COADNE

INSPECTORÍA
OAPTSMV
SAN BORJA
ENE 22

DIRECTIVA Nª 001/Z–3.e/20.00

(NORMAS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA OFICINA DE ASISTENCIA AL

PERSONAL DEL SERVICIO MILITAR EN EL COADNE)

1. OBJETIVO

Dictar disposiciones que normen los procedimientos para la atención del Personal del
Servicio Militar y familiares, mediante la Oficina de Asistencia al Personal del Servicio
Militar.

2. FINALIDAD

a. Funcionamiento de la Oficina de Asistencia al Personal del Servicio Militar Voluntario

en aplicación y cumplimiento de la Ley Nº 29248 “Ley del Servicio Militar”.

b. Asistir al personal que presta servicio militar y a sus familiares, ante los requerimientos
de información o reclamo.

c. Mantener y velar permanentemente por el respeto de los Derechos Fundamentales del

personal que presta servicio militar en el Comando de Apoyo al Desarrollo Nacional del
Ejército.

3. ALCANCE

La presente directiva será de aplicación en el EM, UU y PPUU del Comando de Apoyo al

Desarrollo Nacional del Ejército

4. BASE LEGAL

a. Constitución Política del Estado de 1993

b. Ley Nº 29158 del 19 de diciembre 2007 “Ley Orgánica del poder Ejecutivo”
c. Ley Nº 29075 del 25 de Julio 2007 “Ley establece la naturaleza jurídica, función,
competencia y estructura orgánica básica del Ministerio de Defensa”.
d. Decreto Supremo Nº 001-2008 DE del 02 enero 2008, “Reglamento de organización y
funciones del Ministerio de Defensa”
e. Ley Nº 29248 de junio 2008 “Ley del Servicio Militar”
f. Ley Nº 27942 del 05 febrero del 2003 “Ley de Prevención y Sanción al Hostigamiento
Sexual” (Defensoría del Pueblo)
 g. Decreto Supremo Nº 021-2009 DE/SG del 13 agosto 2009 “Reglamento de la ley del
Servicio Militar”
h. Ley Nº 28101 “Ley de Movilización Nacional”
i. DS Nº 005-2006 DE/SG del 27 febrero 2006
j. Reglamento de Inaptitud Psicosomática para la permanencia en situación de actividad
del personal militar y/o policial
k. Ley Nº 27806 Ley de Transparencia y su modificatoria Ley Nº 27927
l. Ley Nº 29131 Ley del Régimen Disciplinario de las Fuerzas Armadas
m. Decreto Supremo Nº 004-2008-DE del 29 Mar 08 “Reglamento de Régimen
disciplinario de las Fuerzas Armadas”.
n. Ley 27444 del 10 abril 01 “Ley del Procedimiento Administrativo General”
o. Ley Nº 29983” Ley de igualdad de oportunidades entre Mujeres y Hombres (Defensoría
del Pueblo).
ñ. Reglamento del Personal de Tropa del Ejército REF 34-5.
o. Directiva N° 001 IGE/K-4/20.04.01 de Ene – 19.

5. DISPOSICIONES GENERALES

a. Generalidades

(1) La dignidad y los derechos fundamentales del personal que cumple el Servicio
Militar en las Unidades y dependencias de Ejército se encuentran garantizados en
la Constitución Política del Estado y en las leyes y reglamentos de la institución,
las que regirán durante el periodo que cumplan el Servicio Militar.

(2) El Artículo 47º del Reglamento de la Ley del Servicio Militar Nº 29248 dispone
que el Sistema de Inspectoría del Sector Defensa ponga en funcionamiento las
Oficinas de Asistencia al personal del servicio militar en las Instituciones
Armadas.

(3) Todo Personal del Servicio Militar está obligado a tramitar sus reclamos a través
de su cadena de Comando, respetando el conducto regular, conforme a la Quinta
disposición complementaria de la Ley Nº 29131 del “Régimen Disciplinario de las
Fuerzas Armadas”.

(4) En las UU y PPUU las audiencias, quejas y reclamos del personal de tropa
deberán ser recibidas por el Comandante de Unidad, analizadas y solucionadas en
caso corresponda a su nivel.

(5) En caso de no ser resuelta la queja, denuncia, requerimiento, petición, sugerencia

o consulta por la cadena de comando, el personal del servicio militar podrá acudir
a la Oficina de Asistencia del Personal de Servicio Militar del COADNE a través
de su Comandante de Unidad.

(6) La Oficina de Asistencia al Personal del Servicio Militar, atenderá cualquier

necesidad de información por parte del personal de Servicio Militar o familiares,
 en lo referente a derechos y beneficios que le asisten al personal del Servicio
Militar.

(7) Los familiares del personal de servicio militar están facultados a que se les brinde
y/o recaben información sobre la calidad de las prestaciones que se brindan en el
servicio militar; así mismo, pueden elaborar, formular y prestar propuestas para la
mejora continua de las prestaciones brindadas.

b. Oficina de Asistencia al Personal del Servicio Militar del COADNE.

(1) La Oficina de Asistencia al Personal de Servicio Militar deberá funcionar en la

Inspectoría del COADNE como parte de la Sección de Audiencias, Quejas y
Reclamos.

(2) La implementación y funcionamiento de la Oficina de Asistencia al Personal del

Servicio Militar, no deberá generar en el COADNE gastos adicionales a los
considerado en los presupuestos para el año fiscal en curso.

(3) La Oficina de Asistencia al Personal del Servicio Militar, cumplirá sus funciones
en coordinación directa con los Comandantes de Unidad y/o PP/UU componentes
del COADNE.

(4) El personal a cargo de la Oficina de Asistencia al Personal del Servicio Militar del
COADNE, deberá cumplir sus funciones, velando por el respeto de los derechos
fundamentales del personal del servicio militar.

(5) El Departamento Administrativo (Sección Personal) deberá mantener

permanentemente actualizada la base de datos del Personal del Servicio Militar
que sirve en las diferentes unidades y/o PPUU del COADNE, con la finalidad de
identificar inmediatamente a la persona, de la cual la Oficina de Asistencia al
Personal del COADNE requiera información.

(6) Las Unidades y PP/UU del COADNE deberán formular un registro con los datos
de los familiares del personal que presta servicio militar (domicilio, trabajo,
teléfonos, etc.), el cual deberá ser remitido a la Oficina de Asistencia al Personal
del Servicio Militar del COADNE para su consolidación.

c. Funciones de la Oficina de Asistencia al Personal del Servicio Militar del COADNE.

(1) Velar por el respeto de los derechos fundamentales del personal de servicio
militar.

(2) Mantener actualizada la relación del personal de servicio militar que viene
prestando servicio militar en las Unidades y PP/UU.
(3) Recibir, procesar, recomendar e informar sobre las quejas, denuncias,
requerimientos, peticiones, sugerencias o consultas, hechas por el personal de
Servicio Militar o sus familiares respecto a la calidad de las siguientes
prestaciones:

(a) Trato justo del superior

(b) Incumplimiento de los derechos y beneficios señalados en el artículo 54º

de la Ley y en los artículos 63º, 74º, 75º del reglamento de la ley del
servicio militar.

(c) Preparación necesaria para su desempeño en el servicio militar.

(d) Goce de permisos ordinarios y especiales

(e) Promoción al grado inmediato superior

(f) Habitabilidad adecuada

(g) Protección contra el acoso sexual

(h) Empleo en otras actividades ajenas al servicio

(i) Otras que crea conveniente

(4) Remitir a la Inspectoría General del Ejército, los días 25 de cada mes, la
información del funcionamiento de la Oficina de Asistencia al Personal del
Servicio Militar del COADNE, tales como las quejas, denuncias requerimientos,
peticiones, sugerencias o consultas, mediante el formato del Anexo “4”.

(5) Mantener una base de datos actualizada con las quejas, denuncias, requerimientos,
peticiones, sugerencias o consultas, presentadas por los familiares del personal del
servicio militar, consolidando las solicitudes por el personal del servicio militar en
formulario de atención de acuerdo al formato “5”.

(6) Dar el cumplimiento a lo establecido en el Reglamento de la Ley Nº 29131 “Ley

del Régimen Disciplinario de las Fuerzas Armadas”, incidiendo en la aplicación
de los Títulos 3 y 4 del mencionado reglamento, según corresponda, de acuerdo a
las quejas, denuncias, requerimientos, peticiones, sugerencias o consultas
presentadas.

(7) Emitir por escrito las respuestas a las quejas, denuncias, requerimientos,
peticiones, sugerencias o consultas que presente el Personal del Servicio Militar,
Padres o Familiares en un plazo máximo de 15 días, tal como lo estipula la Ley Nº
27444 “Ley del Procedimiento Administrativo General”; plazo que se computará
a partir de la presentación de la queja y/o reclamo.
(8) Asegurarse que los expedientes iniciados sobre queja, denuncia, consultas, tengan
Dictamen Legal emitido por el Departamento de Asesoría Legal del COADNE,
con la finalidad de dar respaldo legal a la respuesta y/o solución del caso
presentado.

(9) Reportar a la Inspectoría General del Ejército (Departamento de Audiencias,

Quejas y Reclamos) las soluciones a las quejas, denuncias requerimientos,
peticiones, sugerencias o consultas realizados por el Personal del Servicio Militar,
Padres o Familiares.

(10) Brindar orientación a los familiares que se presenten al COADNE sobre los
alcances de la “Oficina de Asistencia al Personal del Servicio Militar” y los
procedimientos de efectuar las quejas, denuncias, requerimientos, peticiones,
sugerencias o consultas.

(11) En caso se presente una queja, denuncia, requerimiento, petición, sugerencia o

consulta que contengan una situación de gravedad, informar a la Inspectoría
General del Ejército en forma inmediata, bajo responsabilidad.

(12) Verificar que las Unidades y PP/UU difundan en el personal de Tropa Servicio
Militar, las cartillas de deberes y derechos del personal militar de acuerdo al
Anexo “3”, la que está incluida en la presente directiva.

(13) Verificar la difusión al Personal del Servicio Militar el funcionamiento y alcance

de las Oficinas de Asistencia al Personal del Servicio Militar y, en lo posible, que
sea extensiva a los familiares de este personal.

(14) Verificar que todo el Personal del Servicio Militar de las Unidades y PP/UU del
COADNE tengan en conocimiento de los aspectos siguientes:

(a) Procedimientos para acceder a la Oficina de Asistencia al Personal del

Servicio Militar siguiendo el formato “1” y por conducto regular, para
realizarlas quejas, denuncias, requerimientos, peticiones, sugerencias o
consultas.

(b) Deberes y derechos del personal del Servicio Militar.

(c) Cartilla de instrucción sobre el funcionamiento de la Oficina de Asistencia al

Personal del Servicio Militar.

(15) Desarrollar de Oficio un programa de visitas Opinadas e Inopinadas a fin de

verificar el buen trato al Personal del Servicio Militar, reiterando la observancia al
respeto a los derechos fundamentales a que tienen derecho.

(16) Dar solución a los requerimientos prestados de acuerdo a las Leyes y respectivos
reglamentos de Servicio Militar del Régimen Disciplinario de las FFAA.
 (17) Oficiar al familiar que ha efectuado la queja, la solución a la problemática, queja,
denuncia, requerimiento, petición, sugerencia o consulta.

(18) Adoptar todas las medidas que permitan dar una pronta solución y respuesta
oportuna al denunciante, sin perjuicio de la investigación o denuncia a la
autoridad competente.

(19) Formular el diagnóstico, con la información recabada y las propuestas de las

prestaciones que se brindan en el servicio militar, remitiéndolo a la IGE.

(20) Realizar el seguimiento de las gestiones realizadas y controlará la celeridad de las

acciones adoptadas por la dependencia involucrada, verificando el cumplimiento
de las leyes, reglamentos y dispositivos vigentes.

(21) Verificar que en las Unidades y PP/UU del COADNE se coloquen afiches en
lugares que el personal pueda leer y tomar conocimiento acerca de los
procedimientos para acudir a la Oficina de Asistencia al Personal del Servicio
Militar del COADNE, así como la responsabilidad que implica presentar
reclamos, quejas indebidas y denuncias calumniosas que no se ajusten a la verdad.

(22) Formular la Apreciación de Situación de la Oficina de Asistencia al Personal del

Servicio Militar del COADNE.

(23) Formular el Plan de Trabajo Anual de la Oficina de Asistencia del Personal del
Servicio Militar del COADNE.

(24) Formulará la Memoria Anual de la Oficina de Asistencia del Personal del Servicio
Militar del COADNE.

(25) Remitir trimestralmente a la IGE (K-5), cuadros estadísticos en los que se

consoliden los casos iniciados para sus respectivas evaluaciones indicando:

(a) Casos presentados

(b) Casos concluidos

(c) Casos pendientes

d. Procedimiento para el trámite de quejas, denuncias, requerimientos, peticiones,

sugerencias o consultas por parte del servicio militar y/o familiares.
 (1) El personal del servicio militar, a su ingreso al Ejército, recibirá la cartilla de
Procedimientos para acceder a la Oficina de Asistencia al Personal del Servicio
Militar, el modelo de informe de la queja, denuncia, requerimiento, petición,
sugerencia o consulta dirigida al Jefe de dicha Oficina; así como la Cartilla de
Deberes y Derechos.

(2) El personal del servicio militar presentará su queja, denuncia, requerimiento,

petición, sugerencia o consulta primeramente a su superior inmediato, quien tendrá
la obligación de atender y solucionar el problema presentado. Si éste no es resuelto
adecuadamente, dicho personal elevará la solicitud a la Oficina de Asistencia al
Personal del Servicio Militar del COADNE. En caso que el Comandante de Unidad
sea el motivo en forma directa de la queja, denuncia, requerimiento, petición,
sugerencia o consulta, el trámite se realizará en la Oficina de Asistencia al Personal
del Servicio Militar del COADNE.

(3) La solicitud especificada en el párrafo anterior se realizará siguiendo el conducto

regular en un informe escrito por triplicado, según el Formato del Anexo “A”,
teniendo los Comandos de Unidad involucrados un plazo de 24 horas para elevar el
informe correspondiente.

(4) En el cargo de recepción del informe por parte del Comando de la Unidad, deberá
constar la localidad, fecha y hora correspondiente, el cual estará en poder del
solicitante (Personal del Servicio Militar y/o Familiares) como constancia de haber
presentado su queja, denuncia, requerimiento, petición, sugerencia o consulta.

(5) Los padres o familiares efectuarán por escrito su queja, denuncia, requerimiento,
petición, sugerencia o consulta en cualquiera de la Oficina de Asistencia al Personal
del Servicio Militar del COADNE.

(6) Los padres o familiares recibirán del Inspector del COADNE la solución planteada a
la queja, reclamo o denuncia, firmando el Libro de Registro de Control como señal
de conformidad.

(7) En caso de que la Oficina de Asistencia al Personal del Servicio Militar del
COADNE no diera solución a las quejas, denuncia, requerimiento, petición,
sugerencia o consulta efectuadas por los familiares o tutores en el plazo máximo de
15 días de efectuado el reclamo, los familiares del Personal del Servicio Militar se
dirigirán a la Inspectoría General del Ejército, a fin de poner en conocimiento la
problemática planteada y los procedimientos seguidos sin haber obtenido una
solución satisfactoria.

6. DISPOSICIONES PARTICULARES

a. Inspectoría.
 1) Verificar y supervisar el cumplimiento de la presente Directiva durante las acciones
de Inspectoría programadas e inopinadas.

2) Remitir mensualmente a la Inspectoría General del Ejército, información del

funcionamiento de la Oficina de Asistencia al Personal del Servicio Militar del
COADNE, así como las quejas, denuncias, requerimientos, peticiones, sugerencias o
consultas, mediante el formato del Anexo “4”.

3) En caso se presente una queja, denuncia, requerimiento, petición, sugerencia o

consulta que contenga una situación de gravedad, informar a la Inspectoría General
del Ejército en forma inmediata, bajo responsabilidad.

4) Verificar la solución otorgada de acuerdo a las leyes y sus respectivos reglamentos

del Servicio Militar y del Régimen Disciplinario de las FFAA, así como a lo
establecido en las normas y reglamentos vigentes en el Ejército.

5) Verificar que los Comandos de las Unidades y PPUU del COADNE coloquen en
lugar visible y de fácil acceso para el personal de tropa del Servicio Militar, el
modelo de informe de la queja, denuncia, requerimiento, petición, sugerencia o
consulta dirigida a la Oficina de Asistencia al Personal del Servicio Militar, el cual
debe seguir el conducto regular.

6) Verificar que el personal de tropa de Servicio Militar haya recibido la instrucción de

la cartilla de Deberes y Derechos, así como el conocimiento, funcionamiento y
alcances de la Oficina de Asistencia al Personal del Servicio Militar, la que deberá
ser difundida en lo posible mediante charlas a los familiares de este personal.

(7) Desarrollar de oficio un programa de visitas inopinadas a fin de verificar que el

personal del servicio militar haya recibido instrucción de los procedimientos para
acceder a la Oficina de Asistencia al Personal del Servicio Militar del COADNE,
Deberes y Derechos, así como, el buen trato al personal de servicio militar,
reiterando la observancia del respeto a los Derechos Fundamentales a que tienen
derecho.

b. Departamento Administrativo

(1) Mantener actualizada la relación nominal del personal de servicio militar por
Unidades que vienen prestando servicio militar.

c. BAC 2, BAC 4, CIA OPNS ANTÁRTICAS.

(1) Mantener actualizada la relación del personal de servicio militar que viene
prestando servicio militar en las Unidades y PP/UU.

(2) Velar por el cumplimiento estricto de los deberes y derechos del personal del
servicio militar y del mismo modo debe de recibir, procesar, recomendar e informar
 sobre quejas y/o denuncias, requerimientos, peticiones, sugerencias o consultas,
hechas por el personal de Servicio Militar o sus familiares respecto a la calidad de
las prestaciones que por Ley y Derecho le corresponde al personal del Servicio
Militar del COADNE

(3) Difundir en el personal de Tropa Servicio Militar bajo su mando, las cartillas de
deberes y derechos del personal militar de acuerdo al Anexo “B”, la que está
incluida en la presente directiva y que será motivo de permanente verificación tanto
en las inspecciones anuales, así como en visitas inopinadas.

(4) Difundir mediante academias al Personal del Servicio Militar el funcionamiento y

alcance de las Oficinas de Asistencia al Personal del Servicio Militar del
COADNE, los procedimientos para formular una denuncia, queja, y/o audiencia y
en lo posible estas charlas también sea extensivo a los familiares de este personal,
esta actividad será motivo de permanente verificación tanto en las inspecciones
anuales, así como en visitas inopinadas.

(5) Mantener comunicación permanente con los familiares del Personal de tropa que
presta servicio Militar, brindando información referente a las actividades que
realizan sus hijos.

(6) Colocar afiches en lugares visibles y de fácil ubicación a fin de que el personal del
servicio militar pueda leer y tomar conocimiento acerca de los procedimientos para
acudir a la oficina de asistencia al personal del servicio militar, así como la
responsabilidad que implica presentar reclamos, quejas indebidas y denuncias
calumniosas que no se ajusten a la verdad

7. DIVERSOS

a. El personal a cargo de las Oficina de Asistencia al Personal del Servicio Militar del
COADNE deberá tener presente las leyes y normas vigentes.

b. Todos los expedientes iniciados sobre queja, denuncia, requerimiento, petición,

sugerencia o consulta deberán disponer del respectivo Dictamen Legal, emitido por la
Oficina correspondiente, con la finalidad de dar respaldo legal a la respuesta y/o
solución del caso presentado.

c. Todos los casos iniciados deben concluir con la respuesta emitida al interesado,
quedando consignado en el legajo correspondiente.

d. Se deberá mantener un archivo de casuística, que servirá para realizar el estudio y

análisis para formular directivas, disposiciones y medidas correctivas a fin de disminuir
y/o prevenir las causas que afecten en sus derechos al personal de servicio militar del
COADNE.
 e. Si la denuncia planteada por el personal del servicio militar no es de carácter
administrativo disciplinario y trasciende a lo penal, será derivado al poder judicial y/o
Ministerio Público.

(FDO)

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O – 214075167-O+
LUIS ENRIQUE VASQUEZ GUERRERO
General de Brigada
Comandante General del COADNE

ANEXOS

1. Procedimientos para acceder a la Oficina de Asistencia al Personal del Servicio Militar

2. Modelo de informe del personal de servicio militar dirigido a la Oficina de Asistencia del
Personal del Servicio Militar vía comando

3. Deberes y Derechos del Personal del Servicio Militar

4. Información del funcionamiento de las Oficinas de Asistencia al Personal del Servicio

Militar (Cuadro de quejas, denuncias, requerimientos, peticiones, sugerencias o consultas)

5. Formulario de atención al personal del Servicio Militar o Familiar

6. Calendario de remisión de documentos.

 COADNE
INSPECTORÍA
SAN BORJA
ENE 22

ANEXO “1”: CARTILLA DE PROCEDIMIENTOS PARA ACCEDER A LA OFICINA

DE ASISTENCIA AL PERSONAL DEL SERVICIO MILITAR

1. El personal del servicio militar, a su ingreso al Ejército recibirá la cartilla de

funcionamiento de la Oficina de asistencia al personal del Servicio Militar, el modelo de
informe de la queja, denuncia, requerimiento, petición, sugerencia o consulta dirigida al
jefe de dicha oficina, así como, la Cartilla de Deberes y Derechos.

2. El personal del servicio militar presentará su queja, denuncia, requerimiento, petición,

sugerencia o consulta primeramente a su superior inmediato quien tendrá la obligación de
atender y solucionar el problema presentado.

3. Si el Superior inmediato no está a su alcance solucionar su problema, éste elevará la

solicitud correspondiente a la Oficina de Asistencia al Personal del Servicio Militar,
debiendo hacerlo dentro de las 24 hrs de recibido.

4. En caso que el comandante sea el motivo en forma directa de la queja, denuncia,

requerimiento, petición, sugerencia o consulta, el trámite se realizará en el Escalón
Superior al grado del comando involucrado que corresponda.

5. Cuando dirija su queja, denuncia, requerimiento, petición, sugerencia o consulta al Jefe de

la Oficina de Asistencia al Personal de Tropa debe hacerlo por escrito según el modelo de
informe que se adjunta.
 (FDO)

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O – 214075167-O+
LUIS ENRIQUE VASQUEZ GUERRERO
General de Brigada
Comandante General del COADNE

COADNE
INSPECTORÍA
SAN BORJA
ENE 22

ANEXO “2”: MODELO DE INFORME DEL PERSONAL DE SERVICIO MILITAR DIRIGIDO A

LA OFICINA DE ASISTENCIA DEL PERSONAL DEL SERVICIO MILITAR VIA
COMANDO

“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA EDUCACIÓN Y LA DIVERSIFICACION PRODUCTIVA”

Localidad y Fecha

DEL : Grado y Nombre Completo del personal de Servicio Militar

AL : Jefe de la Oficina de Apoyo al Personal del Servicio Militar

Vía : Comandante de Unidad, grado y Nombre

Asunto : Queja o denuncia de los siguientes motivos que se especifican:

- Trato justo del superior

- Incumplimiento de los derechos y beneficios señalados en el artículo 54º de la ley
y en los artículos 63º, 74º y 75º del reglamento de la Ley.
- Preparación necesaria para su desempeño en el servicio militar.
- Goce de permisos ordinarios y especiales.
- Promoción al grado inmediato superior.
- Habitabilidad adecuada.
- Protección contra el acoso sexual.
- Empleo en otras actividades ajenas al servicio
- Otras que estime conveniente (Alimentación, horas de descanso, prestaciones de
salud, dotación de prenda según región y estación, violencia verbal, violencia
física, asignación económica mensual).
Firma……………………………………
Apellidos y Nombres………………….
Del personal del servicio militar
DNI………………………………………
Distribución Original (Dirigido a la Oficina de Asistencia al Personal Militar)
Copia 1 (Dirigido al Comando de la unidad, base o dependencia)
Copia 2 (Cargo del informante)

(FDO)

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LUIS ENRIQUE VASQUEZ GUERRERO
General de Brigada
Comandante General del COADNE
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ANEXO “3”: CARTILLA DE DEBERES Y DERECHOS DEL PERSONAL DEL

SERVICIO MILITAR

DEBERES COMUNES

Son Deberes Comunes del Personal del Servicio Militar:

a. Mantener incólume el honor y majestad del pabellón Nacional y esforzarse en contribuir a la

grandeza de las Instituciones Armadas de la Nación.

b. Conocer, observar y respetar la Constitución política del Perú, las leyes y reglamentos que
rigen la vida de la nación y de las instituciones armadas, en todos los actos del servicio y
fuera de él.

c. Respetar al superior y obedecer las órdenes que de él reciba. El superior es responsable de

las órdenes que dé el subalterno responsable de la ejecución de las Órdenes recibidas, El
subalterno informara al superior del cumplimiento de las órdenes o de los motivos que
Impidieron cumplirlas.

d. El superior es responsable de mantener el respeto y la obediencia que le son debidas.

e. El saludo militar al superior es obligatorio e Igualmente la respuesta al mismo por parte del
Superior.

f. Mantener la disciplina y el orden, así como velar por el bienestar moral, preparación,
eficiencia y prestación del personal a sus órdenes.

g. Respetar los derechos y exigir el cumplimiento de los deberes del subalterno.

h. Informar toda situación que pueda comprometer la Seguridad Nacional o en particular la
Seguridad de la Institución Armada.

i. Observar las leyes, costumbres y cortesía del país donde se encuentre sea por razones
del Servicio o en forma particular.

j. Usar correctamente el uniforme a lo establecido en los Reglamentos vigentes.

k. Utilizar correctamente de acuerdo a la Ley y reglamentaciones, los bienes y valores

confiados a su custodia.

l. El cumplimiento de las disposiciones sobre prisioneros de guerra que se establecen de

acuerdo al Derecho Internacional Humanitario vigente

DEBERES ESPECÍFICOS

Son Deberes Específicos del Personal del Servicio Militar:

a. Desempeñar personalmente el Servicio al que ha sido designados manteniendo un buen

estado físico para el Servicio militar.

b. Conocer profunda y cabalmente el servicio al cual ha sido asignado, así como la

organización y Características generales de la Unidad o Dependencia.

c. Conocer los Reglamentos que norman el funcionamiento de la unidad o dependencia en que

presta servicios.

d. Conocer las obligaciones y funciones del personal a quien le correspondería relevar.

e. Conservar la limpieza, el orden y operatividad del material a su cargo

f. El Personal deberá evitar toda situación que pueda afectar su imagen personal en forma y al
que directa o indirectamente, se puede vincular a la institución en situaciones que
comprometa su buen nombre o decoro.

g. Conocer por sus nombres y por los cargos que desempeñen, a las siguientes personas de loa
Unidad o Dependencia donde presta servicios.

(1) Al Comandante y Segundo Comandante

(2) Al Jefe inmediato y a los superiores de él, en la línea de mando.

(3) En lo posible a todos los Oficiales de la Unidad o Dependencia, donde prestan

servicios.
h. En el trato con los superiores observará las siguientes normas:

(1) Normalmente por asuntos del servicio, se dirigirá al personal a cargo del personal
de tropa.

(2) Se dirigirá directamente al Oficial de División o al Oficial de Guardia si el caso

requiere urgencia, informando a la brevedad posible al personal encargado.

i. Otras que se establezcan en los Reglamentos Orgánicos o documentos Normativos de

Organización de cada Instituto Armado, donde desempeñan un cargo asignado.

DERECHOS COMUNES

Son derechos comunes del Personal del Servicio Militar:

a. Recibir un trato justo del superior.

b. Recibir la preparación necesaria para su desempeño en el servicio.

c. Percibir las asignaciones que le corresponda por su grado, no hay ni puede haber servicio
honorifico o no remunerado.

d. Percibir distinciones correspondientes a su grado.

e. Gozar de Permisos ordinarios y especiales.

f. Ser promovido al grado inmediato superior cuando reúna los requisitos para el ascenso y
ocupar vacante.

g. Otras que se establezcan en el presente reglamento y otras reglamentaciones de la

institución.

DERECHOS ESPECÍFICOS

Son derechos específicos del personal del Servicio Militar:

a. No ser separado del servicio sino por las causas especificadas.

b. Los traslados y/o destaques obedecerán a razones exclusivas del servicio y a la necesidad de
ejercitar al personal en la práctica de este en funciones militares y otros.

c. Ser escuchado por el superior para la aplicación de una sanción.

d. El personal puede solicitar audiencia, siguiendo las vías reglamentarias, no pudiendo ser
denegada esta después de la tercera solicitud, siempre que se efectúen en un lapso mayor
entre ellas de veinticuatro (24) horas.

e. No será empleado para efectuar trabajos o faenas ajenas al servicio.

f. Otras que se establezcan.

DERECHOS EN EL SERVICIO ACTIVO

Todos aquellos que se encuentren cumpliendo su Servicio en el Activo, en las modalidades de

Acuartelado y No Acuartelado tendrán derecho a:

a. Alimentación diaria que será proporcionada tres veces al día, cuyo contenido proteico y
calórico debe compensar el desgaste propio del servicio militar.

b. Dotación completa de prendas según la región y a estación, la cual será asignada en cantidad
de dos (02) dotaciones anuales, asimismo, se entregará mensualmente una dotación
completa de útiles de aseo.

c. Asignación económica mensual o propina, la misma que será proporcionada de acuerdo a lo

establecido en la normatividad vigente.

d. Viáticos y pasajes en el Servicio o en Comisión del Servicio.

e. Recibir prestaciones de salud de acuerdo a lo establecido en la presente Ley y su

Reglamento.

f. Recibir Educación Técnico Productiva.

g. Recibir Apoyo de asistencia social, dentro de los programas de bienestar social que
anualmente cumple cada Institución Armada.

h. Facilidad para continuar estudios primarios, secundarios o superiores siempre y cuando no

interfiera con sus funciones dentro del Servicio en el Activo.

i. Seguro de vida de sepelio establecido en la norma correspondiente, mientras se encuentre

prestando Servicio Militar Acuartelado.

j. Descuento del 50% del valor de las entradas a los espectáculos públicos auspiciados por el
Instituto Nacional de Cultura y por el Instituto Peruano del Deporte.

k. Los demás derechos y beneficios señalados en la Ley.

(FDO)
 ------------------------------------------------------------------
O – 214075167-O+
LUIS ENRIQUE VASQUEZ GUERRERO
General de Brigada
Comandante General del COADNE

COADNE
INSPECTORÍA
SAN BORJA
ENE 22

ANEXO “4”: CUADRO DE NOVEDADES, QUEJAS Y DENUNCIAS DEL PERSONAL DEL

SERVICIO MILITAR

OFICINA LOCALIDAD NOMBRE DEL TENOR DE LA SOLUCIÓN DE

DE SLDO O QUEJA, DENUNCIA LA QUEJA O
ASISTENCI FAMILIAR O SOLICITUD DENUNCIA
 A

ANEXO “5”: FORMULARIO DE ATENCIÓN AL PERSONAL DE SERVICIO MILITAR O

FAMILIAR

FECHA PERSONAL QUE SOLICITA DNI UNIDAD/

ATENCIÓN DEPENDENCIA

TIPO DE CASO: ……………………………………………………………………

MOTIVO

…………………………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………..

ACCIONES ADOPTADAS

…………………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………

(FDO)

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LUIS ENRIQUE VASQUEZ GUERRERO
COADNE
General de Brigada
Comandante General del COADNE
INSPECTORÍA
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ANEXO “6”: CALENDARIO DE REMISIÓN DE DOCUMENTOS A LA DIRECTIVA Nº

001 IGE/K-5.d/20.05)

Nº DOCUMENTOS OBS
E F M A M J J A S O N D
01 Apreciación de
 situación en la oficina
de asistencia al
personal del servicio
militar x
02 Plan de trabajo x
03 Cuadros estadísticos
(casos presentados,
concluidos y
pendientes)
x x x x x x x x x x x x
04 Memoria Anual x
05 Cuadro de novedades,
quejas y denuncias
del Personal del
servicio
militar/familiares
x x x x x x x x x x x x

(FDO)
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O – 214075167-O+
LUIS ENRIQUE VASQUEZ GUERRERO
General de Brigada
Comandante General del COADNE