1.

Señale cuál de las siguientes opciones es la más eficaz para evitar automáticamente el SPAM o correo basura:
a) Vaciar la carpeta de mensajes eliminados o papelera.
b) Utilizar un filtro.
c) Emplear la libreta de direcciones.
d) Utilizar un borrador.
2. Indique la opción que incluye una sentencia correcta:
a) Una lista de distribución es un conjunto de direcciones agrupadas por alguna característica común y útil
para el usuario que la crea.
b) Los grupos de distribución son reglas para redirigir los mensajes que cumplan ciertos criterios, a carpetas
determinadas.
c) Las carpetas de búsqueda permiten agrupar direcciones de correos de nuestros contactos, para agilizar
envíos masivos
d) Son correctas a) y c).
3. ¿Cuál es la función de la bandeja de salida?:
a) Guarda los mensajes en espera solamente cuando no existe conexión o no están todos los campos
completos.
b) Guarda una copia de los mensajes que han salido hacia el exterior.
c) Guarda los mensajes temporalmente hasta que se establezca la comunicación y sean enviados.
d) Guarda los mensajes que no se ha introducido destinatario aun.
4. Un gestor de correo basado en la web que te permite acceder al correo directamente en cualquier lugar y
desde cualquier ordenador a través de un navegador de internet, es:
a) IMAP mail.
b) Mailnet.
c) Web-mail.
d) Servermail.
5. La opción para guardar el mensaje en el ordenador, pero sin borrarlo, de forma que se pueda consultar más
adelante, se corresponde con:
a) Eliminar temporalmente.
b) Archivar.
c) Confirmar lectura posterior.
d) Guardar.
6. Estamos escribiendo un correo, pero antes de acabarlo debemos cerrar el correo. Si salvamos los cambios al
cerrar, ¿qué ocurre con este correo?:
a) Se pierde el correo.
b) Estará disponible en la carpeta Archivo.
c) Estará disponible en Borradores.
d) Se enviará automáticamente al abrir Outlook.

7. ¿Cuál es la función de este símbolo ?:

a) Indica los mensajes que han salido hacia su destino.
b) Señala mensajes que son de tamaño grande.
c) Indica una marca de seguimiento del mensaje.
d) Ninguna de las tres anteriores es correcta.
8. Señale qué atajo de teclado de Outlook crea un nuevo mensaje:
a) ALT + U.

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 b) CTRL + MAYUS + U.
c) CTRL + U.
d) CTRL + ALT + U.
9. Los programas para gestionar los mensajes recibidos y poder escribir mensajes nuevos son:
a) Los clientes de correo electrónico.
b) Los servidores de correo electrónico.
c) Los proveedores de correo electrónico.
d) Los users de correo.
10. En la dirección de correo electrónico, la parte que identifica la organización que proporciona al servicio de
correo se denomina:
a) Dominio de correo.
b) Usuario.
c) Arroba (@).
d) Clave de acceso.
11. Cuando hablamos de SMTP nos estamos refiriendo a:
a) Un protocolo de transferencia simple de correo empleado para el intercambio de mensajes entre
dispositivos.
b) Un protocolo de correo utilizado para la recepción de correos electrónicos almacenados en un servidor
remoto.
c) Un protocolo de mensajería instantánea.
d) Un protocolo de transferencia para el intercambio de archivos entre un cliente y un servidor.
12. Señale el método que permite organizar el correo electrónico en carpetas, según vaya llegando:
a) Validación de mensajes.
b) Regla de mensajes.
c) Distribución de mensajes.
d) Confirmación de mensajes.

13. ¿Qué ocurre si pulsamos el siguiente icono de Outlook 2019?:

a) Mueve los mensajes actuales y futuros de la conversación seleccionada a la carpeta Elementos
eliminados.
b) Quita los mensajes redundantes de la conversación seleccionada.
c) Elimina el elemento seleccionado.
d) Permite marcar los elementos seleccionados como correo no deseado.
14. Si tenemos en un correo electrónico dos destinatarios en Para, dos destinatarios en CC y un destinatario en
CCO, ¿qué podemos afirmar?:
a) Solo dos destinatarios conocerán al resto de los destinatarios que reciben el correo.
b) Solo existe un destinatario que conoce el resto de destinatarios que reciben el correo.
c) Ninguno de los destinatarios llega a saber el resto de destinatarios que reciben el correo.
d) Todos los destinatarios conocen al resto de los destinatarios que reciben el correo.
15. La principal diferencia entre los protocolos IMAP y POP3, es:
a) El lugar donde se almacenan los mensajes de correo; POP3 descarga los correos electrónicos del servidor
y los almacena en nuestro dispositivo, mientras que IMAP los deja en el servidor.
b) El modo de acceso al correo: IMAP solo permite acceder desde el dispositivo principal, mientras que
POP3 puede acceder desde cualquier dispositivo conectado a Internet.

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 c) La capacidad de búsqueda: POP3 permite crear carpetas en el servidor, lo que agiliza la búsqueda de
correos e IMAP no.
d) Todas son correctas.
16. En Outlook 2019, ¿qué extensión tienen los mensajes de correos electrónicos?:
a) .exe
b) .doc
c) .msg
d) exl.
17. La herramienta que permite almacenar direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones
postales, etc., de los contactos, es:
a) La agenda personal de Outlook.
b) La lista de difusión.
c) La libreta de direcciones.
d) Las reglas de contactos.

18. En las opciones de entrega, si nos encontramos el siguiente icono , ¿qué significa?:
a) Importancia alta.
b) Importancia baja.
c) Urgente.
d) Mensaje sin leer.
19. Indique cuál de las siguientes opciones es INCORRECTA con respecto a las reglas de mensaje en Outlook
2019:
a) Se consideran filtros de acción o comportamiento.
b) Cuando se aplica la regla, los mensajes irán directamente a esa carpeta sin pasar por la carpeta Bandeja
de entrada.
c) Es posible aplicarlas en mensajes leídos.
d) Es posible aplicarlas en mensajes de salida.
20. Se ha redactado un correo electrónico y va a procederse a su envío. Señale cuál de las siguientes opciones es
verdadera si el apartado A/Para es "Destinatario1", CC es "Destinatario2", "Destinatario3" y CCO es
"Destinatario4":
a) El destinatario 4 recibirá un mensaje en el que no aparecerá la dirección de los destinatarios 2 y 3.
b) Los destinatarios 2,3 y 4 tienen la misma información.
c) El mensaje lo recibirá el destinatario 1 y se enviará una copia del mensaje a los destinatarios 2 y 3 una vez
recibido el acuse de recibo del destinatario 4.
d) El mensaje lo recibirán los destinatarios 1, 2, 3 y 4, pero la dirección del destinatario 4 no será visible para
el resto.
21. Señale que ocurre al reenviar un mensaje de correo electrónico:
a) El mensaje original permanecerá en la bandeja o carpeta en la que estaba situado antes de ser
reenviado.
b) El mensaje original se moverá a la Bandeja de Salida.
c) El mensaje original se moverá a la Carpeta Elementos Enviados.
d) El mensaje original se moverá a la Carpeta Elementos Eliminados.
22. La definición “método por el cual se establece un canal de comunicación entre dos ordenadores y el correo
electrónico se transfiere entre ellos” es de:
a) Protocolo de correo electrónico.

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 b) Servidor de correo electrónico.
c) Cliente de correo electrónico.
d) Ninguna es correcta.

23. ¿Qué ocurre en Outlook 2019 si presionamos CTRL + Q?:

a) Abrir un mensaje recibido.
b) Marcar como no leído un mensaje.
c) Marcar como leído un mensaje.
d) Buscar un contacto u otro elemento.
24. En Outlook 2019, para crear una nota, debemos presionar las siguientes teclas:
a) CTRL + MAYUS + A.
b) CTRL + MAYUS + M.
c) CTRL + MAYUS + L.
d) CTRL + MAYUS + N.
25. ¿Qué significa el número que aparece a la derecha de la bandeja de entrada, en esta imagen?:

a)Indica el número de mensajes leídos en la bandeja de entrada.

b)Informa del total de correos pendientes de leer en la bandeja de entrada.
c)Señala el número total de mensajes almacenados en la Bandeja de entrada.
d)Muestra el número total de mensajes almacenados en nuestra cuenta de correo, incluyendo mensajes
enviados y recibidos.
26. Cuando creamos un correo electrónico nuevo, podemos (indique la opción correcta):
a) Podemos adjuntar archivos adjuntos o incluir una firma al mensaje.
b) Podemos mandar el mismo mensaje a más de un destinatario.
c) Podemos dar formato al cuerpo del mensaje.
d) Todas las opciones son correctas

27. ¿Qué función tiene este icono y dónde está situado en Outlook?:
a) Sirve para configurar la barra y se sitúa en la barra de herramientas de acceso rápido de Outlook.
b) Sirve para abrir las carpetas y se sitúa en la barra de herramientas de acceso rápido de Outlook.
c) Sirve para abrir la configuración de contactos de Outlook y se encuentra en la cinta de opciones.
d) Sirve para enviar y recibir todas las carpetas y se encuentra en la barra de estado.
28. El cuadro de búsqueda de Outlook 2019, permite:
a) Exclusivamente realizar búsquedas en la carpeta en la que nos encontremos situados.
b) Buscar solo correos recibidos.
c) Buscar a partir de palabras claves, en cualquiera de las carpetas, y sobre cualquiera de los elementos que
tiene Outlook, pero sin poder usar operadores de búsqueda.
d) Buscar en la carpeta en la que nos encontramos situados, pudiendo ampliar la búsqueda usando la ficha
contextual Buscar.
29. La herramienta que facilita el acceso automatizado a la información contenida en un sitio de Internet,
ofreciendo diversos contenidos, titulares o novedades directamente en Outlook, recibe el nombre de:
a) One Note.

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 b) RSS.
c) News report.
d) Mis redes.
30. Un proveedor de correo es:
a) Una empresa que ofrece servicios de envío y recepción de correos facilitándonos una cuenta de correo
electrónico en su dominio.
b) Una empresa que ofrece servicios de acceso a internet para permitir el intercambio de mensajería
instantánea.
c) Un protocolo que permite el intercambio de mensajería electrónica de manera asíncrona, es decir, sin
necesidad de conexión simultanea de emisor-receptor.
d) Una aplicación o programa que permite gestionar el correo electrónico, y algunos servicios más, como
agenda, calendario, etc.

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 SOLUCIONES
Pregunta Respuesta Referencia en el tema o en vídeo clase.
1 B Problemas del correo electrónico. Pág. 7
2 A Lista de distribución o Grupos de contacto. Página 52
3 C Bandeja de salida. Pág. 11
4 C Web-mail. Pág. 8
5 B Archivar. Pág. 35
6 C Borradores. Pág. 11
7 C Cinta de opciones. Pág. 25
8 C Atajos de teclado Outlook 2019. Pág. 54
9 A Clientes de correo / Programa o gestor de correo. Pág. 8
10 A Cuenta y dirección de correo electrónico. Pág. 5
11 A Protocolos de correo electrónico. Pág. 9
12 B Reglas de mensaje. Pág. 50
13 A Cinta de opciones. Pág. 23
14 B Parámetros para el envío. Pág. 39-40
15 A Protocolos de correo electrónico. Pág. 9-10
16 C Explicado en video clase. Capítulo 4
17 C Libreta de direcciones de Microsoft Outlook 2019. Pág. 51
18 A Parámetros para el envío. Pág.40
19 C Creación de reglas en Microsoft Outlook 2019. Pág. 50
20 D Parámetros para el envío. Pág. 39-40
21 A Reenviar. Pág. 35
22 A Protocolos de correo electrónico. Pág. 9
23 C Atajos de teclado Outlook 2019. Pág. 54
24 D Atajos de teclado Outlook 2019. Pág. 54
25 B Explicado en video clase. Capítulo de Outlook.
26 D Parámetros para el envío. Pág. 39-40
27 A Ventana de Outlook. Pág. 13
28 D Cuadro de búsqueda. Pág. 16
29 B Carpetas. Pág. 33-34
30 A Proveedores de correo. Pág. 5

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