Barranquilla 18 de agosto de 2023

Señores
Clinica Bonnadona
Asunto: Derecho de petición de interés particular

Yo. NEILA ESTER CASTILLA CASTRO, Identificada con C.C 1143268180 de Barranquilla. Mayor de
edad y vecino de barranquilla. En ejercicio del derecho de petición consagrado en el art 23 de la
constitución política de Colombia. Respetuosamente solicito lo siguiente,

PROGRAMEN MI CITA PARA LA REALIZACIÓN DE MI CIRUGIA

La petición anterior esta fundamentada en los siguientes hechos.

1. El día 04 de agosto a las 15:39 horas envié una solicitud vía electrónica al correo
programaciondx@bonnadona.co para que me programen mi cita para mi cirugia con todos
los documentos autorizados.

2. Una vez enviada la solicitud, enseguida me llego un correo de respueta automatica

notificandome que sus horarios de atencion es de lunes a viernes de 7:00am a
12:00pm(mediodia) y que el lapso de respuesta para la programacion es de 72 horas es decir
3 DIAS que para agilizar el proceso y garantizar una programacion adecuada, le solicitamos
que envie los siguientes documentos

 Historia clínica.
Autorización de la EPS u ordenamiento del procedimiento firmado por contratos
especiales.
Orden médica.
Consentimiento de la cirugía.
Cotización del procedimiento (si aplica).
Cotización del insumo (si aplica).
Formato de marcación del sitio quirúrgico.
Correo electrónico.
2 números de celular.
Laboratorios pre-quirúrgicos con vigencia mínima de 3 meses.

3. Después de enviar el formato en pdf con todos MIS DOCUMENTOS AUTORIZADOS anexo
tambienn informacion de contacto para recibir respuestas, lo envió al correo electrónico
programacioncx@bonnadona.con
 4. En el transcurso de los días, hasta el día hoy 18 de agosto de 2023 siendo las 9:12 am me he
tomado la tarea de estar atenta a mi teléfono celular y correo electronico para la
programacion de mi cirugia y lamentablemente NUNCA ME LLAMARON NI PROGRAMARON
DICHA CITA me he comunicado por todos los medio posibles para recibir respuestas y
NUNCA ME CONTESTARON.

5. Muy amablemente les solicito que programen mi cita de de cirugia, para que así el mismo
día sea brindada.

Para los efectos pendientes, estos son mis datos para recibir respuestas.

Teléfono celular: 3022914063

Dirección: K7J N° 93-53
Correo: neilacastilla99@gmail.com

Atentamente,

NEILA ESTER CASTILLA CASTRO

Neila Ester Castilla Castro
C.C 1.143.268.180