Protocolos de Atención

Facilitadores 2022
Facilitadores 2022

Antes de la sesión
Facilitadores 2022 ANTES DE LA SESIÓN

VIRTUAL
Conectarse con 15 minutos de anticipación.
Saludar al docente 10 min antes de iniciar la clase.
Colocar "sí-con facilitador" una vez conectado a mi
sesión y el URL

PRESENCIAL
Llegar con 40-30 minutos de anticipación.
Verificar que el funcionamiento del aula esté óptimo
Presentarse con el docente.
Facilitadores 2022 ANTES DE LA SESIÓN

¿Qué hago si no hay reunión programada

o no hay comunicación del docente?
Revisar correo (facilitador/personal)
Revisar anuncios en Blackboard
Revisar si hay reunión de calendario
Revisar el estado de conexión del docente en Teams
Llamar al docente pasado 10min del inicio de clase
Pasado 35 minutos desde la hora de inicio, enviar correo a
atenciondocente@up.edu.pe (pregrado)
Facilitadores 2022 ANTES DE LA SESIÓN

VIRTUAL
Conectarse con 15 minutos de anticipación.
Saludar al docente 10 min antes de iniciar la clase.
Colocar "sí-con facilitador" una vez conectado a mi
sesión

PRESENCIAL
Llegar con 40-30 minutos de anticipación.
Verificar que el funcionamiento del aula esté óptimo
Presentarse con el docente.
Facilitadores 2022

Durante la sesión
Facilitadores 2022 DURANTE LA SESIÓN

Estar atento al chat y correos

Verificar la grabación en Postgrado
Cantidad de alumnos
En caso de ser relevo de algún compañero, avisar
mediante el chat de Facilitadores que ya te
encuentras conectado a la sesión.

¿Qué hago si hay un incidente?

Facilitadores 2022 DURANTE LA SESIÓN

Durante la clase, detallar problema y solución.

📌 Recuerda que GIIT:

#Tec2 para atención virtual 💻📲
#Soporte para atención presencial 🧍
Facilitadores 2022 DURANTE LA SESIÓN

Si requiere atención para después del horario de

clases:

📌 HORARIO:
lunes a viernes
08:00am - 09:00pm
sábado
08:00am - 05:00pm
Facilitadores 2022

Finalizada la sesión
Facilitadores 2022 FINALIZADA LA ATENCIÓN

Verificar que se detenga la grabación

Verificar que el usuario del aula se desconecte (si es
híbrido)

¿Qué hago si tengo otras sesiones

y la clase aún no acaba?
¿Qué hago si no tengo internet o se va la luz?

Avisar
Buscar soluciones
Acercarse al campus
Facilitadores 2022

¿Cómo debo solicitar un

permiso o preferencia horaria?
Facilitadores 2022

Las solicitudes por permisos deben realizarse

con 36hrs de anticipo.

¿Qué debo presentar?

1. Documento que brinde la información de

día y hora
Facilitadores 2022

Las solicitudes de preferencias horarias son

aceptadas en caso de estudios.

¿Qué debo presentar?

1. Constancia de matrícula
2. Horarios de asignatura(s) matriculadas en
el periodo vigente
Facilitadores 2022

¿Qué medio de comunicación debo usar?

Facilitador: facilitador.monitor@up.edu.pe
Andrea Aledo: ac.aledos@up.edu.pe
CC:
Milagros Herrera: mr.herrerab@up.edu.pe
Maite Araujo: ma.araujoc@up.edu.pe
Facilitadores 2022

¿Cómo crear una vista de filtro

sin morir en el intento?
Facilitadores 2022

Vista de filtro

1. 2.
Facilitadores 2022

Vista de filtro

3. 4.

2
Facilitadores 2022

Vista de filtro

5. 6.

2
Facilitadores 2022

Vista de filtro

7. 8.
Facilitadores 2022
Facilitadores 2022

Mi bitácora de clases
Facilitadores 2022

Mi bitácora de clases
Facilitadores 2022

Blackboard
Facilitadores 2022

Apoyo en Blackboard

Asesoría inmediata.

Asesoría en
Blackboard agendada
con 2 horas de
anticipación.

Link: https://calendly.com/facilitador-monitor/evaluacionesblackboard
Facilitadores 2022

Visualización de Blackboard
1. Cuentas de facilitador:
Facilitadores 2022

Visualización de Blackboard
2. Como docente
b. Centro de calificaciones
Facilitadores 2022

¿Qué hacemos si un alumno nos consulta

si su examen ya fue recibido?

1. Los alumnos reciben un correo con el

asunto de "Entrega recibida" para las
evaluaciones por Actividad.
2. Si es una evaluación por examen, avisarle al
profesor sobre la solicitud del alumno.
3. Si ninguna de las opciones anteriores son
atendidas, nos escriben con el
#ApoyoenBlackboard
facilitador.monitor@up.edu.pe