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    Este documento presenta un análisis PESTEL del hostel Kokopelli en Miraflores, Lima para evaluar cómo factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales afectan la gestión hotelera y la satisfacción del cliente. El análisis cubre temas como normativas municipales y gubernamentales, impuestos, inflación, preferencias culturales, plataformas de reserva digital, huella de carbono, y leyes laborales y sanitarias.

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    PESTEL

    ANÁLISIS DE LA GESTIÓN HOTELERA


    Y SU RELACIÓN CON LA
    SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN EL
    HOSTEL KOKOPELLI, MIRAFLORES
    2017

    CARO MARIELLA
    LAURENTE FRECIA
    REYES MARTIN
    SANCHEZ BLANCA
    VILLANUEVA LADY
    Política
    Normativas municipales
    Normativas de gobierno
    Reglamento de hospedaje y edificaciones
    Marchas / Posible vacancia presidencial
    Económicos
    Impuestos al sector hotelero
    Inflación
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    Factores climáticos (Niño Costero, etc)
    Sociales

    Preferencias culturales
    Atractivo turístico mundial
    Tecnológicos

    Desarrollo de plataformas (Apps) para


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    Airbnb, Hoteles.com
    Ecológicos
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    Cultura del reciclaje
    Ahorro de energía
    Legales

    Leyes sanitarias
    Normativas laborales
    GRACIAS

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