Cuestionarios Capítulos I y II del libro Kendall & Kendall Análisis de sistemas

Leonardo Hernandez Rodríguez

Matricula: 118-4051

Capítulo 1

1. Compare los procesos de tratar la información como un recurso y tratar a los humanos como un
recurso.

La información provee un impulso a las empresas y es un factor crucial al momento de determinar el

nivel de éxito de una empresa. Sin embargo, es el recurso humano el llamado a utilizar esta información.
Por lo que ambos se necesitan mutuamente y son fundamentales.

2. Liste las diferencias entre OAS y KWS

OAS brindan apoyo a las personas que trabajan con datos, mientras que KWS brindan apoyo a
profesionales como científicos, médicos etc.

3. Defina el significado de MIS.

Los MIS son los Sistemas de Información Administrativa. Son sistemas de información computarizados
que funcionan debido a la decidida interacción entre las personas y las computadoras. Éstos dan soporte
a los usuarios en las tareas organizacionales, incluyendo los procesos de análisis y toma de decisiones.

4-Cual es la diferencia entre MIS y DSS.

Los sistemas DSS son similares a los sistemas de información administrativa tradicional debido a que
ambos dependen de una base de datos. La diferencia estriba en que el sistema de soporte de decisiones
está más enfocado a brindar respaldo a la toma de decisiones en todas sus fases, aunque la decisión
misma es exclusiva del usuario. Los sistemas de soporte de decisiones se ajustan más a la persona o al
grupo de usuarios que un sistema de información administrativa tradicional.

5. Defina el término sistemas expertos. ¿Cuál es la diferencia entre los sistemas expertos y los
sistemas de soporte de decisiones?

Los sistemas expertos utilizan las metodologías de razonamiento de la inteligencia artificial para resolver
problema. Éstos capturan y utilizan en forma efectivo el conocimiento de uno o más expertos humanos
para resolver un problema específico de una organización.

Se diferencia de los sistemas de soporte de decisiones en que, en lugar de dejar la toma de decisión a
una persona, el sistema experto selecciona la mejor solución a un problema.

7. ¿Cuál es el término más general, CSCWS o GDSS? Explique.

Las GDSS se consideran bajo el término más general de CSCWS, ya que incluye la categoría Groupware
que a diferencia de los GDSS contemplan todas las interacciones grupales en red.
9. Liste las ventajas de montar aplicaciones en la Web.

Aumenta el número de usuarios.

Se tiene acceso las 24 horas del día.

Se puede mejorar la utilidad y capacidad de uso del diseño de la interfaz.

Se puede expandir un sistema globalmente, en lugar de permanecer en un entorno local.

Capítulo 2

1. ¿Cuáles son los tres grupos de fundamentos organizacionales que conllevan implicaciones para el
desarrollo de los sistemas de información?

Niveles de administración

Diseño de las organizaciones

Culturas organizacionales

2. Defina el término límite organizacional.

Son aquellos límites que separan a la organización de su entorno.

3. Defina la apertura en un entorno organizacional.

La apertura se refiere al flujo libre de información dentro de la organización.

4. ¿Cuál es la diferencia entre una organización tradicional y una virtual?

Las empresas virtuales utilizan redes de computadoras y tecnología de comunicaciones para unir
personas con habilidades específicas, de manera que trabajen en proyectos físicamente dispersos; por lo
tanto, no tienen instalaciones físicas.

5. Dé un ejemplo de la forma en que los analistas de sistemas podrían trabajar con los usuarios como
un equipo virtual.

Por ejemplo, la asistencia técnica vía web o la modificación del sistema de acuerdo a las observaciones
del usuario.

6. ¿Qué es ERP y cuál es su propósito?

Es un sistema de planeación de recursos empresariales. Su propósito es ayudar al flujo de información

entre las áreas funcionales de la organización mediante la personalización del mismo.
7. ¿Cuáles son los dos símbolos en un diagrama de caso de uso y qué representan?

Símbolo de actor: se refiere a un rol en específico de un usuario del sistema

Símbolo de caso de uso: provee a los desarrolladores una perspectiva de lo que necesitan los usuarios.

8. ¿Cuáles son las tres partes principales de un escenario de caso de uso?

Un actor que inicia un evento

El evento que libera un caso de uso

El caso que realiza las acciones liberado por el evento

9. ¿Cuáles son las cinco metáforas de altitud para describir un caso de uso en distintos niveles? ¿Qué
representan?

Blanco es el nivel más alto: hace referencia al nivel empresarial.

Cometa es inferior al blanco: hace referencia al nivel de unidad de negocio.

Azul está a nivel del mar: hace referencia a la creación de los objetivos

Índigo o pez, es un caso de uso que muestra muchos detalles: a menudo a nivel funcional o subfuncional

Negro o almeja, como en el fondo del océano: representan los casos de usos más detalladosG

10. ¿Qué es una entidad en un diagrama de flujo de datos?

Es una persona, grupo, departamento o cualquier sistema que recibe o genera información o datos.