Bogotá D.C.

, 10 de septiembre de 2020
 
 
 
Señores
DR. MAURICIO TRUJILLO
DIRECTOR CENTRO DE ATENCION CRUZ BLANCA E.P.S
Av. Calle 22 Sur No 22-2
Ciudad
 
 
Asunto: Tratamiento Oncológico
 
 
 
Rubén Darío Guzmán Puentes, ciudadano Colombiano identificado con cédula de ciudadanía
número 80.069.225 de Bogotá, en ejercicio del derecho de petición consagrado en el Artículo 23 de
la Constitución Política de Colombia y con el lleno de los requisitos del Artículo 16 de la Ley 1755 de
2015 “Contenido de las peticiones”, me dirijo a su despacho con el fin de solicitarles, se me autorice
mi tratamiento Oncólogo de manera integral, en condiciones dignas, con la oportunidad que
requiero, para preservar mi vida, esta solicitud está motivada en que:
 
HECHOS
 
1.    Padezco de cáncer de cerebro clasificado según la OMS Astrocitoma Anaplasico Grado III
desde 10 de septiembre de 2014.
 
2.    No estoy recibiendo el tratamiento de Oncología de manera oportuna por parte de la I.P.S
CIOSAD S.A.S que me fue asignada por ustedes, ni tampoco el tratamiento integral que necesito.
 
3.    La última aplicación de la quimioterapia fue el día de 21 de enero de 2020.
 
4.    Que en las líneas telefónicas 3208400 - 6582642 dispuestas para la asignación de citas en la
IPS Centro de Investigaciones Oncológicas Clínica San Diego CIOSAD S.A.S, no tienen
disponibilidad de atención, siempre están ocupadas o simplemente timbra y no atienden.
 
5.    Que, durante el mes de febrero hasta mediados del mes de marzo de 2020, trate de
comunicarme a las líneas dispuesta para la asignación de citas, pero me ha sido imposible
comunicarme, negándome así, el acceso al servicio de salud, con argumentos como “solo se
asignan las citas de forma telefónica”, “no hay agenda”, pese a lo establecido en la RESOLUCIÓN
1552 DE 2013 “Artículo 1°. Agendas abiertas para asignación de citas. Las Entidades
Promotoras de Salud (EPS), de ambos regímenes, directamente o a través de la red de prestadores
que definan, deberán tener agendas abiertas para la asignación de citas de medicina especializada
la totalidad de días hábiles del año. Dichas entidades en el momento en que reciban la solicitud,
informarán al usuario la fecha para la cual se asigna la cita, sin que les sea permitido negarse a
recibir la solicitud y a fijar la fecha de la consulta requerida. 
(…)  Parágrafo 2°. Cuando por la condición clínica del paciente, especialmente, tratándose de
gestantes y de pacientes que presenten diagnóstico presuntivo o confirmado de cáncer, el
profesional tratante defina un término para la consulta especializada, la Entidad Promotora de Salud
(EPS), gestionará la cita, buscando que la misma sea asignada, en lo posible, dentro del término
establecido por dicho profesional.”
 
6.    Por consiguiente, me acerque a sus instalaciones en la sede del Restrepo donde se encuentra
la atención al usuario para solicitar la cita, pero allí me informaron que debía ir a la IPS donde
estaba inscrito, es decir, otra vez devuelta a la Clínica San Diego CIOSAD, sin darme otra
alternativa. 
 
7.    Con las negativas de la EPS y la IPS para acceder a la cita con el Oncólogo, tuve que
interponer una queja vía telefónica (ya que como consecuencia de mi    enfermedad de base curso
con una limitación física hemiparesia derecha) ante la Personería de Bogotá,logrando por fin una
cita para el día 29 de marzo de 2020.
 
8.    Casi después de dos meses y medio tuve la cita con el Oncólogo Doctor Luis Enrique Flórez
Fontalvo, donde solo me autorizo el ciclo de una (1) aplicación de quimioterapia.
 
9.    Pese a que tengo la orden médica de autorización del medicamento para la quimioterapia, a la
fecha no ha sido posible la programación para la aplicación, debido al mal diligenciamiento de la
orden por parte de EPS. 
 
10.  Veo con preocupación que se están repitiendo las mismas fallas en el diligenciamiento de las
órdenes para la autorización de entrega de mi medicamento, tal como ocurría en la Clínica
Saludcoop Jorge Piñeros Corpas, con fechas incoherentes, sellos ilegibles de los médicos y cosas
de esta índole, que al final terminan como tramite rechazado según el área de atención de
autorizaciones de la EPS, extendiendo los tiempos de atención, pero que afectan directamente mi
tratamiento Oncológico y  el manejo integral que requiero. Esto considerado causal de mala
conducta en la que incurren los funcionarios que intervienen en el proceso, dado que la frecuencia
de estos errores y la ineficiencia en el servicio, afecta directamente mi humanidad y el derecho a la
salud en conexidad con la vida, pues retrasa mi tratamiento.
 
11.  Que el link para consulta de autorización de órdenes de la Pagina web de CRUZ BLANCA esta
deshabilitado, teniendo que desplazarme por cada orden hasta sus instalaciones o las de las IPS
antes SALUDCOOP ahora Clínica San Diego CIOSAD, sin tener en cuenta que producto de mi
enfermedad, padezco de Hemiparesia del lado derecho del cuerpo, dificultando mi marcha y
movilidad en miembro superior derecho e inferior derecho, tal cual lo certifica mi historia clínica.
 
12.  Que me siguen cobrando cuota moderadora pese a lo señalado en el artículo 7º del Decreto
260 de 2004 “por el cual se define el régimen de pagos compartidos y cuotas moderadoras dentro
del Sistema General de Seguridad Social en Salud”, establece: “Servicios sujetos al cobro de
copagos. Deberán aplicarse copagos a todos los servicios contenidos en el plan obligatorio de
salud, con excepción de: (…) 4. Enfermedades catastróficas o de alto costo (…)”.
 
13.  Vale la pena mencionar que de la atención médico asistencial que ustedes me brinden,
dependerá la recuperación de mi equilibrio físico, emocional, psicológico y mental, de manera que
pueda vivir con dignidad.
 
 
PETICIÓN
 
1.    tratamiento Oncólogo de manera integral, en condiciones dignas.
2.    Que de manera inmediata se asignen citas médicas y medicamentos.
3.     Que sea contestado este derecho de petición de manera favorable y en el menor
tiempo posible como quiera que se trata de una urgencia manifiesta.
 
ARGUMENTO JURIDICO
 
En ejercicio del derecho de petición consagrado en el Artículo 23 de la Constitución Política de
Colombia y con el lleno de los requisitos del Artículo 16 de la Ley 1755 de 2015 “Contenido de las
peticiones”.
 
Por lo tanto y de acuerdo a lo estipulado en la Ley 1755 de 2015 “Artículo 20. Atención prioritaria
de peticiones” Solicito se tramité esta solicitud de carácter inmediato sin darle más dilación a mi
caso y se autorice, el tratamiento integral y las medicinas con la frecuencia recomendada y lo
demás que requiera, incluido el trasporte para mi traslado el día de las quimioterapias,
precisamente por la discapacidad que presento por movilidad (Hemiparecia),  con el fin de 
garantizar un tratamiento digno, en procura de salvaguardar mi salud deteriorada por la enfermedad
que padezco, garantizando mi derecho a la vida.
 
PRUEBAS
·         Cedula de Ciudadanía
·         Historia Clínica
·         Certificaciones de quimioterapias
·         Registros de llamadas para solicitud de citas
 
ANEXOS
Se anexan los siguientes documentos:
 
·         Cedula de Ciudadanía
·         Historia Clínica
·         Certificaciones de quimioterapias
·         Registros de llamadas para solicitud de citas
 
 
Favor responderme dentro del término legal y bajo el amparo del derecho Constitucional invocado a
la dirección suministrada al inicio de este escrito.
 
NOTIFICACIONES
 
Recibiré Notificaciones en las siguientes Direcciones.
Dirección: Carrera 31 # 64C 10 Sur de Bogotá (Cundinamarca)
Tel: 118020771-3202318399
Correo: Ruben.Dario@Gmail.com
 
 
Agradezco de antemano la atención prestada,        
 
 
 
RUBEN DARIO GUZMAN PUENTES
C.C. 80.069.225 de Bogotá
Cel. 3118020771-7152692-3202318399
 
 
Con Copia:              Personería de Bogotá
Superintendencia de Salud