Manual de Usuario

MANUAL DE TRÁMITES – FRONT OFFICE
Agosto 2023
Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN. ................................................................................................................................ 4
1. PROCESO DE SELECCIÓN OBJETIVA – PSO ......................................................................... 5
1.1. OTORGA BANDAS HF, VHF y UHF .................................................................................... 5
1.2. OTORGA BANDA SHF ...................................................................................................... 12
1.3. OTORGA BANDA EHF ...................................................................................................... 18
1.4. MODIFICACIÓN BANDAS HF, VHF y UVH....................................................................... 26
1.5. MODIFICACIÓN BANDA SHF ........................................................................................... 34
1.6. MODIFICACIÓN BANDA EHF ........................................................................................... 41
2. FUERA DEL PROCESO DE SELECCIÓN OBJETIVA – NO PSO............................................ 48
2.1. RENOVACIÓN ................................................................................................................... 48
2.2. CANCELACIÓN ENLACES ............................................................................................... 54
2.3. CANCELACIÓN ESTACIONES ......................................................................................... 60
2.4. CANCELACIÓN FRECUENCIAS ...................................................................................... 67
2.5. CANCELACIÓN REDES .................................................................................................... 73
2.6. CANCELACIÓN EXPEDIENTE ......................................................................................... 80
2.7. CESIÓN DE REDES .......................................................................................................... 86
2.8. CESIÓN DE EXPEDIENTE................................................................................................ 92
2.9. OTRAS MODIFICACIONES QUE NO REQUIEREN PSO – CAMBIO DE COORDENADAS
DE LA ESTACIÓN. ........................................................................................................................ 99
2.10. OTRAS MODIFICACIONES QUE NO REQUIEREN PSO – ADICIÓN DE ESTACIONES.
105
2.11. OTRAS MODIFICACIONES QUE NO REQUIEREN PSO – ACTUALIZACIÓN DE LA
NOMENCLATURA DE LA DIRECCIÓN DE UNA ESTACIÓN O UN ENLACE ........................... 112
3. EMERGENCIA Y SEGURIDAD .............................................................................................. 119
3.1. OTORGA BANDAS HF, VHF y UHF ................................................................................ 119
3.2. OTORGA BANDA SHF .................................................................................................... 126
3.3. OTORGA BANDA EHF .................................................................................................... 132
3.4. MODIFICACIÓN BANDAS HF, VHF y UVH..................................................................... 139
3.5. MODIFICACIÓN BANDA SHF ......................................................................................... 147
3.6. MODIFICACIÓN BANDA EHF ......................................................................................... 153
3.7. RENOVACIÓN ................................................................................................................. 160
Soporte Técnico: Para consultas o asistencia relacionada con la herramienta SGE, comuníquese con nuestro equipo
de soporte técnico:
Correo electrónico: soporte.sge@mintic.gov.co
Número de teléfono: 350 386 87 64
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 AM a 5:00 PM (hora local).
3.8. CANCELACIÓN ENLACES ............................................................................................. 167
3.9. CANCELACIÓN ESTACIONES ....................................................................................... 174
3.10. CANCELACIÓN FRECUENCIAS................................................................................. 181
3.11. CANCELACIÓN REDES .............................................................................................. 188
3.12. CANCELACIÓN EXPEDIENTE ................................................................................... 195
3.13. CESIÓN DE REDES .................................................................................................... 201
3.14. CESIÓN DE EXPEDIENTE.......................................................................................... 208
3.15. OTRAS MODIFICACIONES QUE NO AFECTAN ESPECTRO – CAMBIO DE
COORDENADAS DE LA ESTACIÓN .......................................................................................... 215
3.16. OTRAS MODIFICACIONES QUE NO AFECTAN ESPECTRO – ADICIÓN DE
ESTACIONES ............................................................................................................................. 222
3.17. OTRAS MODIFICACIONES QUE NO AFECTAN ESPECTRO –ACTUALIZACIÓN DE
LA NOMENCLATURA DE LA DIRECCIÓN DE UNA ESTACIÓN O UN ENLACE ...................... 229
4. SOLICITUDES DE SERVICIOS SATELITALES. .................................................................... 236
4.1. RADICACION DE SOLICITUDES SATELITALES. .......................................................... 236
Elaboró ........................................................................................................................................ 243
INTRODUCCIÓN.
En el siguiente manual, se presenta una detallada guía de referencia para los diversos trámites
relacionados con solicitudes mediante el proceso de selección objetiva, así como aquellas fuera de
este proceso, las solicitudes relacionadas con emergencias y seguridad.
Este manual tiene como propósito principal proporcionar a los usuarios una comprensión completa de
los procedimientos involucrados en el proceso de selección objetiva, así como en las solicitudes fuera
de este marco. Se describen detalladamente los pasos necesarios para la presentación, el desarrollo
y la finalización exitosa de cada tipo de solicitud. Se presenta el paso a paso que deben seguir los
operadores para realizar solicitudes, cancelaciones, renovaciones, cesiones, cancelaciones de
espectro en la herramienta Front Office.
Soporte Técnico:
Para consultas o asistencia relacionada con la herramienta SGE, comuníquese con nuestro equipo de
soporte técnico:
A continuación, se presenta el manual de los trámites en los procesos de selección objetiva (PSO) y
fuera del proceso de selección objetiva (NO PSO) y de emergencia y seguridad (EyS):
1. PROCESO DE SELECCIÓN OBJETIVA – PSO
1.1. OTORGA BANDAS HF, VHF y UHF

Para radicar una solicitud de otorgamiento de bandas bajas se deben realizar los siguientes pasos:
1. Ingresar a la página principal de la herramienta SGE, lo puede hacer dando clic en el
siguiente link: https://gestion-espectro.mintic.gov.co/SGE, seleccionar el inicio de sesión.
Figura 1: Interfaz de inicio de la herramienta de Front Office.
2. Luego de dar clic en iniciar sesión la página los redireccionará a una nueva ventana para
ingresar las credenciales de nombre de usuario y contraseña (recuadro azul de la figura
2), aceptar la política de privacidad y condiciones de uso (recuadro verde de la figura 2) y
dar clic en el botón de entrada (recuadro rojo de la figura 2).
Figura 2: Vista de la herramienta Front Office para inicio de sesión.
3. Después de iniciar sesión la interfaz del operador (Proveedor de Redes y Servicios de

Telecomunicaciones - PRST) se visualizará de la siguiente manera y debe ingresar en el
módulo de “Solicitudes” tal como se muestra en el recuadro azul de la figura 3.
Figura 3: Vista del operador para seleccionar el módulo de solicitudes.
4. Luego debe seleccionar la opción de “Nuevas solicitudes”, en el recuadro azul de la
figura 4 se muestra esta opción.
Figura 4: Vista del operador para seleccionar la opción de nuevas solicitudes.
5. Después de dar clic en nuevas solicitudes el operador debe seleccionar en tipo de trámite
“Por Proceso de Selección Objetiva – PSO”, tal como se muestra en el recuadro azul
de la figura 5.
Figura 5: Vista del operador para seleccionar la opción Por Proceso de Selección Objetiva - PSO.
6. Una vez seleccionado el tipo de trámite por Proceso de Selección Objetiva – PSO se
muestra una ventana informativa indicándole al operador que cortes se encuentran activos
y sus fechas de inicio y fin, así mismo le indica que documentos debe cargar en la
plataforma. Para continuar con el trámite debe oprimir el botón “Continuar”.
Figura 6: Ventana informativa.
7. El operador debe seleccionar la opción de bandas bajas, tal como se muestra en el

recuadro azul de la figura 7.
Figura 7: Vista para seleccionar la opción de bandas bajas.
8. Cuando inicia el proceso de radicación de la solicitud el PRST debe completar 4 pasos.

En el “Paso 1” debe diligenciar la información que se muestra en la figura 8:
• Expediente existente: como es una solicitud de otorgamiento se debe seleccionar
“Tramitar un expediente nuevo” (recuadro azul de la figura 8), luego de elegir esta
opción se visualizará el texto que se encuentra en el recuadro azul claro de la figura 8,
donde se le indica al operador el número de expediente que ha sido asociado para esa
solicitud, este número lo debe ingresar en la hoja administrativa del anexo 1.
• Medio por el cual recibirá la notificación del trámite: el operador puede elegir si desea
recibir la notificación vía electrónica o de manera personal, en el recuadro rojo de la
figura 8 se muestra la opción de la lista desplegable.
• Email principal y secundario: en el recuadro verde de la figura 8 se muestran las dos

cajas de texto donde el operador debe ingresar un correo electrónico de contacto. Puede
colocar el mismo correo en los dos campos en caso de no tener un correo secundario.
• Nombre de solicitud: en este campo el operador puede ingresar un nombre de

referencia para la solicitud (recuadro naranja de la figura 8); por ejemplo: Solicitud de
otorga.
• Naturaleza del servicio: el operador debe seleccionar la naturaleza del servicio, en este
caso tiene una lista desplegable con la opción de privada o pública. (recuadro gris de la
figura 8).
• Tipo de persona: el PRST debe seleccionar el tipo de persona, en este caso tiene una
lista desplegable con la opción de natural o jurídica. (recuadro negro de la figura 8).
Para continuar con el proceso de radicación debe dar clic en el botón “Siguiente /
Guardar”
Figura 8: Diligenciamiento del paso 1 del proceso de radicación de una solicitud de otorgamiento bandas bajas.
9. En el “Paso 2 y 3” debe cargar la documentación que se muestra en la figura 9, estos

documentos deben ser en formato pdf. Cuando se cargué cada uno de los archivos, en
pantalla aparecerá una ventana con el mensaje “Archivo cargado correctamente” y en
la columna Estado dirá “Cargado”.
Guardar”.
Figura 9: Carga de documentos paso 2 y 3 del proceso de radicación de una solicitud de otorgamiento bandas
bajas.
10. En el “Paso 4” debe cargar el anexo 1 (en formato .xlsx) tal como se muestra en el
recuadro azul de la figura 10. Cuando se cargué el documento, en pantalla aparecerá
una ventana con el mensaje “Archivo cargado correctamente” y en la columna
Estado dirá “Cargado”.
Guardar”.
Figura 10: Diligenciamiento del anexo 1, paso 4 del proceso de radicación de una solicitud de otorgamiento.
11. Finalmente, en el “Paso 5” debe cargar el formato básico de solicitud tal como se muestra
en el recuadro azul de la figura 11, este documento debe ser en formato pdf. Cuando se
cargué el documento, en pantalla aparecerá una ventana con el mensaje “Archivo
cargado correctamente” y en la columna Estado dirá “Cargado”.
Figura 11: Carga de formato del paso 5 del proceso de radicación de una solicitud de otorgamiento bandas bajas.
El operador tiene la opción de guardar la solicitud con el botón “Guardar solicitud”.

Para terminar el proceso de radicación de la solicitud el operador debe dar clic en el botón
“Radicar”.
1.2. OTORGA BANDA SHF
Para radicar una solicitud de otorgamiento de bandas altas se deben realizar los siguientes pasos:
13), aceptar la política de privacidad y condiciones de uso (recuadro verde de la figura 13)
y dar clic en el botón de entrada (recuadro rojo de la figura 13).


de la figura 16.
7. El operador debe seleccionar la opción de bandas altas, tal como se muestra en el

Figura 18: Vista para seleccionar la opción de bandas altas SHF.


“Tramitar un expediente nuevo” (recuadro azul de la figura 19).
• Email principal y secundario: en el recuadro verde de la figura 19 se muestran la caja
de texto donde el operador debe ingresar un correo electrónico de contacto.
referencia para la solicitud (recuadro naranja de la figura 19).
• Tipo de solicitud: en este campo el operador debe seleccionar “Nueva”.
figura 19).
Para continuar con el proceso de radicación debe dar clic en el botón “Crear”
Figura 19: Diligenciamiento del paso 1 del proceso de radicación de una solicitud de otorgamiento en SHF.
9. Luego de dar clic en el botón crear le aparece la ventana que se muestra en la figura 20,
el operador debe cargar la documentación jurídica “Archivos adjuntos a la solicitud” y
técnica “Información técnica de la solicitud”, en los recuadros de color azul se resaltan
estas dos opciones.
Figura 20: Ventana para ingresar la información técnica y archivos adjuntos a la solicitud de bandas SHF.
10. Si el operador ingresa a la opción de “Archivos adjuntos a la solicitud” debe cargar la

documentación que se muestra en la figura 21, estos documentos deben ser en formato
pdf. Cuando cargue todos los archivos debe dar clic en el botón “Ir a la solicitud”
Figura 21: Carga de documentos del proceso de radicación de una solicitud de otorgamiento.
11. Para cargar la información técnica el operador debe seleccionar “Información
técnica de la solicitud”, allí se carga el anexo – Solicitudes Nuevas de Microondas
(Formato .xlsx) tal como se muestra en el recuadro azul de la figura 22. Luego de
cargar el anexo debe regresar a la información técnica, lo puede hacer en la parte
inferior izquierda.
“Ir a Radicar” y confirmar la radicación con el botón “Radicar”.
1.3. OTORGA BANDA EHF

Para radicar una solicitud de otorgamiento de bandas extra alta frecuencia (EHF) se deben realizar
los siguientes pasos:


de la figura 27.
7. El operador debe seleccionar la opción de bandas altas, tal como se muestra en el

Figura 29: Vista para seleccionar la opción de bandas altas EHF.


“Tramitar un expediente nuevo” (recuadro azul de la figura 30).
• Email principal y secundario: en el recuadro verde de la figura 30 se muestran la caja
de texto donde el operador debe ingresar un correo electrónico de contacto.
referencia para la solicitud (recuadro naranja de la figura 30.
• Tipo de solicitud: en este campo el operador debe seleccionar “Nueva”.
figura 30).
Figura 30: Diligenciamiento del paso 1 del proceso de radicación de una solicitud de otorgamiento en EHF.
estas dos opciones.

11. Para cargar la información técnica el operador debe seleccionar “Información técnica
de la solicitud”, allí se carga el anexo – Solicitudes Nuevas de Microondas (Formato
.xlsx) tal como se muestra en el recuadro azul de la figura 33. Luego de cargar el anexo
debe regresar a la información técnica, lo puede hacer en la parte inferior izquierda.
Para terminar el proceso de radicación de la solicitud el operador debe dar clic en el botón “Ir
a Radicar” y confirmar la radicación con el botón “Radicar”.
1.4. MODIFICACIÓN BANDAS HF, VHF y UVH
Para radicar una solicitud de modificación en bandas bajas se deben realizar los siguientes pasos:

Figura 35:Vista de la herramienta Front Office para inicio de sesión.

Figura 36:Vista del operador para seleccionar el módulo de solicitudes.
4. Luego debe seleccionar la opción de “Nuevas solicitudes”, en el recuadro azul de la figura

37 se muestra esta opción.
de la figura 38.


• Expediente existente: debe seleccionar el número del expediente al cual desea realizar
la renovación (recuadro azul de la figura 41).
• Descripción del trámite: el operador debe elegir el tipo de trámite, en este caso tiene
dos opciones. Red Nueva o Modificación de una red existente, en el recuadro morado
de la figura 41 se muestra la opción de la lista desplegable.
Si el operador elige la opción de “Modificación de una red existente” debe seleccionar

el número de red a modificar, en el recuadro de color amarillo de la figura 41 se muestra
la opción de la lista desplegable. En caso de seleccionar una frecuencia equivocada
puede limpiar con el botón limpiar.

Guardar”.
Figura 41:Diligenciamiento del paso 1 del proceso de radicación de una solicitud de modificación.
9. En el “Paso 2” debe cargar la carta de presentación tal como se muestra en la figura 42,
este documento debe ser en formato pdf. Cuando se cargué cada uno de los archivos, en
Figura 42: Carga de documentos paso 2 del proceso de radicación de una solicitud de modificación
10. En el “Paso 3” debe cargar la documentación que se muestra en la figura 43, estos
Figura 43: Carga de documentos paso 3 del proceso de radicación de una solicitud de modificación.
recuadro azul de la figura 44. Cuando se cargué el documento, en pantalla aparecerá una
ventana con el mensaje “Archivo cargado correctamente” y en la columna Estado dirá
“Cargado”.
Guardar”.
Figura 44: Diligenciamiento del anexo 1, paso 4 del proceso de radicación de una solicitud de modificación.
12. Finalmente, en el “Paso 5” debe cargar el formato básico de solicitud tal como se
muestra en el recuadro azul de la figura 45, este documento debe ser en formato pdf.
Cuando se cargué el documento, en pantalla aparecerá una ventana con el mensaje
“Archivo cargado correctamente” y en la columna Estado dirá “Cargado”.
Figura 45: Carga de formato del paso 5 del proceso de radicación de una solicitud de modificación.

“Radicar”.
1.5. MODIFICACIÓN BANDA SHF
Para radicar una solicitud de modificación en bandas altas se deben realizar los siguientes pasos:



de la figura 50.

Figura 52: Vista para seleccionar la opción de bandas altas.
8. Cuando inicia el proceso de radicación de la solicitud el PRST debe completar los

siguientes pasos.


Guardar”.
estas dos opciones.

Figura 55: Carga de documentos del proceso de radicación de una solicitud de modificación.
de la solicitud”, allí se carga el anexo 2 – Solicitudes de Modificación de Microondas
(Formato .xlsx) tal como se muestra en el recuadro azul de la figura 56. Luego de cargar
el anexo debe regresar a la información técnica, lo puede hacer en la parte inferior
izquierda.
1.6. MODIFICACIÓN BANDA EHF
Para radicar una solicitud de modificación en bandas altas se deben realizar los siguientes pasos:



de la figura 61.


siguientes pasos.


Guardar”.
estas dos opciones.
Figura 65: Ventana para ingresar la información técnica y archivos adjuntos a la solicitud de bandas EHF.

izquierda.
2. FUERA DEL PROCESO DE SELECCIÓN OBJETIVA – NO PSO
2.1. RENOVACIÓN
Para radicar una solicitud de renovación se deben realizar los siguientes pasos:


“Fuera del Proceso de Selección Objetiva – PSO”, tal como se muestra en el recuadro
azul de la figura 72.
Figura 72: Vista del operador para seleccionar la opción Fuera del Proceso de Selección Objetiva - PSO.
6. Luego de dar clic en Fuera del Proceso de Selección Objetiva – PSO, el operador debe
seleccionar “Renovación”, tal como se muestra en el recuadro azul de la figura 73.
Figura 73: Vista para seleccionar la opción del trámite de renovación.
7. Cuando inicia el proceso de radicación de la solicitud de renovación el PRST debe

completar 3 pasos.

• Número de años a renovar: en el recuadro morado de la figura 74 se muestra la lista

desplegable donde el operador debe seleccionar la cantidad de años por los cuales
solicita la prórroga.


referencia para la solicitud (recuadro naranja de la figura 74); por ejemplo: SOLICITUD
DE RENOVACIÓN.
lista desplegable con la opción de natural o jurídica. (recuadro gris de la figura 74).
• Nombre de solicitante: en este campo se visualiza el nombre del solicitante (recuadro

negro de la figura 74).
Guardar”.
Figura 74: Diligenciamiento del paso 1 del proceso de radicación de una solicitud de renovación.
8. En el “Paso 2” debe cargar la documentación que se muestra en la figura 75, este

documento debe ser en formato pdf. Cuando se cargué el archivo, en pantalla aparecerá
una ventana con el mensaje “Archivo cargado correctamente” y en la columna Estado
dirá “Cargado”.
“Radicar”.
2.2. CANCELACIÓN ENLACES
Para radicar una solicitud de cancelación de enlaces se deben realizar los siguientes pasos:


seleccionar “Cancelación” y luego “Enlaces”, tal como se señala en la figura 82 con el
color azul.
Figura 82: Vista para seleccionar la opción del trámite de cancelación de enlaces.
7. Cuando inicia el proceso de radicación de la solicitud de cancelación de enlaces el PRST

debe completar los siguientes pasos.

• A partir de que fecha desea que se ejecute la cancelación: en el recuadro azul claro
de la figura 83 el operador debe seleccionar a partir de que fecha desea que se realice
la cancelación.
• Tipo de banda: el operador debe seleccionar el tipo de banda, tiene dos opciones; la
banda SHF o EHF (recuadro morado de la figura 83).


Guardar”.
Figura 83: Diligenciamiento del paso 1 del proceso de radicación de una solicitud de cancelación de enlaces.
8. En el “Paso 2” debe cargar la carta de solicitud, tal como se muestra en la figura 84, este
9. En el “Paso 3” debe cargar el Anexo 2 - Solicitudes de modificación de microondas tal

como se muestra en el recuadro azul de la figura 85. Cuando se cargué el documento, en
pantalla aparecerá una ventana con el mensaje “Archivo cargado correctamente” y en la
columna Estado dirá “Cargado”.
Guardar”.
“Radicar”.
2.3. CANCELACIÓN ESTACIONES
Para radicar una solicitud de cancelación de estaciones se deben realizar los siguientes pasos:
Figura 87:Interfaz de inicio de la herramienta de Front Office.


seleccionar “Cancelación” y luego “Estaciones”, tal como se señala con la flecha azul
de la figura 92.
Figura 92: Vista para seleccionar la opción del trámite de cancelación de estaciones.
7. Cuando inicia el proceso de radicación de la solicitud de cancelación de estaciones el

PRST debe completar los siguientes pasos.

la cancelación.


Guardar”.
Figura 93: Diligenciamiento del paso 1 del proceso de radicación de una solicitud de cancelación de estaciones.
8. En el “Paso 2” debe cargar la carta de solicitud, tal como se muestra en la figura 94, este
9. En el “Paso 3” debe cargar el Anexo 1 - Solicitudes en las bandas HF, VHF, UHF tal
como se muestra en el recuadro azul de la figura 95. Cuando se cargué el documento, en
Guardar”.
“Radicar”.
2.4. CANCELACIÓN FRECUENCIAS
Para radicar una solicitud de cancelación de frecuencias se deben realizar los siguientes pasos:


seleccionar “Cancelación” y luego “Frecuencias”, tal como se muestra en el recuadro
Figura 102: Vista para seleccionar la opción del trámite de cancelación de frecuencias.
7. Cuando inicia el proceso de radicación de la solicitud de cancelación de frecuencias el


la cancelación.
• Tipo de banda: el operador debe seleccionar el tipo de banda, tiene las opciones SHF,
EHF, HF, VHF y UHF (recuadro morado de la figura 103).
• Número de red: el operador debe seleccionar el número de red en la cual desea realizar
la cancelación de frecuencias. (Recuadro amarillo de la figura 103).
• Frecuencia: el operador debe seleccionar la frecuencia que desea cancelar. (Recuadro

fucsia de la figura 103). En caso de seleccionar una frecuencia equivocada puede limpiar
con el botón limpiar.
• Email principal y secundario: en el recuadro verde de la figura 103 se muestran las

dos cajas de texto donde el operador debe ingresar un correo electrónico de contacto.
Puede colocar el mismo correo en los dos campos en caso de no tener un correo
secundario.


Guardar”.
Figura 103: Diligenciamiento del paso 1 del proceso de radicación de una solicitud de cancelación de frecuencias.
8. En el “Paso 2” debe cargar la carta de solicitud, tal como se muestra en la figura 104,
este documento debe ser en formato pdf. Cuando se cargué el archivo, en pantalla
aparecerá una ventana con el mensaje “Archivo cargado correctamente” y en la
“Radicar”.
2.5. CANCELACIÓN REDES
Para radicar una solicitud de cancelación de redes se deben realizar los siguientes pasos:
107), aceptar la política de privacidad y condiciones de uso (recuadro verde de la figura
107) y dar clic en el botón de entrada (recuadro rojo de la figura 107).

seleccionar “Cancelación” y luego “Redes”, tal como lo señala el color azul de la figura
111.
Figura 111: Vista para seleccionar la opción del trámite de cancelación de redes.
7. Cuando inicia el proceso de radicación de la solicitud de cancelación de redes el PRST

la cancelación.

secundario.


Guardar”.
Figura 112: Diligenciamiento del paso 1 del proceso de radicación de una solicitud de cancelación de redes.
9. En el “Paso 3” debe cargar el anexo depende del tipo de banda seleccionado en el paso
1, para bandas bajas el anexo es: Anexo 1 - Solicitudes en las bandas HF, VHF, UHF y
para bandas altas es: cargar el Anexo 3 - Solicitudes de cancelación de microondas tal
como se muestra en el recuadro azul de la figura 114. Cuando se cargué el documento,
en pantalla aparecerá una ventana con el mensaje “Archivo cargado correctamente” y en
Guardar”.
“Radicar”.
2.6. CANCELACIÓN EXPEDIENTE
Para radicar una solicitud de cancelación de expediente se deben realizar los siguientes pasos:


seleccionar “Cancelación” y luego “Expediente”, tal como lo señala el color azul de la
figura 121.
Figura 121: Vista para seleccionar la opción del trámite de cancelación de expediente.
7. Cuando inicia el proceso de radicación de la solicitud de cancelación de expediente el


la cancelación.

secundario.


Guardar”.
Figura 122: Diligenciamiento del paso 1 del proceso de radicación de una solicitud de cancelación de expediente.
Figura 123: Diligenciamiento del proceso de radicación de una solicitud de cancelación de expediente.
“Radicar”.
2.7. CESIÓN DE REDES
Para radicar una solicitud de cesión de redes se deben realizar los siguientes pasos:


seleccionar “Cesión” y luego “Redes”, tal como se muestra en el recuadro azul de la
figura 130.
Figura 130: Vista para seleccionar la opción del trámite de cesión de redes de emergencia y seguridad.
7. Cuando inicia el proceso de radicación de la solicitud de cesión de redes el PRST debe

completar los siguientes pasos.

la cancelación del enlace (recuadro azul de la figura 131).
la cesión de redes. (Recuadro azul claro de la figura 131).
• NIT del operador que recibe la cesión: el operador debe ingresar el número del NIT del
PRST que recibe la cesión de las redes. (Recuadro fucsia de la figura 131). En caso de
seleccionar una red equivocada puede limpiar con el botón limpiar.
• Expediente al cual se ceden las redes: el operador debe seleccionar en la lista

desplegable el número de expediente al cual se hará la cesión de redes. (Recuadro
morado de la figura 131).
• Condición: el PRST debe seleccionar la condición, en este caso tiene una lista
desplegable con la opción de “Nacional” o “Extranjero”. (recuadro gris de la figura 131).

Guardar”.
Figura 131: Diligenciamiento del paso 1 del proceso de radicación de una solicitud de cesión de redes.

cargué el documento, en pantalla aparecerá una ventana con el mensaje “Archivo cargado
correctamente” y en la columna Estado dirá “Cargado”.
“Radicar”.
2.8. CESIÓN DE EXPEDIENTE
Para radicar una solicitud de cesión de expediente de enlaces se deben realizar los siguientes
pasos:

seleccionar “Cesión” y luego “Expediente”, tal como se muestra en el recuadro azul de
la figura 139.
Figura 139: Vista para seleccionar la opción del trámite de cesión de expediente NO PSO.
7. Cuando inicia el proceso de radicación de la solicitud de cesión de expediente el PRST
PRST que recibe la cesión de las redes. (Recuadro azul claro de la figura 140). En caso
de seleccionar una red equivocada puede limpiar con el botón limpiar.


Guardar”.
Figura 140: Diligenciamiento del paso 1 del proceso de radicación de una solicitud de cesión de expediente.


“Radicar”.
2.9. OTRAS MODIFICACIONES QUE NO REQUIEREN PSO – CAMBIO DE
COORDENADAS DE LA ESTACIÓN.
Para radicar una solicitud de otras modificaciones que no requieren PSO - Cambio de
coordenadas de la estación se deben realizar los siguientes pasos:


seleccionar “Otras modificaciones que no afectan espectro” y la opción de “Cambio
de coordenadas de la estación”, tal como se muestra en los dos recuadros de color azul
de la figura 148.
Figura 148: Vista para seleccionar la opción del trámite de cambio de coordenadas.
7. Cuando inicia el proceso de radicación de la solicitud de cambio de coordenadas el PRST



Guardar”.
Figura 149: Diligenciamiento del paso 1 del proceso de radicación de una solicitud de cambio de coordenadas.

9. En el “Paso 3” debe cargar el Anexo 1 - Solicitudes en las bandas HF, VHF, UHF (en
formato .xlsx), tal como se muestra en el recuadro azul de la figura 151. Cuando se cargué
el documento, en pantalla aparecerá una ventana con el mensaje “Archivo cargado
Guardar”.
Figura 151: Diligenciamiento del anexo 1, paso 3 del proceso de radicación de una solicitud de cambio de coordenadas.
“Radicar”.
2.10. OTRAS MODIFICACIONES QUE NO REQUIEREN PSO – ADICIÓN DE

ESTACIONES.
Para radicar una solicitud de otras modificaciones que no requieren PSO – Adición de estaciones
se deben realizar los siguientes pasos:


6. Luego de dar clic en Fuera de Proceso de Selección Objetiva - PSO, el operador debe
seleccionar “Otras modificaciones que no afectan espectro” y la opción de “Adición
de estaciones”, tal como se muestra en los dos recuadros de color azul de la figura 158.
Figura 158: Vista para seleccionar la opción del trámite de adición de estaciones.
7. Cuando inicia el proceso de radicación de la solicitud de adición de estaciones el PRST



Guardar”.
Figura 159: Diligenciamiento del paso 1 del proceso de radicación de una solicitud de adición de estaciones.

Guardar”.
Figura 161: Diligenciamiento del anexo 1, paso 3 del proceso de radicación de una solicitud de adición de estaciones.

“Radicar”.
2.11. OTRAS MODIFICACIONES QUE NO REQUIEREN PSO – ACTUALIZACIÓN
DE LA NOMENCLATURA DE LA DIRECCIÓN DE UNA ESTACIÓN O UN ENLACE
Para radicar una solicitud de otras modificaciones que no requieren PSO – Actualización de la
nomenclatura de la dirección de una estación o un enlace se deben realizar los siguientes pasos:


6. Luego de dar clic en Fuera de Proceso de Selección Objetiva - PSO, el operador debe
seleccionar “Otras modificaciones que no afectan espectro” y la opción de “Adición
de estaciones”, tal como se muestra en los dos recuadros de color azul de la figura 168.
Figura 168: Vista para seleccionar la opción del trámite de actualización de la nomenclatura.

debe completar 4 pasos.

• Tipo de banda: En el recuadro Amarillo el PRST debe seleccionar el tipo de banda VHF,
HF, UHF, SHF o EHF.


Guardar”.
Figura 169: Diligenciamiento del paso 1 del proceso de radicación de una solicitud de actualización de la nomenclatura.

Guardar”.
Figura 171: Diligenciamiento del anexo 1, paso 3 del proceso de radicación de una solicitud de actualización de la
nomenclatura.
“Radicar”.
3. EMERGENCIA Y SEGURIDAD
3.1. OTORGA BANDAS HF, VHF y UHF

Para radicar una solicitud de otorgamiento de bandas bajas se deben realizar los siguientes pasos:

“Emergencia y seguridad”, tal como se muestra en el recuadro azul de la figura 177.
Figura 177: Vista del operador para seleccionar la opción Emergencia y seguridad.
6. El operador debe seleccionar la opción de solicitudes de espectro (recuadro azul de la
figura 178) y luego elegir bandas bajas (recuadro rojo de la figura 178).


• Categoría de servicio auxiliar de ayuda: el operador debe elegir que categoría desea
darle al expediente tiene las opciones de 3 categorías: Bomberos, Subsistema
Nacional de Voluntarios y Entidades de seguridad y emergencia, en el recuadro
morado de la figura 179 se muestra la opción de la lista desplegable.
• Número de años a solicitar: en el recuadro amarillo de la figura 179 se muestra la lista

solicita el uso del espectro.

• Nombre del solicitante: EL PRST debe elegir el nombre del solicitante.
Para continuar con el proceso de radicación debe dar clic en el botón “Siguiente / Guardar”
Figura 179: Diligenciamiento del paso 1 del proceso de radicación de una solicitud de otorgamiento.

Figura 180: Carga de documentos paso 3 del proceso de radicación de una solicitud de otorgamiento.
Guardar”.
Figura 182: Carga de formato del paso 5 del proceso de radicación de una solicitud de otorgamiento.

“Radicar”.
3.2. OTORGA BANDA SHF



siguientes pasos. En el “Paso 1” debe diligenciar la información que se muestra en la
figura 189:

Nacional de Voluntarios y Entidades de seguridad y emergencia, en el recuadro azul
claro de la figura 189 se muestra la opción de la lista desplegable.
• Número de años a solicitar: en el recuadro morado de la figura 189 se muestra la lista

Figura 189: Diligenciamiento del paso 1 del proceso de radicación de una solicitud de otorgamiento banda SHF.
estas dos opciones.

de la solicitud”, allí se carga el anexo 1 – Solicitudes Nuevas de Microondas (Formato
Para terminar el proceso de radicación de la solicitud el operador debe dar clic en el botón “Ir a
Radicar” y confirmar la radicación con el botón “Radicar”.
3.3. OTORGA BANDA EHF



siguientes pasos.

Nacional de Voluntarios y Entidades de seguridad y emergencia, en el recuadro azul
claro de la figura 199 se muestra la opción de la lista desplegable.
• Número de años a solicitar: en el recuadro morado de la figura 199 se muestra la lista

Figura 199: Diligenciamiento del paso 1 del proceso de radicación de una solicitud de otorgamiento banda EHF.
estas dos opciones.

de la solicitud”, allí se carga el anexo 1 – Solicitudes Nuevas de Microondas (Formato
Para terminar el proceso de radicación de la solicitud el operador debe dar clic en el botón “Ir a
Radicar” y confirmar la radicación con el botón “Radicar”.
3.4. MODIFICACIÓN BANDAS HF, VHF y UVH
Para radicar una solicitud de modificación en bandas bajas se deben realizar los siguientes pasos:





la opción de la lista desplegable.

Guardar”.

Figura 210: Carga de documentos paso 3 del proceso de radicación de una solicitud de modificación.
Guardar”.
10. Finalmente, en el “Paso 5” debe cargar el formato básico de solicitud tal como se
muestra en el recuadro azul de la figura 212, este documento debe ser en formato
pdf. Cuando se cargué el documento, en pantalla aparecerá una ventana con el
mensaje “Archivo cargado correctamente” y en la columna Estado dirá
“Cargado”.
Figura 212: Carga de formato del paso 5 del proceso de radicación de una solicitud de modificación.

Para terminar el proceso de radicación de la solicitud el operador debe dar clic en el
botón “Radicar”.
3.5. MODIFICACIÓN BANDA SHF
Para radicar una solicitud de modificación de bandas altas se deben realizar los siguientes pasos:



siguientes pasos. En el “Paso 1” debe diligenciar la información que se muestra en la
figura 219:


• Tipo de solicitud: en este campo el operador tiene una lista desplegable con las
opciones: “Nueva” o “Modificación”, si desea una red nueva debe seleccionar “Nueva”,
si es para realizar una modificación a una red ya existente debe seleccionar
“Modificación”
Figura 219: Diligenciamiento del proceso de radicación de una solicitud de modificación de banda SHF.
estas dos opciones.

izquierda.
3.6. MODIFICACIÓN BANDA EHF
Para radicar una solicitud de modificación de bandas altas se deben realizar los siguientes pasos:

siguientes pasos.


• Tipo de solicitud: en este campo el operador tiene una lista desplegable con las
opciones: “Nueva” o “Modificación”, si desea una red nueva debe seleccionar “Nueva”,
si es para realizar una modificación a una red ya existente debe seleccionar
“Modificación”
Figura 229: Diligenciamiento del proceso de radicación de una solicitud de modificación de banda EHF.
estas dos opciones.

izquierda.
3.7. RENOVACIÓN
Para radicar una solicitud de renovación del tipo de trámite de emergencia y seguridad se deben
realizar los siguientes pasos:

6. Luego de dar clic en Emergencia y seguridad, el operador debe seleccionar

“Renovación”, tal como se muestra en el recuadro azul de la figura 238.
Figura 238: Vista para seleccionar la opción del trámite de renovación emergencia y seguridad.
7. Cuando inicia el proceso de radicación de la solicitud de renovación el PRST debe

completar 3 pasos.
• Número de años a renovar: en el recuadro morado de la figura 239 se muestra la lista

solicita la prórroga.

referencia para la solicitud (recuadro naranja de la figura 239); por ejemplo: SOLICITUD
DE RENOVACIÓN EYS.

Guardar”.


“Radicar”.
3.8. CANCELACIÓN ENLACES
Para radicar una solicitud de cancelación de enlaces del tipo de trámite de emergencia y seguridad



“Cancelación” y la opción de “Enlaces”, tal como se muestra en los dos recuadros de
color azul de la figura 247.
Figura 247: Vista para seleccionar la opción del trámite de cancelación de enlaces de emergencia y seguridad.
7. Cuando inicia el proceso de radicación de la solicitud de cancelación de enlaces el PRST


la cancelación.
• Tipo de banda: el operador debe seleccionar el tipo de banda, tiene dos opciones; la
banda SHF o EHF (recuadro morado de la figura 248).

• Nombre de solicitante: en este campo se visualiza el nombre del solicitante.
Guardar”.

Guardar”.
Figura 250: Diligenciamiento del anexo 2, paso 3 del proceso de radicación de una solicitud de cancelación de enlace.
Figura 251: Diligenciamiento del paso 4 del proceso de radicación de una solicitud de cancelación de enlace.
“Radicar”.
3.9. CANCELACIÓN ESTACIONES
Para radicar una solicitud de cancelación de estaciones del tipo de trámite de emergencia y
seguridad se deben realizar los siguientes pasos:


“Cancelación” y la opción de “Estaciones”, tal como se muestra en los dos recuadros
de color azul de la figura 257.
Figura 257: Vista para seleccionar la opción del trámite de cancelación de estaciones de emergencia y seguridad.
7. Cuando inicia el proceso de radicación de la solicitud de cancelación de estaciones el

PRST debe completar 4 pasos.

la cancelación.


Guardar”.

Guardar”.
Figura 260: Diligenciamiento del anexo 1, paso 3 del proceso de radicación de una solicitud de cancelación de estaciones.
“Radicar”.
3.10. CANCELACIÓN FRECUENCIAS
Para radicar una solicitud de cancelación de frecuencias del tipo de trámite de emergencia y


“Cancelación” y la opción de “Frecuencias”, tal como se muestra en los dos recuadros
Figura 267: Vista para seleccionar la opción del trámite de cancelación de frecuencias de emergencia y seguridad.
7. Cuando inicia el proceso de radicación de la solicitud de cancelación de frecuencias el


la cancelación.
la cancelación de frecuencias. (Recuadro fucsia de la figura 268).
• Frecuencia: el operador debe seleccionar la frecuencia que desea cancelar. (Recuadro
amarillo de la figura 268). En caso de seleccionar una frecuencia equivocada puede
limpiar con el botón limpiar.


Guardar”.

“Radicar”.
3.11. CANCELACIÓN REDES
Para radicar una solicitud de cancelación de redes del tipo de trámite de emergencia y seguridad


“Cancelación” y la opción de “Redes”, tal como se muestra en los dos recuadros de
color azul de la figura 276.
Figura 276: Vista para seleccionar la opción del trámite de cancelación de redes de emergencia y seguridad.
7. Cuando inicia el proceso de radicación de la solicitud de cancelación de redes el PRST


la cancelación.

Guardar”.

formato .xlsx) para bandas bajas y Anexo 3 - Solicitudes de cancelación de microondas
(SHF o EHF) para bandas altas, tal como se muestra en el recuadro azul de la figura 279.
Guardar”.
Figura 279: Diligenciamiento del anexo 1, paso 3 del proceso de radicación de una solicitud de cancelación de redes.
“Radicar”.
3.12. CANCELACIÓN EXPEDIENTE
Para radicar una solicitud de cancelación de expediente del tipo de trámite de emergencia y


“Cancelación” y la opción de “Expediente”, tal como se muestra en los dos recuadros
Figura 286: Vista para seleccionar la opción del trámite de cancelación de expediente de emergencia y seguridad.
7. Cuando inicia el proceso de radicación de la solicitud de cancelación de expediente el


la cancelación.


Guardar”.

“Radicar”.
3.13. CESIÓN DE REDES
Para radicar una solicitud de cesión de redes del tipo de trámite de emergencia y seguridad se
deben realizar los siguientes pasos:


6. Luego de dar clic en Emergencia y seguridad, el operador debe seleccionar “Cesión” y
la opción de “Redes”, tal como se muestra en los dos recuadros de color azul de la figura
295.
Figura 295: Vista para seleccionar la opción del trámite de cesión de redes de emergencia y seguridad.
7. Cuando inicia el proceso de radicación de la solicitud de cesión de redes el PRST debe

completar 3 pasos.

la cesión de redes. (Recuadro azul claro de la figura 296).
PRST que recibe la cesión de las redes. (Recuadro fucsia de la figura 296). En caso de
• Expediente al cual se ceden las redes: el operador debe seleccionar en la lista

desplegable el número de expediente al cual se hará la cesión de redes. (Recuadro
morado de la figura 296).


Guardar”.

“Radicar”.
3.14. CESIÓN DE EXPEDIENTE
Para radicar una solicitud de cesión de expediente del tipo de trámite de emergencia y seguridad


6. Luego de dar clic en Emergencia y seguridad, el operador debe seleccionar “Cesión” y
la opción de “Expediente”, tal como se muestra en los dos recuadros de color azul de la
figura 304.
Figura 304: Vista para seleccionar la opción del trámite de cesión de expediente de emergencia y seguridad.
7. Cuando inicia el proceso de radicación de la solicitud de cesión de expediente el PRST


PRST que recibe la cesión de las redes. (Recuadro morado de la figura 305). En caso de

Guardar”.

“Radicar”.
3.15. OTRAS MODIFICACIONES QUE NO AFECTAN ESPECTRO – CAMBIO DE
COORDENADAS DE LA ESTACIÓN
Para radicar una solicitud de otras modificaciones que no afectan espectro – Cambio de
coordenadas de la estación del tipo de trámite de emergencia y seguridad se deben realizar los
siguientes pasos:


6. Luego de dar clic en Emergencia y seguridad, el operador debe seleccionar “Otras

modificaciones que no afectan espectro” y la opción de “Cambio de coordenadas de
la estación”, tal como se muestra en los dos recuadros de color azul de la figura 313.
Figura 313: Vista para seleccionar la opción del trámite de cambio de coordenadas de emergencia y seguridad.
7. Cuando inicia el proceso de radicación de la solicitud de cambio de coordenadas el PRST




Guardar”.

Guardar”.
Figura 316: Diligenciamiento del anexo 1, paso 3 del proceso de radicación de una solicitud de cambio de coordenadas.
“Radicar”.
3.16. OTRAS MODIFICACIONES QUE NO AFECTAN ESPECTRO – ADICIÓN DE
ESTACIONES
Para radicar una solicitud de otras modificaciones que no afectan espectro – Adición de estaciones
del tipo de trámite de emergencia y seguridad se deben realizar los siguientes pasos:


modificaciones que no afectan espectro” y la opción de “Adición de estaciones”, tal
como se muestra en los dos recuadros de color azul de la figura 323.
Figura 323: Vista para seleccionar la opción del trámite de adición de estaciones de emergencia y seguridad.




Guardar”.

Guardar”.
Figura 326: Diligenciamiento del anexo 1, paso 3 del proceso de radicación de una solicitud de adición de estaciones.
“Radicar”.
3.17. OTRAS MODIFICACIONES QUE NO AFECTAN ESPECTRO –
ACTUALIZACIÓN DE LA NOMENCLATURA DE LA DIRECCIÓN DE UNA
ESTACIÓN O UN ENLACE
Para radicar una solicitud de otras modificaciones que no afectan espectro – Actualización de la
nomenclatura de la dirección de una estación o un enlace del tipo de trámite de emergencia y


modificaciones que no afectan espectro” y la opción de “Actualización de la
nomenclatura de la dirección de una estación o un enlace”, tal como se muestra en
los dos recuadros de color azul de la figura 333.
Figura 333: Vista para seleccionar la opción del trámite de actualización de la nomenclatura.
7. Cuando inicia el proceso de radicación de la solicitud de actualización de la nomenclatura

de enlaces el PRST debe completar 4 pasos.


Guardar”.

formato .xlsx) para bandas bajas y Anexo 2 - Solicitudes de modificación de microondas
(SHF o EHF) para bandas altas, tal como se muestra en el recuadro azul de la figura 336.
Guardar”.
Figura 336: Diligenciamiento del anexo 1, paso 3 del proceso de radicación de una solicitud de actualización de la nomenclatura.
“Radicar”.
4. SOLICITUDES DE SERVICIOS SATELITALES.
4.1. RADICACION DE SOLICITUDES SATELITALES.
Para radicar una solicitud de servicios satelitales de Estaciones Terrenas se deben realizar los
siguientes pasos:
1. Ingresar a la página principal de la herramienta SGE, lo puede hacer dando clic en el siguiente
link: https://gestion-espectro.mintic.gov.co/SGE, seleccionar el inicio de sesión.
Figura 338.Interfaz de inicio de la herramienta de Front Office.
ingresar las credenciales de nombre de usuario y contraseña (recuadro azul de la figura 339),
aceptar la política de privacidad y condiciones de uso (recuadro verde de la figura 339) y dar
clic en el botón de entrada (recuadro rojo de la figura 339).
Figura 339.Vista de la herramienta Front Office para inicio de sesión.

módulo de “Espectro Radioeléctrico Radiocomunicaciones Satelitales” tal como se
muestra en el recuadro azul de la figura 340.
Figura 340.Vista del operador para seleccionar el módulo de servicios satelitales.
4. Luego debe seleccionar la opción de “Solicitudes”, en el recuadro azul de la figura 341 se
muestra esta opción.
Figura 341. Vista operador para seleccionar la opción de solicitudes.
5. Después de dar clic en solicitudes el operador debe seleccionar “Nueva Solicitud”, tal como
se muestra en el recuadro azul de la figura 342.
Figura 342. Vista del operador para seleccionar la opción nueva solicitud.
6. Luego de dar clic en nueva solicitud, el operador debe seleccionar “Espectro Radioeléctrico
Radiocomunicaciones Satelitales”, tal como se muestra en el recuadro azul de la figura
343.
Figura 343. Vista para seleccionar la opción espectro radioeléctrico radiocomunicaciones satelitales.
7. Posteriormente el operador podrá elegir el tipo de trámite en el cual desea crear la solicitud,
las opciones son las que se presentan en la figura 344 y dependiendo de la selección se tienen
dos opciones: “Geoestacionaria” o “No Geoestacionaria”, tal como se muestra en el
Figura 344. Ventana para seleccionar el tipo de trámite en el cual desea crear la solicitud.

En el “Paso 1” debe diligenciar la información de los datos básicos de la solicitud:
• Expediente existente: debe seleccionar el número del expediente al cual desea
realizar la modificación (recuadro azul de la figura 345).
• Email principal y segundario: en el recuadro verde de la figura 345 se muestran las

secundario.

referencia para la solicitud (recuadro naranja de la figura 345); por ejemplo: Solicitud
de modificación satelital.
• Naturaleza del servicio: el operador debe seleccionar la naturaleza del servicio, en

este caso tiene una lista desplegable con la opción de privada o pública.
(recuadro gris de la figura 345).
• Tipo de persona: el PRST debe seleccionar el tipo de persona, en este caso tiene
una lista desplegable con la opción de natural o jurídica. (recuadro negro de la figura
345).
Debe marcar las dos opciones de check list para continuar el proceso y luego dar clic en el
botón “Siguiente / Guardar”
Figura 345. Diligenciamiento de los datos básicos de la solicitud.
Figura 346. Diligenciamiento del paso 2 del proceso de radicación de una solicitud de modificación.
10. Finalmente, en el “Paso 3” debe cargar el anexo técnico (en formato .xlsx) tal como se
muestra en el recuadro azul de la figura 347. Cuando se cargué el documento, en pantalla
aparecerá una ventana donde se indica la información técnica que cargó, adicionalmente debe
agregar los diagramas de las zonas de coordinación de las redes dando clic en el botón
“Cargar archivo” (recuadro azul de la figura 348), estos pueden ser en formato DOC, DOCX,
ODT, PDF, RTF, CVS, XLXL, XLSM, ODS, JPEG / JPG, PNG, RAR, ZIP. Esto aplica para
los tipos de estaciones terrenas con características técnicas particulares y Estación terrena
formada por un arreglo en órbita No Geoestacionaria.
Una vez cargue todos los diagramas debe dar clic en “Confirmar” (recuadro rojo de la figura
348) y en la columna Estado dirá “Cargado” (figura 347).
Figura 347. Diligenciamiento del paso 3 del proceso de radicación de una solicitud de modificación.
Figura 348. Ventana para cargar los diagramas de las zonas de coordinación de las redes.
Cuando de clic sobre el botón “Confirmar” la herramienta lo regresa nuevamente a la

ventana del paso 3, tal como se visualiza en la figura 349.
Figura 349.Ventana para terminar la radicación de la solicitud de modificación.

“Radicar”, luego en la herramienta se visualizará una ventana en la cual se indica que la
solicitud fue radicada correctamente al número de expediente seleccionado por el operador
en el paso número uno del proceso de radicación, así mismo muestra el número del radicado
asociado a la solicitud, tal como se expone en la figura 350.
Figura 350.Mensaje por medio del cual se indica que la solicitud fue radicada correctamente y se muestra el número de radicado
asociado a la solicitud.
Elaboró
Este documento fue elaborado por el equipo de Soporte SGE de Tes America Andina SAS. Como
Proveedor del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

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MANUAL DE TRÁMITES – FRONT OFFICE

1. PROCESO DE SELECCIÓN OBJETIVA – PSO

1.1. OTORGA BANDAS HF, VHF y UHF

Figura 1: Interfaz de inicio de la herramienta de Front Office.

3. Después de iniciar sesión la interfaz del operador (Proveedor de Redes y Servicios de

Figura 3: Vista del operador para seleccionar el módulo de solicitudes.

Figura 4: Vista del operador para seleccionar la opción de nuevas solicitudes.

Figura 6: Ventana informativa.

7. El operador debe seleccionar la opción de bandas bajas, tal como se muestra en el

Figura 7: Vista para seleccionar la opción de bandas bajas.

8. Cuando inicia el proceso de radicación de la solicitud el PRST debe completar 4 pasos.

• Email principal y secundario: en el recuadro verde de la figura 8 se muestran las dos

• Nombre de solicitud: en este campo el operador puede ingresar un nombre de

9. En el “Paso 2 y 3” debe cargar la documentación que se muestra en la figura 9, estos

El operador tiene la opción de guardar la solicitud con el botón “Guardar solicitud”.

Figura 12: Interfaz de inicio de la herramienta de Front Office.

3. Después de iniciar sesión la interfaz del operador (Proveedor de Redes y Servicios de

Figura 14: Vista del operador para seleccionar el módulo de solicitudes.

4. Luego debe seleccionar la opción de “Nuevas solicitudes”, en el recuadro azul de la

Figura 17: Ventana informativa.

7. El operador debe seleccionar la opción de bandas altas, tal como se muestra en el

Figura 18: Vista para seleccionar la opción de bandas altas SHF.

8. Cuando inicia el proceso de radicación de la solicitud el PRST debe completar 4 pasos.

• Expediente existente: como es una solicitud de otorgamiento se debe seleccionar

10. Si el operador ingresa a la opción de “Archivos adjuntos a la solicitud” debe cargar la

11. Para cargar la información técnica el operador debe seleccionar “Información

1.3. OTORGA BANDA EHF

Figura 24: Vista de la herramienta Front Office para inicio de sesión.

3. Después de iniciar sesión la interfaz del operador (Proveedor de Redes y Servicios de

4. Luego debe seleccionar la opción de “Nuevas solicitudes”, en el recuadro azul de la

7. El operador debe seleccionar la opción de bandas altas, tal como se muestra en el

Figura 29: Vista para seleccionar la opción de bandas altas EHF.

8. Cuando inicia el proceso de radicación de la solicitud el PRST debe completar 4 pasos.

• Expediente existente: como es una solicitud de otorgamiento se debe seleccionar

10. Si el operador ingresa a la opción de “Archivos adjuntos a la solicitud” debe cargar la

1. Ingresar a la página principal de la herramienta SGE, lo puede hacer dando clic en el

Figura 34: Interfaz de inicio de la herramienta de Front Office.

3. Después de iniciar sesión la interfaz del operador (Proveedor de Redes y Servicios de

Figura 36:Vista del operador para seleccionar el módulo de solicitudes.

4. Luego debe seleccionar la opción de “Nuevas solicitudes”, en el recuadro azul de la figura

Figura 39: Ventana informativa.

7. El operador debe seleccionar la opción de bandas bajas, tal como se muestra en el

Figura 40: Vista para seleccionar la opción de bandas bajas.

8. Cuando inicia el proceso de radicación de la solicitud el PRST debe completar 4 pasos.

Si el operador elige la opción de “Modificación de una red existente” debe seleccionar

• Nombre de solicitud: en este campo el operador puede ingresar un nombre de

El operador tiene la opción de guardar la solicitud con el botón “Guardar solicitud”.

1. Ingresar a la página principal de la herramienta SGE, lo puede hacer dando clic en el

Figura 46: Interfaz de inicio de la herramienta de Front Office.

3. Después de iniciar sesión la interfaz del operador (Proveedor de Redes y Servicios de

Figura 48:Vista del operador para seleccionar el módulo de solicitudes.

4. Luego debe seleccionar la opción de “Nuevas solicitudes”, en el recuadro azul de la figura

Figura 51: Ventana informativa.

7. El operador debe seleccionar la opción de bandas bajas, tal como se muestra en el

Figura 52: Vista para seleccionar la opción de bandas altas.

8. Cuando inicia el proceso de radicación de la solicitud el PRST debe completar los

Si el operador elige la opción de “Modificación de una red existente” debe seleccionar

• Nombre de solicitud: en este campo el operador puede ingresar un nombre de

10. Si el operador ingresa a la opción de “Archivos adjuntos a la solicitud” debe cargar la

1. Ingresar a la página principal de la herramienta SGE, lo puede hacer dando clic en el

Figura 57: Interfaz de inicio de la herramienta de Front Office.

3. Después de iniciar sesión la interfaz del operador (Proveedor de Redes y Servicios de

Figura 59:Vista del operador para seleccionar el módulo de solicitudes.

4. Luego debe seleccionar la opción de “Nuevas solicitudes”, en el recuadro azul de la figura