing tiene una
importancia esencial para el éxito de la empresa, porque depende de una
organizada implementación de estrategias de marketing mejorara la gestión de
ventas incrementando el nivel de ventas de Maquinaria en la empresa,
realizando un seguimiento y control de la gestión de los colaboradores de la
empresa ya que todas las estrategias de marketing que se va implementar son
medibles.
Los beneficiarios podrán Gerentes, los colaboradores y los clientes, con una
visión de posicionarse en el mercado, con un crecimiento de toda la empresa.

Hablar hacia al futuro

Falta fuentes

3.1 JUSTIFICACION ECONOMICA

En la actualidad se está generando un cambio en la economía global con un


impacto sin precedentes en todos los sectores productivos Si se habla de
internet y redes sociales hoy son un requisito esencial para funcionar en la
sociedad y ser un participante activo de la nueva realidad, lo que es válido
tanto para un individuo empresa u organización.

La empresa se encuentra aislada y sin ningún tipo incursión en mercados


competitivos por la falta de promoción de la marca.

La concepción de este proyecto nace de la necesidad de captar mayor


participación de mercado a la vez pocionar la marca a través de los diferentes
medios digitales como periódicos, revistas electrónicas y redes sociales y
demás usar los dispositivos personales como celulares inteligentes como un
nuevo canal de distribución, todo esto con la finalidad de incrementar las
ventas de la compañía y al mismo tiempo desarrollar indicadores de mercado
que permitan generar ofertas formativas eficaces.

3.1 JUSTIFICACION SOCIAL

En la Actualidad las empresas e instituciones dedicadas a la producción o


explotación de recursos, desconocen la existencia de una empresa que cuenta
con la certificación de una importante compañía multinacional, como es
KOMATSU quienes lideran el mercado Internacional en la fabricación de
maquinaria pesada. Como ayudo a la sociedad

El presente proyecto permitirá a la sociedad boliviana empresas privadas o


públicas contar con una opción importante y certificada y de confianza al
momento de decidir por la adquisición de un equipo pesado.

3.3 JUSTIFICACION TECNICA


El estudio propone la aplicación de una nueva Herramienta del marketing en el
campo del Internet, ya que la mercadotecnia es cíclica; adopta y adapta lo
necesario de la actualidad para persguir la preferencia del cliente. Permite
enriquecer la concepción moderna del Marketing y su aplicación como
estrategia para su posicionamiento, mostrando su efectividad y resultados
positivos mediante el uso de estrategias de publicidad.

4 LIMITES Y ALCANZES
4.1 LIMITES

La propuesta de Elaboración de Estrategias de Publicidad mediante el


Marketing Viral será únicamente de utilidad para las empresas públicas,
privadas y personas naturales que se dediquen a cualquier actividad industrial,
extractiva, de construcción o de producción por lo que la implementación de
la Campaña de Publicidad quedará a consideración de la empresa.
PUNTOMAQ S.A. se encontrara delimitado por los fundamentos del Marketing
Viral y la Administración Estratégica aplicada en la gestión de Publicidad

4.1.1 LIMITES DE TEMPORAL

El estudio realizado se llevará a cabo en el año 2010, para lo cual se tiene


planificado una vigencia de dos años, hasta el año 2019, debido a la naturaleza
del estudio, los avances tecnológicos y el cambiante entorno en el que se
encuentra la informática y su aplicación en las concepciones del Marketing. 

4.1.2 LIMITES ESPACIAL

 La investigación se concentrará únicamente en el ámbito geográfico de la


Ciudad del La Paz.

5. ALCANZE

Mejorará la promoción de los diferentes servicios que ofrece PUNTOMAQ S.A.


al mercado, usando herramientas tecnológicas y estratégicas de marketing
digital para lo cual se analizará el ambiente empresarial en lo que respecta a
capacitación y formación continua en la ciudad de la paz, estudiando la
tendencias y detectando patrones de comportamiento en los usuarios que
utilizan internet

FALTA ALCALNCE TEMPORAL

ALCANCE ESPACIAL
6. METODOLOGIA

Se debe conocer el estado en el que se encuentra la empresa y el ámbito en el


que está ubicada. Para ello es necesario analizar la empresa de manera
interna y externa, además de valorar las condiciones del mercado en el que
está operando.
1. Análisis interno: medición de 2 puntos clave:
1.1. Auditoria web:
Posicionamiento: Analizar la posición en la que se encuentra tanto el dominio
web como las palabras clave que se pretenden asociar al negocio dentro de las
páginas de buscadores.
Velocidad: Tiempo de carga del sitio web.
Enlaces: verificar el correcto funcionamiento de los enlaces internos como de
aquellos que enlazan a otros sitios web.
Arquitectura: contabilizar el número de clics necesarios para llegar al último
nivel del sitio, siendo recomendable no exceder de 4.
Código fuente: comprobar que la estructura interna del sitio web tiene un
orden correcto, y que en el encabezado se definen bien aquellos elementos
que se desean resaltar a través de los comandos <h1>, <h2>, etc.
.Usabilidad: chequear la composición y el formato en el que se presenta el
sitio web, teniendo en cuenta aspectos tales como la combinación de colores,
la fuente de los textos, la idoneidad de la colocación de imágenes y contenidos
en determinados espacios de la página, entre otros.

1.2. Auditoría redes sociales: a través de diferentes herramientas que ofrecen


las redes sociales podemos evaluar entre otros muchos factores, lo siguiente:

 Alcance de las publicaciones


 Número de seguidores
 Usuarios hablando sobre la empresa
 Comentarios
 Visitas
 Determinar la presencia social de la empresa en las páginas de buscadores

2. Análisis externo
2.1. Análisis de la competencia: Analizar las prácticas y estrategias
empleadas por los competidores principales, mediante técnicas como el
benchmarking.
2.2. Análisis de mercado: Con este análisis se pretende estudiar las
tendencias del mercado, los perfiles de usuario en términos cualitativos.
2.3. Análisis PEST: Mediante este análisis se pretende identificar el entorno de
la organización en términos de política, economía, aspectos socioculturales y
tecnología, es decir, son factores que no dependen directamente de las
organizaciones.
2.4. Análisis D.A.F.O: se establecerán e identificarán las debilidades,
amenazas fortalezas y oportunidades

7. MARCO TEORICO
La promoción es una herramienta de la mezcla de marketing; en ella existen
instrumentos empleados para dar a conocer un producto o servicio; entre estos
la publicidad, la cual ayuda a que un mensaje se transmita de forma
estructurada por algún medio de comunicación de masas. La publicidad es
persuasiva, parcial y se enfoca a productos, bienes, servicios e ideas. La
publicidad puede ser una técnica que ayude a las ventas de cualquier empresa.
A gran parte de la publicidad actual se le podría catalogar como creadora de
imágenes, debido a que, está concebida para crear o mantener la imagen de
una marca o de una corporación mercantil en el continuo movimiento del
mercado.

El marketing se ha convertido en un elemento fundamental para coordinar las


actividades empresariales correctamente a través de la orientación al
consumidor; este principio permite desarrollar un direccionamiento estratégico
organizacional que guie a la empresa no solamente a vender un producto o
servicio, sino más bien a estar atenta a ofrecer soluciones a las necesidades y
satisfacción de los deseos del mercado meta. Conocer a fondo el mercado
meta permite orientar a la empresa en las acciones que se desarrollaran
coordinadamente en todos los niveles de la compañía, con una propuesta de
valor que genera ventaja frente a la competencia.

Cuando se habla de establecer objetivos se intenta alinear la visión de la


empresa con las actividades de marketing de tal manera que estos propósitos
sean medibles y tengan un impacto en la misión de la empresa. En el proceso
de formulación de estrategias, se debe delimitar los objetivos de marketing y
financieros que se alcanzaran en un tiempo determinado, para esto se llevan a
cabo cursos de acción para cumplir con estos objetivos. Las estrategias no
deben confundirse con actividades. En cuanto a las tácticas se puede decir que
son la puesta en marcha de las estrategias ejecutando una serie de acciones
para alcanzar dicho fin. De esta manera se evidencia la importancia del
direccionamiento estratégico de la empresa sin el cual no tendría un rumbo
hacia el cuál plantear las actividades de marketing. Así, el direccionamiento
estratégico se convierte en la carta de navegación de cualquier empresa, sin
este no podría cumplir sus objetivos y mucho menos permanecer en el
mercado de manera exitosa.

8. BIBLIOGRAFIA

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2008. STANTON, William J. ETZEL, Michael J. WALKER, Bruce J. Fundamentos de marketing
14A. ED. México: McGraw-Hill Interamericana S.A., 2007. FERNANDEZ, V. Ricardo, Manual para
Elaborar un Manual de Mercadotecnia 1A. ED. México: McGraw-Hill Interamericana Editores
S.A., 2007. VILLEGAS, Orrego Fabio. BELTRAN, Amador Alfredo. Plan de Marketing, Modelo
para alcanzar el éxito en el mercado. 1A ED. Colombia: Comunicación Impresa Editores, 2009.
BENASSINI, Marcela. Introducción a la Investigación de Mercados, Enfoque para América
Latina 2A. ED. México: Pearson Educación, 2009. ZIKMUND, William G. BABIN, Barry J.
Investigación de Mercados 9A. ED. México: Cengage Learning, 2008. KERIN, A. Royer. HARTLEY,
W. Steven. RUDELIUS, William. Marketing 9A ED. México: McGraw-Hill Interamericana
Editores S.A., 2009. WEBGRAFÍA CATERING REVISTA. “Legislació

9. CONCLUSIONES

Así como sentencio Darwin, “solo sobreviven, los que se adaptan mejor al
cambio”, por lo que si lo aplicamos a la realidad, es más que aconsejable tener
presencia en los medios digitales. Para que un negocio tenga éxito en la
actualidad, es necesario que tenga presencia en internet y que además este
posicionado en las páginas de buscadores principales. Para ello es necesario
contar con un plan de marketing online que sirva de hoja de ruta para alcanzar
el éxito de la organización dentro de las plataformas digitales. En este trabajo
se ha desarrollado una metodología básica y flexible, cuyas fases han sido
detalladas paso a paso, y que pretende que el usuario pueda adaptarlo a su
modelo de negocio, pudiendo implementar los elementos complementarios que
estime conveniente, con el fin optimizar los resultados de su proyecto.

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