Trabajo Práctico Final

El trabajo práctico final se debe realizar en grupo.

El mismo consiste de dos consignas:

Consigna 1
Siguiendo lo visto en el módulo 9 respecto del modelo Canvas, deberán investigar en la
web el modelo de negocio de las empresas que más abajo se detallan y plasmarlo en un
lienzo Canvas, fundamentando los mismos.

Para ello deberán tomar como ejemplo el lienzo Canvas, presentado en la página 46 de la
bibliografía del módulo, para el modelo de negocio de Apple.

Las empresas a ser analizadas serán las siguientes acorde a los grupos que figuran en el
Excel oportunamente armado :

GRUPO Empresa a analizar

Grupo 1 Newsan
Grupo 2 Mercado Libre
Grupo 3 Farmacity
Grupo 4 Mc Donald's
Grupo 5 IBM
Grupo 7 Mercedes Benz

Consigna 2
Se trata de una empresa de retail (comercio minorista) dedicada a la venta de libros.

Instalada en el país hace muchos años, el CEO y principal accionista es una persona
tradicional y de muchos años en la misma, que con mucho esfuerzo llevó el negocio a una
posición importante en el país.

© Universidad de Palermo. Prohibida la reproducción total o parcial de imágenes y textos. 1

Desde hace un par de años ha ido notando que sus ventas han disminuido por el accionar
de sus competidores que se han apoyado para ello en los recursos tecnológicos.

En una reunión con CEOs de otras compañías, uno de ellos le comentó que había
contratado una consultora de estrategia y tecnología, la cual le recomendó las ventajas de
encaminar la empresa hacia un modelo de negocios relacional y su implementación a
través de la tecnología.

Dado que no sabía de qué se trataba este tema y menos aún cómo implementarlo, se
dirigió al CIO de la empresa y solicitó su asesoramiento sobre el particular y que le hiciera
una presentación a él y al directorio acerca del mismo y cómo implementarlo. Asimismo
le pidió que incluya un tema sobre el cual había escuchado, que tampoco le resultaba
familiar, denominado "Plan de comunicación".

Para el presente trabajo, cada grupo representa al CIO de la compañía de retail y debe
asesorar al CEO y al directorio sobre los temas mencionados, teniendo en cuenta las
siguientes pautas:

Deberán explicar las diferencias entre un modelo de negocios transaccional y un modelo

de negocios relacional. Asimismo deberán evaluar y presentar una propuesta con el que
consideren el CRM más adecuado para llevar adelante la solución y su implementación,
justificando la elección del mismo entre 3 o 4 competidores identificados previamente. La
solución deberá ser de mercado u open source.

También deberán proponer el mencionado plan de comunicación para toda la empresa y

cómo llevarlo adelante.

Para ello deben tener en cuenta lo siguiente:

La empresa cuenta con una sucursal en cada capital de provincia (23).

Adicionalmente cuenta con 20 sucursales distribuidas entre la Ciudad de Buenos Aires y el

Gran Buenos Aires.

En total son 44 dependencias incluyendo la Casa Matriz.

Cuenta con 420 personas distribuidas de la siguiente manera: 8 personas en cada sucursal
y el resto en Casa Matriz.

Todas las sucursales están interconectadas con la Casa Matriz y cuentan con un sistema
para el registro de las ventas que impacta en tiempo real en el sistema contable.

© Universidad de Palermo. Prohibida la reproducción total o parcial de imágenes y textos. 2

En caso de que la información proporcionada resulte insuficiente, deberán aclarar todos
los supuestos utilizados en consecuencia.

Forma de presentación de los trabajos

La presentación de los trabajos para ambas consignas consta de dos partes:

Una parte escrita y otra oral (defensa) que será expuesta en grupo (videodefensa).

La parte escrita del trabajo, a su vez, constará de dos partes:

Presentación Parte 1

Se realizará en un documento escrito en Word que deberá contener:

1. Carátula
2. Índice del trabajo
3. Contenido
4. Conclusión
5. Bibliografía consultada. La misma deberá estar citada acorde con las pautas del
cuadernillo "Las citas de fuentes de información" publicado por la Biblioteca de la
Universidad.

Presentación Parte 2

Se realizará con la herramienta PowerPoint en la que plasmarán la presentación a ser

defendida.

La misma deberá contener

1. Carátula
2. Agenda
3. La presentación en sí misma
4. Conclusión

Ambos documentos componen la entrega escrita final del trabajo y deberán ser
entregados en la fecha estipulada.

© Universidad de Palermo. Prohibida la reproducción total o parcial de imágenes y textos. 3

Anteriormente a la entrega final, existirán instancias de presentación parcial que podrán
ser aprovechadas para consultar sobre el encaminamiento del trabajo y para evacuar
cualquier duda sobre el particular.

Defensa de los trabajos

La defensa del trabajo se realizará en una clase sincrónica en fecha a convenir.

Para la defensa deberán usar las PPT mencionadas anteriormente.

Cada grupo dispondrá de un máximo de 30 minutos para realizar la exposición de los

temas.

Este tiempo deberá ser repartido entre los distintos integrantes del grupo, ya que todos
deben participar de la exposición.

Posterior a la presentación de los trabajos, los integrantes de los demás grupos

dispondrán de un tiempo para realizar preguntas sobre el mismo, las cuales deberán ser
respondidas por los integrantes del grupo expositor.

© Universidad de Palermo. Prohibida la reproducción total o parcial de imágenes y textos. 4