1.

Estando en Outlook 2019, nos solicitan una reunión a través de un correo electrónico, seleccionando este mismo
correo, queremos crear una convocatoria de reunión con el mensaje que tenemos seleccionado, ¿qué opción
debemos pulsar?:
a) CTRL + ALT + R.

b) .
c) Pestaña INICIO, grupo RESPONDER, comando RESPONDE CON UNA REUNIÓN.
d) Todas las opciones son correctas.
2. ¿Qué acción realiza Outlook 2019 si pulsamos las teclas CTRL + O?:
a) Marcar como leído un mensaje.
b) Marcar como no leído un mensaje.
c) Buscar un contacto.
d) Responder a todos.
3. En la cinta de opciones de creación de mensajes de Outlook, ¿en qué pestaña podemos cambiar el Tema del
mensaje?:
a) Mensaje.
b) Opciones.
c) Insertar.
d) Formato de texto.

4. Si pulsamos el siguiente icono de Outlook 2019 , ¿qué ocurre?:

a) Agranda la letra del mensaje.
b) Resalta cada palabra mientras se lee.
c) Leer el texto en voz alta.
d) b) y c) son correctas.
5. ¿Qué es el PHISHING?:
a) Un enlace a páginas que descargan información particular.
b) Un método de fraude bancario.
c) Técnica de suplantación de identidad para obtención de información confidencial.
d) Una clonación de correo electrónico.
6. En Outlook 2019, cuando usamos la opción Guardar datos adjuntos, ¿en qué carpeta se guardan de forma
predeterminada dichos elementos?:
a) En Descargas.
b) En Documentos.
c) En Imágenes.
d) En Este Equipo.
7. Indique cuál de las siguientes opciones se corresponde con la opción RESPONDER un correo electrónico:
a) Enviar el correo electrónico a todos los destinatarios y destinatarios en copia, del mensaje original.
b) Enviar el correo recibido a una tercera persona que, por defecto verá quién era el origen y destinatario
original, junto con el cuerpo del mensaje.
c) Devolver el correo electrónico al Remitente original que, por defecto verá quién era el origen y
destinatario original, junto con el cuerpo del mensaje.
d) Devolver a los destinatarios en copia, el correo original, quienes por defecto verán quién era el origen y
destinatario original, junto con el cuerpo del mensaje.
8. ¿Cuál de los siguientes campos de creación de correo electrónico de Outlook es obligatorio?:

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 a) Para.
b) CC.
c) CCO.
d) Cualquiera de ellos.
9. El protocolo de correo entrante de un gestor de correos es:
a) POP.
b) SMTP.
c) IMAP.
d) a) y c) pueden ser correctas.
10. ¿Qué combinación de teclas debemos pulsar en Outlook 2019 si queremos responder a todos los destinatarios
que aparecen en el correo electrónico que tenemos seleccionado?:
a) CTRL + R.
b) CTRL + MAYUS + R.
c) ALT + R.
d) ALT + T.
11. AL realizar una búsqueda en Outlook, si queremos excluir todos los términos escritos detrás del operador en la
búsqueda, ¿qué operador utilizamos?:
a) O.
b) Y.
c) NO.
d) OR.
12. Si queremos configurar la accesibilidad de Outlook 2019, deberemos acceder a través de la pestaña de la cinta
de opciones:
a) Inicio.
b) Archivo.
c) Herramientas.
d) Carpeta.
13. Al activar el cuadro de búsqueda en Outlook 2019, si queremos que nos devuelva todos los mensajes no leídos de
la carpeta seleccionada, debemos pulsar:
a) Pestaña BUSCAR, grupo REFINAR, comando SIN LEER.
b) Pestaña INICIO, grupo REFINAR, comando SIN LEER.
c) Pestaña BUSCAR, grupo ÁMBITO, comando SIN LEER.
d) Pestaña BUSCAR, grupo REFINAR, comando IMPORTANTE.
14. ¿Qué es un SPAM:
a) Es un correo electrónico no deseado que puede contener un posible virus en el fichero adjunto.
b) Es un correo electrónico no deseado que puede contener un enlace fraudulento.
c) Es un correo electrónico no deseado de un remitente desconocido.
d) Todas las opciones son correctas.
15. En Outlook 2019, si queremos crear un nuevo correo electrónico, debemos pulsar:

a) .

b) .

c) .

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 d) .
16. Podemos importar nuevos contactos a Outlook mediante archivos de tipo:
a) .csv.
b) .pst.
c) .xlsx.
d) Todas las opciones son correctas.
17. ¿Un destinatario de un correo electrónico puede ver a los destinatarios que se han añadido en el campo CCO?:
a) Depende del gestor de correo.
b) Depende del servidor de internet.
c) Sí, en cualquier caso.
d) No.
18. ¿Qué protocolo de correo electrónico puede utilizarse para leer un correo recibido?:
a) IMAP.
b) NMPT.
c) SMPT.
d) FTP.
19. La definición de Web-mail se corresponde con:
a) Una aplicación de ordenador ubicada en un servidor de Internet, para prestar servicio de correo
electrónico.
b) Un gestor de correo basado en la web que te permite acceder al correo directamente en cualquier lugar
y desde cualquier ordenador a través de un navegador de internet.
c) Un programa de ordenador usados para gestionar el envío y recibo de mensajes.
d) Un método por el cual se establece un canal de comunicación entre dos ordenadores y el correo
electrónico se transfiere entre ellos.
20. Si nos encontramos una doble línea azul bajo el texto del mensaje que estamos creando, ¿qué indica?:
a) Error ortográfico.
b) Error gramatical.
c) Error contextual.
d) Todas las opciones son correctas.
21. El método específico para acceder al correo electrónico de Microsoft que funciona de manera similar al
protocolo IMAP es:
a) DHCP.
b) Exchange.
c) POP3.
d) SMPT.
22. Si eliminamos un mensaje de correo electrónico, ¿a qué carpeta van?:
a) Elementos eliminados.
b) Papelera.
c) Borradores.
d) a) y b) pueden ser correctas.
23. ¿A través de qué opción, Outlook 2019 permite notificar de forma automática a otros usuarios que no puede
responder a los mensajes de correo electrónico?:
a) Respuestas automáticas.
b) Administrar reglas.

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 c) Configuración de cuenta.
d) Herramientas.
24. Hemos redactado un correo electrónico y va a procederse a su envío. Señale cuál de las siguientes opciones es
verdadera si el apartado A/Para es "Pedro", CC es "Lucía" y "Alberto" y CCO es "Rocío":
a) El mensaje lo recibirán Pedro, Lucía, Alberto y Rocío, pero la dirección Rocío no será visible para el resto.
b) Rocío recibirá un mensaje en el que no aparecerá la dirección de Lucía y Alberto.
c) Lucía, Alberto y Rocío tienen la misma información.
d) El mensaje lo recibirá Pedro y se enviará una copia del mensaje a Lucía y Alberto una vez recibido el
acuse de recibo de Rocío.
25. En Outlook 2019, si en el encabezado de creación de mensaje aparece el parámetro de envío De, significa:
a) Que podemos modificar el nombre del remitente.
b) Que podemos elegir entre las cuentas que tengamos configuradas en Outlook.
c) Que podemos poner la cuenta de correo electrónico que queramos como remitente.
d) Es un parámetro permanente que aparece como opción.
26. En la cinta de opciones de creación de mensajes de Outlook, ¿en qué pestaña podemos insertar una nueva
ecuación?:
a) Mensaje.
b) Opciones.
c) Insertar.
d) Está opción no es posible en Outlook.
27. ¿Cuál de los siguientes atajos de teclado permite cambiar a la VISTA DE CALENDARIO en Outlook 2019?:
a) ALT + 2.
b) CTRL + 2.
c) ALT + C.
d) CTRL + C.
28. Si un mensaje no ha salido porque hay algún problema de conexión, está en la bandeja:
a) De entrada.
b) De salida.
c) De elementos enviados.
d) Borrador.
29. El método por el cual se establece un canal de comunicación entre dos ordenadores y el correo electrónico se transfiere
entre ellos, es la definición de:
a) Los servidores de correo electrónico.
b) Los proveedores de correo electrónico.
c) Los protocolos de correo electrónico.
d) Los users de correo.
30. Si queremos cambiar el nombre de la carpeta de Outlook 2019, ¿cuál de los siguientes iconos deberíamos
pulsar?:

a) .

b) .

c) .

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d) .

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 SOLUCIONES
Pregunta Respuesta Referencia en el tema o en vídeo clase.
1 D Cinta de opciones. Pág. 24
2 B Atajos de teclado de Outlook 2019. Pág. 54
3 B Cinta de opciones de creación de mensajes. Pág. 45
4 D Cinta de opciones. Pág. 25
5 C Problemas del correo electrónico. Pág. 7
6 B Cinta de opciones. Pág. 20
7 C Responder. Pág. 35
8 D Parámetros para el envío. Pág. 40 (ver aclaración al final de este documento)
9 D Protocolos de correo electrónico. Pág. 9-10
10 B Atajos de teclado de Outlook 2019. Pág. 54
11 C Cuadro de búsqueda. Pág. 16
12 B Cinta de opciones. Pág. 21
13 A Cuadro de búsqueda. Pág. 17
14 D Problemas del correo electrónico. Pág. 6
15 A Cinta de opciones. Pág. 22
16 D Crear un contacto. Pág. 52
17 D Parámetros para el envío. Pág. 40
18 A Protocolos de correo electrónico. Pág. 9-10
19 B Web-mail. Pág. 9
20 B Revisar. Pág. 48
21 B Protocolos de correo electrónico. Pág. 10
22 D Elementos comunes al correo electrónico. Pág. 11
23 A Cinta de opciones. Pág. 19
24 A Parámetros para el envío. Pág. 39-40
25 B Parámetros para el envío. Pág. 39
26 C Cinta de opciones de creación de mensajes. Pág. 45
27 B Atajos de teclado de Outlook 2019. Pág. 54
28 B Bandeja de salida. Pág. 11
29 C Protocolos de correo electrónico. Pág. 9
30 D Cinta de opciones. Pág. 27

ACLARACIÓN DE LA PREGUNTA 8; Lo obligatorio en el envío de un correo electrónico es incluir un destinatario.

Da igual en el campo que lo incluyas. Prueba a enviar un email e incluye al destinatario en el campo CC, dejando
en blanco el campo PARA. Y luego envía un email rellenando solo el campo CCO… verás!

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