Pagos Fija +Simple

1. Medios de Pago

Centros de Integradores:
Cobro Movistar Globokas
App Mi Wester Wong y
Servicio Movistar
Bancos + Kasnet Red Digital, Full
Union Metro
Carga
(Bodegas + Farmacias)

Mono Voz

Mono Internet Excepto: Pichincha, BanBif,

Banco de la Nación*

Excepto: Pichincha, BanBif,

Mono Tv Banco de la Nación*

Dúo Voz

Excepto: Pichincha, BanBif,

Dúo Tv Banco de la Nación*

Trío

Movistar Total (MT)

Nota: Recuerda que para clientes sin servicio de voz, si el pago es presencial, el cliente debe consultar por
Cuenta Financiera.

2. Consideraciones

• Los clientes de Lima Metropolitana, colocar directamente el número de servicio de voz, es decir, YA NO
es necesario anteponer el 1 para realizar los pagos.

• Los clientes de provincia, tal como lo realizan a la fecha, deben anteponer el código de la ciudad.

• Recuerda el comunicado del BCP: Cambios en la Plataforma de Pagos.

• Los clientes solo podrán realizar fraccionamiento de su deuda, de los recibos emitidos en +Simple.

• Mira el paso a paso para el pago en las web de las diferentes entidades bancarias:

o Tríos, Dúos y MT

o Naked

3. Nuevo código de pago

(servicios sin voz - FA cuenta financiera)

• Los clientes de Fija sin un servicio de voz contratado (número telefónico fijo), tienen un nuevo Código de
Pago (FA Cuenta Financiera).

• Para que realice el pago, brinda el ID de la Cuenta Financiera y recuérdale al cliente que este Código de
Pago es el que debe usar en adelante.

Ubica el Código de Pago (FA cuenta financiera) en +Simple:

• Las entidades NO HABILITADAS para pagos con FA son:

o Web/App/Agente Banco de la Nación IVR Aura
o Agente Scotia

• Las Entidades HABILITADAS para pagos con FA son:

o Bancos: SCOTIABANK, INTERBANK, BBVA, BCP, BANCO DE LA NACIÓN (sólo por ventanilla)
o Western Union
o App Mi Movistar
o Bodegas Red Digital (indicar al cliente que se acerque a cualquier agente y consulte por pagos con
Cuenta Financiera a través de Red Digital (a fin de que el bodeguero pueda atenderlo)
o Centros de Cobro y Agentes Kasnet, FullCarga, Globokas
o CENCOSUD

• El Banco de la Nación solo está habilitado para pagos en Ventanilla.

• Si el pago es presencial, el cliente debe consultar por Cuenta Financiera.

• Mira el paso a paso para pagos en las App´s de los principales bancos:

o BBVA o Interbank

o BCP o Scotiabank

3.1 Recibo clientes sin servicio de voz:

• La Cuenta Financiera se visualizará en el recibo del cliente a partir de:

o Los recibos del ciclo 1, vcto. 22, en el recibo de vencimiento marzo.

o Los recibos del ciclo 18, vcto. 09, en el recibo de vencimiento abril.

Ubicación en el Recibo del Código de Pago

“Cuenta Financiera”

“El presente contenido se dirige a los asesores y fuerza de ventas de los socios estratégicos con los que Telefónica S.A.A. mantiene contratos de
comercialización vigentes, quienes a su vez tienen autorización para explotar la marca Movistar y comercializar los servicios y/o bienes que ofrece en el
mercado. Prohibida su reproducción y circulación.”

Importante: Si el Cod. Pago es (=) igual a la cuenta financiera, usar opción

“Movistar Cuenta Financiera”

Nota: Recuerda que para clientes sin servicio de voz, si el pago es presencial, el cliente
debe consultar por Cuenta Financiera.

“El presente contenido se dirige a los asesores y fuerza de ventas de los socios estratégicos con los que Telefónica S.A.A. mantiene contratos de comercialización vigentes,
quienes a su vez tienen autorización para explotar la marca Movistar y comercializar los servicios y/o bienes que ofrece en el mercado. Prohibida su reproducción y
circulación.”